總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇一

20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西,，認識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年,，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己,，我一定會成功的,！相信自己我是最棒的。

工作總結：用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受,。

首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716,，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務,，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強,，其次是,，受全國房價整體上漲、銀行加息,、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上,，缺少培訓,，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步,，這樣才能跟上業(yè)務的需求,，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化,，這就更需要公司按時給他們做培訓,，增加我們的自信心。電話上,，我們的電話不夠用,，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展,。管理上,，我們缺少一個真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務,，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責,，管理與業(yè)務分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好,，特別是*部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資,。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格,，關鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力,，要做到對工作熱心,、對客戶耐心,、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年,，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬,，外來購買一手房的人增加,。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實施,，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件,，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇,，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動,，必竟好地角就這么一點,，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇,，做好明年的租賃工作,。特別是我們x店，離基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致,，共同做好周圍的租賃工作。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇二

陌生而又遙遠的,，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語,，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20xx轉眼即逝,，20xx不期而至,，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說13年是有意義的,，有價值的，也是有收獲的,！停下前進的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程,，有淚水也有汗水，然而更多的是成長,，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人,，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能,，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標,，在這歲末年初的時候我對自己作出13年工作的總結和14年未來的規(guī)劃,。

xx年8月來到理想家園，也是我理想的家園,，”這里我學了很多東西,，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性,，隨心所欲是我的致命缺點,，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔,，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大,，14年的精彩不敢想象,，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受,，就得去學會忍受,，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責,！

生活不是為了工作,，但是工作是為了更好的生活，xx年沒有太多成就,，而經(jīng)驗是我的財富,！初踏理想的家門，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大,，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅,，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極,，“希望多大失望多大,，”在此，我深感到內疚,！

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展,，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強,，我需要不斷的學習,，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步,，行業(yè)的前沿,，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,，自信是我的挑戰(zhàn),，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀人（定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力,、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心,，對成功要有信心）沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人，而我不是,，也不想,。

xx年的工作計劃：轉眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象,，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx,，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài),，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作,，為此,，充分認識自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,，再提高40%-80%，即使市場不景氣,，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明,，我可以！

第二：制定學習計劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面,，不斷的調整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調整我的學習的方向,，來補充新的能量，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強全局意識、增強服務意識,、增強團隊意識,、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到,！

20xx年的一些目標理想,，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助,，20xx年,，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務,，也力爭贏得尋求更多的客戶,，爭取做更多的單，完善公司的工作,，相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀人的春天一定會來的,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇三

xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作,。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁,，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強,。在期間,，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,。

回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學會聆聽,，把握時機。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了,。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件；同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏,！

7、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9、運用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸；二是反復的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好,；三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長,，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化,、不夠用，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務上，缺少培訓,，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓,，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求,，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓,，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用,，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展,。管理上,，我們缺少一個真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴重影響了整個團隊成績,，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好,，特別是*部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資,。

轉眼之間又要進入新的一年——20xx年了，新年要有新氣象,，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,。我是一個從事工作時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài),、增強服務意識,，充分認識并做好二手房中介的工作。為此,，充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

第一,，做好業(yè)績,。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷,。

第二、制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

第三,、增強全局意識、增強服務意識,、增強團隊意識,，積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善部門的工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇四

今年上半年以來,，在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學習的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也有很多想法。在這里對自己半年來的工作進行一下總結,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。

在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八,、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的,。

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。

人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。

人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。

相信下半年在自己的不懈努力下,，我會取得更好的成績,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇五

暖暖的陽光下，手中的暖咖啡出陣陣熱氣,，在陽光的照射下折射出五彩的絢影,，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年,，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。可細細品味,，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多,。

作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托,，從部門職能出發(fā),，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長,，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用,，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務,。工程部形成一個專業(yè)配套齊全,，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體,。

工程部在部門同事的共同努力下,，截至20_年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#,、2#,、6#、9#,、13#,、15#、16#,、售樓部和地下室等工程全面建設推進,。本著回顧過去，總結經(jīng)驗,，找出不足,，進而豐富和改善自己的原則，為此,，我們就工程部20_年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結,。

一,、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)09年的

工程管理工作,，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中,。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種.種困難,，經(jīng)過一年的辛勤工作,，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收,，新大陸人防驗收,、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質量,、技術管理工作,。目前,，御景城1#樓,、6#樓、13#樓,、15#樓,、16#樓在保證質量的前提下，以超越業(yè)主要求的進度穩(wěn)步推進,，其中13#樓在滿足質量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進度要求,。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期,、質量,、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理,，努力協(xié)調與設計,、監(jiān)理、總包及分包的關系,，努力加強了管理措施,。

1. 注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料,，積極協(xié)調各方工作關系和處理現(xiàn)場問題,。

建設工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察,、設計,、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設的具體實施過程中,，我部嚴格遵守合同,，對合同中規(guī)定質量責任,，劃分界限，圖紙設計,，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行,。通過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施,，必要時對施工手段,、施工資源、施工組

織直至合同工期進行調整,。

2. 抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作,，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。在實施過程中主要做如下幾點工作：

(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排,、合理調配使用施工場地,，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū),，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系,，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制,，目的是保證項目施工中沒有危險,、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失,。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全,，環(huán)境得到保護,，交通暢達，防火設施完備,，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

(4) 協(xié)調現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理,、設計內部各有關部門,、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境,。

二,、及時跟進設計，做好項目前期準備工作

根據(jù)阜陽居民的生活習慣，與設計及時溝通,，對房屋戶型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改進,。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期,。

三,、做好工程質量技術管理工作

嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收,，“百年大計,，質量第一”，認識到工程質量的監(jiān)控是我們工作的“生命”,，為使工程質量實現(xiàn)預期目標,，必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控,、事后控制,，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關,，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢,。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明,、產(chǎn)品合格證及復試合格報告,，只有合格的產(chǎn)品,、材料方能進場使用,。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響,，將小區(qū)配電房設置在人防地下室內,，以及層高超高問題，工程部領導多次與相關部門和人員進行溝通,、協(xié)調,，最終都得以妥善解決。

強化過程的質量監(jiān)控,，確保主體工程結構優(yōu)良,。對重要部位和關健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站,。對于梁柱部位的鋼筋綁扎,、砼澆搗、人工挖孔樁施工,、防水層細部施工,，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改,，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時,，積極進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況,，協(xié)調解決存在的問題,，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正,，堅決要求整改,，發(fā)現(xiàn)不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場,，確保工程質量貨真價實,。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣,，清正廉潔,，以理服人，平等待人,，禮貌待人,，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質快捷,，工作不能拖泥帶水,，要當促進派，不當“拖拉機”,，全部門人員要做到腿勤,、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”,。經(jīng)過努力,，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管,，開創(chuàng)各方共贏的良好局面,。

嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現(xiàn),。隱蔽工程,，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能

進行下道工序施工,，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件,，保證工程施工有條不紊地推進。

隨著20_年的到來,，我們公司正邁著堅實的步伐,，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺,，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大,，開發(fā)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益,、綜合實力不斷增強,。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度,、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中,。展望未來,，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇六

