當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

暑期社會(huì)實(shí)踐社區(qū)服務(wù)心得體會(huì)2000字1

今年暑假,，我在一家快遞公司找到兼職工作,，負(fù)責(zé)派送快件。因?yàn)榭爝^(guò)年了,，快件比往常多,，我的到來(lái)幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人,，一方面鍛煉了自己,，并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的,。

首先介紹一下這家快遞公司,，公司的名字叫圓通快遞公司，總公司在上海,，是2002年創(chuàng)建的,，經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力，五年時(shí)間里圓通公司就發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的快遞公司,。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國(guó),，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜,，速度快,。

快遞公司總的工作流程如下：

首先由業(yè)務(wù)員上門(mén)收取將要寄出的快件和費(fèi)用,，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類,，運(yùn)往機(jī)場(chǎng)以最近的航班送到目的城市,，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去,，如果是大型城市,，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn),，漢陽(yáng),、漢口、武昌就都開(kāi)有圓通的分公司,。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后,，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門(mén),，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍,，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快,。

再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作,，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因?yàn)槌醯焦?，?duì)于取件的費(fèi)用不太熟悉,，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問(wèn)題，所以我只需要送件,。取件和送件都是上門(mén)服務(wù)的,，每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤，普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定,，這都靠業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)把握,，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi),，如果碰到的是有一定重量的快件,，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的費(fèi)用,。

僅僅是送件,，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上,，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交,，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證,。但是剛開(kāi)始做時(shí)也是困難重重的,。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道其中的一小截，從地圖上看,，這一小截也不過(guò)彈丸中的彈丸那么小的地界,，而且我家住在漢陽(yáng)，平時(shí)上學(xué)坐車(chē)總會(huì)路經(jīng)這一段,，本以為對(duì)這一段地方比較了解,，誰(shuí)知在工作的第一天我的樂(lè)觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。

漢陽(yáng)大道上縱橫交錯(cuò)了許多大大小小的街道,，有一些我之前都去過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò),，還有一些地方，我連名字都覺(jué)得陌生,，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開(kāi)了,，在作業(yè)本上的題目做不出來(lái)，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識(shí)給推算出來(lái),，可是送快遞碰到不知道的地方,，還真是毫無(wú)頭緒。不過(guò)在那些老快遞員們的幫助,，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門(mén)道,。比如漢陽(yáng)大道是東西坐落的,，而那些門(mén)牌號(hào)碼的分布也有學(xué)問(wèn)，至東向西門(mén)牌號(hào)碼逐漸增大,，漢陽(yáng)大道以北的號(hào)碼是雙號(hào),，以南的號(hào)碼是單號(hào)，了解了這些基本常識(shí)對(duì)于送件是很有幫助的,。還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是在碰壁之后才能長(zhǎng)到腦袋里,，比如漢陽(yáng)大道以北的房屋建筑沒(méi)有南邊多，這樣就造成了門(mén)牌號(hào)遍布的不均勻,，比如有一次件的目的地是漢陽(yáng)大道南邊607號(hào),，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽(yáng)大道馬路北邊的608號(hào)，按常理,，607號(hào)是應(yīng)該在馬路正對(duì)面的，誰(shuí)知我到馬路對(duì)面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對(duì)應(yīng)608號(hào)的號(hào)碼已經(jīng)是623號(hào)了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號(hào),。

這都是一些最基本的送件常識(shí),，那些走街串巷的辛苦，都時(shí)刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方,，是為人的責(zé)任感,。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作,，在工作性質(zhì)上卻異曲同工,。記得第一天我推著自行車(chē)，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路,，并且還要一家一家的尋找,，那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想,，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了,，既然接了手，總是要完成,，而且收件人肯定也在等著,，老板那邊也會(huì)有壓力，種.種因素讓我明白,，該我做的事情,，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài),，我咬牙完成了第一天的工作,，這之后的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易挺過(guò)來(lái)了。這樣說(shuō)來(lái),，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個(gè)字,，責(zé)任。

