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服裝銷售年度總結(jié)與計(jì)劃店長(zhǎng)大全

格式:DOC 上傳日期:2023-01-12 21:26:30
服裝銷售年度總結(jié)與計(jì)劃店長(zhǎng)大全
時(shí)間:2023-01-12 21:26:30     小編:admin

做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。

服裝銷售年度總結(jié)與計(jì)劃店長(zhǎng)1

在繁忙的工作中不知不覺(jué)時(shí)間就飛速過(guò)了,,回顧這一年的工作歷程,,作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),_服裝超市人的拼搏向上的精神,。20_年,,我柜組在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,,經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

20_年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,,真誠(chéng)為顧客服務(wù),開展?jié)M意在_,,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),,想顧客之所想,努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,,做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,我們_服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),,多和顧客交流,她們通過(guò)服裝銷售,,與別人談話的時(shí)候變多了,,增強(qiáng)了自信心,,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式,、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,真誠(chéng)待嘉賓,,為顧客量身推銷產(chǎn)品,,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20_年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,部分員工,,剛到超市時(shí),,包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng),,深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),,提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),,較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在銷售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,,有的成為銷售骨干,,為完成20_年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),,我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),,另一方面是我覺(jué)得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,,學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺(jué)得很渺小,,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,,經(jīng)理給我布置任務(wù),,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,,當(dāng)你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),,是為了鍛煉我,,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,,服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中,,我更加認(rèn)真敬業(yè),,真誠(chéng)為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)柜組一班人,,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,言簡(jiǎn)意賅,,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),在銷售工作中忙而不亂,,能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,,充分了解顧客喜好,,有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

總之,,我柜組全體員工以_為家,牢固樹立奉獻(xiàn)在_,,滿意在_的職業(yè)理念,,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以飽滿的熱情迎接顧客,,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,,充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次,、價(jià)位上的需要,,熱心為他們推薦時(shí)尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心,,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開拓進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),,兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī),。

20_年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地。

20_年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營(yíng)理念,,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,,以飽滿的熱情,真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,,根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升,。

羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,,購(gòu)買者絡(luò)繹不絕,,一些男式冬裝,如毛料大衣,,皮夾克等盡管價(jià)格不菲,,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考,。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,,克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,抓住顧客的購(gòu)買信號(hào),,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),為顧客服務(wù),為顧客省錢,,為公司盈利,,讓滿意在_的理念進(jìn)一步得到拓展,讓_美名譽(yù)滿十堰,,讓更多的顧客再來(lái)_!

服裝銷售年度總結(jié)與計(jì)劃店長(zhǎng)2

做服裝銷售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單,,好像誰(shuí)都可以來(lái)做,其實(shí),,事實(shí)并非如此,,只有你親身體會(huì)了,才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈,。服裝銷售的過(guò)程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過(guò)程,,而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn),比如進(jìn)貨,,你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例,,什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等,。

具體來(lái)講,要做好服裝銷售工作,,你需要做好以下八個(gè)方面,。

一、選擇好方向

不管是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝,,你一定要有一個(gè)清晰的思路,,做到頭腦清晰,千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng),,看到什么都想做,,做服裝一定要專一,不要讓別的東西影響了你的思路,。

二,、進(jìn)行服裝定位

選擇好服裝以后,就要給你的服裝進(jìn)行定位,,是做品牌,、學(xué)生服裝,,還是中老年服裝,、童裝,然后,,針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,例如:你做大學(xué)生服裝,運(yùn)動(dòng)休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格,,所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解,,拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格,、誰(shuí)家批發(fā)的好,、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺,,你都要牢記在心,,這就是你的財(cái)富。另外,,觀察來(lái)進(jìn)貨的人,,都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨,,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,,看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的,,怎么樣銷售的,這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解,,這對(duì)你開店有很大的幫助,。

三、進(jìn)貨

如果你是第一次進(jìn)貨,,在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí),,也要裝著熟客的樣子,因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格,,因此,,老板會(huì)認(rèn)為你是行家,這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí),,花太多的大頭錢,,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

四,、依托進(jìn)貨

當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),,千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu),你也跟著去搶購(gòu),,因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,,你看不出真假,所以,,在這種情況下,,你可以采取依托進(jìn)貨,讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,,就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,,你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢,就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,,回去看看,如果賣的好,,就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了,,這樣不會(huì)上當(dāng),前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成,。

五,、店面布置

進(jìn)完貨后,,你就要對(duì)服裝的擺放,,在拜訪的時(shí)候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué),可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪,到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

六、掌握市場(chǎng)行情

你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,,你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,,賣多少,、怎么賣,自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

七,、做好促銷

新開業(yè)的店,,要做好以下促銷活動(dòng),可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,,做好促銷活動(dòng),。在開業(yè)的時(shí)候,,你可以進(jìn)一些塑料盆,、洗臉盆,這些看起來(lái)很大,、很有誘惑利,,還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,,大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇?,記住質(zhì)量一定要好,開業(yè)當(dāng)天,,對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品,,買東西的人都有禮品,商品開業(yè)還要打折,,把氣憤弄的火火的,。這樣,你店的生意就會(huì)好,,很多人都會(huì)知道你的店,,給人留下一個(gè)好的印象。

八,、做好經(jīng)營(yíng)

促銷過(guò)后,,你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài),在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,,即使沒(méi)人時(shí),,你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天,,這樣會(huì)讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的,、試衣服的,讓你的店忙起來(lái),,讓別人感覺(jué)到你店的生意很好,。

服裝銷售年度總結(jié)與計(jì)劃店長(zhǎng)3

時(shí)間過(guò)得很快,馬上就要迎來(lái)春節(jié),,在此我現(xiàn)將20_的工作總結(jié)作如下匯報(bào):

一、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種:

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,,第一時(shí)間反映到公司總部,。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,,維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,,確保隨時(shí)有貨,。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

1,、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任,。

2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1,、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象,、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,,只說(shuō):“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能,,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),,充滿熱情,用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷售年度總結(jié)與計(jì)劃店長(zhǎng)4

回顧這一年來(lái)服裝銷售的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、 店內(nèi)的日常管理工作

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,,我深深的認(rèn)識(shí)到,,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,,是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,因此:

首先,,理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),,處理好每日的賬務(wù),,每日認(rèn)真檢查貨品,每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次,,注重店鋪及店員的儀容儀表,,對(duì)其嚴(yán)格管理。

二,、 本年度業(yè)績(jī)情況

由于身上責(zé)任較大,,而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限,,因此,,不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問(wèn)題,,完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%,。

三、 存在的問(wèn)題及改進(jìn)

首先,,存在的問(wèn)題:

由于我學(xué)識(shí)有限,、經(jīng)驗(yàn)尚淺,沒(méi)有很好的處理出現(xiàn)的各類問(wèn)題,,這是自身問(wèn)題,,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問(wèn)題,,店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售,。

其次,需要改進(jìn)的:

1,、在以后的工作中,,我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),團(tuán)結(jié)同事,,加強(qiáng)店員管理,,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性,。

3,、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),,希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!

銷售總結(jié)報(bào)告

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