總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
銀行年終工作總結(jié)個人簡短 銀行年終工作總結(jié)個人版篇一
一,、工作總結(jié)
一年來,，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,，取得好的成績,。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為__銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為__縣__銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習,、向同事學習,，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的__銀行職員,。
(二)我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務,，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析__銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是__銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想的服務理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標,。我熱愛這份工作，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。
二,、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。
時光如水,，歲月若箭。轉(zhuǎn)眼間,，自己調(diào)到__銀行支行已經(jīng)半年的時間了,。時間雖然不長，但是自己已經(jīng)愛上了商行,。在銀行各領導的領導和各位同仁的幫助下,，在我自己的努力下，扎實做好了各項支行內(nèi)部工作,，作為一個新商行人,，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，很快的熟悉了自己的工作,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一,、個人的工作總結(jié)
(一)認真學習，個人素質(zhì)不斷提高
到公司工作以來,，我始終注重加強自身學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對__銀行的業(yè)務檔案管理整理知識,、支行內(nèi)務,、清算、辦理客戶資料等的學習;增強__銀行的業(yè)務的掌握熟練程度,，以成為一個合格的__銀行員為標準,。加快銀行業(yè)務知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面,。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在商行負責的工作,，很快的熟悉了商行的業(yè)務運作。
(二)高標準嚴要求,，扎實做好了本職工作
1,、是踏實工作、高標準完成工作
我是今年x月份調(diào)過來的,，平時工作都是學習今年的檔案管理整理,，支行的內(nèi)務工作，每天清算,，有時候去總部辦理客戶資料等等,。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂，我感到對銀行的工作全無頭緒,，再加上銀行業(yè)務多,，責任重,，我也承擔了繁重的工作壓力。通過x年我逐漸學會了壓力為動力,，很快的對所做工作進行了掌握,。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實工作,，高標準的完成了各項工作,。在我負責的檔案管理整理、支行的內(nèi)務,、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來始終堅持把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作;不斷改進學習方法,，講求學習效果，堅持學以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際,，用新的知識,、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識,、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高。
2,、加強學習,、努力適應新崗位
在今年的六月我被調(diào)到商行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務,、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些,，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作,，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務能力以能更快更好的做好新的工作。
二,、工作中存在的不足
在x年的時間內(nèi),，我在__銀行對于檔案管理整理、支行的內(nèi)務,、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績,，但也存在一些不足，沒能達到作為一個__銀行人員的要求,。主要表現(xiàn)在工作中有時顯的不夠細心,，還需要有更嚴謹耐心細致的作風等等，這些我將在明年的工作中加強努力,，不斷克服工作中的不足,，將工作做的更好。
三,、20__年工作
打算我要在20__年總結(jié)的基礎上,，針對自己存在的不足，要仔細分析,，找出差距,，找出問題的根源，進行切實改進提高,，使自己的工作符合公司的要求,，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學習,，在檔案管理整理方面,，將檔案進行性質(zhì)或時間的分類，減少找查找資料時間;在支行內(nèi)務上,，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時,，加強自己對業(yè)務的熟悉程度。二是要解放思想,，與銀行的各種目標保持一致,，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度,，對工作不厭煩,，認真細致、精益求精地去做好,。要立足本職,，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力,。
總之,，20__年已經(jīng)過了，在以后的工作中,，我將會認真貫徹銀行員工手冊,，在這個新的崗位上做好自己負責的工作，將成為一名合格的__銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻,。
在__銀行工作已經(jīng)一年,，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一年的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機,，并不是很了解銀行的這項業(yè)務,，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解,。在經(jīng)過一年的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我們及時向領導請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。
通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如,，能與客戶作進一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一年的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務還不能全面把握,，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1,、積極尋找市場，了解市場,。
