總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇一

一,、20--年工作情況

這個學(xué)期里文藝部負(fù)責(zé)的較大型節(jié)目主要有大合唱和元旦文藝晚會。大合唱從招人到訓(xùn)練再到表演,，我們文藝部的各位學(xué)干都是全過程參與,，每位學(xué)干分工明確，分別負(fù)責(zé)不同的班級招人活動,，2位部長負(fù)責(zé)指揮并且也和我們一起實(shí)踐,，所有人人都合作融洽，工作氛圍良好,。

大合唱于這個學(xué)期的德10月份進(jìn)行的比賽,，我們部門提前一個月就在認(rèn)真的準(zhǔn)備，從招人到訓(xùn)練,，訓(xùn)練的頻率大概每周3次，每個人都很負(fù)責(zé)和努力，最后比賽的結(jié)果雖沒有取得最好的成績,，但因?yàn)槊總€人都盡了最大的努力,，因此依舊十分滿意和欣慰。

至于元旦迎新晚會我們在10月份中旬就開始著手準(zhǔn)備了,，同樣是分工明確,，有條不紊，我早期負(fù)責(zé)信管班的節(jié)目,，中期負(fù)責(zé)爵士舞,，后期負(fù)責(zé)節(jié)目琵琶獨(dú)奏，其他文藝部成員也分別不同的節(jié)目,，目的是使所有節(jié)目都能按時且具有最好效果的在晚會那天展示給同學(xué)們,，所有的訓(xùn)練包括動作，神態(tài)都十分嚴(yán)格,，在這12個月中每個人都吃了足夠的苦,，但大家都沒有絲毫懈怠工作，依舊認(rèn)真的做好自己那部分的工作,。在正式表演之前,，進(jìn)行過一次總規(guī)模視察所有節(jié)目和兩次正規(guī)的彩排，效果也是一次比一次好,，正演定于12月24號晚,，節(jié)目有條不紊的一個個上場，各個節(jié)目都達(dá)到了較好的美感,，樂趣,，和深度，是一次很完美的組織活動,，2位部長和分管主席負(fù)責(zé)了絕大一部分的策劃和組織,，使文藝部這一年的工作都較為圓滿。

二,、個人剖析和總結(jié)

在這一學(xué)期中,，我在文藝部所做的不是太多，主要就是大合唱時招人還有就是負(fù)責(zé)了2個元旦晚會的節(jié)目全程監(jiān)督和正演時的催臺,。除去偶爾的小懶惰不說,，我對工作的心態(tài)還是十分認(rèn)真的，我也在盡力的把我所負(fù)責(zé)的那部分工作做到更好,。

在文藝部的工作使我成長鍛煉了不少,，它提高了我的工作能力，擺正了我的工作態(tài)度,，也教會了我怎樣恰當(dāng)?shù)姆止ず献?，這是我在平時上課中沒有學(xué)到的東西，我覺得這幾個月在文藝部的辛苦都沒有白費(fèi)。我有很強(qiáng)的自覺想要在部里做好,，不過可能我的積極性被繁重的學(xué)習(xí)所干擾,，所以我在部里的事情并不多，這是我遺憾的一點(diǎn),，其實(shí)我也很想為文藝部多做些事,，因?yàn)楫吘刮疫x擇了文藝部，所以也希望可以盡自己盡可能多的力量,，可能我的能力不足以被放心的交付太多的任務(wù),，但我還是很希望被賦予鍛煉的機(jī)會!

三、有待改進(jìn)的地方

在這一學(xué)期的工作中,，大體來說文藝部各個方面都很優(yōu)秀,。下面我提出幾點(diǎn)僅是挫見：我個人認(rèn)為一個工作如果一個人完全可以擔(dān)當(dāng)?shù)脑捑筒恍枰倮速M(fèi)人力，可以不需要多耗費(fèi)另一份人力因?yàn)檫@樣也將會使得效率降低一位總有另一個人也有責(zé)任,，自己的態(tài)度可能就沒有一個人時更認(rèn)真了,，并且也會給人以其中一個人就好像沒做什么事一樣這并不助于看清每個人的實(shí)力!其次，我覺得要給每一個人鍛煉和戰(zhàn)士自己的能力分布工作盡可能廣泛的能分給每一個人,，這樣不僅能提高工作的效率也讓每個人都能從中學(xué)習(xí)和成長,，當(dāng)然能力強(qiáng)的可以承擔(dān)更多的工作，那些能力較弱的可以分配些簡單的任務(wù)但當(dāng)他們的能力有所提高時也應(yīng)適當(dāng)?shù)拈_始分配難度較高的任務(wù)了,，這樣就能在部里形成一種有秩序的工作能力強(qiáng)弱的團(tuán)隊(duì)!

四,、下學(xué)期展望

對于20--年這個嶄新的一年，我當(dāng)然希望文藝部的新面貌能越來越好,，能在工作上做得越來越出色,，也希望自己能更多的發(fā)揮自己的能力為部里盡自己的微薄之力，希望每一個人以更飽滿的精神態(tài)度來對待工作,，更具有積極性,，一起把文藝部越變越好!

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇二

伴隨著新年腳步的匆匆而過，我們又迎回了一群小鳥般唧唧喳喳活蹦亂跳的孩子們,。我們和這群小精靈朝夕相處,，轉(zhuǎn)眼間半學(xué)期又過去了，回頭看看這群可愛的小精靈歷歷在目,。半學(xué)期的工作有成功,，有不足，有喜悅,，有憂愁,，真所謂酸甜苦辣咸，五味俱全,。

幾年來的幼教歷程,，我始終堅(jiān)信愛是做好教育的前提,。我把所有的孩子當(dāng)作一朵朵美麗的小花，澆水,、施肥,，精心培育;我真誠對待每一名幼兒，在孩子面前是嚴(yán)師,，更是朋友。但教師這個工作又不只是一個愛字就可以解釋和完成的,，我的經(jīng)歷告訴我,，要成為一名合格的教師，就要把愛與專業(yè)知識結(jié)合起來,，努力使自己從專業(yè)化教師轉(zhuǎn)向研究型教師,。為了這一目標(biāo)我平時在工作中，不會就學(xué),，不懂就問,，有空時多看一些幼教方面的書籍，對工作任勞任怨,，精益求精,，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持向李振華校長學(xué)習(xí),，認(rèn)真閱讀《紅燭》一書,，做到依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè),，注意提高自己的思想政治工作,。我深深地認(rèn)識到教師只有用愛的語言和行動去吸引孩子，用理解,、寬容豁達(dá)和智慧去感染孩子,，才能真正成為孩子的好朋友、好老師,。我想幼兒教師的魅力大概就在于此吧,。

在幼兒園里“安全”二字首當(dāng)其沖，托兒所的孩子年齡小,，生活經(jīng)驗(yàn)有限,，各方面發(fā)展尚不足，因而,，如何在日常教育工作中保證他們的安全,，就成了托兒所管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。孩子平時的各項(xiàng)活動均以幼兒為中心,，精心組織幼兒的每一項(xiàng)活動,，注意幼兒在活動中的一舉一動,，戶外活動時，保證幼兒在老師的視線內(nèi),，并隨時清點(diǎn)人數(shù),。我們根據(jù)托兒所幼兒平衡能力、躲閃能力差,，動作不協(xié)調(diào),，容易發(fā)生意外等特點(diǎn)，我們做到了防范于未燃,，保證孩子們有一個安全的生活游戲環(huán)境,。

