從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇一

如今,，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一,，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的'直觀性,，逐漸被消費者認知和接受,。“沒有促銷等促銷,，有了促銷比促銷,，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購買行為的“準原則”,。

在市場激烈競爭的情況下,，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市,，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市,，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門,，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨,。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客,。其實他們越是這樣,，顧客往往會更反感。

其實超市推銷實體門藝術(shù)，如果做好了會起到事半功倍的效果,。對于超市促銷,，我想淺談一下自己的想法：

對于促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)。這樣做是為了統(tǒng)一思想,、規(guī)范行為,、增強業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力,?？梢詮钠髽I(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn),、規(guī)章制度培訓(xùn),、促銷技能培訓(xùn)和激勵拓展培訓(xùn)。

促銷人員不要太過“熱情”,，寸步不離跟著顧客,，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了,。

對于促銷手段和方法：

1)超市銷售技巧不只是要能說會道,。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說,，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了,，如果你不能清楚了解這些情況,，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧,，只有博采各家之長,，你才能煉就不敗金身!

2)關(guān)注細節(jié)。現(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書,，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情,。但在現(xiàn)實中，什么事情都要掌握尺寸,，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響,。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做,。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,，使他們得到利益,。

3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,，我常常會請出店長來幫忙,。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了,，二來談判起來比較方便,，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單,，屢試不爽,。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

4)見好就收,。超市銷售不可拖泥帶水,，應(yīng)當機立斷,。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場,，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!所以,，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力,，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品,。

5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣,，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了,。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤,。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么,，而是人脈!這是很有道理的,。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多,。其實做起來也很簡單,，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別,，如果不是很忙的話,，甚至可以把他送到電梯口。有時候,，一些微不足道的舉動,，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的,，最后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。

推銷是一門藝術(shù),，無論怎樣,，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量,。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇二

新學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)為我班提供了在江蘇教育超市培訓(xùn)的機會,，增加自己的閱歷，我很珍惜,，努力工作,，短短一個月，我學(xué)了很多知識,，也有很多啟示,。

微笑服務(wù)

超市工作，服務(wù)周到是很重要的,，對顧客的詢問,，要做到熱情積極，如果遇到自己解決不了的問題要即使問超市的正式員工,，直到問題解決為止,，讓顧客滿意。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系,，要學(xué)會尊重他們,，有不懂的地方，要虛心請教,。在工作中有時回遇到一些不如意的地方,，這時不應(yīng)該耍脾氣，抱怨氣憤,，要學(xué)會忍耐和寬容,。明確自己現(xiàn)在是一名員工，應(yīng)該全心全意為顧客服務(wù),，樹立顧客是上帝的理念,。

用心學(xué)習(xí)

既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會，在培訓(xùn)過程中,，我學(xué)會了如何作一名合格的售貨員,，接觸了收銀，進貨,，倉管等對超市的整體流程有了大致的了解,。同時在老師的教授和自學(xué)的情況下，我還知道了關(guān)于超市的選址,，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計,，商品的陳列,，燈光音樂顏色的運用。還做了關(guān)于超市選址,，形象設(shè)計的相關(guān)課題。收益匪淺,。

不管是誰,，隨喊隨到。

在超市做理貨員,，有時還是很忙的,。尤其遇到送貨。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走。于是,，他們就需要人來幫忙了,。為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開,，并分別送到各個貨架附近，再卸下來,。有時候有的商家送的是飲料,、醬油、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時,，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁!所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。鍛煉自己吃苦耐勞的精神,。

如果沒有貨要上的話要找點事情做

所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點,，就是“補貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨，要看著點的,。當然,，不是每時每刻都有貨上的。有時,，貨架上的貨物都補齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!要學(xué)會找點事情做,。比如將商品擺放整齊,，按種類分開，為顧客引導(dǎo)等等,，要學(xué)會工作,，找到其中的樂趣。

在一個月的培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多知識,，也有許多感悟。我始終相信付出=收獲,，你付出多少,，收獲就回有多少。完全對等,，不要有抱怨,，知識與機會就在抱怨中溜走。感謝學(xué)校為我們提供這么好的培訓(xùn)機會,，這為我們以后走向真正的工作崗位增加了鍛煉奠定了基礎(chǔ),。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇三

社會實踐可以讓我們大學(xué)生更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，并且檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認,。通過社會實踐，我們可以找出自己的不足,，所以,，在暑假開始的同時，我也開始了我為期一個月的社會實踐生活,。

7月10號,，我去參加了宜客隆超市有限公司的面試,，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后可以作為正式員工開始上班,。7月13號一早，我準時到達培訓(xùn)地點,。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀,，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀律等，最后分配工作,，由工作組組長帶領(lǐng)熟悉自己的工作。

在培訓(xùn)過程中,，我了解到,，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場和標準超市,，還有多家便利店,，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營業(yè)面積近4萬平方米,。憑借“滿足顧客需求,，保證質(zhì)量便宜賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴謹、務(wù)實,、高效,、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個追求卓越,、重視員工發(fā)展的經(jīng)營團隊,。宜客隆超市有限公司注重員工隊伍建設(shè)，逐步實施基層管理者培養(yǎng)計劃,，廣闊的發(fā)展空間和“公平,、公正、公開”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個人才華的舞臺,?！坝啦谎詳。幌ⅰ钡淖谥甲寙T工充滿了干勁,，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到食品組,。組長帶著我們熟悉上貨程序,。從驗貨到貨物上架，層層把關(guān),。驗貨時須認真核對其數(shù)量,，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架,，貨物要擺放正確,，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個部分,，飲料,、休閑食品和散裝食品。其中,，對于聽裝飲料的擺放,，我印象很深。在我的記憶中,，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,，而且整齊劃一，很有視覺效果,。但在宜客隆超市卻是相反,，正面朝下，當時我沒有想明白,，后來組長告訴我,，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售,，顧客會認為飲料過期而不買,。

7月16號，我正式上崗了,。在上班之前,，叔叔就跟我說要多做事，少說話,。到真正開始工作我才明白,，要做到那一點是多么的不易。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo),、同事留下一個好印象,，我決定跟自己約法三章：

一、謹記員工勞動紀律,，遵守公司規(guī)章制度,。

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。作為一個大規(guī)模的公司,，自然也有嚴格的企業(yè)制度。比如，《員工勞動紀律》第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗,、串崗,、購買私人用品、吃東西,，不準看書報雜志,、接打私人電話、收發(fā)手機短信,，不準干私活,、嬉笑打鬧、聚眾聊天等,。因為超市時服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),，顧客就是上帝，作為一名營業(yè)員,，要隨時隨地準備為顧客服務(wù),，解答顧客的疑問。如果擅自離崗,、串崗，就會導(dǎo)致沒有人為顧客服務(wù),，也會導(dǎo)致貨物的丟失或損壞,。《員工勞動紀律》共有十五條規(guī)定,，每條規(guī)定都對員工提出了嚴格的要求,，但都是最基本的，每個員工都能做到的,。在這一個月中,，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工,。

二,、牢記責任，積極工作,。

不管從事什么工作,，每個人都有自己的責任，有自己的工作任務(wù),。在工作時間,，我們就要對自己的工作負責。作為一名營業(yè)員,，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負責,，更要對顧客負責。比如,，當貨架上出現(xiàn)空位,，我們要及時補貨,，如果缺貨，也要掛上缺的標識,，不能給顧客帶來不便,。空閑時間,，我們不能看著貨架發(fā)呆或者到處閑逛,，可以找一些事情做，像抹貨架之類的,，因為貨架上總會有灰塵,，時間長了也會影響貨物的銷售?？傊?，天道酬勤，工作積極些,，既方便了他人也對自己有利,，給他人留下美好的印象。

三,、謙虛做事,，謙虛做人。

對于初次涉獵社會工作的我來說,，凡事都要自己學(xué)著去做,。在超市工作，要學(xué)的東西很多,，要記住東西擺放的位置,，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人交流,。營業(yè)員接觸顧客的機會非常多,，各個顧客的個性不盡相同，營業(yè)員就需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,，盡量不說“不知道”、“不清楚”等詞,。遇到自己不清楚的事情時,，要虛心請教，增長自己的見識,。

