隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇一

在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,，只有充分掌握并靈活運用,，才能使工作得心應(yīng)手,。本著提高自身素質(zhì)的原則,，用心響應(yīng)我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務(wù)。

以＂客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展＂為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在20xx年度,，我不斷提醒自己,，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下,，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,，鞏固技能,。

在做好自己本職工作的同時,，用心幫忙其他同事，當自己遇到困難的時候,，也會十分虛心向其他同事請教,。＂三人行必有我?guī)煟ⅲХ桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫忙其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提自己工作技能。

回顧這一年的工作,，在工作中,，我忠于職守,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細致地解答客戶提出的各種問題,，也得了客戶的理解尊重,。

行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本,，20xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù),，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個方面：

（1）學(xué)習(xí)的用心主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的狀況,。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。

（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實際狀況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里,，我一方面要加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),，克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在那里總結(jié)這一年的工作,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正,。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇二

銀行柜員個人工作總結(jié)內(nèi)容

總結(jié)有利于及時找到自己的不足并改正，有利于對自己的計劃進行規(guī)劃,，以下是為大家分享的2020年銀行柜員個人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，歡迎瀏覽!

2020年銀行柜員個人工作總結(jié)(一)

2020年對我來說,，是加強學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進,，并不斷進步,。

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品mdash;mdash;服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

2020年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

比爾middot;蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

2020年銀行柜員工作總結(jié)(二)

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的2020年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認真履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于2020年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致,，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印,、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制,，更是對自己的負責(zé)。

回顧2020年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

2020年銀行柜員個人工作總結(jié)(三)

xxxx年,，辦公室在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部室的支持和幫助下,，認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神、全國省,、市分行行長會議和辦公室主任會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞“外樹形象、內(nèi)保平安”和“五個一工程”及全行重點工作,，按照“兩輪驅(qū)動”和“兩個主導(dǎo)品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略;不斷適應(yīng)新形勢、新業(yè)務(wù)的發(fā)展;認真履行好辦公室職能,，做好公文報送、上傳下達,、黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶嗎”等活動，有效的發(fā)揮了組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)和安全保障作用,，出色的完成了辦公室全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將xxxx年辦公室工作總結(jié)如下：

(一)繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

在政治學(xué)習(xí)方面，辦公室認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆七中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀,，加強全員黨性修養(yǎng)。要求員工在行動上堅持原則,、嚴于律己，樹立起正確的權(quán)力觀,、地位觀,、價值觀。此外,，積極參與制定各項規(guī)章制度,、辦法及規(guī)定,。對總行,、省、市分行印發(fā)的各項制度,、規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門抓實抓好,。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”,、“你了解你的客戶好?”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,，加強員工遵章守法意識,，向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準”,，提高全員廉潔辦貸、誠信辦行意識,，保障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開展,。

(二)切實開展思想政治工作,，加強隊伍建設(shè),。

一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》,、總行廉潔辦貸“十不準”和省分行“六個嚴禁”,。以警示教育為切入點,，樹立廉潔從業(yè)意識。經(jīng)理親自給全行員工上黨課,，引導(dǎo)員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀和利益觀，增強防腐拒變的免疫力,。二是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,，同時走出去，深入延伸到信貸企業(yè),，聘請了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員，對我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以監(jiān)督,。三是建立健全了各項管理制度,，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴格勞動紀律,，加大考勤考核力度,，實行掛牌上崗，強化員工責(zé)任意識與服務(wù)意識,，工作作風(fēng)大為改善,，工作水平與服務(wù)水平大幅提高。

(三)立足本職,，盡心盡力,，突出地完成了辦公室各項工作任務(wù)。

1,、辦公室工作,。

①加大考核力度。今年為加大對農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務(wù)改革發(fā)展情況交流和宣傳報道力度,，辦公室根據(jù)上級行的有關(guān)要求,，制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部宣傳、調(diào)研工作考核獎勵辦法》,，且分解了考核任務(wù),，提出了具體要求,。