作為學(xué)生,，我這樣的工作稱之為社會(huì)實(shí)踐,，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會(huì)實(shí)踐了,，至少我比別人更多的走到了社會(huì)的大街小巷,，接觸到更多社會(huì)上的人和事。前面提及了我工作本身的事情,，現(xiàn)在要談關(guān)于社會(huì)實(shí)踐中的一些感想,。

這次的工作，讓我用我全身的細(xì)胞去感受了一遍這個(gè)社會(huì),，幾乎是淋漓盡致的,。社會(huì)上形形色色的人和事，給我的感覺(jué)實(shí)在是錯(cuò)綜復(fù)雜,，我看到了好的現(xiàn)象也看到了不好的現(xiàn)象,。這里舉出幾個(gè)我印象最深的事例,。

首先，關(guān)于小區(qū)物業(yè),?？爝f員接觸最多的客戶應(yīng)該要屬住宅戶，所以我們經(jīng)常要跑到居民小區(qū)里去送件,，而小區(qū)里除了住戶,，最多見(jiàn)到的人就是物業(yè)人員了。從物業(yè)人員身上看到的事情延伸開(kāi)了可能要說(shuō)到一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象,。那一次我送一個(gè)文件到某住宅小區(qū),，結(jié)果收件人家中沒(méi)人，通過(guò)電話聯(lián)系,，收件人交代我把文件送到物業(yè),，于是我輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。見(jiàn)到物業(yè)人員后我首先自我介紹說(shuō)是快遞員,，那位物業(yè)人員聽(tīng)后立即陰沉了臉,，說(shuō)：“又是快遞，我們這不是雜貨鋪,，我不是跑腿的,，你別把東西放我這!”碰壁之后，我再次和收件人聯(lián)系,，并把電話交給物業(yè)人員接聽(tīng),，最后物業(yè)和業(yè)主談好了，把東西先放在辦公室,，收件人回家后自己來(lái)領(lǐng),。事畢，我讓物業(yè)人員簽字了,，順便問(wèn)了問(wèn)她為什么開(kāi)始對(duì)我發(fā)脾氣，她居然告訴我：“很多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中,，便直接把東西放在物業(yè)這,。”我說(shuō)：“那你在還不知道我是不是偷懶的情況下怎么就這么沒(méi)有禮貌呢?”結(jié)果我再次被非常不禮貌的物業(yè)人員趕走了,。

住戶不在家,，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情,。即使是一個(gè)鄰居,，幫這樣一個(gè)忙也是情理之中，況且物業(yè)公司還是收了業(yè)主錢(qián)的,。說(shuō)個(gè)題外話,，我的一個(gè)親戚也住在類似的小區(qū)里,，每年要交600塊的物業(yè)費(fèi)，可是有汽車(chē)的住戶想要把車(chē)停在小區(qū)里還得另外交停車(chē)費(fèi),，那么這里有一個(gè)疑問(wèn),，如果一個(gè)小區(qū)有1000戶住戶(因?yàn)槲矣H戚家住的小區(qū)辦過(guò)一個(gè)所謂千家宴的年飯活動(dòng)，所以我推測(cè)那個(gè)小區(qū)有1000戶居民),，那么一年下來(lái),，物業(yè)就要收六十萬(wàn)人民幣，除卻保安,，水電工,，園丁的報(bào)酬，何況工作人員們的工資并不僅僅是住戶交的物業(yè)費(fèi),，房地產(chǎn)商也是出了錢(qián)的,。那么這六十萬(wàn)里為什么就不包含一個(gè)停車(chē)費(fèi)?

