總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

半年工作總結(jié)篇一

(一)材料員工作：在以往工作中,，我較少有機(jī)會(huì)接觸到與材料員相關(guān)的工作，同時(shí)在擔(dān)任材料員初期,，我也經(jīng)常因缺乏經(jīng)驗(yàn)而顧此失彼,，考慮不周而紕漏不斷，所幸隨著時(shí)間的推移,，在站領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),、幫助及配合下，對(duì)庫(kù)管工作漸漸熟悉,，現(xiàn)在能夠做到熟練應(yīng)對(duì),。庫(kù)管工作看似普通，但在日常工作中,，我仍然保證自己要注意做好以下3點(diǎn)：

1,、熟悉各種常用工具、材料的性能,、用途,，按照____站實(shí)際需求，制訂材料申報(bào)單及時(shí)上報(bào),，如遇自己不能確定的事項(xiàng),，如規(guī)格、型號(hào),、數(shù)量,，一定要到市場(chǎng)上確定，確保采購(gòu)物資與____站需求匹配，以免因購(gòu)入物資閑置，造成公司資產(chǎn)浪費(fèi);

2,、庫(kù)房材料的入庫(kù)和領(lǐng)用必須登記并簽字;每月月底，要對(duì)當(dāng)月所有材料的出入庫(kù)進(jìn)行審核,，如有出入及時(shí)查出原因并糾正，避免國(guó)有資產(chǎn)流失;

3,、做好庫(kù)房的防火工作,，堅(jiān)持對(duì)消防器材進(jìn)行日常檢查;每月月初對(duì)庫(kù)房消防器材及設(shè)施統(tǒng)一檢查后填寫(xiě)月度消防器材檢查表;做好防盜工作，下班前巡視一遍庫(kù)房,，確保室內(nèi)電源關(guān)閉,，門(mén)窗鎖閉后方可下班。

(二)hse管理工作：作為_(kāi)___站的hse管理員，我負(fù)責(zé)日常工作中的hse管理工作,，而在____站值班室,，有一本記錄本，記錄著我們____站每周一安全生產(chǎn)例會(huì)的會(huì)議記錄本,，我會(huì)和不同崗位的同事共同探討,，希望在大家的共同努力下，做好____站的hse工作,。另外在日常工作中,，我努力從以下3點(diǎn)完成____站的hse工作：

1、定期搜集國(guó)家現(xiàn)行各項(xiàng)安全法律法規(guī),，通過(guò)局域網(wǎng)將這些文件傳達(dá)到每個(gè)員工的計(jì)算機(jī)中,，督促大家共同學(xué)習(xí);

2、在每日,、每周一以及每月月底的生產(chǎn)會(huì)中,，第一時(shí)間傳達(dá)集團(tuán)以及分公司hse相關(guān)文件指示，帶領(lǐng)____站全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、深入領(lǐng)會(huì)文件精神,，以科學(xué)務(wù)實(shí)的hse理念指導(dǎo)____站安全工作;

3、日常工作中,，嚴(yán)格規(guī)范并且嚴(yán)格按照崗位安全操作規(guī)程工作,，做好日常安全自檢自查，檢查出的問(wèn)題隱患一定要記錄在案,，并盡早整改,，及時(shí)消除安全隱患，保證自身及同事安全,。

下步工作展望：20____的上半年很快就要過(guò)去,，無(wú)論從技術(shù)上還是從能力上我都有了一定程度的提高。在接下的半年里,，我會(huì)在此基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，再接再厲，使今后的工作更上一層樓,，為_(kāi)___公司的發(fā)展盡上一份力,。

以上是我在____站20____年投產(chǎn)、運(yùn)行至今的個(gè)人總結(jié),，請(qǐng)中心領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

半年工作總結(jié)篇二

20_年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,，x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點(diǎn)：

一,、回訪信息整理

對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái),，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn),，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象,，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善,。

二,、督促與改善

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效,。裝修流程改善問(wèn)題,，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少,，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議,，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù),，我們將裝修審批時(shí)間,，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批,。

三,、投訴的處理與回訪

20_年x月到20_年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份,，待處理的x份,。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份，在對(duì)業(yè)主投訴方面,，客服一直以來(lái),，都有完整的記錄，指定專人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接,，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn),，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴,，避免問(wèn)題擴(kuò)大化,，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份,，已處理x份,，其中x年上半年度的整改單計(jì)x份，回訪率達(dá)到x%。

四,、后期零星交房,、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

截止x年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套,，其中x年上半年度入伙簽約x套,，累計(jì)辦理裝修x戶，出入證x對(duì),，其中x年一半年度共辦理裝修x戶,，出入證x對(duì)。

五,、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌,，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

累計(jì)收費(fèi)x戶，x戶未收費(fèi)的分別是x-x,、x-x,。x-x是未收樓的業(yè)主，x-x是因提供的銀行卡已過(guò)期,，無(wú)法扣到款項(xiàng),。收費(fèi)率達(dá)到了x%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳,，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主,，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回,。有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù),，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%,。

六,、客戶滿意度

為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍,，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在x月組織了業(yè)主,、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng),，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感,，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩,。x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,，對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高,。x月我們還開(kāi)展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié),，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕,，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;x月,，父親節(jié),，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng),，雖然最后因業(yè)主自身的原因,，沒(méi)有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的,。

七,、存在不足

1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足,。

2,、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜。

3,、各部門(mén)職責(zé)混淆不清,。

八、x年下半年度工作方向

1,、開(kāi)展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng),。

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作,，要把回訪結(jié)果更細(xì)化,，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3,、加強(qiáng)員工內(nèi),、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平,。

4,、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到x%以上,。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo),，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但,，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高,，不能接受;如周圍配套設(shè)施太少。

半年工作總結(jié)篇三

一,、20__年上半年工作情況：

1,、半年以來(lái)，本人能保持良好的工作作風(fēng),，盡職盡責(zé)工作積極主動(dòng)向上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,，嚴(yán)格遵守社區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，全心全意為轄區(qū)居民服務(wù)。經(jīng)常利用晚上節(jié)假日休息時(shí)間下片區(qū)入戶,，給居民宣傳好的國(guó)家政策,、法律、法規(guī),。緊緊圍繞“四知,、四清、四掌握”的工作機(jī)制使入戶率,、知曉率,、雙認(rèn)率達(dá)到了100%，使我所包啤酒十二片區(qū)的人口信息,、戶籍家庭信息,、流動(dòng)人口管理信息100%地全部錄入了城鄉(xiāng)數(shù)字平臺(tái)，照片上傳率達(dá)到了98%以上,，時(shí)刻做好了流動(dòng)人口的跟蹤服務(wù),，及時(shí)解決轄區(qū)居民的矛盾糾紛及熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，時(shí)刻做好兩勞釋放及監(jiān)外執(zhí)行人員的幫教工作,。給本片112名育齡婦女宣傳并指導(dǎo)了應(yīng)知應(yīng)會(huì)答卷,，同時(shí)給流動(dòng)人口育齡婦女宣傳了去市計(jì)生委免費(fèi)檢查身體政策。還為本片30戶領(lǐng)證家庭上報(bào)了獨(dú)生子女保健費(fèi)享受金,，積極推薦下崗失業(yè)人員,、大中專畢業(yè)生、貧困戶就業(yè),。

2,、我還分管民宗、僑務(wù)工作,，按照考核細(xì)則的要求認(rèn)真細(xì)致地全面整理了第一季度民宗,、僑務(wù)工作計(jì)劃、工作小結(jié),、會(huì)議記錄,、活動(dòng)記錄,、民宗工作宣傳教育計(jì)劃、第29個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育計(jì)劃,、第一季度民宗,、僑務(wù)工作整改措施、宗教問(wèn)題突出事件應(yīng)急預(yù)案等檔案,。

二、今后努力工作的打算：

1,、加強(qiáng)自身電腦操作系統(tǒng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合辦公的能力。

2,、多給轄區(qū)領(lǐng)證家庭宣傳計(jì)劃生育五大獎(jiǎng)扶工程,，使居民都能了解和知道國(guó)家對(duì)領(lǐng)證家庭的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

3,、努力提高為民服務(wù)的滿意率,，及時(shí)解決或上報(bào)轄區(qū)居民提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，

4,、多為轄區(qū)居民做好各種宣傳工作，多搞一些有意義的宣傳活動(dòng),，以人為本,，多為居民做好事辦實(shí)事，為建設(shè)和諧社區(qū)奉獻(xiàn)自己的力量,。

半年工作總結(jié)篇四

20__年即將結(jié)束,，在公司_總和_總的領(lǐng)導(dǎo)下__公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修,，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀,，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、本年度個(gè)人工作情況

