在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇一

我在規(guī)劃科工作已經(jīng)有四年多時間了,，應(yīng)該算是規(guī)劃科的老同志了?；叵朐谝?guī)劃科這四年多的工作歷程,，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”。

我想自己在政治思想上進(jìn)步,、成熟的重要標(biāo)志是,，自己在規(guī)劃科工作期間從一名普通群眾成為了一名中國共產(chǎn)黨黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是局領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己入黨時間還不是很長，還有很多方面(政治思想,、理論知識,、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí),，要時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識,。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，爭取更大的進(jìn)步!

我先后在規(guī)劃科科員,、副主任科員、副科長等不同的崗位上工作,，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,，勤勤懇懇、盡職盡責(zé),、踏踏實實的完成自己的本職工作,。規(guī)劃科的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦性的工作比較多,，這些都要求規(guī)劃科的同志,，要對**區(qū)的現(xiàn)狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握,，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力,。幾年來的工作實踐，我十分注意對**區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的積累與總結(jié),，現(xiàn)在我對朝陽區(qū)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,，對朝陽區(qū)總體規(guī)劃和各鄉(xiāng)域規(guī)劃也有系統(tǒng)的了解與掌握?；趲啄陙砉ぷ鹘?jīng)驗的積累,，我對規(guī)劃科的各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上,、有這樣的工作機(jī)會,，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位,，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

二,、工作中，嚴(yán)以律己,，寬以待人,，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用,。

半年來,，我在平時工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，模范遵守單位的各項規(guī)章制度,，力求時刻嚴(yán)格要求自己,，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作,，身體力行，努力起到科內(nèi)的表率作用,，協(xié)助科長開展各項工作,。

我認(rèn)真堅持局內(nèi)的學(xué)習(xí)制度，積極參加各項學(xué)習(xí),，以兩個《條例》的學(xué)習(xí)為契機(jī),，深入領(lǐng)會《條例》的精神，在政治思想覺悟和對黨的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高,。在開展兩個《條例》學(xué)習(xí)的同時,，我按照局黨組開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動的工作部署，對照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點,。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動,，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng),。

今年以來,，在科內(nèi)日常工作過程中，科長注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對待問題,，我與科長密切配合并帶頭垂范,，使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，自覺遵守局內(nèi)各項規(guī)章制度,。具體工作中,，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神,，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實效,、不推諉,。總體規(guī)劃修編和規(guī)劃展覽館布展工作,，是規(guī)劃用地科上半年最為重要和緊迫的兩項重點工作,。兩項工作過程中，我與科長密切配合,，積極協(xié)助科長做好工作部署,，并克服家庭困難加班加點，與全科同志通力協(xié)作,，保證工作順利完成,。

在科室的內(nèi)部建設(shè)上,，在科長的領(lǐng)導(dǎo)下，我們主要作了三個方面工作：一是抓學(xué)習(xí),。認(rèn)真落實局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時間。緊密聯(lián)系實際,，重點放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面,。二是發(fā)揚民主，增強(qiáng)科室成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,。規(guī)劃用地科有民主的良好傳統(tǒng),，對待各項工作科內(nèi)同志均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,。三是按局黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好科務(wù)會,，開展批評與自我批評,，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體。

規(guī)劃用地科的日常工作中,，用地選址,、督查督辦、規(guī)劃咨詢及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作量很大,，我作為副科長對于這些日常工作能夠協(xié)助科長,，合理分工，并以身作則主動辦理急,、難的督查督辦件,，耐心接待規(guī)劃咨詢的群眾，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),。

三,、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo),，對我今后的提高是十分必要的,，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：

1、作為副科長,，在協(xié)助科長進(jìn)行科內(nèi)的管理工作過程中,，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

2,、與同志交流少，關(guān)心同志不夠,。

具體表現(xiàn)：(1)同同志們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點,，同志們曾給我指出過,，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力,。

3、我在規(guī)劃科,，也就是現(xiàn)在的規(guī)劃用地科，工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗,，特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上,，但在對新同志的“傳、幫,、帶”方面做的還十分不夠,。

回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,，在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評,、指正。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇二

一,、不斷學(xué)習(xí),，提升思想意識和理論素養(yǎng)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作一直以來都是以“多、雜,、亂”著稱,，我們又是基層一線工作人員，直接面對群眾工作,，只有具備了扎實的基本功才能更好地為群眾服務(wù),。為此，我從以下4個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

一是,、向新聞媒體學(xué)習(xí)。每天觀看新聞,，了解動態(tài),，同時學(xué)習(xí)人代會,、黨代會和xx大的相關(guān)精神。二是,、向領(lǐng)導(dǎo),、同事和朋友學(xué)習(xí)。積極聽取大家的意見和建議,，工作中不斷完善自己,。三是、向群眾學(xué)習(xí),。我們農(nóng)業(yè)服務(wù)需要深入的學(xué)習(xí),、吸收先進(jìn)、實用的農(nóng)業(yè)知識才能更好地服務(wù)廣大人民群眾,。四是,、加強(qiáng)寫作能力鍛煉。積極提高,，通過撰寫網(wǎng)評,、簡報、等文章,，在提煉思想意識的同時系統(tǒng)化自己的知識,。

二、努力做好本職工作,，較好地完成工作任務(wù)

1,、黨政辦工作。

認(rèn)真貫徹落實黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，當(dāng)好參謀和助手,。做好上傳下達(dá)，充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用,。時刻牢記服務(wù)宗旨,，全心全意為同事們服務(wù)。

2,、生態(tài)鎮(zhèn)建設(shè)工作,。

積極完善申報市級生態(tài)鎮(zhèn)、特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料,。參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè),，協(xié)助小河壩居委、院星村為打造“十里花?！钡南嚓P(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

3、農(nóng)田水利工作。

積極參與院星村灌溉工程的設(shè)計與施工,，新修各類蓄水池x口,，預(yù)埋管道x米。協(xié)助水政執(zhí)法大隊聯(lián)合執(zhí)法,、公路局橋梁安全檢查,、蘆池水庫安全檢查、河道非法采砂取石大檢查等活動,。完成山洪災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)建設(shè),，安裝雨量監(jiān)測器、宣傳欄,、標(biāo)識牌等設(shè)施設(shè)備,。

4、種糧直補(bǔ)工作,。5,、科技、科協(xié)工作,。6、其他工作,。

三,、主要感想

半年來，我有一些深刻體會,。做基層工作,，就是做具體工作，處理一些具體的矛盾,。要做成一件具體的事,，擔(dān)當(dāng)好一份具體的責(zé)任，做到群眾滿意,、組織滿意,、自己滿意，不太容易,。

一是具體工作也需要全面考慮,。有時看起來是一件小事，一件單純的事,，由于牽涉到群眾的具體的切身的利益,，就可能牽涉到方方面面。這就要求,，考慮問題要細(xì)致周到,，否則要重復(fù)做工作。

二是認(rèn)真是做好工作的法寶。認(rèn)真是責(zé)任心的體現(xiàn),。認(rèn)真細(xì)致才能發(fā)現(xiàn)可能影響大局的細(xì)小問題,，解決于萌芽細(xì)微狀態(tài)。

三是要善于調(diào)動大家的積極性,。作為一名基層干部,，要能做具體工作，但凡事事必躬親,，既無必要,，也不一定能完全干好。要在帶頭做事的基礎(chǔ)上,，調(diào)動大家的積極性,。只有把大家的積極性調(diào)動起來了，群策群力,，才可能做好工作,。

四、存在問題及今后努力方向

半年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和提高，但離組織和人民的要求還有很大差距,。主要是：一是深入群眾不夠;二是處理一些問題時,，工作方法不夠創(chuàng)新;三是工作中膽子不夠大。在今后的工作中我會更加努力,，在大家的幫助下,，不斷地提高自己的知識和業(yè)務(wù)水平，努力把工作做得更好,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我謹(jǐn)代表x鄉(xiāng)國土資源所向各位代表述職，就我鄉(xiāng)今年的國土資源工作做個匯報：今年,，我鄉(xiāng)國土資源管理工作在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持,、協(xié)助下,，以十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞保護(hù)國土資源和保障鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展這兩個主題,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，嚴(yán)格管理國土資源和礦產(chǎn)資源。真抓實干,，求真務(wù)實,，*的完成了年初制定的各項目標(biāo)和任務(wù),。

一、加強(qiáng)土地管理,，切實保護(hù)耕地

1.對各類建設(shè)用地實行嚴(yán)格的審批制度,，做到選址、放線,、驗收發(fā)證三到位,。全鄉(xiāng)全年共收到用地申請宗，已受理用地宗,，其中已報批宗,，另有宗待報批。

2.十月份,，根據(jù)縣政府,、國土局安排，我們對全鄉(xiāng)的范圍內(nèi)的基本農(nóng)田進(jìn)行了登記造冊,，使基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任具體到農(nóng)戶,。

二、加強(qiáng)對礦產(chǎn)資源的管理

今年,，我們對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)合法礦山進(jìn)行了整治與規(guī)范,，使其符合安全生產(chǎn)的要求。對非法礦山,，我們分別下達(dá)了《停工通知書》,，并依法予以關(guān)閉。

三,、圍繞大局，積極為鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)

1.積極為新衛(wèi)生院選址,、建設(shè)出謀劃策,。

2.老衛(wèi)生院拍賣后，我們積極協(xié)助業(yè)主辦理了國有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù),。

3.為三陽電站的建設(shè)服好務(wù)

四,、認(rèn)真落實地質(zhì)災(zāi)害防治工作責(zé)任，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全

繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村集體土地登記換發(fā)證工作,，積極協(xié)助,、配合，完成第二次土地調(diào)查工作,，完善村級土地監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),，落實國土資源動態(tài)巡查工作。在完成好本職工作的同時,，我們抽出專人協(xié)助政府的計生工作和社會治安工作,，積極完成政府交辦的其他各項工作。

今年，我鄉(xiāng)的國土資源管理工作較往年取得了較大的進(jìn)步,，但是也存在一定不足,。來年，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，堅定信心，開拓進(jìn)取,，為開創(chuàng)我鄉(xiāng)國土資源工作新局面而努力奮斗!