送件過(guò)程中，我還遇到一個(gè)離奇的事情,。是另一個(gè)小區(qū),，同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件,，這次物業(yè)倒是挺配合的,。只是我拿了回執(zhí)準(zhǔn)備走時(shí)，進(jìn)來(lái)了一位業(yè)主,，跟物業(yè)人員說(shuō)他家那棟樓漏水了,，樓下鄰居提意見(jiàn)，希望那位業(yè)主能找物業(yè)人員過(guò)來(lái)維修一下,。結(jié)果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身,，直接說(shuō)，下班了,，維修的師傅不在,。那位業(yè)主顯然不太滿意這個(gè)答復(fù)，提出希望坐著的這位物業(yè)陪同他過(guò)去看看,，至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道,，業(yè)主是出來(lái)找人修了，只是沒(méi)找到,，好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在,，哪知道這位物業(yè)連陪同過(guò)去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身,。這時(shí)業(yè)主火了,，看樣子那意思是，你不把我的問(wèn)題解決了,，我就把你解決了!事情至此,，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了他家,。那么這里又回歸到那個(gè)錢(qián)的問(wèn)題，幾十萬(wàn)的物業(yè)費(fèi)平攤給十幾個(gè)物業(yè)人員,，難道就是請(qǐng)他們過(guò)來(lái)坐著證明這里還有幾個(gè)人嗎?如果我是老板,，我更愿意花幾萬(wàn)元買(mǎi)幾條狼狗看門(mén)。

其次,，講講國(guó)營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題,。我只是通過(guò)快遞員這個(gè)角度來(lái)談我看到的淺顯問(wèn)題的，而我看到的淺顯問(wèn)題,，主要是體現(xiàn)在企業(yè)的門(mén)口形象——保安,。一般的，不是國(guó)營(yíng)企業(yè)的公司,、工廠等單位,，我要去送件一般是可以直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的，或者保安會(huì)很友好的告訴我把東西放在保安室就好了,，而且有的保安還會(huì)當(dāng)我面給收件人打個(gè)內(nèi)線電話通知有快件,。而單位的名稱后面如果帶個(gè)“廳”“局”“所”等字眼的話，那的保安就不會(huì)這么好了,，比如我送了一個(gè)快件到武漢大橋局,，門(mén)口保安就攔住我不讓進(jìn)去，我說(shuō)那給收件人打個(gè)電話吧,，至少告訴他有快件,，保安卻很蠻橫的說(shuō)不需要打電話，交給他就行了,，我對(duì)這樣蠻橫而且沖動(dòng)的人是很不放心的,，就自己拿出手機(jī)準(zhǔn)備給收件人打個(gè)電話，那保安看見(jiàn)了居然向我走了一步,，看起來(lái)要搶我電話一樣,，吼我說(shuō)：“說(shuō)了不打電話，東西交給我就行了!”我當(dāng)時(shí)也很惱火,，就對(duì)他說(shuō)：“你要負(fù)你的責(zé),，不讓人隨便進(jìn)單位，我也得負(fù)我的責(zé)讓收件人知道有他的快件啊,。而且我是用我自己的電話打，你也不讓嗎?”這樣一說(shuō),，那保安才不再阻攔我,。后來(lái)我一分析，可能是那位保安覺(jué)得自己是為公家乃至國(guó)家辦事,，是很偉大而光榮的,，而且我當(dāng)他面打電話給收件人或許也是對(duì)他的一種不尊敬,，好像是對(duì)他的能力的一種褻瀆，不放心他一樣,。這樣想來(lái),，就能解釋他怎么那么大的火氣了。

例子舉的不多,，但是幾天的經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn),，這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，我想,，既然是為國(guó)家辦事,，那么也代表著國(guó)家的顏面，理應(yīng)比一般的小單位小企業(yè)的職員更具備素質(zhì)才對(duì),。誰(shuí)知本末倒置,。

快遞員是和人接觸比較多，接觸人種比較多的一項(xiàng)工作,，而探討我看到的現(xiàn)象之根本,，是從我接觸人的態(tài)度出發(fā)。從我所體驗(yàn)到的問(wèn)題來(lái)說(shuō),，這些現(xiàn)象也只是影響我的工作情緒,，對(duì)社會(huì)的發(fā)展是否有影響便不是我所要談?wù)摰牧耍吘刮抑皇侵赋鑫矣龅降碾y以理解的事情,，這也是我在社會(huì)實(shí)踐中看到的社會(huì)上很不和諧的部分事實(shí),。