現(xiàn)在的孩子多是獨(dú)生子女，在生活方面,，自理能力方面都有所欠佳,，經(jīng)過半個學(xué)期的托兒生活，孩子在常規(guī)方面,，養(yǎng)成了一些好的習(xí)慣,，如講禮貌了，見人打招呼,，和小朋友友好相處,，能認(rèn)識自己的錯誤等。衛(wèi)生方面,，孩子知道愛惜環(huán)境,，垃圾應(yīng)放到垃圾桶里，平時也知道愛惜自己的衣服了,。良好的生活習(xí)慣規(guī)律都基本上養(yǎng)成了,，孩子已基本上適應(yīng)了托兒所生活，而且進(jìn)步較大,。最近,，我發(fā)先孩子的自我意識有所增強(qiáng)，他們更喜歡自己的事情自己做,，如自己吃飯,，自己穿脫衣服、鞋子,，經(jīng)過他們的努力他們很有成就感,。當(dāng)看到一群群可愛而又高興的笑臉時，我似乎看到了自己的成功之處,。孩子的幸福也是我的幸福,，當(dāng)一個個小精靈開朗活潑，情緒飽滿的來到托兒所時,，老師的憂愁全都化為烏有,。

孩子是家長的掌上明珠,，大家都希望自己的孩子多學(xué)一些東西，為了滿足孩子和家長的需求,，我們安排了適應(yīng)孩子的課程,，為了使孩子都得到知識的積累，老師認(rèn)真的去備每一節(jié)課,，認(rèn)真的考慮每一個環(huán)節(jié),，做到隨備隨新，不斷完善,，讓孩子在玩中學(xué),，在學(xué)中玩，通過游戲,、故事讓孩子懂道理，學(xué)知識,。讓孩子喜歡每一節(jié)課,。和孩子的接觸是快樂的，我會把快樂的事情記下來,，認(rèn)真寫好教育筆記,，真實(shí)的記下孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

我們的工作離不開家長的支持,，開展合作活動的目的之一,，是讓家長了解孩子在園的表現(xiàn)，了解教師是如何教育孩子的,，我們也更好了解孩子在家是如何表現(xiàn)的生活的,。要想做好家園工作，我平時時時做個有心人,，處處注意照顧到每個孩子,，并及時和家長聯(lián)系交談，在家長和老師的共同努力下教育,，引導(dǎo)孩子,。給孩子一個空間，讓孩子在磁性般的環(huán)境中成長,。孩子是平等的我們會用愛心平等的對待每一個孩子,。

半學(xué)期的工作很瑣碎，也很忙碌,，我在工作中不怕吃苦,，遵守制度，積極主動,，做到了不遲到不早退,，努力讓自己的工作使師生,，家長滿意，當(dāng)然,，工作中也有不足之處,，我會在今后的工作中積極改正，讓自己的工作取得更大的進(jìn)步,。我熱愛自己的工作,，希望在今后的工作中老師們多加指點(diǎn)，愿我們的合作更加愉快,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇三

一季度的工作,，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲,。這三個月的時間里,，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方,。在這一個季度的時間里,，我覺得我們組和我個人都學(xué)到了更多的知識。四月份即將來臨,，我們所要應(yīng)對的是人員和商品不同程度的變動,，還有每一天復(fù)核工作線路的變動，這些證明了一個問題：我們將一切從“零”開始,，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境,。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃?，F(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計(jì)劃,，將一季度的工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)管理,、溝通協(xié)調(diào)

1,、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8__品項(xiàng)/月,，個人目標(biāo)為24000品項(xiàng),，每個人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，按照正常的工作量而言,，基本上每個人都能完成,。只是有時工作很小的狀況下，晚班不能完成,，在這種狀況下,，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙,，同時也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo),。

2,、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯率考核,。對于下貨的差錯率控制方面,，有許多的因素會影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講,，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作,，那樣的話，不但能夠在數(shù)量差異方面得到很好的控制,，而且在裝車,、運(yùn)輸,、下貨過程中能在必須程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中,，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步,，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好,。但是也有做的不好的地方,，例如有新商品發(fā)貨,，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞,，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。

二,、時間管理,，日清日結(jié)

在時間管理方面，就我們復(fù)核組而言,，就是能夠在短時間內(nèi),，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實(shí)施,。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率,。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車,，最先出單的都是藥店的',，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此,，我們每一天早上都安排一個復(fù)核速度快,，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核,。

三,、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好,，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，全組同事齊心協(xié)力,，每一天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn),，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行,，此刻已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會觀注每個人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范,，比如衛(wèi)生,，整潔之類的。在各種表格填寫方面,，我們也做了不少的工作,，每一天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇四

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回首過去這一年有辛酸、有成績,、有很多很多美好的回憶,。在川慶整合的第二個年頭隨著我們大家相互信任、互相融合,、和諧發(fā)展,，在土庫曼工作的這一年里面我學(xué)到了很多很多，在不斷提升自我業(yè)務(wù)水平的同時還學(xué)到了很多關(guān)于土庫曼斯坦的人文風(fēng)情,，進(jìn)一步了解了土庫曼這個民族,。全年我隊(duì)兩開兩完總進(jìn)尺5928米，全年無一例事故,，井身質(zhì)量全優(yōu)?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、工作簡介

20xx年 12月29日開鉆在ccdc-16隊(duì)擔(dān)任鉆井工程師以111天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項(xiàng)目歷史上第一口水平井sam35-1h井井深3333米最大井斜92.04°水平位移1210.60米填補(bǔ)了土庫曼斯坦沒有水平井的空白;接著調(diào)至ccdc-15隊(duì)擔(dān)任平臺副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36-1d井該井吸取了sam35-1h井施工過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足完善了技術(shù)措施以106天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井3028米的井尺最大井斜83.16°水平位移926.52米;然后借調(diào)到ccdc-12隊(duì)參了土庫曼斯坦第二口水平井sam3-1h井三開增斜段尋找b點(diǎn)的復(fù)雜施工,，該井三開施工中井下出現(xiàn)脫壓憋泵增斜率不夠等復(fù)雜情況我迅速結(jié)合井下情況組織開會重新修改制定應(yīng)對和處理復(fù)雜的技術(shù)措施并上報(bào),，在第一時間消除了井下復(fù)雜情況重新修復(fù)了井眼滿足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長達(dá)1412.39米是一口難度很大的水平井,。水平井施工結(jié)束后我回到ccdc-15隊(duì)開始承鉆met23井,，該井是直井設(shè)計(jì)2760米，我回到隊(duì)上后做了分段的技術(shù)措施并且多次召開技術(shù)會議,，認(rèn)真的落實(shí)技術(shù)措施,。最終met23井以42天18小時的好成績完成了2900米的井尺，該井最大井斜1.4°井身質(zhì)量100%固井質(zhì)量100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井的全井施工作業(yè),，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀(jì)錄,，為土庫曼項(xiàng)目下一步提速施工奠定了基礎(chǔ)。

二、安全管理

安全是保證生產(chǎn)的前提條件,，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險(xiǎn)的戶外行業(yè),。危險(xiǎn)和隱患隨時都有可能出現(xiàn)發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險(xiǎn),、提高安全意識,，我們必須從細(xì)節(jié)入手，通過設(shè)備的整改,，環(huán)境的改變,，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境,，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作;通過職工培訓(xùn),，九項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，杜邦公司九項(xiàng)體系化推進(jìn),，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習(xí)慣性違章,，使操作正規(guī)化，安全化,，大大降低了隱患的發(fā)生杜絕了事故;通過每周的安全例會,，每月的安全總結(jié)我們大力推行‘反違章樹規(guī)范’的小型安全競賽活動，大大鼓舞了員工的積極性,，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營造了和諧發(fā)展的有效空間,，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。