__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職,，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),。

20__年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20__年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定,，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展,。

20__年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

20__年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過(guò)程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝,。

2,、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位,。

3,、完成_總臨時(shí)安排的一些工作。

二,、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題,。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

2,、工作不找方法。我們做的是銷售工作,，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力。

4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),，做事必須講究效率，要言必行,，行必究,，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶,，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位,。

三、20__年的工作計(jì)劃

20__年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn),。__年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò),，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中,，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,。

這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20__年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難,。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí),，加強(qiáng)服務(wù)理念,，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己,。

半年工作總結(jié)篇五

彈指瞬間，上半年的時(shí)間已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了,，回首這半年里的工作,、生活，感觸良多,。過(guò)去的上半年,，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展,，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高?，F(xiàn)對(duì)上半年監(jiān)理工作總結(jié)如下。

一,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)

我主要負(fù)責(zé)上半年無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，__主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作,，作為信息接口人,，負(fù)責(zé)__的信息匯總，每日如此,，從未間斷,。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí),，我就做一次階段性的總，把近期遇到的問(wèn)題,，解決的辦法,，進(jìn)行梳理一下，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,，消除自己消極的情緒,，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

二、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力,，提高個(gè)人綜合素質(zhì)

日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高,，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，說(shuō)實(shí)話面對(duì)__工程一開(kāi)始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng),，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè),，但是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐,，我很快就放開(kāi)一切雜念的投入到工作中去,。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短,，但是見(jiàn)證了__的從無(wú)到有,，讓我充滿了自豪。通過(guò)工作的完成,，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高,，十分感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì),。

三,、個(gè)人感悟及不足

感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我,，讓我回到正常的模式中。謝謝你們,。經(jīng)過(guò)上半年的時(shí)間,，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析,，寫(xiě)過(guò)不少材料,，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,，而是在文字語(yǔ)言的組織上;語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性,，由于每日主持工程會(huì)議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告，在語(yǔ)言表達(dá)中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏離,，這無(wú)疑會(huì)影響到相關(guān)工作,，這些不足，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方,。

半年工作總結(jié)篇六

一,、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作

1,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力：

年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí),，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作,、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室,。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)工作需要,，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致,、謙虛謹(jǐn)慎,、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作,、加強(qiáng)品性修養(yǎng),，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹(shù)立良好形象,。

2,、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制：

根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求,，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù),，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作成效顯著,，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù),，財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限,、工作分工和紀(jì)律要求,，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會(huì),，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感,，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié),，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ),。

二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí),，扎實(shí)工作出成效

1,、上半年財(cái)務(wù)收支情況

全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入___萬(wàn)元，占年度預(yù)算__%,，比上年增長(zhǎng)__%;其中：市局收入__萬(wàn)元,，占年度預(yù)算__%,，比上年增長(zhǎng)__%。

2,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對(duì)縣級(jí)局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算,，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證,，今年對(duì)全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題,，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行,。

3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè),，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力,。

4,、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要,。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要,，及時(shí)調(diào)度資金,，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

5、對(duì)全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記,，組織下發(fā)了國(guó)家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦,、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試,，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺(tái)階,，對(duì)全系統(tǒng)往來(lái)款進(jìn)行了清查,，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備,。完善了固定資產(chǎn)臺(tái)賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ),。

6,、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理,。我們克服了時(shí)間緊,、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對(duì)__年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,，完成了會(huì)計(jì)檔案歸檔工作。

7、完成了兩個(gè)縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計(jì)方案,，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù),，預(yù)計(jì)今年年底能動(dòng)工新建。

財(cái)務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下,，兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下,，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說(shuō)明什么,，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，財(cái)務(wù)科一定會(huì)一如既往,、排除萬(wàn)難,，與其他兄弟部門(mén)一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財(cái)務(wù)部_年下半年工作計(jì)劃,，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù),，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量!

半年工作總結(jié)篇七

半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,，能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度,，按照本科室的安排，積極工作,、學(xué)習(xí),，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

現(xiàn)就一年以來(lái)工作總結(jié)如下：

一,、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì),，思想修養(yǎng),。

二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取,，全面提高業(yè)務(wù)工作水平,，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。

三,、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言行舉止,，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識(shí)，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中,。

在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí),，自身還存在以下不足：

一,、學(xué)習(xí)不夠

主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒(méi)有主動(dòng)性,、積極性的學(xué)習(xí)精神,，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有落到實(shí)處,。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒(méi)有把握好,，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒(méi)有完成,。

二,、業(yè)務(wù)不精

表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極,，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù),，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性,，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神,。 深入剖析問(wèn)題所在，主要有以下幾方面原因：

一,、理論學(xué)習(xí)不夠,。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠,，聯(lián)系實(shí)際不夠,，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),，使學(xué)習(xí)變得形式化,、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果,。

二,、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排,，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目,，缺乏一定自信。

三,、工作方法簡(jiǎn)單,。處理事情方法簡(jiǎn)單,，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),，對(duì)問(wèn)題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待,。

就以上自己在思想,、工作,、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，今后必將從源頭上加以改正,。

半年工作總結(jié)篇八

回望即將過(guò)去的20__年上半年,，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。

在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問(wèn)題,。在這半年來(lái),，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平,。始終將安全管理放在首位,，具體總結(jié)如下：

一、具體的工作

1,、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;

2,、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4,、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理,。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評(píng)。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作,，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問(wèn)題,，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本,，用心服務(wù)的原則,，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí),、解決每一個(gè)問(wèn)題,。

二、存在的問(wèn)題

半年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有一定的依賴性,。文明禮貌,、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低,，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散,。要解決以上存在問(wèn)題，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn),，通過(guò)業(yè)績(jī)考核，崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣,。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到,，高效、認(rèn)真,、情切,、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求,。

在接下來(lái)的半年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài),，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍,，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

半年工作總結(jié)篇九

一,、上半年工作總結(jié)：

1、整個(gè)市場(chǎng)的銷售狀況并不理想,，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，與自身業(yè)務(wù)能力有很大關(guān)系。后半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，整理出一整套工作流程,，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)，分析希望能得出一套適合自己品牌的工作方法,。

2,、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好，導(dǎo)致很多工作都做不到,。努力把每一件小事都做好以后,，不要大驚小怪，不急不躁，—步—腳印把每一件小事做好,。

3、在工作過(guò)程中沒(méi)有把工作當(dāng)著自己的一份事業(yè)去經(jīng)營(yíng),，導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想上的停滯不前和行動(dòng)上的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài)，理清思路,，按照公司的指引去調(diào)整,。要用一種積極的心態(tài)去面對(duì)工作，迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn),。

4,、隨著工作時(shí)間的推移，我學(xué)到了很多,，也體會(huì)到了很多,。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，各方面能力還很欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠,，與人際的關(guān)系建立還不到位。掌握更多行業(yè)相關(guān)信息,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，競(jìng)品相關(guān)信息，以及人們?nèi)绾翁幚肀舜岁P(guān)系的方法,。

二,、下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對(duì)老客戶、重要客戶和潛在客戶進(jìn)行定期聯(lián)絡(luò),、溝通,，穩(wěn)定客戶關(guān)系，以取得較好的銷售業(yè)績(jī);

2.在擁有老客戶的同時(shí),，還要不斷發(fā)掘更多優(yōu)質(zhì)的新客戶;

3.發(fā)掘南岸地區(qū)目前尚未與之接觸的新客戶,，使我們的產(chǎn)品更廣泛地銷售;

4.加強(qiáng)多方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，拓展視野,，豐富知識(shí),，采取多種形式水平，使銷售工作,。

好好完成吧!

