做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

電話銷售月報工作計劃 電話銷售年度工作計劃篇一

一,；對于老客戶,，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定客戶關(guān)系,。

二,；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結(jié)合。

四,；今年對自己有以下要求

1每周要增加?個新客戶,，還要有?到?個潛在客戶。

2一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上失誤,，時改正下次不要再犯。

3見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4對客戶不能有隱瞞欺騙,，這樣不會有忠誠客戶,。在有些問題上你客戶是一直。

5要不斷加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法,。

6對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好形象。

7客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們工作實力,，才能更好完成任務(wù),。

8自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說你是,，你是獨一無二,。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。

9公司其他員工要有良好溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10為了今年銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

電話銷售月報工作計劃 電話銷售年度工作計劃篇二

一,、主要工作情況

1.電話初次拜訪客戶75家。

2.電話有效客戶10家,。

3.實地拜訪客戶5家,。

4.要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶,，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中,。

1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。

2,、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能。 4,、對工作的積極性很高,，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。

電話銷售月報工作計劃 電話銷售年度工作計劃篇三

我八月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務(wù),，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色,。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,，我很快認識到了我的癥結(jié)所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳,，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干,、精干,、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1,、對于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友,、滿足需求,，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求,。

2,、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;相信公司,、信任我,。然后，推銷產(chǎn)品,，并不斷開發(fā)新客戶,。

1、九月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力,，多觀察,、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。

2,、電話交流方式要靈活多樣,。針對客戶的行業(yè)、年齡,、語氣等開展靈活多樣的交流模式,，提高電話約訪率。

3,、不斷學(xué)習(xí),，與團隊共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步,，營造和諧向上的工作氛圍,。

爭取九月工作成績達到部門平均水平。

以上便是我九月的銷售人員個人工作計劃,。計劃與困難并存,，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難,，對自己負責,、對工作負責、對公司負責!

九月份工作計劃書：九月份秘書處工作計劃書

九月份的伊始,，不代表上個月的結(jié)束,，而是一個新的開始、一個新的戰(zhàn)斗,。我們要繼承上個月的優(yōu)點,，而缺點要在這個月中要改正過來。

首先,，要總結(jié)以往工作的不足,，在這個月無論從工作方法還是從效率上都應(yīng)有所提高。我們積極配合老師和學(xué)生會其他部門開展好工作,。為進一步完善秘書處工作,，使我們的工作有章可循，同時更好地服務(wù)于學(xué)生,，特制訂九月份工作計劃如下：

1,、認真落實工作目標

2、嚴格完成工作任務(wù)

3,、嚴格要求自己

4,、加大創(chuàng)新力度,，對工作中出現(xiàn)的問題予以改正以提高工作效率

5、全面做好學(xué)生會會議工作記錄工作

電話銷售月報工作計劃 電話銷售年度工作計劃篇四

一,、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話,，甚至有些人盼著電話快點掛掉,、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你,。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果,。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態(tài),。作銷售,，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失,。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點,。

(2)善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶,。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn),。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來,，他們拒絕我們的方式,，然后，我們在總結(jié),，自己如果下次還遇到類似的事情,，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,，我們有足夠的信心去解決,，不會害怕，也不會恐懼。

(3)每天抽一點時間學(xué)習(xí),。學(xué)得越多,，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心,。當然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,，把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,，以免由于緊張而語無倫次，電話打多了自然就成熟了,。

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對我們有價值的信息,。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過電話溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等,，如不是負責人,，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶,，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售,。

既然目的明確了,，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始,，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標,，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的,。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要,，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但起碼你獲得了一個機會,，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1,、有潛在或者明顯的需求;

2,、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有決定權(quán),，能夠做主拍板,。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群,、公款消費人群及社會名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè),、娛樂圈,、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè)、傳媒業(yè),、通訊業(yè),、留學(xué)中介、民航業(yè),、金融業(yè),、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員,、政府部門工會采購人員的信息,。

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了,，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機,，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外,，那么我們就要想辦法繞過這些障礙,，繞過前臺的話術(shù)：

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字,，在打電話的時候,，直接找老總，若對方問到你是誰,，你就說是其客戶或者朋友,，這樣找到的機會大一些,。

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打,，不同的人接,，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大,。

3.隨便轉(zhuǎn)一個分機再問(不按0轉(zhuǎn)人工),，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺,。

4.如果你覺得這個客戶很有戲,，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打,，順便考考你的同事,，也可以學(xué)到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如：你好,，我這是_公司,，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他,，想確定是否收到,。

6.不知道負責人姓什么，假裝認識,，比如說找一下你們王經(jīng)理,，“我是_公司_x，之前我們聯(lián)系過談合作的事,。如回答沒有這個人,，可以說：哦，那是我記錯了,，他的名片我丟了,，請告訴我他貴姓，電話多少?”

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人,。如果負責人不在或是沒空,，就說：沒關(guān)系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來,，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了,。

歷經(jīng)波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1,、我是誰,，我代表哪家公司?

2,、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖,，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論,，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的,，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說,，都是浪費時間。例如：您好,，張總，我是早上果業(yè)有限公司_x,，我們公司主要是做各種高檔水果,、干果產(chǎn)品配送,，還有各種干果、紅酒,、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放,，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關(guān)系,。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定,，引導(dǎo)客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮,，放棄,，最主要是約客戶面談,。

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們的產(chǎn)品特色,，吸引客戶：

1、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費,，一次消費不完,，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值,，您作為禮品送給客戶,，既方便又實用,，客戶只要一個電話,，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物的時間,，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證,。

2,、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進口水果,、干果,，而且很多水果我們有自己的種植園,，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留,，很多產(chǎn)品市場都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康,，您把這么有營養(yǎng)價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶,，客戶關(guān)系維護好了，那您的生意肯定越做越大,，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心,，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說嗎!!

3,、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒,、茶油、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級禮品贈送客戶,，又能夠用來走親訪友，可以根據(jù)自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒,。作為禮品送給客戶、員工,，給您帶來了方便,，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了，多方便啊,。

介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕,、質(zhì)疑,，但是我們保持好的心態(tài),，同時對客戶提出的拒絕,、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù),?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的。

非真實的反對意見有幾種：

1,、客戶的習(xí)慣性拒絕,，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕,，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向,，我們是走的團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己,，作用是能夠提高他的員工工作積極性,，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益,。

2,、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候,，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒,，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中,，客戶也會對你的善意表示回饋,，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報,。

3,、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方,，并不是真的不滿意,，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行,。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴,，對客戶的不同看法洗耳恭聽,。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理,，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”,。然后再提出自己的不同意見,，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的,。