述職人：

20xx年x月x日

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇四

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期已到,，回顧工作,，反思不足，思考下一步打算,，非常必要和及時,，來--物業(yè)集團(tuán)工作已三個月，三個月的時間說長不長,，說短也不短,，在即將轉(zhuǎn)正的時刻，我回想起這三個月的點點滴滴,，心中感觸良多,，此時的轉(zhuǎn)正述職報告可以說是對過去三個月工作的一次總考核。三個月以來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下,，本人有了很大的進(jìn)步并也為大愿文化園貢獻(xiàn)了一點微薄的力量。這三個月,，對于我來說,，是非同尋常的三個月，在和集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我對集團(tuán)有了各方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識,，現(xiàn)將三個月的工作匯報如下：

一、三個月中做了什么

(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后,，于5月1日正式進(jìn)入大愿文化園的試用期階段,。首先讓我對貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識以及對園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉，有了進(jìn)一步的的了解,。

(二)采取以老帶新的方法,，將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤，我從小區(qū)一個陌生的階段到了解,，到作為小區(qū)安保中的一員,，充分認(rèn)識到該如何運用自己的方法和結(jié)合班長經(jīng)驗去做好崗?fù)?zhí)勤情況,。

二、三個月有哪些體會

通過三個月的融入和磨合,，我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍,，在這個適應(yīng)過程中，我有以下幾點體會,。

(一)必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛自己的本職工作,，能正確、認(rèn)真的對待每一項工作任務(wù),，按照公司的要求,，在工作中能夠采取積極主動，能參加集體各項訓(xùn)練,，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度,，準(zhǔn)時值勤，態(tài)度決定一切,。在日常工作中,，必須踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真,、扎實的做事,，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍,，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待,，只有這樣才能有好的工作成果。

二)必須努力掌握每個崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗,、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,，安保部的每一項任務(wù)，每一個執(zhí)勤點都要嚴(yán)肅認(rèn)真,，必須按照規(guī)范的程序來進(jìn)行,，稍有不慎就會引起很大的糾紛和建筑、施工器材的損失,，所以必須清晰了解工作區(qū)域、方法才能提高效率,，確保工作質(zhì)量,，此外，對所做過的工作應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié),，要善于從工作中總結(jié),，在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率，只有這樣,，才能迅速進(jìn)入角色,，不斷提高日常工作的勝任能力,。

三、三個月有哪些成長,，哪些還需要改進(jìn)

(一)政治思想表現(xiàn),，品德素質(zhì)，修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高,，我深深體會到,，集團(tuán)公司是一個講學(xué)習(xí)，講團(tuán)結(jié),，集體榮譽感很強(qiáng)的大集體,，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致,，嚴(yán)于律已,，積極向上，才能融入這個大集體當(dāng)中,。

(二)工作能力有一定的增長,，在目前工作崗位上，能不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能從客觀入手,，有了很大的進(jìn)步和提高。

在入職前,，我是首山逸居的一名土建維修工,，主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子,、水泥,、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變,，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同,。入職公司這三個多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實,，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中,，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關(guān)心,，都時刻以公司利益為重,，從內(nèi)心當(dāng)中，還真是有點喜歡和興奮,。三個月時間轉(zhuǎn)眼即逝,，我入職公司的試用期就要結(jié)束了,，根據(jù)公司要求，我就結(jié)合入職來的工作實際,，將三個月來的思想及工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、對以往工作的全面總結(jié)

今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職,。入職后,，我就同其他三名工友在助理、處長的帶領(lǐng)下,，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中,，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個污水井,、雨水井,、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作,，更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭,，出色地完成了a區(qū)18棟,、20棟樓體護(hù)坡的砌筑工作;最近，根據(jù)公司的安排,，又進(jìn)行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù),。工作中，我們幾個工友密切配合,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，不怕臟、不怕累,，踏踏實實的工作,，用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚。在前不久召開的員工大會上,，我們維修處的全體員工,，也得到了公司總經(jīng)理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪,，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心,。

二、從工作中汲取的經(jīng)驗及教訓(xùn)

回顧入職公司三個月來的工作,，總結(jié)起來有以下三個方面的經(jīng)驗和收獲：

一是良好的公司氛圍，使我對這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升,。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人,，有些還是部隊的大領(lǐng)導(dǎo),，那種對待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子，讓我佩服,，那種對待員工沒有架子,，平易近人的待人品質(zhì)，讓我折服,。想到這些,，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動，物業(yè)每周都有一天的勞動日,，那種干熱火朝天場景,，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn)，那種全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,，都時刻在感染著我，教育著我,?？吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來到這個公司上班是對的,，在這樣的氛圍中工作是開心的,，心情也是自豪的。

二是公司的遠(yuǎn)大目標(biāo),，激發(fā)了我的工作動力,。總經(jīng)理在會上講過,，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)"軍事化管理創(chuàng)品牌"的目標(biāo),。從這個目標(biāo)，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板,，嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力,，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動。我覺得,，這個目標(biāo)并不遙遠(yuǎn),，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在這個群體的不懈努力下,，會很快就能實現(xiàn)的,。每想到這些，我工作動力就更足了,，工作起來也就更有勁兒了,。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設(shè)下快速的繁榮起來,。

三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律,，讓我看到了公司壯大的希望,。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)明的公司紀(jì)律,，是公司成長壯大的保障,。公司對保安的嚴(yán)格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴(yán)格的值班制度,，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法;有獎有懲,，獎懲分明的執(zhí)紀(jì)力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為,。讓我印像最深的是,，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實公司紀(jì)律,，在值班期間離崗喝酒,，受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評，所有參與者都寫出了深刻的檢討,。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真,，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序,，形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣,。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點點滴滴，讓我看到了公司壯大的希望,，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好,。

三、下一步工作打算

再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機(jī)會,，下一步工作中,，我會把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實際行動，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下,，明確自己的發(fā)展方向,，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗，完善自己,，改正自己在工作中存在的不足,，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能,，把自己培養(yǎng)成多面手,，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù)，進(jìn)而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn),。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實的學(xué)年就要過去了,，回顧這一學(xué)年，忙碌而又愉快。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心指導(dǎo)下,，我認(rèn)真做好各項本職工作,，積極完成園里布置的各項任務(wù)?？粗⒆觽兊男δ槪粗⒆觽兏鱾€方面的能力在提高,，我感到極大的快樂,。為了使今后的工作有所進(jìn)步，使自己的能力有所提高,。

一,、政治思想

嚴(yán)格遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極接受領(lǐng)導(dǎo)和年級組長分配的各項任務(wù)。對幼兒有愛心,，對家長主動熱情,，與同事友好相處，時時處處以一個教師的身份嚴(yán)格要求自己,。

二,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

積極參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會,，認(rèn)真學(xué)習(xí)老師專家的組織教學(xué)活動和講座,，并作記錄，寫聽課評析,，吸取經(jīng)驗并運用到自己的日常教學(xué)過程中來,。我還認(rèn)真閱讀幼教專業(yè)書籍，領(lǐng)略其中的精華,，吸取別人的經(jīng)驗,。利用雙休日和晚上休息的時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取做一名合格的幼兒教師,。

三、教育保育

開學(xué)初,，我根據(jù)本班幼兒的實際情況,、認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計劃，設(shè)計好每月的主題活動,，精心安排好每周活動,，組織好每日的教學(xué)活動。在教學(xué)過程中注重滲透整合理念，運用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì),。在組織好教學(xué)活動的同時,，保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間，每月根據(jù)制定好的游戲計劃開展各類游戲活動,。

為了配合主題教育活動和節(jié)日活動的開展,，我積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面,。每月撰寫說課稿和教育隨筆,，以提高自身的保教水平。在保育工作中,，每天安要求做好各項衛(wèi)生保健工作,，并注重培養(yǎng)幼兒的良好的進(jìn)餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣和個人衛(wèi)生習(xí)慣,。在班級中開展了值日生工作,，以提高幼兒的集體服務(wù)意識和服務(wù)能力,。堅持每天讓幼兒記錄天氣,，學(xué)習(xí)根據(jù)天氣的變化添減衣物,。

四、家長工作

及時向家長反映幼兒在園的情況,。利用一切機(jī)會與家長交流幼兒在家,、在園的表現(xiàn)情況，與家長共同討論教育孩子的方法,，認(rèn)真聽取家長提出的各種要求和意見,。通過各種與家長的聯(lián)誼活動既增進(jìn)了家長與幼兒、老師的感情,，又讓家長了解了幼兒園的教育教學(xué)工作,，受到了家長們的一致歡迎。

五,、不足與努力方向

一學(xué)年下來收獲自然不小,。但也存在著許多不足，特別是在教學(xué)創(chuàng)新方面有待提高和加強(qiáng),，在今后的教學(xué)過程中要靈活運用多種教學(xué)手段,，加強(qiáng)教態(tài)，活動設(shè)計以及與幼兒的溝通等方面的技能,，努力提高自身的教學(xué)水平,。另外在班級常規(guī)管理上也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要增強(qiáng)幼兒的安全意識,，增進(jìn)幼兒安全知識,，努力做到幼兒在園的人身安全,，使家長滿意。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇六

xx年xx月懷著滿腔熱血來到商場客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了,。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管,。今天我的述職報告主要對x年工作的總結(jié)和自己對x年客服部工作的展望。

一,、崗位認(rèn)知

我深知來到一個新的環(huán)境,，走上新的崗位，一切都要從頭做起,，要熟知自己的崗位職責(zé),，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心,、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工,，在維護(hù)好顧客利益的同時,，也要樹立公司的正面形象。

二,、工作情況

在各位同事的關(guān)心愛護(hù),、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境,，進(jìn)入了自己的新角色總臺與播音客服人員,。4個多月后任部門安排從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

1,、vip會員卡的辦理,、登記、發(fā)放,、錄入系統(tǒng)存檔,。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴),。

3,、會員積分兌換。

4,、辦理免單,。

5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動,。

6,、播音室日常工作

三、崗位職責(zé)

1,，注重部門禮儀禮貌,，提供公司良好的外部形象

2,，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

3：做好顧客投訴與接待工作

4,，配合公司完成每一次的活動任務(wù)

四,、問題與不足

1，早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位

2,，樓層電話簿品牌登記不完善

3,，客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管

4,，總服務(wù)臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

5,，員工依賴性強(qiáng)，小問題都要依賴主管出面處理,。例如電腦故障

6,，個別員工自律能力差

五、個人建議

1,，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律,，整頓部門工作紀(jì)律。

2,，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作,，以保證柜臺進(jìn)，撤柜能夠及時更改品牌電話簿

3,，對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn),，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

三,、對未來的展望

1,，自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員,。

2,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力,，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員,。

3,，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的,，不僅僅是我希望

部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識,。

4,，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的,，尤其是我們客服部門,。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事,，主動做好微笑服務(wù),，把微笑服務(wù)深入人心。

