總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇一
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。
3,、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產生枯燥五味的感覺,。
4、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。
5、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。
6、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
7,、總結銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信,，嚴禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇二
時間過得飛快,，轉眼間我們即將告別充實的20__年,。回顧20__年的工作,，有很多的感慨,。這一年，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了的工作任務,。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔任,，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。
在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設,。以商品部各區(qū)域為單位,，具體在顧客投訴，領班交接班,、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查,、部門自查,，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班,、主任,、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責,、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,，進行銷售跟進,。
第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案,，對全年違紀的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境,，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住微笑,。八月份為了更進一步的提升服務品質,，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人,，起到了以點帶面的作用,。
2、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰),，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術,，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
3,、人員管理檢查范圍全面化,、制度化
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關規(guī)章制度,，一視同仁，嚴格落實,，做到公平公正,，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化,，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識,。
4、賣場五大管,，嚴格查場制度,，對樓層提出查場重點
在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。
5、白銀店工作
在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘,，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,，累計20余課時,，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,，轉變服務觀念,。顧客需要的，就是我們要做的,。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務。
6,、積極配合公司完成各項工作
從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時、全面,、保質保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇三
一,、學會消除顧客的顧慮
在珠寶市場中,，翡翠市場是最復雜、最混亂的'市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假,、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信,。所以,，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品,，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。
二,、努力引顧客建立對我們的信任度
要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品,，如我們只經(jīng)營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡等進行查詢;它是真正的翡翠,，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看,。
三,、用文化內涵激發(fā)顧客購買欲
要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符,、可以健體強身等,。作為一個普普通通的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體健康,，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,，進而產生購買行為。
四,、要足夠了解產品本身
作為一個翡翠銷售職員：
1,、要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色,、水頭,、質地,、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎,。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展,。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客,，讓顧客買得放心,。
2、要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉,。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲。
3,、要把握顧客的購買心理,，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為,。
多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質,、工藝和文化內涵,。通過不同產品之間的比較,，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇四
20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學習的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和某某產品的合作者,，因為是他們的幫助、認可,、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作,。
一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極做好銷售經(jīng)理本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標,。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關要求和內容，現(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：
1,、某某市場全年任務完成情況,。20__年，我負責某某地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售某某萬元,，完成全年指標1某某%，比去年同期增加了某某萬元長率為某某%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20__年新客戶銷售額有望有較大突破,。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡,。在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復,，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產品的信心,。
3,、開發(fā)空白市場。某某地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多，能正常銷售的太少,。2020__年初我對空白區(qū)域進行重新調研,，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶,，有針對性宣傳銷售產品。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家。
4,、組織今年的銷售工作,。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。
5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。
6,、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。
7,、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實,，做好內勤工作的協(xié)助和指導,。
一年下來,，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1,、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。
2、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產品經(jīng)銷負面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高,。
3、某某市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好,，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重,。
結合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)明年年1.5億元的銷售目標,，打算從以下幾個方面來開展明年的銷售工作：
1,、加強市場推廣、宣傳力度,。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案,。