工作是人生的一部分，人生是社會(huì)的一部分,，我在工作中看到了社會(huì)的一些角落,，也是我對(duì)人生的一種體驗(yàn)，感謝這次工作經(jīng)歷,，為我的將來(lái)做了一個(gè)很好的鋪墊,。

快遞公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告第二篇：

通過(guò)對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，更好的了解社會(huì),、認(rèn)識(shí)社會(huì)。同時(shí)為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高,，也是為了適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),。通過(guò)親友的安排，此次我寒假社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司,。

中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù),。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國(guó)郵政物流)兩個(gè)品牌整合而成,，另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國(guó)際包裹和國(guó)內(nèi)快遞包裹,。主要業(yè)務(wù)種類有：國(guó)際速遞業(yè)務(wù),、國(guó)際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件,、中速環(huán)球空運(yùn),、中速阿邁斯、中速佐川,、國(guó)際貨代,、國(guó)際包裹、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快,、經(jīng)濟(jì)快遞,、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶,、代收貨款,、中郵快貨、一體化物流,、快遞包裹等,。

我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，被分配的部門(mén)主要負(fù)責(zé)郵件錄入,、郵件查詢,、客戶咨詢、投遞反饋等,。

自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐.

實(shí)踐,，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新

的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

有些時(shí)候自己總是認(rèn)為個(gè)人有天賦有能力,，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐里我們才認(rèn)識(shí)到了自己的無(wú)知,。從課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)只是一小部分,，我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我被安排到了郵政速遞物流公司,。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí)，進(jìn)一步拓寬我的視野,。

活動(dòng)的場(chǎng)所是郵政速遞物流公司的辦公室,，碩大的房間里沒(méi)有太多的人，6,、7臺(tái)電腦擺放在寫(xiě)字桌上很是顯眼,。辦公室主任對(duì)我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員,，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境,。接著開(kāi)始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景,，最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入,、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù),。他希望我能夠很快上手,，同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。

暑期社會(huì)實(shí)踐社區(qū)服務(wù)心得體會(huì)2000字2

在活動(dòng)之初,，為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”,。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配,，自己招生,，自己工作”的基本宗旨。其中,，這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們,。在為期8天的活動(dòng)中，我們?cè)谝奏]通快遞公司體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類,、掃描,、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。

易郵通快遞遞公司是全國(guó)性快遞公司,，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽(yáng)門(mén)清點(diǎn)站,。快件分為收件和派件,，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作,，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類,，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),，確保正確,。這是一件很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,，在按公司名稱整理面單的過(guò)程,，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,，所以會(huì)比較勞神勞力,。

通過(guò)這次的寒假社會(huì)實(shí)踐，我獲得了很大的收獲,，我將其總結(jié)為如下幾點(diǎn) ：

第一,， 與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的,。在剛剛接觸一樣事物時(shí),，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解,，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理,。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí),，互相尊重，互相配合,，互相理解,。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通,，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,，導(dǎo)致效率低下,。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份,，讓客戶知道你是做什么的,，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略,。

第二,， 處變不驚，淡定,，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到,，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐,，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng),。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理,，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決,，不推脫，不推諉,，不耽誤,。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急,，提高辦公效率,。

第三，學(xué)習(xí)無(wú)處不在,，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失,。在別人眼里,，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng),，其實(shí)不見(jiàn)得,，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得,。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué),，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的,。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名,，省內(nèi)省外的都有,，有地級(jí)市，縣級(jí)市,，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,，當(dāng)別人問(wèn)我,，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái),。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解,。第四,，工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易,，平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù),，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),，有的客戶很好說(shuō)話,，很諒解,，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解,，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響,。

第五，發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要,，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī),，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),，要理解新的信息,，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外,，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作……信息在更新,，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