20xx年3月份在xx公司的正確帶領下,，隨著市場良好的發(fā)展公司以完善內部為基礎，以開拓創(chuàng)新為動力,，經(jīng)過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店取得了較優(yōu)異的成績

一,、在本店管理工作方面

主要做好與各個員工的協(xié)調溝通。同時,，建立良好的人際關系,。認真履行公司的各項規(guī)章制度做到提高認識，統(tǒng)一思想,，每項懲罰制度都責任到人,；結合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題；（每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結然后安排一下明天的具體工作）接待客戶熱情積極主動,，通過較好的對外協(xié)調,，樹立了良好的店面形象。

二,、存在主要問題

上月工作雖在公司正確領導和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績,。特別是店業(yè)績方面,，能適時把握市場，找準客戶心態(tài),，靈活銷售,，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距,。主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動性,，新員工業(yè)務不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計劃性不夠強,，主動性和責任性還不到位,；部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常；店面管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠,；上月未完成業(yè)績的預計目標。等等,，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進,。

三、對公司的建議

希望公司加強對新員工業(yè)務知識的培訓使他們進一步提高業(yè)務水平,，在大好的市場下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

四、下月工作打算

下個月隨著市場形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下,，我店會以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確目標不斷刷新我們的記錄，加強業(yè)務能力提高業(yè)務水平激發(fā)和調動每位員工的工作熱情,，要通過不同的手段和形式,，激發(fā)和調動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益,，促使他們在其位謀其職,，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力,，獻計獻策,。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調，我們只有認清形勢,，振奮精神,，齊心協(xié)力，奮力拼搏,，才能將本店的各項工作做好做實,，做出成效，進一步提高xx公司的知名度和信譽度,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇七

1,、每天準時到公司，(最好能提前20分鐘到公司,，做到風雨無阻!2,、打開電腦，查看前一天所新增樓盤,，熟悉市場行情,，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤(優(yōu)質房源),。

3、查看公司公告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,，增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告),。4、了解同事們當天的代看情況,，積極跟隨同事們一道看房,，日積月累，區(qū)域內的所有戶型你都會了若指掌,。

5,、每天必須認真按質清洗二十個房源，清洗任何房源必須與業(yè)主徹底交流,，了解真實情況

6,、回訪過程中，了解業(yè)主有換樓的需要,。在業(yè)主未出售前,，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)

7、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,，但半年內會買的客戶 8,、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法,。9,、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。 10,、每天必須即時跟進自己客戶,。

11、主動到公交站或房源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,，爭取客源及房源,。

12、自行輯錄五個筍盤,，不停尋找客戶作配對,，機會自然大增。13,、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作。

13,、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作,。

_,、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,，會否買多一個單位作投資(收租)

15、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,，及房地產(chǎn)售樓部門口吸收客源,。

16、自己回訪時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,，加深感情爭取控盤(簽獨家委托)

17,、晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶,、業(yè)主溝通,。

18、業(yè)務員應多了解上海市及國內房地產(chǎn)之要聞,，令本身在這方面的知識增加,，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內容，塑造“專家”形象,。19,、談判過程中，遇上挫折,，是平常不過之事,，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯,。

20,、工作總結(看房總結經(jīng)驗)，準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

21,、心動不如行動,，心勤不如手勤，嘴勤不如腿勤,，主動出擊,，才能爭取業(yè)績。

22,、牢記經(jīng)紀人不是靠天吃飯,，那是農(nóng)民的思想，也不要報有僥幸取巧的心理,，天道酬勤才是硬道理

先要跑商圈 熟悉小區(qū) (公司里的人也會給你講講初步需要怎么做)然后可能會有固定的培訓,，包括一些房產(chǎn)的知識 經(jīng)過培訓合格之后開始上崗 要收集信息(網(wǎng)絡dm單 貼條等等)開拓一些優(yōu)質房源 客戶 然后去實堪房子 給客戶配對看房 約看 然后跟蹤回訪 有意向的話就磋商 最后成交 簽合同(要謹慎)收取傭金然后做好售后服務!其實要做好房產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的是心態(tài)要好 要有毅力有信心!很多東西是在不斷的摸爬滾打中總結出來的 要靈活運用 切忌死板 熱情 自信 堅持最終就能成功

成功業(yè)務員的日常工作

(1) 每天準時到公司。

(2) 查看當天的工作議程,。

(3) 查看昨天新放盤的資料,。

(4) 查看特區(qū)報廣告本區(qū)所登的樓盤廣告，跳行家荀盤,。

(5) 打開房客多軟件,，采集新房源,，群發(fā)推廣房源!

成功業(yè)務員的心法：(快、準,、狠,、懇、貼)

快：速度要快,，行動要快,，約盤約客要快，迫客還價要快,，迫客下訂金要快,，簽合約要快，但要快而不亂,。

準：射盤要準,、不要射借盤，開價要準,，還價要準,，話要準確說出對方心里所想。

狠：還價要狠,，大膽還價,，不要害怕業(yè)主罵，因為還價是客人,，我只是幫客人出價的,。

懇：每一步都要表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度，你可能心理很討厭這個客人,，但不能表現(xiàn)出來,。

貼：跟貼客戶，不要讓客戶流失,，售前及售后服務都要跟貼,，客戶的口碑是最好的廣告

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇八

陌生而又遙遠的__，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語,，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20_轉眼即逝,，20_不期而至,，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說13年是有意義的,，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程,，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長,，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人,，__房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能,，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標,，在這歲末年初的時候我對自己作出13年工作的總結和14年未來的規(guī)劃,。

_年8月來到理想家園，也是我理想的家園,，”這里我學了很多東西,，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性,，隨心所欲是我的致命缺點,，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的最大阻力,，很多的事情值得我去懺悔,，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大,，14年的精彩不敢想象,，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受,，就得去學會忍受,，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責!

生活不是為了工作,，但是工作是為了更好的生活,，13年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我最大的財富!初踏理想的家門,，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大,，”在此,，我深感到內疚!

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展,，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強,，我需要不斷的學習,，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步,，行業(yè)的前沿,，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,，自信是我最大的挑戰(zhàn),，是否我有恒心，做一個最好的經(jīng)紀人(定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力,、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心,，對成功要有信心)沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人，而我不是,，也不想,。

14年的工作計劃：轉眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象,，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20_,，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài),，增強服務意識,，充分認識并做好二手房中介的工作，為此,，充分認識自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,，再提高40%-80%,，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明,，我可以!

第二：制定學習計劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作,，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調整我的學習的方向，來補充新的能量,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強全局意識,、增強服務意識,、增強團隊意識,、積極主動地把工作做到重點上,，我將盡我最大的能力做到最好!