三,、技術(shù)管理

技術(shù)是生產(chǎn)的推動力,，只有不斷的完善技術(shù)管理，創(chuàng)新技術(shù),，發(fā)展技術(shù)，科學(xué)的運(yùn)用技術(shù)于實(shí)踐才能優(yōu)質(zhì)高效低耗的完成每口井的施工任務(wù),，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過程中我們堅(jiān)持每天下午4點(diǎn)開一次技術(shù)交流會,，總結(jié)前一天施工過程中的不足和下一步施工中需要注意的事項(xiàng)，特別是sam35-1h井的施工過程中,，由于該井是土庫曼斯坦的第一口水平井,，沒有可參考的施工經(jīng)驗(yàn)，我們只能結(jié)合國內(nèi)水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經(jīng)驗(yàn),，再不斷的嘗試和摸索過程中我們和各專業(yè)公司緊密配合最終以111天完成sam35-1h井的全井施工任務(wù),，填補(bǔ)了土庫曼斯坦沒有水平井的空白。隨后承鉆的sam36-1d井我們就成功的借鑒了san35-1h井的施工經(jīng)驗(yàn)特別是在滑動導(dǎo)向鉆進(jìn)方面運(yùn)用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評,。sam3-1h井的施工過程中就遇到了前兩口井從未遇到的問題在三開尋找b點(diǎn)的時候出現(xiàn)了井下復(fù)雜,，我們根據(jù)現(xiàn)場情況重新制定了相應(yīng)的技術(shù)措施，破壞了井下出現(xiàn)的小臺階和砂床以及修復(fù)了欠井斜井段，使施工中的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了水平井施工的要求,，克服了地質(zhì)原因,、工具原因、泥漿原因等多方面的外來不利因素,，最終再我們和各專業(yè)公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井,。水平井施工結(jié)束后我認(rèn)真總結(jié)了施工過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區(qū)塊定向井水平井施工技術(shù)報(bào)告,，并在met23井的施工過程中將鉆遇巖膏層技術(shù)措施運(yùn)用于實(shí)踐,，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進(jìn)尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進(jìn)新指標(biāo),。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇五

來到市場部工作已有一年了,。在這一年的的時間中，公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo),、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。這段時間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要總結(jié)匯報(bào),。

一,、銷售業(yè)績狀況

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時間里，在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價值,，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務(wù),。

二、工作成績狀況

1,、在產(chǎn)品認(rèn)識上,。通過這段時間，一切從零開始,，熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境,，熟悉了解了_產(chǎn)品的用途、型號,、材質(zhì),、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場中的基本情況,。_目前在醫(yī)院里沒有普及使用,，客戶和醫(yī)院對_產(chǎn)品的了解知之甚少,，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢,，客戶和醫(yī)院對_產(chǎn)品都比較感興趣,，對此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼,。

2,、在客戶開發(fā)上。通過這段時間,，每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息,，網(wǎng)上、電話拜訪客戶,，加強(qiáng)與客戶交流合作,，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有了很大的積累,，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如海南_科技,、濰坊__醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中,。

3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上,。通過這段時間,，關(guān)注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo),，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作,，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備,。如20_年_市耗材招標(biāo),，_和_產(chǎn)品已中標(biāo)，_市_器械和_醫(yī)療器械選為公司配送商,，并同時操作醫(yī)院,。20_年_腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，_和_已授權(quán)__商貿(mào)參與投標(biāo),，對方公司經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿意,，托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床,。20_年_市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有公司對投標(biāo)產(chǎn)品感興趣,，愿意幫忙遞交標(biāo)書,，年前完成產(chǎn)品報(bào)價等相關(guān)事情。

三、銷售工作中存在的主要問題

經(jīng)過這段時間的努力,，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題,。

1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,。在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身對公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價,、進(jìn)醫(yī)院建議價,、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對同類產(chǎn)品在市場中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價格,、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠,。

2、與客戶溝通技巧不夠成熟,。在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助,，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高,。

四、明年以及今后的計(jì)劃

1,、努力完成每月銷售任務(wù),。通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶拜訪溝通,，充分利用好每天寶貴的工作時間,，不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶，簽訂合同,，完成每月銷售任務(wù),。

2、提高業(yè)務(wù)能力,。通過平時與客戶的溝通交流,，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧,，提升自身的業(yè)務(wù)能力,。

3、熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場,。在平時的工作中，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品,，不斷熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場,，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況,，隨時能解決客戶提出的任何問題,。

4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場,。目前_和_產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo),，對目前有意向的客戶及時跟進(jìn)溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,。對__腫瘤醫(yī)院和__市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時跟進(jìn),，并時刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動,。

5,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，協(xié)助完成公司其它部門工作,，加強(qiáng)公司部門之前的溝通。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇六

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇七

20-年上半年，-公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會議精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量,，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓,，勇于創(chuàng)新,，取得了較好的成績。現(xiàn)將20-年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：

一,、上半年工作回顧,。

公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的-市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟,。但對手今年通過--式的營銷模式，采取一切手段對我們進(jìn)行瘋狂的反撲,。面對如此惡劣的市場環(huán)境,，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信心,，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力,，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的“以人為本，打造隊(duì)伍,、完善治理,、--發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施,，對內(nèi)加強(qiáng)治理,，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對外大力加強(qiáng)市場營銷,，以發(fā)展促鞏固,。上半年，公司針對市場形勢和公司的實(shí)際情況,，及時出臺相關(guān)的制度,，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基矗

(一)生產(chǎn)經(jīng)營情況,。

今年1—6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標(biāo)箱,，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標(biāo)箱,，比去年同期增長,。

今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬元，比去年同期增長,。利潤元,，成本利潤率。

現(xiàn)有員工隊(duì)伍100人，員工平均工資達(dá)3500元/月,。

(二)主要完成的工作,。

1、以人為本,、搭建平臺,、構(gòu)建--企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道,。員工是企業(yè)的財(cái)富,，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益,，才能讓員工努力工作,，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,。今年上半年,，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本,、構(gòu)建--環(huán)境,，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇,，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命,，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ),，今年員工的福利待遇有了明顯增長,，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動服和運(yùn)動鞋,。一方面加強(qiáng)思想教育,，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺,，努力營造--的企業(yè)環(huán)境,。

加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃,，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長,、黨支部書納入學(xué)習(xí)組,，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講,。通過政治理論學(xué)習(xí),，黨員干部的思想熟悉和治理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起,、從部門做起,、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用,。

充分發(fā)揮團(tuán)組織,、工會的作用。團(tuán)組織和工會是公司黨委的得力助手,，是公司與員工之間的紐帶和橋梁,。公司團(tuán)組織和工會在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動,。如“新年文藝匯演”,、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻(xiàn)愛心活動”等等,。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn),，根據(jù)部門實(shí)際情況,，在工作之余,，組織許多年青人喜歡的活動，有學(xué)雷鋒,，做好事活動,，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游,，燒烤活動,，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體,，陶冶了情操,。又加強(qiáng)了交流，加深了感情,，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營造了一個健康--的企業(yè)環(huán)境,。

發(fā)揮--宣傳作用,，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。廈門-從04年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《--之聲》至今已有三十三期了,，為領(lǐng)導(dǎo)與員工,、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺,。通過內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神,、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作,、學(xué)習(xí),、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對公司經(jīng)營治理提出意見,，參與公司的--治理,，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng),，還調(diào)動了員工參與治理的積極性,。為了更好地發(fā)揮--導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度,，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚(yáng)在工作中樂于奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工,。今年二月公司對《--之聲》進(jìn)行全面改版,，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的四版，并結(jié)合公司的實(shí)際,，增加具有導(dǎo)向性的文章,，極大地豐富了簡報(bào)的內(nèi)容，提高了簡報(bào)的可視性和可讀性,，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用,。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄,，根據(jù)部門的具體情況,，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進(jìn)行宣傳和表揚(yáng),，對工作的非凡情況,，注重事項(xiàng)進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)治理,，又調(diào)動了部門員工的工作積極性,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇八

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提升思想覺悟

我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人,，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時代的腳步,。行政工作雖難度不大,，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此,，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作,。思想是行動的先導(dǎo)。因此,，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,，更是一種境界,。我堅(jiān)持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦,，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展,。同時，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合,，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二,、愛崗敬業(yè),，甘于奉獻(xiàn)

作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡單的事做好就是不簡單,，把平凡的事做好就是不平凡,。”事無巨細(xì),，我都以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作,。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn),，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí),，積累,，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外,，我這一年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作,。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的,。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作,，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎,，我都不計(jì)辛苦,，到處奔波,。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于,，用了20天的時間,，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在,，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外,，x年我行的周年慶,、董事會、監(jiān)事會,、股東大會等重要會議活動召開前,，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備,、會中服務(wù),、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理,。

