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社區(qū)管理規(guī)章制度創(chuàng)新案例篇一
2.機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆或危險品,，機房內(nèi)應(yīng)配備消防器材,，并放于門口或便于取用的地方,，禁止吸煙。
3.每周打掃一次機房的衛(wèi)生,，做到地面,、墻壁、天花,、門窗,、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕,、無油漬無污物,，油漆完好、整潔光亮,。
4.機房應(yīng)當光線足夠,、門窗開啟靈活，并配備應(yīng)急燈,。
5.機房通風良好,，風口有防雨措施，機房內(nèi)懸掛溫度計,，溫度不超過40攝氏度,。
6.機房應(yīng)當做到隨時上鎖，鑰匙由電梯工保管,，不得私配鑰匙,。
7.隨時注意機房無異味，如有必須查找到后,，排除。
8.電梯困人救援措施和本規(guī)定及各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處,。
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進行管理:
一,、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:
1、各小區(qū)主要出入口,、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),，各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時監(jiān)控,。
2,、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng),。
3,、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置，并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),，可以及時發(fā)現(xiàn)和通報火災(zāi),，并及時采取有效措施,，控制和撲滅火災(zāi)。
4,、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對講系統(tǒng),，可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊，從而起到防盜,、防災(zāi),、防煤氣泄漏等安全保護作用，為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障,。
二,、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:
1,、對物品出入放行等情況進行核實登記,。
2、對外來人員來訪進行登記管理,，控制閑雜人員進入,，有效加強了社區(qū)安全防范。
3,、對出入車輛實行放行憑條登記管理,，作為車輛出入憑證，從而起到防盜等安全保護作用,。
4,、對轄區(qū)內(nèi)出租房進行登記管理，清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,，并實施有效管理,。
5、保安通過不定時,、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏,、監(jiān)控管理，及時發(fā)現(xiàn)問題,，并采取有效措施,，為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
三,、綠色住宅小區(qū)建設(shè)及管理規(guī)章制度:
1,、實施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》，不定時開展社區(qū)文化活動,，提高社區(qū)生活質(zhì)量,，創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。
2,、實施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,，并設(shè)水電運作組,、土建維修組對轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時維修保養(yǎng),，確保設(shè)備正常運作,。
3、實施《安全防范管理制度》,，對小區(qū)實行24小時臨控,，為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
4,、實施《裝修監(jiān)控管理制度》,，根據(jù)國家裝修管理規(guī)定，對不符合環(huán)保,、消防安全的材料進行有效地控制,。
5、實施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,，對生活垃圾實行日產(chǎn)日清,，并定期對蟲害進行消殺，營造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境,。
6,、實施《綠化環(huán)境管理制度》，有獨立的苗莆,，定期對小區(qū)綠化進行維護,。
7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,，對臺風,、洪災(zāi)等起到操作指引作用，極大地避免業(yè)主的生命財產(chǎn)受到損失,。
8,、實施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,，對業(yè)主投訴問題及時處理，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)主營造一個溫馨,、舒適、安全的居住環(huán)境,。
為規(guī)范物業(yè)管理中給排水管理服務(wù)工作,，明確給排水管理工作內(nèi)容，特制訂如下管理制度：
一,、管理責任
1,、管理服務(wù)中心維修組負責給排水系統(tǒng)的運行維護等管理工作,，維修主管負責組織、維修人員實施,。
2,、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng),，如：水管,、水箱、水泵,，開關(guān)閥門及分閥門位置,。