2,、健全營銷網(wǎng)絡。
完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負責客戶情況收集、調查,，20__年消滅某某省空白縣市,。
3、做好業(yè)務人員培訓,、交流工作,，進一步完善銷售管理工作。
明年我們要對任務進行落實,，做到目標明確,、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn),，同時會加大銷售人員的引進及整合,，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來,。
4,、服從大局，團結協(xié)作,。
在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時,，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任。
明年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20__年公司生活用紙銷量增長某%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為某億元的目標而奮斗。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇五
翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作,，從某種意義上來說,，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經(jīng)驗,，才能成為一名合格翡翠銷售職員,。
在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜,、最混亂的市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響,。由于多數(shù)消費者對真假,、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費者或投資者不敢輕易相信,。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產品,，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。
要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品,，如我們只經(jīng)營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡等進行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產品的信心,，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。
要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符,、可以健體強身等。作為一個普普通通的人,，誰都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M,，身體健康,，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為,。
作為一個翡翠銷售職員,，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色,、水頭,、質地,、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎,。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產品,，才能取信于顧客，讓顧客買得放心,。其次,，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲看,。另外，還要把握顧客的購買心理,，有針對性地進行引導和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。
多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵,。通過不同產品之間的比較,，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇六
光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經(jīng)過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)將我的工作總結如下：
一,、工作回顧
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動,，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好,，只完成了百分之八十的任務,。
二、工作中的不足
1.營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。
2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務質量有待進一步提高,。 3. 對客戶心理把握不夠。
三,、今后努力方向
1.在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗,?？偨Y失敗原因，及時改正,。
2.不斷加強素質培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務水平。
3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。
4.掌握客戶心理、向先進的同事學習,，向有經(jīng)驗的同事學習,，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。
過去的工作中，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識，努力使工作業(yè)績全面進入一個新水平,，保證完成全年的任務,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇七
轉眼--年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20--年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售,，進一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個展示才華的大舞臺中,，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導,。
一,、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。
二,、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領導下達的任務,，認真對待，及時辦理,。
三,、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中,，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1,、熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解,。
2,、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。
3,、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝，上帝永遠是對的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,，我們應用真誠去打動他們,。
認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。我們每一位員工都應：
1,、熱愛本職工作,，熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒,，只有做到這些,，我們才會有好心情。
2,、有一顆感恩的心
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇八
顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質疑時,。
一、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權,，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。
二,、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
三,、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。
四,、總結銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信,，嚴禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭,，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講,，誠信有利于別人,，更有利于自己。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇九
__的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作,，從某種意義上來說,，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作,，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經(jīng)驗,，才能成為一名合格__銷售職員。
一,、學會消除顧客的顧慮
在珠寶市場中,，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心,。
二,、努力引顧客建立對我們的信任度
要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經(jīng)營_貨翡翠;
我們的翡翠飾品全部經(jīng)過鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡等進行查詢;
它是真正的翡翠,，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心,，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看,。
三、用文化內涵激發(fā)顧客購買欲
要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符,、可以健體強身等。作為一個普普通通的人,，誰都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M,，身體健康,，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,，進而產生購買行為,。
四、要足夠了解產品本身