②信息調(diào)研。xxxx年市分行下達辦公室信息調(diào)研文章5篇,，其中：省級2篇、市級3篇,。辦公室今年在省、市分行考核范圍內(nèi)的各種報刊網(wǎng)站發(fā)表文章72篇,，其中：部級報刊1篇,、省級報刊雜志3篇、市級報刊4篇,、國家級網(wǎng)站1篇,、省農(nóng)發(fā)行網(wǎng)站10篇、中國農(nóng)村金融網(wǎng),、中國基層黨建網(wǎng),、岳陽網(wǎng)、最新要情等53篇,，出色的完成了市分行下達的考核任務(wù),，在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加8分，辦公室秘書被評為市分行xxxx年度“優(yōu)秀金融通訊員”,。

③文明創(chuàng)建。今年5月份參加了岳陽市銀行業(yè)協(xié)會組織開展的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,、制定工作規(guī)劃、到保證創(chuàng)建工作有計劃,、有步驟、有內(nèi)容,、有安排等做出了顯著成效,，且被岳陽市銀行業(yè)協(xié)會評為“岳陽市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”,，市分行辦公室基礎(chǔ)管理工作考核滿分,。

④加強企業(yè)文化建設(shè),。積極開展企業(yè)文化建設(shè),，做好形象識別和系統(tǒng)建設(shè),。一是成立了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由正副經(jīng)理任正副組長,，各部室正副主管為成員,，并指令辦公室專人負責(zé)日常工作的開展。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設(shè)2年工作規(guī)劃和措施,。三是加強了企業(yè)文化建設(shè)識別系統(tǒng)的建設(shè)和投入,。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞,。五是企業(yè)建設(shè)工作在市分行xxxx年年終考核中得了滿分,。

⑤其他臨時性工作。一是辦理了營業(yè)執(zhí)照,、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等工作的年檢和負責(zé)人的變更手續(xù),。二是收集、整理了第五屆第二次職工大代表大會和黨支部民主生活動材料匯編,，并撰寫了xxxx年度職工代表大會工會工作報告,。在中國農(nóng)村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽市農(nóng)發(fā)行營業(yè)部隆重招開第五屆二次職工代表大會信息文章,。三是訂閱了各類報刊雜志,，且分發(fā)到各部室和個人,。

2、紀檢監(jiān)察工作

①建立了黨風(fēng)廉證建設(shè)各項規(guī)章制度,，開展了全年12次黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),，人人備有學(xué)習(xí)專用筆記本和撰寫心得體會,，且刊發(fā)了辦公室撰寫的黨風(fēng)廉政建設(shè)保駕護航信息文章。

②“合規(guī)管理年”活動,。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動實施細則,。二是辦公室在全行組織召開“合規(guī)管理”活動動員大會,。三是辦公室組織集中學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和文件16個,、自學(xué)8個,，且人人都有“合規(guī)管理年”活動專用筆記本,。四是辦公室組織觀看“反腐倡廉建設(shè)專題片和到建新勞動農(nóng)場現(xiàn)場接受教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動,，且在《金融經(jīng)濟》雜志上發(fā)表論文1篇，市分行檢查考核加2分,。

③建立了“合規(guī)管理年”活動、“四無創(chuàng)建”活動,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案”,、“員工違規(guī)積分管理”等專檔。

④組織簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書”,、“四無創(chuàng)建責(zé)任狀”,、“廉潔辦貸十不準”,、不違反“十個嚴禁”紀律承諾書、“銀企廉政共建協(xié)議書”等113份,。

(四)狠抓制度落實,，規(guī)范公文和檔案保密。

①公文是辦公室日常業(yè)務(wù)工作的重要載體,，公文材料報送的質(zhì)量和效率對支行業(yè)務(wù)影響甚大,。因此辦公室高度重視公文報送工作，一是加強公文制度管理,，提高檔案服務(wù)水平。根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,，及時制定了涵蓋公文處理,、守法、機要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度,，積極構(gòu)建了較為完善的公文管理體系,。二是及時處理電子公文的簽發(fā),，按照操作流程及時將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室,，確保政令暢通。三是注重過程控制,，提高公文管理質(zhì)量,。四是及時做好行務(wù)會,、全行職工大會、經(jīng)理辦公會,、業(yè)務(wù)分析會等會議記錄的整理,。

