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3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇一

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、準(zhǔn)備充分,。

從三月初，我局就開始展開醞釀,，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二,、組織有力,、活動(dòng)滿意度高。

1,、宣傳活動(dòng),。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn),，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答,、真假煙鑒別講解、受理投訴,、咨詢服務(wù),，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。

2,、假煙銷毀活動(dòng),。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門一起，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀,，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子,。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份,，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條,，煙絲1640千克。

三,、活動(dòng)心得

活動(dòng)當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕,，我局專賣人員提供真假的鑒別,、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇二

按照上級(jí)行《關(guān)于開展3·15征信宣傳活動(dòng)的通知》要求,，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際,，我行積極配合“3·15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng),。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，統(tǒng)一部署,。行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動(dòng)員大會(huì),，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動(dòng)方案》。根據(jù)市中心支行的活動(dòng)安排,，統(tǒng)一組織,、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署,，成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動(dòng)的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動(dòng)有計(jì)劃,、有步驟的開展起來(lái),。

二、主題明確，內(nèi)容豐富,。此次宣傳,，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，指定“3·15”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺(tái),，散發(fā)宣傳材料,，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容,，增強(qiáng)宣傳效果,。我行與農(nóng)行、工行,、聯(lián)社,、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起,，開展了進(jìn)工廠,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等宣傳,，并在中心廣場(chǎng)設(shè)立了征信宣傳咨詢臺(tái)，向前來(lái)咨詢的群眾答疑解惑,，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”,、“珍愛(ài)信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料20xx多份,。

三,、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn),。針對(duì)農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社等,，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu),，走進(jìn)鄉(xiāng)村開展征信知識(shí)教育活動(dòng);針對(duì)一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識(shí)。

四,、利用媒體,，擴(kuò)大宣傳面。我行充分利用報(bào)紙,、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳,，并由“農(nóng)發(fā)行,、農(nóng)行,、信用社和郵儲(chǔ)銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對(duì)老百姓提出的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識(shí),，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面,，營(yíng)造了學(xué)《條例》,、“講誠(chéng)信,、守信用”的良好社會(huì)氛圍,。

通過(guò)普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄,，自覺(jué)維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高公眾信用意識(shí);使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺(jué)地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù)。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇三

為熱烈慶祝第**個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”和《消法》頒布實(shí)施14周年,，德澤鄉(xiāng)黨委,、政府組織工商等有關(guān)部門，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,，深入開展一系列法律法規(guī)宣傳,、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項(xiàng)整治,宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),，有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場(chǎng),，進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《xx縣20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)方案》的部署,，于20xx年3月16日,，利用德澤趕街天在人流量的十字路口處，深入開展20xx“消費(fèi)與責(zé)任”年主題暨“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)”,。

一,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

3·15活動(dòng)是各級(jí)消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi)理念,，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項(xiàng)重要活動(dòng),，更是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費(fèi)與責(zé)任”確定為20xx年的年主題,，并要求各地各級(jí)政府,、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。為確實(shí)做好20xx年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系,，全面推進(jìn)誠(chéng)信德澤和諧德澤建設(shè),，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動(dòng),，于20xx年3月14日,，組織工商、衛(wèi)生,、司法,、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作,，明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé),。

二、加大宣傳力度,，擴(kuò)大社會(huì)影響

為使活動(dòng)按計(jì)劃深入有效地順利進(jìn)行,，德澤工商所及時(shí)向黨委政府請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取鄉(xiāng)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì)各界的支持,，動(dòng)員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見(jiàn)，德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,，出動(dòng)精干力量抓好此項(xiàng)活動(dòng),。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品衛(wèi)生法》,、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī),，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi),。對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健康,、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性,、典型性的欺詐消費(fèi)者的案件予以披露,，促使經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，加大消費(fèi)維權(quán)的工作力度,。

三,、落實(shí)措施，講求質(zhì)量

為了達(dá)到預(yù)期目的,，在xx縣消委會(huì),、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下，德澤工商所,、司法所,、派出所、農(nóng)科站,、農(nóng)機(jī)站,、國(guó)土資源所、煙葉站,、衛(wèi)生院等多個(gè)部門共30余人參加了本次活動(dòng),。宣傳活動(dòng)緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，廣泛宣傳法律法規(guī),，接受群眾咨詢投訴,，妥善化解社會(huì)矛盾,，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi),，熱心服務(wù)人民群眾，樹立親民政府形象,，促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動(dòng)組織工作，做到早策劃,、早安排,、早行動(dòng)，確?；顒?dòng)質(zhì)量,。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工，深入開展系列打假維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng),。共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，機(jī)動(dòng)車輛11臺(tái)次,，突擊檢查了食品,、卷煙,、酒類、藥品,、農(nóng)資等與消費(fèi)者緊密相關(guān)的商品,。

四、活動(dòng)情況及取得成績(jī)

為確保此次活動(dòng)深入有效地開展,，從3月初開始,，全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個(gè)專項(xiàng)檢查組對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項(xiàng)檢查組對(duì)全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,，查獲各種“三無(wú)”小食品,、方便面20xx余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點(diǎn)的農(nóng)資打假專項(xiàng)檢查小組對(duì)轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面檢查,，依法扣留過(guò)期種子120公斤;三是成立度量衡器專項(xiàng)檢查小組對(duì)集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查,，依法沒(méi)收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)站，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),通過(guò)真假對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)講解商品(特別是食品,、農(nóng)資,、農(nóng)機(jī)具)識(shí)假辨假常識(shí)、接受咨詢服務(wù)等方式,，使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識(shí)“3·15”活動(dòng)意義,。活動(dòng)中,，工商執(zhí)法人員,、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢,。整個(gè)活動(dòng)共派發(fā)宣傳單張6500多份,，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)4條,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動(dòng),，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費(fèi),、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識(shí)和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識(shí),，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為,。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益,，促進(jìn)消費(fèi)和諧,、社會(huì)和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇四

3·15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日,。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,，積極開展宣傳教育活動(dòng),。

一,、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張,，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途,、查詢方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答,，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及,。

二、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語(yǔ),，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳,。

三,、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高,。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū),、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū),、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū),、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街,、潮連工業(yè)區(qū)等,，通過(guò)逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單,、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng),。

通過(guò)本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾,、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇五