在這一個月中,，我始終記著這三條約定，每天也都會回顧自己的工作，檢驗自己是否完成約定,。通過這一個月的培訓(xùn),，我確實收獲了很多，總結(jié)為兩點：

一,、認識來源于實踐,，實踐出真知。

在整個培訓(xùn)過程中,，我發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的知識遠遠不夠用,，或者說不會把理論應(yīng)用于實際中，有很多東西都要自己實踐了才會明白,，做任何安排都要考慮到許多人,、許多事。通過實踐我們才能積累經(jīng)驗,，有了經(jīng)驗才能更好地工作,，同時獲得新的經(jīng)驗。

二,、生活就是責任,，而且樂趣無窮。

培訓(xùn)一個禮拜后,，我就對這份工作乏味了,，因為我每天重復(fù)做著同樣的事。我很好奇同事們怎么能夠堅持做下去,，后來一個同事告訴我：責任,。他們都有家庭,，都要生活,，為了生活，他們無法逃避,，必須面對,。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇四

醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會

經(jīng)過兩天崗前培訓(xùn)，我對醫(yī)院有了較為全面的認識,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子分別從醫(yī)院發(fā)展史以及現(xiàn)狀;醫(yī)院結(jié)構(gòu)和醫(yī)院規(guī)章制度;醫(yī)療工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德等方面對我們進行了言傳,。我感覺到非常幸運，能在醫(yī)院高速發(fā)展的時期來到這里,，同時我要感受到自己的責任和使命,，明白了在以后工作中怎么處事做人。

作為一個醫(yī)務(wù)工作者,，怎么樣才能做好治病救人的天職呢,。

醫(yī)療工作者必須懂法和守法，這是從事醫(yī)療活動的前提條件之一，懂得法律并且守好法律,，不但能保護病人的權(quán)利,，而且也是維護自身利益的不受損害的方法。在現(xiàn)時醫(yī)患關(guān)系尤為緊張的情況下，作為醫(yī)療工作必須全面學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，做任何事情必須以法律為準繩,。

醫(yī)療工作者必須加強責任心，責任心是一位醫(yī)療工作者必須具備的素質(zhì)之

一。對病人生命和健康負責，對醫(yī)院,、同事負責，對國家醫(yī)藥事業(yè)負責。

醫(yī)療工作者必須培養(yǎng)嚴謹認真的工作作風(fēng)，做任何一件事都應(yīng)該按照規(guī)范的操作進行，這樣可以確保準確率。同時在想問題時應(yīng)該遵循實事求是的原則，不應(yīng)憑空瞎想，也不能僥幸行事,。

愛心是醫(yī)療工作者必須有的內(nèi)在特質(zhì),。仁心仁術(shù),，有了仁心才能有仁術(shù)。醫(yī)院作為救死扶傷的單位更應(yīng)該發(fā)揚人文關(guān)愛精神,。

作為一個集體,，我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的合作氛圍，同事,、科室之間應(yīng)該培養(yǎng)良好的合作精神,，使得醫(yī)療工作順利展開,，盡量減輕患者就醫(yī)的繁瑣性。作為一個新人，我有很多方面的不足,，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風(fēng),、專業(yè)知識的缺陷等,。但我將以嚴謹?shù)淖黠L(fēng),、責任心,、合作作為自己工作的謹言,。學(xué)習(xí)專業(yè)知識和法律知識，培養(yǎng)服務(wù)意識作為本年度的主要學(xué)習(xí)任務(wù),。不斷改進，不斷提升，使自己成為一個優(yōu)秀的醫(yī)療工作者,。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇五

盼望著,，盼望著，入警三個多月了,，終于盼到了20xx年度新錄用人民警察初任培訓(xùn)通知的到來……

根據(jù)《公安機關(guān)人民警察訓(xùn)練條令》和《山東省公安機關(guān)人民警察訓(xùn)練工作規(guī)范》(試行)要求，省公安廳定于2月14日到6月14日在山東省濰坊市人民警察訓(xùn)練基地進行20xx年度新錄用人民警察初任培訓(xùn)班,，我們青島市公安局49名新警員有幸和濰坊市的二百余名新警員同班培訓(xùn),。20xx年2月14日上午,，我懷著迫不及待的心情如期來到了濰坊市人民警察培訓(xùn)基地,，正式開始了為期四個月的新警初任培訓(xùn)。

作為一名普通院校畢業(yè)的理工科女大學(xué)生,，有幸如愿進入公安隊伍,，身著瀟灑帥氣的公安警服，在理想的工作崗位上追逐著自己年輕的夢想,，著實是一件幸?？鞓返氖虑椤Ｈ齻€月的派出所基層工作經(jīng)歷讓我對公安工作和人民警察隊伍有了更深刻更全面的認識,，同時也讓我明顯感受到了跟公安院校畢業(yè)的科班出身的同事們之間的差距,。渴望著早點有這么一次全方位的集中培訓(xùn)機會,，給我們這些半路出家的公安干警補補課,，讓我們也能盡快成長為一名優(yōu)秀稱職的人民公安干警。

一個周的軍訓(xùn)鍛煉剛剛過去,，雖然短暫,，但受益匪淺，感受頗多,，主要有以下幾點：

一是業(yè)務(wù)素質(zhì)嚴重不足,。作為一名人民警察，作為一名執(zhí)法人員,，必須要具備豐富的法律知識和相關(guān)執(zhí)法能力,。所以學(xué)習(xí)法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)、警務(wù)實戰(zhàn)技能,、警察禮儀等就成為必然,，在日益復(fù)雜的治安和執(zhí)法環(huán)境下，這些必備的業(yè)務(wù)知識必須要扎扎實實地一一學(xué)起,，所以從現(xiàn)在開始,，必須要保持一顆“從零學(xué)起”的心態(tài)，嚴格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，全面充實自己的頭腦，不僅要做一名知法,、懂法,、守法的好市民，并且要做一名會用法律為社會,、為公民服務(wù)的好干警,。

二是身體素質(zhì)有待提高。雖然本身一向比較喜歡體育活動,，但在軍訓(xùn)過程中,，明顯感覺體力不支，與公安民警身體鍛煉標準還有不小的差距,，這與平時沒有堅持鍛煉身體有直接關(guān)系,。在軍訓(xùn)過程中，感受著武警支隊教官對我們的嚴格訓(xùn)練和細心呵護的同時,，也明顯感到了自己跟其他同事的差距,。所以日后要注意多加強平時的鍛煉?！吧眢w是革命的本錢”,，公安工作本身有強度大、時間長的特點,，這就要求我們只有具備了健康強壯的身體,，才能更好地做好公安工作，更好地為人民服務(wù),。鍛煉身體,，從現(xiàn)在做起。我保證在后面的培訓(xùn)過程中以一名“標兵”的身份嚴格要求自己,，認真做好教官交給我們的每一個軍訓(xùn)動作,，站好每一次軍姿，完成每一次體能鍛煉,，爭取在日后的體能和隊列動作考核中取得優(yōu)異成績,，并為日后的長期鍛煉打好基礎(chǔ)，練就一身強健的體魄。

三是政治素質(zhì)亟待加強,。從小到大,，一直作為學(xué)生干部積極地參與了多種學(xué)生管理工作，自以為是一個覺悟和素質(zhì)都很不錯的年輕人,。但是進入公安隊伍以后,，尤其是在濰坊市人民警察訓(xùn)練基地培訓(xùn)的一周時間內(nèi)，聽了薛飛教官的精彩授課,，認識了公安系統(tǒng)來自各個部門的同事,，觀摩了全國英模楊希濤和沈開未的報告會之后，真正意識到在公安系統(tǒng)這個大家庭中人才濟濟并且藏龍臥虎,，理性地認識到了自己的不足,，找到了跟榜樣們的差距,。所以在日后的政治理論,、職業(yè)道德與紀律作風(fēng)培訓(xùn)課上一定要積極吸取營養(yǎng)，向英模們學(xué)習(xí),，向老師同學(xué)們學(xué)習(xí),，向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們踏踏實實為人民服務(wù)和高度負責不怕苦不怕累的精神,，取長補短,，努力提高自身的政治素質(zhì)，用真心做好每一項工作,，用楊希濤同志的話說就是“撲下身子,，放下架子”，爭取在共創(chuàng)和諧社會的舞臺上做一名優(yōu)秀的人民警察,，在公安生涯中演繹出自己人生的精彩,。

軍訓(xùn)剛剛進行一周，雖然在零下幾度的露天操場上迎著寒風(fēng)站軍姿,、踢正步很累很辛苦,，雖然因感冒頭疼眼睛疼耳朵疼，雖然因鍛煉強度大背疼,、腰疼,、胳膊疼、腿疼,，可謂頂著全身的酸痛,，但是我明白：寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來,。只有真正歷練過,，才能享受警察樂章的慷慨和激昂，所以我依然會堅定地告誡自己：一定要嚴格要求自己，堅持下去,，爭取做到最好!因為我清楚的知道：從省公安廳到基層工作單位,，都本著嚴格要求和高度負責的態(tài)度，為我們?nèi)胛樾戮y(tǒng)一制定了相關(guān)教學(xué)大綱,，制定了科學(xué)合理的課程,，青島市公安局為我們每人撥付了5400元的培訓(xùn)費，并把我們從工作崗位上抽調(diào)出來進行長達四個月的培訓(xùn),，著實難能可貴,，所以我們也要本著高度負責的態(tài)度對組織、對領(lǐng)導(dǎo),、對老師承諾：我們一定會珍惜這次難得的培訓(xùn)機會,，努力學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，提高自身的綜合素質(zhì),，以便盡早適應(yīng)公安專業(yè)崗位,，為社會穩(wěn)定和諧貢獻自己的一份力量!

