工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

旅游工作總結(jié)匯報(bào)篇一

我區(qū)地處浙東沿海，藍(lán)天碧海,，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),，具有特色鮮明、十分豐富的旅游資源,，是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的良好區(qū)域,。但是，光有豐富的旅游資源,，不去宣傳,，不為外人知道，那只是好酒藏深巷,，自飲自樂(lè),，徒有其名。為發(fā)展我區(qū)旅游市場(chǎng),，建設(shè)旅游強(qiáng)區(qū),，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,，我區(qū)要立足實(shí)際,，解放思想，創(chuàng)新旅游宣傳,。通過(guò)全方位,、高層次、多手段的宣傳,，擴(kuò)大我區(qū)旅游資源的影響,，成為國(guó)內(nèi)外旅游者的向往之地，促進(jìn)我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康,、持久,、深入發(fā)展。在以思想解放創(chuàng)新旅游宣傳中,，要著重做好以下六方面工作,，真正發(fā)揮旅游宣傳的作用，獲得旅游宣傳應(yīng)有的效應(yīng),。

當(dāng)前,，國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各地區(qū)均十分重視本地旅游市場(chǎng)的.對(duì)外宣傳工作,，通過(guò)宣傳,，擴(kuò)大影響，爭(zhēng)奪游客資源。為此,，我區(qū)要增強(qiáng)責(zé)任感與緊迫感,，要有危機(jī)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)旅游宣傳,。我區(qū)必須加強(qiáng)政府在旅游宣傳中的主導(dǎo)作用,，加大投入，調(diào)整和創(chuàng)新旅游宣傳,，強(qiáng)化全區(qū)“一盤棋”的思想,，制定全區(qū)旅游宣傳管理辦法，統(tǒng)籌全區(qū)旅游宣傳資源,，按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào),、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一計(jì)劃和統(tǒng)一行動(dòng)”的要求,，建立全區(qū)旅游宣傳聯(lián)合機(jī)制,，形成上下聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一旅游宣傳的新局面,。堅(jiān)持把政府宣傳旅游形象與企業(yè)推介產(chǎn)品線路相結(jié)合,，“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，全面開(kāi)展旅游宣傳,，提高旅游宣傳的廣度與深度，起到旅游宣傳應(yīng)有的目的與作用,。

要做好旅游宣傳,，必須強(qiáng)化調(diào)研。調(diào)研是一切工作的前提,，是科學(xué)決策,、提升旅游宣傳工作水平的根本保障和有效工具。我區(qū)旅游部門要認(rèn)真研究國(guó)際,、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),、加強(qiáng)對(duì)旅游客源市場(chǎng)的科學(xué)分析，準(zhǔn)確把握旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和模式,，制定實(shí)施旅游宣傳戰(zhàn)略規(guī)劃，科學(xué)指導(dǎo)旅游宣傳工作,，不斷探索旅游宣傳的專業(yè)化路子,。要針對(duì)客源市場(chǎng)需求，以入境旅游為重點(diǎn),，組織,、包裝各具特色的、符合旅游市場(chǎng)要求的旅游線路產(chǎn)品，大力開(kāi)展對(duì)外宣傳,。要加快培育一支懂營(yíng)銷,、懂市場(chǎng)、有豐富經(jīng)驗(yàn),、有高度責(zé)任感的旅游宣傳隊(duì)伍,，長(zhǎng)年累月，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行旅游宣傳,，提升我區(qū)旅游宣傳水平,。要保障旅游宣傳經(jīng)費(fèi)，充分運(yùn)用新聞報(bào)道,、專題宣傳,、平面廣告、戶外廣告等形式開(kāi)展旅游宣傳,，要力爭(zhēng)每個(gè)季節(jié)都能宣傳報(bào)道一個(gè)大的節(jié)慶活動(dòng),，每個(gè)月都有一個(gè)活動(dòng)主體，每周都有特色活動(dòng),。要繼續(xù)認(rèn)真做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，著重編排好《椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)》，要通過(guò)浙江省旅游網(wǎng)站,、臺(tái)州市旅游網(wǎng)站,、椒江區(qū)政府信息網(wǎng)站、椒江旅游網(wǎng)和江南游報(bào),、臺(tái)州日?qǐng)?bào),、臺(tái)州商報(bào)、臺(tái)州晚報(bào)等平臺(tái),，及時(shí)發(fā)布旅游信息,，拓展我區(qū)旅游影響力。

我區(qū)每年要適時(shí),、定期舉辦節(jié)慶活動(dòng),，比如：“一江山島解放日”、“海門老街日”“大陳島共青團(tuán)拓荒日”,，把海內(nèi)外的游客請(qǐng)進(jìn)來(lái),，讓他們了解真實(shí)的椒江，看我區(qū)美麗的自然風(fēng)光,、深厚的歷史文化和淳樸的鄉(xiāng)土風(fēng)情,。要抓好五項(xiàng)工作：一是抓好活動(dòng)宣傳。在營(yíng)造活動(dòng)濃厚氛圍的同時(shí),，可以考慮給我區(qū)主要游客來(lái)源地發(fā)放旅游消費(fèi)券,，增加活動(dòng)人氣，提升活動(dòng)效能。二是抓好專題宣傳,。組織區(qū)旅游局機(jī)關(guān)和旅游企業(yè)到甬臺(tái)溫,、省內(nèi)其他地區(qū)與上海、蘇南市場(chǎng)等重要客源地開(kāi)展促銷活動(dòng),，宣傳推介我區(qū)特色旅游產(chǎn)品,。三是抓好媒體宣傳宣傳。在報(bào),、報(bào)等媒體設(shè)立旅游專版,，利用手機(jī)短信發(fā)送活動(dòng)信息，引導(dǎo)全國(guó)各地游客利用各類假期來(lái)游覽我區(qū),。四是抓好會(huì)議宣傳,。我區(qū)要積極利用省內(nèi)外各類會(huì)議積極宣傳我區(qū)旅游資源與旅游活動(dòng)，擴(kuò)大我區(qū)旅游知名度,。五是抓好資料宣傳,。

導(dǎo)游對(duì)我區(qū)旅游資源的宣傳有著極其重要的影響。作為游客,，初到我區(qū)總希望有導(dǎo)游,，通過(guò)導(dǎo)游的一言一行，滿足其對(duì)我區(qū)的好奇心與求知欲望,，通過(guò)情景交融的體驗(yàn),，漸漸領(lǐng)會(huì)和欣賞我區(qū)旅游資源的內(nèi)涵和品位。所以,，導(dǎo)游是游客到我區(qū)后的第一位旅游資源形象宣傳人,，對(duì)游客起著潛移默化的作用。抓導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),，主要抓好三點(diǎn)：一是導(dǎo)游具有良好的儀表儀容和精神風(fēng)貌。導(dǎo)游要穿戴得體,，整潔,，精神飽滿，熱精大方,，充滿自信和激情,，給游客一個(gè)好印象，增加游客的信任感,，保證整個(gè)游覽活動(dòng)順利進(jìn)行,。二是導(dǎo)游具有良好的職業(yè)道德。導(dǎo)游要盡職盡責(zé),，對(duì)游客一視同仁,，富有同情心，主人翁意識(shí)強(qiáng)，有集體榮譽(yù)感,，體現(xiàn)文明社會(huì),、文明行業(yè)、文明人的顯著特征,，努力獲得游客的擁戴與滿意,。三是導(dǎo)游具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。導(dǎo)游要深諳我區(qū)旅游資源的歷史文化內(nèi)涵,，熟悉人文風(fēng)情和自然概況,，能滿足游客的所有提問(wèn)。在游覽活動(dòng)中,，掌握游客心理,，想游客之所想，編織好合理的游覽線路,，解說(shuō)生動(dòng)活潑,，因勢(shì)而行，詳簡(jiǎn)結(jié)合,，盡可能在有限的時(shí)間,、空間內(nèi)向游客展示我區(qū)旅游資源應(yīng)有的內(nèi)涵。

