計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來(lái)說(shuō),，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的,！相信自己我是最棒的,。

工作總結(jié)：用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。

首先是業(yè)績(jī)方面：工作這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716,，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),，其次是,，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們x店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善,，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī),，提高公司的收益,。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心,。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心,、對(duì)成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬，外來(lái)購(gòu)買一手房的人增加,。第四是新開(kāi)樓盤銷售價(jià)格普遍較高,。銷售均價(jià)也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實(shí)施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,，最低計(jì)稅價(jià)提高等

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少,，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少,，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們x店,，離基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

20xx年即將過(guò)去,。一年來(lái),，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，牢固樹(shù)立安全行車和服務(wù)至上的思想,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想,、工作等情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、*思想和*理論,，“三個(gè)代表”重要思想，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),。

二是緊緊圍繞提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí),，針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

二、努力工作,，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)搞好服務(wù)

一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作,。隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，按照工作分工,。由于服務(wù)對(duì)象變了,，隨之而來(lái)的就是服務(wù)方式的變化，為此,，我在我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作,、生活習(xí)慣等，并按照新的要求,，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式,，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情,。同時(shí),，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下,，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時(shí),，我也能夠積極配合。

二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作,。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,，做好車輛保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證,。為此,，我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí),，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。這樣，一方面使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué);另一方面,，通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病,，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，從而做到了“有病不出車,，出車保安全”。

三,、嚴(yán)格管理,，抓好小車班隊(duì)伍建設(shè)

一是作好表率。作為小車班的班長(zhǎng),，我始終做到嚴(yán)于律己,，對(duì)待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，要求同志們做的,，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥,、老同志的模范帶頭作用,，為小車班全體干部職工作好表率。

二是嚴(yán)格管理,。在工作中,，要求大家堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦,，不拈輕怕重,，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，都認(rèn)真的去履行好職責(zé)。每位同志要嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格遵守國(guó)家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定，牢固樹(shù)立安全第一的思想;堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng),，文明駕駛,，禮貌行車;服從調(diào)度，熱情服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng),，保持車況良好，車容整潔,，確保各種機(jī)件齊全有效;堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，抓好行車安全工作。

四,、存在問(wèn)題和下步打算

總之,，一年來(lái)，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做了一些工作,，取得了一些成績(jī)，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,，也還存在一些差距和不足,。如對(duì)一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深,，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高等等,。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī),、政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)安全觀念;切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程,，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己?；厥走@一年,，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨,。

20xx年年初,，經(jīng)過(guò)公司與物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐x小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想。

一,、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng),，樹(shù)立好良好的公司形象。

二,、取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐已有9個(gè)月,，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源套,，傭金收入約為x元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原因是門禁及綠化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

三,、存在的主要問(wèn)題

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。

四、對(duì)公司的建議

1,、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

2,、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和,，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo),。

五,、20xx年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí),，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁,，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新,，趁此時(shí)機(jī),，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白,，失敗的原因千萬(wàn)種,，但是成功只有一條捷徑，那就是努力,、勤奮,、專業(yè)。我暗下決心,，要做就爭(zhēng)取做到最好,。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作,，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好,，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

時(shí)光匆匆,，一年又過(guò)去了。近一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)成為公司的一份子。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去,，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)本職工作特點(diǎn)

在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的x月長(zhǎng)假,，我參加了上海假日房展會(huì)感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資料,，重復(fù)回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶答疑解惑。周而復(fù)始地鍛煉下來(lái),，使原本直率的我,，言語(yǔ)也變得圓滑多了。

x月-x月業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書(shū)上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問(wèn)題客戶，竭誠(chéng)為他們提供微笑式服務(wù),，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作,，前后共發(fā)掛號(hào)信封,，平均每天接待來(lái)人來(lái)電x組，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書(shū)150套,。房展會(huì)是一個(gè)寬泛的平臺(tái),，在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì)，有形形色色的人報(bào)著不同目的前來(lái),，我們都要以同樣的熱忱來(lái)接待,。房展會(huì)是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品,。相較而言,，交房會(huì)便是一張網(wǎng),，它促使我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的團(tuán)結(jié)起來(lái),，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務(wù),。

x月我來(lái)到人力資源部工作，人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計(jì)劃;辦理人員招聘、安排,、錄用、培訓(xùn),、調(diào)整、考核,、獎(jiǎng)懲、退(辭)工作;管理人事資料,、檔案;辦理員工的工資、獎(jiǎng)金,、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),，辦理工商年檢;勞動(dòng)糾紛的處理等方面,。

剛開(kāi)始，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險(xiǎn)等相關(guān)事宜。截至目前,，共協(xié)助人員招聘，瀏覽簡(jiǎn)歷近封,，通知面試x人;并為x辦理錄用,，為x辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時(shí)間較短，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限，有時(shí)在特定崗位上還會(huì)出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時(shí)限內(nèi)招不到合適的人的問(wèn)題,。這就迫使我不斷地思索,，如何開(kāi)拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫(kù)，將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源來(lái)發(fā)布職位需求的同時(shí),，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想,，可能還不成熟,，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少,，如果可以的話,，我建議將來(lái)能夠結(jié)合公司和員工個(gè)人情況，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，同時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開(kāi)展對(duì)新進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣，員工就會(huì)更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢(shì),，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(zhǎng),，達(dá)到甚至超過(guò)崗位要求,。

當(dāng)然，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理,，特別是民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn),。但是，定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的上,、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

二、思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的言行，對(duì)人真誠(chéng),、熱愛(ài)工作,、任勞任怨，服從安排，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí),，我也勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

今年2月,，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國(guó)共產(chǎn)黨正式黨員,，在我的政治生涯當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了一個(gè)大大的飛躍。一年來(lái),，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下，我能夠積極認(rèn)真地,、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立地完成黨交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，在政治上、思想上都有了一定的進(jìn)步與提高,。我知道,，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹(shù)立堅(jiān)定的社會(huì)主義,、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦,、科學(xué)的認(rèn)識(shí),、堅(jiān)定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn),。我始終牢記自己的入黨誓言，時(shí)刻提醒自己要矢志不移,、孜孜不倦地為黨工作,，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠(chéng)的，對(duì)黨的事業(yè)是忠誠(chéng)的,。我堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起,，為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻(xiàn)，不斷提高自己的思想覺(jué)悟,，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

三、自我剖析與展望未來(lái)

一年來(lái),，我工作上取得了小小的成績(jī),，而這些成績(jī)的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。一年來(lái),，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力,。

比如，在一些事務(wù)處理上,，自己是“思想上有觸動(dòng),，工作上沒(méi)改進(jìn)”。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上,、效率提高上,。比如有時(shí)講話結(jié)結(jié)巴巴，語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn),。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩?duì)待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真,，沒(méi)有充分地做好準(zhǔn)備，平時(shí)的積累還太少,，考慮的問(wèn)題還不夠充分,。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑,，這點(diǎn)急需改善,。

另外，在一些事務(wù)處理上,，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動(dòng),，方法上沒(méi)改進(jìn)”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙,，不能將書(shū)本上的理論知識(shí)很好地利用到實(shí)踐工作中來(lái)，因此有時(shí)在對(duì)待工作時(shí),、與同事們溝通時(shí),，有謙虛，無(wú)謹(jǐn)慎,，這點(diǎn)也需要改善,。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖,，但是我學(xué)會(huì)了響應(yīng)一句俗話--“活到老，學(xué)到老”,。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,，須在以后進(jìn)一步的努力。