總結(jié)有計(jì)劃有困難,，請(qǐng)多加指導(dǎo)，努力克服困難,，對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé),。

半年工作總結(jié)篇十

上半年,，在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，本著對(duì)工作、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，為公司運(yùn)輸生產(chǎn)做出了自己應(yīng)盡的一份貢獻(xiàn)，主要做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、工作學(xué)習(xí)方面

按照公司一號(hào)文件要求,，為提高自己的業(yè)務(wù)水平，不間斷的學(xué)習(xí)《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是事故通報(bào)的學(xué)習(xí),。提高自己對(duì)行車安全工作的認(rèn)識(shí)和了解，為了更好的做好本職工作,，利用休息時(shí)間,，熟悉《站細(xì)》，了解站場(chǎng)設(shè)備和作業(yè)程序,，在車站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，一向積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通過(guò)自己的努力,，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序,。為自己以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ)。

二,、技術(shù)業(yè)務(wù)方面

以“苦干,、實(shí)干、拼命干”的工作精神,，調(diào)車作業(yè)中,，嚴(yán)格認(rèn)真實(shí)行調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制度，在確保人身安全的情況下,，按班前布置的要求,，正確做好調(diào)車作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)中,，按值班員制定的列車編組計(jì)劃,，認(rèn)真的傳達(dá)給連結(jié)員計(jì)劃內(nèi)容和各項(xiàng)注意事項(xiàng)，嚴(yán)格把控各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié),，加強(qiáng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，半年中從未發(fā)生過(guò)違章違紀(jì)，影響行車安全的各種行為,，保證了車站的安全工作的有序進(jìn)行,。

三、生活方面

生活中和同事互幫互助，和睦相處,，之間相處從未有過(guò)斤斤計(jì)較的事件發(fā)生,，積極參加各項(xiàng)站務(wù)活動(dòng)，增進(jìn)了同事之間的友誼,，促進(jìn)和諧氛圍,。

半年來(lái)自己在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，但是嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還是有一定的差距,，在今后的工作中加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，盡心盡責(zé)做好每項(xiàng)工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻(xiàn),。

半年工作總結(jié)篇十一

我加入x財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年,，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了各項(xiàng)任務(wù),，作為x公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書(shū)籍,、聆聽(tīng)專家講座,、收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備。

同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去x營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。x營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中,，營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒(méi)有到位,，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題,，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù),。

加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在上半年的工作中,，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放,，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。和各個(gè)部門(mén)之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì),。

半年工作總結(jié)篇十二

一、工作情況：

1,、能遵守公司規(guī)章,，認(rèn)真工作的同時(shí)及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2,、能充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng),，做一名合格的員工。充分發(fā)揮自己所學(xué),、所想,，踏踏實(shí)實(shí)工作。

3,、能認(rèn)真對(duì)待工作,，工作作風(fēng)比較嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)結(jié)同事,，互幫互學(xué),。

4、能不斷拓展自己的知識(shí)面,，在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),，立足全面發(fā)展。

5,、能保持良好的心態(tài),，做到泰然自若地處理問(wèn)題。冷靜分析問(wèn)題的原因,，從而對(duì)癥下藥,，客觀地找到解決問(wèn)題的方法。

6,、工作作風(fēng)踏實(shí),，有時(shí)經(jīng)常加班完成公司安排的工作。

二,、工作問(wèn)題

gis系統(tǒng)其實(shí)需要細(xì)心細(xì)心更細(xì)心,，耐心耐心更耐心,，其實(shí),，我是屬于不太細(xì)心的人，但是我會(huì)用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯(cuò),，但做好gis系統(tǒng)資料的同時(shí)也需要下面工程隊(duì)和項(xiàng)目組的配合,，同時(shí)也需要下面工程隊(duì)和項(xiàng)目組更準(zhǔn)備的提供草圖紙和資料,，能卻保準(zhǔn)確率,，以避免文本做了又做，錯(cuò)了又錯(cuò),，改了又改的情況,，把第一手資料做到準(zhǔn)確化，明確化,，清淅化,，不至于為了一張草圖出現(xiàn)n個(gè)不明確問(wèn)題，圖紙要準(zhǔn)確,，資料也要準(zhǔn)確,，以避免資料室為了一張草圖一個(gè)不明白花去一天或甚至幾天的時(shí)間，資料室本來(lái)人手就少,，在這樣浪費(fèi)時(shí)間,，那么，一個(gè)文本需要幾天呢?因?yàn)椴輬D不夠準(zhǔn)確和清淅化,，cad很難做到一筆到位,，于此同時(shí)工作量和材料也是算了又算,，到了gis系統(tǒng)更是漏洞百出,，什么版面和系統(tǒng)對(duì)不起來(lái)，什么桿路與系統(tǒng)不符,，什么和什么又是錯(cuò)誤百出,，這樣一來(lái)，gis系統(tǒng)無(wú)法正確錄入,，時(shí)間浪費(fèi),，資料嚴(yán)重出現(xiàn)偏差這樣的問(wèn)題不是一次二次而是經(jīng)常，所以,，這樣更需要下面工程隊(duì)和項(xiàng)目的準(zhǔn)確配合,，以達(dá)到精確，安時(shí)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在此也需要各領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合為下半年打下更好的基礎(chǔ)而努力!

三,、不斷改進(jìn)

在這半年的時(shí)間里對(duì)gis系統(tǒng)也有了一定的了解和掌握，但同時(shí),，卻出現(xiàn)了一系列弱智的錯(cuò)誤,，如在求速的同時(shí)卻把仔細(xì)認(rèn)真放在了背后,，以至于出些了一些不該出現(xiàn)的小問(wèn)題甚至小錯(cuò)誤，在此甚感內(nèi)疚,，所以,，我想下半年，在做好本職工作的同時(shí),，更要細(xì)心仔細(xì)的去完成,，各項(xiàng)任務(wù)，以達(dá)到求速的同時(shí)保質(zhì)保量的完成,。同時(shí)也要在時(shí)間允許的情況下對(duì)工作量及一些預(yù)算的學(xué)習(xí),。

人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,，例如偶爾會(huì)在枯燥的工作來(lái)點(diǎn)music,。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié),，實(shí)實(shí)在在分析原因,，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，并在以后的工作中不斷改進(jìn),。力爭(zhēng)做到一名全面合格的員工而努力。

以上為個(gè)人20__上半年度工作總結(jié),，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有,。

半年工作總結(jié)篇十三

今年上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,，圍繞年初制定的工作要點(diǎn),，認(rèn)真開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己在思想上,、政治上和工作上都取得了明顯進(jìn)步。

一,、存在的問(wèn)題及不足

一是思想認(rèn)識(shí)上還存在不足,，在工作上吃苦耐勞的精神有待于進(jìn)一步加強(qiáng);二是政治理論學(xué)習(xí)的不夠深，不能將學(xué)習(xí)的知識(shí)密切聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展工作;三是信息宣傳工作滯后,，思想上存在我不是文字秘書(shū),，宣傳工作可以放松的現(xiàn)象;四是主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)，不能主動(dòng)開(kāi)展工作,。

二,、下步工作打算

(一)進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，從思想上,、行動(dòng)上有新的突破,。一是借參與“走進(jìn)百姓村村行”活動(dòng),，深入基層了解群眾疾苦，密切聯(lián)系群眾,，進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為人民群眾的思想;二是在工作上要做到日事日畢,，不推諉扯皮;三是團(tuán)結(jié)同志，積極配合工作,，多向老同志學(xué)習(xí),，多與新同志交流，密切聯(lián)系各科室工作,。

(二)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。一是積極參加機(jī)關(guān)內(nèi)部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng);二是強(qiáng)化自身學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章及各項(xiàng)工作制度，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐密切結(jié)合起來(lái),，學(xué)以致用,。

(三)端正態(tài)度，積極工作,。一是把文字工作做為重點(diǎn)工作來(lái)抓,，進(jìn)一步提高自己文字水平;二是強(qiáng)化自身素質(zhì)，以身

作則,，作為一個(gè)科的負(fù)責(zé)人,，要通過(guò)自身的行動(dòng)，帶動(dòng)全科人員努力工作,，做到責(zé)任到人,，工作不出紕漏。

(四)提高主動(dòng)工作意識(shí),，提前計(jì)劃,，周密安排，緊緊圍繞全年的工作重點(diǎn),，積極主動(dòng)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

半年工作總結(jié)篇十四

上半年已經(jīng)過(guò)去,，回首上半年的工作,，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的上半年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

收費(fèi)處的工作總結(jié)如下：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,。

多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功,?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們收費(fèi)處正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，提倡優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2 .為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前,、事中,、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系,。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,，首先，把參合的手續(xù)和程序,、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí),。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷,。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲,、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間,，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性,。對(duì)病人實(shí)行 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” ,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說(shuō)上半年中,，對(duì)于收費(fèi)處是全新的一年，人員的增加,，環(huán)境的改變,，制度的修定，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),，借著全面開(kāi)展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),，換個(gè)角度,，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使,，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。”人與人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng),。因此，無(wú)論是在工作還是生活中,，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài),，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!