這此的實(shí)踐活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的,。在生活和學(xué)習(xí)中,，我常常感到虛度了寶貴的光陰，我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉,，正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴(yán)格教育體系下的我們,，對(duì)于社會(huì)、責(zé)任,、實(shí)踐,，甚至對(duì)于報(bào)酬是怎樣得來(lái)的，還一無(wú)所知……發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng),。既貢獻(xiàn)了自己身上的一份余熱,，也提高了自己的人生閱歷?！逼浯?，通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，培養(yǎng)積極上進(jìn)的人生觀;促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力的號(hào)召,。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助,。在活動(dòng)中我再次認(rèn)可了老師的教育，

即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程,，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù),，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng),，我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí),，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步,。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助,。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義,。它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高,，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí),、勤奮,、虛心”這樣的立身之本。

暑期社會(huì)實(shí)踐社區(qū)服務(wù)心得體會(huì)2000字3

七月的驕陽(yáng),，沸騰了我們青春的熱血;無(wú)悔的選擇,，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來(lái)到了人民最需要的地方,，奉獻(xiàn)我們的美麗青春,，燃燒我們的熱情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實(shí)的七天社會(huì)實(shí)踐,，定格在時(shí)間的長(zhǎng)廊中,，亙古不變。

暑假社會(huì)實(shí)踐,，讓我們?nèi)リP(guān)注社會(huì),，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身,，認(rèn)識(shí)社會(huì),，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái),。在這個(gè)過(guò)程中,，我們離開(kāi)了大學(xué)這個(gè)象牙塔，來(lái)到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì),，體驗(yàn)生活,，體驗(yàn)人生;社會(huì)實(shí)踐，讓我們貼近社會(huì),，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活,，體味最真實(shí)的人生。

烈日炙烤的大地,，滾燙,、灼人，卻有這樣一群人,，無(wú)論炎熱,，無(wú)視辛勞,，堅(jiān)持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊(duì)的同學(xué),。他們用全面專業(yè)的知識(shí)與耐心細(xì)致的態(tài)度為人民解決困難,，贏得了廣大人民的好評(píng)。一絲不茍地工作態(tài)度,，讓他們可以將工作限度地做到,，讓人民限度地滿意。還有義教組的同學(xué),，他們用愛(ài)與知識(shí)在孩子們的心里播撒希望和夢(mèng)想的種子,，他們用心捧起那些渴求知識(shí)的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空,，看到夢(mèng)想的高度,。還有各種調(diào)研活動(dòng)的成員，他們?cè)谂c群眾的接觸中,，了解到人民的需求,，在文化、經(jīng)濟(jì),、教育,、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過(guò)以調(diào)查問(wèn)卷的方式為媒介,，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴,、最真實(shí)的回答與反饋,，并總結(jié)出面、說(shuō)服力的信息,。

文娛匯演絢爛多姿,，每個(gè)節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)厝嗣?，將我們大學(xué)生意氣風(fēng)發(fā),，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切,，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水,，他們的辛勤付出為社會(huì)實(shí)踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人,，高調(diào)做人,，低調(diào)做人，無(wú)論在什么場(chǎng)合,，什么時(shí)候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影,，他們就是通訊攝影組和后勤組,。

實(shí)踐之旅，多姿多彩,，通訊攝影組見(jiàn)證每個(gè)寶貴的畫(huà)面,，并把它定格下來(lái)，他們忙碌在活動(dòng)的最前端,。后勤組,，無(wú)論在什么時(shí)候，他們都在默默的付出,，為我們提供一個(gè)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，他們隱藏在后端，卻提供有力的保障和信念,，他們是一群最可愛(ài)的人,。

在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅僅得到提升與鍛煉,，更重要的是收獲到了許許多多最真誠(chéng)的友誼,，無(wú)論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠(chéng)的笑臉,，給了我莫大的支持與信心,，讓我更堅(jiān)定前進(jìn)在社會(huì)實(shí)踐的道路上。

社會(huì)實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬,，頌無(wú)悔青春”,，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼,，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中,，成為人生寶貴的一筆財(cái)富。

暑期社會(huì)實(shí)踐社區(qū)服務(wù)心得體會(huì)2000字4

暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束,。它使我們走出校園，走出課堂,，向社會(huì),，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面,、施展才華,、增長(zhǎng)才干、磨練意志,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己,。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來(lái),，才發(fā)覺(jué),，原來(lái)乏味中充滿著希望,，苦澀中流露出甘甜。