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇六

提高銀行效益，降低金融風(fēng)險,，為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的六天,，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味,。

在短短的六天時間里,，遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日,，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20xx年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密,、營運安全,、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻,！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù),；匯兌、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡,、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),；協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富,，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,，成為xx省金融市場的重要組成部分。

其次,，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,，如何繼往開來,，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展,？如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進?

遼寧省金融市場競爭日趨激烈,，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢,，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場的主動權(quán),。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù),。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,，更是銀行履行社會責任,、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn),，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解,、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責任心,。只要我們堅持不懈、勇于探索,、追趕高峰,，不斷地提升自己、優(yōu)化自己,，我們就一定會成功,。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越,?！蔽視硇耐度氲揭院蟮墓ぷ鳟斨校宰罴训臓顟B(tài)來面對每天的工作,，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量,。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇七

20xx年11月3日，中國共產(chǎn)黨中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)民政部<關(guān)于在全國推進城市社區(qū)建設(shè)的意見>》中指出,，社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)發(fā)生各種社會關(guān)系和社會活動，具有共同的利益和具有一定的行為規(guī)范和生活方式,，具有認同感和歸屬感的人群所組成的社會生活共同體,。社區(qū)是廣大人民群眾生活的基本場所，是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的基礎(chǔ)陣地,。大力推進城市社區(qū)建設(shè),，加強城市和社會管理基層工作，建設(shè)和諧社區(qū)將是我們一項長期不間斷的重要任務(wù),。

一,、新時期加強社區(qū)建設(shè)的意義

(一)加強社區(qū)建設(shè)是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的迫切要求,。首先，市場經(jīng)濟下社會的流動性加劇,，社會成員的"單位",、"組織"屬性逐漸減弱，大量的"單位人"轉(zhuǎn)為"社會人",，大量的農(nóng)村人口涌入城市,，大量從事個體、私營企業(yè)的人員處于松散的管理狀態(tài),。其次,，企業(yè)深化改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，企業(yè)退休職工的管理,，企業(yè)下崗職工的再就業(yè)和社會保障等都將分離到社會，需要有一個載體來承接,。第三,，政府機構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)變,，許多社會職能,、服務(wù)職能，除一部分可以通過中介組織承擔外,，大部分也要由一個新的載體來承接,。人員的社會流動性增加，企業(yè)深化改革,，政府轉(zhuǎn)變職能,，迫切需要一種新型的管理模式取而代之，這種模式最好的選擇就是社區(qū)管理,。

(二)加強社區(qū)建設(shè)是提高居民生活質(zhì)量的迫切要求。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，居民收入不斷提高,，從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施，從生活服務(wù)到文化生活,，從治安秩序到人際關(guān)系等等,，人們對社區(qū)都提出了越來越多的需求，希望得到多方面的服務(wù),。比如社區(qū)環(huán)境,、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安,，以及生活方不方便,、衛(wèi)不衛(wèi)生,、居住舒不舒適、精神文化生活豐不豐富等,，都迫切需要通過推進社區(qū)建設(shè)來解決,。目前城市在這些管理和服務(wù)方面還遠遠不能滿足人民群眾多方面、多層次的要求,。因此,，必須在拓展社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推進社區(qū)建設(shè),。

(三)加強社區(qū)建設(shè)是加快城市現(xiàn)代化進程的迫切要求,。城市的設(shè)施建設(shè)是城市現(xiàn)代化的一個方面，但城市現(xiàn)代化建設(shè)更為重要的是提高居民的整體素質(zhì),、文明程度,。目前，城市基層管理普遍滯后,，城市基層社會組織管理薄弱,，社區(qū)文化、娛樂,、體育活動匱乏,。因此，就必須大力推進社區(qū)建設(shè),，條塊結(jié)合,，以塊為主，從城市的最小單元抓起,，不斷提高城市管理水平,，提高城市居民的整體素質(zhì)和文明程度，從而加快城市現(xiàn)代化的步伐,。

(四)加強社區(qū)建設(shè)是城市基層政權(quán)建設(shè)改革的迫切要求,。一是居委會自治功能弱，缺乏凝聚力和吸引力,。面對流動人口,、下崗職工、老齡問題,、社會治安,、計劃生育以及對屬地單位的社會化服務(wù)等各種問題，居委會力不從心,。二是規(guī)模及劃分方法不合理,。隨著城市的發(fā)展，舊城區(qū)的改造與新區(qū)開發(fā),，按戶口數(shù)量而不是按自然地域標準來建立居委會的做法,，已顯得落后,，也不符合城市管理的客觀需要。因此,，加強社區(qū)建設(shè),，改革城市基層管理體制，探索具有中國特色的城市基層管理的新路子,，是擺在我們面前的一項十分緊迫的任務(wù),。

二、新時期推進社區(qū)建設(shè)的作用

當前,，大力推進城市社區(qū)建設(shè),，既是城市管理體制的一項重大改革，又是加強和鞏固黨的執(zhí)政地位和國家政權(quán)的一項基礎(chǔ)工作,，社區(qū)建設(shè)的好壞將直接影響到黨的基層組織建設(shè),，影響到社會主義經(jīng)濟建設(shè)的全局。

(一)推進城市社區(qū)建設(shè)對全面深化改革和全面發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟起到十分積極的作用,。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立,，新情況和新問題不斷出現(xiàn)。一是企業(yè)深化改革,，職工對單位的依附關(guān)系逐步弱化,，正由"單位人"變?yōu)?社區(qū)人".政府機構(gòu)改革、轉(zhuǎn)變職能,，"機關(guān)辦社會"的格局逐漸被打破,，形成"小政府、大社會"的新格局,。原來企業(yè)和政府中的社會職能和服務(wù)職能被剝離出來,，轉(zhuǎn)移到社會上。二是農(nóng)村經(jīng)濟體制改革,，大量富余勞動力涌進城市,，大大增加了城市基層組織的管理壓力。三是由于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，下崗人員,、失業(yè)人員、閑散人員日漸增多,，個體戶和私營業(yè)主增多，對這些人員的行為控制,、教育和管理是城市基層組織面對的社會問題,。四是隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善，人口老齡化日益突出,，如何做到老有所養(yǎng),、老有所醫(yī),、老有所樂，為老年人提供良好的生活環(huán)境,，是城市基層組織面對的又一新的社會問題,。要解決上述這些問題，就必須大力推進社區(qū)建設(shè),。只有大力推進社區(qū)建設(shè)才能解決當前社會上出現(xiàn)的新情況,、新問題，只有把社區(qū)建設(shè)好了,，社會才能夠減輕自身的負擔,，放下包袱，全身心的投入到社會主義建設(shè)和改革開放當中去,。相反只有社會進步了,，才能更好的推動社區(qū)的進一步發(fā)展。

(二)推進城市社區(qū)建設(shè)可以提高居民生活質(zhì)量,，不斷滿足居民生活需要,。改革開放以來，人民群眾的生活水平顯著提高,，人們已不滿足于吃飽穿暖,，他們要求住得舒適寬敞，追求健康的身心,，追求整潔,、優(yōu)美、安全,、便利的生活環(huán)境,，追求豐富多彩的精神生活和自我價值的實現(xiàn)。大力推進社區(qū)建設(shè)不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,，滿足他們對物質(zhì)生活和精神生活的需求,，而且通過社區(qū)建設(shè)還可以增強人民群眾的凝聚力，提高人民群眾的綜合素質(zhì),。激勵人民群眾以更大的熱情投入到社會主義現(xiàn)代化建設(shè),。