首先,，積極進(jìn)取,，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，合理有效地制定月度工作計(jì)劃。其次,，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要,，修改和完善工作計(jì)劃,。做到大事不錯(cuò)，小事不漏,。第三,，端正工作態(tài)度，凡事?tīng)?zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn),，再周到一些,，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。

這段時(shí)間里,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。今后,，我也會(huì)在工作之余擠時(shí)間學(xué)習(xí)更多文化知識(shí)，參加各項(xiàng)培訓(xùn),，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,，修煉好內(nèi)功。通過(guò)閱讀大量的行政法規(guī)制度政策,，努力做到與時(shí)俱進(jìn),，爭(zhēng)取及時(shí)、全面地了解各項(xiàng)相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況,。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng),，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵,。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng),，就能不斷提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力,，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

陌生而又遙遠(yuǎn)的，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個(gè)不曾預(yù)料的意外或是偶然,！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語(yǔ),，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx不期而至,，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺(jué)又過(guò)了一年,，對(duì)奮斗中的我來(lái)說(shuō)20xx年是有意義的,，有價(jià)值的，也是有收獲的,！停下前進(jìn)的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長(zhǎng),，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)及行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，更加激發(fā)我的斗志,，激勵(lì)我的潛能，讓我更有理由堅(jiān)持在理想家園的舞臺(tái)上超越自我,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，在這歲末年初的時(shí)候我對(duì)自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來(lái)的規(guī)劃。

20xx年x月來(lái)到,，也是我理想的家園,，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，工作沒(méi)有計(jì)劃性,，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒(méi)有讓我停下腳步,，動(dòng)力卻更加強(qiáng)大,，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學(xué)會(huì)享受,，就得去學(xué)會(huì)忍受，要么是享受成功時(shí)目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時(shí)一個(gè)人內(nèi)心深處的自責(zé),！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒(méi)有太多成就,，而經(jīng)驗(yàn)是我的財(cái)富,！初踏家門，月會(huì)的驚心動(dòng)魄,，讓我對(duì)自己期望很大,，認(rèn)為一切都那么簡(jiǎn)單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺(tái),，分享成功的喜悅,，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極,，“希望多大失望多大，”在此,，我深感到內(nèi)疚,！

工作總結(jié)：業(yè)績(jī)方面沒(méi)有很大的進(jìn)展，而且離我個(gè)人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn),，主要原因是我個(gè)人的能力不夠強(qiáng),，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才能跟上團(tuán)隊(duì)的腳步,，行業(yè)的前沿，擺正心太,，才會(huì)在壓力山大的工作中找出不尋常的樂(lè)趣,，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心,，做一個(gè)的經(jīng)紀(jì)人（定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、要做到對(duì)工作熱心,，對(duì)客戶要有耐心,，對(duì)成功要有信心）沒(méi)有賣不出的房子，只有買不出價(jià)格的人,，而我不是,，也不想。

20xx年的工作計(jì)劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年,，新年要有新氣象,，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，自己是一個(gè)從事房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

20xx,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作,，為此,，充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下計(jì)劃：

第一：做好業(yè)績(jī),，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%,，即使市場(chǎng)不景氣,，但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來(lái)證明，我可以,！

第二：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力,，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到重點(diǎn)上,，我將盡我的能力做到,！

20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,，20xx年，我會(huì)更加的努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏得尋求更多的客戶，爭(zhēng)取做更多的單,，完善公司的工作,，相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

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時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來(lái)到小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷售淡季,，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,，接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),，而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班,、不早退,、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進(jìn),、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處,，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn),，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),，使之快樂(lè)。

總之,，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1,、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

(1)控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

(2)寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人。

(3)上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2,、不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3,、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

4、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

5,、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

6,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作、面對(duì)生活,，好好工作,、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

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20xx年是我院創(chuàng)三沖刺之年,，也是關(guān)鍵之年,。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，恪守以為人本的辦事理念。不斷進(jìn)步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平,，全面落實(shí)年初提出的各項(xiàng)工作目標(biāo),，較為美滿地完成了人事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、創(chuàng)三工作貫徹始終,。

科室圍繞創(chuàng)三工作精神，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)差距,。到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)鑒戒其成功經(jīng)驗(yàn)，建立了醫(yī)生的簡(jiǎn)易檔案，進(jìn)一步完善人事科各項(xiàng)制度及創(chuàng)三評(píng)審所需材料,。

二,、20xx年1月13日，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人材答辯會(huì)隆重舉行,。

旨在加強(qiáng)本院學(xué)科梯隊(duì)建設(shè),，并進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)科骨干和學(xué)科帶頭人*人的培養(yǎng)工作，加快提升我院醫(yī),、教,、研、管綜合水平,。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會(huì),，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對(duì)象。再經(jīng)過(guò)層層提拔,，公然打擂的方式,，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人材往國(guó)外進(jìn)修，真正進(jìn)步其業(yè)務(wù)水平,。

三,、多渠道、全方位做好引進(jìn)人材,。

將人材招聘作為常規(guī)工作,，成熟一個(gè)招聘一個(gè)。20__年共錄用77位,，其中碩士3名,，本科15名;副主任1名，主治4名,。

四,、多種情勢(shì)進(jìn)行人材培養(yǎng)。

積極貫徹“立足崗位,、突出培養(yǎng),、在職為主、擇優(yōu)培養(yǎng),、按需培訓(xùn)”的原則,，以學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要為條件，兼顧規(guī)劃,。繼續(xù)加大青年人的在職學(xué)歷教育的力度,。

今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書(shū)，其中碩士5人,，本科17人,，大專30人,。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作。邀請(qǐng)交大醫(yī)學(xué)院教師來(lái)我院進(jìn)行考前輔導(dǎo),。有將近70名職員參加輔導(dǎo)班,，40名報(bào)考交大在職研究生，錄取21名碩士,、1名博士,。

五、做好了新職工進(jìn)院工作,。

5月份將20xx年口試通過(guò)預(yù)備錄用職員信息的上報(bào)衛(wèi)生局,，9月份對(duì)73名新職工進(jìn)行了上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展,、精神文明,、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、法律法規(guī)等,，并對(duì)所授內(nèi)容進(jìn)行考試,，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點(diǎn)，并人人把握院感,、醫(yī)療事故處理?xiàng)l件等相干知識(shí),。

六、20xx年應(yīng)屆生招聘工作：

我們?cè)?0月份上報(bào)了招聘計(jì)劃,，同時(shí)將20__年招聘計(jì)劃,、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學(xué)歷,、護(hù)士要求大專及以上學(xué)歷)上網(wǎng)公布,。我們爭(zhēng)取在本月底完成護(hù)理職員的理論,、實(shí)踐考試,、口試及錄用工作,。

七,、根據(jù)《事業(yè)單位崗位設(shè)置方案》完成崗位設(shè)置后,，413位聘任職員職務(wù)(崗位)變開(kāi)工作的完成

并重新修訂了《20xx年xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的實(shí)施意見(jiàn)》,、《崗位設(shè)置管理辦法及實(shí)施方案》,。從20__年下半年起,，就對(duì)我院的已取得的中級(jí)及以上職員進(jìn)行摸底工作,，收取其論文,、科研、計(jì)算機(jī),、英語(yǔ)等相干證書(shū)的復(fù)印件,。爭(zhēng)取在年底完成中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)職員的評(píng)聘工作,。