旅游資源對(duì)游客來(lái)說(shuō),，是靜止的,，靠游客自己去觀賞、去領(lǐng)會(huì),，而導(dǎo)游詞則是通過(guò)娓娓動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言和引人入勝的講解,，把靜止的旅游資源活動(dòng)起來(lái)，把旅游資源與游客緊密聯(lián)系在一起,，產(chǎn)生無(wú)比美妙,、愉悅的快感，增強(qiáng)游客游覽的興趣,，有流連忘返之感,，對(duì)我區(qū)旅游資源宣傳起著無(wú)可替代的作用。為此,，我區(qū)要進(jìn)一步創(chuàng)作好導(dǎo)游詞,。特別是對(duì)一江山島景區(qū)、海門老街景區(qū),、大陳島景區(qū),、臺(tái)繡藝術(shù)館的導(dǎo)游詞，要重點(diǎn)抓緊抓好,，沒(méi)有的,，要盡快創(chuàng)作,；已有的，要改進(jìn)完善,；爭(zhēng)取把我區(qū)旅游資源導(dǎo)游詞提高到一流水平,，充分發(fā)揮導(dǎo)游詞在我區(qū)旅游宣傳中的作用。導(dǎo)游詞創(chuàng)作要充分體現(xiàn)愛(ài)祖國(guó),、愛(ài)家鄉(xiāng)的情感,，要包括我區(qū)山水風(fēng)光奇特秀麗，文物古跡眾多,，歷史文化內(nèi)涵深厚,；導(dǎo)游詞創(chuàng)作要生動(dòng)有趣，適當(dāng)插入風(fēng)趣幽默之語(yǔ)和名人的觀感,，讓游客的情緒輕松,，旅途快樂(lè)。導(dǎo)游詞創(chuàng)作要簡(jiǎn)明扼要,，讓游客聽(tīng)后長(zhǎng)留心間,，回味無(wú)窮。比如：留影點(diǎn),、胡宗南指揮所遺址在我國(guó)現(xiàn)代史上居有重要地位,，很受人注意，也很受游客的歡迎,，導(dǎo)游詞一定要寫明留影點(diǎn),、胡宗南指揮所遺址的來(lái)龍去脈，在我國(guó)現(xiàn)代史上的地位及產(chǎn)生的歷史影響,。既滿足游客的好奇觀,，又給游客闡明正確的歷史觀，使游客能夠正確認(rèn)識(shí)歷史,。海門老街,、臺(tái)繡藝術(shù)館，導(dǎo)游詞要著重反映我區(qū)深厚的歷史文化命脈和風(fēng)土人情,，使游客通過(guò)游海門老街,、臺(tái)繡藝術(shù)館，能夠深刻了解我區(qū)的歷史發(fā)展面貌,，熟悉我區(qū)的古老鄉(xiāng)土風(fēng)情，增加旅途的歡樂(lè),。

隨著高鐵時(shí)代和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，旅游經(jīng)濟(jì)正日趨進(jìn)入“同城化”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體憑借著其傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),，在現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展方面起著舉足輕重的作用,，網(wǎng)絡(luò)的作用與影響力越來(lái)越大,，特別是青年旅游者往往借助網(wǎng)絡(luò)尋找旅游目的地。要進(jìn)一步提升和改造我區(qū)旅游網(wǎng),，加強(qiáng)我區(qū)旅游網(wǎng)與各網(wǎng)站的聯(lián)接,，增強(qiáng)搜索識(shí)別功能，設(shè)計(jì)網(wǎng)上預(yù)定功能,，建立旅游網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng),，充分發(fā)揮旅游網(wǎng)的作用。我區(qū)除辦好自己的旅游網(wǎng)外,，要善于運(yùn)用別人的網(wǎng),，多到別人的網(wǎng)上發(fā)表文字圖片，到別人的網(wǎng)上作客,，介紹我區(qū)旅游發(fā)展情況,，推介我區(qū)旅游產(chǎn)品，展望我區(qū)旅游發(fā)展前景,。要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳,，增強(qiáng)我區(qū)旅游知名度，吸引更多旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解我區(qū),，熱愛(ài)我區(qū),，來(lái)我區(qū)旅游。

旅游工作總結(jié)匯報(bào)篇二

今年“十一”黃金周,，在全國(guó)假日辦,、省假日辦的指導(dǎo)下，在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，全市旅游行業(yè)圍繞當(dāng)前全市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作，以豐富多彩的旅游活動(dòng)為載體,，節(jié)慶種類廣,、特色強(qiáng)、亮點(diǎn)多,，景區(qū),、住宿、商貿(mào),、餐飲,、客運(yùn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)走高，假日旅游氣氛濃烈,，旅游市場(chǎng)火爆有序,，旅游經(jīng)濟(jì)健康繁榮，順利實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。

根據(jù)全市400多家旅游單位上報(bào)數(shù)據(jù),，全市共接待境內(nèi)外游客362萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)14.6%,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入29.5億元,，同比增長(zhǎng)18%,。全市82家旅行社共組團(tuán)出游4.07萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)56.0%,，其中出境游1044人次,，同比基本持平。

從全市旅游景區(qū)日接待量來(lái)看,，假日旅游第1天到第8天分別為52萬(wàn)人次,，66萬(wàn)人次，100萬(wàn)人次,，113萬(wàn)人次,，98萬(wàn)人次，72萬(wàn)人次,，52萬(wàn)人次,，與以往黃金周相比，今年“十一”假日旅游先抑后揚(yáng),，第1天,，第2天同比下降，隨后爆發(fā)增長(zhǎng),，且持續(xù)時(shí)間久，第3天至第5天超過(guò)或接近百萬(wàn)人次,，第4天創(chuàng)歷史最大日接待量，成為xx接待游客最多的一天,。