作為一個__銷售職員,，首先,，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色,、水頭,、質地、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎,。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展,。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客,，讓顧客買得放心,。
其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉,。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲。另外,，還要把握顧客的購買心理,，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為,。
多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質,、工藝和文化內涵,。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;
通過對翡翠飾品構成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看,，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十
目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等；流通類產品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。
其次就是產品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃,；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品,，擬制出區(qū)域產品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽度,、忠誠度，需要分終端形象建設,、促銷推廣活動,、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式
最后,，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。
如此,，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十一
光陰似箭,，自從本人20xx年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可,，在20xx年的x月讓我擔任主管一職,，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結：
通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。
保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：
1、認真的接待顧客,，做到三米問好,，一米詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。
2、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道,；“滿意,！”是顧客的廣告。
3,、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4,、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產地,，質量。
5,、售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。
總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人,。
對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習,，互相進步。
總之,，在這一年里我工作并快樂著,！
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十二
光陰荏苒，歲月如歌,。20xx年即將結束,，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的一名店員到新晉柜長,，也將近一年,。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗,，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁,，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺,，感受頗深,，現(xiàn)將盡一年的工作總結如下：
一、立足本職,，不斷提升銷售水平,。
不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》，不知大家是否對葛優(yōu)向舒淇求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往,，那正是我們潮宏基foreverdo心蝶系列,，正是別出心裁和匠心獨運的設計理念獲得了馮小剛導演和劇組的認同，我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心,。不僅如此,，《非2》中的所有鉆石飾品都是來自我們潮宏基，這對向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說,，是一個創(chuàng)新,，一個突破，一個讓全世界重新認識潮宏基品牌的大好機會,。事實已經(jīng)證明,，并將繼續(xù)驗證我們潮宏基是有實力,，我們的產品是值得擁有的。
同時我集團公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345),，這大大鼓舞了我們全體員工的士氣,，更昭示著我們全體員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺,。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下,，銷售情況較去年總額有明顯增長，但我們深知,，今年的銷售情況對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營銷創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓,。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與幫助下,，認真總結經(jīng)驗,，學習先進方法,，提高管理水平,，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻,。
二、自我磨礪,，不斷提高業(yè)務水平,。
作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。這對我一個剛從事百貨行業(yè)的人來說,，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展,，對我們柜長的工作提出了新的要求,，只有通過學習，才能更好地完成本職工作,，才能和本柜的員工共同進步,。三、精誠合作,，不斷提高溝通能力,。
賣場里的各個分柜就象是一張網(wǎng)，每個賣柜看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。通過一年來與各個賣柜打交道，不僅結實了許多新朋友,，更讓我看到了與在座各位的差距,，時刻鞭策著我向大家學習,，不斷提升自己的管理能力。
當然,，在取得成績的同時我們還是不忘總結經(jīng)驗,，并希望能以此為契機與王府井百貨共同進步。
首先,，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響,，分流了相當一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂,，后起之秀的增長勢頭明顯,，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領五一商圈高檔消費的理念，但是我認為,，是不是可以建設專屬我們王府井百貨的停車場,，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求，提升了賣場整體的檔次,，更迎合今后的消費趨勢,。其經(jīng)濟效益和社會效益都是長遠的、持久的,、看得見摸得著的,。
其次，我們各個柜臺都多次向上級有關部門反映,，希望能利用王府井百貨廣播平臺這個資源，滾動播放各個專柜的促銷活動,，對于顧客來說,，得到了及時的商品活動消息，對于王府井百貨來說是一個特色品牌,，對于我們與王府井百貨共同進退的合作者來說更是關切到直接利益,。因此，我想借柜長年終總結會這個平臺,，向王府井百貨提出這個建議,，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復,。
在過去的一年中,，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往,，向大家學習的過程中獲得了大的提升,，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位王府井百貨的領導和在座的各位同仁,，身體健康,，工作順利!
最后,，我想說的是，打一個形象一點的比喻,，我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關系,，只有各個賣柜精誠合作，才能做到四肢協(xié)調,，只有我們都為王府井百貨獻計獻策,，才能保證頭腦的靈活運轉，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十三
寶不能吃,，不能穿,，他是一種精神層面的享受，所以,，對于珠寶銷售,，就要走一條文化消費的旅程。正是因為之前的產品之間的同質化,，才讓大家都在同一泥潭里掙扎,，這個時候不妨從產品入手。每一款珠寶都有他的形,，他的料,，他的工藝，我們要對這個產品進行重新挖掘,、塑造專屬的氣質與性格,，當與其它產品區(qū)分開的時候，銷售也就好進行了,。
接著,，我們要對挖掘出來的珠寶特性進行包裝，賦予他靈魂,，讓他鮮活起來,，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對產品的形象化,、生動化說明,，是凸現(xiàn)產品個性、吸引消費注意力的必要手段和途徑,。概念為珠寶披了一件文化的外衣,，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開始進行。
在營銷傳播過程中,，珠寶產品就像人,，是有特定的性格特征的。所以,，在對產品概念包裝完成后,，營銷傳播活動啟動前,，必須要給產品確定一條傳播主線，即明確產品的性格特征,。這樣便于消費者識別產品,，也可以使其它商家無法進行復制。比如說低價銷售,，3999元,，如果只是一個價格為宣傳特點的話，就算你質量再好,，也不會出眾,，因為你跟其它的產品沒有太大的區(qū)別。
當一番營銷方式轟炸后,，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準備,，要用行為，動作,，語言影響客戶,，留住客戶，以完成購買行為,，這是最終的目標,。
珠寶銷售前臺人員的銷售技巧
1.微笑,嬰兒般的微笑;
2.贊美,女人不能沒有贊美,男人不能沒有面子;
3.傾聽顧客需求.