三,、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想

在這一年時間里,，我在x這個大集體里成長了很多,。無論是待人接物，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升,。但是，我還是能夠看到自己的不足,。比如,，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥,。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事,，不能解放思想，積極創(chuàng)新,，更好地開展工作,。三是行政工作很細(xì)瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒,。

總結(jié)過去,，展望未來。下一年,，我會不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn),，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們x行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇九

一、崗位工作完成情況,、業(yè)務(wù)總結(jié)

1,、審核各項(xiàng)目部上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案,、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,、冬季施工方案等各項(xiàng)方案措施，并對新開工工程及重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程進(jìn)行技術(shù)交底工作,。

2,、做好日常的工程質(zhì)量巡檢工作，及時匯編,、報(bào)送檢查報(bào)告并監(jiān)督,、檢查整改實(shí)施情況。

3,、協(xié)助組織月度檢查工作,，對各分公司、項(xiàng)目部在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改,，并對其整改情況做好跟蹤檢查工作,。

4、參與直屬項(xiàng)目部工程基槽驗(yàn)收,、基礎(chǔ)驗(yàn)收,、主體驗(yàn)收、樣板驗(yàn)收,、絕緣電阻測試,、通球試驗(yàn),、空氣檢測,、蓄水試驗(yàn)、避雷測試,、外窗淋水試驗(yàn),、竣工驗(yàn)收等重點(diǎn)及有影響工程關(guān)鍵部位的隱蔽驗(yàn)收共計(jì)70余次，并及時搜集與工程相關(guān)的資料,。

5,、協(xié)助并組織完成本年度技術(shù)員理論考核和技術(shù)員實(shí)際操作考核相關(guān)工作。

6,、協(xié)助并組織公司全體技術(shù),、安全人員定時召開一級,、二級技術(shù)例會。

7,、積極參加天泰學(xué)院培訓(xùn)課程,，并在天泰學(xué)院授課兩次，授課課程分別為《如何預(yù)防工程質(zhì)量通病》,、《鋼筋保護(hù)層控制措施》,。

8、參加外部培訓(xùn)4次,，分別為市建管局組織的“qc成果編制培訓(xùn)課程”,，市建委節(jié)能辦組織的“建筑工程節(jié)能一體化培訓(xùn)課程”，省建管局組織的“省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯研討會”,，中建協(xié)組織的“新規(guī)范,、新標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)班”。

9,、協(xié)助并組織完成在中心商務(wù)區(qū)安置社區(qū)工程及嵐山錦繡花園中學(xué)項(xiàng)目部召開的公司內(nèi)部安全,、質(zhì)量觀摩會活動。

10,、積極配合市建委組織開展的各項(xiàng)活動,，如：質(zhì)量、安全大檢查,、知識競賽活動,、質(zhì)量活動月、質(zhì)量回訪日等,。

11,、編制完成工程創(chuàng)優(yōu)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)土建部分(特別針對喜來登廣場項(xiàng)目)。

12,、應(yīng)集團(tuán)技術(shù)中心要求,，對已完工工程技術(shù)缺少資料的，借閱并復(fù)印,，提供復(fù)印件一份至集團(tuán)檔案室,。

13、協(xié)助完成申報(bào)全國優(yōu)秀項(xiàng)目部經(jīng)理,、及省“十佳百優(yōu)”項(xiàng)目經(jīng)理工作,。

14、協(xié)助完成中經(jīng)科環(huán)有限公司對我公司三體系認(rèn)證復(fù)核工作,。

15,、配合業(yè)主及物業(yè)公司，協(xié)調(diào)維修人員,，迅速有效的做好工程維修,，共計(jì)20余次,，并做好用戶回訪工作。

16,、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

二、突出業(yè)績,、成果貢獻(xiàn)

1,、協(xié)助完成省級、市級qc成果發(fā)布會,，我公司共獲得省級qc獎項(xiàng)2篇,，市級qc最佳發(fā)布獎1篇、一等獎3篇,、二等獎7篇,、三等獎1篇;

2、協(xié)助完成各工程創(chuàng)優(yōu)申報(bào)及復(fù)查工作

3,、編制完成《工期管理辦法》,，并監(jiān)督、管理各分公司及項(xiàng)目部工程進(jìn)度情況;

三,、存在的問題和不足：

1,、專業(yè)知識有待更進(jìn)一步加強(qiáng)，知識結(jié)構(gòu)有待完善,，分析處理問題的能力有待加強(qiáng),。

2、思想還不夠開放,，工作中時常按部就班,，思想缺乏前瞻性、創(chuàng)造性,，有時需要領(lǐng)導(dǎo)耳提面命,。

四、與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的意見建議：

1,、圍繞分工,、評價、協(xié)調(diào)工作等提出意見建議;

2,、對部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),、培訓(xùn)等方面的意見建議;

五、明年工作打算：

1,、對具備創(chuàng)優(yōu)申報(bào)條件的工程項(xiàng)目的申報(bào)及復(fù)查工作(市級優(yōu)良工程、港城杯,、省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯,、省級工法,、山東省技術(shù)創(chuàng)新獎、山東省新技術(shù)應(yīng)用示范工程,、山東省住宅工程無質(zhì)量通病治理示范工程,、泰山杯、國優(yōu)工程等),。

2,、20__年度省、市級qc成果申報(bào)及發(fā)布相關(guān)事宜,。

3,、協(xié)助并組織落實(shí)20__年度日照市職業(yè)技能大賽組織協(xié)調(diào)工作。

4,、協(xié)助落實(shí)公司20__年度iso三體系認(rèn)證工作,。

5、參與工程基礎(chǔ),、主體,、竣工等重點(diǎn)及有影響工程關(guān)鍵部位的隱蔽驗(yàn)收，及時搜集與工程相關(guān)的資料,。

6,、繼續(xù)對公司在建工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持，狠抓土建施工管理,，熟悉重點(diǎn)項(xiàng)目施工圖紙,，參與圖紙會審，提出合理化建議,。

7,、嚴(yán)格審核各項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等各專項(xiàng)方案,。

8,、協(xié)助組織月度檢查工作，對各項(xiàng)目檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改,，并對其做好跟蹤檢查工作,。

9、監(jiān)督管理各分公司,、項(xiàng)目部工程工期進(jìn)度情況,，使各項(xiàng)目工程進(jìn)度情況始終處于受控狀態(tài)。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十

回顧去年的工作,，有和同事一起攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難挫折的失望。當(dāng)然，我也有碩果累累的喜悅,?？梢哉f，新年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下：

第一,，樹立全局觀念,，做好工作

無論做什么工作，樹立安全服務(wù)意識是最重要的問題,，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為服務(wù)工作的大局是“樹立企業(yè)形象，讓客戶滿意,，對公司產(chǎn)品忠誠,。”限制客戶利益是提高我公司產(chǎn)品核心競爭力的重要一環(huán),。做好服務(wù)也是對公司的一種宣傳,。

第二，善于溝通,，優(yōu)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還要有良好的溝通能力，所以在這個時候,，我們需要與客戶溝通,，規(guī)范操作，這樣才能避免對產(chǎn)品的不信任,，甚至損害企業(yè)形象,。在日常工作中與客戶良好溝通，讓客戶滿意,，是公司品牌形象的有力宣傳,。

三是熟練掌握專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭也在不斷加強(qiáng),。如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭力的一張有力名片,。作為服務(wù)人員,，要勤于觀察，獨(dú)立思考,，與同事溝通,，努力不斷提升業(yè)務(wù)水平,。每一項(xiàng)出色的服務(wù)都代表著客戶對我們產(chǎn)品的進(jìn)一步信任。

四是實(shí)際操作熟練

我在過去的工作中獲得了一些經(jīng)驗(yàn),。我的心態(tài)在我的工作中非常重要,。工作中需要激情,，在陽光下保持微笑,，這樣可以縮短人與人之間的距離，方便與客戶溝通,。特別是對于服務(wù)工作來說,，積極的思考、平和的心態(tài)可以促進(jìn)工作的進(jìn)展和工作的順利,，服務(wù)工作中需要好的方法和判斷才能使工作順利進(jìn)行,。