1. 景區(qū)節(jié)慶熱鬧非凡,，夜間旅游豐富多彩

今年“十一”黃金周，市旅游部門緊抓后奧運(yùn)旅游效應(yīng),，乘勢(shì)而上,，提前2個(gè)多月就開(kāi)始策劃了各種類型的節(jié)慶活動(dòng)，印制了中秋國(guó)慶旅游專冊(cè),，在重點(diǎn)旅游媒體上專版宣傳,，激發(fā)旅游熱情，引導(dǎo)旅游消費(fèi),，18個(gè)特色節(jié)慶輪番上演,，完美打造了姑蘇“十一”嘉年華。陽(yáng)澄湖畔大閘蟹美食飄香,、尚湖民俗表演歡樂(lè)游,、xx樂(lè)園金秋嘉年華中華絕技獨(dú)一無(wú)二、虎丘群英會(huì)英雄齊聚展絕技,，甪直水鄉(xiāng)婚禮分享新人喜悅,，同里水鄉(xiāng)麗人評(píng)選，周莊夜游和民俗生活,、橘子采摘感受東山豐收激情,，另有虞山紅楓、天池登高,、鎮(zhèn)湖刺繡……,，多姿多彩的節(jié)慶活動(dòng)把xx烘托的熱鬧非凡。

夜間產(chǎn)品的不斷推出,，我市夜間旅游活動(dòng)更加精彩,。金雞湖畔水幕電影－大型煙火表演、創(chuàng)造璀璨生活的科技文化藝術(shù)中心,、張燈結(jié)彩的李公堤,、夜游古城河、夜游山塘古街,、盤門游園會(huì),、網(wǎng)師園夜游、四季周莊情景表演……,，將歡聲笑語(yǔ)融進(jìn)燈火輝煌的夜xx,。環(huán)古城河游船每晚接待量近4千人，金雞湖畔欣賞水幕電影人群直到23點(diǎn)才得以疏散,，科文中心大劇院和電影院幾乎每天爆滿,，七天共接待了3萬(wàn)多人次,。

2．旅游新品斬露頭角,，休閑度假明顯升溫

經(jīng)過(guò)不懈努力,，近幾年我市推出的旅游新產(chǎn)品逐漸得到了旅游市場(chǎng)認(rèn)同，開(kāi)始受到游客的關(guān)注和青睞,。今年初,，市旅游部門專門組織了本地和周邊城市的媒體、專業(yè)旅行商考察調(diào)研了全市旅游新產(chǎn)品和新線路,，歷經(jīng)8天，對(duì)旅游新產(chǎn)品,、新線路精心包裝、策劃,，統(tǒng)一在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上重磅宣傳,，并精心設(shè)計(jì)了近50條旅游線路，從短途一日游到4日,、5日全境游,，引導(dǎo)游客全面,、深度發(fā)現(xiàn)xx,。往年以本市居民居多的金雞湖景區(qū),，這個(gè)黃金周外地游客競(jìng)占到了一半，團(tuán)隊(duì)觀光游覽逐漸增多,，金雞湖旅游品牌逐步確立,，對(duì)外開(kāi)放不足1年的重元寺外地游客占到了4成,；剛被公布為國(guó)家3a旅游景區(qū)的荷塘月色濕地公園同比翻一番,，新建的陽(yáng)澄湖蓮花島集散中心游艇碼頭人頭攢動(dòng)，游客紛至沓來(lái),；度假區(qū)太湖之濱,、縹緲?lè)濉⒕G光農(nóng)場(chǎng)車流如堵,；星期九家莊,、蔣巷村、旺山等鄉(xiāng)村旅游更是人流如潮,；這些新近開(kāi)放的旅游景區(qū)不僅豐富了游客的游覽內(nèi)容,，也為我市區(qū)域旅游均衡發(fā)展，合理分流，結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面創(chuàng)造了良好條件,。

隨著休閑度假市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)張,，休閑類景區(qū)熱銷，度假型酒店緊俏,。以休閑資源為主的吳中區(qū)開(kāi)始領(lǐng)跑假日旅游,，景區(qū)接待86.52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)58%,，增幅高于全市個(gè)42百分點(diǎn)，即使假日第1天各地區(qū)同比都在下降,，唯有吳中區(qū)還增長(zhǎng)了20%以上,；從景區(qū)看，休閑度假類產(chǎn)品同比增幅更大,，沙家浜10月1日當(dāng)天接待1.98萬(wàn)人次,，比歷史最高記錄還多38%，度假區(qū) 39.99萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)37.57%,；位于陽(yáng)澄湖畔的商旅、置地等度假酒店持續(xù)多天爆滿,，迎來(lái)了有史以來(lái)的最好經(jīng)營(yíng)記錄,，太湖邊的寶島花園、狀元樓,、碧瀛谷大酒店客房預(yù)訂更是炙手可熱,。

3．自駕游客增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)絡(luò)訂房漸成時(shí)尚

推介,；三是印制并廣泛散發(fā)自駕游,、鄉(xiāng)村自助游手冊(cè)。因此,，我市以自駕為主的散客游得到了快速發(fā)展,。從主要景區(qū)停車場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，自駕車幾乎占據(jù)了停車場(chǎng)的9成,，旅游團(tuán)隊(duì)比平時(shí)有所縮小,。虎丘,、拙政園,、xx樂(lè)園等景區(qū)附近道路停滿了來(lái)自全國(guó)各地的私家車，儼然成了全國(guó)車展秀,，拙政園散客占比高達(dá)80%以上,，虎丘散客份額同比提高了20%以上，虎丘沿路停車竟要停到桐涇路的擁軍(！)橋,，xx樂(lè)園停放至香格里拉,，沙家浜可容納3500輛的停車場(chǎng)10點(diǎn)前就停滿，度假區(qū)太湖大道通行車輛每分種達(dá)35輛車,。所有這些均已表明,，自駕旅游時(shí)代已悄然來(lái)臨，景區(qū)周邊停車問(wèn)題將成為制約部分景區(qū)假日旅游進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市飯店客房出租率為70%，在總量不斷擴(kuò)張的情況下增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn),，其中星級(jí)飯店63%,，非星級(jí)飯店71%。游客調(diào)查顯示,，80%以上的游客出行前,，已通過(guò)各種方法預(yù)訂了客房，網(wǎng)絡(luò)訂房成為首選預(yù)訂方式,，計(jì)劃出行漸成時(shí)尚,。根據(jù)對(duì)園區(qū)、新區(qū),、觀前街區(qū),、石路街區(qū)近二十家各類型酒店的調(diào)查，散客團(tuán)體兩者比例約為5:1,，九成散客通過(guò)酒店網(wǎng)絡(luò)或攜程易龍等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)訂,，經(jīng)常出現(xiàn)1人定3-5間房的現(xiàn)象，親友結(jié)伴出游成為休閑自助游的新動(dòng)向,。經(jīng)濟(jì)型品牌連鎖酒店更受市場(chǎng)熱捧,，如家快捷、錦江之星,、汗庭,、motel168、書(shū)香門第等酒店日日爆滿,，房?jī)r(jià)上漲也阻擋不了游客出游熱情,，加上時(shí)租房計(jì)算，有些飯店出租率已超過(guò)100%,。