4.多涉獵各個領域的知識,擴充知識面,才能成為一個好的銷售人員;
5.試戴,讓客戶接觸商品;
6.真誠的目視對方;
7.與顧客交朋友,做一輩子他的生意;
8.做客戶檔案,詳細記錄客戶的興趣,愛好,聯(lián)系方式,家庭情況,生日,子女就讀學校,興趣,子女生日,父母生日;
9.適當?shù)馁浰托┬《Y物;
10,定期發(fā)短信,問候,宣傳珠寶知識,新產品介紹;
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十四
光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經(jīng)過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)將我的工作總結如下：
一、工作回顧
愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極,，任務完成的不好,，只完成了百分之八十的任務。
二,、工作中的不足
1.營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力。
2.工作積極性不高,，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務質量有待進一步提高。 3. 對客戶心理把握不夠,。
三,、今后努力方向
1.在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗,?？偨Y失敗原因，及時改正,。
2.不斷加強素質培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務水平。
3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。
4.掌握客戶心理、向先進的同事學習,，向有經(jīng)驗的同事學習,，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。
過去的工作中，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識，努力使工作業(yè)績全面進入一個新水平,，保證完成全年的任務,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十五
轉眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個展示才華的大舞臺中,，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導,。
以下是我對金伯利xx年底總結
一,、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關知識,，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。
二,、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領導下達的任務,，認真對待，及時辦理,。
三,、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣,，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單，只要他改變購物習慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。 我們每一位員工都應：1. 熱愛本職工作，熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。 2.有一顆感恩的心
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十六
與顧客溝通經(jīng)常會聽到顧客提出許多的異議,，而營業(yè)員常采取直接的解釋和辯解，其效果往往不盡人意,。如何讓對方接受你的觀點和解答呢?這也是一種溝通技巧,。首先，你要認同他，承認他的觀點和看法,，即敢于說“是的”，不要與顧客形成對立面,，然而才能從側面將自身優(yōu)勢實現(xiàn)出來,，下面就講述五種常見的問答。
1,、顧客：“你們的價格比別人高”,，回答：“是的，我們主要經(jīng)常中高檔商品,，而且非常注意品質,，但是,，您可以仔細的對比一下，同等品質等質量條件下，我們的價格并不高,，另外，品牌本身就是一種享受”,。
2,、顧客：“沒有聽說過你這個牌子”，回答：“是的,，我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌,，全是靠信譽和口碑慢慢做起來的，給顧客一個實實在在的感覺,，秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’,，您放心，在這里購物不會后悔”,。
3,、顧客：“你們的鉆石質量不行”，回答：“是的,，我非常理解您的心情,，買珠寶畢竟都是高價值的，誰都怕買假的或質量不好的,，而且目前市面上的確有假貨,，不過您放心，在我們這里不會有假的或質量不合格的商品,，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”,。顧客：“那誰能保證你的鑒定證書不假呢?”回答：“是的，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書,，但我們的證書你都可以去驗證的,。”
4、顧客：“這么小的鉆石,，就這么貴”,，回答：“是的，我剛來的時候也是這樣看的,，就這小白點的石頭就賣幾千?后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇,，書上講黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克,，但鉆石礦中250噸中才有可能產出一個克拉的鉆石,，而1克拉僅為0.2克，太稀少的,，但更離奇的是鉆石的成分是c(碳),，而自然界中的c(碳)太多了，而惟有鉆石是一種架狀結晶體,，同是c(碳)比如石墨,、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的,，您說離奇吧,，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”,。
5,、顧客：“某品牌款式都是專利”，回答：“是的,，我也聽說過,，您聽說過服裝那個款式有專利的，我們理解是‘專利’和‘時尚’不可同取,，款式要不斷變更,，才有時尚，而‘專利’往往求得是永久保護,，如何每個款式都有專利,，我看就不叫‘專’了,，而且款式的 細微,，目前還沒有聽說珠寶款式上有關‘專利’的官司呢，所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好,，另外,，我聽說注冊一個‘專利’要很多錢，這不是額外給您增加的支出,，而所謂的專利權歸誰?我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個專利?”