一年來，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋疑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面是邊做邊學(xué),，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)一下：在這一年的工作中，接觸了很多新事物,，出現(xiàn)了很多新問題,，學(xué)到了很多新知識、新經(jīng)驗(yàn),，提高和進(jìn)一步提高了我的思想認(rèn)識和工作能力,。在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十一

回顧自公司運(yùn)營以來的這段時間,，心存感恩，真心感謝北控公司給我提供磨練自己的機(jī)會,，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過近段時間的采購工作,，使我積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，一切都是從零開始，從無到有,，從有到會,，從會到穩(wěn)，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識,。眾所周知采購是公司作業(yè)的后勤保障,，是保證公司順利運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，按“質(zhì)優(yōu),、價廉”的原則貨比三家，從提供價值的供應(yīng)商處采購?，F(xiàn)就采購近段時間的工作情況作一個總結(jié),、匯報(bào)。

一,、工作完成情況

1.根據(jù)公司安排,，我們綜管辦采購專員主要擔(dān)負(fù)①辦公桌、辦公椅等固定資產(chǎn)②電腦以及電腦耗材等固定資產(chǎn)③電器設(shè)備④勞保用品⑤機(jī)械用油,、車輛濾芯等車用耗材⑥車輛維修工具等⑦清掃工具,、一般工具、物資等⑧公司交代的其它采購業(yè)務(wù),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的配合下,，上半年共完成采購計(jì)劃申請3份。其中目前基本做到1000元以上的采購,，由財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬,，減少現(xiàn)金交易環(huán)節(jié)，逐步建立起物資采購渠道及供應(yīng)商信息檔案?，F(xiàn)已有多家供應(yīng)商,，備選供應(yīng)商約有十家。我們一直強(qiáng)調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多與相關(guān)職能部門共同參與,，和相關(guān)部室人員一起詢價比較,，在采購工作的各個環(huán)節(jié)中主動接受監(jiān)督，確保采購工作的透明,。

2.工作日記錄,，所干工作一目了然,。每周上報(bào)本周工作周報(bào)及下周工作計(jì)劃。做好采購記錄,，做到采購工作工作明朗化,，清晰化，于每月25日上報(bào)采購備案表,，也便于日常采購環(huán)節(jié)上的查詢,。

3.重新制定采購管理制度:使我充分認(rèn)識到采購制度的嚴(yán)肅性，在工作中必須嚴(yán)格遵守國家,、企業(yè)的采購紀(jì)律,。本制度內(nèi)容包含:落實(shí)公司管理制度,、員工管理,、質(zhì)量管理、采購流程管理,、和懲治違紀(jì),、違法、條款等內(nèi)容,。

二,、基本做法

1.注重市場調(diào)查：為保證能采購到質(zhì)優(yōu)、款新,、價廉的貨物,，我們以了解市場最新行情、最新動態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則為基本任務(wù),，以便更好地掌握主動權(quán),，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響。進(jìn)一步加大市場考察力度,，一方面我們從多側(cè)面,、多角度去認(rèn)識市場，盡量找廠家直接合作,，以化減少中間商的差價,。大型采購項(xiàng)目，我們盡量先考察,，后采購,，變被動接受為主動出擊，以盡量的掌握主動權(quán),。

2.圍繞控制資金,、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。我們圍繞“控制資金,、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，我在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價比較,，注重溝通技巧和談判策略，力求限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。我也在每一項(xiàng)具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到了煅練。

3.逐步加強(qiáng)對采購物資信息的管理,，建立供應(yīng)商管理檔案,，要求供應(yīng)航提供營業(yè)執(zhí)照等證件進(jìn)行復(fù)印留底，建立采購部臺帳,，方便隨時查閱,、對比。

4.由于我是初次接觸采購這項(xiàng)工作,，采購業(yè)務(wù)水平還很低,，經(jīng)驗(yàn)很少。因此在平時的每項(xiàng)具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中郝經(jīng)理對我進(jìn)行不斷指導(dǎo),，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感,，強(qiáng)調(diào)對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對所購物資在使用過程進(jìn)行有效的追蹤,，做好售后的保障工作,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十二

隨著教育改革的廣泛和深入以及教師專業(yè)化水平的逐漸提高，我知道了作為一名教師身上所肩負(fù)的使命,，那就是要不斷學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)，迎接時代的挑戰(zhàn),。為此,，特制定本學(xué)期個人總結(jié)和計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的教育方針,，以教育科研為龍頭，以課程改革為基本依托,，以課堂教學(xué)為突破口,，以管理評價改革為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,、科研意識，致力于推進(jìn)全鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)改革,，推進(jìn)我鎮(zhèn)素質(zhì)教育的突破性進(jìn)展,，促進(jìn)全鎮(zhèn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高,。

二,、工作目標(biāo)

1、好培訓(xùn)——著眼校本,，突出骨干，整體提高,。

2,、推進(jìn)課改—支撐，加強(qiáng)實(shí)踐,，提高質(zhì)量,。

3、推動科研——完善制度,，營造氛圍,，推出成果。

4,、夯實(shí)常規(guī)——狠抓落實(shí),，嚴(yán)格管理，規(guī)范教學(xué),。

三,、實(shí)施策略

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)。

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。認(rèn)真貫徹黨的教育方針，學(xué)習(xí)各級教育行政部門的有關(guān)文件,，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志,、業(yè)務(wù)專著,，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究,，及時掌握所負(fù)責(zé)學(xué)科教學(xué)發(fā)展的動態(tài)和趨勢,，時刻站在學(xué)科教研領(lǐng)域的前沿陣地。

2,、練好五項(xiàng)基本功,。一練“三筆一話”基本功，二練駕馭大綱(課程標(biāo)準(zhǔn))和教材的基本功,，三練指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本功,，四練指導(dǎo)課堂教學(xué)的基本功，五練掌握,、運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)的基本功,。

(二),、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高師資隊(duì)伍水平,。

加強(qiáng)骨干培訓(xùn),，開展“名師工程”。以人為本,，分類培訓(xùn)鎮(zhèn),、校“名師”和“學(xué)科帶頭人”,。繼續(xù)圍繞“六個一”來培訓(xùn)鎮(zhèn)級骨干教師,，即：

①上一節(jié)校級以上示范課或匯報(bào)課;

②寫一篇圍繞“三個體現(xiàn)”和具有自身特色的教學(xué)設(shè)計(jì);

③寫一篇不少于3000字的論文或課題、專題總結(jié);

④寫一篇不少于500字的評課意見;

⑤寫一篇不少于4000字的校級專題講座稿;

⑥寫一本不少于5000字的讀書筆記(或摘抄不少于50張的讀書卡片),。

2,、指導(dǎo)各校加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練。

制訂好基本功訓(xùn)練計(jì)劃,，督促教師落實(shí)自練方案,，認(rèn)真指導(dǎo)中青年教師練好“三字”(粉筆、毛筆,、鋼筆),，過好“三關(guān)”(教材關(guān)、教法關(guān),、現(xiàn)代教育技術(shù)輔助課堂教學(xué)關(guān)),，學(xué)會“三課”(說課技能、講課技能,、評課技能),、會用“三機(jī)”(投影儀、錄音機(jī),、計(jì)算機(jī)),。

3、指導(dǎo)教師做好教學(xué)反思,。

教學(xué)反思是教師由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯啃?、專家型的必由之路，這種反思不是一般意義上的“回顧”而是反省,。本學(xué)期,，本人計(jì)劃認(rèn)真抓好教師的教學(xué)反思，要求教師重點(diǎn)做好教學(xué)后反思,，寫進(jìn)自己的教案中,，并將其作為備課的重要內(nèi)容，認(rèn)真加強(qiáng)檢查,。