為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作,，營(yíng)造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng),。

一,、高度重視,、統(tǒng)一部署

我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案,，明確指導(dǎo)思想,，以"暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"為主題,，組織開展形式多樣的"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"主題宣傳活動(dòng),。

二、加強(qiáng)國(guó)家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高全行員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能

我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)通過(guò)金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行,。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解"新消法"首修背景,、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》(20xx年版),，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng);學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法,，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí),。

三,、認(rèn)真落實(shí)，積極開展"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng)

(一)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳,。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)液晶電視播放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專題宣傳教育視頻,，告知消費(fèi)者，金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù),。電子屏滾動(dòng)播放"暢通維權(quán)渠道,，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護(hù)以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信文明安全消費(fèi)和諧金融"等"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)主題,，并公布咨詢投訴電話,。如東支行營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢臺(tái),、在醒目位置公示投訴電話,。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費(fèi)者普及"人民幣反假",、"反洗錢",、"個(gè)人征信"等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，引導(dǎo)消費(fèi)者依法,、理性維護(hù)權(quán)益，并廣泛聽(tīng)取,、收集客戶意見(jiàn)建議,。

(二)走出去集中宣傳,。一是宣傳"新消法"知識(shí)。市分行營(yíng)業(yè)部,、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部,、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)普及活動(dòng)。發(fā)放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)介紹資料60余份,，介紹"新消法"賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利,，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任。"3.15"活動(dòng)日,，一位老年客戶向活動(dòng)組反映市分行營(yíng)業(yè)部一柜員拾金不昧,，表示要送禮物或錦旗，活動(dòng)組婉言謝絕,，在市分行營(yíng)業(yè)部宣講員指導(dǎo)下在網(wǎng)點(diǎn)留言簿上留下了感謝信;個(gè)人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)使用"95588"咨詢電話;機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認(rèn)真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴,，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝,。二是開展征信主題宣傳活動(dòng),。

3月10日，我行海安支行走進(jìn)海安中大街社區(qū)開展"3·15金融消費(fèi)者"權(quán)益征信宣傳活動(dòng),?；顒?dòng)豐富多彩，寓教于樂(lè),，通過(guò)布放展牌,、發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)講解開展宣傳,，有獎(jiǎng)問(wèn)答,、抽獎(jiǎng)、文娛表演活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛,?？h電視臺(tái)"民生熱線"欄目當(dāng)晚對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。港閘支行以"3.15"為契機(jī),，走進(jìn)企業(yè),，將征信知識(shí)宣傳手冊(cè)、信貸產(chǎn)品手冊(cè)發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上,，詳細(xì)講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識(shí),，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄,。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺(tái),，向消費(fèi)者宣傳信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識(shí)同時(shí),，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類,，普及安全用卡、客戶維權(quán),、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識(shí),，幫助社會(huì)民眾增強(qiáng)辨假防騙能力，收到良好效果,。三是開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)宣傳,。通州支行各網(wǎng)點(diǎn)除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置宣傳臺(tái)并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識(shí)外,，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、人口流動(dòng)量多的場(chǎng)所發(fā)放宣傳折頁(yè),，宣傳"新消法"賦予金融消費(fèi)者的六項(xiàng)權(quán)利,、講解反假幣的基礎(chǔ)知識(shí)、識(shí)假的技能,、殘缺污損人民幣的兌換辦法,、愛(ài)護(hù)人民幣的意義等，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行殘損幣及小面額錢幣兌換,，受到人們的普遍歡迎,。

啟東支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng)，為過(guò)往市民提供人民幣反假,、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢服務(wù),，受到廣大市民歡迎和好評(píng)。如皋支行組織12名義務(wù)宣傳員,，走進(jìn)共建單位-如皋市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳,。提高社區(qū)群眾對(duì)我行金融服務(wù)的滿意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識(shí),。人民路支行營(yíng)業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，從你我做起"的主題宣傳活動(dòng)。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品,，如何防范金融欺詐風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)自己的合法權(quán)益。現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行,。青年路支行南通節(jié)制閘,、虹橋、任港路,、行政中心四個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款,、自助機(jī)具,、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣傳我行服務(wù)政策,。

(三)與監(jiān)管部門共同宣傳,。3月15日，如東支行營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理,、支行市場(chǎng)營(yíng)銷人員,、金庫(kù)管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開展了"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。對(duì)廣大市民就人民幣反假,、個(gè)人征信,、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及,，收到了收好的效果,。

"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)期間，南通分行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳,，開展大型戶外集中宣傳活動(dòng)20余場(chǎng),，參與員工509人次，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《征信管理?xiàng)l例》知識(shí)要點(diǎn),、信用報(bào)告網(wǎng)上查詢指南,、反假幣等宣傳折頁(yè)7600余份、發(fā)送短信758條,，受眾對(duì)象3900余人,。海安電視臺(tái)"民生熱線"欄目對(duì)我行海安支行征信主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。"3.15"宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者了解了"新消法"賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利,、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任;了解了自身信用報(bào)告的用途,、知情權(quán)、異議申訴權(quán);了解我行投訴受理渠道和處理流程,，有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法,、理性維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也提升了我行服務(wù)品質(zhì),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇六

3月15日,，涵江區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安,、工商部門組織開展了一系列活動(dòng),。活動(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳,、真假煙鑒別服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)咨詢,、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,，收效明顯,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、準(zhǔn)備充分,。

從三月初，我局就開始展開醞釀,，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二,、組織有力,、活動(dòng)滿意度高。

1,、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí),，涵江區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn),，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解,、受理投訴,、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí),，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍,。

2、假煙銷毀活動(dòng),。涵江區(qū)局與涵江區(qū)公安部門一起,，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子,。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次,，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條,，煙絲1640千克,。

三、活動(dòng)心得

活動(dòng)當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分,，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé),。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益,，具有十分重要的意義,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇七

為隆重紀(jì)念20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神及全國(guó),、全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神,，積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心,、激發(fā)消費(fèi)潛力,、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和持續(xù)健康增長(zhǎng),，根據(jù)自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳《關(guān)于開展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》（寧市監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕21號(hào)）要求,，xx市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)，緊緊圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”年主題,，多措并舉深入推進(jìn)活動(dòng)開展,。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，確?；顒?dòng)取得實(shí)效