4．傳統(tǒng)客源穩(wěn)步增長(zhǎng),，蘇北浙東迅速崛起

為了全面、客觀調(diào)查黃金周期間的客源狀況,，我局與中國(guó)移動(dòng)xx公司合作,，對(duì)虎丘,、拙政園、寒山寺,、xx樂(lè)園,、周莊、同里景區(qū)等6家景區(qū)的客源市場(chǎng)進(jìn)行了全面調(diào)查,，結(jié)果顯示,，前六位市場(chǎng)客源分別為江蘇32.08%、上海27.05%,、浙江18.14%、安徽4.25%,、廣東3.10%,，五大客源合計(jì)占市場(chǎng)份額84.62%,。

蘇通大橋和杭州灣大橋的通車，大大拉近了蘇北、浙東和xx的距離,。為了拓寬新興客源市場(chǎng)，市旅游局節(jié)前組織各市、區(qū)旅行社和旅游景區(qū)赴寧波、南通等周邊城市進(jìn)行了熱身宣傳，受到了很好的市場(chǎng)效果，蘇北游客和浙東游客成為今年自駕客源的潮流新銳,。xx樂(lè)園南通,、揚(yáng)州,、徐州車輛都大幅提升，蘇北車占全省27%,，尚湖景區(qū)溫州,、寧波自駕車占比5%，游客量同比增加150%,。

5．市民出游熱情不減,，中程游線倍受青睞

從旅行社調(diào)查中了解,，在出行游線中，三日中程游線成為新亮點(diǎn),，短途出游持平，長(zhǎng)線有所回落,。因臺(tái)風(fēng)影響和價(jià)格上漲，南部沿海一帶大幅降低,，廈門一線同比減少約三分之一；十九個(gè)黃金周九寨溝受地震影響,，目前交通只有飛機(jī),，成本增加使一部分客人打消了出游計(jì)劃；由于全國(guó)各地游客的涌入,，早在9月中旬起北京的地接社就已掛起“免戰(zhàn)牌”,；往中原方向的游客有所增加，如4到6天西安游,，同比增加了50%,。此外，桂林,、海南等傳統(tǒng)線路依舊熱銷,，尤其海南今年報(bào)價(jià)比往年低1000元,，報(bào)名人數(shù)勢(shì)頭不減。

中短途游備受追捧,。xx青旅7天發(fā)出300輛大巴,，運(yùn)送游客1萬(wàn)多人次，其中,，三天行程的游線成為大熱門,。同時(shí)，本以為國(guó)慶有臺(tái)風(fēng)的市民們?cè)陟o候兩日未果的情況下,，紛紛報(bào)名出游,，形成了一、二,、三日游三分天下的格局,，廬山、黃山,、雁蕩山,、武夷山，日照,、青島方向的出游人次同比增長(zhǎng)明顯,。一日游中蘇通大橋、杭州灣大橋,、上海浦東101層環(huán)球金融中心成為熱點(diǎn),，吸引了不少市民。

6．假日旅游健康繁榮,，綜合帶動(dòng)效益凸現(xiàn)

商貿(mào)高潮不斷,。商業(yè)街上人山人海，店堂內(nèi)摩肩接踵,，觀前,、石路、南門等各大商業(yè)區(qū),，商場(chǎng)門口密密麻麻,，停車場(chǎng)內(nèi)自行車、電動(dòng)車,、汽車停得水泄不通,。商場(chǎng)收銀臺(tái)前長(zhǎng)龍擺尾，柜臺(tái)前更是里三層外三層,，采芝齋日銷售量30萬(wàn),，較去年同期大幅增加，本地土產(chǎn)仍為游客首選,。市貿(mào)易局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，xx人民商場(chǎng),、石路國(guó)際商場(chǎng)、美羅商城,、xx一百,、長(zhǎng)發(fā)商廈等五家大商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入總額達(dá)2.06億元，同比增加5.02%,。

餐館全線飄紅,。觀前街的所有餐館全部被紛至沓來(lái)的顧客擠爆，不少店內(nèi),，等吃飯的顧客從店里一直排到了店外,，飯店內(nèi)堂熱鬧如廟會(huì)。得月樓就餐散客中僅外地游客占比就達(dá)到70%左右,，大大超過(guò)前幾次黃金周,；太監(jiān)弄上海老正興每天從早上10點(diǎn)一直營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn)，生意翻了個(gè)倍,；藏書(shū)羊肉店一天現(xiàn)殺110只羊,，老字號(hào)面店空位難找，每天售出1400余碗面,；李公堤中餐館更是搶手,，不提前預(yù)訂，找座只能靠運(yùn)氣,，美美餐館服務(wù)員連翻桌子都來(lái)不及,。據(jù)市餐飲協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，北門飯店,、清華酒樓,、大鴻運(yùn)酒樓、得月樓,、胥城大廈等五家飯店?duì)I業(yè)收入總額達(dá)586.10萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)46.31%。

客運(yùn)全時(shí)段高峰,。往年客運(yùn)高峰出現(xiàn)在頭尾兩處,，今年幾乎全段都是客流如潮，汽車北站售票大廳內(nèi)擠滿排隊(duì)等候買票的乘客,，所有乘客憑票提前一小時(shí)進(jìn)站候車,。汽車南站把地下室臨時(shí)辟作售票處,。汽車南站,、北站、西站,、吳中站日共計(jì)發(fā)送量旅客10萬(wàn)以上,，xx火車站日發(fā)送量5萬(wàn)以上,。上海鐵路局于10月4日前后在滬寧區(qū)間內(nèi)增開(kāi)第二批臨客，以緩解旅客出行難的狀況,。市公交公司新購(gòu)置的40輛公交車節(jié)日期間投入運(yùn)營(yíng),，日發(fā)車班次同比增長(zhǎng)8-10個(gè)百分點(diǎn)，游1,、游2,、游4和301路等旅游重點(diǎn)線路的公交車次比平常增加約15%。據(jù)交通局統(tǒng)計(jì),，全市公路共發(fā)送旅客310萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)33.02%，累計(jì)發(fā)送87266車次,，同比增長(zhǎng)7.38%,，累計(jì)增發(fā)10996車次，累計(jì)收入4786萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)32.94%,，累計(jì)抵達(dá)6.8萬(wàn)車次，累計(jì)抵達(dá)旅客223萬(wàn)人次,。

7．假日旅游井然有序,，綜合執(zhí)法成效顯著

為做好今年“十一”黃金周的旅游組織接待工作，市政府節(jié)前專門轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于做好全市20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》,，召開(kāi)了假日旅游協(xié)調(diào)成員會(huì)議,，落實(shí)黃金周期間的各項(xiàng)制度，保證旅游信息暢通無(wú)阻,。市政府對(duì)這個(gè)黃金周的旅游火爆早有預(yù)期,，并作了精心部署，協(xié)調(diào)會(huì)上要求各市,、區(qū)政府充分挖掘社會(huì)停車資源,，增加警力，加強(qiáng)景區(qū)周邊的交通疏導(dǎo),，方便自駕游停車,，這為整個(gè)黃金周期間的交通繁忙而有序建立了基本保障。