3、實行設(shè)備管理責任制,，劃分各類設(shè)備管理責任人,。
4、管理服務(wù)中心主任負責給排水管理工作的監(jiān)督和檢查,。
二,、巡視制度
1、定期巡視水泵操作是否正常,，供水系統(tǒng)有無損壞或滴漏,，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水箱,，水箱每半年清洗消殺一次,，確保用水衛(wèi)生。
2,、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時,，必須盡快關(guān)上相應(yīng)的閥門，大水管爆裂時應(yīng)將總閥門關(guān)閉,，并即時發(fā)出通告,，按照《供水處理緊急方案》立即安排緊急搶修。
三,、保養(yǎng)制度
1,、注意水箱的保養(yǎng)，預(yù)防破裂和滲漏,，水箱蓋應(yīng)保持密封,，每次開啟后及時鎖好，防止蚊蟲滋生,。
2,、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查,，如有損壞,，應(yīng)立即維修,，平時嚴禁使用消防水作其他用途。
四,、檢修制度
1,、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時清理渠道蓋上的垃圾以防止下雨時渠水受阻引起水浸,，并按規(guī)定填寫相關(guān)記錄,。
2、供水設(shè)備每年按保養(yǎng)計劃進行保養(yǎng),，保養(yǎng)情況按年度保養(yǎng)計劃填寫,。給排水設(shè)備，除了按年度保養(yǎng)計劃保養(yǎng)外,，還必須按規(guī)定進行正常的巡視檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運行中出現(xiàn)的問題。建立二次供水管理制度,，嚴格按法規(guī)要求,，實施定期維修保養(yǎng)。
五,、正常給排水
1,、管理服務(wù)中心維修主管負責給排水的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,，負責樓宇供排水設(shè)施設(shè)備的運行管理工作,，保證24小時不間斷供水。
2,、運行維修人員在設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)并積極進行搶修,。
六、正常停水
1,、當接到自來水公司的停水通知后,，應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心，并做好記錄,。
2,、當按計劃保養(yǎng)必須停水時，應(yīng)提前一天將停水的范圍和時間通知客戶服務(wù)中心,，在得到客戶服務(wù)中心的許可后方可進行保養(yǎng),。
3、由于工程的需要,，對消防系統(tǒng)停水時，必須通知消防人員后,，由消防人員進行操作,，并做好相關(guān)記錄,。
七、水質(zhì)保障
1,、每年組織專業(yè)人員對生活水箱進行兩次清洗,，并按規(guī)定取得《供水衛(wèi)生許可證》及衛(wèi)生防疫部門的水質(zhì)化驗合格證明。
八,、異常情況處理
1,、樓宇外墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修,，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生,。
2、樓宇底層溝渠有臭味溢出時,，應(yīng)立即檢查及維修,。
3、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備,，應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理,。
4、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時,，應(yīng)告知用戶,，并立即檢修。
5,、接到自來水公司發(fā)出的停水通知時,，應(yīng)及時向住戶發(fā)出通知，使住戶有所準備,。
6,、化糞池每季度進行一次檢查，化糞池滿時及時組織人員清理,，并將檢查清理結(jié)果進行記錄,。
7、當發(fā)生突然停水事件時,，客戶服務(wù)中心應(yīng)及時與自來水公司取得聯(lián)系,，了解恢復(fù)供水的時間，主動與客戶服務(wù)中心聯(lián)系,，幫助做好對客戶的解釋工作,。
8、認真做好檢查記錄,，日常的巡視檢查記錄在值班記錄中,，定期的檢查保養(yǎng)記錄在相應(yīng)的檢修保養(yǎng)記錄表中。
一、電梯安全管理員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)查機構(gòu)培訓考核,，合格后取得操作員證才準予上崗,。操作員證每兩年進行復(fù)審。
二,、電梯安全管理員每天在開啟廳門進轎廂之前,，應(yīng)看清轎廂是否確實停在該層站。
三,、有司機電梯,，必須由專職司機操作，當司機需暫時離開轎廂,，應(yīng)將轎廂電源開關(guān)關(guān)閉,，并關(guān)閉廳門。
四,、定時使用的電梯每日工作完畢,，安全管理員應(yīng)將電梯駛回基站，并在離開前斷開轎廂電源,，并關(guān)閉廳門,。
五、在電梯機房內(nèi)或附近設(shè)置值班室,，應(yīng)有通訊設(shè)施,，無關(guān)人員禁止入內(nèi)。
六,、應(yīng)保持電梯警鈴,、電話、應(yīng)急照明完好,，保證轎內(nèi)外有效地聯(lián)絡(luò),。
七、加強對電梯日常檢查,，當電梯運行有異響,、振動、沖擊等其它異?，F(xiàn)象,，應(yīng)停用檢查。
八,、應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作,，嚴禁超載；不允許裝運或攜帶易燃易爆的危險品乘用電梯,；不允許通過安全窗去搬運超長物件,。
九,、電梯在運行中，不允許做檢修試驗,，不允許抹試,、保養(yǎng)任何電梯部件。
十,、嚴禁在廳、轎門開啟的情況下,，通過應(yīng)急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用,；不允許以手動啟閉轎門作為電梯的啟動和停止；不允許用檢修,、急停按鈕作正常行駛中消除信號,；不允許隨意拆除消防功能；不允許短接安全回路,、廳門,、轎門回路作正常乘用。