(三)推進城市社區(qū)建設(shè)能夠加快城市化進程。城市化水平的高低是一個國家或地區(qū)科學(xué)技術(shù),、生產(chǎn)力水平,、經(jīng)濟發(fā)展水平、社會文明程度的綜合反映,。改革開放以來,，我國城市化水平迅速提高，城市數(shù)量和城市人口快速增長。城市管理的任務(wù)越來越繁重,，如市容整潔,、園林綠化、社會治安,、計劃生育,、民政福利、居民拆遷安置,、居民素質(zhì)教育等等,。這些任務(wù)單靠政府有關(guān)管理部門難以完成，必須改革政府包攬一切的城市管理模式,，將城市管理重心下移,，把各項管理措施落到實處，進一步提高城市的管理水平和居民素質(zhì),。要做到這一點,，就必須大力推進社區(qū)建設(shè)。只有大力推進社區(qū)建設(shè),，才能不斷強化人民群眾的自我管理意識,。只有讓人民群眾感受到社區(qū)這個基層自治組織的優(yōu)越性，才能讓他們在社區(qū)建設(shè)當中有主人翁意識,，進一步激發(fā)他們視社區(qū)如家的親切感覺,。只要每個社區(qū)都建設(shè)好了，城市建設(shè)就是一件十分容易的事情,?？梢姡罅ν七M社區(qū)建設(shè)對加快城市化進程起到了積極的推動作用,。

(四)推進城市社區(qū)建設(shè)對城市基層政權(quán)建設(shè)和社會主義民主政治建設(shè)發(fā)揮著重要的作用,。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，城市基層政權(quán)管理體制與市場經(jīng)濟不相適應(yīng)的矛盾越來越突出,，責權(quán)利不統(tǒng)一,、職責任務(wù)不明確、管理范圍過少,、人員老化等問題,，使基層組織開展工作越來越困難，嚴重制約了基層自治組織的活力,。要真正發(fā)揮社區(qū)居民自治組織的作用,，保證社區(qū)居民依法管理自己的事情，就必須大力推進社區(qū)建設(shè),。只有把社區(qū)建設(shè)成為一級地方群眾自治組織,，才能充分調(diào)動社區(qū)居民自我管理的熱情,，克服以前城市基層政權(quán)管理體制的弊端,，讓更多的人投入到社區(qū)這個大家庭的建設(shè)當中來,。

三、如何做好一名社區(qū)工作者

社區(qū)是社會的基礎(chǔ),，是城市管理工作中的一個重要組成部分,，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶,。隨著當前社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善,，政府各項職能的轉(zhuǎn)變，"小政府,、大社會"格局的形成,，在新時期新形勢下,，認真扎實做好社區(qū)工作尤為重要,。如何在新時期新形勢下做好社區(qū)工作,，我覺得要從以下幾個方面著手：

(一)要有認真工作的意識和全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度,。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民,，接觸的也是居民大大小小的瑣碎事,，因此我們要熱情的接待每一名來辦事的居民，耐心的跟他們講解,，要始終把"群眾利益無小事"這一宗旨貫穿到我們?nèi)粘５纳鐓^(qū)工作之中,。

(二)要努力強化社區(qū)服務(wù)功能，做好黨,、政府和群眾之間的傳遞者,。社區(qū)工作綜合性強,，涉及面廣，工作效率的高低,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，從某種程度上將對社區(qū)的形象造成影響。這就要求我們社區(qū)工作者不斷加強理論學(xué)習(xí),，了解掌握專業(yè)知識，以便及時向廣大居民宣傳黨和政府的方針政策，同時也要虛心的聽取群眾的意見和建議，了解群眾所需,、所急,，及時向上級反饋,，并作為以后社區(qū)工作預(yù)案的依據(jù),。

(三)要不斷加強自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)。在新時期新階段下，社區(qū)工作的內(nèi)涵更加豐富，對社區(qū)工作者的能力要求不斷提高,。在這樣的新形勢下,，要想成為一名合格的社區(qū)工作者,，要做好社區(qū)工作僅憑一紙文憑，一腔熱血是遠遠不夠的,，我們要運用科學(xué)的發(fā)展觀看問題,，銳意進取,，與時俱進。一是要加強理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)政策法規(guī),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的政治素養(yǎng),，逐步完善自己的行為規(guī)范,。二是要博覽群書，豐富自己的知識面,，樹立謙虛謹慎,，不恥下問的工作態(tài)度。三是要在平時的工作中積累經(jīng)驗,，勇于自我批評,，不斷充實和完善自我。

(四)要團結(jié)協(xié)作,，構(gòu)建和諧內(nèi)部關(guān)系,。 社區(qū)是一個整體，僅靠一己之力是辦不成事的,。俗話說,，團結(jié)就是力量，協(xié)作才能共贏,。作為社區(qū)的一份子,，我們要培養(yǎng)良好的團隊精神和協(xié)作意識，牢固樹立"一盤棋"的思想,，增強團結(jié)協(xié)作的能力,。在工作中與同事互相配合，取長補短,，齊心協(xié)力,。努力把社區(qū)工作做好，形成一個良好的工作氛圍,。 社區(qū)工作紛繁復(fù)雜,，千頭萬緒，但是同時它也可親可敬,，實實在在的,，社區(qū)工作崗位雖小，但是它的責任卻不小,，一樣需要兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，需要問心無愧的奉獻,。同時還需要我們及時的總結(jié)經(jīng)驗,，不斷的提升自身處理問題的能力,。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，我們才能真正的做好社區(qū)工作,，成為一名合格的社區(qū)工作者!

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇八

秋風(fēng)送爽，瓜果飄香,。又到金秋豐收時節(jié),，轉(zhuǎn)眼間，我和一起入職的同事已經(jīng)在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)部圓滿結(jié)束了培訓(xùn),。靜心回想這三個月的學(xué)習(xí)生活時光,，我們不僅增長了知識、提高了能力,、鍛煉了體能,、同時還收獲了友誼。這一切都感謝單位給我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)機會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們一直以來的關(guān)心和幫助,，感謝同事們各方面的相互幫持，為我們的職業(yè)生涯開啟了一個美好的開始,。

俗話說：“只有善于總結(jié)過去經(jīng)驗,，才能更好的展望未來?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)，我總結(jié)出以下心得：

一,、對黨忠誠,，堅定信仰

“天下之德，莫大于忠”,。作為一名剛走進單位的新員工,，樹立一個正確的思想價值觀更是重中之重，也是今后工作,、生活中的有力保證,。依然清晰記得在單位培訓(xùn)時，孫廠長向我們提出了“四有青年(有知識,、有理想,、有道德、有紀律)”的要求,。在泰安培訓(xùn)期間,，在完成學(xué)習(xí)的同時，也勤于思想道德的教育,，培訓(xùn)中心為班級黨員成立了臨時黨支部,，組織全班觀看《筑夢中國》系列視頻以及《建黨偉業(yè)》電影,。在學(xué)習(xí)中也讓我又一次深刻感受到中國的發(fā)展離不開中國共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)，作為基層的黨員,、華能員工,，更應(yīng)該做一名真正政治上靠得住、工作上有本事,、作風(fēng)上過得硬,、領(lǐng)導(dǎo)同事信得過的新員工。立足崗位,，結(jié)合實際,，多為集體、為單位,、為社會多做貢獻,。

二、放低姿態(tài),，從零開始

“不積跬步,，無以至千里;不積小流，無以成江?！?。剛剛涉入職場的我們猶如嬰兒，在工作中我們正處于從爬到走的階段,，對于過去取得的種種成績和榮譽,，就必須以“歸零”的思維來面對一切，有太多的知識和經(jīng)驗需要我們?nèi)ゲ粩嗟膶W(xué)習(xí)和積累,。只有抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去適應(yīng)環(huán)境,、接受挑戰(zhàn)，我們才能不斷的豐富和充實自己,，才能在今后工作中體現(xiàn)出價值和意義,，才能完成自己職業(yè)生涯正確規(guī)劃與超越。