20_年的一些目標理想,，可能還很不成熟,，希望得到公司領導們的正確引導和幫助,，20_年,，我會更加的努力,，認真負責的去面對每一個業(yè)務,，也力爭贏得尋求更多的客戶,，爭取做更多的單，完善公司的工作,，相信自己會完成新的任務,，能迎接20_年的挑戰(zhàn)。

__房產(chǎn)經(jīng)紀人的春天一定會來的,。我的成長需要你們來見證!

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇九

我對經(jīng)紀人概論這門學科一直充滿著濃厚的興趣,，在即將走進社會之前，能學習到經(jīng)紀人概論這門課也算是為我大學四年即將離校做好了準備,。之前在作業(yè)中也有提到自己少時對經(jīng)紀人的初步理解,。那學了這么久經(jīng)紀人的知識，最后還是要粗淺的問自己一句,，什么是經(jīng)紀人呢?按我國《辭?！氛f法，是買賣雙方介紹交易以獲取傭金的中間商人,。

但是今天我給自己定的題目是：全能的經(jīng)紀人之房產(chǎn)經(jīng)紀人,。為什么會啟用這個題目的名字呢，首先我們必須先了解什么是房產(chǎn)經(jīng)紀人?房地產(chǎn)經(jīng)紀人指溝通房地產(chǎn)賣方與買方之間聯(lián)系，促進達成交易并從中取得傭金的代理人,，聯(lián)系人,，中間人，經(jīng)理人或介紹人,。我是一直覺得在當今發(fā)展迅速的社會中,，經(jīng)紀人是一門十分吃香的職業(yè)，然而在經(jīng)紀人這門職業(yè)中,，房產(chǎn)經(jīng)紀人則是更加容易出彩很快的職業(yè),。但是我覺得要想做一名專業(yè)的全能房地產(chǎn)經(jīng)紀人，不光要掌握經(jīng)紀人的很多業(yè)務技能,，更要掌握供求搭配合理,，信息掌握迅速這些能力。下面我就著重來說說我對全能房產(chǎn)經(jīng)紀人的看法,，以及一些其需要具備的業(yè)務技能,。

首先，作為一個房產(chǎn)經(jīng)紀人,，需要掌握信息,，學會牽線搭橋。信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀人開展經(jīng)紀業(yè)務的重要資源,，房地產(chǎn)經(jīng)紀人只有具備良好的信息收集技能,，才能源源不斷地掌握大量真實、準確和系統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息,，首先,，收集信息的技能包括：對日常得到的信息進行鑒別、分類,、整理,、儲存和快速檢索的能力。其次,，收集信息的技

能還包括：根據(jù)特定業(yè)務需要,，準確把握信息收集的內容、重點,、渠道,，并靈活運用各種信息收集方法和渠道，快速有效地收集到針對性信息,。

其次,，我覺得作為一個房產(chǎn)經(jīng)紀人，必須要有良好的人脈關系和廣泛的社交圈,。這就要有人際溝通的能力,，包括了解對方心理活動和基本想法的技能,、適當運用向對方傳達自我意思方式(如語言、表情,、身體動作等)的技能,、把握向對方傳達關鍵思想的時機的技能等。具備了上面的社交能力,，那我們就要開始進行商務上的交流和洽談了,，這也是最能考驗一個房產(chǎn)經(jīng)紀人是否合格的地方。經(jīng)過和很多房產(chǎn)經(jīng)紀人的交流,，我覺得這也是他們最最缺乏的一塊,，還有很大一部分提升的空間，尤其是現(xiàn)代中國的二線城市,，很多房產(chǎn)經(jīng)紀人都沒有接受過專業(yè)的經(jīng)紀人培養(yǎng)和訓練,，所以專業(yè)上也欠佳。在洽談前期,，肯定要做好十足準備,，比如：要提前做好市場的分析和了解。這樣的技能也是房產(chǎn)經(jīng)紀人必不可少的,。市場分析技能是指經(jīng)紀人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對其進行分析,，進而對市場供給,、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢進行判斷,。對信息的分析方法包括：數(shù)學處理分析,、比較分析、因果關系分析等,。做好市場分析以后,，就要了解供求的搭配，俗話說的好,，有供就有求,，作為經(jīng)紀人，考慮問題必然需要善始善終,。房地產(chǎn)經(jīng)紀人是以促成交易為已任的,，因此不論是居間經(jīng)紀人，還是代理經(jīng)紀人,，都需要一手牽兩家,，其實質也就是要使供求雙方在某一宗(或數(shù)宗)房源上達成一致。在實際工作中,，供求搭配技能較高的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，成交量高,，每筆業(yè)務的進展速度也快，工

作效率高,，而供求搭配技能較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀人則常常勞而無功,，工作效率低。

最后我們從業(yè)務開發(fā)這個角度來看看誰才是真正的全能經(jīng)紀人,，當前期準備和商務交流都完成以后,，就要把握住成交時機。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應能準確判斷客戶猶豫的真正原因和成交的條件是否成熟,，如果成交條件已經(jīng)成熟則能靈活采用有關方法來消除客戶的疑慮,，從而使交易達成。只有給了客戶信心,，在未來的業(yè)務上才會更加順暢,，業(yè)務開發(fā)的道路才會更加明朗。

房產(chǎn)經(jīng)紀人是經(jīng)紀人職業(yè)中高級的一種,，只有具備了以上的業(yè)務技能,，才會更好的做好經(jīng)紀人這個職業(yè)。在未來的社會發(fā)展中,，我覺得我需要學習的還有很多,，在經(jīng)紀人這一點上我依然有著濃厚的興趣，雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了,，快離校了,，但是依然阻擋不了我對知識的渴望和追求，我將繼續(xù)學習我喜愛的經(jīng)紀人這門學問,，它宏偉,，它博大，它智慧,，我將永遠銘記,，走上社會做社會有用的棟梁!

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十

陌生而又遙遠的，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語,，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20xx轉眼即逝,，20xx不期而至,，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的,，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程,，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人,，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能,，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,，實現(xiàn)目標，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結和20xx年未來的規(guī)劃,。

xx年8月來到理想家園,，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西,，也認識到了自己的不足,，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點,，主觀意識不夠強,，依賴別人是我工作的最大阻力，很多的事情值得我去懺悔,，這些并沒有讓我停下腳步,，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象,，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學會享受，就得去學會忍受,，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責!

生活不是為了工作,，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我最大的財富!初踏理想的家門,，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大,，”在此,，我深感到內疚!

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展,，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強,，我需要不斷的學習,，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步,，行業(yè)的前沿,，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,，自信是我最大的挑戰(zhàn),，是否我有恒心，做一個最好的經(jīng)紀人(定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力,、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心,，對成功要有信心)沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人，而我不是,，也不想,。

20xx年的工作計劃：轉眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象,，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx,，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài),，增強服務意識,，充分認識并做好二手房中介的工作，為此,，充分認識自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,，再提高40%-80%,，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明,，我可以!

第二：制定學習計劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作,，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調整我的學習的方向，來補充新的能量,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識,、增強服務意識,、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上,，我將盡我最大的能力做到最好!

20xx年的一些目標理想,，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助,，20xx年,，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務,，也力爭贏得尋求更多的客戶,，爭取做更多的單，完善公司的工作,，相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀人的春天一定會來的,。我的成長需要你們來見證!