以上是我任職以來的述職報告,，不妥之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

客服部：

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇七

在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員和同事們的支持下，我堅持以黨的十九大,、十九屆歷次全會精神為指導(dǎo),，以一個黨員干部應(yīng)有的責(zé)任心和事業(yè)心，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，注重理論與實踐相結(jié)合,，立足本職，恪盡職守,，努力工作,。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高政治站位

二,、履行崗位職責(zé)，狠抓隊伍建設(shè)

三,、堅持廉潔從政,，守好紀(jì)律底線

成績的取得，得益于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，得益于同事們的支持和肯定,。但自己的工作離組織得要求還有很大距離：

一是“理論碉堡”的重要地位認(rèn)識不足。

二是“黨性錘煉”的工程建設(shè)不夠有力,。

三是“敢為公仆”的宗旨理念有待提高,。

四是“抓鐵有痕”的作風(fēng)養(yǎng)成有所欠缺。

五是“自重自省”的細(xì)枝末節(jié)還有差距,。

今后工作中,，繼續(xù)解放思想,、自我加壓：

一是在思想上，牢固樹立政治意識,、大局意識,、核心意識、看齊意識,，做到政令暢通,、令行禁止。

二是在工作上,，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新，爭先創(chuàng)優(yōu),。

三是在廉潔勤政上,，強(qiáng)化自我約束，增強(qiáng)防微杜漸意識,，自覺接受群眾監(jiān)督,，發(fā)揮好模范帶頭作用。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇八

各位領(lǐng)導(dǎo).各位黨員.各位代表：

時光飛逝歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間又到了換屆之年,，回首過去的三年，內(nèi)心不禁感慨萬千……,，回首望,，雖沒有輝煌耀眼的成績，但在過去的三年的時間里,，在鎮(zhèn),、村領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力,，無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績,，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將過去三年的學(xué)習(xí)和工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)，提高工作能力,，注重提升個人修養(yǎng)

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論,、牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項路線,、方針,、政策，使自己理論水平和業(yè)務(wù)水平有了很大提高,，很好地發(fā)揮了參謀助手作用,。通過學(xué)習(xí)我于20xx年7月加入了中國共產(chǎn)黨，20xx年7月正式成為中國共產(chǎn)黨黨員,。

2,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識積極參各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身的知識水平和綜合能力得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求。為了能更好的適應(yīng)工作要求,，我于20xx年報名參加電大學(xué)習(xí),，并于20xx年7月通過了畢業(yè)考試取得了大專文憑，并為將來的工作做好了準(zhǔn)備,。

3,、督促自己不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),，在各種*面前能夠把握自己,，不拿原則作交易，主動接受群眾監(jiān)督,、堅持秉公辦事,，不徇私情，做到作風(fēng)正派,，堅持原則,，樹立了黨員干部的良好形象。積極參加村里各項活動,，做好各項工作,，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實,、求實上，在實際工作中堅持原則,、客觀公正,、腳踏實地，不搞假大空,，不虛吹浮夸,。

二、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、熱情的搞好文書工作

1、在財務(wù)工作中,，我能夠遵守職業(yè)道德,，做到敬業(yè)愛崗，在辦理會計事務(wù)時本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則做到實事求是、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督,，在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，確保了我村會計信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。并嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度的規(guī)定做好會計帳薄的登記及會計報表編制工作,。為全村工作做好基礎(chǔ)保障

2,、每年農(nóng)戶的新農(nóng)合、各項直補(bǔ),、種糧補(bǔ)貼,、政策性保險、能繁母豬補(bǔ)貼等各項表冊,，我都按照黨委政府的安排和要求保質(zhì)保量及時完成了工作任務(wù),。并認(rèn)真積極配合上級有關(guān)部門工作,及時把所需材料和數(shù)據(jù)報送到位。而且，不論政府哪個部門下達(dá)任務(wù)我都能按時保質(zhì)保量完成,。

3,、作為一名副職，最主要的是要當(dāng)好配角,，為完成目標(biāo)任務(wù)書努力工作,，以積極熱情的心態(tài)去完成村里安排的各項工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。果桑項目的引進(jìn),、各種項目的前期工作,、水稻制種的發(fā)展、土地確權(quán),，農(nóng)房確權(quán)以及各項資料的搜集整理和歸檔,，不管是哪項工作，我都一馬當(dāng)先,，任勞任怨,，不辭勞苦、

甘當(dāng)綠葉,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手,，為了搞好各項工作，有時加班加點,，及時的完成了安排的各項工作,，并積極配合村支兩委和各組開展工作。為我村的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出一定的成績,。

4,、熱情服務(wù)：老百姓的詢問盡量做到及時詳細(xì)的回答，不懂的做到耐心的講解,。老百姓交辦的事只要自己能處理都及時的給予辦理,，做到了不拒、不推,、不拖,。在為老百姓辦事時,，從來沒有做過吃,、卡、拿,、要的事,。

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題?，F(xiàn)在,，我任期已將屆滿,，三年來，我已經(jīng)竭盡全力,，努力履行了自己的職責(zé),，盡管存在著一些缺點和不足，但我覺得還是優(yōu)秀稱職的,。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)匀恍湃挝?，讓我下一屆還有機(jī)會在村上任職，我一定發(fā)揚成績,，克服缺點,，為黃土村的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職人：

二0xx年六月十五日

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)：

作為光榮的職工代表,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，對公司，對職工代表都有了一個全新的認(rèn)識,，嚴(yán)肅認(rèn)真地履行著一名代表應(yīng)盡的職責(zé),。在此，就這一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報,，請予審議,。

一、腳踏實地做好本職工作,，關(guān)鍵時刻發(fā)揮模范帶頭作用,。

身為職工代表首先是公司的普通職工，在這一年的時間里,，我們與廣大職工一起見證了集團(tuán)公司快速發(fā)展和不斷壯大,。

去年，我們____合同項目所遇到的困難之多,、施工環(huán)境之艱苦是一公司職工前所未遇的,。與所有參加的建設(shè)者一樣，我們對這個工地的經(jīng)歷是終生難忘的,。

記得____年初,，所有的工作才剛剛起步，結(jié)構(gòu)物的施工還沒結(jié)束,，土場剛剛征下來,，土方施工還沒步入正軌，由于地勢低洼,，地下水位高,，便道維護(hù)任務(wù)重，土方施工進(jìn)度慢，工期異常緊迫,。面對這樣嚴(yán)峻的形勢,，我們職工代表與其他干職員工們一道，毫不退縮,，在項目部開展“大干”活動的鼓舞下,，團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使,，面對重重困難迎頭直上,。我們在一線與勞務(wù)隊伍吃住在一起，起早貪黑,，辛勤工作,，解決了一個又一個難題。經(jīng)過我們大家的共同努力,，工程施工形勢有了明顯的好轉(zhuǎn),。

然而天有不測風(fēng)云，正在我們工作剛剛有所起色,，生產(chǎn)壓力有所緩解的時候,，工程又碰到了60年一遇的特大雨季。就在勞務(wù)隊伍都有些心灰意冷的時候,，我們沒有打退堂鼓,，而是主動發(fā)揮職工代表的模范帶頭作用，始終堅信公司一定能夠克服困難,，渡過難關(guān),。正是在這種意念的支持下，大家一直保持著高昂的斗志;正是這種“不畏艱難,，勇往直前”的精神鼓舞了所有參加工程會戰(zhàn)的人,。最終，青銀路二合同在年前順利完成了結(jié)構(gòu)物的主體工程,，土方任務(wù)也基本完成,。

二、切實履行代表的各項職責(zé),，力爭做合格的職工代表

職工代表是集團(tuán)公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁,，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用,。我們不僅把代表當(dāng)作一種榮譽,，更會時刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任。作為職工代表真正關(guān)心和代表廣大一線職工的根本利益,，真正相信和依靠廣大職工,，全心全意為職工服務(wù)。在參加集團(tuán)公司職代會期間,，認(rèn)真聽取報告,，仔細(xì)領(lǐng)會文件精神，職工關(guān)心公司的發(fā)展,，愿意為公司的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲;回到工地后，迅速向其他職工傳達(dá)集團(tuán)公司職代會的精神,，將集團(tuán)公司新的政策,、新的形勢帶到一線工地，讓廣大職工都能夠及時解公司的各項新動態(tài),，關(guān)心公司的發(fā)展,。大會期間，積極提出議案和建議;閉會期間,，長期深入工作在施工一線,，了解反映職工們的心聲和訴求。

加強(qiáng)對公司工程施工,、生產(chǎn)經(jīng)營,、綜合管理等方面工作的監(jiān)督，以保障廣大職工的合法權(quán)益,，防止腐敗的滋生,，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)廉政意識的提高。職工代表監(jiān)督是代表公司全體職工對公司領(lǐng)導(dǎo)班子,、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,，是直接的監(jiān)督，這種監(jiān)督不可缺少,。為此我們創(chuàng)立開展了代表小組活動,，這是代表履行職責(zé)的重要途徑之一。以往代表履行職務(wù)都是在職代會全體會議和集中會議來完成,，但在這些大活動中往往因為不能對個別的問題進(jìn)行深入的調(diào)查研究,。并且，在大會上問題不可能談得太多太細(xì),，降低了職工代表履行職務(wù)的效率,。職工代表小組活動剛好補(bǔ)充了這一個不足。通過代表小組活動,，能使專一的問題專一研究,、專一交流和專一處理，大大提高了職工代表履行職務(wù)的效率,，提高了我們的監(jiān)督力度和覆蓋面,。

20____年____月____日

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十

現(xiàn)在,，由我對客服部崗職進(jìn)行陳述。我們商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，發(fā)展到今天,，我還是第一次站在這個講臺上，進(jìn)行崗職陳述,。隨著中國加入wto,，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整,，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力,。“三年磨一劍”,，如今劍出鞘,，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實施階段。

客服部雖說是一個新建立的部門,，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言,，在這個年紀(jì),，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力,。因為我知道,，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈,。而從今以后,，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核,。

我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴,。下面談一談我的就職計劃：

一,、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象,。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng)、有耐心,、有熱情,。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴,，維持賣場秩序的任務(wù),。更為重要的是,，他們是商城形象的濃縮,。他們的舉止言談,，接人待物,，員工看在眼里,，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平,，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說,，他們比任何一個x人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以,，提升他們的素質(zhì),，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo),。所以，重點要座以下四點：

第一,，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,，我將利用一切機(jī)會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn),。從商品運營到人員管理,，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余,。