為確保活動(dòng)順利開展,，成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各分局,、直屬事業(yè)單位和局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局消保科（投訴舉報(bào)中心）,，負(fù)責(zé)全市“3·15”宣傳活動(dòng)的籌備指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,。結(jié)合實(shí)際，提前謀劃,，周密部署,，制定了《xx市市場(chǎng)監(jiān)管局20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了進(jìn)社區(qū),、座談會(huì),、知識(shí)競(jìng)賽、集中宣傳,、媒體宣傳,、應(yīng)急值守,、糾紛化解等系列活動(dòng)內(nèi)容。針對(duì)系列活動(dòng),，明確分工,，責(zé)任到人，統(tǒng)籌推進(jìn),，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展,，取得預(yù)期效果。各縣也成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了活動(dòng)實(shí)施方案,，積極組織開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。

二,、突出工作實(shí)效,，集中開展系列宣傳活動(dòng)

（一）深入開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。充分發(fā)揮聯(lián)合共建黨委功能,，加強(qiáng)與共建單位聯(lián)系,，提高為民服務(wù)質(zhì)量，3月8日與xx社區(qū)在市轄區(qū)太陽(yáng)城絲路廣場(chǎng)開展了消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，把與廣大居民切身利益相關(guān)的食品藥品安全,、消費(fèi)維權(quán)常識(shí)、防范非法集資和打擊傳銷等方面結(jié)合起來(lái),，利用宣傳彩頁(yè),、一次性口杯、簡(jiǎn)易手提袋等形式,，對(duì)居民進(jìn)行宣傳講解和發(fā)放，多效合一提升宣傳成效,。同時(shí),，邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)為居民量血壓、測(cè)血糖,、開展健康咨詢,、派發(fā)常用藥品、提供簡(jiǎn)易醫(yī)療服務(wù),，吸引了大量居民前來(lái)圍觀參與,。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式活潑,，居民反響熱烈,，取得了良好效果。

（二）召開消費(fèi)維權(quán)年主題座談會(huì),。按照xx市局統(tǒng)一安排部署,，各分局于3月11日-13日,，分別召開了主題年座談會(huì)，市局12個(gè)科室,、125家企業(yè)分別參加了座談會(huì),。會(huì)上，各分局從健全信用體系,、依法守信經(jīng)營(yíng),、及時(shí)有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任落實(shí)等方面,，深入解讀了20xx年“信用讓消費(fèi)更放心”消費(fèi)維權(quán)年主題涵義,。會(huì)議通報(bào)了20xx年全市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作情況，就進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,、深化消費(fèi)維權(quán),、深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建等工作進(jìn)行了討論交流，并就企業(yè)年報(bào)工作進(jìn)行了再次提醒,。

（三）舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),。3月12日，舉辦了全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),。來(lái)自xx市局及各分局,、各縣局的8支代表隊(duì)參加了競(jìng)賽活動(dòng)。市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門（單位）受邀參加了活動(dòng),。競(jìng)賽活動(dòng)分為必答題,、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題和觀眾互動(dòng)題4個(gè)環(huán)節(jié),，內(nèi)容涵蓋了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《藥品管理法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等相關(guān)知識(shí),。整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)準(zhǔn)備充分、組織有序,，既緊張激烈,、扣人心弦，又精彩紛呈,、高潮迭起,，經(jīng)過(guò)3輪激烈角逐，xx市局代表隊(duì)?wèi){借穩(wěn)定發(fā)揮獲得一等獎(jiǎng),。

（四）開展集中宣傳服務(wù)活動(dòng),。3月15日，市縣兩級(jí)同步開展了以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題的集中宣傳服務(wù)活動(dòng),。市本級(jí)集中宣傳服務(wù)活動(dòng)由xx市市場(chǎng)監(jiān)管局,、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦，各分局及所屬消費(fèi)者協(xié)會(huì)承辦,，郵政,、消防,、電力、石油,、保險(xiǎn),、律事事務(wù)所等公共服務(wù)行業(yè)及有關(guān)企業(yè)參加活動(dòng)，同步在市轄區(qū)新時(shí)代廣場(chǎng),、新百?gòu)V場(chǎng),、博物館廣場(chǎng)、開發(fā)區(qū)聯(lián)通公司門口4個(gè)地點(diǎn)開展宣傳服務(wù)活動(dòng),?；顒?dòng)以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《電子商務(wù)法》等與群眾消費(fèi)維權(quán)息息相關(guān)的法律法規(guī)為主，突出消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)和暢通消費(fèi)維權(quán)渠道宣傳,，現(xiàn)場(chǎng)分別設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái),、投訴舉報(bào)臺(tái)、假冒偽劣產(chǎn)品展示臺(tái),、食品快檢演示臺(tái),、識(shí)假辨假知識(shí)講解臺(tái)，近萬(wàn)名群眾參與活動(dòng),?；顒?dòng)當(dāng)日，發(fā)送“信用讓消費(fèi)更放心”主題短信30萬(wàn)條,，發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份,，陳列展板96塊，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢256人次,、受理投訴舉報(bào)2件,，快檢食品18批次，展出假冒偽劣產(chǎn)品16種并向廣大群眾不間斷講解識(shí)假辨假常識(shí),。同時(shí),，就12315熱線、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)12315平臺(tái),、手機(jī)app等消費(fèi)維權(quán)渠道向廣大消費(fèi)者進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。各市場(chǎng)主體也通過(guò)自有電子屏,，面向廣大消費(fèi)者同步進(jìn)行宣傳,。

（五）扎實(shí)做好應(yīng)急值守工作?；顒?dòng)當(dāng)天,，市12315投訴舉報(bào)中心工作人員全天候輪流值班，實(shí)時(shí)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)56件（截止晚會(huì)結(jié)束）,，并及時(shí)分流查辦維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。市市場(chǎng)監(jiān)管局及各分局全體執(zhí)法人員實(shí)時(shí)備勤,，分領(lǐng)域、分層次,、分環(huán)節(jié)及時(shí)調(diào)查處理投訴舉報(bào)線索,，直至“3·15”晚會(huì)結(jié)束。