圍繞當(dāng)前全市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作,，市旅游局進(jìn)一步加強(qiáng)黃金周假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo),，成立了4個(gè)督察組，對(duì)旅行社,、景區(qū),、餐飲點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)、旅游客運(yùn)市場(chǎng)等城市“窗口”單位進(jìn)行綜合大檢查,。觀前街牛角浜旅行社門市部一條街上的xx和平旅行社等10家旅行社門市部實(shí)行了“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一員工著裝,、統(tǒng)一佩證服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)承諾,、統(tǒng)一宣傳招徠,、統(tǒng)一營(yíng)業(yè)環(huán)境、統(tǒng)一文明禮儀創(chuàng)建的舉措,，引得了市民和來(lái)蘇游客的好評(píng),；會(huì)同xx工商局在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，在全省率先出臺(tái)《xx“一日游”旅游合同示范文本》,；組織黨員志愿者赴主要景區(qū)開(kāi)展文明旅游便民活動(dòng),，免費(fèi)發(fā)放《黃金周出游提示》、《文明旅游手冊(cè)》等宣傳資料3萬(wàn)多份,，現(xiàn)場(chǎng)接受旅游相關(guān)咨詢50余件,；旅游部門節(jié)前共計(jì)組織專項(xiàng)執(zhí)法7次，出動(dòng)執(zhí)法人員430余人次,，有效克服人手少,、執(zhí)法依據(jù)不足等困難，檢查了旅游團(tuán)隊(duì)1920批次,，檢查旅游經(jīng)營(yíng)單位670余家,，保障了假日旅游市場(chǎng)的總體有序。

節(jié)日期間,，旅游質(zhì)監(jiān)所會(huì)同市110指揮中心,、12345便民服務(wù)中心、96520交通監(jiān)督中心,、12358價(jià)格舉報(bào)中心,、12315消費(fèi)投訴中心等兄弟單位，聯(lián)手做好假日值班工作,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“十一”8天假期，旅游部門24小時(shí)投訴電話共計(jì)受理來(lái)電17件,，其中涉及旅游投訴8件,，萬(wàn)人投訴率下降14%，旅游求助9件,，所有來(lái)電均在第一時(shí)間得以滿意的答復(fù)和解決,。

旅游工作總結(jié)匯報(bào)篇三

一、貫徹區(qū)委,、區(qū)政府項(xiàng)目工作會(huì)議精神情況

為加快我區(qū)旅游項(xiàng)目建設(shè),我局及時(shí)傳達(dá)并學(xué)習(xí)了區(qū)委,、區(qū)政府“發(fā)展抓項(xiàng)目,、涼州大行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)精神，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,，通過(guò)認(rèn)真分析和梳理全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，圍繞我局20xx年開(kāi)展“項(xiàng)目建設(shè)效益年”活動(dòng)的工作思路和工作重點(diǎn),，討論制定了涼州區(qū)旅游局《“發(fā)展抓項(xiàng)目,、涼州大行動(dòng)”項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，同時(shí),，根據(jù)國(guó)家,、省有關(guān)旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)定，草擬出《涼州區(qū)旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范管理辦法》,，進(jìn)一步引導(dǎo)全局干部牢固樹(shù)立“發(fā)展抓項(xiàng)目”的理念,，緊緊圍繞建設(shè)旅游大區(qū)這一總體目標(biāo)，以項(xiàng)目建設(shè)為工作重點(diǎn),，狠抓招商引資和開(kāi)發(fā)建設(shè)工作,，努力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)旅游資源開(kāi)發(fā)步伐,。

二,、項(xiàng)目爭(zhēng)取及開(kāi)發(fā)建設(shè)情況

1、采取多種措施,，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金

一是充分利用旅游網(wǎng)站這一宣傳平臺(tái),，加大涼州旅游的宣傳力度，增強(qiáng)涼州旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)投資吸引力,。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)在其他相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了有關(guān)涼州旅游資源,、投資環(huán)境、旅游項(xiàng)目信息,，進(jìn)一步擴(kuò)大涼州的知名度,；二是組織人員對(duì)《涼州區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》進(jìn)行了修改完善，并以此為藍(lán)本編制了《涼州區(qū)旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃》,，增強(qiáng)《規(guī)劃》的前瞻性和可操作性,，為涼州旅游業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路奠定了基礎(chǔ)；三是編制了“中國(guó)西路紅軍武威戰(zhàn)斗遺址旅游景區(qū)保護(hù)開(kāi)發(fā)”等一批符合國(guó)家投資政策的旅游項(xiàng)目,，并積極申報(bào)立項(xiàng)和招商引資,；四是加強(qiáng)了同國(guó)家和省市有關(guān)部門的聯(lián)系，積極向上爭(zhēng)取旅游項(xiàng)目投資,。今年向國(guó)家旅游局申請(qǐng)的旅游發(fā)展補(bǔ)助資金80萬(wàn)元用于白塔寺旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè),。五是匯編整理全區(qū)具有投資優(yōu)勢(shì)的旅游項(xiàng)目13個(gè)，建立了旅游項(xiàng)目庫(kù),，協(xié)助爭(zhēng)取項(xiàng)目資金并對(duì)外推介,。

2,、蓮花山生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目取得了新的進(jìn)展

今年以來(lái),蓮花山生態(tài)旅游景區(qū)實(shí)際投資達(dá)380多萬(wàn)元，其中:停車場(chǎng)完成土石方20多萬(wàn)方,，平整場(chǎng)地面積2.6萬(wàn)平方米,；完成景區(qū)3.8公里的供電線路架設(shè)及30kw變電工作；1.4公里景區(qū)石砌道路已修建500多米,，兩旁種植松柏600多棵,，成活近400棵，其余已換植,。另外,，通往蓮花山生態(tài)旅游景區(qū)的4.6公里的鄉(xiāng)村公路路基工程已基本完工，年內(nèi)可望鋪油,。

3.指導(dǎo)旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成績(jī)

在我局精心指導(dǎo)下,神州荒漠野生動(dòng)物園共投資289萬(wàn)元,先后開(kāi)挖了2公里長(zhǎng)的沙漠人工湖,修建了80000平方米的中心廣場(chǎng)和有關(guān)設(shè)施,栽種各種樹(shù)木20xx0多棵,，面積達(dá)100多畝；海藏公園投資110萬(wàn)元進(jìn)行海藏南湖開(kāi)發(fā),；沙漠公園投資72萬(wàn)元進(jìn)行園區(qū)綠化,；西郊公園投資60萬(wàn)元進(jìn)行景區(qū)綠化美化工作。