的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止。

半年工作總結(jié)篇十五

今年七月,，我從武警學(xué)院畢業(yè)后分配到我們一支隊(duì)?wèi)c寧中隊(duì)擔(dān)任排長(zhǎng),。三個(gè)多月來(lái)，在支隊(duì)黨委和支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷培養(yǎng)下,，在中隊(duì)黨支部和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，刻苦學(xué)習(xí),，勤于思考,，慮心求教，勇于探索,，敢于創(chuàng)新,，善于在工作中尋找差距，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，克服了管理經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),，思想覺(jué)悟,，工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了長(zhǎng)足的提高，為了更好的完善自己,，發(fā)掘自身存在的不足,，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為明年的工作乃至今后的成長(zhǎng)進(jìn)步制訂一長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃與步驟?，F(xiàn)將這三個(gè)多月來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高防腐拒變能力

三個(gè)多月來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江的“七一”講話精神和“三個(gè)代表”的重要思想,，不斷加強(qiáng)對(duì)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論以及xx大精神的理解,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了總隊(duì)政治部開(kāi)展的理想信念教育。三個(gè)多月來(lái),，我時(shí)刻關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)和時(shí)事政治,，始終站在黨的立場(chǎng)上去分析問(wèn)題、判斷是非,，在大是大非問(wèn)題上始終與黨中央保持高度一致,，并將政治理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)施在具體行動(dòng)上,，從而加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和黨性覺(jué)悟,，提高防腐拒變的能力。強(qiáng)化業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，提高指揮能力,。

不久的將來(lái)我也要擔(dān)任一線指揮員，由于我是文書(shū)出身,，學(xué)的又是防火管理專業(yè),，對(duì)火場(chǎng)指揮和器材裝備的性能不夠熟悉，深知自身不足,，剛下隊(duì)我就投入到對(duì)戰(zhàn)備車輛性能和隨車裝備的熟悉工作中,，通過(guò)向中隊(duì)其他干部、戰(zhàn)斗班長(zhǎng)和士官請(qǐng)教,，目前已基本掌握了常用器材裝備的性能和使用方法,，并已跟車，擔(dān)當(dāng)副指揮,，到火場(chǎng)一線去熟悉裝備的使用性能,、使用方法和應(yīng)用范圍以及指揮員的現(xiàn)場(chǎng)指揮方法、指揮程序和要求,，并在歸隊(duì)后加以總結(jié)記錄,。空余時(shí)間請(qǐng)求與通訊一道外出熟悉轄區(qū)內(nèi)的水源,、地形和交通道路,，通過(guò)這一段時(shí)間的了解與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)方面已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

三,、踏實(shí)工作求實(shí)效

來(lái)到慶寧中隊(duì)雖有三個(gè)多月,，其實(shí)在隊(duì)工作時(shí)間只有兩個(gè)多月的時(shí)間，其中八月一日至九月二日是在川沙育英學(xué)校帶軍訓(xùn),，并擔(dān)任負(fù)責(zé)人,。軍訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守我們消防部隊(duì)的有關(guān)規(guī)定,，牢記支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的囑托,，發(fā)揚(yáng)在校學(xué)習(xí)期間的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，維護(hù)了我們消防部隊(duì)的良好形象,。期間我?guī)ьI(lǐng)川沙中學(xué)參加了浦東新區(qū)軍訓(xùn)會(huì)操,，取得了第一名的優(yōu)異成績(jī)，為我們支隊(duì)和校方爭(zhēng)得了榮譽(yù),。

今年是我們慶寧中隊(duì)的又一豐收年,，準(zhǔn)備打一攻堅(jiān)戰(zhàn)，業(yè)務(wù)上已取得了很好的成績(jī),，為了能在后勤考評(píng)上也打一個(gè)大勝仗,，中隊(duì)全體官兵一齊動(dòng)手，隊(duì)長(zhǎng)將中隊(duì)的衛(wèi)生工作分管給我,，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，也是對(duì)我

第2頁(yè)共5頁(yè)的考驗(yàn)，深感責(zé)任重大,。我以身作則,，親自動(dòng)手，帶領(lǐng)大家出色地完成了所有的衛(wèi)生工作,，為后勤考評(píng)的成績(jī)?nèi)〉米龀隽宋宜械呐?。為迎接?guó)慶節(jié)及apec會(huì)議的召開(kāi)，我?guī)ьI(lǐng)通訊班成員外出保養(yǎng)消火栓,，并安裝了名人苑周圍500米以內(nèi)和居家橋路,、張揚(yáng)路、浦東大道等轄區(qū)內(nèi)主干道所有消火栓缺損配件,，同時(shí)也開(kāi)展了實(shí)地調(diào)研,，熟悉了轄區(qū)內(nèi)名人苑、916油庫(kù),、4805廠等重點(diǎn)單位,，并擔(dān)任了apec保衛(wèi)工作期間的甲車副指揮。

四,、加強(qiáng)能力培養(yǎng),，強(qiáng)化紀(jì)律觀念

由于剛從學(xué)校畢業(yè)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較缺乏,，加上之前又是文書(shū)出身,，對(duì)部隊(duì)管理方面的能力很是欠缺,。為此，我充分利用慶寧中隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和部隊(duì)管理方面的優(yōu)勢(shì),，積極去參與和學(xué)習(xí),，并大膽嘗試一些新的管理方法，受益非淺,，起到了較好的橋梁作用,。在管理中我首先對(duì)自身要求以高標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)在校期間的優(yōu)良作風(fēng),，用來(lái)感染下面的戰(zhàn)士,，做到言傳身教。五,、收獲與體會(huì)

1、知兵,、愛(ài)兵是開(kāi)展工作的前提,。

一到中隊(duì)首先接觸到的就是戰(zhàn)士，整天和他們生活,、工作在一起,，排長(zhǎng)是聯(lián)系干部和戰(zhàn)士的橋梁和紐帶，要搭好這座橋,、牽牢這根帶,，必須先打好根基，熟悉下面戰(zhàn)士的情況,。為此,，我對(duì)照花名冊(cè)，在日常生活,、學(xué)習(xí),、工作、訓(xùn)練中從不同渠道去了解戰(zhàn)士的性格,、愛(ài)好,、家庭情況以及情緒變化等內(nèi)容，并做好記錄,，做到“身在兵中,，兵中心中”。以身作則,、率先垂范是開(kāi)展工作的保證,。

身為剛下中隊(duì)的新排長(zhǎng)、新干部,，乃是戰(zhàn)士學(xué)習(xí)的榜樣,，一言一行,、一舉一動(dòng)都直接影響到自己在戰(zhàn)士心目中的形象和地位，做好表率能更利于開(kāi)展各項(xiàng)工作,，更能樹(shù)立威信,，更能教育和管理好部隊(duì)。

3,、強(qiáng)烈的責(zé)任心是出色完成任務(wù)的前提,。

責(zé)任心是否到位直接影響到工作的質(zhì)量和效果，三個(gè)多月來(lái),，不管是在帶軍訓(xùn),，還是后勤考評(píng)的衛(wèi)生工作，外出保養(yǎng),、維修消火栓,，我都能盡心盡職，自己動(dòng)手,，將安全意識(shí)放在首位,，力求工作完成出色，事實(shí)證明效果是明顯的,。

4,、嚴(yán)格管理是提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的保證。

現(xiàn)在的部隊(duì)組成士官較多,，兵齡長(zhǎng),，年齡大，隨之而來(lái)的婚戀,、家庭問(wèn)題給我們的基層管理帶來(lái)了許多新麻煩,，放任不管，睜一只眼閉一只眼,，不但毀了中隊(duì),，更是對(duì)戰(zhàn)士的極端不負(fù)責(zé)任，長(zhǎng)此以往,，這支部隊(duì)就會(huì)垮掉,，就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，嚴(yán)格管理要講究科學(xué)的方法,，要注重實(shí)效,，要有明確的計(jì)劃和步驟，這樣才能出成績(jī),，出戰(zhàn)斗力!!