三,、舉一反三,，進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度

針對(duì)“3·15”晚會(huì)曝光案件不涉及但相關(guān)產(chǎn)品可能流入我市的實(shí)際，我局高度重視,，按照國(guó)家總局和自治區(qū)廳的統(tǒng)一安排部署,，就晚會(huì)曝光的“辣條”、執(zhí)業(yè)藥師掛證等違法違規(guī)行為開展全面整治,，舉一反三深入開展食品生產(chǎn)加工特別是地產(chǎn)調(diào)味面制品,、校園及校園周邊食品市場(chǎng)、執(zhí)業(yè)藥師虛掛,、疫苗安全,、農(nóng)資市場(chǎng)等大排查大整治行動(dòng)，進(jìn)一步凈化市場(chǎng)環(huán)境,。同時(shí),，進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)渠道宣傳力度，以電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)站、新媒體,、實(shí)物載體等形式,，大力宣傳12315熱線、全國(guó)12315平臺(tái),、手機(jī)app,、微信支付寶百度小程序等多種登錄渠道，提高社會(huì)知曉度和影響力,，為舉報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法違規(guī)行為和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

20xx年我市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)雖然取得了一定成效，但也存在宣傳方式和活動(dòng)內(nèi)容單一,、宣傳廣度和深度不夠,、部門聯(lián)動(dòng)和社會(huì)共治程度不夠深入等問(wèn)題。在今后的工作中,，我們將樹立以人民為中心的理念,，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和凈化消費(fèi)環(huán)境為首要任務(wù)，突出科室互動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)和社會(huì)共治,，進(jìn)一步營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇八

每年3月既是春暖花開的時(shí)節(jié)，更是消費(fèi)者的節(jié)日,，即將到來(lái)的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，在給消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)的平臺(tái)外，也給企業(yè),、商家們帶來(lái)一次迎接新改變的時(shí)機(jī),。20xx年，注定是不平凡的一年,，今年是我國(guó)“十三五”的開局之年,，新變化、新發(fā)展,、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象,，就連今年中消協(xié)的20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題，也確定為“新消費(fèi)我做主”,。

20xx年,，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財(cái)生活，金融消費(fèi)可以說(shuō)已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)環(huán)節(jié),，如何去面對(duì)新金融,，如何掌握新的金融知識(shí)，熟悉掌握新的金融產(chǎn)品,，不至于落伍于快速發(fā)展的時(shí)代,，已成很多消費(fèi)者的迫切需求。

20xx年11月13日,，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》當(dāng)中明確提出,，金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者,，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，對(duì)提升金融消費(fèi)者信心,，維護(hù)金融安全與穩(wěn)定,，促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有積極的意義。

作為時(shí)下與消費(fèi)者最息息相關(guān)的行業(yè)——金融業(yè),，也將用圍繞著新消費(fèi)的主題,，給消費(fèi)者提供出更具人性化的服務(wù)，那么在這些新思維,、新創(chuàng)新、新服務(wù)推動(dòng)下的沈陽(yáng)金融業(yè),，將在3·15呈現(xiàn)給消費(fèi)者一個(gè)怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新的金融知識(shí)普及?又將給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新的投資機(jī)遇?至此,，廣發(fā)南京街支行將啟動(dòng)20xx支行機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)宣傳月活動(dòng),，讓金融新消費(fèi)的相關(guān)宣傳以更加貼近百姓的視角與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離。

活動(dòng)期間,，消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)注廣發(fā)南京街支行的官方微信,、廳堂活動(dòng)專區(qū)等方式，將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費(fèi)行為和現(xiàn)象,，提出自己的疑惑,，屆時(shí)，我支行將聯(lián)合沈陽(yáng)分行專家為金融消費(fèi)者,、投資者提供及時(shí)完善的解答,。

為更好的保障金融消費(fèi)者權(quán)益，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融,、新消費(fèi),、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時(shí),，為了給金融消費(fèi)者更完善和貼心的服務(wù),，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識(shí)普及工作,，讓每一位消費(fèi)者在3·15到來(lái)之際,，成為一位掌握新時(shí)代相關(guān)金融知識(shí)的新時(shí)代消費(fèi)者。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇九

一,、傳遞維護(hù)權(quán)益正能量,，提振消費(fèi)信心

召開雅安市保護(hù)消費(fèi)者委員會(huì)三屆四次理事大會(huì)暨20xx年消費(fèi)糾紛優(yōu)秀案例評(píng)選及第二屆“消費(fèi)安全示范單位”表彰會(huì)?？偨Y(jié)20xx年消費(fèi)維護(hù)權(quán)益工作,，安排部署20xx年消費(fèi)維護(hù)權(quán)益工作，專題學(xué)習(xí)總理的重要批示和張平會(huì)長(zhǎng),、王勇國(guó)務(wù)委員對(duì)消協(xié)工作的重要講話精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維護(hù)權(quán)益工作責(zé)任感、使命感,。從傳播消費(fèi)維護(hù)權(quán)益社會(huì)共治的理念出發(fā),，邀請(qǐng)全市知名律師代表、市中院等相關(guān)人員,，解析評(píng)選出了管道質(zhì)量不合格調(diào)解案,、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物快遞物品損壞案和未按約定收件地址投遞案等20xx年度消費(fèi)糾紛調(diào)處7個(gè)優(yōu)秀案例，以點(diǎn)帶面,、以評(píng)代訓(xùn),，提升消協(xié)組織消費(fèi)維護(hù)權(quán)益水平。針對(duì)當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增加了市司法局,、市郵政管理局,、市商務(wù)和糧食局和雨城區(qū)周家首飾店4個(gè)理事單位，將市發(fā)改委增補(bǔ)為理事單位,，成立雅安市保險(xiǎn)消費(fèi)維護(hù)權(quán)益服務(wù)站,，搭建起消協(xié)組織與保險(xiǎn)行業(yè)在處理保險(xiǎn)消費(fèi)投訴方面的對(duì)接機(jī)制。立足災(zāi)后重建實(shí)際,，引導(dǎo)全市重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，對(duì)石棉縣百貨有限責(zé)任公司等21家“20xx-20xx年度全市消費(fèi)安全示范單位”進(jìn)行表彰授牌，印制《雅安市消費(fèi)安全指南》宣傳畫冊(cè),，弘揚(yáng)“誠(chéng)實(shí)守信,、重諾立業(yè)”新風(fēng)尚，厚濃安全消費(fèi)氛圍,，努力讓消費(fèi)者愿意消費(fèi),、無(wú)憂消費(fèi)。