八,、積極的留人政策,。

對(duì)引進(jìn)、派遣的高級(jí)醫(yī)學(xué)人材進(jìn)行購(gòu)房,、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實(shí),。

九、其他工作：

(1)完成了90名初,、中級(jí)職員考試報(bào)名,，8名高級(jí)職稱提升的院內(nèi)評(píng)審、公示,、材料上報(bào),。

(2)按質(zhì)按量完成每月考勤、勞務(wù)費(fèi),、季度獎(jiǎng),、節(jié)日加班工資核對(duì)、發(fā)放,。

(3)對(duì)中層干部如皮膚科孟亞?wèn)|,、質(zhì)控辦張娟、中醫(yī)科高志生等的聘任工作,。

(4)完成每月職員進(jìn)出,、退休、辭職等常規(guī)工作,，及低級(jí)職員聘任工作,。

(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作。

(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護(hù)工作,。

(7)完成各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及年檢工作,，如《機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作職員工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表》,、《機(jī)關(guān),、事業(yè)單位工作職員信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、105報(bào)表等,。

(8)院級(jí)課題《創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院人材隊(duì)伍建設(shè)》,，正式結(jié)題，并發(fā)表一篇論文,。

(9)積極參加醫(yī)院組織活動(dòng);撰寫(xiě)文稿,，有5篇在院報(bào)上發(fā)表。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

陌生而又遙遠(yuǎn)的,，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個(gè)不曾預(yù)料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語(yǔ)，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,，20xx轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx不期而至,，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺(jué)又過(guò)了一年,，對(duì)奮斗中的我來(lái)說(shuō)20xx年是有意義的,，有價(jià)值的，也是有收獲的!停下前進(jìn)的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程,，有淚水也有汗水，然而更多的是成長(zhǎng),，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)及行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更加激發(fā)我的斗志,，激勵(lì)我的潛能,，讓我更有理由堅(jiān)持在理想家園的舞臺(tái)上超越自我，實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，在這歲末年初的時(shí)候我對(duì)自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來(lái)的規(guī)劃,。

20xx年x月來(lái)到，也是我理想的家園,，”這里我學(xué)了很多東西,，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，工作沒(méi)有計(jì)劃性,，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn),，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔,，這些并沒(méi)有讓我停下腳步，動(dòng)力卻更加強(qiáng)大,，14年的精彩不敢想象,，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學(xué)會(huì)享受,，就得去學(xué)會(huì)忍受，要么是享受成功時(shí)目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時(shí)一個(gè)人內(nèi)心深處的自責(zé)!

生活不是為了工作,，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒(méi)有太多成就,，而經(jīng)驗(yàn)是我的財(cái)富!初踏家門,，月會(huì)的驚心動(dòng)魄，讓我對(duì)自己期望很大,，認(rèn)為一切都那么簡(jiǎn)單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺(tái),，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大,，”在此,，我深感到內(nèi)疚!

工作總結(jié)：業(yè)績(jī)方面沒(méi)有很大的進(jìn)展，而且離我個(gè)人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn),，主要原因是我個(gè)人的能力不夠強(qiáng),，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才能跟上團(tuán)隊(duì)的腳步,，行業(yè)的前沿，擺正心太,，才會(huì)在壓力山大的工作中找出不尋常的樂(lè)趣,，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心,，做一個(gè)的經(jīng)紀(jì)人(定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、要做到對(duì)工作熱心,，對(duì)客戶要有耐心,，對(duì)成功要有信心)沒(méi)有賣不出的房子，只有買不出價(jià)格的人,，而我不是,，也不想。

20xx年的工作計(jì)劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年,，新年要有新氣象,，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，自己是一個(gè)從事房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

20xx,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作，為此,，充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計(jì)劃：

第一：做好業(yè)績(jī),，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,，再提高40%-80%，即使市場(chǎng)不景氣,，但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來(lái)證明,，我可以!

第二：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停變化的局面,，不斷的調(diào)整思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向,，來(lái)補(bǔ)充新的能量,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),、積極主動(dòng)地把工作做到重點(diǎn)上,，我將盡我的能力做到!

20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,，20xx年，我會(huì)更加的努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏得尋求更多的客戶，爭(zhēng)取做更多的單,，完善公司的工作,，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，2xx年對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達(dá)20__萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬(wàn),，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí)，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1,、不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4,、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

時(shí)光匆匆,，一年又過(guò)去了,。近一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)成為公司的一份子,。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點(diǎn)

在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的x月長(zhǎng)假,，我參加了上海假日房展會(huì)感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶答疑解惑,。周而復(fù)始地鍛煉下來(lái)，使原本直率的我,，言語(yǔ)也變得圓滑多了,。

x月-x月業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書(shū)上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問(wèn)題客戶,，竭誠(chéng)為他們提供微笑式服務(wù),，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作,，前后共發(fā)掛號(hào)信封，平均每天接待來(lái)人來(lái)電x組,，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書(shū)150套,。房展會(huì)是一個(gè)寬泛的平臺(tái),，在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì),，有形形色色的人報(bào)著不同目的前來(lái)，我們都要以同樣的熱忱來(lái)接待,。房展會(huì)是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言,，交房會(huì)便是一張網(wǎng),，它促使我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的團(tuán)結(jié)起來(lái)，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務(wù)。

x月我來(lái)到人力資源部工作,，人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉。

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計(jì)劃,；辦理人員招聘、安排,、錄用,、培訓(xùn)、調(diào)整,、考核,、獎(jiǎng)懲,、退（辭）工作；管理人事資料,、檔案,；辦理員工的工資、獎(jiǎng)金,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)，辦理工商年檢,；勞動(dòng)糾紛的處理等方面,。

剛開(kāi)始，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險(xiǎn)等相關(guān)事宜。截至目前,，共協(xié)助人員招聘,，瀏覽簡(jiǎn)歷近封，通知面試x人,；并為x辦理錄用,，為x辦理退工。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時(shí)間較短,，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限，有時(shí)在特定崗位上還會(huì)出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時(shí)限內(nèi)招不到合適的人的問(wèn)題,。這就迫使我不斷地思索，如何開(kāi)拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫(kù),，將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源來(lái)發(fā)布職位需求的同時(shí),，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得。目前而言,，這只是一個(gè)初步設(shè)想,，可能還不成熟，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊,。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力,。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少,，如果可以的話，我建議將來(lái)能夠結(jié)合公司和員工個(gè)人情況,，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開(kāi)展對(duì)新進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣,，員工就會(huì)更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢(shì)，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(zhǎng),，達(dá)到甚至超過(guò)崗位要求,。

當(dāng)然，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理,，特別是民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有義務(wù)為新進(jìn)員工（及老員工）提供專門的培訓(xùn),。但是,，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來(lái),、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng),。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

二,、思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的言行，對(duì)人真誠(chéng),、熱愛(ài)工作,、任勞任怨，服從安排,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí)，我也勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

今年2月,，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國(guó)共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了一個(gè)大大的飛躍,。一年來(lái),，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下,，我能夠積極認(rèn)真地,、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立地完成黨交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治上,、思想上都有了一定的進(jìn)步與提高,。我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員,，就一定要樹(shù)立堅(jiān)定的社會(huì)主義,、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定,。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦,、科學(xué)的認(rèn)識(shí),、堅(jiān)定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn),。我始終牢記自己的入黨誓言,，時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作,，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠(chéng)的,，對(duì)黨的事業(yè)是忠誠(chéng)的。我堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起,，為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻(xiàn),，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