十一,、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開關(guān),、按鈕等電器元件。
十二,、禁止轎內(nèi)吸煙,；禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內(nèi),。
十三,、應(yīng)自覺接受安全監(jiān)察的件查，對其提出的意見應(yīng)及時整改完善,，確保安全運行,。
十四、電梯應(yīng)實行四級維修保養(yǎng)制(例行周保養(yǎng),、月保養(yǎng),、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)),，保證電梯隨時都處于良好的技術(shù)狀態(tài),。
十五、電梯應(yīng)由專業(yè)電梯公司負責維修保養(yǎng),，無維修保養(yǎng)資格的單位和個人不得擅自維修保養(yǎng)電梯,。
十六、維修保養(yǎng)電梯時,，應(yīng)在各梯層廳門懸掛警示標牌,。
十七、應(yīng)自覺接受省安全檢驗機構(gòu)每年一次的安全檢驗，檢驗合格方可投入使用,，安全檢驗合格證有效期為一年,。凡未取得安全檢驗合格證的電梯不得使用。
十八,、發(fā)生事故,，應(yīng)立即向安全監(jiān)察機構(gòu)報告，并負責保護現(xiàn)場,。發(fā)生人員傷亡的,，應(yīng)立即組織搶救，防止事故擴大,，并按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報告,。
1.電梯安裝結(jié)束，取得質(zhì)量技術(shù)安全監(jiān)督部門發(fā)給的電梯準用證后,，方可投入運行,。
2.物業(yè)公司的電梯工須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門培訓，并取得電梯操作員資格后(年審有效期內(nèi)),，方可上崗操作,。
3.電梯按規(guī)定的時間運行。在保證服務(wù)的前提下,，合理配置資源,。
4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項目展開工作，保證最佳外觀狀態(tài)和使用效果,。
5.電梯管理應(yīng)按《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)范》操作,，以達到安全舒適的運行要求。
6.電梯實行客貨分開,，大堂保安應(yīng)引導(dǎo)搬運貨物的乘客使用專用貨梯,，禁止使用客梯載運貨物，乘客搬運貨物時應(yīng)避免損壞電梯,，乘客若搬運大量貨物需專梯服務(wù)時,，可通知電梯工現(xiàn)場配合，保潔人員運送垃圾嚴禁使用客梯,。
7.電梯出現(xiàn)困人,、水浸等緊急故障，電梯工應(yīng)快速到達現(xiàn)場(上班時間內(nèi)電梯工10分鐘內(nèi),；外委公司30分鐘內(nèi))采取救援辦法,，及時安全地把人救出。
8.電梯機房按《電梯機房管理制度》進行管理,，以符合設(shè)備正常運行的需要,。
9.物業(yè)公司電梯工檢查,、監(jiān)督外委工作的執(zhí)行，其評估結(jié)果作為付費和續(xù)約憑證,。
10.電梯大,、中維保后，3天之內(nèi)將記錄表整理成冊存檔,，長期保存,。
11.相關(guān)記錄:《電梯巡視記錄表》
一、定時召開消防工作會議,，及時傳達上級工作指示,，結(jié)合轄區(qū)實際情況，研究安排工作,。
二、對轄區(qū)火災(zāi)隱患部位經(jīng)常進行檢查,，總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決,。
三,、按照部署組織好轄區(qū)每年一度的消防活動日，要開展大規(guī)模的宣傳活動,，掀起消防宣傳高潮,，達到一定的效果。
四,、定期或不定期組織居民學習消防安全知識,，開展法律咨詢和法律援助，提高居民的法律意識,，依法保護居民的生命財產(chǎn)安全,。
五、針對社區(qū)實際,，開展消防知識競賽,，消防宣傳黑板報，展評等多種形式的消防活動,。
六,、根據(jù)不同的季節(jié)特點，開展有針對性消防安全教育,。
根據(jù)城西電業(yè)局,、市自來水公司以及__市煤氣公司關(guān)于用電、用水,、用氣管理的有關(guān)規(guī)定,，對本住宅小區(qū)作如下規(guī)定：
1,、本小區(qū)住宅、商鋪實行"小區(qū)專變"供電,，每戶安裝電表10～40a,，容量為容量為4kw，請業(yè)主累計用電容量,，若超過4kw,，必須向物業(yè)服務(wù)處申請增容。
2,、業(yè)主增容時,，須驗證電源導(dǎo)線是否滿足要求，必要時請到物業(yè)服務(wù)處增大電源導(dǎo)線,。
3,、住宅內(nèi)的某個回路負荷較大時，請業(yè)主驗證開關(guān),、插座及導(dǎo)線是否滿足用電要求,，及時更換不符合要求的開關(guān)、插座和導(dǎo)線,，不得超負荷使用,。
4、業(yè)主用電過程中,，若發(fā)現(xiàn)有電線燒焦氣味,，蓋板、開關(guān),、插座處冒煙等異?，F(xiàn)象，請及時關(guān)閉電源,，檢查電線是否完好,，用電是否超過容量，設(shè)備是否異常,。
5,、每過段時間，請業(yè)主按漏電開關(guān)檢查是否可靠,。
6,、"小區(qū)專變"供電的電費由物業(yè)服務(wù)處按__市城西供電局基價，按各業(yè)主實際用電量分攤高低壓變損,、低壓線損的綜合價,，各業(yè)主使用的是卡式電表，請先到物業(yè)服務(wù)處預(yù)購,。
7,、水費由物業(yè)公司按__市自來水公司基價代收,。
8、小區(qū)電,、氣,、水管線管道經(jīng)科學設(shè)計，精心安裝,，請業(yè)主不要隨意更改,，如確須更改，請報服務(wù)處同意后并雇請專業(yè)人員完成,。
9,、業(yè)主若暗裝給水管道，須先試水,，不滲漏才能抹灰隱蔽,。
10、請保持排水管道暢通,，切勿將可能引起堵塞的物體投入排水系統(tǒng),。
11、請業(yè)主根據(jù)《__市管道煤氣（燃氣）使用規(guī)定》安全使用天然氣,，切勿在使用燃氣時商人。非專業(yè)人員切勿拆卸,、維修天然氣管道管道,、器具。
12,、業(yè)主出門前應(yīng)將天然氣,、水閥和不用的電器關(guān)閉，避免發(fā)生意外事故,。
13,、因業(yè)主原因造成的損失，由業(yè)主（使用人）承擔,。