三,、團結(jié)協(xié)作,，融入團隊

俗話說：“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”,。每一度電的產(chǎn)生都是經(jīng)過多個部門共同協(xié)作才能完成,，所以在電力行業(yè)中團結(jié)協(xié)作顯得尤為重要，工作的性質(zhì)決定了我們個人能力的局限性,。在這次培訓(xùn)里,，無論是平常學(xué)習(xí)共同解決難題、還是登岳觀日攜手齊頭并進。培訓(xùn)中心為此還邀請?zhí)┥綄W(xué)院耿禧則教授為我們上了一堂豐富多彩的《溝通管理》課程,。我深深認識到人與人之間的溝通,，同事與同事之間的相互幫持，以及團隊的協(xié)作精神都是我們今后工作中取得成功的不可或缺因素,。也讓我感覺今后工作中,，無論在哪一個工作崗位，我們每個人都離不開整個團隊的協(xié)作,。

四,、找準位置，樹立目標

“苦心人,，天不負;有志者,，事竟成”。培訓(xùn)中與老師的交流,，也讓我不斷的思考,。我認為重要的是要從工作中汲取到有價值的營養(yǎng)，讓自己慢慢成長起來,。如果沒有一個明確的目標,，就會陷入迷茫，會被三年一個小分化,、五年一個大分化一次次的篩選下去,，甚至?xí)惠呑悠接埂Ｋ砸獙W(xué)會給自己定目標,，可以有短期目標,、中期目標、長期目標,，讓自己慢慢在工作中實現(xiàn)自己的人生價值,。

五、虛心請教,，努力學(xué)習(xí)

“謙虛使人進步”。在培訓(xùn)中和生活中無處不感受到知識更新的速度很快,，也促使我們不斷地學(xué)習(xí),，更新自己的知識庫，才能適應(yīng)形勢和時間的變化,。尤其是剛踏上工作崗位,，不懂的東西太多，必須向師傅和同事們多多請教,，多學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,，多聽取他們的意見。只有不斷的請教、學(xué)習(xí),，我們才能在工作中做到輕駕就熟,。在做好本職工作的同時，還應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與自己崗位或者其他崗位相關(guān)的知識,，這樣才能做到全面發(fā)展,。

六、勤學(xué)苦練,，提高技能

“工欲善其事,，必先利其器”。作為今后將從事電力行業(yè)的員工,，掌握電力方面的專業(yè)知識和專業(yè)技能是我們工作的立足之本,，只有不斷的加強我們專業(yè)知識的掌握和專業(yè)技能的訓(xùn)練，今后才能更好的投入工作,。在培訓(xùn)中,，也讓我感受到，要想提高自己的技能水平和知識素養(yǎng),，沒有捷徑可走,，只有多看、多學(xué),、多練,，多實踐，才能鍛煉和提高自己的能力,。

三個月的培訓(xùn)時間與今后工作時間相比雖然短暫,，但對于我個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃卻有深遠的影響和意義。感謝單位為我們提供了這樣一個愉快而充實的培訓(xùn),。這次培訓(xùn)也像一顆啟明星,，為我照亮了前進之路。在培訓(xùn)中,，我的思想有了升華,，我的知識有了積累，我的經(jīng)歷有了成長,。今后工作中我會從小事一點一滴做起,，繼續(xù)努力,，不斷進取，為集體、為單位,、為社會多做貢獻,。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇九

很感謝這次外出學(xué)習(xí)的機會讓我能抽身靜下心來與來自省內(nèi)外各地專家與學(xué)者共同學(xué)習(xí),、研討,。從大學(xué)畢業(yè)后一直工作在特殊教育培智的第一戰(zhàn)線上,，從完成實踐中摸索嘗試到總結(jié)積累再實踐的往返過程中，雖有些收獲,，但對于一直致力于普教學(xué)習(xí)鉆研的我來說,，這真是一次難能可貴的人生財富的積累。通過這次學(xué)習(xí),，讓我對特殊學(xué)校的發(fā)展方向,、特殊教師的教育目標定向以及特殊兒童群體都有的一個全新的認識和定向。

每一堂課都有讓我耳目一新有想要去深層挖掘和了解的地方,，在細節(jié)處去發(fā)現(xiàn)生活也是老師必不可少職業(yè)素養(yǎng),，幾年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會了從不經(jīng)意間去發(fā)現(xiàn)生活的點滴，在點滴處去學(xué)會感動,，在感動中感悟生命的真善美,，從生命的真善美中去傳遞生活里的正能量。在馬仁海教授課堂展示的短片里的順利那甜甜的笑容總是不間斷的浮現(xiàn)在我腦海里,，令我印象深刻!課后聽老師們說起才知道是節(jié)選自電影《瘋狂的面包》,。

順利是一名唐氏綜合癥患者，中學(xué)畢業(yè)那天,，常去學(xué)校送面包的主廚寬哥通過學(xué)校主動找到順利的媽媽,，希望能實現(xiàn)之前與順利的諾言，教他做面包,。媽媽擔心順利怎樣才能自食其力地生活,，她緊張而憂慮地帶著順利來到面包房學(xué)習(xí)，順利回到家里也不停止練習(xí),。在寬哥的指引下,，順利媽媽終于嘗試放手，讓順利走上自信,、自強的人生道路,。

順利走上自信、自強的人生道路離不開社會的關(guān)注,，各界人士的關(guān)心理解與支持和媽媽的用心良苦,。在短片的最后順利用自認為做得最棒的面包還媽媽一淺淺的微笑，這微笑里包容有著多么大的感激,，可想而知,，這不單單是回饋于母親的，還有著用心去感恩社會的那一份吧!

多少人曾迷失彷徨,，今天的我和大家在快樂的校園里，明天的我呢?對一個殘疾孩子來說在人生的岔路口又該何去何從,，把幸?？鞓窛饪s在做面包的過程里去體驗生命的意義,，在生命的意義里去演繹甜蜜的人生與人分享快樂的成果，從分享中去感恩他人,，回饋社會,，這不就是我們教育所要做的嗎!反思自己的每年的預(yù)設(shè)教學(xué)目標，更是甚少從“愛”出發(fā),，牽強著學(xué)生完成每一項項目標的測試與單調(diào)的訓(xùn)練,，封閉式的管理讓孩子們與社會相脫節(jié)，忘記了其實殘智孩子也是一社會單元,，他們有血有肉有情感!

在今后的教育教學(xué)中,，我要更充分的發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，更細入的全方位了解孩子的身體變化,，思想感情,，意趣動向，學(xué)會放手,，以更寬廣的胸襟去包容他們,，讓他們?nèi)ザ喽嗟娜诤仙鐣凰俗鹬乇簧鐣邮?，為他們在更廣闊的天地撐起一片愛的藍天!

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇十

很高興參加渾南新區(qū)社區(qū)工作者崗前培訓(xùn);通過這次培訓(xùn),使我深切體會 到,渾南新區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對新區(qū)社區(qū)工作是高度重視的,渾南新區(qū)的社區(qū)工作 是大手筆,、高起點、高標準,、嚴要求的,，新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)是下大力氣、舍得投 資的,，是真正為民辦實事的人,，是辦大事的人。

通過培訓(xùn),，對社區(qū)工作有了整體上的宏觀把握和細節(jié)上的更進一步的關(guān) 注;對我個人而言,，自己當前要做的有3 件事：1 是調(diào)整好自己的心 態(tài);2 是作好個人的定位;3 是感覺社區(qū)的工作要用心經(jīng)營，苦心經(jīng) 營,，也好干也不好干; 來渾南之前,，就發(fā)現(xiàn)事關(guān)渾南的時事新聞、發(fā)展動態(tài)頻頻見諸于各大主 流媒體;日新月異,、與時俱進的發(fā)展氣勢咄咄逼人,，令市內(nèi)其他各區(qū)自 愧不如!通過本次崗前培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不僅渾南新區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)個個多才多藝,， 且很有魄力,、很有個人魅力!相信跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)干工作，只要配合的 好,，社區(qū)工作干得好,，自己的前途一定是相當?shù)墓饷鞯?