4,、旅游景區(qū)擴(kuò)規(guī)提升工作穩(wěn)步進(jìn)行

一是精心指導(dǎo)推薦天梯山石窟風(fēng)景區(qū),、西郊公園、沙漠公園,、神州荒漠野生動(dòng)物園等景區(qū)（點(diǎn)）為國(guó)家aa級(jí)旅游景區(qū),，西涼大酒店、人民飯店,、黃羊賓館為二星級(jí)旅游飯店,，積極幫助其改造提升服務(wù)質(zhì)量和接待水平。止6月底,，黃羊賓館榮獲甘肅省綠色賓館榮譽(yù)稱號(hào)并被評(píng)為國(guó)家級(jí)二星級(jí)旅游飯店,西涼大酒店被評(píng)為國(guó)家級(jí)三星級(jí)旅游飯店.二是協(xié)助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、旅游景區(qū)開(kāi)展“農(nóng)家樂(lè)”項(xiàng)目編制、圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、庭院建設(shè)等工作,，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，為下一步規(guī)范我區(qū)“農(nóng)家樂(lè)”項(xiàng)目的建設(shè)及服務(wù)奠定了基礎(chǔ),。目前,，農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目建設(shè)喜人，沿二環(huán)路,、涼古路新建農(nóng)家樂(lè)餐飲接待點(diǎn)達(dá)21家,，直接投資近300萬(wàn)元，豐富了涼州的旅游市場(chǎng),。

5,、協(xié)助西營(yíng)溫礦泉度假村招商引資工作正在進(jìn)行,，目前已與投資客商洽談并實(shí)地進(jìn)行了考察，初步達(dá)成投資開(kāi)發(fā)意向,。

三,、存在的問(wèn)題

在旅游項(xiàng)目招商引資和開(kāi)發(fā)建設(shè)中，由我局牽頭的主要項(xiàng)目是蓮花山生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,，存在幾個(gè)影響項(xiàng)目建設(shè)的重要問(wèn)題：一是項(xiàng)目規(guī)劃在實(shí)施中未有序逐步進(jìn)行,建設(shè)工程遍地開(kāi)花,，沒(méi)有把有限的資金很好的運(yùn)用到項(xiàng)目建設(shè)上，致使各項(xiàng)工程均因資金問(wèn)題中途停工,；二是項(xiàng)目單位在建設(shè)資金運(yùn)用上沒(méi)有形成完善的投融資體制，沒(méi)有形成多元化的融資渠道,，旅游項(xiàng)目建設(shè)速度緩慢,，致使項(xiàng)目單位在資金運(yùn)作、籌資融資等方面出現(xiàn)了多種不良行為,，使工程建設(shè)受到了嚴(yán)重的影響?，F(xiàn)基本處于停工狀態(tài)。

四,、對(duì)加快旅游項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展旅游業(yè)的建議

1,、為了加快旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)步伐，希望政府加大對(duì)旅游業(yè)的投入,。在旅游規(guī)劃期間,，區(qū)財(cái)政應(yīng)每年安排一定的旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，主要用于旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目貸款貼息及補(bǔ)助,、旅游規(guī)劃編制及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究,、旅游宣傳促銷及重點(diǎn)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、建設(shè)和保護(hù),。

2,、積極探索多渠道投融資發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的措施和辦法。通過(guò)建立旅游產(chǎn)業(yè)基金,、開(kāi)放式旅游基金和股權(quán)置換等方式進(jìn)行市場(chǎng)融資,。同時(shí)，選擇條件較成熟的部分旅游景區(qū),，采取經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓,、特許經(jīng)營(yíng)、合資合作,、租賃等方式,，進(jìn)行直接融資。吸引省內(nèi)外資金參與涼州區(qū)旅游資源開(kāi)發(fā),、旅游環(huán)境綜合治理和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

3,、盡快制定涼州區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格按規(guī)劃監(jiān)督旅游項(xiàng)目建設(shè),，依法進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)的管理和保護(hù),。各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，對(duì)規(guī)劃期內(nèi)建設(shè)的旅游企業(yè)嚴(yán)格依法進(jìn)行管理,，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人干擾旅游企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益。為旅游項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

4,、以整合資源、發(fā)展旅游業(yè)為目的,，理順旅游管理體制和機(jī)制,。

旅游工作總結(jié)匯報(bào)篇四

游部門缺乏必要的調(diào)控職能等諸多因素制約，全市旅游資源仍處于自主自發(fā)的開(kāi)發(fā)建設(shè)階段,，導(dǎo)致旅游景區(qū),、旅游項(xiàng)目不能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有機(jī)整體，造成了一些旅游項(xiàng)目低水平重復(fù)建設(shè),。如南漳一個(gè)縣,，就開(kāi)發(fā)有3個(gè)同等規(guī)模、同等檔次的漂流項(xiàng)目,，魚(yú)泉河不到10公里的水面,，就有2家企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)漂流項(xiàng)目；?？?、谷城兩縣各自開(kāi)發(fā)風(fēng)格類同的吊腳樓，等等,。這種不按規(guī)劃盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)的格局,，既造成了惡性競(jìng)爭(zhēng)和投入分散，又制約了特色優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的形成,。二是有效管理面臨體制不順的矛盾,。由于歷史、現(xiàn)實(shí)的種種原因,，當(dāng)前,，全市景區(qū)景點(diǎn)分屬于文化、宗教,、建設(shè),、林業(yè)、水利等不同部門,，旅游處于多頭分散管理之中,，甚至在個(gè)別地區(qū)還有同一景點(diǎn)“山”,、“水”分屬兩家管理的現(xiàn)象。

1,、由于管理體制不順,，縣（市）區(qū)之間、部門之間相互制肘,，致使規(guī)劃難實(shí)施,，管理難到位，宣傳難同步,，形象難確立,，嚴(yán)重影響了我市旅游發(fā)展的統(tǒng)一性和整體性，難以凝聚發(fā)展合力,。

2,、負(fù)責(zé)人組成的“襄樊市旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)”，每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次會(huì)議,，共同行使對(duì)全市旅游發(fā)展的最高決策權(quán)和執(zhí)行監(jiān)督權(quán),，解決當(dāng)前全市旅游發(fā)展中各自為陣的問(wèn)題,。此外,，為提高綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)威，建議市委賦予“旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)”對(duì)其成員單位班子人員去留擁有一定的建議權(quán),。

3,、加大政策扶持力度，增強(qiáng)行業(yè)調(diào)控和企業(yè)自我發(fā)展能力,。一是市財(cái)政每年要建立不低于500萬(wàn)元的旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)專項(xiàng)資金,，用于已開(kāi)發(fā)或擬開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)景區(qū)的水、電,、路,、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施或重大旅游項(xiàng)目配套，發(fā)揮其政府投入的導(dǎo)向作用,；二是協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大力度,，落實(shí)國(guó)家、省對(duì)星級(jí)賓館的水電優(yōu)惠政策,。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際,，出臺(tái)支持旅游商品、旅游車輛發(fā)展的優(yōu)惠政策,，推動(dòng)“食,、注行、游,、購(gòu),、娛”六大要素協(xié)調(diào)發(fā)展,。

4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門支持旅游部門開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,。重點(diǎn)協(xié)調(diào)有游覽參觀價(jià)值的高新技術(shù)企業(yè),、工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)過(guò)程中建設(shè)游客通道和觀光平臺(tái),，開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目,，為發(fā)展旅游提供便利。當(dāng)前,，重點(diǎn)協(xié)調(diào)好二汽試車廠對(duì)游客開(kāi)放,，發(fā)揮其示范效應(yīng)，吸引更多的企業(yè)加盟發(fā)展旅游業(yè),。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，取得游客通過(guò)參觀增加企業(yè)收入、企業(yè)通過(guò)游客擴(kuò)大宣傳的效果,；對(duì)旅游來(lái)說(shuō),，形成新的有吸引力產(chǎn)品，拉動(dòng)其他要素發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)多贏的效果,。