5,、開(kāi)拓創(chuàng)新是部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)的動(dòng)力源泉。

隨著社會(huì)的發(fā)展,，消防部隊(duì)也面臨著諸多新問(wèn)題,，如手機(jī)呼機(jī),、婚戀傾向、練兵機(jī)制,、執(zhí)行任務(wù)的延伸,、保衛(wèi)對(duì)象的復(fù)雜化等問(wèn)題，都給我們當(dāng)前的消防部隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn),，要解決這些問(wèn)題,，就需要開(kāi)拓思路、擴(kuò)散思維,、研究對(duì)策,、制定措施，建設(shè)具有時(shí)代特色的消防部

六,、存在不足和今后努力方向

1,、管理力度亟急加強(qiáng)。主要是我之前從事管理工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，對(duì)棘手問(wèn)題沒(méi)有果斷的決策。

2,、考慮問(wèn)題不夠全面細(xì)致。原因是在中隊(duì)時(shí)間不長(zhǎng),，對(duì)中隊(duì)的細(xì)節(jié)情況了解不是十分全面所致,。

3、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)有待提高,。由于我是文書(shū)出身,，學(xué)的又是防火專業(yè)，對(duì)基層戰(zhàn)備工作,，消防技能,、戰(zhàn)術(shù)不夠熟悉。

4,、工作中缺乏魄力,。

以上這幾點(diǎn)是我在總結(jié)過(guò)程在發(fā)現(xiàn)的，需要加強(qiáng),、改正和努力提高的地方,。我將爭(zhēng)取用最短的時(shí)間，找出病因,，挖掘根源,，進(jìn)行完善。同時(shí),，我還要抓緊時(shí)間去熟悉轄區(qū)“一劃三標(biāo)”及轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單部位,，爭(zhēng)取早日勝任一名一線指揮員的職責(zé),，并隨時(shí)接受和努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的一線指揮,、管理干部,。

半年工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間又到今年的下半年，裝飾分公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)20__工作《思路和要點(diǎn)》以“穩(wěn)中求進(jìn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為基調(diào)，把“做精做深市場(chǎng),，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展”作為發(fā)展主題,。在建項(xiàng)目中采取“抓執(zhí)行力建設(shè)深化、抓工作責(zé)任制落實(shí),、抓崗位目標(biāo)管理”三項(xiàng)工作措施,，加緊各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)，加快各項(xiàng)工作推進(jìn),，成效明顯,。

上半年開(kāi)足馬力推進(jìn)工作。

農(nóng)林大學(xué)體育館項(xiàng)目,，的目標(biāo)是創(chuàng)“魯班獎(jiǎng)”,，故自始至終把體育館創(chuàng)杯任務(wù)列入裝飾分公司項(xiàng)目部年度的工作重點(diǎn)之一，開(kāi)足馬力,，扎實(shí)推進(jìn)：

一是傾注重力,。“一把手”抓現(xiàn)場(chǎng)整修工作,，指定多名專業(yè)裝飾施工員專職牽頭具體工作,，把善做創(chuàng)杯工作及裝修工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工人充入到裝修隊(duì)伍中，為及時(shí)解決施工中的各個(gè)難題提供組織保障,。

二是明確重點(diǎn),。我分公司始終把體育館創(chuàng)杯定為工作重點(diǎn)。正月初七,，項(xiàng)目部正常開(kāi)展工作,，排定推進(jìn)時(shí)間表，制訂“一對(duì)一工作方案”,，確保按時(shí),、有序推進(jìn)。7月8日主場(chǎng)館舉行了籃球首賽,，得到市領(lǐng)導(dǎo)以及市民的廣泛好評(píng),。

三是兼顧公司的安排。積極引進(jìn)業(yè)界一流的專業(yè)裝修施工管理人才，協(xié)助國(guó)際商貿(mào)城的裝修施工;參與旺莊項(xiàng)目的外墻優(yōu)化設(shè)計(jì),，協(xié)助公司,，在保證品質(zhì)同時(shí)降低了造價(jià)節(jié)省成本。

我們?cè)诩辛α?、集中時(shí)間推進(jìn)重點(diǎn)工作的同時(shí),，按照先易后難、逐個(gè)解決的工作方法,，平穩(wěn)有序地做好零星點(diǎn),、塊工作。

在上半年發(fā)現(xiàn)的不足之處我們進(jìn)行了總結(jié),，將在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)改進(jìn),。

下半年工作思路:

下半年,裝飾分公司將繼續(xù)按照公司的戰(zhàn)略決策和工作思路，加油鼓勁,、創(chuàng)新管理,、合力推進(jìn)，確保公司工作任務(wù)圓滿完成,。

1,、主動(dòng)出擊。在參與裝修工程投標(biāo)的同時(shí),，也在努力吸引好的項(xiàng)目參與合作,，并積極參與公司項(xiàng)目的裝修工程。目前山東曲阜醫(yī)院的裝飾工程,，我裝飾分公司也積極參與前期的準(zhǔn)備工作,。

2、咬定目標(biāo),。目標(biāo)不變，加強(qiáng)對(duì)全體管理人員及工人的責(zé)任心教育,、施工技術(shù)教育,、安全文明教育，確保全體人員以飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)參與項(xiàng)目建設(shè),。

3,、強(qiáng)化自查。把每個(gè)已經(jīng)細(xì)化到個(gè)人的項(xiàng)目,，按時(shí)間量化進(jìn)行工作自查,，確保工作任務(wù)落實(shí)到位、執(zhí)行到位：一是集中自查,。定期組織項(xiàng)目部全體管理人員集中對(duì)當(dāng)月工作完成情況進(jìn)行自查,，通過(guò)工作交流，集思廣意，形成合力推進(jìn),。二是負(fù)責(zé)人暗訪自查,。把目標(biāo)任務(wù)管理納入公司干部暗訪內(nèi)容，在暗訪中考量現(xiàn)場(chǎng)管理者,、施工人員的工作態(tài)度和工作績(jī)效,。三是書(shū)面自查。成立《工作動(dòng)態(tài)》讓專人對(duì)各分部的施工工藝和工作進(jìn)度進(jìn)行通報(bào),，以此作為工作績(jī)效公示,，促進(jìn)工作對(duì)比和激勵(lì)，幫助公司及員工自我成長(zhǎng),。

4,、立足管理破難題。上午我們的觀摩會(huì)讓我感觸很深,，“中天”建筑精神值得我們學(xué)習(xí),。下半年把克難求進(jìn)作為推進(jìn)工作的主要突破口，把創(chuàng)新管理作為解決工作難題的主要工作載體,，在各項(xiàng)目?jī)?nèi)部形成不為困難找理由,，只為困難想辦法的工作氛圍：一是包干解難。按照工程目標(biāo)任務(wù)細(xì)項(xiàng)分工承擔(dān)解難破難工作責(zé)任提高人員個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),，一起商議解決項(xiàng)目施工中的各種難題,，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。二是服務(wù)解難,。牢固樹(shù)立為工人在先,、服務(wù)在先、工作在先的思想,，跨前一步做好難題化解工作,，力求做到工人沒(méi)有想到的問(wèn)題我先想到、業(yè)主希望解決的問(wèn)題我先解決,，努力以精細(xì)化的服務(wù)把各類施工問(wèn)題和困難解決在萌芽狀態(tài),。三是合作解難。在公司內(nèi)樹(shù)立分工不分家的思想,，及時(shí)解決一個(gè)人,、一個(gè)部門(mén)解決不了的難題，形成誰(shuí)有關(guān)系誰(shuí)承擔(dān),、誰(shuí)有能力誰(shuí)出力的解難破難工作機(jī)制,，對(duì)解難破難有貢獻(xiàn)的及時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并組織工人學(xué)習(xí);在外充分借用公司之力解決工作推進(jìn)過(guò)程中的困難和問(wèn)題,，以創(chuàng)新管理的理念,，作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行帶頭，在公司大環(huán)境下做鹽(鹽：讓工作環(huán)境更有味道)，做光(光：讓我們的員工更加清晰的看見(jiàn)公司的路線),，加強(qiáng)與公司兄弟部門(mén)的對(duì)接和合作,，無(wú)條件的互助，以更開(kāi)放的態(tài)度吸收,、消化,、運(yùn)用人才，形成我們__人的合力,。作為分公司負(fù)責(zé)人我將通過(guò)支持公司整體目標(biāo)和員工的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)!謝謝大家!