第二,，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點,，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的,。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育,，熏陶儒雅之風(fēng),，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣,，首先從為人上會得到一個認(rèn)可,，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。

第三,，發(fā)揮個人優(yōu)勢,，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀(jì)輕,，形象好,，這是優(yōu)勢,。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長,，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識,。讓他們有職業(yè)化表率的意識。

第四,，多溝通,，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝,。他們年輕,，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總,，什么樣的人都有,，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了,。煩了,，是干不好工作的。所以,，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù),，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來,，然后有問題解決問題,，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極,、通達(dá),、樂觀,。

二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象,。

到超市購物的顧客十之*都怕交錢排隊,，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可,，也是直接影響我們客流動速的瓶頸,。如何能夠把這個口擴(kuò)大,，才能在現(xiàn)有人力下,，即保障平時不富裕閑散勞力,，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求,，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作,。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使收銀員不僅僅成為一個部門,，還是有口皆碑的一個品牌,，這個品牌的特點就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了,，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理,，還可以為商城增添一個招引客源的亮點,?？芍^一舉多得,。

三,、注重員工的思想動態(tài),，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性,。

調(diào)動職工積極性,，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下,，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒,。

四、穩(wěn)定老顧客,，開拓新商圈。

購物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在,，大車班工作基本上已按部就班理順流程,。所以,，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進(jìn)行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點,。盡量挖掘大車的潛力,，提高它們的使用效率,，同時注意維護(hù)和保養(yǎng),。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久,。

以上是我就職之后的部分計劃,，因為對收銀部還不了解,，對服務(wù)辦也不過只接了三個月,，所以可能有些計劃框架還很粗,，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計劃還不深入,，需要進(jìn)一步挖掘,。今年商城實施預(yù)算管理，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù),，但是我們的收銀,、退換貨,、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以,，我會在盡快熟悉工作的同時,，結(jié)合預(yù)算管理,，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻(xiàn),。

最后我要講的是，一個部門要有靈魂,，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善,。以上就是我的崗職陳述,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：大家好,！

現(xiàn)將自己20xx年的工作,、學(xué)習(xí)、生活,、思想情況匯報如下，不足之處,，懇請大家批評指正,。

20xx年來，根據(jù)管理公司工作安排,，我擔(dān)任省熱電廠bop標(biāo)段項目總監(jiān),，該項目屬于總承包外委項目。按照提供服務(wù)和支持,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督的工作思路,，我來到項目部很快融入到這個團(tuán)隊中來,，并以飽滿的熱情投入到工作中去,。我堅決貫徹集團(tuán)公司的工作理念，針對該項目的實際情況,，狠抓落實，努力把集團(tuán)公司在該項目部的職能真真確確地落實到日常工作當(dāng)中去,。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé),，搞好日常項目管理和監(jiān)督工作,，積極協(xié)助項目經(jīng)理解決項目出現(xiàn)的棘手問題,，努力維護(hù)公司形象,，堅決捍衛(wèi)公司利益,，為公司管理提供真實,、有價值的現(xiàn)場信息，同時在項目部內(nèi)部盡力營造出和諧,、文明的良好氛圍,。目前，盡管項目工程進(jìn)展艱難,，項目部資金嚴(yán)重匱乏,，內(nèi)外部經(jīng)營壞境惡劣，但在大家的共同努力下,，限度地完成著各項工作任務(wù),，目前，項目主體工程已全面完工,。

一、堅決維護(hù)公司形象和利益,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，為項目工程提供有力的支持

眾所周知,，外委項目是一種經(jīng)營風(fēng)險極高的運作模式，目前電力建設(shè)市場競爭激烈,，電建企業(yè)要生存，僅靠企業(yè)現(xiàn)有的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。企業(yè)要發(fā)展壯大,，除限度利用好企業(yè)自己的各種資源外，還必須利用一切可利用的資源開拓市場,。外委項目運作模式就是一種求發(fā)展的生存手段之一,。外委運作就是利用合作雙方各自的資源優(yōu)勢共同開拓市場。其優(yōu)缺點都很明顯,，管理到位,，運作成功，最后雙贏,；如果管理跟不上，沒有及時有效地控制和監(jiān)督,，經(jīng)營風(fēng)險是相當(dāng)大的?，F(xiàn)場控制、現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理是公司項目風(fēng)險控制不可或缺的重要組成部分,。項目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場支持、管理和監(jiān)督等等工作,，這些工作常常很棘手,，每一項工作,，都與公司管理水平和指標(biāo)控制息息相關(guān)，工作成效對于整個公司來講,，至關(guān)重要,，處處都要體現(xiàn)和貫徹嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶瘛?/p>

要想把工作干得好，干得出色,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓全體職工滿意,，讓現(xiàn)場感受到質(zhì)的支持服務(wù)，就首先要從思想上認(rèn)識到項目總監(jiān)工作的重要性,。作為項目總監(jiān),，我深知項目部規(guī)范運作的重要性，因為項目總監(jiān)的工作不僅關(guān)系到自己能力的體現(xiàn)和自我價值的實現(xiàn),，它最終涉及到的是公司的根本利益,，項目總監(jiān)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責(zé)任心,，尤為重要,。

所以在日常工作中，我時刻提醒自己作為公司派往現(xiàn)場的項目總監(jiān),，一定要有風(fēng)險意識,，只要現(xiàn)場工作有疑義,，我們立即討論解決，對于安排下去的工作,，我從不放任不管,，而是檢查進(jìn)度，把責(zé)任落實到人,，直到完全解決,，得到滿意的結(jié)果為止；當(dāng)項目部職工因?qū)ぷ饔形冯y情緒,，而出現(xiàn)抱怨,、發(fā)牢*等現(xiàn)象，我總是和大家談心,，耐心地開導(dǎo),、努力地引導(dǎo)，對職工在工作中做出的成績給予鼓勵,，支持職工大膽工作,；日常管理和監(jiān)督中，我時刻注意深挖“精,、細(xì),、全”的工作理念，讓大家明白干工程不只是簡單的施工,，而是要從長遠(yuǎn)的角度出發(fā),，樹立“干一個工程，豎一座豐碑,，交一方朋友”的思想觀念，通過干好一項工程,，宣傳自己,，擴(kuò)大影響，通過這種方式開發(fā)市場,，占領(lǐng)市場,。對于棘手問題，我們努力尋找解決途徑,，而不是互相推諉,，在項目部內(nèi)部要求“工作從每個細(xì)節(jié)做起，從我做起”的觀念,，并落實到工作中去,，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項目部有序推進(jìn)保駕護(hù)航,。

二,、努力化解各種矛盾,，認(rèn)真落實每項工作，切實提高服務(wù)質(zhì)量

bop標(biāo)段的工作范圍廣,、數(shù)量大,、工作緊、任務(wù)重,，這為我們提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。特別是今年以來，隨著工程不斷地推進(jìn),，工程資金愈發(fā)顯得緊張,，資金鏈出現(xiàn)斷裂，由此引發(fā)的矛盾愈發(fā)突出,，現(xiàn)場甚至出現(xiàn)債務(wù)人沖擊項目部的現(xiàn)象,。項目各分項漏項、量差,、標(biāo)準(zhǔn)的提高造成的資金壓力給合作方帶來心里負(fù)擔(dān),，思想波動很大，一度造成部分分項停工40多天,。給現(xiàn)場帶來很大的負(fù)面影響,，業(yè)主有意見，總包方電建一著急,，施工隊擔(dān)心,，現(xiàn)場突然間一片混亂。作為陜西電建派往項目的總監(jiān),，面對現(xiàn)場復(fù)雜的局面,，我沒有退縮，知難而進(jìn),，勤奮工作,，深入開展調(diào)查研究，探實真實情況,，利用自己財務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢,，摸清項目資金和債務(wù)狀況，針對現(xiàn)場實際情況,，制定有效對策,，努力化解各種矛盾：

1、以實事求是的態(tài)度向業(yè)主和總包方匯報現(xiàn)場狀況和存在的問題,，對因主客觀原因造成的停工向他們道歉,，同時表明積極的態(tài)度，提出整改方案,，把因停工造成的損失趕回來,，

2,、誠懇、耐心地向債務(wù)人做好說服工作,，爭取他們的理解,，大家共度難關(guān)，把工程保質(zhì)保量的做下去,。

3,、積極和業(yè)主、總承包方溝通,，拿出誠心,，爭取他們在后續(xù)工作中的資金支援。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，和職工團(tuán)結(jié)一致，細(xì)化工作任務(wù),，規(guī)范工作流程,，有效統(tǒng)籌利用現(xiàn)有的資金和人員，做好剩余工作,，讓業(yè)主和總承包方放心,。同時為項目工程提供有力的支持，嚴(yán)格執(zhí)行分包合同,，嚴(yán)把資金關(guān),，努力降低運作風(fēng)險。

三,、嚴(yán)格自律,，加強(qiáng)自身廉政建設(shè)

一年來，我積極參加公司組織的廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)和實踐活動,，收集報刊雜志上關(guān)于廉政建設(shè)的理論文章,，在有關(guān)政治方向、重大原則問題上,，能旗幟鮮明、立場堅定,，把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，把學(xué)習(xí)與日常工作有機(jī)結(jié)合起來，在擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的同時,，把學(xué)習(xí)成果帶到管理中去。

我在日常工作中,，一貫嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，遵守公司的各項規(guī)章制度，作風(fēng)上端正,，對涉及費用等敏感問題,，始終堅持“工作人員具體運作，管理者嚴(yán)格把關(guān)”的工作原則,，決不謀取私利,，貪圖便宜，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實實做事”,，為此，我能正確對待接受公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的監(jiān)督,，能自覺地做到一切以公司利益為重,。

四、總結(jié)經(jīng)驗,，爭取更好的工作業(yè)績

通過20xx年一年來的工作,，使我有以下幾點深刻體會：

1、作為項目總監(jiān),，要搞好自身工作,，團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)好本部團(tuán)隊，必須要有求真務(wù)實的工作作風(fēng),，深入實際,，堅決不搞花架子，這是做好工程的首要前提,，務(wù)實,、踏實、真誠,、以身作則,，才是搞好各項工作的硬道理。

2,、堅持制度化管理,，并保證各項制度的真正落實，是做好項目管理工作的關(guān)鍵,。要做好自己的工作,，需要科學(xué)的工作方式，要做好一個項目,，更需要制度化管理,。