通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，一方面,，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中,，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟,、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題,。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí),，并不斷深入到實(shí)踐中,，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力,，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過(guò)自身的不斷努力,，拿出百尺竿頭的干勁,，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì),，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中,，減少磨合期的碰撞，快融入社會(huì)的步伐,，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸,。業(yè)余的寶貴有很多人不理解為什么學(xué)生要進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這之前也是不怎么懂得的,。但是,，經(jīng)過(guò)這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)，我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西,。

首先,，假期里，我們的時(shí)間相對(duì)的充裕了許多,。我們被允許做更多的事情,。所以這種假期的實(shí)踐活動(dòng)就成了我們的選擇。因?yàn)樗瓤梢詭椭覀兛吹礁蟮囊粋€(gè)世界,，又可以讓我們度過(guò)一段美好的時(shí)光,。最重要的是,，當(dāng)我們投入地去做一件事的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一種難以用語(yǔ)言表達(dá)的快樂(lè),。當(dāng)我們用自己的能力去實(shí)踐,，去幫助別人時(shí)，這種快樂(lè)別人是沒(méi)有辦法體會(huì)的,。

人生中,，有許多事情需要我們?nèi)プ觥５俏蚁嘈?，這種實(shí)踐是不可缺少的一環(huán),。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎么利用課余時(shí)間,。所以,，一段有意義的人生。實(shí)踐一定是最最值得我們來(lái)體會(huì)的,。

暑期社會(huì)實(shí)踐社區(qū)服務(wù)心得體會(huì)2000字5

暑假里我和幾個(gè)朋友一起去了敬老院參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，剛剛走進(jìn)敬老院，我們什么都不知道,。這時(shí),，我們便找到了一位清潔工人，說(shuō)明我們的來(lái)意后,，他便笑了起來(lái),，連連夸我們有愛(ài)心，然后就匆匆的領(lǐng)著我們來(lái)到了老人們生活的地方,，而且還將我們領(lǐng)進(jìn)了一位他最熟悉的老奶奶的房間中,。

剛進(jìn)房間，我們就聞到了一股淡淡的清香味,，那是一股花香,，一股桂花的清香。隨后,，清潔工人又告訴我們,，這位奶奶姓x，今年已經(jīng)76歲高齡了,。然后,，他又向老人說(shuō)明了來(lái)意，說(shuō)完便走了,。

看到老人后,，我們便親熱地叫了她一聲"x奶奶!”她也開(kāi)心地應(yīng)了一聲。x奶奶要我們坐下，還準(zhǔn)備給我們倒茶,，我們卻異口同聲說(shuō)“不用了!”是啊!我們是來(lái)幫老人解憂的,，而不是來(lái)為她添負(fù)擔(dān)的。然后,，我們就和她聊天,、談心，只到我們要走的時(shí)候,，他還依依不舍的抓住了我們的手說(shuō)：“你們以后一定還要再來(lái)喲!”嗯嗯嗯,，我們想也沒(méi)想就答應(yīng)了!可能這句話并不是只正對(duì)她自己一個(gè)人，而是針對(duì)敬老院里的老人吧!

我覺(jué)得這些最平凡的人才是世界上最需要人們關(guān)注和關(guān)愛(ài)的人,，往往這些人的生活總是空虛的,，那是因?yàn)楹苌贂?huì)有人去看他們，她們很寂寞!

可能這些老人的孩子有些已經(jīng)升官發(fā)財(cái)了,，他們卻忘記了還活在社會(huì)那些基層的父母,，這些人真該好好反省了。應(yīng)該用心想想,，如果自己老了也像這樣的活,，那該怎么辦啊?

這短短的暑假實(shí)踐我碰過(guò)壁，受過(guò)累,，流過(guò)汗,，但是我卻成長(zhǎng)了。實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí),，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我想，作為一名高中生來(lái)說(shuō),，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。

暑期實(shí)踐心得體會(huì)