報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商場保安員個人年終工作總結(jié)報告報告篇1

即將過去的20__年，在公司領導的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作,。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20__年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

一、服從上級領導

作為公司的一名保安人員,，服從領導,、顧全大局，堅守崗位,，認真對待自己所做的工作,。

二、遵章守紀,，注重禮貌禮節(jié)

遵章守紀是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,，并以實際行動,，嚴格遵守公司的勞動紀律,。

　三、正確樹立服務意識

目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾，因此,，作為保安員我能夠正確對待,，樹立嚴謹、認真的服務意識,，為公司的安全防范盡己之責,，將本職工作做好。

四,、不斷學習進取,，提高業(yè)務水平

要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責,、要求和工作內(nèi)容,。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優(yōu)異的成績,，從而大大提高消防技能;三是認真按照領導的要求去做,，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,，使工作能力有所提高,。

五、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

二是工作上還存在一些不如人意的地方;

三是我們的業(yè)務水平還有待提高,。

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

20__年的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領導的安排,，踏實、認真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安,。同時,，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責,、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

商場保安員個人年終工作總結(jié)報告報告篇1

光陰荏苒,，彈指間，一年又已過去,，在過去的一年里,，保安部在公司各級領導的親切關(guān)懷和指導下，在全體隊員的共同努力下,，在各部門的團結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求,，認真貫徹“安全第一,，預防為主，全員參與,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作,，維護市場良好的治安秩序,，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年,，保安部的各項工作基本步入正規(guī),，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升,。但在實際工作中,，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設的同時,，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、消防安全

市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān),，消防安全是市場安全的重要組成部分,，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,，讓公司領導放心,，我部門根據(jù)“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，制定了一系列工作計劃和安全應急預案,。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證設備的合格率及正常運行能力,。

1、隱患排查,。

在公司領導的指導下,，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治，以確保市場安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控,。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起,，其中燈未關(guān)144起,，比上一年減少16起，門未鎖68起,，同比上年增加22起,，門縫過大18起，同比上年減少25起,，衣物未收49起,，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度,，全年累計查處違規(guī)抽煙21起,，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,，開具提示單報市場部處以違約金處理,，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下,，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次,，共查處隱患138起,，并全部整改到位，直至復查驗收合格,，確保了市場消防安全,。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起,，開具安全隱患整改單3份,，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只,。對所有隱患都進行跟蹤整改,，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(含未遂火災),，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災事故率為零,。

2,、裝修監(jiān)管,。

嚴格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品,。對進場施工單位進行嚴格管控,，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準進場施工,。對符合要求的裝修公司或個體,，實行備案登記，統(tǒng)一管理,，杜絕了無證裝修行為,。截止20__年_月_日，保安部共裝修審批144家,，驗收合格144家,。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起,。6月_日,，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,，確保市場安全,。

3、設施設備,。

保安部歷來重視消防設施設備的管理,，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后,，加之年限已久,，很多消防設施設備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng),，一年來共更換煙感11只,，控制模塊1只，消火栓手報一只,，手動報警按鈕1只,，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具,，4kg167具,。每月定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測,。通過對消防設施設備的維護,、保養(yǎng)、維修,、更換,，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化,，確保了市場自動消防設施設備的正常運行,。

4、軟件建設,。

依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定,，每月定期對市場“四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng),。結(jié)合消防主題月活動,，加強市場消防知識宣傳;增設各類消防標識，安全出口標志,，消防地貼標識及禁煙標識,，一年來，共更換消防地貼標識275張,，安全警示地貼40卷,，進行消防知識培訓5批次，受益員工或商戶680余人次,。滅火應急疏散演練2次,，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二,、治安防范

在防盜方面,，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的`巡邏頻次以外,，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范,。另外，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦,，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。全年共發(fā)生打架事件2起,，比上一年減少2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起,，同比上年報警數(shù)減少70起,，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%,。數(shù)字下降了,，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠,，未完成年初工作計劃,。

在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案,，加強商貿(mào)城的治安防范,，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆,、酗酒滋事等社會治安案件30余起,。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。

在應對自然災害性天氣方面,，保安部制定了防臺防汛應急預案,，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時,，能夠及時有效地應對,，將自然災害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點,，每逢汛期,，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患,，一旦發(fā)生險情,，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失,，一年來,，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領導的認可,，以及商戶的高度贊賞,，提高了商貿(mào)城的服務滿意度,。

三、車輛管理

商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場,，地處黃金地段,，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力,。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓,，安排專人引導疏散車輛,、合理調(diào)配崗位，確保東門,、西南廣場以及北通道暢通無阻,。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場內(nèi)的車輛,，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通,。

2,、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作,。

3,、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次,，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場，幾乎天天都有,，在北通道指定卸貨區(qū)域,，全年無交通事故發(fā)生。

4,、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

四,、教育培訓

為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務好市場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴格的管理制度,，定期組織隊員進行學習,，內(nèi)斂素質(zhì),，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓,，提高隊員的綜合素質(zhì),。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務,。