3、加強(qiáng)風(fēng)險意識，經(jīng)營的多元化更要強(qiáng)化風(fēng)險意識,。

一年來,，雖然在工作方法和能力方面取得了長足的進(jìn)步，但也存在著明顯的不足和差距,，一是我們外委項目風(fēng)險可控性還基本屬于初級化,，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高；二是本項目在精細(xì)全管理方面,，仍有一定的工作難度,，有待今后研究開拓，制定出更為科學(xué)合理的方案,，提高工作效率,。三是工作中本人有急躁情緒，過于理性化,，工作中急于求成,。今后加強(qiáng)改進(jìn)。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十二

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好

本人負(fù)責(zé)麻醉科的日常管理工作,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我和護(hù)士長一道勤奮扎實工作,，各方面取得滿意成績,。下面我就本年度中的工作情況向大家作個簡要匯報，以接受大家的評議,。

作為科室的管理者,，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)。麻醉科是技術(shù)要求高,，風(fēng)險較大的科室,，我積極完善科室各項規(guī)章制度，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高科室人員的醫(yī)療安全意識,，遇到疑難危重病人，積極參加臨床科室討論并一同制定麻醉方案,。我始終注重本學(xué)科新技術(shù)的開展應(yīng)用,。麻醉學(xué)科是近年來發(fā)展較快的一門臨床學(xué)科。只有不斷學(xué)習(xí),，善于總結(jié)提高,，才能更好地服務(wù)臨床,、服務(wù)患者,。一年中主要圍繞麻醉科業(yè)務(wù)范圍開展工作,，配合臨床開展了腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù),、超聲碎石術(shù);現(xiàn)在80—90歲高齡病人手術(shù)已常見,，普及提高高齡患者監(jiān)測治療水平,，讓高齡患者安全度過圍手術(shù)期;引進(jìn)瑞*、順式阿曲庫銨等藥物進(jìn)行全身麻醉,，使全麻病人術(shù)畢及時蘇醒;科室普及推廣中心靜脈置管術(shù),，有利于急危重患者的治療;配合消化內(nèi)科開展無痛胃鏡等。

下一步,，我將按照三級甲等中醫(yī)院的要求做好本學(xué)科的建設(shè);繼續(xù)加強(qiáng)科室人員的思想道德學(xué)習(xí)和教育工作,，及時學(xué)習(xí)傳達(dá)院務(wù)會精神;繼續(xù)引進(jìn)開展新技術(shù)（有創(chuàng)動脈血壓監(jiān)測等）;拓展麻醉科服務(wù)領(lǐng)域（與腫瘤科溝通合作，為癌癥患者提供鎮(zhèn)痛服務(wù)）;優(yōu)化服務(wù)流

程,，為患者和臨床科室搭建手術(shù)平臺;努力減輕患者負(fù)擔(dān),，合理用藥，縮短手術(shù)流程,，以患者投訴率零水平為目標(biāo),，倡導(dǎo)為患者做好事，減少醫(yī)療糾紛;麻醉技能要求精益求精,，努力提高臨床麻醉滿意率,。

總結(jié)一年來的工作，可以說：自己盡職,、盡責(zé),、盡心、盡力,。展望未來,，任重而道遠(yuǎn)，我將以更加飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任感,、使命感帶領(lǐng)我科室人員投身到醫(yī)院發(fā)展和科室建設(shè)當(dāng)中,，為醫(yī)院的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，也希望院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們一如既往地關(guān)心我,、支持我,。

謝謝！

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十三

20_年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績,。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己20_年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報,，如有不當(dāng)，請批評指正：

一,、堅持學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，在此基礎(chǔ)上,，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。透過學(xué)習(xí),，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識,，增強(qiáng)自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風(fēng)險,，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二,、開拓創(chuàng)新,，用心開展各項工作

(一)統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展,。20_年,，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的狀況下,，要深刻認(rèn)識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職,，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督,，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作。一是履行職責(zé),，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風(fēng)險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進(jìn)行匯總,、分類、歸納,，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改善推薦和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位職責(zé)制，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實施細(xì)則,，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險潛力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)資料,，開展崗位練兵,，進(jìn)行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督資料,，規(guī)范監(jiān)督行為。透過加強(qiáng)日常工作檢查,，明確憑證交接職責(zé)和會計檔案歸檔保管工作,，加強(qiáng)計算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體此刻會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前,、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會

計核算的風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。

(三)強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險評估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,，我們在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點加強(qiáng)對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改善推薦和意見,。對于技術(shù)性差錯，我們推薦支行加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風(fēng)險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。透過這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,，為降低金融風(fēng)險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ)。

(四)樹立服務(wù)意識,，做好辦公室工作

要做好辦公室工作，務(wù)必樹立服務(wù)意識,。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務(wù)意識，明確自己的崗位職責(zé),，工作任務(wù),，做到分工明確，職責(zé)清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情、耐心,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工帶給良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作,。

三、落實科學(xué)發(fā)展觀,，促進(jìn)工作提速增效

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少,，學(xué)習(xí)時間不少,，工作學(xué)習(xí)兩不誤,，圓滿完成學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項任務(wù)。透過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，深刻地認(rèn)識到：科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展務(wù)必長期堅持的重要指導(dǎo)方針,，是我們黨馬克思主義中國化的zui新理論成果，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器,，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作,。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡同志提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要有新舉措,?！钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項任務(wù)聯(lián)系起來,，切實按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作,，取得用心成效,。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，做到廉潔自律

我深刻認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,，員工群眾的期望,，也是我們當(dāng)干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,，始終把它當(dāng)作一項重要工作來抓,，認(rèn)真貫徹落實在十八屆中紀(jì)委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求,，遵守十八屆中紀(jì)委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定,，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì),，在工作上,，做到以身作則，率先垂范,，帶頭遵紀(jì)守法,。同時,，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好,，清正廉潔,，決不跟_風(fēng)氣沾邊。由于我切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，做到廉潔自律,，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,，切實做到了清正廉潔,。

五、存在的不足問題

1,、學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙,，放松了學(xué)習(xí),，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠，透過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠,。

2,、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對銀行整體工作關(guān)心不夠,，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強(qiáng),。

3,、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少,。

六,、今后的努力方向

(一)勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識,。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí),，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識,，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部,，切實做好各項事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質(zhì)，努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì),，認(rèn)真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險

我要透過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強(qiáng)內(nèi)控,、防范金融風(fēng)險的意識,，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，減少操作風(fēng)險,，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時,，做到有錯必究,，違規(guī)必罰，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯,，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績,。

(四)落實黨風(fēng)廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署,，按照“職責(zé)到位,、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,，認(rèn)真填報廉政檔案報表,，簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書，明確職責(zé),，加強(qiáng)監(jiān)督,。要堅持求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十四

20_年4月1日前，我在收費二班擔(dān)任副班長,，_年4月1日至今,，我在收費四班擔(dān)任副班長，主要職責(zé)是協(xié)助班長做好收費班的日常管理和思想政治工作,，帶領(lǐng)全班多收費,、收好費，努力完成全年征收計劃,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)。

擔(dān)任副班長職務(wù)以來,，為了使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力能夠適應(yīng)新形勢的需要,，我通過站上組織的學(xué)習(xí)活動，堅持集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,，做學(xué)習(xí)筆記萬余字,，寫出心得體會十余篇，取得了良好的學(xué)習(xí)效果,。在_年5月站上組織的理論考核中,，我取得了全站第二名的好成績。_年9月,，市局通管處舉辦“崗位大練兵”活動，我代表張官營收費站取得優(yōu)良成績,，并被通管處選拔參加技能培訓(xùn),，為我站贏得了榮譽。

二,、工作中的表現(xiàn),。

1.在收費工作中，我協(xié)助班長,，嚴(yán)格遵守“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則，爭取多收費,、收好費,，最終完成全年征收任務(wù)的93%，居全站第二名，在12個月的考核中,，屢次奪得第一名的好成績,。

2.在思想政治工作中，我協(xié)助班長,，和全班人員打成一片,，致力于提高收費班的凝聚力和向心力，打造一流收費隊伍,。尤其是11月份,，班長陪護(hù)假期間，我責(zé)無旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起代理班長的重任,，兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守，在一定程度上做到了班長在與不在一個樣,。正是有了這些基礎(chǔ),，我班在“好路杯”初檢和檢查兩次大型活動中，才能夠團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，較為出色地完成站領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。同時,，在五周年站慶活動中,，我班人員積極報名參加，并在羽毛球和_牌兩個項目中取得了好的名次,。

3.在安全工作中,，我協(xié)助班長，防微杜漸,，協(xié)調(diào)分工,，確保至少一人在崗無空檔，及時妥善化解征繳矛盾,，堅決杜絕重大安全事故的發(fā)生,。

4在廉潔自律方面，我嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，協(xié)助班長和稽查隊,，作好監(jiān)督和自我監(jiān)督，堅決杜絕票款方面違紀(jì)行為的發(fā)生,。

三,、存在問題和打算。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但工作中的不足還是有的。比如夜班打瞌睡，我本人做得不夠好,，沒有起到很好的表率作用,，對別人打瞌睡，又礙于情面,，監(jiān)督力度也不夠,，致使這方面的違紀(jì)還有發(fā)生。另外,，對于闖崗車,，難纏車的治理辦法還不夠多，力度也不夠大,。在_年工作完成得更好,。

回顧一年的工作歷程，有成績也有不足,，但我深深的知道,，每一項成績的取得都是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合協(xié)助的結(jié)果,。在站領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和支持下,，我將更加努力地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真作好本職工作,，用自己的忠誠和汗水,，為張官營收費站的發(fā)展作出貢獻(xiàn)!