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十一

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生,、發(fā)展、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力,、精誠團結、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的新家,，在服務社會的同時，也成就了自己,，實現(xiàn)了自我價值,。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年,，如夢如幻，無限感慨,。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,，更沒有想過，我,，這樣一個沒有學歷,、沒有背景，沒有錢的"三無人員",，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起，"前半輩子真是白活了,，新生活才剛剛開始,！"我之所以會取得這些成績，首先我要感恩,，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，非常感謝公司領導、同事對我的關心幫助,，正是因為有了你們,，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。

20xx年4月1日，我在小區(qū)開店,，正式成為我們新天地大家庭的一員,，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵,，對能不能干好沒有半點信心,。公司領導、同事對我非常關心幫助,、不斷給我指導鼓勵,，我也深知，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走,，只許成功,、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種,、成功的捷徑就一條，那就是努力,、勤奮,、專業(yè)，我暗下決心,，要做就做的,。功夫不負有心人，經(jīng)過不斷努力,，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一,，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前,，僅僅9個月的時間,，實現(xiàn)賣房收入元，租房收入元,，總收入近萬元,，比過去十年掙得還多，我很高興,，比較滿意,，但我決不滿足，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點,，在嶄新的一年里,，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻,，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標,，那就是力爭做中介行業(yè)的。

在這一年中,，在公司領導,、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進,，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享,，不對之處敬請指正,。

一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起,，做到正式、得體,、專業(yè),，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象,。夯實基本功。積極參與公司培訓,，記好筆記,，反復翻閱，聽到的不是自己的,，會用了才是自己的,。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶和房源的紅娘,。詳細掌握客戶需求，引導客戶修正需求,，學會發(fā)現(xiàn)房源賣點,，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立詳細地附近樓盤檔案,，熟練計算房產(chǎn)交易成本,，確保客戶咨詢時對答如流,。

二是服務落腳滿意,。從客戶進門的第一印象開始，處處讓客戶滿意,，時時讓客戶滿意,，力爭做到超出客戶的預期。成交后的客戶要建好客戶檔案,，做好服務,，爭取轉介紹客戶。

三是目標追求先進,。復制成功是最快的成功之道,。成功一定有原因，找到別人成功的地方,，為我所用,，我們會和他一樣成功。

四是合作著眼真誠,。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,，真誠合作、信用無價,。合作好,，業(yè)務才會更好。展望未來，機遇與挑戰(zhàn)并存,。說到底,，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比,，我還是個新兵,，需要學習和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績當作是我新的起點,，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質,，爭取更大的成功,。

第一、我要加強學習,，繼續(xù)提高專業(yè)技能,。房產(chǎn)行業(yè)受國家調控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件,。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調整方向,。以公司培訓為契機繼續(xù)加強基礎學習。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案,，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶,，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高促成成功率和客戶服務水平

第二,、熱情服務,、誠信待人，提高客戶服務水平,。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種,，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,，這會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源,，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高,。

第三,、堅持到底，水到自然渠成,。接待顧客時要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子,，我們還是要耐心接待。只要他們想看,，我們就多努力,。不到最后關頭我們決不放棄。

最后,，預祝公司領導和各分店同仁身體健康，事事如意,；快賣房子,，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年,；讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績,！謝謝！

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十二

時間過得真快,，轉眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了?，F(xiàn)在實習也即將結束，我也即將正式工作,。新的工作意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。

三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我們面對未來,，回顧過去的見證,。它就是畢業(yè)實習。畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一,，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。

在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，也是我們走向工作崗位的第一步。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構,，并有為買賣雙方保證安全交易的義務,。房產(chǎn)中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效；幫買房人尋找推薦合適,、理想房源,，并帶領買房人實地看房，加以引導,，促使成交,；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務傭金，以目前市場慣例中介服務傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成）,。主要業(yè)務流程為：房客源開發(fā),、房客源登記，信息回訪反饋,，帶看客戶,、三方談判、簽約,、過戶貸款,、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料,、整理房源資料,、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房,、談判,、簽約、過戶貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作,。

現(xiàn)在來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達到了學校要求的實習目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富,、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,。

我相信勤能補拙,，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量,。在今后的學習和工作中,，我要更進一步的嚴格要求自己,，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要,，從這次實習中，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十三

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結匯報：

20xx年x月,，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐,，我被調至盛世藍庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮,，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點,，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務是我的目標。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習慣,、接受房價情況等深入了解，并結合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少,，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上,，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離,，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設計過大或不合理,，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多,。因此,，在無形當中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

在銷售旺季時,，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質,，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,。回首過去一步步的腳印,，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學會聆聽,，把握時機。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了,。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件；同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,，是重要條件；更應該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的,，點中要害,，這是成交的關鍵因素。

5,、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏,！

7、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

8,、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9、運用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸,；二是反復的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好,；三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的,。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12,、承諾不能如期做到,，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產(chǎn)品自身品質過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13,、保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差,，整理、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨，等待與放棄,！龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

14、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領,，成功地推銷自己,。

16、目前,，很多商品房延遲交房,，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔，并機智地加以運用,，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆,，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,，做個好的演員，背好臺詞,，設計你的一舉一動,，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感,，首先應讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感。

21,、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時,，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應的實力，一展你的本領,，才干和學識,，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

22,、成交是你精心運籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結果,。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了,。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索,、總結、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十四

光陰似箭，歲月如梭,，轉眼間已接近年底,，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習,，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。今新年剛至,，思之過去,，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務,，明確自己新的目標,，理清思路，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己,，提高自己,，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作,！

一,、工作中的感想和回顧

進入鄭房房產(chǎn)的半年來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培,！讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能！今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷最嚴厲的一年,，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持,！

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個合格的經(jīng)紀人的不斷邁進,，在這半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責任的重大,。因為我代表著公司窗口,，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作,，促使我必須提高自己的素質,，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，才能更快的成長,，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人,。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,。特別是在和客戶及房東的溝通上,，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

二,、工作中好的方面

1、思想上積極進步,，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為只有干一行，愛一行,，才能通一行,，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作！

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務實，服從管理,，聽從安排,，適應能力強，有團隊協(xié)作精神,，富有責任心自覺性強,，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項規(guī)制度,！

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務行業(yè),，正所謂“一流的經(jīng)紀人賣的不是房子而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務意識,，能制動調節(jié)自己的情緒！

4,、生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人！

三,、工作中存在不足：

1,、工作中不善于自我總結，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當然這包括外在和內在因素,，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境，內在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,！

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定,，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引起應理所當然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4,、做單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,，導致談單量少,，從而影響成交！

5,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點,、缺點的看法及了解到什么程度。

6,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事,！

7、談單能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷,！

四、下步工作中需要得到的改進及幫助

1,、完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行！

2,、對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法！

3,、做單注重質與量的雙管齊下,，約客跟進幾時及做好客戶分類,！

4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍,，及其它相關銷售知識,，提高自己素質！

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決！

6,、正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,！

7,、望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高,！

8,、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進,！

以上是我入司以來的工作總結,，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步,！

新的一年開始了,，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀,，結合我對半年來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,，特對20xx年工作制定以下工作計劃。