三,、自我剖析與展望未來(lái)

一年來(lái)，我工作上取得了小小的成績(jī),，而這些成績(jī)的取得,，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。一年來(lái),，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力,。

比如，在一些事務(wù)處理上,，自己是“思想上有觸動(dòng),，工作上沒(méi)改進(jìn)”。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上,、效率提高上。比如有時(shí)講話結(jié)結(jié)巴巴,，語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn),。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩?duì)待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，沒(méi)有充分地做好準(zhǔn)備,，平時(shí)的積累還太少,，考慮的問(wèn)題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,，處事還不夠圓滑,，這點(diǎn)急需改善。

另外,，在一些事務(wù)處理上,，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動(dòng)，方法上沒(méi)改進(jìn)”,。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙,，不能將書(shū)本上的理論知識(shí)很好地利用到實(shí)踐工作中來(lái)，因此有時(shí)在對(duì)待工作時(shí),、與同事們溝通時(shí),，有謙虛，無(wú)謹(jǐn)慎,，這點(diǎn)也需要改善,。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖,，但是我學(xué)會(huì)了響應(yīng)一句俗話--“活到老，學(xué)到老”,。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,，須在以后進(jìn)一步的努力。

首先,，積極進(jìn)取,，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，合理有效地制定月度工作計(jì)劃,。其次,，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件,，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要,，修改和完善工作計(jì)劃。做到大事不錯(cuò),，小事不漏,。第三，端正工作態(tài)度,，凡事?tīng)?zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn),，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中,。

這段時(shí)間里,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。今后，我也會(huì)在工作之余擠時(shí)間學(xué)習(xí)更多文化知識(shí),，參加各項(xiàng)培訓(xùn),，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功。通過(guò)閱讀大量的行政法規(guī)制度政策,，努力做到與時(shí)俱進(jìn),，爭(zhēng)取及時(shí)、全面地了解各項(xiàng)相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況,。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng),，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵,。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng),，就能不斷提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力,，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20xx年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)：

20xx年x月,，公司的另一個(gè)樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目,，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo),。

在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮。

在過(guò)去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng),、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解,，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì),，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案,。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售,，同時(shí)銷售難度較大,，不會(huì)象剛開(kāi)盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,，客戶來(lái)訪問(wèn)量太少，從進(jìn)駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問(wèn)記錄有400組來(lái)電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場(chǎng)上,，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多，地理位置與價(jià)格不同,，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析,，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開(kāi)好水電開(kāi)戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無(wú)小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開(kāi)戶,、樓梯,、貸款問(wèn)題等等。特別是貸款問(wèn)題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多,。因此,，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力。不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用,。

有待改進(jìn)的幾個(gè)方面：

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時(shí),，成交額比之前低,，沒(méi)有做好帶頭作用，在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成一定的麻煩。溝通不夠深入,。我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找處不足,，豐富自己。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正,，取的更好的業(yè)績(jī),。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部,，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了,；而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī),。不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛(ài)富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件,；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件,；更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的,，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

6,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！

7,、常約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,，可以放心的購(gòu)房,。

8、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

9、運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。

10、維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問(wèn),，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸,；二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō),，哪些話不該說(shuō),，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗(yàn),，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力,，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

11、這次沒(méi)成功,，立即約好下次見(jiàn)面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12,、承諾不能如期做到，在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過(guò)硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開(kāi)發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13,、保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極,、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨，等待與放棄,！龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

14,、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是,，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估,，確保他們是可以做出購(gòu)買決策的人。

15、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以中國(guó)臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說(shuō)什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽(tīng)下去,。是客戶感覺(jué)到你非常真誠(chéng),，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己。

16,、目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問(wèn)題投訴日益增多,，如果你的開(kāi)發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開(kāi)發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實(shí),，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因?yàn)檎嬲\(chéng)和熱情是很容易感染人的，千萬(wàn)不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由,，并說(shuō)服他考慮購(gòu)買，可以說(shuō)“這是開(kāi)盤價(jià),，過(guò)兩天就要漲價(jià)了”,、“只優(yōu)惠十套”，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔,，并機(jī)智地加以運(yùn)用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話,，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說(shuō)的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。

18,、聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白,，大略講解一下，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺(jué)得能了解新鮮有趣的信息時(shí),，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽(tīng)，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞,，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等,。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí),，就應(yīng)該清晰無(wú)誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此,，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20、要想讓客戶現(xiàn)在就購(gòu)買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來(lái)自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào),。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。

21,、你無(wú)法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議,。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說(shuō)一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力,，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識(shí)，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明購(gòu)買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等,。

22,、成交是你精心運(yùn)籌、周密安排,、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來(lái)看過(guò)幾次,，足以讓他做出明知購(gòu)買決策時(shí),，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20xx年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間,。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)：

20xx年x月，公司的另一個(gè)樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高,。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì),，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。

在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮,。

在過(guò)去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng),、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì),，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案,。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項(xiàng)目為尾盤銷售,，同時(shí)銷售難度較大，不會(huì)象剛開(kāi)盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,，客戶來(lái)訪問(wèn)量太少,，從進(jìn)駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問(wèn)記錄有400組來(lái)電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上,，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多,，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,，通過(guò)后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開(kāi)好水電開(kāi)戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無(wú)小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開(kāi)戶,、樓梯,、貸款問(wèn)題等等,。特別是貸款問(wèn)題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力,。不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì),，無(wú)形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個(gè)方面：

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低,，沒(méi)有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí),，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過(guò)去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足,，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在以后的工作中,，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī),。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過(guò)去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī),。不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛(ài)富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的,，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程,，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,，可以放心的購(gòu)房,。

8、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

9,、運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購(gòu)房顧問(wèn)，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō),，哪些話不該說(shuō),，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力,，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神,，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12、承諾不能如期做到,，在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過(guò)硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開(kāi)發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13、保持良好的心態(tài),。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差,，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

14,、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是,，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購(gòu)買決策的人,。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國(guó)臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說(shuō)什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽(tīng)下去。是客戶感覺(jué)到你非常真誠(chéng),，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己。

16,、目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問(wèn)題投訴日益增多,，如果你的開(kāi)發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開(kāi)發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實(shí),，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\(chéng)和熱情是很容易感染人的,，千萬(wàn)不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由,，并說(shuō)服他考慮購(gòu)買,，可以說(shuō)“這是開(kāi)盤價(jià)，過(guò)兩天就要漲價(jià)了”,、“只優(yōu)惠十套”,，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說(shuō)的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。

18,、聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白,，大略講解一下，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺(jué)得能了解新鮮有趣的信息時(shí),，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽(tīng)，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞,，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等,。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí),，就應(yīng)該清晰無(wú)誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此,，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20,、要想讓客戶現(xiàn)在就購(gòu)買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧--制造緊迫感,。緊迫感來(lái)自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感,。

21,、你無(wú)法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人,，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。這時(shí),，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說(shuō)一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力,，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識(shí),，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明購(gòu)買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等,。