2,、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,，與客戶進行有效溝通,，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進,，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象,。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。
4,、和同事要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。
20__年是極具重要意義的一年,，是我不斷進步，茁壯成長的一年,。是我融入__行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年,。是我工作、學習,、思想逐漸成熟的一年,。
在__銀行員工當中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示__銀行形象的窗口,，柜員要熟練操作、熱忱服務,、日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,，但也是不平凡的。對此，我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求,，以飽滿的熱情,，積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,。
虛心向有經(jīng)驗的老員工請教，有新業(yè)務主動學習,，有考試積極參加,，并結(jié)合自己興趣愛好，主動鉆研我行各類產(chǎn)品和設備使用操作,，廣泛接觸學習信息科技知識,。因為只有這樣，才能與時俱進,，不斷適應新的工作環(huán)境需要,，干好這份工作。作為綜合柜員,，工作是繁忙的,，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺柜員,、atm機管理和密碼保管員,、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處,、協(xié)助送稅票,、管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀,，為客戶解決各種問題,、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等,，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識,，鍛煉了我的業(yè)務能力。但今后我還應繼續(xù)努力,，客服自身不足，例如工作應更加有條理,，注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,，努力改正粗心大意的缺點。
二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家法律法規(guī),，遵守我行各項規(guī)章制度。
作為一名共產(chǎn)黨員，不斷提高自身黨性修養(yǎng),，認真聆聽和學習我行__同志先進事跡,，學習他無私奉獻，默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì),。同時,，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導，凈化自己的朋友圈,，多交有正能量的人,。
三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事和睦相處,。
以認真完成好各項工作為目的,，不怕苦不怕累，不計較個人得與失,，同事有需要盡自己所能幫助,，需要加班加點完成的工作，絕對認真完成到最后一刻,。作為男同志,，作為年輕人，我們有義務多干一些,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，幫助別人快樂自己。
四是要始終堅持清醒的自我認識,，虛心接受他人的批評意見,。
過去的一年中，雖然取得了一定的進步,，但我始終明白自身還有很多不足,，還應繼續(xù)努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過莫大的幫助,，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議,，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,，有時候比較粗心大意等等缺點,。對此，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們,，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健,。
新的一年，新的開始,，總結(jié)過去是為了更好地展望未來,，20__年要努力完善自己,，在20__年基礎上爭取更大的進步，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,，祝愿__銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,，這是所有x行人共同的愿望。
銀行年終工作總結(jié)個人簡短 銀行年終工作總結(jié)個人版篇五不知不覺間,，20__年在忙碌的工作中飛快的就過去了,。回顧這一年的工作與成績,，作為__銀行__支行的一名老員工,，在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求，并在工作中堅持微笑待客,，主動服務,，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評,。
今年以來,，__支行在工作中取得了非常長不錯的成績，身為__行的“老人”,，我也通過自己的積極您努力,，爭取在工作中取得了一份好成績。并且,，在這一年來,，我除了對自己的積極提升，還幫助領導一起教育和管理新人,，教導我們__支行的未來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務,。以下是我在今年的工作總結(jié)：
一、提升自我思想,，改進服務態(tài)度
作為銀行大堂業(yè)務窗口的柜員,，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對客戶的員工，如果是老客戶的話,，更有可能直接就奔著柜臺過來了,。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務狀態(tài),，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務狀態(tài),。
在今年的工作上，我首先著重的加強了自己的服務思想,，確保自己能在工作的任何時候做好準備,，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對每一名顧客,。
且在服務的禮儀上,，除了領導安排的一些培訓和強化外，我還通過網(wǎng)絡課程和資料來鍛煉了自己的服務禮儀以及說普通話的能力,。保證自己的能在禮儀得體,，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。
二,、與新人的接觸上
面對今年不斷加入的新人,，作為__行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點,。有其是在我對面__實習生,。每當他工作遇上難題的時候，我都會給予她一些提醒,，并在工作后指點她怎么去應對這些情況,。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導，提升了大家的工作能力,。