五是做好電子公文處理系統(tǒng),，接受和發(fā)送各類電子公文和信息1106份，確保了公文傳輸?shù)募皶r準確,。

②在保密方面，嚴格遵循“突出重點,，抓住關(guān)鍵，積極防范,，確保安全”的方針，一是調(diào)整了營業(yè)部保密委員會領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，派檔案保密員參加了岳陽市檔案局組織的全市檔案知識培訓(xùn)班，且修改了保密制度,。二是加強了對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要崗位的保密,，消除了隱患，確保了安全,。三是明確了保密的指導(dǎo)思想和工作重點，同時,，嚴格控制復(fù)印密級文件數(shù)量。四是加強密級文件和印章的管理,，且保證做到上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)的原則,。

1、積極爭創(chuàng)國家級模范職工之家,。

2、加強做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感,。

3、加強基層行的信息調(diào)研工作,。

4、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設(shè)。

一年來,，辦公室始終堅持以服務(wù)全行改革發(fā)展為中心，在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作,，圓滿地完成了年度各項工作任務(wù)。xxxx年辦公室工作雖然取得了一些成效,，但也存在一些問題，按市分行黨委提出的要求相差甚遠,。一是基礎(chǔ)工作比較薄弱;二是執(zhí)行力有待提高;三是考核激勵機制有待健全;四是勞動紀律有待進一步加強。

2020年銀行柜員個人工作總結(jié)(四)

伴隨著xxxx年即將到來的鐘聲,，回望xxxx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,、認真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好的完成各項工作任務(wù),。一年來,，我不斷成長、成熟,、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，全身心地投入工作，用細心,、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息，加強信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作、,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力,，銳意進取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力,。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中,，更好地推動工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻。

總之,，回顧xxxx年,，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇三

20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：

在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正,。一直堅持向時間要效益,、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平,。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內(nèi),。

全年無遲到早退,，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日入庫保管,；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符,、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對,、帳實相符；總之,，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔,、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試,、新員工考試中,，同事間形成你超我趕，互相幫助,、互相進步的氛圍,，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,。

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員,、大堂經(jīng)理參加了__學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,，我對服務(wù)有了新的體會，在學(xué)習(xí)結(jié)束后,，大家的面貌煥然一新,，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作,，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù),。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,，我們用標準,、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。

回顧今年一年的工作,，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度,，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的,。

以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進,。工作是日復(fù)一日的,，我們相信“點點滴滴，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇四

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

一直以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡,。柜員,，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈,，柜員就是象是其中的磚一樣普通,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)

務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。

只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書,。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù)。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的檢查,，規(guī)范支行個人理財業(yè)務(wù)，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神,，我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進行了全面,、逐項、細致的檢查,，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：

為了確保個人理財業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售,，支行配備了專職理財經(jīng)理一名，該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試,、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品,、基金、保險,、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售,。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕,。

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務(wù)狀況、投資目的,、投資經(jīng)驗、風(fēng)險偏好,、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風(fēng)險評估報告》（以下簡稱《評估報告》）,，理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果，向客戶推薦相應(yīng)得理財產(chǎn)品,。《評估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后,，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶,，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務(wù)行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核,，已補交給支行主管審核。

在具體的理財產(chǎn)品銷售前,，理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險,、收益等相關(guān)信息，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇,。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》,、《風(fēng)險揭示書》中客戶資料均填寫完整。

20xx年以來,，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》、《合約》,、《合同》、《風(fēng)險揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管,，其中，《客戶風(fēng)險評估報告》實行專夾保管,、一年內(nèi)有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品,，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作,，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務(wù)的健康,、規(guī)范發(fā)展,。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇五