以上的幾個問答,，一個相同點就是先說“是的”,，然后再“但是”、“不過”,、“而”,，這就是回答技巧，可以說沒有那個問題不能用“是的”,，而每個問題都是我們揚長避短的一次機會,，記住，任何事情都有利和弊,，巧避己弊，借利揚己,，是每個營業(yè)員在充分樹立自信的基礎上的銷售技巧之一,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十七
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告。
2,、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3,、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。
4,、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時,。
5,、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的,，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權,，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦,，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6,、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
7、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束,，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。
8,、總結銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信,，嚴禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十八
轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,，在x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們銷售,，進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,，也結識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對x20xx年終總結：
我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。
作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領導下達的任務，認真對待,，及時辦理,。
通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。對于做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解。
2,、對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。
3,、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資,！我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金,。
顧客是上帝,，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。
千萬不能小看每一位顧客,，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。像所給我們講創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這句話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。
我們每一位員工都應該做到：
1、熱愛本職工作,，熱愛銷售,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒,，只有做到這些,，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心,。為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就會去努力，去拼搏,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇十九
非常感謝公司能給我這次機會去深圳參加這次國際珠寶展覽會,，感觸良多。擴寬了眼界的同時,，帶給我很多貴金屬市場未來發(fā)展的思考,。我把它總結為以下幾個方面：
首先，我覺得有必要重新梳理我們所處的行業(yè),，在錢幣貴金屬行業(yè),，什么因素最能打動顧客讓他們來購買我們的產品呢?什么能讓我們有競爭力與對手去爭奪更多的顧客?我認為是獨特的設計和精湛的制作工藝。
在這次珠寶展上,，精美設計的款式永遠都是吸引顧客的一個最直接和重要的因素,。所以這也是推動珠寶飾品行業(yè)發(fā)展的趨勢。不斷變換款式,，去滿足顧客善變的需要,。很多國際知名品牌做的非常好。那我們的貴金屬產品的設計可以不可以向珠寶飾品設計學習呢?黃金白銀有價,，但是好的設計是無價的,。目前貴金屬行業(yè)存在產品題材單一和設計互相模仿缺少設計創(chuàng)新。其實最貼近實際生活的產品,，才能滿足客戶本質需求,。
其次是產品的工藝質量，我覺得我們在制作貴金屬產品時,，這點可以像施華洛世奇學習,，他的產品原材料都是人工水晶，原料成本很低,，但是他們對工藝要求非常高,。這樣一來，雖然制作成本高,，但是原料成本低,，總體上還是降低了成本，提高利潤,。因為貴金屬的產品材質基本相同,，如果我們做到是工藝質量一流，雖然這樣會增加我們的成本，但是同樣也增加產品的核心競爭力,。
從顧客角度來說,，大多數(shù)顧客購買貴金屬產品和錢幣是送禮的需要，也有部分錢幣好愛者收藏,。這也就確定了我們產品的市場定位,。送禮也好收藏也罷這需要很多資金，同時又不是生活的必需品,。如何增加市場的購買力需求,，那我們就需要滿足顧客對貴金屬保值、升值,、流通快的需求,。
第三，物以稀為貴,，我們的產品以設計獨特,，在產品上都要有所限量，提升我們產品的稀缺性和獨一無二,，讓顧客購買后感到自豪,，不會擔心產品特別泛濫，不僅提升產品形象,，同時也減少我們的成本,。
第四，本質上購買錢幣貴金屬是收藏,、投資,、交易。所以我們更應該注重的是產品銷售的后期服務,?？梢酝ㄟ^我們自身優(yōu)勢(ul金庫)給顧客建立一個完善的第三方交易平臺。 移動互聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展的趨勢,。如果我們率先可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立第三方交易平臺,，我相信未來中國錢幣會有更巨大的市場潛力。
以上是我的一些個人想法,，可能還有一些不成熟的地方,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇二十
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對,，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的,。
很高興來到這個地方,，讓我又認識了好多同事，好都姐妹,，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里,，既然選擇了這份工作,，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術,，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點,，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會，通過報紙,、雜志,、網(wǎng)絡,、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟：
1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。
2,、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看,，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。
3,、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔心這個,，擔心那個,，我們就要為他做出決定，促進他的意向,，不然他的一句在轉轉再看看,，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。
4、售后服務
當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束,，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服。
5,、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過培訓，盡管有了一點點的進步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進的心,，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶,，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務水平。,，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間,，但目標就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師,。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇二十一