(三),、推進(jìn)課改,，提高課堂教學(xué)效率。

1,、加強(qiáng)一年級課改研究和實(shí)驗(yàn)工作,。

經(jīng)常性地深入課堂進(jìn)行調(diào)研、指導(dǎo),，并收集一年級課改實(shí)驗(yàn)教師碰到的疑難和問題,，組織教師進(jìn)行研究解決，及時為實(shí)驗(yàn)教師排憂解難,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)質(zhì)量;要求一年級實(shí)驗(yàn)教師學(xué)期內(nèi)要完成“三個一”(寫一篇自己最滿意的教學(xué)設(shè)計(jì)，上一節(jié)校內(nèi)課改研究課,，寫一篇課改實(shí)驗(yàn)學(xué)期工作總結(jié)),。

2、用先進(jìn)理念指導(dǎo)課堂教學(xué)改革活動,。

積極深入課堂聽課,、評課，引導(dǎo)教師繼續(xù)實(shí)踐“一主”“兩式”“三維”“四以”“五讓”的教育理念,。

3,、指導(dǎo)開展好“教學(xué)質(zhì)量月”活動。

制訂切實(shí)可行的計(jì)劃,，繼續(xù)圍繞“學(xué),、看、做,、寫”來認(rèn)真指導(dǎo)各校開展好活動。重點(diǎn)抓好中心小學(xué)“教學(xué)開放周”活動,，發(fā)揮教科研龍頭作用,，搞好包括一年級課改及字理教學(xué)等課題實(shí)驗(yàn)內(nèi)容在內(nèi)的展示課。指導(dǎo)各校認(rèn)真積累資料,，及時做好活動總結(jié),。

(四)、加大科研,，推動教育創(chuàng)新,。

加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)教師確立正確的教育科研觀,。通過會議,、培訓(xùn)、研討活動和課堂教學(xué)觀摩,，讓教師進(jìn)一步明白：提高教育教學(xué)質(zhì)量,，不能只憑“熱情+拼搏”,，不能僅靠“時間+汗水”，要研究,、掌握教育教學(xué)規(guī)律,，運(yùn)用更好的方法途徑抓教育教學(xué)，收到事半功倍的效果,。促使學(xué)校,、教師將科研認(rèn)識上升到科研為教育決策科學(xué)化服務(wù)、為學(xué)校發(fā)展提供目標(biāo)導(dǎo)向和動力支持服務(wù),、為促進(jìn)教師綜合素質(zhì)提高服務(wù),，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師真正樹立起科研興校的觀念,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十三

一年來,，本人嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)學(xué)校工作部署,，以重實(shí)際,，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則,，以新課程改革為契機(jī),，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,，落實(shí)教學(xué)常規(guī),，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高,，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識,，樹立新的理念

堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,，構(gòu)建新課程,，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念,。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來,。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn),，又是機(jī)遇,。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念,，提高能力,，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的"洗禮"。

通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，使自己逐步樹立了學(xué)生主體觀,，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系,，使尊重學(xué)生人格,，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個性差異,，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實(shí)處,。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性,，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮,，收到了良好的效果。

二,、教學(xué)工作

教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心,，也是檢驗(yàn)一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來,，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時,，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源,，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度,，取得了明顯效果,，具體表現(xiàn)在：

（一）發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

1、備課深入細(xì)致,。平時認(rèn)真研究教材,，多方參閱各種資料，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時,，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況,。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

2,、注重課堂教學(xué)效果。針對學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主,，不搞滿堂灌,，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo),、教學(xué)為主線,，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),，突破難點(diǎn),。

3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動,，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題,。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講,。

4、在作業(yè)批改上,，認(rèn)真及時,，力求做到全批全改，重在訂正,，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

（二）調(diào)動學(xué)生的積極性,。

在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好,，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格,，不強(qiáng)求一律,。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo),，通過各種游戲,、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性,。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮,。讓學(xué)生在視、聽,、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,，變"要我學(xué)"為"我要學(xué)"，極大地活躍了課堂氣氛,，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率,。

（三）做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

作為教師,，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的,，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn),，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定,，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否,，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以,，一年來,，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生,。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好,，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今天好,。

2,、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素,。首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu),、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn),。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡,、責(zé)罵只能適得其反,，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時得到老師的肯定,。

3,、真正做到曉之以理，動之以情,。首先做到"真誠"二字,，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)"有假",，那么教師所做的一切都會被看作是在"演戲",。其次做到"接受"，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法,，如對學(xué)習(xí)的畏懼,、猶豫、滿足,、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們,，鼓勵他們自由討論,。最后做到"理解"二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物,。

因?yàn)樽龅搅艘陨蠋c(diǎn),，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的,。

總之,，一年來，干了一些工作,，也取得了一些成績,，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足,，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重,，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足，揚(yáng)長避短,，爭取更大的成績,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十四

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任 怨，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分 廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝 車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用,。

2,、 今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有 關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相 關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功 夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw710 /100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十五

時光飛逝﹑歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,，回首一年的學(xué)習(xí)、工作和生活,，本人在成長中已取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績,，同時也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想,、工作作一總結(jié),，望院領(lǐng)導(dǎo)批評指正，望各位同事提出寶貴的意見和建議,。

作為醫(yī)生,，我們的工作職責(zé)就是'竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),，救死扶傷'.作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，我必須奉行這一神圣使命,。自20xx年4月至今,，多半年的實(shí)踐工作，使我對自己工作有了很多的思考和感受,，在這里我作一簡單的陳述：：

一,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中,，我把'實(shí)踐'作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中,，知識更新的必要性,，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰,。我根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，以客觀事實(shí)為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧,。

二,、恪盡職守，踏實(shí)工作

當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那時起,，我曾暗暗宣誓過：'我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研,，孜孜不倦,，精益求精，全面發(fā)展,。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點(diǎn)微薄之力'.今天,，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作,，更使我深深的體會到,，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé),。按照分工,，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé),，積極完成本職工作。團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實(shí)地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作,，更好的服務(wù)于民眾,，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。

三,、患者至上熱情服務(wù)

在患者住院的診療工作中,，不管在任何時候，我都關(guān)愛每一位就診的患者,。做到認(rèn)真檢查,、細(xì)心治療，合理收費(fèi),。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者,，對來診病人能夠耐心解釋,，細(xì)致的檢查，熱情的服務(wù),，盡量讓病人痛苦而來,，滿意而歸。同時,，嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會,，把愛心捧給患者,，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心,。

自進(jìn)入本院工作以來,，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處,，有些是急待解決,、不容忽視的問題，希望院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)及指正：

一,、在自己主觀思想上希望多深入多了解,，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭取去做,，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響,，在今后需要也必須注意講究方法。

二,、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí),，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來,，提高工作質(zhì)量,。提高工作效率。

三,、在工作中,，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，提高診療水平和綜合素質(zhì),，使自己圓滿出色地完成本職工作,；有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到,，在這里我向院領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉,，希望有不到之處給予見諒。幾個月來,，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上,、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步都是全院新老同志們對我極大的支持和指導(dǎo)的結(jié)果,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。

醫(yī)院工作，任重道遠(yuǎn),，在今后的工作中,，我希望在院領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，發(fā)揮自身特長,，彌補(bǔ)自身不足之處，精益求精,，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位患者,，在程度上避免誤診,。爭取創(chuàng)造更好的工作成績，全身心的投入到醫(yī)療服務(wù)工作中,。盡職盡責(zé)，盡心盡力,，治病救人,。為醫(yī)院謀發(fā)展，為人民盡一點(diǎn)微薄之力,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十六

年終歲尾,，現(xiàn)將本年度個人學(xué)習(xí)提高工作情況做以總結(jié)。

一,、取得的主要收獲：

1,、堅(jiān)持網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)。積極參加上級培訓(xùn)部門規(guī)定的網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí),，本年度學(xué)習(xí)了《學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院黨委書記,、院長曹勇安),、《學(xué)校管理民主化與科學(xué)化》(魏書生)、《素質(zhì)教育與課堂教學(xué)改革》(北京海淀區(qū)教委副主任胡新懿),、《新課程有效教學(xué)的課堂重建和評價創(chuàng)新》等,，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真做記錄并撰寫學(xué)習(xí)心得體會。