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們進取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認真履行工作職責(zé),，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自我處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自我及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自我能夠加入_行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造,。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自我的價值,。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)當懂得自我該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，經(jīng)過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自我各方面的本事水平,，才能向客戶供給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終進取參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務(wù)本事水平,。

經(jīng)過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制,，更是對自我的負責(zé),。

回顧20__年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。

我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自我的工作進取性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自我的人身價值,，與我們_行共同走向更好的明天。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇六

一,、提升自我思想,，改進服務(wù)態(tài)度

作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對客戶的員工,，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺過來了,。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài),，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務(wù)狀態(tài),。

在今年的工作上,，我首先著重的加強了自己的服務(wù)思想,，確保自己能在工作的任何時候做好準備,，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對每一名顧客,。

且在服務(wù)的禮儀上,，除了領(lǐng)導(dǎo)安排的一些培訓(xùn)和強化外，我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來鍛煉了自己的服務(wù)禮儀以及說普通話的能力,。保證自己的能在禮儀得體,，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。

面對今年不斷加入的新人,，作為xx行的老員工,，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點,。有其是在我對面xx實習(xí)生。每當他工作遇上難題的時候,，我都會給予她一些提醒,，并在工作后指點她怎么去應(yīng)對這些情況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教導(dǎo),，提升了大家的工作能力,。

說了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事,，一次,，一位老人說著一口正宗的xx方言來銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時間難以分辨老人的話,，這導(dǎo)致工作變得很尷尬,。好在大堂經(jīng)理xxx及時的察覺了問題，并前來對客戶進行指引,。其實對于方言,，我并非不會，但卻不精,，這導(dǎo)致工作出現(xiàn)了這樣的問題,。為此，在后來我也終于下定決心要學(xué)好這門方言,，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業(yè)務(wù),。

如今，20xx年已經(jīng)過去,，我的工作也順利的結(jié)束了,，但在未來，我會更加嚴格,、努力,，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標！

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20____年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁,，而我也不知不覺來到支行個月了。這段時間里,，不管是業(yè)務(wù)上的,，還是個人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所見等等,，我都學(xué)習(xí)到很多,。溫故而知新，為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自我的業(yè)務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情景總結(jié)

重頭開始,，說這個詞的時候，相信連自我都不敢相信,，雖然已經(jīng)入職有幾年的時間,，也很多前輩眼里，甚至是得意門生,?？墒怯捎谠缜耙幌蛟诠ぷ鳎灿捎诘牧魉€工作模式,，當我來到的時候,，對于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的。還記得當時來到現(xiàn)金區(qū),，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑,。我相信，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的!也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見面禮,。

機遇,，在，有專門的管庫員,，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員,。但對于我而言，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了,，要做什么,，怎樣做，我可謂是一無所知,。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會讓我學(xué)習(xí),，那么我就不應(yīng)當放棄。只要不放棄就有成功的機會,。從現(xiàn)金實物管庫員到之后的管庫員,，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習(xí),，也不斷的提高,。而我也得到很好的實習(xí)機會--學(xué)習(xí)管理和營銷的機會。

十分感激領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上,，給機會讓我學(xué)習(xí)到很多,，也得到很多。經(jīng)過學(xué)習(xí),，讓我對工作有更深一層的認識,。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學(xué)知識得以現(xiàn)實工作中實踐,。也逐漸明白在很多突然情景下不可力敵，只可智取,。新的工作崗位賦予我自由空間,，而我也更應(yīng)當把握好這種自由。

踏入20____年之后,，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余,，并且會不斷提升速度以節(jié)省時間能夠做的事。作風(fēng)上,，繼續(xù)遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù),，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇八

我叫xxx,，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯的成長，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)：

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點,，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng),。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子,，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責(zé)為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務(wù),。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中，遇到突發(fā)事件,，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認真負責(zé),，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進,，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

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銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告 銀行柜員年度考核述職報告篇九

20xx年對我來說,，是加強學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進,，并不斷進步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

銀行作為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的'有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

1.樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡,；

2.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力；

3.增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達