希望在20xx年至少完成銷售指標十萬元,。制定本計劃的宗旨是確保完成指標,、實現(xiàn)目標,。眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務的競爭,。服務分為售前服務,、售中服務和售后服務，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務“,，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重,。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行,。

1,、多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識,，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,，做到在客戶面前應用自如、對答如流,。

2,、對有意向的客戶盡可能多地提供服務（比如根據(jù)其需要及時通知房源和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格,，在此基礎上,，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力,，比如：房源緊張,，價格要上漲，等,。挑起其購買欲望,。

3、在用電話與客戶交流的過程中,，實時掌握其心理動態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4,、在交流的過程中,，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對房子感興趣或希望進一步了解的情況下,，可以安排面談。

5,、在面談之前要做好各種充分準備,，做到對房源，面積,，單價等,。了如指掌

6、對每次面談后的結果進行總結分析,，并向上級匯報,，聽取領導的看法?？朔щy,、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7,、在總結和摸索中前進,。

以上，是我對20xx年個人工作計劃的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到領導正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十五

時間過得真快，轉眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了?，F(xiàn)在實習也即將結束,，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。

三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習.畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié),它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一,，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段,。

在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野,，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構,，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產(chǎn)中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦合適,、理想房源,，并帶領買房人實地看房，加以引導,，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務傭金,，以目前市場慣例中介服務傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務流程為：房客源開發(fā),、房客源登記,，信息回訪反饋,，帶看客戶,、三方談判、簽約,、過戶貸款,、物業(yè)交割等等,。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料,、整理房源資料,、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房,、談判,、簽約、過戶貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作。

現(xiàn)在來回頭總結我的實習報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺,，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,。

俗話說：“隔行如隔山”,。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關,，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè),，說實話雖學此專業(yè)，但在剛開始的時候心里根本沒底,。但是通過這么長時間的工作后,，我已經(jīng)充分認識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足，以后更要加強學習專業(yè)知識與管理知識,，并努力提高自我,。

為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的情況。

一,公司介紹

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理,、中介,居民貸款擔保,、代辦交易手續(xù),全資收購房屋、咨詢等,有關房屋的一切問題,貸款擔保,、代辦手續(xù)費用最低,我公司與中國建設銀行,、中國工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔保,我公司一直得到客戶的一致好評,。公司積極參與社會公益活動,為社會就業(yè)作出了貢獻,。

房地產(chǎn)業(yè)，這一關系到消費者切身利益——衣,、食,、住、行中的“行業(yè)”,，正快速融入信息時代,。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng),、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn),，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡的有機結合正逐步完善。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，城市人口的增多,，房子的需求越來越緊張,，人們沒有大量

的時間為了尋求房屋信息而奔走,。而網(wǎng)絡能大大減少時間和財力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>

隨著信息時代的到來,，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡時代,。企業(yè)需要建設具有本企業(yè)特點的,業(yè)務過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡,。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作，及時提供給領導決策所需的多方面的信息,。在現(xiàn)代化企業(yè)中,，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用,。

本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例,，對網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡這種先進的手段,，使人們能夠更好,、更快的了解房產(chǎn)的信息，實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通,，具有很多的優(yōu)點,。

網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時間，快捷方便,，信息準確及時等特點,。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡的管理信息系統(tǒng)，包括前臺應用程序的設計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā),。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好,，前臺應用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點

通過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶可以發(fā)布房屋出售出租及需求信息,，同樣也可以查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關信息,。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布,、瀏覽,、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作,快速,、準確,、方便的提供各類統(tǒng)計信息,充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作達到現(xiàn)代化、規(guī)范化,、科學化,，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!

系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化,。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標是提高房產(chǎn)管理員工作的效率,，具有對房源的出售、出租,、需求,、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統(tǒng)發(fā)布出售,、出租,、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改,。

房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下：

按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄,，以管理員身份登錄后則可以對普通用戶發(fā)布的房源信息進行管理;發(fā)布新樓盤的出售信息

以普通用戶身份登錄后則可以看到自己的注冊信息和需求信息，可以進行需求信息的發(fā)布,，修改個人資料操作,。

1.認真起草各類文件。作為助理,，起草,、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。因為公司習慣于每個星期開2次會議,，主要是督促大家鼓勵大家,。

5.仔細搞好會議材料。這些材料一般都是我們一個一個地方去踩盤問人才能知道一點點的,，為了得到我們想要的一些關于樓盤的資料,，大多都是一些口頭上的信息，所以要進行整理和分類,。其中的信息包括,，樓盤的地理位置，周圍的商業(yè)概況及配套設施,，戶型,，主力戶型。容積率,，銷售狀況,，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息,。其中有的信息是口頭收集來的,，需要我們去通過一些渠道去辨別真?zhèn)巍?/p>

6.還有就是銀行的借貸問題。所以對于銀行的一些專業(yè)術語,，以及銀行對信貸的控制流程是要掌握的,。因為每次和銀行的人員去打交道的時候，銀行的人員都會和我們講一些銀行的專業(yè)層面的術語,，很多一部分都是我在學校的時候學習過,，但是沒有實際掌握并靈活運用。如果能熟練的掌握并靈活的運用,，就能使我們在商談中更加游刃有余,，就能使我們站在比對方更高的層面去看清這些事情。對于銀行信貸內部的控制流程之前不是很熟悉,，也是這一方面我之前不是很了解

的,，通過這一段時間的了解對了這些方面有了簡單的認識,。

7.通知客戶來辦理相關手續(xù)也是我的工作之一。因為時間的不一致,，安排大家見面也是需要相互通知的,。

還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。這也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要更加努力的再學習，并且要有更多的細心和耐心,。有些時候也會辦錯事情,，我知道自己還有很多的不足,，所以將來就要更加的勤奮工作,。我相信勤能補拙，每天都要進步一點,，為公司盡自己的一份力量,。在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己,，虛心學習,，爭取在各個方面取得更大的進步。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要,，從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十六

光陰似箭，歲月如梭,，轉眼間已接近年中,，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時光中我透過不懈的學習,，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。

今7月將至,，思之過去,，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務，明確自我新的目標,，理清思路,，特對自我這半年以來的工作進行全方面的剖析，使自我能夠更加的認識自我,，鞭策自我,，提高自我，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一,、工作中的感想和回顧

進入房產(chǎn)的半年來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫忙,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能!

今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊,，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小,。

鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為房產(chǎn)的一員,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放下我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫忙及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到此刻從一個合格的經(jīng)紀人的不斷邁進，在這半年的時光里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有必須的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自我職責的重大。

因為我代表著公司窗口,，自我的言行舉止都代表著公司的形象,，所以我要做好自我的本職工作，促使我務必提高自我的素質,，加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人,。平時還要持續(xù)一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員就應具備的最基本的素質,。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自我的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去應對,。

二、工作方面

1,、思想上用心進步,，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為只有干一行,，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠持續(xù)一顆用心向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實,，服從管理，聽從安排,，適應潛力強,，有團隊協(xié)作精神，富有職責心自覺性強,，領導在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)制度!