1,、按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質(zhì),、服務意識、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作,。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3,、思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進,、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。教育安保人員要有緊迫感,、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神,。通過樹標兵,，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

4、結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設,，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓,，確保新入職員工培訓率100%,，合格率100%。市場糾紛

我市場地處黃金地段,，市場經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多,。為此,，部門專門組織隊員進行交流，相互取經(jīng),，學習管理方法,，本著“大事化小，小事化無”的原則,，不論什么原因,，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況,，劃定責任,，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的,，立即報市場部或相關(guān)部門處理,，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平,、公正,，讓商戶滿意，讓客戶滿意,。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍,。

總之，一年來,，保安部對市場管理工作常抓不懈,，嚴格按照公司要求進行操作，講安全,、講效率,、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生,。雖然取得了一定的成績,，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M,、去完善,。歸納起來，有以下幾點：

1,、新增人員素質(zhì)參差不齊,，服務意識不足,。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任,，服務不到位,，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規(guī)范的補充教育,。

2,、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底,、處理不全面,，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,，整改措施跟蹤不足,，缺乏力度。

3,、消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4,、偷盜案件仍然偏高,，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

5,、控煙管理力度不夠,，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。

總結(jié)過去,、展望未來,，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開,。相信在公司領導的正確引導下,，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個新臺階,。以下是保安部下一年度的工作工作重點：

1,、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶,，提升隊員的整體形象。

2,、與公司密切配合,，結(jié)合部門實際情況，有計劃,、有步驟地開展部門各項工作,，有計劃,、有落實、有跟蹤,、有記錄,。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標準化，安全生產(chǎn)規(guī)范化,。

3,、繼續(xù)加強消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設施設備進行全面隱患排查,，對年久的消防水帶進行整體更換,，對感煙探測器進行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修,，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行,。

4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同,，保障設備高效正常運轉(zhuǎn),，并準備對設備進行升級改造。

5,、加大防盜管理與打擊力度,，力爭完成年度公司安全生產(chǎn)責任制目標

商場保安員個人年終工作總結(jié)報告報告篇1

20__年保安部在商場各級領導的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了商場各項安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高,，總體而言,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報，不足之處,，敬請批評指正!

一,、安全保衛(wèi)工作

保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理商場緊急事務,，和消費者打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。20__年商場陸續(xù)舉行了__等大型的戶外活動,，保安部在商場領導的正確指導和安排下,，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,，做到了無一例安全事故,，無一起傷亡事件，無一起消費者投訴的要求,，在__會場開幕式上,，受到了到場領導的一致肯定。

今年在正常的消費者接待中,，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時刻抱著對消費者生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度，高標準嚴要求完成自己的工作任務,。全年未發(fā)生大的失竊,、失火事件。同時,，針對商場地質(zhì)條件復雜多變等情況,，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度,，將客房,、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),，始終將危險排除在萌芽狀態(tài),。

　二、消防工作

消防工作始終都是商場工作的重點,。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航，我們本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災隱患,。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查,、維護,、保養(yǎng)，____年5月份對全商場的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,，8月低在__開幕之前,，對商場的消防應急設施進行了及時的更換和補裝,，確保各項設備正常運行,。另外,，由我部門牽頭，____年的5月和7月份,，對全商場進行了兩次消防知識培訓,。在____年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中，我商場均順利通過,，并受到相關(guān)主管部門的稱贊,。

三、員工素質(zhì)方面

為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,，配合各部門做好對客服務,，一年來保安部積極參與商場組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,，每個星期我們會定時召開部門通氣會,，反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的要求,，服務至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決,，需要

其它

四,、檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作,，也是最重要、最艱巨的的工作之一,。往年,，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽,，導致每年商場和水上樂園都有逃票的行為,。____年在商場領導的關(guān)心支持下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度,。確實需要免票的消費者我們會告知在商場行政辦公室辦理有關(guān)的準入手續(xù),，其他消費者一律憑票入內(nèi)。另外,，我們還實行輪崗輪班制度,，有效減少了人情票的發(fā)生,。應該說，____年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高,。另外,，商場停車場車位有限，在夏季高峰期,，每天有四五百輛車來來往往,，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,，克服困難,，較為出色的完成了這個工作。對此,，我深表感謝!

五,、存在的不足

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1,、員工綜合素質(zhì)有待加強,。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,，普通話不夠標準,，個人形象及穿著不注意，影響了商場的整體形象,，新的一年,，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓,、集中學習,、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高,。

2,、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對商場的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓,，我部門員工面對消費者的疑問,，口頭解釋能力普遍不強。有時候“心有余而力不足”,，好心辦壞事,。新的一年，我們將建立專門的制度,，由部門經(jīng)理帶頭,，學習、了解商場的相關(guān)知識,，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚,，爭做商場最熟悉的的“講解員”,。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視,，在接下來的工作中,，結(jié)合部門實際情況，揚長避短,，在樹立商場形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,，層層抓起,。相信在商場領導的支持下,，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績,，以不辜負各級領導的期望與厚愛,。

最后，在新的一年里,，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康,，萬事如意，祝愿商場新旺發(fā)達,，財源廣進!