在社區(qū)工作中,，我將努力的配合好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭取早日將所在社 區(qū)打造成渾南新區(qū)第一社區(qū)品牌,。

時間已經(jīng)進入到12 月份了,，距20xx 年元旦和春節(jié)已經(jīng)不遠了。針對這 種實際情況,，我現(xiàn)有如下社區(qū)工作建議：

1.策劃,、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的春節(jié)對聯(lián)和“?！弊?， 分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一套; 說明：借此形式,，與社區(qū)居民進行切實有效的溝通,，及時發(fā)現(xiàn)并解決問 題，消除彼此之間潛在的工作不利因素,，送黨和的愛心與居民,，以 利于日后工作健康、有效,、順利的開展,。

2.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci,、vi 和logo 的帶有社區(qū)服務(wù)信息和渾 南發(fā)展歷程的介紹內(nèi)容的社區(qū)掛歷,，分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一 套; 說明：借此形式,，拉近黨群關(guān)系,，形成社區(qū)居民知社區(qū)、愛社區(qū),、了解 所在區(qū)劃的發(fā)展歷程和未來發(fā)展的良好局面;形成社區(qū)居民有事看社區(qū) 掛歷查服務(wù)電話的習(xí)慣,。掛歷能在社區(qū)居民家中掛1 年，相信效果應(yīng)當 十分顯著,。

3.建立并大力宣傳社區(qū)居民qq 群,，倡議全體社區(qū)居民共同參與，網(wǎng)上 溝通; 說明：這種形式適合居民教育層次高的社區(qū),，采用這種形式,，不受時間 和地點的限制，方便社區(qū)收集和居民反饋各方面信息;更主要的是,，這 種形式基本是無成本的,，所以是很經(jīng)濟的，同時也是高效率的,。

4.開通社區(qū)廣播喇叭; 說明：主要是通過社區(qū)的廣播,，宣傳社區(qū)內(nèi)的好人好事,、社區(qū)內(nèi)發(fā)生的 關(guān)系居民切身利益的事項的宣傳等等，內(nèi)容是很豐富的,，比如誰做好事 了、誰家發(fā)生盜竊警惕大家注意了,、天氣發(fā)生變化了,、健身食療了、紅 歌播放了,、居民之間比如夫妻之間生日祝福轉(zhuǎn)達了等等,，形成社區(qū)居民 離不開社區(qū)廣播的良好形勢，借此抓住居民的心,。

5.策劃,、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的社區(qū)服務(wù)信息的檔案 袋,、紙袋; 說明：通過為社區(qū)居民辦事時提供檔案袋,、紙袋的形式，間接的通過社 區(qū)居民為社區(qū)傳播名聲,，時間久了,，社區(qū)的名聲必會遠揚。

6.建立由全體渾南新區(qū)社區(qū)工作者加入的社區(qū)工作者qq 群; 說明：通過本qq 群,，可以有效的實現(xiàn)工作經(jīng)驗的交流,、技巧等的傳 遞;可以集思廣益，為問題的解決,、活動的高效開展提供智力支持和保 障,。

我對社區(qū)的工作是有很多的想法的，相信只要我工作做到位了,，我就會 成為社區(qū)的一把,。期待早日實現(xiàn)!

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇十一

我喜歡教師職業(yè)，從讀大學(xué)時起,，我就把工作方向定在當一名優(yōu)秀的高校教師上,，20xx年7月，我終于如愿以償?shù)爻蔀榱艘幻鈽s的高校輔導(dǎo)員,，開始了我的教育工作生涯,。新的工作對我是新的挑戰(zhàn)，在努力提高自身知識素養(yǎng)的同時,，我也深深感到學(xué)習(xí)教學(xué)方法的重要性,。20xx年9月份，學(xué)校給我提供了一次學(xué)習(xí)的機會,，分別就教師法,、心理學(xué),、教師職業(yè)道德素養(yǎng)等方面對我們進行了培訓(xùn)，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，幾周周的學(xué)習(xí)即將過去，這短短的幾周培訓(xùn),，我受益匪淺,，在此談?wù)勎腋惺茏钌畹膸c。

當好一名教師,，靠的是知識水平和語言表達,，知識可以自己平時積累,，但對于在講堂怎樣運用好語言,，把自己知道的知識讓學(xué)生明白,，我還不太清楚,，通過培訓(xùn),，我逐步領(lǐng)會了應(yīng)該怎樣表述知識,，應(yīng)該怎樣讓學(xué)生明白我所講授的內(nèi)容,。這次培訓(xùn),，通過不同老師的講解和介紹以及與培訓(xùn)老師課后的交流,，我有了進一步的提高。對于肩負著教學(xué)和科研任務(wù)的一線老師來說,，抽出周末的時間來進行培訓(xùn),，確實是很艱難的事情，但是我仍然堅持每周必到,，這次的學(xué)習(xí)非常難得，我懂得珍惜這樣的機會。

培訓(xùn)老師的講解非常生動,，并不是單純的經(jīng)驗之談和現(xiàn)身說法，他們能夠結(jié)合自己在工作中所遇到的難點問題,，和我們這些學(xué)員進行很好的交流和溝通,，使得我們對于教學(xué)工作有了更加深刻地認識,。這次培訓(xùn),，我知道現(xiàn)在的教師不應(yīng)該只是做課本知識的傳播者，學(xué)生也不能夠只是被動的去接受學(xué)習(xí)內(nèi)容,，傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)已經(jīng)不適應(yīng)當代學(xué)生發(fā)展的需要,，老師的任務(wù)在于找出學(xué)生的興趣點并且激發(fā)他們的興趣點，學(xué)生需要能夠發(fā)展的具有個性的學(xué)習(xí)空間,，怎樣去培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新精神,，真正的做到教師和學(xué)生的互動和教學(xué)相長,，這是老師在教學(xué)中必須考慮的問題,。古代教育家孔子也曾說過：引而不發(fā),，躍如也,。是對一個老師應(yīng)該怎樣教學(xué)的精辟之語,。同時,，現(xiàn)代教育也要求我們作為一個教育者必須盡快提高自己的信息素養(yǎng)和運用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù)的能力，促進信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合,，一切以學(xué)生發(fā)展為本，改革課堂教學(xué),，提高教學(xué)質(zhì)量。

在整個的學(xué)習(xí)過程中,，老師所教授的課程都十分的實用,，并且能夠應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段教學(xué)，比如ppt多媒體演示文稿制作的應(yīng)用,，網(wǎng)上資源的應(yīng)用等等，這些都為我今后的教學(xué)提供了很好的借鑒和參考價值,。

我在培訓(xùn)期間也翻閱一些報道，發(fā)現(xiàn)有文章研究說對于青少年,，除了父母的影響之外，老師對青少年的影響占據(jù)極其重要的位置,，而在培訓(xùn)中讓我印象最深的就是老師講的師德這一內(nèi)容，作為老師到底應(yīng)該具有什么樣的道德標準,，怎樣給同學(xué)一個好的印象。這是一個非常值得研究的問題,，針對這一問題，授課老師專門講了老師對于教學(xué)和科研二者要有一個完美結(jié)合的問題,。由于教學(xué)任務(wù)重，而且短時間內(nèi)很難看出成果，不如科研那樣可以讓人一鳴驚人,，所以很多老師對于教學(xué)工作不是很重視，主要精力都放在科研上,，這樣做是錯誤的，因為老師最基本的工作就是教學(xué),，學(xué)會為人師表,，交給同學(xué)相應(yīng)的知識和能力，老師做一切事情都應(yīng)該從學(xué)生的角度去考慮問題,，而不是從自身的利益考慮，科研也很重要,，它是作為一個基礎(chǔ)性的工作而存在的,，必須要在搞好教學(xué)的基礎(chǔ)上努力做好科研,，出些成果,，這樣也會有利于教學(xué),，不然有言之無物的危險,，總之，只要把握好二者的關(guān)系才能夠真正的實現(xiàn)對學(xué)生的負責,，才能夠做一名合格的大學(xué)老師,。

時間雖短，啟迪頗大,，從時間上來說,，總體有一些緊張,，但是參加這次培訓(xùn)是我對于教師這一職業(yè)有了更加深刻的理解和認識,，而且我相信對于我今后的教學(xué)也產(chǎn)生了很大的影響,，雖然培訓(xùn)已近結(jié)束,，但是我相信,，我會在教師這個工作崗位上不斷的學(xué)習(xí)，持之以恒,，堅持學(xué)習(xí),，傳授給學(xué)生以豐富的內(nèi)容,，并且我也會結(jié)合當今的一些新情況,，根據(jù)同學(xué)的需要及時地改變自己的教學(xué)方法,，爭取使自己成為一名新世紀的優(yōu)秀教師，使學(xué)生成為能夠適應(yīng)未來社會的人才,。

