在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車銷售報告總結(jié)篇1

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致,，我堅信實踐出真理,，課本只是一個參考，我還有很多的地方需要改進,，我相信我可以做的更好,，不斷的努力，不斷的進步,，我相信以后的道路一定會走好,。正是在這種情況下，我決定參加銷售實習(xí),。

一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了,，在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認(rèn)識，從中也學(xué)到了很多,?；仡欉@一個月的銷售實習(xí)，雖然很累，但是我過得很充實,，在工作中體會到了艱辛,，也獲得了成功的喜悅。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,，在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗,。銷售不是什么風(fēng)光的事，所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績,。整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍,，跟車鋪貨，轉(zhuǎn)店理貨,，工作繁瑣而艱辛,，我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來，學(xué)到了不少東西,，從中也了解到了銷售的不容易,。這一個月來，我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神,。

作為一個銷售人員,，最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味：原汁豬骨,，原汁牛骨，醬香豬骨,，醬香牛骨,，香辣豬骨，香辣牛骨,，酸辣牛骨,，骨湯雞汁，骨湯海鮮,，土豆排骨,，玉米排骨，西紅柿排骨,。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味：紅燒雙牛,，香辣雙牛，酸辣雙牛,，爆椒雙牛,，原雞排骨，蹄花排骨,，辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個口味：孜然羊排，香辣牛排，法式香蔥,，韓國燒烤,，鐵板牛肉，香烤雞翅,。

了解并熟知政策,，是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,，而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一,。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心,，你的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心,?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進而促進銷售額的增長,。一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場的惡性競爭,、竄貨等,，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的,。因此，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策,，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,，不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,，還要對競品的政策有一定的了解，以便于比較溝通,，使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣,。

對于公司產(chǎn)品有的資料，說明書,，廣告等,，均必須努力研討,，熟記，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等,，加以研究,，分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼,，采取相應(yīng)對策。沒有拜訪就沒有銷售,，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售,。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,，商品知識最豐富,，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,，必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟,，銷售方面的書籍，雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家，社會信息,，新聞大事,，拜訪客戶時，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,，見識淺薄。銷售是要一個團隊共同努力,，一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的,。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要公司生產(chǎn)的支持,，市場部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,，就給了我不少的啟示：

一,、談判需要技巧，見不同的人說不同的話,。每個店,，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法,，使用正確的談判方式,。貼底圍時,，有的店主同意貼在店內(nèi)，隨便貼,，有的店主絕不讓貼,，而多數(shù)店主態(tài)度不明，猶豫不決,，對這些情況,，談判時說話的側(cè)重點不同。對同意貼的不用太費力解釋,，對不同意的可選擇折衷的方法,，少貼或貼在店主指定住置，對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二,、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,，而最終只會有一種方法被我們采納使用,，而尋找出最有效，最適合的方法至關(guān)重要,。比如,，貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼，但“梯子作業(yè)”有諸多弊端：扛梯子太費力氣,，店內(nèi)空間狹小,，用梯子很不方便······而我們采用“竹竿作業(yè)”，不但節(jié)省了力氣,，也不再受空間的限制,，實際操作中也簡便易行，而且貼出的效果很好,。

三,、選擇好工具，事情就做好了一半,。所謂“工欲善其事必先利其器”,，使用竹竿貼底圍，想要貼出好的效果,，最先要做的就是對竹竿的加工,。竹竿的長度、粗細(xì),、硬度,，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度,、是否堅挺,，都影響著貼出底圍的效果,。如果工具選擇的好，操作規(guī)范,，那么貼底圍的效果一定很好,。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,，更是對店主的潛移默化的影響,，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到,。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳,，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到,，就會影響他的思維,，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中,，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,，樂意賣我們的產(chǎn)品。

通過銷售實習(xí),，不但學(xué)到了銷售上的知識,，提高了自身能力，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題：一,、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,，其他品類仍然未打開市場，不被消費者認(rèn)同,。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,，一旦大骨面銷售受到影響，而其他品類又不能將影響沖減,，會造成嚴(yán)重的后果,。