2,、堅(jiān)持寫學(xué)校管理工作反思,。認(rèn)真完成學(xué)校組織的各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成提高計(jì)劃確定的學(xué)習(xí)任務(wù)：累計(jì)寫工作反思9篇,、學(xué)校管理方面的成功案例2篇,、論文1篇。寫教育教學(xué),、人生感悟等方面的博文共計(jì)11篇,。

3、堅(jiān)持通過聽課,，深入教學(xué)第一線,，了解課堂教學(xué)模式、新課程改革方面的情況以及教師日常工作狀態(tài),，認(rèn)真組織并參加了鎮(zhèn),、片、校教研活動,，通過觀摩示范課教學(xué),，學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)的教學(xué)理論和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，做教育教學(xué)講座一次《我的課堂我做主》暨鎮(zhèn)教研會總結(jié)講話,。撰寫語文教學(xué)方面博文一篇《質(zhì)疑“用你自己最喜歡的方法讀書”》,、數(shù)學(xué)方面教育博文一篇《聽數(shù)學(xué)課的幾點(diǎn)感悟》。全年累計(jì)聽課96節(jié),。

4,、堅(jiān)持讀書，完成讀書心得體會四篇：《天人合一·大道自然》——讀《魏書生的民主教育》有感;《在管理中學(xué)會反思》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(一);《學(xué)校常規(guī)管理需要提升境界》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(二);《學(xué)校常規(guī)管理重點(diǎn)要“四突出”》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(三),。

5,、堅(jiān)持強(qiáng)化自身師德建設(shè)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)際,，全面開展了師德師風(fēng)建設(shè)工作自查,，完成師德建設(shè)自查報(bào)告一篇《七年回眸》，完成師德學(xué)習(xí)心得體會一篇《與先進(jìn)教師同行》,，通過自查學(xué)習(xí),、聽報(bào)告等提高了自身對師德建設(shè)工作的認(rèn)識，同時對自身師德建設(shè)方面也得到強(qiáng)化,。

6,、堅(jiān)持學(xué)以致用：通過開展學(xué)習(xí),，撰寫了兩篇培訓(xùn)材料，一是對學(xué)生家長培訓(xùn)材料《好習(xí)慣好人生——學(xué)生家長培訓(xùn)講座》;二是受教育局和教師學(xué)校委托在全縣新教師培訓(xùn)班上做了《春來江水綠如藍(lán)》的講課培訓(xùn),。對于自身的學(xué)習(xí)是一次提煉,、總結(jié)，也是一次應(yīng)用,、鍛煉,，對自身能力、素質(zhì)也是一次再提高,。

7,、堅(jiān)持全面完善學(xué)校各方面工作，使學(xué)校確立的“激情為先,、創(chuàng)新為魂,、育人為主、發(fā)展為本”的辦學(xué)思想日趨成熟,，“讓學(xué)生快樂,、讓教師幸福、讓家長放心,、讓社會滿意”的辦學(xué)目標(biāo)更加明確,，初步形成了“管理重細(xì)節(jié)、教學(xué)重質(zhì)量,、教師重素質(zhì),、學(xué)生重品行、發(fā)展重和諧”的治校風(fēng)格,。學(xué)校榮獲鐵嶺市文明學(xué)校,、鐵嶺市教育系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)工作先進(jìn)單位、昌圖縣行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位,、昌圖縣教育史志工作先進(jìn)集體等稱號,，我個人也榮幸的被評為昌圖縣模范校長、遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者等,。

二,、自身存在的問題：

1、自身存在懶惰思想,、應(yīng)付思想，學(xué)習(xí)不夠積極主動,，閉時學(xué)一陣子,，忙時就學(xué)得少，認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)不用學(xué),，認(rèn)為辛苦不愿學(xué),，認(rèn)為工作忙沒時間學(xué),。

2、學(xué)習(xí)有時還是浮在表面,，學(xué)得不深,、學(xué)得不透。對教育理論學(xué)習(xí)膚淺,，不能把理論和教育實(shí)踐很好的結(jié)合起來,，不能用理論很好的指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐。

3,、對自我要求還不夠嚴(yán)格,，學(xué)習(xí)文件不深入，停留在表面現(xiàn)象,，知其然,，不能知其所以然，從文件中來,，到群眾中去,，僅此而已。

4,、讀書少,，缺乏對教育理論專著的閱讀，缺乏對新課程改革方面圖書的閱讀,，只注重學(xué)校管理方面圖書的閱讀,。

三、今后工作打算：

今后工作中我會從自身做起,，認(rèn)真查找學(xué)習(xí)中存在的問題和自身存在的差距,，加以剖析，加強(qiáng)今后的學(xué)習(xí)：

首先加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身思想政治素質(zhì),，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，以良好的思想政治素質(zhì)和崇高的人生追求引領(lǐng)師生健康成長,。

其次率先垂范，踐行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提高學(xué)習(xí)的各項(xiàng)制度,，嚴(yán)以律己,，以身作則，用自身的學(xué)習(xí)行動帶動學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)并努力做到學(xué)有所獲,。

第三求真務(wù)實(shí),，理論和實(shí)踐相結(jié)合，用所學(xué)理論指導(dǎo)學(xué)校工作的實(shí)踐,，扎實(shí)認(rèn)真地搞好學(xué)校各項(xiàng)工作,，推動學(xué)校的持續(xù),、健康、和諧發(fā)展,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十七

時間飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來新天地已經(jīng)三年了,，在此期間,，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時,，我什么都不懂,，對崗位、操作的概念理解只限于書面,，從來沒有親身操作過,，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團(tuán)是一個大型商廈,。是一個人人向往的行業(yè),，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下,，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識,。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高,。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，我每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng),，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨(dú)立操作,，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū),。

我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用,。我和師傅們對空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油,，對有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一

個更好、更舒適的賣場環(huán)境,，對機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對新風(fēng)井道進(jìn)行清理,。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果,，我們提前對冷卻塔進(jìn)行清理，并且對冷卻塔進(jìn)行沖洗,、刷漆,、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂,，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵,。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂,，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn),。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下,，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高,。雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中,，我會認(rèn)真的做好每天的工作,，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動,，能夠參加每項(xiàng)工作,。更加嚴(yán)格要求自己，時刻牢記“責(zé)任,、狀態(tài),、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè),。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題,，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法,，廣泛汲取各種知識,，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時間中檢驗(yàn)所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服輒嘗淺止,，一只半解傾向,。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn),。

最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會,，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪,。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識,，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力,，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,，我信心百倍,，一定要成為一名更優(yōu)秀的xx員工。讓我們攜手共創(chuàng)美好明天,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十八

我叫,，是技術(shù)員，在領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，我不斷提高自身素質(zhì),、增強(qiáng)專業(yè)知識。2月份順利地完成了自己的本職工作和上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、在x隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行鉆探技術(shù)員崗位責(zé)任制,，認(rèn)真負(fù)責(zé)本月探放水,、瓦斯抽放鉆孔施工的技術(shù)管理工作，及時進(jìn)行了本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃的匯報(bào),。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“一鉆場、一措施”規(guī)定,，在焦科長的指導(dǎo)下,，根據(jù)4102兩巷不同的地質(zhì)情況，合理布置探水孔和超前距離，編制了4102回風(fēng)巷第十鉆場,、尾巷第十一,、第十二鉆場的探放水施工方案及措施，并呈交趙總及相關(guān)礦領(lǐng)導(dǎo)審批后,，組織鉆探工學(xué)習(xí)貫徹,，讓每一位施工人員都了解施工要求及施工目的，并協(xié)助朱隊(duì)搞好本隊(duì)的安全工作,。