最后，對于這次培訓(xùn)的組織者表示衷心的感謝,，并祝工作順心,。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇十二

我是_年畢業(yè)的,，離開學(xué)校已經(jīng)好幾年了,，對于寫作,，差不多都還給我們老師了,。因為在_年之前的工作都是在工廠里上班,，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間,，也不需要學(xué)習(xí)。今年上半年是我第一次做客服工作,，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學(xué)到很多以前想都想不到的東西,，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會,。

雖然我才到公司兩天,，但是兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解,，讓我讓我感覺到公司的團結(jié)和融洽,。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學(xué)習(xí),，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來,。

這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),，受益匪淺,。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心,，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭,，一個集體，要靠我們大家團結(jié)一心,，共同努力,，堅持不懈的戰(zhàn)斗,，才能走向一個能美好的明天,。

物流客服專員的主要工作包括：接聽電話,，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤,，信息反饋,，報表統(tǒng)計,，回單整理,，賬單的處理;業(yè)務(wù)的動向掌控及實事的操作調(diào)整,。執(zhí)行客服關(guān)系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢,、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷,。

客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容,、方法,、以及客戶投訴的處理,、客戶滿意度的調(diào)查,。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境,、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度,，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象,，普遍的存在于服務(wù)行業(yè),。與客戶進行溝通是處理投訴的根本,，一切抱怨都開始于了解不夠,，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通,，了解對方的性格模式,，使用對應(yīng)的溝通技巧,，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn),，用我們的真誠感染每一位客戶,。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學(xué)習(xí)的機會,。用心傾聽，認真解決每一個問題,，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務(wù)意識,，站在客戶的角度,，用客戶的眼光來考慮問題,，“急客戶之所急,，想客戶之所想”,。所以,，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì),，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽,、不與爭辯;詳細記錄,、確認投訴;真情對待,、冷靜處理;及時處理,。

與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀,。中國有句俗話：“禮多人不怪”,。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng),，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度,，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。

通過這次基本的入職培訓(xùn),，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這是我們行業(yè)的要求,，也是我們公司的特色,，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中,，我一定嚴于律己,，努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐,，爭取早日做合格的物流客服人員,。當然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點和教誨,。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇十三

20xx年11月,我很榮幸地成為了陜西韋羅高速公路有限公司的一名新進員工,開始了自己人生中新的征程! 為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的大家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境,，明確工作內(nèi)容,。公司對我，以及新進員工,，進行了為期半天的入職培訓(xùn)! 對我們而言，這次的培訓(xùn),，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ),，另一方面,，培訓(xùn)所衍生出的關(guān)于責任,、合作,、共贏等等理念，也給了我們很大的教益和啟發(fā),。我更加深一步的了解了我們的規(guī)章制度!企業(yè)文化!

回顧培訓(xùn)情況，我認識到：

1. 要做一名合格的從業(yè)者，首先要轉(zhuǎn)變心態(tài),，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。通常來說,，達到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點有：渴望成功、目標長遠,、努力學(xué)習(xí),、懂得感恩和心態(tài)積極,。這五個方面實際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來說,，我們身上還存在著很多的問題和不足,，要提高自身的能力,，加強對自己的要求,，當務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳,，只有這樣,，我們才能在工作中日漸成長，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè),，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。

2. 工作即意味著一種責任,。在責任面前，要有激情,，有干勁,，有快捷有效的行動能力,。做好工作的前提首先在于明確自己的責任,，并有信心承擔其后果,。只有樹立對工作負責的態(tài)度,，遇事認真不搪塞，不找借口不推脫,，才能真正扎扎實實地把工作做到位,。在履行工作職能的同時,，不僅僅要有一貫的責任意識,，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情，不能被動地接受,，而應(yīng)該主動地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣,，才能在工作中發(fā)揮自己的專長,，充分享受工作的樂趣,。

3. 工作中,，良好的溝通能力可以使我們的工作效果事半功倍。對于公司制定的行為規(guī)則,，我們要遵章守紀，廉潔自律,。要形成良好的行為習(xí)慣，清正廉潔,，嚴于律己。時刻保持著清醒的頭腦,，增強自律意識。我們在工作中要嚴格要求自己,，不能存在僥幸的心理,，要時時刻刻做到最好。

總之,，這次的學(xué)習(xí)使我深刻的感受到了我們安徽高速的企業(yè)文化,。我們必須結(jié)合自身的工作實際，不斷的豐富文化核心的內(nèi)涵,，在工作和學(xué)習(xí)中慢慢的提升自己,，用行動創(chuàng)造未來!

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇十四

三天的培訓(xùn)讓我一開始忐忑的等待變?yōu)榇藭r此刻的充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪,。

通過這次培訓(xùn),，我不僅受到了精神上的洗禮而且也明確了自己的角色,。擔任此次培訓(xùn)老師有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、黨校校長,、社區(qū)主任,，那精心準備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗,、無不體現(xiàn)著他們在工作上嚴謹,、認真、負責的精神,。解答了我在之前出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題,，為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)，創(chuàng)造了條件,。這些經(jīng)驗值得我們好好汲取,，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。掌握好的工作方法,，腳踏實地,，做好本職工作，誠心誠意辦實事,，并在工作中勇于開拓創(chuàng)新,，做出讓居民滿意的事情，不辜負黨和政府寄予我們的厚望,。

社區(qū)工作是艱巨而有意義的,。我們面對的是一個日新月異的時代，面臨挑戰(zhàn),，需要學(xué)習(xí)的知識,、需要解決的問題與日俱增，如何跟上時代的步伐,，與時俱進,，推動社會的進步和發(fā)展，是個很現(xiàn)實的問題,。對于我們年輕人來說,，這樣的工作可以磨練我們更快地成長起來。我們作為一支年輕的社區(qū)工作者隊伍,，專業(yè)程度還很低,，所以在進入新的工作崗位同時，應(yīng)該盡快適應(yīng)自己工作的新角色,、不斷提高自己社區(qū)工作的專業(yè)素質(zhì),，更好地為社區(qū)服務(wù)工作和社區(qū)建設(shè)做出自己的貢獻。如何適應(yīng)新的工作,，學(xué)習(xí)起著非常重要的作用,。正如,，吳永樂主任所說，在社區(qū)工作中,，我們是“學(xué)者”,，不斷努力，不斷鉆研的學(xué)習(xí)者,。學(xué)無止境,，人生在世需要不斷學(xué)習(xí)，人的一生就是一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程,，學(xué)習(xí)在先,，發(fā)展在后。在今后的工作生活中,，我一定會珍惜每一次學(xué)習(xí)機會,，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對,，發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的不足，努力學(xué)習(xí)提高自己的各方面素質(zhì),，以更好地服務(wù)群眾,。

通過此次培訓(xùn),，明確了我在社區(qū)工作的出發(fā)點,。社區(qū)工作做的就是群眾工作，群眾是社區(qū)工作的出發(fā)點落腳點,，沒有良好的群眾基礎(chǔ),，就無從談社區(qū)工作，就無法融入社區(qū),，更沒有歸屬感,。所以，我們要堅持以人為本,、服務(wù)居民的原則,，牢固樹立居民群眾是社區(qū)建設(shè)的主體力量的觀念，真正從思想上相信群眾,、尊重群眾,、依靠群眾，自覺做好服務(wù)群眾,、發(fā)動群眾,、引導(dǎo)群眾的工作。同時,，我深刻感受到做好社區(qū)工作首先要把居民的根本利益放在第一位,，具有主動服務(wù)的意識,，做到群眾利益無小事，充分發(fā)揮社區(qū)工作的優(yōu)勢,，深入居民中,，傾聽居民的呼聲，反應(yīng)居民的訴求,，關(guān)心居民的疾苦,，使自己時刻都有一顆責任心、平常心,。社區(qū)工作者,，不光要管理社區(qū)內(nèi)的一些日常小事，更重要的是要系統(tǒng)的,、全面的,、多層次的為社區(qū)居民服務(wù)。愛是鍛造的利器,，我們要成為居民群眾的貼心人,。“只要對居民用情真,，居民就能把你記在心!”吳主任的這句話一直浮現(xiàn)在我的腦海里,，只有我們真心的付出才能換來居民群眾的認同，只有他們認同你才能更好的來開展以后的工作,。因此,，讓我更加堅信，以耐心換放心,，以誠心換真心,。