在此次實習(xí)轉(zhuǎn)店過程中，我特意留心觀察了其他品牌的方便面,，對其質(zhì)量,，價格，促銷手段都做了相應(yīng)的了解,。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,，而中旺面館力度很大,，以高質(zhì)量強力促銷為武器,，對我們產(chǎn)品的沖擊很大，另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,，并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,，如京都生產(chǎn)的上骨面，包裝與大骨面的包裝基本相同，不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn),。

汽車銷售報告總結(jié)篇2

回首在房地產(chǎn)實習(xí)的三月,，時間過得是如此快，實習(xí)時間就要結(jié)束了,。這三個月里,，從事銷售工作，我收到不少的益處,。我明白一份工作做下來的不容易,，很多事情都不是看上去那么的簡單，還是需要親身體驗才行,。

我畢業(yè)實習(xí)選擇了房地產(chǎn)銷售工作,，這幾個月里，我從一個只知理論,，不知實踐的學(xué)生,，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠運用所學(xué)知識到實踐中去了。銷售房子也不是把人拉過來介紹就行的,，還要自己去把要售賣的房子了解清楚,，給客戶一個最起碼的印象才行，不能只是口頭上說說就行的,，還是要實際的行動才可以,。要真正的把房子賣出去，首次就要滿足客戶的要求,，客戶需要什么樣的,，把符合客戶要求的房子賣出去，再以合適的價格,，才能談穩(wěn)合同,，從而銷售房子出去。

作為一個銷售人員,，要做的就是要把握客戶心理,，學(xué)會從客戶角度看問題。簡單點來說,，就是把自己當(dāng)成客戶去想問題,，只有站在對方的立場上看，解決問題才會簡單,。在實習(xí)的這期間里,，這是我主管交給我的道理，不再是我在書上學(xué)到那樣淺顯,。很多的事情都不是自己想象中那樣的,，還是要自己深入了解客戶要求,，以及自己這方的籌碼。

房地產(chǎn)的市場競爭很強烈,，我在實習(xí)過程中做調(diào)查的時候,，感覺很深。在做銷售方面,，都是個人見解,，只有發(fā)現(xiàn)了先機，才能夠在別人之上做生意,。在學(xué)校的時候也只知道銷售很難,，卻不知道真正到這個“戰(zhàn)場”時會更難，稍一放松,，機會就被別人拿走了,，所以做這一行無時無刻都要幾倍的精神去應(yīng)對。從來都是實踐中出真知,，只有往里面深入行動,，方知具體情況。

這實習(xí)三月,，給了我很多的學(xué)習(xí)機會,，有很多對這一行工作的了解，我也真正知道了工作是真的很辛苦的,，不是不勞動就能拿到應(yīng)得的報酬的,。做銷售一行的競爭是很殘酷的，在社會上生存也是需要付出無盡的努力才行,，不是在學(xué)校里面的那樣悠閑和簡單,，相反是很復(fù)雜的。

這次實習(xí)經(jīng)歷,，我在其中收獲很多,，很感謝房地產(chǎn)給我這樣的機會，做與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，也感受到這個社會從來都不是輕松簡單就能夠生存的,，一定是自己去努力才能得到回報的。它讓我明白,，努力就不會有錯的,，還要及時抓住機會。未來我只會更加好,，相信自己,。

汽車銷售報告總結(jié)篇3

20__年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

二,、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

汽車銷售報告總結(jié)篇4

來到公司已經(jīng)有四個多月了,，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面,，會將一些新的產(chǎn)品添加進去,，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了,，被關(guān)注的機會也會增加,，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會,，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題,，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時,，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了,，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識,，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能,，才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了,，也制訂了相應(yīng)的一些制度,，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題,。雖然是呆在樓上工作,，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度,，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期,。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單,，但樓下卻沒有及時執(zhí)行,，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期,，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量,。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施,。今后,，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認(rèn)識到個人的不足,，要養(yǎng)成團隊合作的精神,，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行,，公司才會有發(fā)展的動力,。

記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個,。這句話很值得人深思,，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題,。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的,，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話,，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨,，也會重新去找新的供應(yīng)商,，那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶。現(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題,，小到設(shè)備上的一個零部件脫落,，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù),，也壞了我們的聲譽,。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候,，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量,。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題,，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單,，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶,。

因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé),，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn),。

汽車銷售報告總結(jié)篇5

加入__公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從__公司來到__公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的,。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20__，展望20__,！祝__在新的一年里生意興隆,，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！