22、成交是你精心運(yùn)籌,、周密安排,、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來(lái)看過(guò)幾次,，足以讓他做出明知購(gòu)買決策時(shí),，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去,，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)表面風(fēng)光,， 實(shí)際辛苦的職業(yè)， 個(gè)中的滋味只有親身從事了這種職業(yè)之后才能了解,。從事這個(gè)行業(yè)非常辛苦,，早出晚歸，幾乎整天候命,，之后就打爆別人的電話,，這是個(gè)最能體現(xiàn)個(gè)人能力、個(gè)人魅力,、個(gè)人價(jià)值的工作,。因?yàn)槊恳蛔诮灰锥紩?huì)遭遇到兩個(gè)完全 不同的客戶(房主和買主)，所以每宗業(yè)務(wù)都是與眾多人“斗智斗勇”的過(guò)程,，每天絕對(duì)精 彩,。每個(gè)資深的經(jīng)紀(jì)人幾乎都是一肚子苦水。他們往往抱怨,， “不是我們不愿意透明,，實(shí)在是大家太缺乏信任了。 ”從事中介行業(yè)的都非常傾慕香港的模式,，每個(gè)房子的每一筆權(quán)屬交易都清清楚楚,，律師的責(zé)任義務(wù)也明確，相對(duì)經(jīng)紀(jì)而言信任度就提高了,?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)社會(huì)是非常公平的,，行業(yè)整體缺乏誠(chéng)信,，便會(huì)導(dǎo)致對(duì)從業(yè)人員的缺乏信任感，因此只有不斷地“透明”才有可能逐漸產(chǎn)生信任,。誰(shuí)不想把業(yè)績(jī)做好?誰(shuí)不想每月成交落單順利,，獲得良好的傭金收益?但是事實(shí)上，在整個(gè)銷售過(guò)程中更多的是挫敗,，是跑單,，是勞而無(wú)獲,。每天拖著疲憊的身心回到家中，第二天起來(lái),，還是要面對(duì)更大的業(yè)績(jī)壓力,。經(jīng)紀(jì)人一單的成交周期 在 20 天到 1個(gè)月，有時(shí)他們會(huì)跟蹤客戶一年,，服務(wù)周期也要一跟到底,，最后客戶簽訂物業(yè) 交接單后才算完事。工作量和心理壓力都很大,。對(duì)人的身心健康都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),。

如何成為一個(gè)成功出色的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人呢? 我認(rèn)為應(yīng)具備以下條件： 1、承壓能力,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人肩上抗著巨大的銷售指標(biāo),，那些新手面對(duì)開(kāi)不到單的窘境?？粗鴦e人風(fēng)光地落單,，獲得豐厚地回報(bào)。那些飄在外地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)生活的壓力,，身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,，實(shí)際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,，相當(dāng)一部分人感到迷茫和沮喪,，或放棄，或消極工作,，結(jié)果自然是離成功的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn),。因此，擺正自己的位置,、端正自己的心態(tài),，面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，尤其是剛走出 校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力,。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能 輕易達(dá)到?如果每個(gè)單子都順順利利， 從來(lái)沒(méi)有拒絕?如果是這樣,， 大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了,。可以常常想象一下自己的優(yōu)秀業(yè)績(jī),，過(guò)去開(kāi)心的事情,，朋友家人的期望。我是一個(gè) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,， 我以我的專業(yè)來(lái)給別人提供服務(wù),。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì),。 他們損失的其實(shí)更多。還可以想象以下更壞更糟的情況,，或者其他一些熟悉人的悲慘遭遇,，相比較而言，自己還算是成功的,。逐步建立起自己的信心,。 2、分析能力,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要

具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，如現(xiàn) 在在國(guó)六條及房貸新政的政策沖擊下,， 市場(chǎng)交易開(kāi)始萎縮。 那么,， 這時(shí)候可以開(kāi)拓新的市場(chǎng),，如商業(yè)地產(chǎn)及租賃業(yè)務(wù)。在與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中脫穎而出,。分析一下市場(chǎng)需求,，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我應(yīng)該借鑒和分析的,。不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn),，讓自己 出于不敗之地。3,、溝通能力,。一個(gè)成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個(gè)良好的溝通者,。房產(chǎn)中介人員,，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶,，房主,，同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵,。把自己的觀念,、信念、方案,、方法推銷給上級(jí),、下級(jí)和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法,。實(shí)踐告訴我們,，銷售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的,。溝通，主要是把自己的想法告訴別人,，同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法,，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人,，仔細(xì)傾聽(tīng)別人的每句話,，自己的意思要表達(dá)的非常清楚， 能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,，微笑,、熱情，真誠(chéng),，讓別人有傾訴的愿望,。學(xué)習(xí)：從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，汲取營(yíng)養(yǎng),，向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素,，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去,，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō),，銷售生涯就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗,，是一場(chǎng)不間斷的、讓人無(wú)喘息余地的追逐,。再一次次勝利中間夾雜著許多失敗,，在喜悅、期待,、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼,、拒絕

和失望。 雖然總是面臨許多障礙與壓力,， 但是優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總能憑著出色的學(xué)習(xí)能力,， 最大程度地把握到社會(huì)與客戶的發(fā)展變化， 以知識(shí)為后盾,，充分地做好前進(jìn)準(zhǔn)備,， 步步為營(yíng)， 百折不撓,，最終登上成功的巔峰,。 很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在營(yíng)銷知識(shí)匱乏、營(yíng)銷技能低下等問(wèn)題， 在策劃與設(shè)計(jì),、 市場(chǎng)調(diào)查方法,、 營(yíng)銷推廣手段、 合同制定,， 法律法規(guī),， 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)， 金融,， 建筑學(xué)等諸多方面一片空白,，操作起來(lái)雜亂無(wú)章，只知靠送禮,、宴請(qǐng),、降低傭金，暗箱操作等給“回扣”來(lái)推銷商品,，其專業(yè)知識(shí)的貧乏令人吃驚,。有些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在財(cái)務(wù)方面雖然會(huì)計(jì)算購(gòu)進(jìn)、銷售,、毛利,、部分,，變成本價(jià)格,，但對(duì)費(fèi)用水平、資金周轉(zhuǎn),、進(jìn)銷成本,、資金利稅率投資價(jià)值分析，等基本概念,，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的財(cái)務(wù)報(bào)表,。這樣的經(jīng)紀(jì)人員如果不努力學(xué)習(xí),，怎 能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷決策呢?更不可能通過(guò)會(huì)計(jì)核算來(lái)調(diào)整銷售行為了。經(jīng)紀(jì)人 員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對(duì)