半年工作總結(jié)篇十七

半年來(lái),，我鎮(zhèn)婦聯(lián)緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)中心工作,，按照區(qū)婦聯(lián)年初的工作目標(biāo),，結(jié)合我鎮(zhèn)婦聯(lián)工作實(shí)際，做了以下工作：

一,、加強(qiáng)能力建設(shè),，積極參加學(xué)習(xí)，提高做好婦女工作的能力,。

積極組織各村婦女干部,、婦女同志參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)婦女工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，努力提高自己發(fā)現(xiàn),、分析、解決問(wèn)題的能力,，更好地將理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展婦女工作,。

二、引導(dǎo)婦女積極參與經(jīng)濟(jì)建設(shè),，推動(dòng)?jì)D女工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,。

部門(mén)配合、齊抓共管同唱一臺(tái)戲,。婦聯(lián)結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,，積極引導(dǎo)和組織婦女參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并推動(dòng)?jì)D女工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,，今年鎮(zhèn)婦聯(lián)牽頭配合農(nóng)技、宣傳,、計(jì)生部門(mén)利用計(jì)生例會(huì),、各村人口學(xué)校開(kāi)課之機(jī)，舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班4期,，村兩委干部培訓(xùn)班2期,，培訓(xùn)婦女40多人，在計(jì)生、科技致富方面培養(yǎng)出一批女科技致富帶頭人,、女示范戶,。

利用婦聯(lián)的"聯(lián)"字作用，大力支持和宣傳鼓勵(lì)女科技致富帶頭人,，帶頭致富抓示范,，影響帶動(dòng)更多的婦女投入致富道路。根據(jù)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀組織農(nóng)村婦女實(shí)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，動(dòng)員有科技意識(shí)的婦女從事養(yǎng)殖業(yè),、種植業(yè)。

做好扶貧工作,，婦聯(lián)部門(mén)積極主動(dòng),。主要是為貧困戶婦女結(jié)對(duì)幫扶，給予經(jīng)濟(jì),、技術(shù),、信息、勞務(wù)等各種支持,。年初,，全鎮(zhèn)共結(jié)對(duì)幫扶126戶貧困戶。

三,、推進(jìn)依法維權(quán)建設(shè),，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。

一是依托部門(mén)抓維權(quán),。鎮(zhèn)婦聯(lián)配合綜治辦,、派出所等組織送法上門(mén)，尤其加強(qiáng)對(duì)外出務(wù)工婦女維護(hù)自身權(quán)益的教育,，切實(shí)增強(qiáng)婦女依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力,。

二是上下聯(lián)動(dòng)抓維權(quán)。"六一"兒童節(jié)期間,，鎮(zhèn)婦聯(lián)配合教育部門(mén)開(kāi)展了豐富多彩的"六一"節(jié)活動(dòng),，宣傳有關(guān)維護(hù)婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī)。"六一"期間,，鎮(zhèn)中心小學(xué)組織教師深入開(kāi)展走訪學(xué)生家庭活動(dòng),，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育。鎮(zhèn)婦聯(lián)利用還組織募捐獎(jiǎng)金1000余元,。為貧困兒童送去了書(shū)包,、文具等學(xué)習(xí)用品。

四,、引導(dǎo)婦女積極參與社會(huì)主義文化建設(shè),，發(fā)揮婦女應(yīng)有的作用,。

1、精心組織三八節(jié)日活動(dòng),。"三八"期間,，我們組織了表彰會(huì)、座談會(huì),；由于黨委政府的重視和相關(guān)部門(mén)配合,，扎實(shí)開(kāi)展了和諧家庭戶創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。

2,、實(shí)施"關(guān)愛(ài)女孩"工程和計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策,。

3、聯(lián)系專家為已婚育齡婦女進(jìn)行婦科病查治,，受到了婦女們的一致歡迎,。

半年來(lái)，盡管做了一些工作,，但與上級(jí)的要求,、與其他姐妹鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，相差甚遠(yuǎn),。我鎮(zhèn)婦聯(lián)將在今后的工作中不斷加以改進(jìn),，為我鎮(zhèn)婦聯(lián)工作開(kāi)創(chuàng)新局面而努力。

半年工作總結(jié)篇十八

光陰似箭,，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了,，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一,、嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度

嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門(mén),、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單,。

二,、做好資料申報(bào)和單證客服工作

一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作,，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào),、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員,。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào),、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā),，入倉(cāng)單的修改,、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量),，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)),，應(yīng)客戶后期辦理退稅,、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單,。

由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足,，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào),，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等,，總體來(lái)看,，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù),，協(xié)助單證加速流通,。

三、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準(zhǔn)確

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤,，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,，與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決,。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源,，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,。

我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、立功,、建業(yè),。

半年工作總結(jié)篇十九

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng),、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。

其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制,。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決,，避免了矛盾的激化。最后,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成到中央、省,、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分,。今年上半年以來(lái)，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次,，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象,。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門(mén)設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、設(shè)備三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任,，鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理。

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪工作例會(huì),，由分管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

五,、當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái),，許多村委會(huì)班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,，主要是866工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題,。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出,。主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10%,。二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因866工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪一事,。三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定。

半年工作總結(jié)篇二十

我們代縣聯(lián)社綜合辦公室是集宣傳,、后勤,、黨建、工會(huì),、文秘等工作于一身的綜合性機(jī)構(gòu),，共有9名工作人員，其中：工勤人員6名,，后勤兼職1名,，專職人事工作的辦公室副主任1人，聯(lián)社副主任兼辦公室主任1人,。

上半年在市聯(lián)社辦公室和聯(lián)社理事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們?nèi)w工作人員克服人少、事雜,、任務(wù)重等實(shí)際困難,，以規(guī)范管理為重點(diǎn),，以協(xié)調(diào)服務(wù)為手段，以宣傳調(diào)研為介質(zhì),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨,，統(tǒng)籌兼顧，合理安排,，緊緊圍繞聯(lián)社全年工作和領(lǐng)導(dǎo)要求,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極充當(dāng)參謀助手,，強(qiáng)化樞紐作用,，充分發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和工作任務(wù)，為整體工作的順利推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一,、積極參與全社經(jīng)營(yíng)，為好領(lǐng)導(dǎo)的參謀長(zhǎng),。

為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好內(nèi)部管理工作，辦公室責(zé)無(wú)旁貸,，為此，我們堅(jiān)持從大處著眼,、小處著手的工作方針,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究,，掌握第一手資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

一是積極參與全社經(jīng)營(yíng),。年初,，緊緊圍繞理事會(huì)提出的奮斗目標(biāo)，結(jié)合掌握的實(shí)際情況,，主動(dòng)出主意,、想辦法，超前服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策,，分別于年初及季初草擬全年工作安排和季度工作安排，積極協(xié)助其它科室出臺(tái)考核和管理辦法;同時(shí)結(jié)合季度工作的完成情況,，及時(shí)總結(jié),、分析工作中的不足和問(wèn)題,，提出整改措施，并狠抓督促檢查,，確保了工作措施的貫徹落實(shí),，從而有效地推進(jìn)了全社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展,。

二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)內(nèi)控管理,。靠人去管人,，只能管一人,，靠制度管理人，才能管理全面,。因此,，上半年，我們按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，緊密圍繞農(nóng)村信用社改革的有關(guān)要求,，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以規(guī)范操作行為為突破口,，不斷完善內(nèi)部管理辦法并狠抓落實(shí),。首先按照《忻州市信用聯(lián)社構(gòu)建內(nèi)控管理辦法體系實(shí)施意見(jiàn)》的有關(guān)要求和規(guī)定，繼續(xù)完善了勞動(dòng)用工,、績(jī)效考核,、授權(quán)授信、不良貸款清收等內(nèi)部管理辦法,，制定出臺(tái)了《工效掛鉤,，目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核辦法》，修改完善了車輛管理辦法和辦公物品,、計(jì)算機(jī)銷耗材料等領(lǐng)用管理辦法,，逐步健全了各項(xiàng)管理制度。與此同時(shí),，我們狠抓了各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),，按照規(guī)定落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任制的貫徹考核力度，規(guī)范了臨時(shí)用工,、職工請(qǐng)銷假,、車輛管理、消耗材料領(lǐng)用等內(nèi)部制度的貫徹執(zhí)行力度,，為確保聯(lián)社機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到了積極的作用,。

二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的勤務(wù)兵,。

辦公室工作的另一大特性就是服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù),、為員工服務(wù),。這就要求我們辦公室人員要甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于奉獻(xiàn),，辦好勤務(wù)兵角色,。為此，我們認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持做到件件有落實(shí),，事事有回音。

一是加強(qiáng)票據(jù)兌付的考核管理工作,。深化農(nóng)村信用社改革以來(lái),，作為票據(jù)兌付的主要負(fù)責(zé)部門(mén)，我們辦公室承擔(dān)著票據(jù)兌付考核期間所有資料的撰寫(xiě)工作,，為了圓滿完成這項(xiàng)工作任務(wù),，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了深化農(nóng)村信用社改革的有關(guān)文件、央行票據(jù)兌付考核講義和央行專項(xiàng)票據(jù)兌付考核操作的有關(guān)辦法,，在深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合全縣實(shí)際，制定出臺(tái)了央行票據(jù)兌付考核辦法和已置換資產(chǎn)清收與處置考核辦法,，劃分了科室職責(zé),，細(xì)分了崗位任務(wù)，下達(dá)了清收與處置任務(wù),，明確了每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和獎(jiǎng)懲辦法,，充分調(diào)動(dòng)了各崗位、各科室及各基層社對(duì)票據(jù)兌付工作的積極性和主動(dòng)性,，有效促進(jìn)了票據(jù)兌付工作的順利開(kāi)展。與此同時(shí),，我們綜合辦公室按照人行和銀監(jiān)部門(mén)的考核要求,，每季末及時(shí)向人行報(bào)告業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理以及農(nóng)村信用社改革的實(shí)施進(jìn)展情況,，并認(rèn)真歸納總結(jié)上年工作成績(jī),，及時(shí)向社員和社會(huì)各界披露了信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、法人治理結(jié)構(gòu),、內(nèi)控建設(shè),、大額貸款投向以及不良貸款清收等情況，使社會(huì)各界對(duì)信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)部建設(shè)等方面有了較全面的認(rèn)識(shí),，促進(jìn)了社員關(guān)心,、幫助信用社發(fā)展的信心和決心,，較有效地推進(jìn)了改革進(jìn)程。