團結(jié)就是力量。今天,，我們180個新的面孔聚集在這里,，這不是180個人，而是由180股繩擰成的一支朝氣蓬勃,、團結(jié)協(xié)作,、斗志昂揚的隊伍。在社區(qū)團結(jié)意識很重要,，要團結(jié)同事,，在社區(qū)里很多居民工作都是同事們共同協(xié)作的。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎(chǔ),，我們是集體的一份子,，學(xué)會并懂得發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一個合作,、團結(jié)的團隊是無堅不摧的,，是最有戰(zhàn)斗力的,。“三個臭皮匠,，勝過諸葛亮”,。集體的力量是最偉大，也只有融入到集體中,，才能有我們充分發(fā)揮個人能力的舞臺,。“木桶原理”形象地說明了一個團隊的成敗取決于木桶最短的那塊板,，所以在工作中要注重和他人溝通交流,，互相支持，團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造良好的工作氛圍,，發(fā)揮集體的偉大力量。關(guān)系和諧才能提高辦事效率,，發(fā)揮團隊的作用,。

社區(qū)工作是一種以助人為宗旨，運用各種專業(yè)知識,、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)體系,，這個體系的構(gòu)建及其從業(yè)人員必須按照國家的法律法規(guī)和政府政策去行事。所以,，要想成為一名優(yōu)秀的社會工作者,，首先要必備專門的職業(yè)操守。遵章守紀,、完善制度,、執(zhí)行規(guī)章;準確認識,、理解和把握社會政策,，堅守專業(yè)立場;重視與其它專業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事;堅持情、理,、法的統(tǒng)一,，用愛心、耐心,、細心,、平常心對待每一個人、每一件事,。其次,，要具有服從和擔當意識。由于社區(qū)工作的復(fù)雜性,，作為一名社區(qū)工作者服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，創(chuàng)造性的、出色的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。而且，領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的,，沒有分配的工作,，自己要主動承擔。并且在工作中,，要善于發(fā)現(xiàn)問題，主動的解決問題,。共同努力為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻自己的一份力量,。

總之，三天的培訓(xùn)我受益匪淺,，每一位領(lǐng)導(dǎo)的講話都讓我記憶猶新,，我不敢忘記也不能忘記他們的叮囑與期盼。在此,，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們安排的這次寶貴的入職培訓(xùn),。短暫的培訓(xùn)是結(jié)束了，可我認為并沒有結(jié)束,，而是一個新的開始,、新的起點。我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為起點,，加強學(xué)習(xí),，勤奮工作，開拓創(chuàng)新,，以飽滿的精神,，昂揚的斗志，良好的作風(fēng),，滿腔熱忱地投入到工作中去,，牢記群眾利益，善待每一個人,，做好每一件事,，珍惜每一分鐘，做一名讓人民群眾滿意的社區(qū)專職工作者,。

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇十五

非常榮幸參加新華保險財富管理20xx年首期兼職講師培訓(xùn),，首先感謝總分公司給我此次學(xué)習(xí)的機會，再次來到美麗的湖北武漢，一樣的地方,，不一樣的心情,。為了緊跟公司三高團隊的步伐，我們進入兼講隊伍,，我們是帶著使命來學(xué)習(xí)的,，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊伍,。

一年半之前,，我大學(xué)畢業(yè)進入新華，第一期obt培訓(xùn)就在美麗的武漢,，這次兼職講師培訓(xùn)再次來到武漢,。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟，我也完成了從一個新人到績優(yōu)的蛻變,。我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有好的業(yè)績,，更要能做好營銷，營銷自己,，營銷客戶,。兼講給我們提供了一個更高的平臺，讓我們更加有效的表達我們的觀點,，更加有效的與人溝通,。在我們平時的客戶面談中，銀行的培訓(xùn),，產(chǎn)說會,，早夕會等等中都會用到ptt，所以我們這次兼講的培訓(xùn)就是為了強化和提升我們有效表達這方面的能力,。所以這次學(xué)習(xí)很有意義,，更有很高的內(nèi)涵價值。

這次課題主要圍繞自我介紹,，1分鐘即興演講,，3分鐘自由演講，5分鐘壽險功用,，15分鐘產(chǎn)說會展開的,。整個過程緊張而有節(jié)奏。老師將整個ptt穿進自己20xx年的經(jīng)驗,，用他的從業(yè)經(jīng)驗告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€講師。

我給自己在在此次學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)打60分,。本次自己能完整的走完整個流程,，一直信守以下幾個準則：投入多少，收獲多少;參與多深，領(lǐng)悟多深,。未曾經(jīng)歷,，不成經(jīng)驗。太陽底下沒有新鮮事,，排列組合就是創(chuàng)新,。做你所學(xué)，進而教你所做,。每天進步一點點就是成功的開始,，每天創(chuàng)新一點點就是領(lǐng)先的開始，每天進步一點點就是卓越的開始,。

整個學(xué)習(xí)過程我給自己總結(jié)：

要建立正確的心態(tài),，不要因為別人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。

做好事前的準備,，預(yù)演未來,，開心金庫。熟識自己所要講的內(nèi)容,。

不怕出錯,，不怕丟人，不怕不被人接受,，不怕掌控不了局面,。害怕是壓力的來源，也是緊張的開始,。

知識面要廣,，要當一個雜家，各種知識面都要涉及,，全面去包裝打造自己,。

短期靠包裝，長期靠內(nèi)涵,。

想做高端客戶的單子,，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位

永遠不要忽略老客戶，因為維護老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一,。

通過此次培訓(xùn)我覺得我還有很大的提升空間,，首先，要作為一個優(yōu)秀的講師,，需要一步步去積累,，去不斷的學(xué)習(xí)，所謂腹有詩書氣自華,，不斷去充實自己的內(nèi)涵,，博列群書,，涉及各個方面，留意生活,，生活之中盡皆學(xué)問,。盡快把自己打造出師。此次培訓(xùn)另外一個方面就是開闊了我們的視野,，在陜分或許我們頗有成就,，但是走出來，放眼全國22家機構(gòu)1200名財富顧問,，我們只是其中一員,。人外有人，山外有山,，永遠不自傲,，從井底之蛙到海闊天空。我們不止步于此,，我們相約高峰會,，我們相約英雄慶功會。我們說好了一起從這里出發(fā),，去成就我們的輝煌明天,。

在這次培訓(xùn)中，我們?nèi)橥度?，積極參與,，開闊思路，結(jié)交摯友,。我們跟來自全國各家分支機構(gòu)的績優(yōu)一起共處四天,，一起交流，一起學(xué)習(xí),，一起進步,，還記得石牌嶺的大龍蝦，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃,，我們一起歡笑,，因為兼講我們的人生有了交集，并因此結(jié)下深厚的友誼,，這才是我們最大的財富,。

最后，此次培訓(xùn)讓我對自己的職責和定位更加的清晰,，更讓我看到一個充滿光明的未來,。在今后的工作中我將加強自我學(xué)習(xí)管理。緊跟總分公司的工作思路,，盡快把學(xué)到的知識運用到實際工作中,?？焖俪砷L起來,。進步,，提升。再創(chuàng)佳績!

超市崗前培訓(xùn)心得體會篇十六

進入酒店這個大集體,，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn),，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性,，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè),，菜品,、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可,。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力,、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平,，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此,，提升服務(wù)水平是投入少,、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn),。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具,。服務(wù)不是演講也不是講課,，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切,、準確地表達出自己的意思即可,，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點頭,，沒有問候，只有手勢,，沒有語言的配合,。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜,、唱收唱付,，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕,、走路輕,、操作輕)。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆,，或者普通話說得不好,，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿,。特別是報菜名,，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問,。

由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳,，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性,，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話,，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話,，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性,，又能使交流做到曉暢明白,。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有,。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽,，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以"顧客至上"為原則,，向客人道歉以求客人的諒解,。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機應(yīng)變,，把握時機，應(yīng)答自如,，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù),，平時必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊、儀容端莊,、態(tài)度和藹,、親切待人、認真負責,、迅速合作,、誠實不欺,、禮貌周到等要求,，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下,。

1,、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊,，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖,。禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則,。

2,、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作,，這樣都能使工作更順利,。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進行。

3,、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財,，不欺騙客人,，禮貌周到。這樣在服務(wù)時,，才會贏得客人的好感,。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好,，才能達到餐廳營利的目的,。

禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以"顧客至上"為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨,，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學(xué)習(xí),，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好,，更上一層樓。