對(duì)公司要有全面的了解,。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理,、 售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。 掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語(yǔ),。 經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知。 同時(shí)還能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),、 極可靠賣點(diǎn)等信息;另外還必須掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí),、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí),、工程建筑知識(shí),、房地產(chǎn)法律知識(shí)及一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)如綠化率,、建筑密度,、使用面積等。掌握顧客的購(gòu)買心理和特性,。要了解顧客在購(gòu)買過(guò)程中存在的求實(shí)、求新,、求美,、求名、求利的心理以及偏好,、自尊,、仿效,、隱秘,、疑慮,、安全等心理。了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容,。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的 產(chǎn)品策略,、 營(yíng)銷價(jià)格策略,、 營(yíng)銷渠道策略,、促銷組合策略等知識(shí)了解房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)。 心理素質(zhì)要求較強(qiáng)的應(yīng)變能力,，為人真誠(chéng)自信,，樂(lè)觀大方，有堅(jiān)韌 i 拔之毅力,，能承受各種困難的打擊,，責(zé)任感強(qiáng)，自制力強(qiáng)。 知識(shí)：經(jīng)紀(jì)人的首要任務(wù)是銷售,，如果沒(méi)有銷售,，業(yè)績(jī)就沒(méi)有有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望,。同時(shí),，銷售代表的工作還有勢(shì)在拓展，只有銷售也是沒(méi)有希望的,，因?yàn)槟沅N售出去的是房子和服務(wù),，而只有不斷拓展市場(chǎng)，以誠(chéng)信待客戶,，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn),，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī),。優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅僅是帶客戶看看房子,、談?wù)剝r(jià)格,、簽約和收取傭金，應(yīng)該掌握更多的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)：金融,、保險(xiǎn),、投資理財(cái)、法律,、物業(yè)管理,、裝修裝飾等等，給客戶提供全面的投 資理財(cái)知識(shí),，成為客戶信賴的理財(cái)專家。 細(xì)節(jié)： 從客戶角度考慮,，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中,， 你如果一次就能提供更多的選擇， 尤其是在天氣不好的時(shí)候,，他們會(huì)滔滔不色地跟你聊個(gè)沒(méi)完,，感激不盡。畢竟,，你為他們考 慮了下一步,。有時(shí)當(dāng)我知道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí)， 我還會(huì)直接建議他們?nèi)ミ€是不 去,。因?yàn)橛幸恍┯腥毕莼虿环纤麄円蟮姆课?，他們?nèi)チ艘彩抢速M(fèi)時(shí)間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波,，無(wú)形中,，你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個(gè)客戶來(lái)看房,，能有一個(gè)人當(dāng)場(chǎng)給單嗎?是的,，有時(shí)會(huì)有的，但絕大多數(shù)情況下,，這是不可能的,。客戶與經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識(shí),，沒(méi)有任何的信任關(guān)系,，客戶會(huì)猶豫，再猶豫;考慮再考慮,。但是,，做為經(jīng)紀(jì)的你，會(huì) 不會(huì)因?yàn)橐话賯€(gè)客戶來(lái)讓你帶他去看房,，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人給經(jīng)紀(jì)人心灰意冷或怠慢客戶呢? 如果這樣,，你還是趁早放棄這個(gè)行業(yè)。有人說(shuō)：你的心態(tài)真好,，從來(lái)不嫌煩,，要是我，早不 理他們了,，誰(shuí)有

那個(gè)耐心!其實(shí),，自己仔細(xì)想一想，你就會(huì)知道：以一百個(gè)客戶為例,，這一 百個(gè)客戶你如果細(xì)心照料的話,， 在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠(chéng)的客戶,。 你如果因?yàn)楝F(xiàn)在他們沒(méi)能給出任何單就怠慢他們的話,， 你將一無(wú)所獲。 而你如果反其道而行之的話,，你可能會(huì)贏得不只這一百個(gè)客戶,。因?yàn)樗麄冇信笥眩杏H屬,，有朋友的朋友,，有親屬的親屬。他們今天由于各種原因不能立即做決定,，并不代表他們將來(lái)不能,。何況不能立刻 落單并不一定是他們的錯(cuò),。 一般人陪客戶看房時(shí)，可能只是單純地給客戶一些這個(gè)房子的資 料,，再登記一下客戶的資料,。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，只要有時(shí)間,，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子的資料,，讓客戶有更多的選擇余地。

新西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 jasone 每次接待客戶的時(shí)候,準(zhǔn)備了自 1996 年以來(lái)過(guò)去近十年惠零頓地區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)圖,每次在確定看房的時(shí)間之前,， jasone,， 總提前問(wèn)房主： 每天幾點(diǎn)鐘你這里陽(yáng)光最好?一定會(huì)盡可能地選擇在這個(gè)時(shí)間段里來(lái)看房。在冬天里,， 如果 能提前到達(dá)并把暖氣打開(kāi),，讓屋里溫暖如春，jasone 說(shuō)我自己的心里就會(huì)先暖和起來(lái),。有空的話,，還會(huì)建議賣主把窗簾打開(kāi)，百葉窗全部拉起(如果可能的話) ,，讓屋里更亮,。我還經(jīng)常去剪一些玫瑰或其他鮮花，插在臨時(shí)找來(lái)的花瓶中,，讓他們不論是買主還是賣主,，先來(lái) 個(gè)驚喜!你做到了嗎?這些細(xì)節(jié)?創(chuàng)新：一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),，必須接受過(guò)系統(tǒng),、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練,。這是成功的前提,，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),、業(yè)務(wù)流程,、溝通技巧、談判技巧,、時(shí)間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練,、專業(yè)禮儀培訓(xùn),、合同簽署、貸款過(guò)戶知識(shí),、小到舉手投足,、一言一行,、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，這是成為一名優(yōu)秀經(jīng) 紀(jì)人必備的各種基本技能,。 從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無(wú)我有,、人有我精。 自己的每次拜訪,、搞社區(qū)活動(dòng),，如何讓別人一下子記住你，要模仿,，但不能復(fù)制,，這就是要 專業(yè)、要?jiǎng)?chuàng)新,?？蛻羰桥笥眩航慌笥驯日铱腿烁匾S多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒(méi)有客源,，與客戶接觸時(shí),，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在爭(zhēng)取他成為你的客戶,?？蛻魹槭裁磿?huì) 從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選擇你?很多時(shí)候他們只是靠和經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來(lái)做出的決定。做優(yōu) 秀地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢(shì)就在于要喜歡與人聊天,， 喜歡了解人們內(nèi)心的需求,。 不是每個(gè)人都能成為 你的客戶，但只要你付出誠(chéng)意,，每個(gè)人都

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已半年,，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今新年剛至，思之過(guò)去,，放眼未來(lái),，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對(duì)自己這半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己,，提高自己,，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作,！

一,、工作中的感想和回顧

進(jìn)入鄭房房產(chǎn)的半年來(lái)，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培,！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能！今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年,，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來(lái)了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,，身邊的同事被政策打壓而*不斷離職,，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,，自古以來(lái)的偉*多是抱著不屈不撓的精神,，堅(jiān)韌不拔的意志,，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持,！

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn),，在這半年的時(shí)間里收獲頗多,，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大,。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，所以我要做好自己的本職工作，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，才能更快的成長(zhǎng),，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在和客戶及房東的溝通上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

二,、工作中好的方面

1,、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦?ài)一行,，才能通一行,，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作,！

2,、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理,，聽(tīng)從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)制度！

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的經(jīng)紀(jì)人賣的不是房子而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4,、生活中與同事們相處友善,，為人誠(chéng)懇并善于助人！

三、工作中存在不足：

1,、工作中不善于自我總結(jié),，自我反思，自我檢查,，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī),，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境,，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧,！

2,、思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定,，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引起應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,！

3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無(wú)緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排,。

4,、做單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致談單量少,，從而影響成交,！

5,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把房地產(chǎn)市場(chǎng)及房子賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及時(shí)的滿足客戶的需求,，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)房子的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)的看法及了解到什么程度,。

6,、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,！

7,、談單能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

四,、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1,、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,！

2,、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法,！

3、做單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類,！

4,、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,，及其它相關(guān)銷售知識(shí),，提高自己素質(zhì),！

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決,！

6,、正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,！

7,、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,！

8,、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),！

以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步！

新的一年開(kāi)始了,，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),、現(xiàn)狀,，結(jié)合我對(duì)半年來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,，特對(duì)20xx年工作制定以下工作計(jì)劃。

希望在20xx年至少完成銷售指標(biāo)十萬(wàn)元,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo),、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng),，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1,、多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流,。

2,、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房源和價(jià)格等信息），目的讓客戶了解房源和價(jià)格,，在此基礎(chǔ)上,，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲,，等,。挑起其購(gòu)買*。