二,、攜手共治,，厚濃3.15活動(dòng)氛圍

20xx年3月14-16日，由雅安市工商局,、雅安市消委會(huì)聯(lián)合雅安日?qǐng)?bào)社,、雅安市電視臺(tái)聯(lián)合舉辦，市質(zhì)監(jiān)局,、食藥局,、煙草局、郵政管理局和公安消防支隊(duì)等6個(gè)部門,、30余家全市知名企業(yè)和律師,、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)參加的201x年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)在市區(qū)三雅園廣場(chǎng)舉行。一是聯(lián)合雅安日?qǐng)?bào)發(fā)布全市201x年消費(fèi)維護(hù)權(quán)益十大典型案例,，進(jìn)一步宣傳新責(zé)任和新權(quán)益,，引導(dǎo)樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念,，提振消費(fèi)信心,。二是現(xiàn)場(chǎng)介紹特色產(chǎn)品，針對(duì)食品,、保養(yǎng)品,、老年車和油品，現(xiàn)場(chǎng)講解相關(guān)消費(fèi)應(yīng)注意的問(wèn)題和消費(fèi)提醒,，傳播科學(xué)安全消費(fèi)理念,，積極提供消費(fèi)知識(shí)和維護(hù)權(quán)益知識(shí),。引導(dǎo)敦促行業(yè)企業(yè)自律，增強(qiáng)消費(fèi)信心,，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。三是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置了保險(xiǎn)金融,、通訊家裝和房產(chǎn)汽車宣傳展區(qū)，各參加活動(dòng)的商家,，開展消費(fèi)咨詢,。各相關(guān)職能部門，設(shè)立消費(fèi)投訴咨詢點(diǎn),、識(shí)假辨假點(diǎn),，接待消費(fèi)者投訴咨詢，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放維護(hù)權(quán)益法規(guī)匯編等宣傳資料3萬(wàn)余份,，接受群眾消費(fèi)咨詢620人次,，現(xiàn)場(chǎng)受理了商品房、通訊和物業(yè)等消費(fèi)投訴11件,，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題,，不斷提升消費(fèi)信心。

為普及金融消費(fèi)安全知識(shí),，提高市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，市人民銀行、市銀監(jiān)分局聯(lián)合北緯網(wǎng)組織開展了“3.15金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答”活動(dòng),。市區(qū)各商業(yè)銀行在各自門點(diǎn)以“權(quán)利,、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題,，開展了“熟悉消費(fèi)權(quán)利,，明確消費(fèi)責(zé)任，防范金融風(fēng)險(xiǎn)”宣傳咨詢活動(dòng),，向來(lái)往群眾發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳讀本,、反洗錢宣傳折頁(yè)和反假貨幣宣傳折頁(yè)等宣傳資料，大力宣傳金融知識(shí),，解答投資理財(cái)應(yīng)注意的問(wèn)題,，引導(dǎo)市民擦亮眼睛，遠(yuǎn)離投資理財(cái)高息引誘,，引導(dǎo)居民合理消費(fèi),、合理財(cái)理，營(yíng)造穩(wěn)定,、和諧的金融環(huán)境,。

三,、全市聯(lián)動(dòng)，各縣區(qū)3.15活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈

雨城區(qū)：區(qū)工商局與四川省公民文化普及基地,、共青團(tuán)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)委員會(huì)攜手開展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與歡樂(lè)購(gòu)物活動(dòng),，向?qū)W子宣傳消費(fèi)及維護(hù)權(quán)益知識(shí)；深入華峰物流公司,、美雅汽車城,，開展“送法制進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)等形式,，向經(jīng)營(yíng)者宣傳消費(fèi)維護(hù)權(quán)益法律,，提高經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)。名山區(qū)：區(qū)消委會(huì)牽頭,，40余個(gè)理事會(huì)成員單位在城區(qū)茗都廣場(chǎng)舉行“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng),。采取老年腰鼓隊(duì)流動(dòng)宣傳、散發(fā)宣傳單,、懸掛宣傳橫幅及接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式,，向過(guò)往群眾宣傳消費(fèi)維護(hù)權(quán)益政策和知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢20余起,，發(fā)放消費(fèi)資料3000余份,。天全縣：由天全縣委宣傳部牽頭組織，整合宣傳力量,，舉辦天全縣“感恩奮進(jìn)”主題宣傳暨依法治縣?公民道德建設(shè)?“3·15”消費(fèi)者日?第二十屆“科技之春”科普集中宣傳活動(dòng),。對(duì)獲“消費(fèi)者滿意單位”的企業(yè)、個(gè)體工商戶表彰授牌,。以案說(shuō)法,、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。集中銷毀各種假冒偽劣商品200余件,，貨值金額20萬(wàn)元,。蘆山縣：結(jié)合蘆山災(zāi)后重建實(shí)際，以會(huì)代訓(xùn),，案例宣講,，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑,、接受法律,、法規(guī)咨詢、介紹識(shí)別假冒偽劣商品方法等,，提高消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益意識(shí),，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立文明、健康,、低碳,、環(huán)保的消費(fèi)觀念,，督促經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。寶興縣：組織23個(gè)單位參與,，在縣城十字街舉辦了以“攜手共治,，暢享消費(fèi)”為主題的宣傳活動(dòng)。把宣傳活動(dòng)延長(zhǎng)至3月20日,，結(jié)合“紅盾春雷行動(dòng)”,，開展建材、農(nóng)資,、酒類,、汽車維修以及小家電專項(xiàng)治理。滎經(jīng)縣：以新《消法》正式實(shí)施一年為契機(jī),，采取led顯示屏、懸掛橫幅等形式對(duì)新《消法》大力宣傳,。組織參展商家秉承“感恩奉獻(xiàn),、回饋社會(huì)”理念，對(duì)建材,、電器等涉及災(zāi)后重建的商品,，在活動(dòng)期間提供較大折扣讓利，回饋社會(huì),，推動(dòng)建設(shè)美好新家園,，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。整合聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，展示打假成果,，集中銷毀假冒偽劣商品40余種100多件，貨值20多萬(wàn)元,。漢源縣：“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢61人次,，受理消費(fèi)投訴1件，散發(fā)宣傳資料1300余份,。對(duì)價(jià)值16余萬(wàn)元的假冒偽劣商品進(jìn)行了集中銷毀,。縣長(zhǎng)余剛平走訪慰問(wèn)參加宣傳的各單位,，要求加大對(duì)假冒偽劣商品的查處力度,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)群眾的合法權(quán)益，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn),。石棉縣：縣工商局會(huì)同相關(guān)部門和單位,，發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等宣傳資料，向消費(fèi)者講解假冒偽劣商品的鑒別方法,。接待消費(fèi)者咨詢200余起,，受理消費(fèi)者投訴5起,，現(xiàn)場(chǎng)處理手機(jī)質(zhì)量糾紛1起?？h理發(fā)協(xié)會(huì)免費(fèi)為群眾理發(fā)40余人次,。該縣“林地爆管難灌溉，消協(xié)調(diào)解協(xié)商賠款”維護(hù)權(quán)益案例被評(píng)為全國(guó)十大消費(fèi)維護(hù)權(quán)益典型案例,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇十