3、心態(tài)上能都端正自我的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務行業(yè),，正所謂“一流的經(jīng)紀人賣的不是房子而是服務”平時能夠持續(xù)一顆用心向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務意識,，能制動調節(jié)自我的情緒!

4,、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

三,、工作中存在不足：

1,、工作中不善于自我總結，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當然這包括外在和內在因素,，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境,，內在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自我的航向，意志不堅定,，自控潛力差,。總認為這是由于市場環(huán)境引起應理所當然,，自我比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低,，工作時光得不到合理安排,。

4、做單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少,，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,，導致談單量少，從而影響成交!

5,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點,、缺點的看法及了解到什么程度。

6,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!

7,、談單潛力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四,、下步工作中需要得到的改善及幫忙

1,、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2,、對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法!

3、做單注重質與量的雙管齊下,，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4,、用平時工作休息時光閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售知識,，提高自我素質!

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6、擺正思想,，持續(xù)一顆用心上進心,，以良好的精神面貌和用心的心態(tài)投入到下步工作中!

7、望公司加強相關專業(yè)培訓,，使我們的綜合潛力和素質得到全面提高!

8,、期望在工作中好的方面給予持續(xù)，不足之處在下不工作加予克服及改善!

以上是我入司以來的工作總結,，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十七

不知不覺中，20xx上半年已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年上半以來的工作做以下幾方面總結,。

一,、學習方面：

學習，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。

來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。

在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三、專業(yè)知識和技巧：

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。

當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、細節(jié)決定成敗：

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。

在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關切不夠,。

有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

五,、展望未來：

20xx年這班年是最有意義最有價值最有收獲的半年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。

未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。

六,、總結

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年下半年自己計劃在上半年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)上半年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二)針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(五)加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃,。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。

我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

(七)為確保完成下半年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!!!

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十八

一,、前言

俗話說：“紙上得來終覺淺,，欲知此事須躬行?！彪m然我們學習市場營銷專業(yè)的基礎理論知識已經(jīng)兩年多了,，但是我們并不了解如何將所學習的市場營銷理論應用于企業(yè)平日所需要從事的工作中。在西安遠辰房地產(chǎn)中介有限公司第一分公司——瑪雅房屋融僑城店為期兩個多月的實習以及學習體驗,，不僅開拓了我的視野,，學習社會中的人情世故，更認識到市場營銷專業(yè)知識在實際工作中的作用,。

二,、實習單位簡介

瑪雅房屋是以特許經(jīng)營為發(fā)展模式的全國性房地產(chǎn)中介連鎖機構，于20_年12月25日誕生于中國西北重鎮(zhèn)甘肅蘭州,，企業(yè)按照“立足蘭州,、輻射西北、面向全國,，最終達到華人第一品牌”的愿景而不斷發(fā)展壯大,。目前，甘肅,、青海,、四川、陜西,、寧夏,、山東、新疆,、遼寧,、云南、天津,、中國臺灣,、河北、河南,、山西,、廣東、廣西,、湖南,、湖北,、海南等全國49個省區(qū)插上了瑪雅房屋的大旗。

瑪雅房屋是全國房地產(chǎn)中介行業(yè)的知名品牌,，超前的運營模式和前瞻的交易資金控管系統(tǒng)為業(yè)內領先,，與國家政策、法規(guī)不謀而合,。

“專業(yè),、效率、國際化”的目標體現(xiàn)了房地產(chǎn)中介的專業(yè)權威,，黃色與黑色組合的企業(yè)基本色體現(xiàn)了陽光交易,，務實工作的企業(yè)精神。

瑪雅房屋以“全球華人第一品牌”為愿景,，以人人“住得其所”為社會責任,，以專任委托為基礎，實行資源共享,，全國網(wǎng)絡聯(lián)賣制度,。團隊營銷又是瑪雅房屋吸引廣大消費者進入系統(tǒng)，不斷擴大資訊量體的突顯優(yōu)勢,。

瑪雅房屋已經(jīng)走進了第八年,，擁有屬于自己的商標、店面專利及成熟的經(jīng)營模式?，斞欧课荨短卦S經(jīng)營管理全集》為加盟商提供了經(jīng)營管理的統(tǒng)一性制度;流通作業(yè)的統(tǒng)一標準;單店企業(yè)形象的統(tǒng)一視覺識別標準;全系統(tǒng)的科學性,、合理性、標準化,、規(guī)范化使得體系健康成長,，為實現(xiàn)利益最大化起到了有力的保障作用。

三,、實習內容

我是今年3月初加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的,，對于我來說這是一個陌生行業(yè)，現(xiàn)在是一段新的開始,，新的憧憬,。從進入公司做經(jīng)紀人那一天起我就告訴自己我一定要做房產(chǎn)中介的champion。作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人,，能在相同的硬件條件下,，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀人的夢想,。

房地產(chǎn)中介這一行業(yè),，主要從事房屋租賃、買賣方面的工作,。到目前為止,，已經(jīng)實習兩個多月,。剛開始入職，是從試用經(jīng)紀人的職位做起,。前三天,，開始跑商圈，熟悉周圍的路線,，以及樓盤、學校,、醫(yī)院,、銀行等。做到熟記樓盤方位,，客戶詢問時可以第一時間說出來樓盤所在的具體位置以及周圍的配套設施,。比如：附近5公里之內有幾條公交路線、地鐵,，醫(yī)院,、學校、超市,、大型公園等等,。

之后，三天的主打小區(qū)樓盤調研,。主要調研該小區(qū)共有幾棟樓,，每棟樓分別有幾個單元，每單元幾層幾戶,。電梯數(shù)量以及牌子,，物業(yè)詳細信息等等。

之后就是為期一個禮拜的陌拜電話,、實勘戶型的訓練,。主要目的就是為了鍛煉我們和陌生人的交際、溝通能力,。剛開始我不敢給陌生業(yè)主打電話,，懷有膽怯心理，害怕有人問我我所不懂的專業(yè)知識,。慢慢鍛煉以后,，我現(xiàn)在和業(yè)主、客戶溝通已經(jīng)沒有任何問題,，專業(yè)知識也正在逐步加強,。

經(jīng)過了跑商圈、市場調研,、銷售培訓以及技能培訓等多個環(huán)節(jié)的考驗終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人,。參加第一次培訓時,，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力,，也要有積極的工作態(tài)度,。做業(yè)務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題,，根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選擇合適的戶型,，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房子的層面,，還需要強化自己各方面的專業(yè)知識,，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學,、心理學都要涉及,，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象,。所以要不斷提高自身的素質,，高標準的要求自己。