旅游工作總結(jié)匯報(bào)篇五

導(dǎo)游工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道,，導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài),。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐,，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí),、提高,。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的萬(wàn)事通,。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要與時(shí)俱進(jìn),，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是,。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成萬(wàn)事通,，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記學(xué)海無(wú)涯,、學(xué)無(wú)止境,，人外有人，天外有天,，三人行,，必有我?guī)煛?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào),、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持賓客至上,、服務(wù)至上,、為大家服務(wù)、合理而可能的四大服務(wù)原則細(xì)致,、熱心,、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持為大家服務(wù)的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則,，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn),、要求,，冷靜分析、仔細(xì)甄別,，合理又能實(shí)現(xiàn)的,，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),，以求限度的達(dá)到游客的滿意。

首先準(zhǔn)確是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過(guò)程中牢記一偽滅千真的教訓(xùn)，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺(jué),，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備,。旅游者在旅游活動(dòng)中求知是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無(wú)誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知愿望,。

其次,，清楚是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中,，清楚,、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn),?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅,、措詞恰當(dāng),、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外,，生動(dòng)是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中,，語(yǔ)言平淡無(wú)奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè),、積極,、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受,。

旅游工作總結(jié)匯報(bào)篇六

x縣歷史文化悠久,，旅游資源豐富，成功創(chuàng)建省旅游強(qiáng)縣,，并連續(xù)多年獲評(píng)x縣域旅游十強(qiáng)稱號(hào),，打造了x兩家4a級(jí)旅游景區(qū)，x四家3a級(jí)旅游景區(qū),。成功創(chuàng)建x處省級(jí)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、21處省級(jí)旅游特色村,、x處省級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn),、x處省級(jí)精品采摘園和星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。培育發(fā)展了x家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店,，x家旅行社和營(yíng)業(yè)部,。自20xx年起，連續(xù)舉辦了x屆文化旅游節(jié),，“中國(guó)佛都京杭水脊”旅游品牌在國(guó)內(nèi)外已有一定知名度,。20xx年，x縣加大文化旅游資源整合力度，組建成立x開(kāi)元集團(tuán),，x寺旅游發(fā)展有限公司為x集團(tuán)四大國(guó)有子公司之一,。20xx年，x縣實(shí)施機(jī)構(gòu)改革,，文化和旅游部門組建為文化和旅游局,，實(shí)現(xiàn)了詩(shī)和遠(yuǎn)方的結(jié)合，推進(jìn)了文化旅游的融合發(fā)展,。5月,，x開(kāi)元集團(tuán)正式入股x文旅集團(tuán)，劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)x萬(wàn)元,，股權(quán)占比x%,，x寺景區(qū)融入全市文化旅游大格局，進(jìn)入了跨越性發(fā)展階段,。

一是以規(guī)劃為引領(lǐng),，明晰發(fā)展布局。我縣先后編制完成了中都佛苑景區(qū)規(guī)劃,、旅游發(fā)展總體規(guī)劃,、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃、x寺景區(qū)總體提升策劃,、x湖濕地建設(shè)規(guī)劃以及x樞紐考古遺址公園開(kāi)發(fā)規(guī)劃等,。20xx年，聘請(qǐng)x文化發(fā)展有限公司編制了《x縣全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,，目前縣政府已批準(zhǔn)實(shí)施,，為x縣文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。

二是以文化為魂,，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合,。大力推進(jìn)“旅游+”戰(zhàn)略，積極拓寬旅游發(fā)展空間,，重點(diǎn)實(shí)施“旅游+n”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,，加快推進(jìn)旅游業(yè)與文化、教育,、水利,、交通的深度融合發(fā)展。發(fā)揮“旅游+文化”,，成功策劃了第x屆x縣文化旅游節(jié),，舉辦了開(kāi)幕慶典、慈善捐贈(zèng),、文化展演,、全國(guó)書(shū)畫邀請(qǐng)展,、研學(xué)展示等活動(dòng)，吸引游客達(dá)x萬(wàn)人次,。發(fā)揮“旅游+教育”拓展文廟建設(shè)規(guī)模和層次,，扶持文廟研學(xué)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，完善了“成人禮”,、“開(kāi)筆禮”,、“謝師禮”等參與性項(xiàng)目。x運(yùn)河考古遺址公園不斷開(kāi)發(fā)文化體驗(yàn),、遺址觀光,、考古研學(xué)、科普教育等活動(dòng),，累計(jì)接待研學(xué)團(tuán)隊(duì)共x萬(wàn)人次,，文廟儒家文化和x運(yùn)河文化已經(jīng)成為全縣干部政德教育的兩張亮麗名片。實(shí)施“旅游+水利”,，聯(lián)合水利部門開(kāi)發(fā)中都水庫(kù)水上休閑,、垂釣等水上娛樂(lè)產(chǎn)品項(xiàng)目。實(shí)施“旅游+交通”,，聯(lián)合交通等部門建設(shè)了濟(jì)北旅游大道,、泉河景觀廊道等旅游要道，指導(dǎo)x湖濕地開(kāi)發(fā)了自行車比賽,、自駕車營(yíng)地,、休閑旅游慢道等，構(gòu)建了環(huán)x游憩帶,。

三是以項(xiàng)目為引擎,，推動(dòng)地域聯(lián)動(dòng)。通過(guò)多年持續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè),，先后建成了x寺景區(qū),，x湖濕地、中都民俗館,、x樞紐考古遺址公園等景點(diǎn),。x宮旅游綜合體項(xiàng)目累計(jì)投資x億元，全面完成了外立面裝飾裝修工程,。x樞紐考古遺址公園初步形成規(guī)模,，新的提升規(guī)劃即將實(shí)施。全縣文化旅游配套設(shè)施建設(shè)得到完善,，游客服務(wù)中心,、停車場(chǎng)、交通指示牌和旅游干道不斷健全,，較好地提高了文化旅游接待和服務(wù)能力,。通過(guò)文化旅游融合發(fā)展，有效帶動(dòng)了縣城和景區(qū)周邊鎮(zhèn)村改造升級(jí),，面貌更新,，開(kāi)啟了以文化旅游產(chǎn)業(yè)為載體的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展新思路。