一,、活動(dòng)背景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步,。許多權(quán)益問(wèn)題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園,，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出,。當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來(lái)越重要,。

二,、活動(dòng)目的

通過(guò)開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活,，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào),。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí),，創(chuàng)建和諧校園,！

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院

四,、活動(dòng)介紹

活動(dòng)當(dāng)天,，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書寫有關(guān)對(duì)食堂,，開水房,，澡堂的一些評(píng)價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問(wèn)題,，有獎(jiǎng)競(jìng)答,。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈(zèng)送感謝小卡片,。最后會(huì)在橫幅上簽名,。

五、活動(dòng)流程

1·提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地,。

2·收集整理資料,。

3·采購(gòu)便利貼，筆等,。

4·活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),。

5·`活動(dòng)結(jié)束,，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地。

6·當(dāng)晚部門成員開會(huì),，對(duì)活動(dòng)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

六、活動(dòng)效果

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑,，吸引了眾多學(xué)生參與,，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì),，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的初衷,。活動(dòng)分工明細(xì),，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然，有條理,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇十一

xx縣工商局,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)按照自治區(qū)、xx市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的安排部署,，集中開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。

一,、精心組織籌劃,，營(yíng)造3·15宣傳輿論聲勢(shì)

首先，接到自治區(qū)工商局,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的通知》后,，xx縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)文件精神，及時(shí)召集各科所長(zhǎng)召開專題會(huì)議,，研究部署了“3·15”活動(dòng)內(nèi)容,，制定了活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)的時(shí)間,，提出了具體的目標(biāo)和要求,，細(xì)化了責(zé)任分工，為活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ),。其次,，各科、室,、工商所,、消協(xié)分會(huì)組織干部職工認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全體干部職工營(yíng)造安全,、放心,、和諧消費(fèi)環(huán)境,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的歷史使命感和責(zé)任感。再次,，各工商所,、消協(xié)分會(huì)積極行動(dòng)起來(lái)，深入到企業(yè),、商場(chǎng),、市場(chǎng)、景區(qū),、學(xué)校,、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點(diǎn)宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《食品安全法》,、誠(chéng)信教育，為廣大企業(yè)員工,、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,、農(nóng)民群眾、學(xué)生,、社區(qū)群眾展示打假治劣成果,，介紹識(shí)別真假商品知識(shí)，為扎實(shí)有效的開展“3·15”活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳和輿論氛圍,。

二,、扎實(shí)開展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕專項(xiàng)整治工作

今年以來(lái)，該局把農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管作為重中之重,，深入開展了“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕“行動(dòng),，在全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶全部設(shè)置了證照公示欄，督促農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范使用xx區(qū)農(nóng)資商品監(jiān)管“一帳通”憑證3000余本,，對(duì)“問(wèn)題”農(nóng)資產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了可追溯管理;在13家化肥批發(fā)商全部建立了農(nóng)資商品安全檔案,，6戶農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了農(nóng)資安全電子檔案。抽樣送檢化肥45個(gè)品種,，6家種子批發(fā)企業(yè)在工商部門和農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,，設(shè)立了種子留樣專柜，對(duì)銷售的種子全部實(shí)行留樣備查,。收繳過(guò)期農(nóng)藥6個(gè)品種46瓶袋,，查獲農(nóng)資案件3件。組織召開農(nóng)資會(huì)議6次,，在4家農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,。在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,共懸掛紅盾護(hù)農(nóng)宣傳條幅橫幅60余條，電視報(bào)道3次，發(fā)布消費(fèi)警示1期,，散發(fā)宣傳材料1000余份,。在廣大農(nóng)村筑起抵制假冒偽劣、維護(hù)合法權(quán)益防線,。通過(guò)一系列行之有效措施的落實(shí),，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范;農(nóng)資安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，農(nóng)民群眾使用農(nóng)資產(chǎn)品安全感明顯增強(qiáng),，為切實(shí)維護(hù)了農(nóng)村市場(chǎng)秩序,，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護(hù)農(nóng)民合法利益發(fā)揮了積極作用,。

三,、采取有力措施，大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治”活動(dòng)

3·15期間,，組織開展了食品市場(chǎng)集中整治活動(dòng)3次,，共出動(dòng)執(zhí)法人員134人次，執(zhí)法車輛47臺(tái)次,，檢查各類市場(chǎng)11處,、各類經(jīng)營(yíng)戶850戶，查處食品違法違章案件7件,，查獲涉嫌假冒“五糧液”,、“五糧春”白酒2個(gè)品種27瓶、標(biāo)值1.3萬(wàn)元;取締私屠濫宰生豬“黑窩點(diǎn)”1處,，暫扣豬肉150公斤;沒(méi)收過(guò)期及標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定食品79.6公斤,，暫扣涉嫌不合格淀粉235公斤、“早產(chǎn)”豆制品50公斤,、下架退市涉嫌不合格粉條176.46公斤;對(duì)7戶未及時(shí)索要肉品檢驗(yàn)檢疫合格證的肉品經(jīng)營(yíng)戶下發(fā)了責(zé)令整改通知書;對(duì)11戶“三合一”臺(tái)帳填寫不規(guī)范、散裸裝食品信息不明確的食品經(jīng)營(yíng)戶責(zé)令立即整改,，組織開展現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)3次,，對(duì)13家經(jīng)營(yíng)單位的7個(gè)品種21批次的食品進(jìn)行了快速檢測(cè)。通過(guò)大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治”活動(dòng),，食品市場(chǎng)整治效果明顯,。