3、本月設(shè)計(jì)探放水鉆孔8個,，現(xiàn)均已施工完畢,，累計(jì)孔深為696.1m。施工完畢瓦斯抽放鉆孔3個,，累計(jì)孔深416.9m,。我對每個鉆孔的地質(zhì)資料都進(jìn)行了詳細(xì)記錄，每個鉆場施工完畢后,，都編寫了施工總結(jié),，并及時向地測科、李總提交了各鉆孔的原始資料,。

4,、嚴(yán)格要求每個瓦斯抽放鉆孔下套管深度及終孔深度都必須達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并由有關(guān)人員現(xiàn)場驗(yàn)收并簽字,。

5,、每個鉆孔開工前都現(xiàn)場跟班，親自掛線,，進(jìn)行鉆孔參數(shù)標(biāo)定,，每個鉆孔施工完畢以后，我都會認(rèn)真填寫鉆孔牌板并懸掛,。

6,、4301回風(fēng)巷由于施工難度較大，15#,、16#,、18#、19#瓦斯抽放鉆孔下套管前都出現(xiàn)不同程度的塌孔,、埋鉆現(xiàn)象,，為此在每次施工前，我根據(jù)不同的地質(zhì)情況,，進(jìn)行相應(yīng)的鉆孔傾角調(diào)整,，并針對性的對鉆探工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

7、嚴(yán)格要求自己做好日常鉆探資料管理工作,，認(rèn)真檢查各鉆孔原始記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促糾正，多次分析研究鉆孔內(nèi)煤巖層分布情況,，為加快鉆探施工進(jìn)度,，提出合理性建議。

8,、在完成本職工作的同時,，多次參加井下地質(zhì)測量、測水等工作,。

9,、在下個月我將繼續(xù)協(xié)助朱隊(duì)搞好鉆探隊(duì)的工作，督促探放水和瓦斯抽放鉆孔的安全標(biāo)準(zhǔn)施工,，向焦科,、李總學(xué)習(xí)地質(zhì)測量與地質(zhì)勘探，不斷提高自己的實(shí)踐能力和技術(shù)水平,，為西合煤業(yè)的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇十九

我是于__-_年__月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展__用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省__任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將__-___年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來,，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中，由于__,、__等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了__卡,，降低__費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來,，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢、主動服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位,，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的'全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇二十

回顧第一季度的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少,，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多,，深入村里的時間過少,，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少,。

在以后的工作中,，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取,、盡快成長,，把工作做的更好，為人民群眾做的更多,，貢獻(xiàn)做的,。____年的第一季度轉(zhuǎn)眼過去了，為了更好的完成今年的工作計(jì)劃,，我想我有必要進(jìn)行一下總結(jié),。這三個月里，我依舊在接觸新的事物,，依舊在摸索中不斷的學(xué)習(xí),、提高，使自己在崗位上做的更加出色?，F(xiàn)就第一季度的工作做如下總結(jié)：

一,、思想方面

這一季度，思想方面的深化,，莫過于對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識,。全國從上至下掀起了一場學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮，深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會其中的內(nèi)涵,，爭取把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,，更好的開展工作，發(fā)揮作用,。

二,、主要工作

一月份：1、選舉的收尾工作,，例如寫總結(jié),、整理備份材料;2、新__屆村委會工作的開展,，《村民自治章程》,、《村規(guī)民約》等文件的制作;3,、開基層團(tuán)建工作會;4,、參加普法知識問答;5、春節(jié)文藝工作的準(zhǔn)備。

二月份：1,、村官文藝節(jié)目的練習(xí);2,、團(tuán)員信息表的登記;3、考察我們的工作的材料準(zhǔn)備;4,、參加區(qū)委_校的培訓(xùn),。

三月份：1、__信息表的登記;2,、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設(shè);3,、青年志愿者日在河底敬老院的活動;4、退耕還林人員的登記(補(bǔ)缺少的樹苗);5,、三八節(jié)的活動;5,、村里申報(bào)新農(nóng)村住宅樓建設(shè)的材料整理;6、開會,，即“陽泉市郊區(qū)青年志愿者指導(dǎo)中心成立儀式”和“共青團(tuán)陽泉市郊區(qū)__屆三次全委(擴(kuò)大)會”;7,、聽種植大棚蔬菜的講座;8、在郊區(qū)賓館聽《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;9,、登記村里16周歲以上的人員,，參加社會養(yǎng)老保險(xiǎn);10、村里護(hù)林防火工作的開展,，寫《應(yīng)急預(yù)案》,、護(hù)林員名單、發(fā)放宣傳資料等,。

四月份：1,、護(hù)林防火工作;2、登記糧食直補(bǔ)的人員名單,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇二十一

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié).

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。

4、發(fā)貨及派車問題,。

5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去,。

個人工作總結(jié)事業(yè)單位 個人工作總結(jié)展望篇二十二

我自20__年入職人保財(cái)險(xiǎn)公司,，一直從事出單員工作。20__曾被總公司授予“金牌服務(wù)示范窗口”稱號,。今年,，是我在公司工作的第五個年頭。在此,，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及公司同事對于我工作的指導(dǎo)與幫助,。

現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、思想素質(zhì)方面

作為一名出單員,，我能夠意識到個人素質(zhì)與公司形象的密切關(guān)系,。因而，在日常工作中,，我十分注重對自身思想素質(zhì)的提高,。我能夠積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的一系列重要指示，積極參與公司組織的一系列思想學(xué)習(xí)活動,，認(rèn)真領(lǐng)會活動精神,，并把所學(xué)知識運(yùn)用到平時的工作生活當(dāng)中,。對待工作踏實(shí)勤奮，能夠嚴(yán)格要求自己,，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定要求辦事,，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

我主要負(fù)責(zé)接待上門辦理承?；蛘吲臉I(yè)務(wù)的客戶，柜面單證的打印和歸檔整理的工作,。每天的工作流程是出單—打單—理單,，工作流程較為單一,。對待公司業(yè)務(wù)方面,，對待每一個工作流程都認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好基礎(chǔ)性工作,，并配合好其他同事的工作,。在工作中，我始終把服務(wù)客戶放在第一位,，工作的同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識，年底做好客戶的服務(wù)工作,。在明年的工作中,，在做好老客戶續(xù)保的同時，做好新客戶的開發(fā)工作,。我了解到,，20__年將實(shí)行車險(xiǎn)費(fèi)率改革，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)車險(xiǎn)費(fèi)改理論知識,，在測試系統(tǒng)中練習(xí),，模擬出單，爭取在費(fèi)改后,，可以第一時間上手操作,，努力為公司創(chuàng)造更多效益。

三,、對自身工作的評價

在工作中,，能夠認(rèn)真完成自己的本職工作，并且配合其他同事的工作,。在今后的工作中,，我會繼續(xù)熱情工作，努力提高出單速度與出單質(zhì)量,。20__年11月24日至11月26日市公司工會與客戶服務(wù)部聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)10個營業(yè)廳進(jìn)行突擊檢查,，希望通過檢查營業(yè)大廳工作環(huán)境,，對工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀與行為的規(guī)范，增強(qiáng)公司服務(wù)質(zhì)量,、提升公司形象,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事配合對大廳的工作環(huán)境進(jìn)行清掃,，以整潔的工作環(huán)境和積極的工作態(tài)度迎檢,，最終我公司以96分的高分獲得了“最美營業(yè)廳”的稱號。但我也很多不足之處需要提升,，有些時候,，面對客戶，耐心不夠,，在心理素質(zhì)方面還有待提高,。出單員的工作，本身就是一個服務(wù)性質(zhì)的工作,，需要具備一定的心理調(diào)節(jié)能力與抗打擊能力,。所以，今后在這一問題上,，我會不斷向有能力的同事學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身心理素質(zhì)的鍛煉。在今后的工作中,，我定會不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,，努力提高個人素質(zhì)，提升出單效率與服務(wù)質(zhì)量,，積極配合同事工作,，把為客戶服務(wù)、提高公司業(yè)績放在首位,。以上是我的工作總結(jié),。最后，在元旦來臨之際,，祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事在新的一年里，工作順利,，闔家歡樂!