二是積極協(xié)調(diào)處理代辦站干集體上訪問(wèn)題,。撤銷代辦機(jī)構(gòu),，建立信息聯(lián)絡(luò)員是去年11月份按照銀監(jiān)會(huì)有關(guān)精神，防范案件風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)措施,，但由于在撤銷代辦站時(shí)未考慮1993年由原農(nóng)行和信用社共同制定的扣收站干養(yǎng)老金問(wèn)題,，從而引發(fā)全縣代辦站干集體訪問(wèn)題，為了妥善解決這一問(wèn)題,，我們辦公室工作人員熱情接待每一位上訪站干,，主動(dòng)查依據(jù)、講政策,，并多次深入基層各社走訪站干,，耐心解釋政策，尋找解決途徑,，在歷時(shí)兩個(gè)多月,，多次咨詢勞動(dòng)、仲裁,、法律部門(mén),，充分與上訪代辦站干協(xié)商的基礎(chǔ)上，達(dá)成了解決共識(shí),，并制定出臺(tái)了解聘代辦員養(yǎng)老補(bǔ)貼辦法和解聘協(xié)議書(shū),，指導(dǎo)、督促各社解決移留上訪問(wèn)題,。至目前為止,，除個(gè)別代辦站干要求保留勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定權(quán)利外，原扣收的代辦站干養(yǎng)老金問(wèn)題已經(jīng)得到圓滿的解決,。

三,、努力拓展信息宣傳源，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的智囊袋,。

上半年,，我們針對(duì)全縣寫(xiě)作人員匱乏、辦公室人員配備不足,、聯(lián)社重視不夠的現(xiàn)狀,，進(jìn)一步提高全員思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，建立健全激勵(lì)考核機(jī)制,，通過(guò)采取有效措施，狠抓宣傳調(diào)研工作,，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策掌握第一手資料,。

一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，建立信息宣傳源。我們?cè)诜e極要求聯(lián)社配備寫(xiě)作人才的同時(shí),，不等不靠,，主動(dòng)想辦法，定措施,，加強(qiáng)信息宣傳工作,，及時(shí)成立了由分管主任主抓，臨時(shí)抽調(diào)基層2名有寫(xiě)作基礎(chǔ)的同志參加的信息宣傳工作小組,，由全縣17個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聘用聯(lián)絡(luò)員,，建立信息直報(bào)點(diǎn)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)信息的反饋,，由小組成員負(fù)責(zé)采集,、撰搞進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，有效解決了辦公室宣傳工作渠道閉塞,、信息不暢,、唱“獨(dú)角戲”的問(wèn)題。

二是嚴(yán)格激勵(lì)考核,，調(diào)動(dòng)全員積極性,。一是繼續(xù)完善宣傳信息工作目標(biāo)責(zé)任制。制定出臺(tái)了《宣傳調(diào)研工作考核辦法》,，分解下達(dá)了宣傳調(diào)研任務(wù),，要求各社每月至少向辦公室反饋信息三條，對(duì)于有價(jià)值的信息,，由辦公室組織人員協(xié)助其采集,、報(bào)道。二是實(shí)行嚴(yán)格的登記和考評(píng)制度,。將信息宣傳工作的任務(wù)完成情況納入季度和年度效益工資考核內(nèi)容,，實(shí)行季度匯總考核和年終總評(píng)。

三是加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,。對(duì)于在國(guó)家級(jí),、省級(jí)、市級(jí)新聞媒體發(fā)表的宣傳報(bào)道分別給予撰搞人1000元,、500元,、200元的獎(jiǎng)勵(lì)基金;對(duì)于在國(guó)家級(jí),、省級(jí),、市級(jí)新聞媒體發(fā)表的調(diào)研文章分別給予撰搞人1200元、600元,、300元的獎(jiǎng)勵(lì)基金;對(duì)在聯(lián)社自辦的簡(jiǎn)報(bào)和縣級(jí)報(bào)刊發(fā)表的一律獎(jiǎng)勵(lì)撰搞人30的獎(jiǎng)勵(lì)基金,，以充分調(diào)動(dòng)全員信息宣傳和撰寫(xiě)稿件的積極性,。

四、改進(jìn)作風(fēng),，練好“內(nèi)功”,，努力提高服務(wù)水平

辦公室職責(zé)主要是搞好服務(wù)，因此,，服務(wù)是辦公室的根本職能,。為此，上半年我們牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，謀事而不謀利,，奉獻(xiàn)而不索取，自覺(jué)培養(yǎng)吃苦精神,，甘作無(wú)名英雄,，始終將服務(wù)貫穿于辦事、辦文,、辦會(huì)的全過(guò)程,，力爭(zhēng)使領(lǐng)導(dǎo)滿意、部室滿意,，基層滿意,。

1、認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)教育和文明服務(wù)活動(dòng),。省聯(lián)社組織開(kāi)展“五講五樹(shù)五跨越”學(xué)習(xí)教育和“文明服務(wù)月”活動(dòng)以來(lái),，作為主管部門(mén)，我們辦公室確定專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真組織實(shí)施,，及時(shí)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了活動(dòng)方案,，明確了階段任務(wù),，落實(shí)了工作措施，確保了活動(dòng)實(shí)效,。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。及時(shí)成立了以理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，主任為副組長(zhǎng),，分管主任主抓,，綜合辦公室具體承辦的學(xué)教活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了學(xué)教活動(dòng)實(shí)施方案,，全面召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議,，號(hào)召全縣干部員工深入開(kāi)展“五講五樹(shù)五跨越”學(xué)教活動(dòng)和“文明服務(wù)”月系列活動(dòng)，在全縣農(nóng)村信用社掀起了活動(dòng)熱潮。

二是積極營(yíng)造宣傳氛圍,，充分利用各種宣傳手段大造宣傳聲勢(shì),，共印制懸掛標(biāo)語(yǔ)30余條，印制宣傳資料10000余份,，并充分利用“主題日”開(kāi)展反洗錢(qián)活動(dòng),，使社會(huì)各界廣泛了解信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的反洗錢(qián)活動(dòng)知識(shí),。

三是周密部署,，狠抓落實(shí)。在活動(dòng)中,，我們及時(shí)為全員購(gòu)置學(xué)習(xí)用具300余件,，發(fā)放學(xué)習(xí)手冊(cè)160余冊(cè)，并要求各社以社為單位辦起了學(xué)習(xí)園地,，制定了嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，嚴(yán)格了學(xué)習(xí)考勤記錄，明確了學(xué)習(xí)要求,，并組織聯(lián)社機(jī)關(guān)人員利用班前半小時(shí)對(duì)“五講五樹(shù)五跨越”的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),，并對(duì)照制度要求，寫(xiě)心得,，尋不足,、找差距、認(rèn)真進(jìn)行整改,。通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展“五講五樹(shù)五跨越”學(xué)習(xí)教育和文明服務(wù)月活動(dòng),，使服務(wù)質(zhì)量得到了提高，社容社貌明顯改觀,，實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)帶后進(jìn),，服務(wù)促業(yè)務(wù)，質(zhì)量求效益的目的,。