自從走進瑪雅房屋,，我才深刻體會到一個中介公司為什么能夠做到在全西安市有120多家連鎖店,，成為陜西省第一大房地產(chǎn)中介品牌。那就是因為他們的企業(yè)文化,，立志打造四化企業(yè)：軍事化,、家庭化、學?；?、宗教化。軍事化——以高標準,、嚴要求培訓每一位經(jīng)紀人,，做到如同軍人一般的服從力、執(zhí)行力,。家庭化——對待每一位同事就像對待家人一般,，給予家的溫暖。學?；郧笾男膽B(tài)參加每一次的培訓,，力爭打造全能型人才。宗教化——每個人都應該有追求,，有信仰,。沒有追求，沒有信仰的人是蒼白的,，是渺小的?，斞欧课菥褪菐椭覀儼研r候所具有但現(xiàn)在遺失的東西重新?lián)炱饋?。比如誠信、夢想,、孝道等等,。

我還嘗試著跟同事們多交流、多溝通,，因為從交談中也能夠學到很多東西,。同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手,，他們耐心地教我如何打陌拜電話、如何跟進回訪業(yè)主,、如何和客戶議價等一些經(jīng)紀人必備的基礎知識。還從我是大學即將畢業(yè)的學生的角度來替我考慮,，鼓勵我做事要放手去做,，不懂就問，令我非常感動,。

剛開始,，我的業(yè)績并不理想，第一個月一個單子也沒有跟成,。盡管也很用心,，帶看，派單,，駐守,，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效,，我開始改變以前的方法,，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性,。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友,，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題,，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶,。這樣，客戶體會到一種親切感,，我的第一單就這么簽下來了,。接下來，我便做得更加得心應手,，在第二個月成交八單,，以業(yè)績21200元成功轉正,。

我也慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領。了解客戶的心理變化,，推測其房型和價格的需求,，并提供針對性的服務，從而促使交易成功,，這些都是成功的基本技巧,。同時，在與客戶交流中善于察言觀色,，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。

經(jīng)過兩個多月多的磨練，我不能說自己是一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人,，但我一直很努力的在做好自己的本職工作,。我們的使命就是：透過專業(yè)的支援、專業(yè)的人才,、專業(yè)的服務,、專業(yè)的設備，來落實人人住得其所的社會使命,。

四,、實習體會

在房產(chǎn)中介這個行業(yè)，我無時無刻都處在一個學習,、打基礎的過程,。對于每個經(jīng)紀人來說這份工作休息時間很少，一開始大家都還不大適應,，但很快就習慣了,，畢竟我們都在為自己的目標努力奮斗。

作為一名經(jīng)紀人,，在別人眼里是值得羨慕的,，因為年薪10萬對于這一行業(yè)來說不是夢，看著每個人光彩的一面,，可又有誰知道我們要承受的壓力,，大家都是在風風雨雨中挺過來的。有過歡樂也有淚水,。但是,，有付出就一定有回報。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛酸。我曾經(jīng)派單派到手軟,，挨家挨戶上門尋找房源,，被小區(qū)保安拒之大門外，打電話被業(yè)主罵,，這些我都一一堅持下來,。看著別的同事都那么認真,，也就更加努力尋找客戶,。當然也有人不屑這份工作，在他們看來經(jīng)紀人沒素質,，沒文化,。但是無論怎樣，我要說的是：是公司培養(yǎng)了我,，告訴我：堅持做正確的事,、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴經(jīng)紀人形象”,。

同時讓我明白自己的價值,，“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最基本的工作內容之一。我們工作的重心是：運用我們專業(yè)的知識,，豐富的從業(yè)經(jīng)驗以及相關事物的數(shù)據(jù)分析，通過優(yōu)質的服務幫助客戶解決困難,，節(jié)約客戶相應的投入成本,，包括時間和精力成本，實現(xiàn)利潤的最大化,。因此,，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，拿出我的專業(yè)知識,，替他們解答問題,，盡可能幫助我的客戶，每每成交一單業(yè)務看到客戶挑選到滿意的房子,，露出欣喜的表情時,，自己就會有很強的滿足感。

五,、實習建議

通過兩個多月的實習,，我覺得作為一名市場營銷專業(yè)的學生，從事房地產(chǎn)方面的工作比其他專業(yè)的學生更加得心應手,。因為我們所了解過關于“市場營銷學”,、“客戶心理學”、“經(jīng)濟法”等相關知識。但是,，只有結合所學知識以及社會實踐,，才可以很好的將自身優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

所以,，在市場營銷這一專業(yè)中,，只是單純的講授書面理論知識并不能很好的運用到社會工作中。必須理論加實踐,。因此,，更多的開展社會實踐是必不可少的工作。

六,、實習總結

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人,，平凡且快樂，而又給人信心,，能憧憬光明的未來,。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會努力做好它,，今天的業(yè)務員就是明天的業(yè)務經(jīng)理,。20_年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。我相信，在這一年一定會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

1,、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導致一些客戶流失,，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當時機,，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

3、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起,，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好,。推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情,、熱忱的態(tài)度對待客戶,，腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰＿@是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

4、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程。他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,，等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,。我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行，就一定可以成功,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇十九

1,、擺正自己的位置、端正心態(tài),、面對壓力,、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力,。

世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,，從來沒有拒絕?如果是這樣,，大家都去當房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了,?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績,，過去開心的事情，朋友家人的期望,。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，我以我的專業(yè)來給別人提供服務,。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會,。他們損失的其實還更多,。

2、分析能力,。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,，學會發(fā)現(xiàn)市場機會，開拓新市場,。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出,。

分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀人的成功要素,。那些是我們應該借鑒和分析的,。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點，讓自己出于不敗之地,。

3,、溝通能力。一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員,，其工作內容還是和人打交道,。

如何和客戶、房主,、同事之間實現(xiàn)良好的溝通,，是成功的關鍵,。把自己的觀念、信念,、方案,、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的能力之一,。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法,。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的,。溝通,，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法,，每個人都有被尊重的愿望,，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話,，自己的意思要表達非常清楚,，能明晰地知道別人的想法和內心感受，微笑,、熱情、真誠,、讓別人有傾訴的愿望。

4,、學習。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就,，不斷地學習新的知識,，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學習,，學習他們身上好的要素,，并應用到實際工作中去,，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功,。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗,，是一場不間斷的,、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,，在喜悅,、期待,、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕,。

5,、知識。

經(jīng)紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面了解,。房產(chǎn)買賣的流程與質量管理,、售后服務的內容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術語,。經(jīng)紀人員應對當?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認知,，同時還能準確地把握當?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識,、物業(yè)管理知識,、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等,。掌握顧客的購買心理和特征,。

6、 細節(jié),。

從客戶的角度考慮,，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇,，尤其是在天氣不好的時候,，他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完，感激不盡,。畢竟,，你為他們考慮了下一步。有時當我知