四、舉辦紀(jì)念3·15各類系列活動(dòng),，營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)氛圍

(一)開展學(xué)雷鋒爭(zhēng)當(dāng)維權(quán)志愿者活動(dòng),。3月5日，xx縣工商局選派30名干部職工組成志愿服務(wù)隊(duì)參加了活動(dòng)啟動(dòng)儀式,，并在富康廣場(chǎng)設(shè)立法律宣傳咨詢臺(tái),，開展法律宣傳咨詢活動(dòng)。

(二)積極配合市局開展“天翼杯”有獎(jiǎng)知識(shí)答卷活動(dòng)。在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際,，為了進(jìn)一步加強(qiáng)12315消費(fèi)教育與引導(dǎo)工作,，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》,，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí),。積極組織企業(yè)職工和消費(fèi)者參與市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的中衛(wèi)日?qǐng)?bào)“天翼杯”3·15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽,。共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)試卷1500份,，收回試卷1500份。

(三)積極配合市局開展“移動(dòng)杯”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),。為充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站履行社會(huì)職責(zé),、構(gòu)筑誠(chéng)信體系、快速化解消費(fèi)糾紛的能力,，組織兩家12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站積極參與xx市工商局,、消協(xié)組織的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“移動(dòng)杯”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)比賽進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的自律意識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任法定職責(zé),。

(四)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司中寧支公司開展“消費(fèi)與理財(cái)”消費(fèi)教育講座。3月13日上午中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司中寧支公司邀請(qǐng)專家在沃爾德酒店進(jìn)行了“消費(fèi)與理財(cái)”消費(fèi)教育講座,?！跋M(fèi)與理財(cái)”消費(fèi)教育講座內(nèi)容通俗易懂、生動(dòng)活波,，給聽(tīng)眾感覺(jué)知識(shí)新,、耳目新,，共有70多人參加學(xué)習(xí)了“消費(fèi)與理財(cái)”的消費(fèi)教育講座。

(五)中寧移動(dòng)分公司開展了“3·15的力量,，傾聽(tīng)客戶的心聲”座談會(huì),。3月13日下午中寧移動(dòng)分公司邀請(qǐng)了縣紀(jì)委,、消協(xié)的負(fù)責(zé)人和各個(gè)階層的客戶代表,、曾經(jīng)投訴過(guò)的移動(dòng)用戶召開“3·15的力量，傾聽(tīng)客戶的心聲”座談會(huì),，客戶代表紛紛發(fā)言針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問(wèn)題一一例舉出來(lái),，移動(dòng)公司一一記錄,，表示一一整改，紀(jì)委從窗口建設(shè)方面，消協(xié)從社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)方面給予肯定并提出了很多良好建議,。

五,、以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開展有聲有色的宣傳咨詢活動(dòng)

(一)舉行紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。3月15日上午,，該局xx縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生,、質(zhì)檢、公安等行政執(zhí)法部門和移動(dòng)、電信等企業(yè)在縣城富康廣場(chǎng)設(shè)立大型“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng),，城郊工商所在縣城枸杞市場(chǎng),、石空工商所在石空鎮(zhèn),、鳴沙所在鳴沙市場(chǎng),、長(zhǎng)山頭所在大戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng)分別設(shè)分會(huì)場(chǎng),，展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)5個(gè),、咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè),、假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè);懸掛橫幅150條;張貼標(biāo)語(yǔ)162條;在led和電子屏幕利用三天時(shí)間滾動(dòng)播放3·15標(biāo)語(yǔ)和12315“消費(fèi)與維權(quán)”專題片;發(fā)放宣傳資料37000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊(cè);接待咨詢?nèi)罕?00余人次,?？h委、人大,、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察了3·15宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)活動(dòng)給予充分肯定并提出了指導(dǎo)意見(jiàn)。宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后,，在垃圾填埋場(chǎng)公開銷毀了xx年以來(lái)沒(méi)收的假冒偽劣商品。此次公開銷毀的假冒偽劣商品達(dá)9大類，96個(gè)品種,，1772瓶(袋,、盒),，包括假冒名優(yōu)白酒、化工產(chǎn)品,、食品等,，案值金額達(dá)96969.75元,。

(三)充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用,，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者糾紛，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,?！?·15”活動(dòng)期間共接到消費(fèi)者申訴13件,，已調(diào)解13件;舉報(bào)4件，處理4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余元,。3月14日、15日兩天,，按照區(qū)局要求認(rèn)真做好了12315熱線值班,，及時(shí)受理轉(zhuǎn)辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴件,。

通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng),，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的,、意義,，營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧的良好氛圍,，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),，樹立了工商部門的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇十二

在今后的工作中,，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長(zhǎng)效工作機(jī)制,，繼續(xù)提高對(duì)自身的要求,，提升全體員工的維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，以進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展,。

(一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提高服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn),，樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平。從自身價(jià)值與履行社會(huì)責(zé)任的角度，高度認(rèn)識(shí)和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題,，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

(二)進(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,，制定相應(yīng)的考評(píng)制度，實(shí)現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制,。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng),，認(rèn)真組織各部門、各崗位,、各類人員中開展個(gè)人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查,。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī),、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,，依法合規(guī)收集、保存,、使用和對(duì)外提供個(gè)人金融信息等方面,。通過(guò)自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范,，責(zé)任落實(shí)明確,，有效降低個(gè)人金融信息被盜的風(fēng)險(xiǎn)，確保個(gè)人金融信息不泄露,、不濫用,。

(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識(shí)

把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動(dòng)中,，

加大對(duì)社會(huì)公眾的金融宣傳力度,，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃篇十三

新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，和1993年的舊消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相比有如下重大突破：

(一),、新消法第二十四條第三款規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī),、電視機(jī),、電冰箱、空調(diào)器,、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,。