3,、在用電話與客戶交流的過(guò)程中,，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類,。

4,、在交流的過(guò)程中,，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)房子感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,，可以安排面談,。

5,、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源,，面積,，單價(jià)等,。了如指掌

6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向上級(jí)匯報(bào),，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法,。克服困難,、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn),。

以上,，是我對(duì)20xx年個(gè)人工作計(jì)劃的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

1,、擺正自己的位置,、端正心態(tài)、面對(duì)壓力,、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達(dá)到?如果每個(gè)單子都順順利利,，從來(lái)沒(méi)有拒絕?如果是這樣,，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了,?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績(jī)，過(guò)去開(kāi)心的事情,，朋友家人的期望,。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來(lái)給別人提供服務(wù),。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。他們損失的其實(shí)還更多,。

2,、分析能力,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，開(kāi)拓新市場(chǎng)。在與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中脫穎而出,。

分析一下市場(chǎng)需求,，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的,。不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，讓自己出于不敗之地,。

3,、溝通能力,。一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，一定是一個(gè)良好的溝通者,。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道,。

如何和客戶、房主,、同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通,，是成功的關(guān)鍵,。把自己的觀念,、信念,、方案、方法推銷給上級(jí),、下級(jí)和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一,。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法,。實(shí)踐告訴我們,，銷售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的,。溝通,，主要是把自己的想法告訴別人,，同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法,，每個(gè)人都有被尊重的愿望,，你要重視別人，仔細(xì)傾聽(tīng)別人的每句話,，自己的意思要表達(dá)非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,，微笑,、熱情、真誠(chéng),、讓別人有傾訴的愿望,。

4,、學(xué)習(xí)。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就,，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，汲取營(yíng)養(yǎng)，向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去,，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功,。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō),，銷售生涯就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗,，是一場(chǎng)不間斷的,、讓人無(wú)喘息余地的戰(zhàn)斗,。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅,、期待,、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕,。

5,、知識(shí),。

經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對(duì)公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理,、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等,。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語(yǔ)。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知,，同時(shí)還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣及可靠賣點(diǎn)等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí),、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí),、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)等,。掌握顧客的購(gòu)買心理和特征,。

6、 細(xì)節(jié),。

從客戶的角度考慮,，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇,，尤其是在天氣不好的時(shí)候,，他們會(huì)滔滔不絕地跟你聊個(gè)沒(méi)完，感激不盡,。畢竟,，你為他們考慮了下一步,。有時(shí)當(dāng)我知

道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí),，我還會(huì)直接建議他們?nèi)ミ€是不去,。因?yàn)橛幸恍┯腥毕莼蛴植环纤麄円蟮姆课?，他們?nèi)チ艘彩抢速M(fèi)時(shí)間。自己直接告訴他們,，免去他們的奔波,，無(wú)形中，你的服務(wù)又進(jìn)了一步,。一百個(gè)客戶來(lái)看房,，能有一個(gè)好人當(dāng)場(chǎng)下單子嗎?是的,，有時(shí)候會(huì)有。但是絕大多數(shù)情況下,，這是不可能的,?？蛻襞c經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識(shí)，沒(méi)有任何的信任關(guān)系,，客戶會(huì)猶豫;再考慮,。但是，做為經(jīng)紀(jì)的你,，會(huì)不會(huì)因?yàn)橐话賯€(gè)客戶來(lái)讓你帶他去看房,，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣，你來(lái)是趁早放棄這個(gè)行業(yè),。有人說(shuō)：你的心態(tài)真好,，從來(lái)不嫌煩，要是我,，早不理他們了,，誰(shuí)有那個(gè)耐心!其實(shí)，自己仔細(xì)想一想,，你就會(huì)知道,，以一百個(gè)客戶為例，這一百個(gè)客戶你如果細(xì)心照料的話,，在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候,，任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠(chéng)客戶。你如果因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在沒(méi)能給出任何下單的機(jī)會(huì)就怠慢他們的話,，你將一無(wú)所獲,。如果你對(duì)他們細(xì)心照料的話，你可能會(huì)贏得這只這一百個(gè)客戶,，他們有朋友,、同事、親戚,，朋友的朋友,、親戚的親戚,。他們今天由于各種原因不能立刻決定,，并不代表他們將來(lái)不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯(cuò)。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí),，可能只是單純的給客戶一些這個(gè)房子的資料,，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí),，只要有時(shí)間,，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地,。

新西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人jasone每次接待客戶的時(shí)候,，準(zhǔn)備了這個(gè)地區(qū)十年的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)圖，每次在確定看房前,，jasone總提前問(wèn)房主：每天幾點(diǎn)種這里陽(yáng)光最好?一定會(huì)盡可能地選擇這個(gè)時(shí)間段來(lái)看房,。在冬天里，如果能提前到達(dá)并把暖氣打開(kāi),，讓屋里更暖和,，jasone說(shuō)我心里就會(huì)先暖和起來(lái)。有空的話還會(huì)建議賣主把窗簾打開(kāi),，讓屋里更明亮,。等這些事情，你做到了嗎?這些細(xì)節(jié)?

7,、創(chuàng)新,。

一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),，必須接受過(guò)系統(tǒng),、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練,。這是成功的前提,，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),、業(yè)務(wù)流程,、溝通技巧、談判技巧,、時(shí)間管理,、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)化禮儀培訓(xùn),、合同簽署,、貨款過(guò)戶知識(shí)，小到舉手投足,、一言一行,、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意,，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無(wú)我有,、人有我精,。自己的每次實(shí)踐要有特點(diǎn)，要體現(xiàn)你的專業(yè)化,，要與眾不同,。同樣是開(kāi)發(fā)客戶，大家都在貼條,、都在搞陌生拜訪,、搞社區(qū)活動(dòng)，如何讓別人一下子記住你,，要模仿,，但不能復(fù)制，這就是要專業(yè),，要?jiǎng)?chuàng)新,。

8、客戶是朋友,。

交朋友比找客人更重要,，許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒(méi)有客源，與客戶接觸時(shí),，要抱著交朋友的心態(tài),，而不要將心思僅僅放在要爭(zhēng)取他成為你的客戶這么簡(jiǎn)單?？蛻魹槭裁磿?huì)從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選你?很多時(shí)候他們只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來(lái)做出決定的,。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢(shì)就在于要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求,。不是每個(gè)人都能成為你的客戶,，但只要你付出誠(chéng)意，每個(gè)人都有可能成為你的朋友,。只要真誠(chéng)地交朋友,，當(dāng)你周圍有幾十個(gè)忠誠(chéng)的家庭，這時(shí)候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存,。對(duì)于客戶來(lái)講,，你對(duì)待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意?？蛻羰且粋€(gè)一個(gè)積累的,，如果總是覺(jué)得走了一個(gè)還有另外一個(gè)，那么終有一天會(huì)變成沒(méi)有生意,。

9,、專業(yè),。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項(xiàng)有計(jì)劃,、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng),。投資人不僅要對(duì)市場(chǎng)有全面的了解和研究,，還要對(duì)買賣行動(dòng)作出計(jì)劃安排。單子能否談得成功,，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對(duì)技巧,、對(duì)談判過(guò)程的控制與把握。這間房子是否值得買?應(yīng)該如何還價(jià)?這一切都需要擁有大量背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助,，才能幫助客戶對(duì)紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確判斷,。

一些經(jīng)紀(jì)人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買,，可某一個(gè)經(jīng)紀(jì)人帶客人只看了三套房子,，客人就買了。這時(shí)候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人,，其實(shí)最需要反思的是經(jīng)紀(jì)人自己,，客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的,，一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對(duì)不能只關(guān)心傭金,，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對(duì)待客人,?？腿颂艚?jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人,，很多時(shí)候生意做不成,，對(duì)經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時(shí)的,，朋友卻是一世的,。

作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?