轉眼__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來,。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個展示才華的大舞臺中,，也結識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
以下是我對金伯利__年底總結
一 . 認真學習,，努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。
二 . 腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領導下達的任務,，認真對待，及時辦理,。
三 . 存在的問題
通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解,。2,對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝,，上帝永遠是對的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,，我們應用真誠去打動他們,。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中,，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣,，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。我們每一位員工都應：1. 熱愛本職工作,，熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒,，只有做到這些,，我們才會有好心情。2.有一顆感恩的心
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就會去努力,，去拼搏。
珠寶銷售工作總結簡短 珠寶銷售工作總結 篇二十二
今年二月份,，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊,，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,，結合王府井賣場的實際情況和客情關系,，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為,，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可,，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心,、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神,。
轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間,，為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議,。
一、兩個多月的工作情況
我是二月份進入我們公司的,。入職以前,，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大,，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產重組,，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人,，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。
還有,，這里雖交通便利,，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里,，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體,，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產品定位和銷售策略
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動,。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響,。
通過學習,，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標,。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關懷,，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作,，已經(jīng)形成了設計、開發(fā),、生產包裝到銷售的一條龍產業(yè)模式,，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障,。
公司高起點整合資源,，在渠道開發(fā)、產品設計,、價格競爭,、質量保證、全程服務,、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標,。
2,、提升自己的銷售能力和技巧
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn),。
在認知上,，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品美好的故事,，讓顧客買產品的同時,，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度,。
在情感體驗上,，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產品,，這樣才能對顧客進行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖,，充滿愛的力量,，增加對產品的忠誠度。
在行為表達上,，銷售員要學會高超的產品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費者成為流動的宣傳員,，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度,。
3,、認真觀察消費者的消費心理
消費心理是消費者在消費前,、消費中,、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡,，也包括產品咨詢,、試戴
和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4,、加強團隊合作與銷售配合
團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大,，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來,，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使,，心往一處想,。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好,，與大家做到無縫配合,，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
二,、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議,，希望能對公司決策有參考價值,。
1、賣場選擇和終端搶占
這幾年,，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化,，整體來說有如下一些特征：(1)一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功,，效率低下,，負擔沉重，但仍苦苦堅守,。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大、華聯(lián)商廈,、北京世紀聯(lián)華,、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈,，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設計已經(jīng)跟不上時代步伐,，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊,，影響了企業(yè)
發(fā)展;(2)一些新式的購物商場出現(xiàn),，但定位不準確，本土化不太成功,，這里主要有沃爾瑪,、家樂福,、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候,，往往聲勢比較兇猛,，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位,、造成效率較低,，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關閉情況;(3)有一些的商場本土化較好,，跟政府關系密切,，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有丹尼斯,、萬達商場、大商和永輝,，前兩者定位較高,，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此,，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用,，人盡其才,。
另外、賣場內展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系,，以便獲取有利的位臵,。還有,，關注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。
2、銷售管理和業(yè)務培訓
銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程,。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,，結合當前情況上報銷售計劃,，然后公司根據(jù)情況調整計劃，最后確定銷售目標,。這樣制定方法比較務實,，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,。