道他們要去的下一個物業(yè)的情況時,，我還會直接建議他們去還是不去,。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋，他們去了也是浪費時間,。自己直接告訴他們,，免去他們的奔波，無形中,，你的服務又進了一步,。一百個客戶來看房，能有一個好人當場下單子嗎?是的,，有時候會有,。但是絕大多數(shù)情況下，這是不可能的,?？蛻襞c經(jīng)紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系,，客戶會猶豫;再考慮,。但是，做為經(jīng)紀的你,，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,，結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣，你來是趁早放棄這個行業(yè),。有人說：你的心態(tài)真好,，從來不嫌煩,，要是我,，早不理他們了，誰有那個耐心!其實,，自己仔細想一想,，你就會知道，以一百個客戶為例,，這一百個客戶你如果細心照料的話,，在將來的某個時候，任何一個人都可能成為你的忠誠客戶,。你如果因為他們現(xiàn)在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,，你將一無所獲。如果你對他們細心照料的話,，你可能會贏得這只這一百個客戶,，他們有朋友、同事,、親戚,，朋友的朋友、親戚的親戚,。他們今天由于各種原因不能立刻決定,，并不代表他們將來不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯,。一般經(jīng)紀人陪客戶看房時,，可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料,。而真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶看房時,，只要有時間，總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料,，讓客戶有更多的選擇余地,。

新西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀人jasone每次接待客戶的時候,，準備了這個地區(qū)十年的房地產(chǎn)市場價格走勢圖，每次在確定看房前,，jasone總提前問房主：每天幾點種這里陽光最好?一定會盡可能地選擇這個時間段來看房,。在冬天里，如果能提前到達并把暖氣打開,，讓屋里更暖和,，jasone說我心里就會先暖和起來。有空的話還會建議賣主把窗簾打開,，讓屋里更明亮,。等這些事情，你做到了嗎?這些細節(jié)?

7,、創(chuàng)新,。

一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人首先應該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務,，必須接受過系統(tǒng),、專業(yè)化、嚴格的訓練,。這是成功的前提,，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎知識,、業(yè)務流程,、溝通技巧、談判技巧,、時間管理,、心理素質訓練、專業(yè)化禮儀培訓,、合同簽署,、貨款過戶知識，小到舉手投足,、一言一行,、每一個細節(jié)都要注意，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀人必備的各種基本技能,。從成百上千的經(jīng)紀人中脫穎而出就必須做到人無我有,、人有我精。自己的每次實踐要有特點,，要體現(xiàn)你的專業(yè)化,，要與眾不同。同樣是開發(fā)客戶，大家都在貼條,、都在搞陌生拜訪,、搞社區(qū)活動，如何讓別人一下子記住你,，要模仿,，但不能復制，這就是要專業(yè),，要創(chuàng)新。

8,、客戶是朋友,。

交朋友比找客人更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀面臨的最大困難就是沒有客源,，與客戶接觸時,，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單,?？蛻魹槭裁磿哪敲炊嗟禺a(chǎn)經(jīng)紀中選你?很多時候他們只是靠經(jīng)紀接觸時的感受來做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天,，喜歡了解人們內心的需求,。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意,，每個人都有可能成為你的朋友,。只要真誠地交朋友，當你周圍有幾十個忠誠的家庭,，這時候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存,。對于客戶來講，你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意,?？蛻羰且粋€一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個,，那么終有一天會變成沒有生意,。

9、專業(yè),。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣,，是一項有計劃、有目標,、客觀理智的行動,。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功,，很多時候取決于經(jīng)紀的交談和應對技巧,、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀的幫助,，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產(chǎn)市場作出準確判斷,。

一些經(jīng)紀人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買,，可某一個經(jīng)紀人帶客人只看了三套房子,，客人就買了。這時候不應該一味地責備客人,，其實最需要反思的是經(jīng)紀人自己,，客人有權利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀是靠傭金生存的,，一個優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀絕對不能只關心傭金,，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人,?？腿颂艚?jīng)紀人，經(jīng)紀人也可以挑客人,，很多時候生意做不成,，對經(jīng)紀人也不一定就是損失。生意是一時的,，朋友卻是一世的,。

作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，應當具備那些心態(tài)呢?

11,、真誠,。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，只有這樣,，別人才會尊重你，把你當作朋友,。業(yè)務代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會,，與買方客戶,，與房主的樞紐,，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績銷量,。

12,、自信心。

自信心是一種力量,。首先,，要對自己有信心，每天工作開始的時候,，都鼓勵自己,，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,，要相信公司,，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的服務，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會。

13,、做個有心人,。

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣,，要善于總結銷售經(jīng)驗,。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好,，為什么好?做的不好為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力,，才可抓住機會,。機遇對于每個人來說都是平等的，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。

中國臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間,，記住家里有幾口人,，這樣，他算出人家米能吃幾天,，快到吃完時,，就給客戶送過去。正是王永慶這種細心,，才使自己的事業(yè)以展壯大,。作為一個銷售代表,，客戶的每一點變化，都要去了解,，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

_、韌性,。

銷售工作實際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性,?！俺缘每嘀锌啵綖槿松先恕?。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調客戶,，甚至跟蹤客戶提供服務,，銷售工作絕不是一帆順,，會遇到很多困難,，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。

美國明星史泰龍在沒有成名前,，為了能夠演電影,，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以后,，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上了影壇,，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影響之一。

客戶為什么找你買房子?房主為什么找你賣房子?因為你專業(yè),，你對房地產(chǎn)領域的所有相關知識都了如指掌,，能給他們一個專業(yè)的服務。房主可以以合適的價格賣掉房子,，客戶可以以合適的價格買到房子,，還有未來的增值想象空間，在你這里可以得到所需要的所有專項服務,。如果問你這個也不懂,，那個也不懂，那么客戶找你干什么?憑什么要付你傭金?

貝蒂,。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，由于任何一項待售的房地方可以有好幾個經(jīng)紀人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務客戶的熱誠,。哈德曼強調：“我始終掌握著市場的趨勢,，市場上有哪些待售的房地產(chǎn)，我了如指掌,。在帶領客戶察看房地產(chǎn)以前,，我一定把房地產(chǎn)的有關資料準備齊全并研究清楚,。”

房產(chǎn)經(jīng)紀人個人年終工作總結篇二十

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結匯報：

20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐,，我被調至盛世藍庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點,，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習慣,、接受房價情況等深入了解，并結合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少,，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上,，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離,，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設計過大或不合理，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開戶,、樓梯,、貸款問題等等。特別是貸款問題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多,。因此,，在無形當中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,。回首過去一步步的腳印,，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會聆聽,，把握時機,。不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型,、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9,、運用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約。當然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10、維系一種良好的關系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗,，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結,，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12、承諾不能如期做到,，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產(chǎn)品自身品質過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13,、保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差,，整理、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

14、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15、銷售人員給客戶第一印象至關重要,，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領,，成功地推銷自己,。

16、目前,，很多商品房延遲交房,，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔，并機智地加以運用,，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18,、聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹,。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,，做個好的演員，背好臺詞,，設計你的一舉一動,，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感,，首先應讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感。

21,、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時,，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應的實力,，一展你的本領,，才干和學識,，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

22,、成交是你精心運籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結果,。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了,。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索,、總結、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富。