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十五

下面我就一年來思想政治學(xué)習(xí)、工作實績,、黨風(fēng)廉政等情況作以下述職：

一,、思想政治學(xué)習(xí)

一年來自己都加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)堅持學(xué)習(xí)黨各項方針政策開展學(xué)習(xí)了“公正司法一心為民”

“黨風(fēng)廉政建設(shè)”和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”、“四強(qiáng)三好”等一系列教育活動用“三個代表”重要思想理論武裝頭腦提高思想政治認(rèn)識使自己成為一名合格黨員不但要堅持學(xué)習(xí)各方面一般知識還要善于結(jié)合自己工作特點和需要有重點地學(xué)習(xí)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識適應(yīng)本職工作需要,。

結(jié)合本院工作實際一年來制定了相應(yīng)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容使全院干警明確了教育活動指導(dǎo)思想和工作重點確保教育活動規(guī)范持續(xù)有效開展采取全院組織學(xué)習(xí)和庭室學(xué)習(xí)個人自學(xué)結(jié)合方式扎實有效地開展政治理論學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)了《兩個綱要》和《兩個條例》并參加知識競賽考試通過學(xué)習(xí)活動開展全院干警牢固樹立了“求真務(wù)實,、廉潔從政”觀念使廣大黨員干部自覺履行黨風(fēng)監(jiān)督職責(zé)提高了廣大干警模范遵守各項審判紀(jì)律自覺性和職業(yè)道德素養(yǎng)依法公正行使手中審判權(quán)和執(zhí)行權(quán)至今尚未有違法違紀(jì)案件發(fā)生做到了人人都遵紀(jì)守法模范。

二,、工作實績

在縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)和上級院指導(dǎo)下以及在縣人大監(jiān)督下認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨各項方針政策學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論學(xué)習(xí)黨xx大精神和“三個代表”重要思想運用其理論來指導(dǎo)各項工作堅持嚴(yán)格執(zhí)法熱情服務(wù)認(rèn)真履行法律賦予各項審判權(quán)完成上級黨委,、紀(jì)委和上級院領(lǐng)導(dǎo)交給各項工作任務(wù),。一年來本人積極配合院黨組抓好隊伍思想政治,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和抓好全院干警思想政治教育和紀(jì)律作風(fēng)教育認(rèn)真落實“公正司法,、一心為民”工作宗旨 。

年初紀(jì)檢組就與各庭室層層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書真正做到任務(wù)到庭,、責(zé)任到人,、各司其職各負(fù)其責(zé)一級抓一級環(huán)環(huán)緊扣結(jié)合全州法院系統(tǒng)和我縣開展“黨風(fēng)廉政教育月”活動相應(yīng)成立了“黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)明察暗訪小組”制定了八項司法為民措施六項黨風(fēng)廉政建設(shè)管理措施和黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險抵押金制度等聘請人大、政協(xié),、政法委等十名義務(wù)監(jiān)督員每季度向我院反饋黨風(fēng)廉政工作及時掌握每個干警思想動態(tài)每季度都作了黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座使廣大干警深受教育增強(qiáng)職業(yè)道德樹立內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象風(fēng)范杜絕和預(yù)防違法違紀(jì)案件發(fā)生起到了很大防范作用我院24名副庭長以上領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛書寫了黨風(fēng)廉政理論研討文章和學(xué)習(xí)心得體會文章共32篇在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中為規(guī)范黨員干警法官行為我院出臺制定了黨員干警法官十四條行為規(guī)范通過開展各項活動使教育活動真正做到了入情入理,、入腦入心把監(jiān)督關(guān)口往前移做到鏟除腐敗現(xiàn)象滋生蔓延土壤從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題。

“公正司法一心為民”和“求真務(wù)實,、廉潔從政”教育活動我院狠抓審判工作主要在以下幾方面下功夫：(一)認(rèn)真做好群眾來信來訪接待工作做到來訪有人接待來信有回音申訴有結(jié)果(二)加強(qiáng)訴訟指導(dǎo)方便群眾行使訴權(quán)指導(dǎo)涉訴群眾正確運用法律保護(hù)自身合法權(quán)益(三)進(jìn)行風(fēng)險告知減少,、涉訴群眾不必要損失(四)實行案件流程管理排期開庭跟蹤審限(五)案件繁簡分流減少、涉訴群眾訴累(六)規(guī)范訴訟調(diào)解提高訴訟效率 ,。

實施便民工程開展巡回辦案,。全年辦案65件(次)減輕涉訴群眾車費、食宿費及誤工費近6 萬余元(八)切實開展司法救助確保經(jīng)濟(jì)有困難當(dāng)事人打得起官司審批減,、免,、緩訴訟費8萬余元今年我院聘任了六名人民陪審員參與審理案件進(jìn)行庭審監(jiān)督通過各項工作開展工作作風(fēng)和司法水平有了明顯改觀真正樹立了“公正司法一心為民”思想增強(qiáng)了紀(jì)律觀念和廉潔從政觀念使每個法官真正做到依法行政。

一年工作中在抓好自己本職工作外還聯(lián)系審判監(jiān)督庭工作對州中院發(fā)回重審或再審案件參與審監(jiān)庭審理和合議案件3件都依法作出了公正裁定維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。

三,、黨風(fēng)廉潔自律

自己作為-名紀(jì)檢組長更應(yīng)該堅決捍衛(wèi)黨各項方針政策堅定不移地貫徹執(zhí)行黨四項基本原則按照黨章“八條標(biāo)準(zhǔn)”、最高法院“八不準(zhǔn)”,、《法官法》十三條不得有行為,、中紀(jì)委“四條禁令”省高院“六條辦案紀(jì)律”、州中院黨風(fēng)廉政建設(shè)“八不準(zhǔn)”等各項規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己自覺接受黨和人民監(jiān)督在黨組班子工作上要當(dāng)好參謀助手作用協(xié)助院長抓好隊伍思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,要經(jīng)常開展談心活動加強(qiáng)交流與溝通敞開思想消除隔閡積極開展批評與自我批評形成共識統(tǒng)一思想保持班子活力,。

由于院黨組不斷加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制建設(shè)防微杜漸不留死角有效遏制了不廉潔和腐敗問題發(fā)生自年以來全院沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件并于年度榮獲“云南省法院系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)集體”并以資鼓勵一年來自己始終如一地保持清醒政治頭腦立場堅定堅持原則秉公辦事不以權(quán)謀私做到清正廉潔光明磊落,。

四、存在不足

1,、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)上還缺乏刻苦鉆研學(xué)習(xí)勁頭,。

2、對干警思想政治教育工作還做得不夠深入具體,。

3,、對班子開展交心談心少互相溝通思想不多還有待于加強(qiáng)。

4,、對各庭室工作紀(jì)律督促不力存在松滯情緒,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十六

即將過去的20__年，每個人都一份新的收獲,，面對企業(yè)飛速發(fā)展的步伐,，每個人又都存在需要改正的地方。企業(yè)要發(fā)展必須全員空前的團(tuán)結(jié),，眾志成城,，注重細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù),，提升華美的美譽度,，使我們的路愈走愈寬,。

一、水暖設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理更加扎實,，更加透明

年初我們就制定了水暖工作的目標(biāo)和計劃,，充分調(diào)動人員的創(chuàng)造力和聰明才智，對中央空調(diào)的操作,，維護(hù)和保養(yǎng),，與廠家工程師進(jìn)行交流，全員進(jìn)行直燃機(jī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并應(yīng)用于實際,。對中央空調(diào)的輔機(jī)保養(yǎng)，做好原有工作,，我們對一些由于設(shè)備逐漸老化的設(shè)備進(jìn)行全員參與,，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，集中解決了部分機(jī)組的運行中的問題,。

對于往年遇到的問題,，我們提前做到考慮，做到預(yù)防為主,。對于節(jié)能降耗的工作,，從操作方法上精心設(shè)計，精心考慮,，在達(dá)到效果的基礎(chǔ)上做到往年數(shù)據(jù)的最低化,，效果做到往年的化。經(jīng)物業(yè)工作回訪,，展位的滿意率百分之九十八以上,。商場的保溫工作，利用商戶裝修契機(jī),，由我們購買材料和施工對一些冷點進(jìn)行保溫處理,，達(dá)到了較好的效果，對于商場制定的節(jié)能目標(biāo)每個人都銘記在心,，由以往的被動工作,，變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/p>

二、全員服務(wù)意識,，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變

針對公司提出的微笑服務(wù),，開心工作的總體目標(biāo)，我們每一個人用心領(lǐng)會,，有感而發(fā)地貫穿于具體工作,。取得良好的效果，一句話說得極其貼切,，由衷的笑是最開心最美麗的微笑,。公司的良好形象源自每個人用真心去體會，去做到,。商戶,，顧客，品牌廠家是一個整體,，每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到商場整體的發(fā)展,，所以，我們在為顧客為商戶服務(wù)時,，更加完善,，更加主動。將他們的事當(dāng)做自己的,，將他們的舒服與否當(dāng)做自己的感同身受,。

三、人員的培訓(xùn)和成長是企業(yè)長期發(fā)展的法寶

人員綜合素質(zhì)上不去,，企業(yè)很難說做大,，做強(qiáng)。只有每個人都知道學(xué)習(xí)的重要,，對于成長是絕對制勝關(guān)鍵,，通過技術(shù)的交流，使每個人都得到了全面的提升,，通過學(xué)習(xí)書籍中先進(jìn)管理經(jīng)驗,，使我們更加清醒地看到，只有用知識來武裝自己的頭腦,，加上自己的技能才能成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才,。接近一年的學(xué)習(xí)，我們的每一個人,，都有了很大的改善,，上下級之間，同級之間,，部門之間,，相處的更加和諧，由不理解,，變成理解,，由被動變成主動。這些都是學(xué)習(xí)給我們帶來的成長,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十七

尊敬的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、各位委員：

區(qū)城管執(zhí)法辦于20xx年9月成立，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)市容環(huán)境,、占道(出店)經(jīng)營,、噪聲污染,、飲食服務(wù)業(yè)排污、臨街違法建設(shè),、渣土車監(jiān)管等方面的全部或部分行政執(zhí)法職能,。下設(shè)黨政辦公室、執(zhí)法科,、監(jiān)督科,、數(shù)字化管理科和2個直屬執(zhí)法中隊、10個駐街道辦事處執(zhí)法中隊及六村堡工業(yè)園執(zhí)法中隊,、鐵路北客站執(zhí)法中隊,。全局核定編制171人，實際在編141人(其中干部103人,，工人38人),。另有合同制執(zhí)法人員34人，數(shù)字化中心接線(巡檢)員37人,，城市管理監(jiān)督員178人,。

自20xx年6月被任命為主任以來，我?guī)ьI(lǐng)全局干部職工,，堅持文明執(zhí)法,，依法行政，不斷開拓創(chuàng)新,，努力破解管理難題,，較好把握了執(zhí)法、服務(wù)與管理三者的結(jié)合點,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評,。在城管執(zhí)法工作負(fù)面報道頻發(fā)的環(huán)境下，我局成為全市城管執(zhí)法系統(tǒng)連續(xù)多年榮獲“四無競賽優(yōu)勝單位”(無投訴案件,、無粗暴執(zhí)法,、無媒體批評、無違紀(jì)現(xiàn)象)和“城管執(zhí)法文明單位”榮譽稱號的區(qū)級執(zhí)法局,。20xx-20xx年我局連續(xù)4年被區(qū)委,、區(qū)政府評為目標(biāo)責(zé)任考核優(yōu)秀單位。我個人榮立三等功一次,。下面我將自己20xx年至今履職情況報告如下,，請審議。