2,、認(rèn)真辦事辦文辦會(huì)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,。在辦事辦會(huì)辦文中,，我們圍繞精干高效的目標(biāo)，不斷強(qiáng)化辦公室人員的服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，無(wú)論辦文、辦事或辦會(huì),，都確保嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、準(zhǔn)確，做到寫(xiě)文件邏輯嚴(yán)密,，不東拉西扯;考慮問(wèn)題認(rèn)真縝密，不顧此失彼;辦事程序規(guī)范周密,，不出現(xiàn)漏洞;提供各種信息和資料,、使用各種數(shù)據(jù)和事準(zhǔn)確，不發(fā)生錯(cuò)誤,，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù),。工作中注意加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，堅(jiān)持按程序辦事,，積極溝通上下聯(lián)系,，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,。同時(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，和機(jī)關(guān)其他部室之間始終堅(jiān)持“分工不分家”,，做到思想同心,、目標(biāo)同向、工作同步,，工作相互支持,，加強(qiáng)交流和溝通，建立起健康向上,、寬松和諧的人際關(guān)系,，充分發(fā)揮辦公室的整體效應(yīng)，最大限度地提高機(jī)關(guān)工作效率,。至目前為止,，我們辦公室共組織各種大型業(yè)務(wù)會(huì)議、座談會(huì)議共計(jì)10多次,，參加人員達(dá)于200余次,，接待上級(jí)來(lái)訪、檢查指導(dǎo)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)100余人次,，無(wú)一出現(xiàn)紕漏,。特別是在規(guī)范公文收發(fā)工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度,，對(duì)文件的收,、發(fā)、傳,、管努力做到規(guī)范化,、程序化。聯(lián)社發(fā)文做到了格式統(tǒng)一，文體規(guī)范,，切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān),。加大了文件催辦督辦工作力度，協(xié)助有關(guān)部門(mén)認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù),，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果,。有效地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展，較好地發(fā)揮了辦公室的協(xié)調(diào)左右,，溝通上下,，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。

回顧上半年工作,，我們?cè)诜e極努力地做好本職工作,、取得一定成績(jī)的同時(shí)，也還存在許多不足之處,，主要表現(xiàn)在：工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng),，工作效率亟待進(jìn)一步提高，宣傳調(diào)研工作差距很大,，機(jī)關(guān)事務(wù)等工作還須加強(qiáng)等等,。對(duì)此，下半年,，我們將在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動(dòng)地做好以下各項(xiàng)工作。

(一)抓好信息調(diào)研工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用,。下半年，在信息調(diào)研方面我們要著力抓好以下幾個(gè)方面：一是圍繞聯(lián)社中心工作,，拓展信息反饋和調(diào)研的深入,。選準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)信息的收集,、梳理,，針對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查研究,，形成有觀點(diǎn)、有建議的第一手材料,，及時(shí)反饋給聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信合管理部門(mén),，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供參考依據(jù)。二是提高綜合信息和調(diào)研的質(zhì)量,，信息調(diào)研做到言之有物,、反映實(shí)情,。挖掘有價(jià)值的信息，對(duì)關(guān)鍵性問(wèn)題作深層次的綜合分析,，力求做到立意高,、范圍廣、有深度,。三是健全信息網(wǎng)絡(luò),，明確專人負(fù)責(zé)，促進(jìn)調(diào)研質(zhì)量的提高,。加強(qiáng)信息調(diào)研工作力量，辦公室將從全轄物色2名以上業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、工作能力強(qiáng),、有一定寫(xiě)作水平的同志從事此項(xiàng)工作。將文字材料和信息目標(biāo)分解到聯(lián)社科室和各信用社,，并納入聯(lián)社綜合考核目標(biāo),。四是開(kāi)展農(nóng)村金融調(diào)研活動(dòng)。圍繞工作中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn),，深入開(kāi)展調(diào)研。圍繞省,、市聯(lián)社下達(dá)的調(diào)研任務(wù),，認(rèn)真組織開(kāi)展農(nóng)村金融調(diào)研活動(dòng)。

(二)抓好宣傳工作,，進(jìn)一步樹(shù)立農(nóng)村信用社的社會(huì)形象,。一是廣泛宣傳農(nóng)村信用社的實(shí)力、信譽(yù)和為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，把全轄開(kāi)展的“信用鄉(xiāng),、村、戶”建設(shè)活動(dòng)和支持農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn),，向農(nóng)戶發(fā)放小額信用貸款與宣傳工作結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步提高農(nóng)村信用社的知名度;二是及時(shí)宣傳各項(xiàng)工作的突出業(yè)績(jī)和工作中出現(xiàn)的好人好事;三是積極主動(dòng)與新聞單位搞好配合，抓住宣傳農(nóng)村信用社的一切機(jī)會(huì),，加大宣傳力度,，擴(kuò)大農(nóng)村信用社的知名度，為農(nóng)村信用社營(yíng)造良好的外部環(huán)境,。

(三)抓好工作制度的落實(shí),，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦公規(guī)范化。堅(jiān)持務(wù)實(shí),、節(jié)約,、高效的原則,，對(duì)每項(xiàng)工作，從大處著眼,，小處著手,，精心組織，細(xì)心安排,。加強(qiáng)與各科室,、各崗位的密切配合，使工作有條不紊的進(jìn)行,。進(jìn)一步提高辦事質(zhì)量和工作效率,，努力把從各方面獲得的情況和信息及時(shí)準(zhǔn)確地反映給聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),。主動(dòng)協(xié)調(diào)好各職能部門(mén)的關(guān)系,，做好上情下達(dá)，下情上呈,，及時(shí)反映基層的熱點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及員工的意見(jiàn),。積極創(chuàng)造條件，使機(jī)關(guān)辦公盡快實(shí)現(xiàn)電子化,、程序化,、制度化和規(guī)范化。

半年工作總結(jié)篇二十一

在過(guò)去的半年里,，我保安部以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年上半年的各項(xiàng)任務(wù)。

總的來(lái)看,，我們上半年來(lái)的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年上半年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成今年上半年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在這半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二,、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

員工以部門(mén)為家的同時(shí),，部門(mén)也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三,、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛,、開(kāi)拉車門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。

由于安保行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過(guò)激的行為,。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。為了使各項(xiàng)活動(dòng)順利的進(jìn)行,，我部門(mén)人員盡心盡職,，放棄休息時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。

半年工作總結(jié)篇二十二

作為一名醫(yī)生，“救死扶傷”是我的天職,。在這半年里,，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，盡心盡力的為病人服務(wù),，履行了作為一名醫(yī)務(wù)工作者的義務(wù),。回首20_,，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、同事的幫助下，用專業(yè)的知識(shí)技術(shù),，贏得了老百姓的信任,，給醫(yī)院樹(shù)立了良好的信譽(yù)。下面就我半年的工作做一個(gè)總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。

要想在醫(yī)生這條道路上走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，只有不斷充實(shí)自己,，跟上時(shí)代的腳步,，才能跟好的為病人服務(wù),。醫(yī)學(xué)是一門(mén)博大精深的課程，無(wú)論是中醫(yī)還是西醫(yī),，都需要不斷深研,，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，這是對(duì)自己負(fù)責(zé),，也是對(duì)患者負(fù)責(zé),。20_年，我跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí),，積極參加醫(yī)院內(nèi)外組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解與看法,。參加各種醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議,，做好筆記，查找資料,，對(duì)于不懂之處進(jìn)行解答,。追求知識(shí)的道路是漫長(zhǎng)的，但是我不會(huì)放棄,，為努力成為一個(gè)更好的醫(yī)生積累資本,。

二、遵守醫(yī)院制度以及加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。

嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，遵循規(guī)矩,，將自己的行為融入到生活中的細(xì)節(jié)中去,。為了不放松自己，堅(jiān)持從小事做起,，每一件事都完整有序的記錄,。在工作中，工作前請(qǐng)求指示,，不擅自行動(dòng),，工作之后有匯報(bào)，對(duì)成績(jī)不隱瞞,，誠(chéng)實(shí)做自己,。

在治療病人時(shí)，給予詳細(xì)的解答,，對(duì)待病人真誠(chéng)友善,。在與患者交流時(shí)，始終耐心,、細(xì)致,。做好自己的本職工作,，積極熱心幫助病人，不斷強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí),。

三,、加強(qiáng)對(duì)新興技術(shù)的了解與學(xué)習(xí)。

因?yàn)樵卺t(yī)院見(jiàn)到生命的脆弱,，所以就更加尊重生命,，也更想為病人做一些什么，緩解他們的痛苦,，延長(zhǎng)他們的生命程度,。在醫(yī)學(xué)上，跟上世界的步伐,，根據(jù)現(xiàn)有的條件,，給病人采取更加有效、方便的治療,。這就需要我們醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的技術(shù),、學(xué)習(xí)新興設(shè)備。20_年,，在科主任的幫助下,，積極嘗試新的技術(shù)給予患者治療，大大縮短了患者的住院時(shí)間,，并且沒(méi)有造成其他的不良后果,。

綜上所述，我在20_年里,，做了許多工作,，但是也有許多不足之處，在各方面也需要不斷提高,。展望20_,，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，向前輩學(xué)習(xí),，注重細(xì)節(jié),，將缺點(diǎn)與不足加以改正與提升，爭(zhēng)取做一個(gè)更好的自己,，不負(fù)初心,，繼續(xù)努力踐行在剛?cè)脶t(yī)學(xué)學(xué)府發(fā)下的誓言。