11,、真誠(chéng),。

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，與買方客戶,，與房主的樞紐,，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)銷量,。

12,、自信心。

自信心是一種力量,。首先,，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都鼓勵(lì)自己,，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí),，要相信公司,，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的服務(wù)，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場(chǎng)的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。

13、做個(gè)有心人,。

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,，看看那些地方做的好，為什么好?做的不好為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì),。機(jī)遇對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的,，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。

中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣,，他算出人家米能吃幾天,，快到吃完時(shí)，就給客戶送過(guò)去,。正是王永慶這種細(xì)心,，才使自己的事業(yè)以展壯大。作為一個(gè)銷售代表,，客戶的每一點(diǎn)變化,，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己,，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生,。

_、韌性,。

銷售工作實(shí)際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性,?！俺缘每嘀锌啵綖槿松先恕?。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤客戶提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆順，會(huì)遇到很多困難,，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前,，為了能夠演電影,，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以后,，終于有一家電影公司愿意用他,。從此，他走上了影壇,，靠自己堅(jiān)忍不拔的韌性,，演繹了眾多硬漢形象，成為好萊塢最著名的影響之一。

客戶為什么找你買房子?房主為什么找你賣房子?因?yàn)槟銓I(yè),，你對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識(shí)都了如指掌,，能給他們一個(gè)專業(yè)的服務(wù)。房主可以以合適的價(jià)格賣掉房子,，客戶可以以合適的價(jià)格買到房子,，還有未來(lái)的增值想象空間，在你這里可以得到所需要的所有專項(xiàng)服務(wù),。如果問(wèn)你這個(gè)也不懂,，那個(gè)也不懂，那么客戶找你干什么?憑什么要付你傭金?

貝蒂,。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，由于任何一項(xiàng)待售的房地方可以有好幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人，所以哈德曼如果想出人頭地的話,，只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶的熱誠(chéng),。哈德曼強(qiáng)調(diào)：“我始終掌握著市場(chǎng)的趨勢(shì)，市場(chǎng)上有哪些待售的房地產(chǎn),，我了如指掌,。在帶領(lǐng)客戶察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備齊全并研究清楚,?！?/p>

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司,，(最好能提前20分鐘到公司,，做到風(fēng)雨無(wú)阻!2、打開(kāi)電腦,，查看前一天所新增樓盤,，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤(優(yōu)質(zhì)房源),。

3,、查看公司公告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動(dòng)找回盤源，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告),。4,、了解同事們當(dāng)天的代看情況，積極跟隨同事們一道看房,，日積月累,，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌。

5,、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗二十個(gè)房源,，清洗任何房源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實(shí)情況

6、回訪過(guò)程中,，了解業(yè)主有換樓的需要,。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))

7,、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(暫時(shí)未需要,，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶 8、嘗試考核本身對(duì)買賣過(guò)程中,，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法,。9、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房,。 10,、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶。

11,、主動(dòng)到公交站或房源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張,，爭(zhēng)取客源及房源。

12,、自行輯錄五個(gè)筍盤,，不停尋找客戶作配對(duì),，機(jī)會(huì)自然大增,。13、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,，(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作,。

13、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,，(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作,。

_、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資(收租)

15,、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及房地產(chǎn)售樓部門口吸收客源,。

16,、自己回訪時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤(簽獨(dú)家委托)

17,、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間,，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通,。

18,、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解上海市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容,，塑造“專家”形象,。19、談判過(guò)程中,，遇上挫折,，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下,，不要重犯,。

20、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)),，準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

21,、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤,，嘴勤不如腿勤,，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取業(yè)績(jī),。

22,、牢記經(jīng)紀(jì)人不是靠天吃飯，那是農(nóng)民的思想,，也不要報(bào)有僥幸取巧的心理,，天道酬勤才是硬道理

先要跑商圈 熟悉小區(qū) (公司里的人也會(huì)給你講講初步需要怎么做)然后可能會(huì)有固定的培訓(xùn)，包括一些房產(chǎn)的知識(shí) 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格之后開(kāi)始上崗 要收集信息(網(wǎng)絡(luò)dm單 貼條等等)開(kāi)拓一些優(yōu)質(zhì)房源 客戶 然后去實(shí)堪房子 給客戶配對(duì)看房 約看 然后跟蹤回訪 有意向的話就磋商 最后成交 簽合同(要謹(jǐn)慎)收取傭金然后做好售后服務(wù)!其實(shí)要做好房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的是心態(tài)要好 要有毅力有信心!很多東西是在不斷的摸爬滾打中總結(jié)出來(lái)的 要靈活運(yùn)用 切忌死板 熱情 自信 堅(jiān)持最終就能成功

成功業(yè)務(wù)員的日常工作

(1) 每天準(zhǔn)時(shí)到公司,。

(2) 查看當(dāng)天的工作議程,。

(3) 查看昨天新放盤的資料。

(4) 查看特區(qū)報(bào)廣告本區(qū)所登的樓盤廣告,，跳行家荀盤,。

(5) 打開(kāi)房客多軟件，采集新房源,，群發(fā)推廣房源!

成功業(yè)務(wù)員的心法：(快,、準(zhǔn)、狠,、懇,、貼)

快：速度要快，行動(dòng)要快,，約盤約客要快,，迫客還價(jià)要快，迫客下訂金要快,，簽合約要快,，但要快而不亂,。

準(zhǔn)：射盤要準(zhǔn)、不要射借盤,，開(kāi)價(jià)要準(zhǔn),，還價(jià)要準(zhǔn)，話要準(zhǔn)確說(shuō)出對(duì)方心里所想,。

狠：還價(jià)要狠,，大膽還價(jià)，不要害怕業(yè)主罵,，因?yàn)檫€價(jià)是客人,，我只是幫客人出價(jià)的。

懇：每一步都要表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度,，你可能心理很討厭這個(gè)客人,，但不能表現(xiàn)出來(lái)。

貼：跟貼客戶,，不要讓客戶流失,，售前及售后服務(wù)都要跟貼，客戶的口碑是最好的廣告

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報(bào) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，我也即將正式工作,。新的工作意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。

三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆,，這最后的一筆是我們面對(duì)未來(lái),，回顧過(guò)去的見(jiàn)證。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí),。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階段,。

在我看來(lái)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購(gòu)買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu),，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù),。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效,；幫買房人尋找推薦合適,、理想房源，并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房,，加以引導(dǎo),，促使成交；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金,，以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%（購(gòu)房戶按房屋成交價(jià)1%和售房戶按房屋成交價(jià)1%組成）,。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開(kāi)發(fā)、房客源登記,，信息回訪反饋,，帶看客戶、三方談判,、簽約,、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等等,。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料,、整理房源資料、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等,，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房,、談判、簽約,、過(guò)戶貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作。

現(xiàn)在來(lái)回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益非淺,，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí),。

我相信勤能補(bǔ)拙,，每天都要進(jìn)步一點(diǎn)，為公司盡自己的一份力量,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步,。俗話說(shuō)，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。