一,、抓好隊伍,，樹立正確的執(zhí)法理念

面對城管社會評價低、處在*風(fēng)口浪尖的現(xiàn)狀,，我深知“想要管好城市,，先要管好自己”,。為此，我狠抓自身和全局執(zhí)法人員的素質(zhì)提升,，確保我局執(zhí)法工作沿著“文明執(zhí)法,、依法行政、包容服務(wù)”的正確方向前進(jìn),。

(一)用正確理念武裝頭腦。我?guī)ь^提高學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性,、專業(yè)性和廣泛性,，及時掌握城市管理工作的先進(jìn)理念，準(zhǔn)確把握城市管理工作的發(fā)展趨勢,。在日常管理中,，以“干好事、不惹事”為目標(biāo),，教育隊員摒棄“一攆,、二趕,、三沒收”的簡單粗暴管理模式,，強(qiáng)化“敬畏法律,、尊重程序”意識,。同時,，積極推行包容性執(zhí)法理念,，運用宣傳,、教育,、引導(dǎo),、規(guī)范,、處罰等綜合手段，對行政相對人進(jìn)行人性化管理,，實現(xiàn)了執(zhí)法理念由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變,。

(二)樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識。教育引導(dǎo)隊員在執(zhí)法工作中學(xué)會換位思考,，通過常年幫助靳青波,、劉蓮花等弱勢行政管理相對人，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，被媒體喻為“溫情城管”,。積極引導(dǎo)基層中隊深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變作風(fēng),。先后有2人評為xx市人民群眾滿意十大城管;有1個中隊評為省級、3個中隊評為市級,、3個中隊評為區(qū)級人民群眾滿意基層單位;20xx年我局被評為市級文明單位,，是全市城管執(zhí)法系統(tǒng)首家獲此殊榮的單位,。

(三)探索干部選拔新模式。為了把政治上靠得住,、工作上有本事,、作風(fēng)上過得硬、群眾信得過的干部選拔到科隊長崗位上來,，連續(xù)3年嘗試科級領(lǐng)導(dǎo)干部公開比選,，不斷優(yōu)化選拔環(huán)節(jié)，通過設(shè)置綜合試崗環(huán)節(jié),，讓參選人員在不同的崗位獨立帶隊,，真實考察比選人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識，形成了一套適合城管工作特點的干部選拔機(jī)制,，在全局形成了以能力論成敗的良好的用人導(dǎo)向,，激發(fā)了隊伍活力。幾年來,，通過比選選拔正科級干部8名,，副科級干部18名，儲備后備干部20余人,。我們的做法被市委組織部主辦的《組工摯友》雜志20xx年第3期作為經(jīng)驗交流,。

二、依法行政,，做到干成事不惹事

多年的法院工作使我深知文明執(zhí)法,、依法行政是我們的立身之本。為此,，我狠抓依法行政工作不放松,。20xx年至今，全局共辦理行政執(zhí)法案件20xx余件,，未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟,。

(一)加強(qiáng)法律培訓(xùn)。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,、用法,，每年制定《局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法計劃》和《執(zhí)法人員法律知識培訓(xùn)計劃》，確保法律培訓(xùn)工作經(jīng)?；椭贫然?。結(jié)合開展“每日必辦五件事”活動，要求每人每天讀記一條法規(guī)條文,，通過日積月累,，力爭做到從局領(lǐng)導(dǎo)到普通隊員，人人熟悉城管法律法規(guī)，并能夠靈活準(zhǔn)確運用,。

(二)主動接受外部監(jiān)督,。對現(xiàn)有職權(quán)逐項梳理，編制職權(quán)目錄,，繪制“權(quán)力運行流程圖”,，明確辦理主體、條件,、程序,、期限和監(jiān)督方式，向社會公開,，確保權(quán)力在陽光下運行,。同時，為一線執(zhí)法人員配備執(zhí)法記錄儀,，對執(zhí)法過程全程監(jiān)控,，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為,。

(三)率先實行網(wǎng)上辦案,。借助數(shù)字化城管平臺，自主開發(fā)網(wǎng)上辦案系統(tǒng),，在全市率先實現(xiàn)行政處罰各環(huán)節(jié)網(wǎng)上流轉(zhuǎn),，防止了傳統(tǒng)辦案模式容易發(fā)生程序顛倒、省略環(huán)節(jié),、超期辦案,、文書制作不規(guī)范、信息不透明,、外界干預(yù),、監(jiān)督不力等問題，被區(qū)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組評為“法治未央機(jī)制建設(shè)創(chuàng)新獎”,。

三,、依法履職，提升城市科學(xué)管理水平

兩年來,，我?guī)ьI(lǐng)全局強(qiáng)化“爭做排頭兵”意識,，圍繞精細(xì)化管理、治污減霾和緩堵保暢重點工作,，狠抓執(zhí)法責(zé)任制落實,。20xx年，在市執(zhí)法局對城六區(qū)業(yè)務(wù)考核中,，我局排名第一,。

(一)扎實推進(jìn)精細(xì)化管理工作。嚴(yán)格落實區(qū)域?qū)蛹壒芾砟Ｊ剑瑢⑷珔^(qū)道路劃分為16個嚴(yán)禁區(qū),、12個嚴(yán)控區(qū),、12個疏導(dǎo)區(qū)，明確網(wǎng)格化管理責(zé)任,，堅持常態(tài)化管理,，出店占道經(jīng)營、沿街散發(fā)野廣告等“九亂”現(xiàn)象明顯減少,，轄區(qū)市容大環(huán)境明顯改善,。

(二)深入開展治污減霾工作。組建督察隊,、巡檢隊和治污減霾專項督導(dǎo)組,，從問題發(fā)現(xiàn)到解決全程監(jiān)督，確保轄區(qū)中等以上規(guī)模餐飲單位使用清潔能源并全部安裝油煙凈化設(shè)施;監(jiān)督燒烤攤點按要求使用清潔能源;拆遷工地采取濕法進(jìn)行作業(yè),，治污減霾工作成效明顯,。

(三)組建特勤大隊規(guī)范渣土營運秩序。我區(qū)是北郊建筑渣土主消納區(qū),，由于人力不足,，一度成為渣土亂倒和拋撒的重災(zāi)區(qū)。針對這種情況,，我們爭取區(qū)委區(qū)政府的支持,，于20xx年7月，在我市首家成立,，由60名平均年齡在25周歲以下的合同制人員組成的渣土夜查特勤大隊,，執(zhí)勤時間完全涵蓋渣土清運全時段，對轄區(qū)渣土清運實現(xiàn)網(wǎng)格化,、常態(tài)化巡查管控,。特勤大隊成立至今，檢查渣土車16600余輛,，行政處罰589輛,，市民投訴量大幅下降，渣土亂倒現(xiàn)象有效遏制,，整個轄區(qū)無新增垃圾山現(xiàn)象,。

(四)持續(xù)開展緩堵保暢工作。以主干道為重點,，對人行道違停車輛不間斷拉網(wǎng)整治,，勸離違停車輛7500余輛，貼條9000余張,，鎖車1200余輛,，處罰3200余輛,。在此基礎(chǔ)上，在重點區(qū)域安裝30塊禁停提示牌和禁止占道經(jīng)營提示牌,。設(shè)立便民市場2個,，蔬菜早市1個，解決了馬路市場占道問題,。

(五)數(shù)字化指揮中心發(fā)揮作用,。除按照住建部標(biāo)準(zhǔn)建成監(jiān)督指揮等9大系統(tǒng)外，自主研發(fā)了網(wǎng)上辦案,、oa辦公,、工地監(jiān)控等12項子系統(tǒng)。在全區(qū)重點區(qū)域分別安裝70個固和30個無線攝像頭,，配備pda(城管通)210部,，裝備有無線監(jiān)控指揮系統(tǒng)的執(zhí)法巡查車3輛，實現(xiàn)對城市部件及事件的實時監(jiān)控,，大大提高了執(zhí)法工作效率,。20xx年至今，受理各類投訴11637件,，結(jié)案11630件,，辦結(jié)率達(dá)到了99%。

四,、以身作則,，努力做到廉潔勤政

作為主要領(lǐng)導(dǎo)我在廉潔勤政方面,，嚴(yán)格要求自己,，爭做表率。近年來,，我局無人在廉政方面出事,。

(一)狠抓黨風(fēng)廉政工作。我切實擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé),，帶頭執(zhí)行中央八項規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定,。對我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作堅持一抓到底，逢會必講,。正確行駛權(quán)力,，嚴(yán)格規(guī)范個人行為，堅持重要問題決策,、重要干部任免,、大額資金使用，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定,。

(二)努力做到潔身自好,。在工作和生活中，我注重修身養(yǎng)性，嚴(yán)于律己,，防微杜漸,，自覺不越紅線、不碰高壓線,。在局領(lǐng)導(dǎo)班子中,，自覺置于局黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，經(jīng)常保持與班子成員溝通,，在工作中做到了相互支持,、相互幫助、相互配合,。始終從大局出發(fā),，從集體利益出發(fā)，不搞個人小圈子,，不搞特殊化,，以良好的自身形象，贏得組織和其他同志的信任,。

(三)狠抓糾風(fēng)工作,。在日常工作中，我始終將群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,。針對城管行業(yè)不正之風(fēng),，定期召開班子會議，及時發(fā)現(xiàn)和解決苗頭性和傾向性問題,，及時關(guān)注并回應(yīng)媒體輿情,，從嚴(yán)處理各種執(zhí)法違紀(jì)行為。對損害群眾利益的行為和不作為,、慢作為,、亂作為為題堅持原則，做到了敢抓敢管,，從嚴(yán)處理,。近年來，我局連年被評為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位,，提高了群眾對城管執(zhí)法隊伍的認(rèn)可度,。

(四)主動做好協(xié)調(diào)工作。擔(dān)任執(zhí)法局主要領(lǐng)導(dǎo)以來,，我始終把城管執(zhí)法工作置于全區(qū)工作之中,，從大局出發(fā)，通盤考慮,、統(tǒng)籌兼顧,。主動加強(qiáng)與各街道辦事處和相關(guān)職能部門的工作聯(lián)系,，建立了信息共享和聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，提高了工作效率,。針對我區(qū)城市化進(jìn)程加快,，我局人員不足的現(xiàn)實情況，多次向區(qū)編辦和區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映,，引起了區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。多方協(xié)調(diào)為執(zhí)法人員和公益性崗位人員辦理了意外傷害保險,，消除了一線人員的后顧之憂,。