四是以鄉(xiāng)村振興為助力,，推進(jìn)鄉(xiāng)村文化旅游發(fā)展,。x湖濕地新上旋轉(zhuǎn)木馬,、碰碰車、自控飛機(jī)、森林探險(xiǎn)等娛樂(lè)項(xiàng)目,，種植了荷花、牡丹,、玉蘭,、連翹、迎春花等各類喬灌木和果樹(shù),，將濕地打造成兒童的樂(lè)園,、花的海洋。x鎮(zhèn)古城村以“x國(guó)故都x故里”文化品牌為引領(lǐng),，以豐富鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)態(tài)為目標(biāo),，建設(shè)了仿古街道、古x國(guó)博物館,、采摘大棚,、藥材基地，打造了x國(guó)遺址,、x故里等x處景觀,，新上了x家農(nóng)家樂(lè)、x家民宿,，x處草莓采摘,，成為x縣首批國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)村莊。x鎮(zhèn)投資x余萬(wàn)元打造x山風(fēng)景旅游區(qū),，建設(shè)了x等景觀,，完成了景區(qū)綠化、上山游覽石階,、停車場(chǎng),、旅游廁所等配套旅游基礎(chǔ)設(shè)施，利用土地流轉(zhuǎn)等方式,，聯(lián)合周邊村莊打造了茶園,、梅園、核桃觀光園,、百合花觀光園等,，成功舉辦核桃豐收節(jié),、親子挖土豆、百合園賞花等活動(dòng),，豐富了鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵,，每年吸引游客x萬(wàn)余人。

經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研座談和分析論證,，我們清醒地意識(shí)到文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。主要表現(xiàn)如下：文化旅游資源集聚效益不夠明顯,，游客滯留時(shí)間短,，綜合收入提升慢；旅游景區(qū)公司化運(yùn)作,、旅游項(xiàng)目市場(chǎng)化合作進(jìn)展較慢,；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，參與體驗(yàn)項(xiàng)目較少,，缺乏演藝類,、修學(xué)類旅游產(chǎn)品；資源整合不夠,、景區(qū)關(guān)聯(lián)度不高,、品牌影響力偏小等問(wèn)題，沒(méi)有把資源優(yōu)勢(shì)更好地轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì),、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

下一步，我們將按照全域旅游發(fā)展理念,，推動(dòng)旅游新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,，優(yōu)化文旅資源配置，加快文旅項(xiàng)目建設(shè),，提升品牌效應(yīng),，深化公司運(yùn)作，積極融入曲阜文化建設(shè)示范區(qū)和大運(yùn)河文化帶建設(shè)長(zhǎng)廊,，真正將旅游產(chǎn)業(yè)打造成為文旅融合發(fā)展的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè),、高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),。到20xx年,，全縣接待國(guó)內(nèi)外游客達(dá)到x萬(wàn)人次，旅游消費(fèi)總額達(dá)到x億元,，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)gdp的綜合貢獻(xiàn)率達(dá)到x%以上,，打造一批國(guó)家3a級(jí)以上旅游景區(qū)、三星級(jí)以上旅游飯店,、省級(jí)鄉(xiāng)村旅游品牌,、新業(yè)態(tài)產(chǎn)品等,。

一是堅(jiān)持多規(guī)合一，科學(xué)描繪文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)圖,。加強(qiáng)旅游規(guī)劃與城鄉(xiāng)規(guī)劃,、土地利用規(guī)劃等的銜接,，努力構(gòu)建全域打造,、全業(yè)融合、全景建設(shè),、全民參與的全域旅游發(fā)展格局,。依托大運(yùn)河文化旅游帶建設(shè)重大歷史機(jī)遇，加快推進(jìn)《x運(yùn)河古鎮(zhèn)建設(shè)》,，積極融入全國(guó)全省大運(yùn)河文化帶建設(shè),，凸顯x樞紐位置及作用。指導(dǎo)x,、x等鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好x山旅游風(fēng)景區(qū)和古x田園的規(guī)劃編制和項(xiàng)目建設(shè)工作,。

二是深入推進(jìn)文旅融合，持續(xù)加大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),。儲(chǔ)備打造一批重點(diǎn)旅游項(xiàng)目,，不斷夯實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。加大招商引資力度,，多方籌措建設(shè)資金,，推動(dòng)x宮旅游綜合體建設(shè)。合理規(guī)劃x寺景區(qū)西片區(qū),，延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間,，將其打造成為x地區(qū)高品位、獨(dú)特性的研學(xué)空間,。推進(jìn)文廟儒學(xué)研學(xué)基地開(kāi)發(fā)建設(shè),，豐富研學(xué)旅游產(chǎn)品，切實(shí)增強(qiáng)游客的參與性,、互動(dòng)性,，全面打造政德教育基地和研學(xué)旅游基地。完善旅游配套設(shè)施,，加快推進(jìn)x運(yùn)河考古遺址公園項(xiàng)目建設(shè),。健全旅游公共服務(wù)體系，啟動(dòng)全域旅游服務(wù)中心建設(shè),，構(gòu)建多維度,、立體化、全覆蓋的文化旅游綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

三是發(fā)展鄉(xiāng)村文化旅游,，助力鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)全面振興,。加快實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，按照《x縣鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)工作方案》,，注重文化特色,，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游規(guī)模化,、特色化,、精品化發(fā)展。持續(xù)打造x湖田園綜合體,、x山旅游風(fēng)景區(qū),、x河生態(tài)旅游度假帶、x古城田園等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,，集中培育“x—x—x”鄉(xiāng)村旅游集群片區(qū),。指導(dǎo)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)莊園,，培育旅游特色村,、精品民宿和后備箱工程基地，促進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興,。推動(dòng)x古x田園景區(qū)提檔升級(jí),。

四是開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，努力拓展旅游客源市場(chǎng),。加大宣傳資金投入,，持續(xù)在主流媒體開(kāi)展旅游品牌宣傳，在高鐵站,、高速路等交通平臺(tái)推廣縣域旅游形象,。大力開(kāi)發(fā)x祈福、文廟研學(xué)旅游產(chǎn)品,，樹(shù)立x研學(xué)旅游品牌形象,。提升x文化旅游節(jié)舉辦層次，繼續(xù)策劃內(nèi)容多樣,、內(nèi)涵豐富的活動(dòng),，營(yíng)造濃厚的節(jié)慶文化氛圍。加強(qiáng)政策獎(jiǎng)勵(lì)扶持,，大力開(kāi)發(fā)周邊200—300公里基礎(chǔ)客源市場(chǎng),，重點(diǎn)加強(qiáng)x、x,、x等地組團(tuán)旅行社的對(duì)接合作,。同步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)互補(bǔ)，合力共贏,，大力提升“中國(guó)佛都”品牌的知名度,。

五是壯大“龍頭”企業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理,。支持x寺旅游發(fā)展有限公司整合x(chóng)優(yōu)質(zhì)旅游資源,，搞好x寺、x湖,、關(guān)帝廟,、文廟、x運(yùn)河樞紐遺址公園等景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理,，壯大公司市場(chǎng)份額,，為下步將更多的x旅游資源融入x市文化旅游集團(tuán)公司奠定基礎(chǔ),。落實(shí)《關(guān)于加快x省飯店業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,，培育一批主題文化飯店和精品民宿。推進(jìn)旅游廁所革命,，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一批a級(jí)景區(qū),、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游沿線星級(jí)廁所,，有序推進(jìn)第三衛(wèi)生間的建設(shè)步伐,。堅(jiān)持依法治旅、依法興旅,，積極倡導(dǎo)文明旅游,，依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)良好的旅游發(fā)展環(huán)境,。