我國(guó)民事訴訟法第64條規(guī)定,，當(dāng)事人對(duì)自己的主張有責(zé)任提出證據(jù)。即“誰(shuí)主張,誰(shuí)舉證”,，此為我國(guó)民事訴訟基本的舉證原則,。20_年新消法為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。將六個(gè)月內(nèi),，機(jī)動(dòng)車,、計(jì)算機(jī)、電視機(jī),、電冰箱,、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),，發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭(zhēng)議的舉證責(zé)任推給了經(jīng)營(yíng)者,。此舉將有利解決消費(fèi)者”維權(quán)難“這一癥結(jié)，以后消費(fèi)者用牛拉著豪車維權(quán)或者怒砸豪車這樣的報(bào)道一定會(huì)減少很多,。

(二),、20_年新消法第25條規(guī)定的無(wú)理由退貨制度。除了消費(fèi)者定作的,、鮮活易腐的,，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,，交付的報(bào)紙、期刊,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品之外,，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無(wú)需說(shuō)明理由,。

根據(jù)合同法第八條規(guī)定，依法成立的合同,，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力,。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同,，依法成立的合同,，受法律保護(hù)。依據(jù)該條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者訂立合同以后不得擅自變更或者解除合同,，如果消費(fèi)者想變更或解除合同,，需要依據(jù)合同法的規(guī)定，證明自己存在重大誤解或者訂立合同時(shí)顯失公平等才可以撤銷或解除,。

現(xiàn)在新消法突破了合同法的上述規(guī)定,，直接賦予消費(fèi)者無(wú)理由退貨制度。

(三),、20_年新消法第44條中有規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償,。

該條突破了民法中合同的相對(duì)性，賦予消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),，合法權(quán)益遭受損害在無(wú)法找到生產(chǎn)者或服務(wù)者時(shí),，可直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者主張權(quán)利，突破了傳統(tǒng)民法中只可向合同的相對(duì)方---經(jīng)營(yíng)者或商品的生產(chǎn)者主張權(quán)利的框架,。

(四),、20_年新消法第55條懲罰性賠償。根據(jù)新消法第55條的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條,、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,。

依據(jù)第55條的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐的，消費(fèi)者除有權(quán)要求賠償損失,，并且還可以要求增加賠償金額的三倍,，即退一賠三。商品價(jià)款或者服務(wù)費(fèi)用的三倍低于五百元的,，最低賠償額為五百元,。經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)有缺陷,，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損的，受害人除了依法要求賠償外,，還可以要求二倍以下賠償,。

此外新消法還對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)(29條)，經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)(18條)等方面做了突破性的規(guī)定,。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(20_)是否存在不足?有哪些方面?

(一),、新消法調(diào)整的范圍不明確。消法第2條規(guī)定,，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買,、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù),。對(duì)生活的消費(fèi)理解不一,。比如對(duì)購(gòu)買商品房、接受教育和醫(yī)療服務(wù),，是否屬于生活消費(fèi),。建議將上述與國(guó)民生活密切相關(guān)的事務(wù)明確到消法領(lǐng)域。

(二),、消費(fèi)者的主體資格是否限定為自然人,，其他組織或單位是否適用消法，沒(méi)有確切規(guī)定,，實(shí)踐中易產(chǎn)生歧義,。

(三)、知假買假未做規(guī)定,，按照現(xiàn)行的法律,，買到假貨，可以要求懲罰性賠償,。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),，但是對(duì)于知假買假的問(wèn)題,，是否也可以要求懲罰性賠償,，并沒(méi)有明確規(guī)定。

(四),、消法第55條的五百元賠償,，不利于法律的穩(wěn)定性。物價(jià)一直上漲,，明確賠償限額不足五百元的為五百元,，不如參照民事訴訟法162條以上年度年均平均工資百分之三十以下的標(biāo)準(zhǔn)為小額訴訟的規(guī)定，以某客觀數(shù)據(jù)的百分比確定賠償數(shù)額,。

(五),、爭(zhēng)議的解決方式?jīng)]有突破性進(jìn)展,。發(fā)生爭(zhēng)議之后還是以下幾種方式：當(dāng)事人的和解、其他方的調(diào)解,、向行政機(jī)關(guān)投訴,、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟,。鑒于以往消費(fèi)者維權(quán)可能經(jīng)濟(jì),、時(shí)間成本過(guò)高，建議參照有些國(guó)家建立靈活的行政仲裁制度,、設(shè)立小額消費(fèi)糾紛法庭,。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(20_)和《人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，普通消費(fèi)者如何維權(quán)問(wèn)題,。政府部門今后執(zhí)法和監(jiān)察的一些建議,。

(一)、普通消費(fèi)者如何維權(quán),。普通消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛時(shí),，可以采用和解、其他方的調(diào)解,、向行政機(jī)關(guān)投訴,、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟等方式解決,。

特別強(qiáng)調(diào)一下和解的重要作用,。和解是消費(fèi)者爭(zhēng)取權(quán)利、維護(hù)權(quán)利的過(guò)程,，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者自我糾錯(cuò)和妥協(xié)的過(guò)程,。學(xué)會(huì)妥協(xié)是個(gè)大智慧。和解是個(gè)談判的過(guò)程,，從大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和談,，韓朝問(wèn)題的六方會(huì)談，祖國(guó)大陸和中國(guó)臺(tái)灣的和談,，和解談判無(wú)處不在,。用和解的方式解決消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題是好辦法之一。

另外,，還可以考慮要求有關(guān)行政機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)的方式,，督促有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的不當(dāng)行為進(jìn)行處理，可以幫助解決消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題,。

去法院訴訟是最后解決糾紛和問(wèn)題的方式,。

(二)、建議政府部門今后的執(zhí)法和監(jiān)察中：

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，組織,、協(xié)調(diào),、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),。加強(qiáng)監(jiān)督,，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生,，及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的行為。

多聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者組織等的意見(jiàn),，依照法定的程序執(zhí)法和監(jiān)察,，多聽(tīng)取社情民意。

定期對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗(yàn),，并及時(shí)將抽查檢驗(yàn)結(jié)果向社會(huì)公布,。

發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身,、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的,，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營(yíng)者采取停止銷售、警示,、召回,、無(wú)害化處理、銷毀,、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施,。

依照法律、法規(guī)的規(guī)定,，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為,。

消費(fèi)者組織加大對(duì)輕微侵害消費(fèi)者權(quán)益糾紛的調(diào)解力度。爭(zhēng)取把糾紛化解在起訴之前,。