五、端正態(tài)度,，自覺接受人大常委會監(jiān)督

我把人大常委會的監(jiān)督,，作為完善自我、提升工作的有效措施,。對人大代表建議的辦理情況,，親自過問，一抓到底,，主動及時向代表通報辦理進(jìn)度和所做的工作,，我局代表建議按時辦結(jié)率和代表滿意率達(dá)到了。同時,，主動接受人大監(jiān)督,，每年利用各中隊“面對面三公開”活動的機(jī)會，邀請人大代表對我局工作進(jìn)行評議,。20xx年11月還舉行了“城管公開日”活動,，邀請部分人大代表、政協(xié)委員,、商戶代表,，實地體驗和監(jiān)督我們的工作,。

六,、正視問題，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”要求

擔(dān)任局長以來,，我?guī)ьI(lǐng)全局腳踏實地,，真抓實干，雖然取得了一定的成績,，但是對照群眾的期盼和要求,，自我感覺，在以下方面存在問題和不足,。

一是部分頑疾未能治本,。通過加強(qiáng)精細(xì)化管理,，主干道城市頑疾基本解決，但是,，由于城鄉(xiāng)結(jié)合部,、背街小巷出店占道經(jīng)營成因復(fù)雜，仍未做到治本,。二是破解難題能力有待提高,。雖然對管理中的難題嘗試破解，但是苦于體制機(jī)制方面的制約和求穩(wěn)思想,，遇到難題和阻力的時候,，缺乏鍥而不舍的精神。三是城管執(zhí)法運行機(jī)制還不夠科學(xué),。在現(xiàn)有機(jī)制下,，派駐街道執(zhí)法中隊雖由我局和街道辦事處雙重管理，但以我局管理為主,，存在看得見的管不著,，管的著的看不見的問題，有待于向街道簡政放權(quán),，將基層執(zhí)法中隊的日常調(diào)度指揮權(quán)下放,。

我將以本次述職為契機(jī)，深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神,，自覺踐行“三嚴(yán)三實”要求,，教育引導(dǎo)執(zhí)法隊員積極參與“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、管理服務(wù)型,、執(zhí)法規(guī)范型,、廉潔和諧型”四型城管執(zhí)法隊伍建設(shè)活動。同時,，深入貫徹區(qū)委十一屆四次全會精神,，抓住全面深化城市管理體制改革的機(jī)遇，通過簡政放權(quán),、重心下移,，實現(xiàn)城市管理決策、執(zhí)行,、考核三權(quán)分離,，從機(jī)制上解決城管執(zhí)法工作遇到的難點問題，形成“管理,、服務(wù),、執(zhí)法”三位一體的管理模式，提升城市精細(xì)化管理水平,。

主任,、各位副主任,、各位委員，我將虛心接受各位委員的評議意見,，認(rèn)真研究,，積極整改，決不辜負(fù)人大常委會的重托,。

述職人：

20xx年**月**日

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十八

現(xiàn)在,，由我對客服部崗職進(jìn)行陳述。我們商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，發(fā)展到今天,，我還是第一次站在這個講臺上，進(jìn)行崗職陳述,。隨著中國加入wto,，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整,，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力,。“三年磨一劍”,，如今劍出鞘,，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實施階段。

客服部雖說是一個新建立的部門,，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言,，在這個年紀(jì),，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力,。因為我知道,，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈,。而從今以后,，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核,。

我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴,。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經(jīng)理素質(zhì),，樹立“四有”形象,。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng)、有耐心,、有熱情,。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴,，維持賣場秩序的任務(wù),。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮,。他們的舉止言談,，接人待物，員工看在眼里,，顧客也看在眼里,。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見,，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的,。從某種程度上說，他們比任何一個x人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì),。所以,，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法,。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以,，重點要座以下四點：

第一,，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會,，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn),。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量,，這樣才能在工作中游刃有余,。

第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育,。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點,，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以,，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育,，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓,。這樣,，首先從為人上會得到一個認(rèn)可,，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。

第三,，發(fā)揮個人優(yōu)勢,，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀(jì)輕,，形象好,，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長,。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長,，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識,。

第四,，多溝通，多談心,，不讓年齡與級別成為鴻溝,。他們年輕，年輕總免不了會急躁,。尤其顧客林林總總,，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了,，很可能就煩了,。煩了，是干不好工作的,。所以,，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來,，把不快說出來,，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作,，保障工作氣氛積極,、通達(dá)、樂觀,。

二,、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客十之*都怕交錢排隊,，所以,，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴(kuò)大,，才能在現(xiàn)有人力下,，即保障平時不富裕閑散勞力,，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求,，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動,。使收銀員不僅僅成為一個部門,，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”,。如果這個品牌樹立起來了,，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒,，利于收銀部本身的管理,，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得,。

三、注重員工的思想動態(tài),，不僅關(guān)注本部門員工,，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性。

調(diào)動職工積極性,，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下,，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒,，人員調(diào)動較多,，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以,，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點,。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮,，及時糾偏,。我們總說處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是的辦法,。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和,、愉悅的工作,，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性,。

四,、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈,。

購物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程,。所以,，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進(jìn)行監(jiān)測，按購買力與車輛費用,、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點,。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率,，同時注意維護(hù)和保養(yǎng),。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。

以上是我就職之后的部分計劃,，因為對收銀部還不了解,，對服務(wù)辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗,，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討,。有些計劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘,。今年商城實施預(yù)算管理,，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀,、退換貨,、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以,，我會在盡快熟悉工作的同時,，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻(xiàn),。

最后我要講的是,，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì),。通過我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善,。以上就是我的崗職陳述,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇十九

半年已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，半年的到來告訴我們，20____年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受述職報告如下：

一,、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇二十

人自參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。參加工作以來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法,、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法,、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來的成績,，總結(jié)起來有以下幾點：

一.在藥品購，銷,、存的各個過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì),，藥品,，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度,，開展臨床要學(xué)工作,。

二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用,，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購工作健康有序發(fā)展,。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單,，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中,，無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四.病人投訴率低,，并對我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評價,，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處,，比如還存在少量過期藥品,、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心,，投入更多的精力到工作中去,，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù),、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀,，但科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等,。

總之，回顧一年來的工作,，成績是主流,，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處,，我們有信心我們做得會更好,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇二十一

下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：

行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么,，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊,，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作;

2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,，如總結(jié)、文件,、會議紀(jì)要等;

3,、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽、拔河比賽,、周年慶晚會等;

5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大,，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松,。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,，我自認(rèn)不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此,，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作,。在充實自己的同時,，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為,，如：應(yīng)客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果,。盡管如此，工作還是很輕松,。

在行政人事部的一年多時間,，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,。

首先,，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo) ,。在準(zhǔn)備述職報告時,，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告,。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有行政主管的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營,，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管,，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次,，在工作中容易突顯個人性格缺點 ,，與人交流說話太秉性、直率,，不懂得含蓄,、委婉地表達(dá)意見與建議。

*年是我在wt的第四年,。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞,。同時,，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒,。

總結(jié)*年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé),，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對*年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標(biāo),，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實與單純的可能性。以上是我于*年度任行政主管期間的述職報告,，請予審議,。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇二十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起,，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司,。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題,，不過我們都盡量的去解決了,。

至今我已在公司整整工作了兩年時間,，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的,、有自信的銷售主管,。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我,，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機(jī)會。

一,、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1,、管理銷售活動,，促使完成銷售目標(biāo)。2,、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn),。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動,。4,、要致力于銷售部的盈利。5,、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從被管到管人,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督,、輔導(dǎo),、分析、改善等基本原則,。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外 地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài),。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺,。

2,、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員,，都必須著byd規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊歡迎光臨!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔,，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

3,、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測,。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵,，無手印,。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置,，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德,。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車輛使用狀況。

4,、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性,，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時,，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯,。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無異味,，并配有紙巾，干手紙,，洗手臺要無積水,，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1、整理：將不要的東西立即處理,。

2,、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。

4,、清潔：建立目視管理系統(tǒng)維持有效的工作環(huán)境。

5,、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員,。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我會積極進(jìn)取,、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù),。

二,、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績,，就必須要成為一個整體,，才能開展工作的新局面。在工作上,，我會努力支持及配合其他各部門的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,，相互配合,，相互支持，相互關(guān)心,，相互快樂,。是我們公司的宗旨。

三,、以身作則

公司的各項制度在不斷完善,，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行,。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中,，員工看管理者,。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此,，在任何行動上,，我會堅持要求別人做到的，自己會首先做到,。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

四,、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來,，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作,，來完成銷售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

x年xx月xx日

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇二十三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,，你們好!

我叫,，于20xx年11月25日進(jìn)入物業(yè)公司，在山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,，后經(jīng)過競聘,，成為一名客服接待員。20xx年7月27日,，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正,。

回顧在公司任職的每個過程,，有過辛酸、也有過甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊伍,，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，以求總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名基層管理人員,，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致,，做到“思想認(rèn)識到位,，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識,，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式,，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案,，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等,。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,，也是較為擅長的方面,。

一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案,，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理,。對于施工遺留問題,，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費,，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元,。當(dāng)然這不是我個人的成績,，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二,、日常接待：在接待業(yè)主這方面,，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象,，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高,，員工們士氣高漲,，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo),。

下一步工作計劃：

一,、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,，給了我一份激情,，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的,，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,，你就會把這種激情消耗掉,，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來,，而是去聽,、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二,、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,，對于那些蓄意鬧事的人,，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行,。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間,，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。

四,、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時,，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步,。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過去,。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來“家的感受”,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步,，為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。

政府鄉(xiāng)長述職報告 鄉(xiāng)長述職報告存在的不足篇二十四

過去的一年，有感慨,，有喜悅,，有探索，有突破,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研,、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會議組織,、來賓接待、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報,、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報送各種請示、報告318份,。校對,、印發(fā)黨委、行政,、工會,、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時,、準(zhǔn)確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。3、熱情細(xì)心,，完成接聽接待工作

耐心接聽,、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題,、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水

問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺,，市消費者協(xié)會12315,、市長信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用、報銷工作,。

4,、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報,，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報市建委。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,，獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài),。

7,、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時向各類報刊投稿,，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》,、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。

8、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì),。9,、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動,，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會華電杯職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應(yīng)公司號召,，參與扶貧濟(jì)困一日捐活動，以微薄之力向困難群眾,、職工獻(xiàn)出一片愛心,。

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高,。

2,、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。

在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。