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銀行工作心得匯總1

進(jìn)入龍江銀行,，我最深切的體會是“感恩”。畢業(yè)生逐年增加,，就業(yè)壓力越來越大,。對于學(xué)校和專業(yè)都不出色的我，在面對就業(yè)的道路上我迷茫了,?？佳小⒖脊珓?wù)員,、去南方,、在小縣城里找找關(guān)系謀得一份工作，種種選擇,，讓我非常越來越?jīng)]有自信,。每天躲在家里不敢出去，只是因為怕遇見周圍鄰居問我工作的著落,。在父母面前我也像做錯事的孩子,，因為我畢業(yè)就失業(yè)了。

在家待了半年之后,，我終于鼓起勇氣出門開始找工作,，出納員、促銷員,、論壇編輯,，不到半個月就換了三份工作。沒頭蒼蠅的亂撞招聘會,，使我更弄不清楚自己的方向,。在尋找第四份工作時，我看見大慶市商業(yè)銀行的招聘咨詢臺,。銀行一直是公認(rèn)的好工作,，在我眼里也是“沒有門路”根本跨不過去的門檻。但我仍然滿懷希望的報名了,?；丶液笪艺J(rèn)真翻看了以前考公務(wù)員用的書籍，又在網(wǎng)站上找了面試技巧等,。每天從網(wǎng)吧拷貝完資料,，回到出租屋的床上我就幻想：如果能讓我得到這份工作，我一定會珍惜這個工作機會，好好發(fā)展自己,，讓畢業(yè)這半年多失去的東西,，以后都加倍還回來。

大慶市商業(yè)銀行的招聘工作非常有效率,，將近兩千人的報名,，只用了一周時間就通知我去筆試。在考完第一輪面試后,，我緊張的都能聽見自己的心跳,，因為我不僅意識到競爭的激烈性，更是怕這么好的工作機會又擦身而過,。第二輪面試結(jié)束了,，雖然有點小遺憾，但是仍然聽到了喜訊,。得到被錄取的消息,，全家都很高興。愿望實現(xiàn)了,，終于停止了四處奔走的找工作生活,。對大慶商行，我充滿了感激,。

(二)高效

2009年4月1日,，我準(zhǔn)時去報到，開始了崗前培訓(xùn),。在開班儀式前,，關(guān)喜華董事長(原)給我們上了一課。說是“上課”而不是開班“講話”,，因為當(dāng)時的講話讓我有一次認(rèn)識到：每天按時到單位,，并不代表就是來上班。因為這是一個充滿競爭的年輕朝氣的集體,。關(guān)董(原)當(dāng)時做了這樣一個比喻,。我們的單位是一個加速前進(jìn)的齒輪，員工就是齒輪上的轉(zhuǎn)動帶,，員工必須適應(yīng)齒輪的速度,，否則就要被這個單位淘汰,。培訓(xùn)開始后,，各種技能訓(xùn)練、信貸考試等,。我們的單位從來都不缺乏各種人才,。僅我們這批新學(xué)員中，就有三個人過了英語八級,，半數(shù)以上的黨員,，以及各種唱歌,、表演人才。甚至還有放棄原月薪六七千元的工作來到大慶商行,。在為自己能力深感擔(dān)心的同時,，我也很自豪的想，跟這么多優(yōu)秀的同事一起工作,，我還能成長的慢么?在充滿著競爭和考驗的三個多月培訓(xùn)期中,，我們這批新學(xué)員隨著大慶商行這個大齒輪加速向前轉(zhuǎn)動著。

(三)擔(dān)當(dāng)

培訓(xùn)期結(jié)束后,，我分到了原大慶商行乘風(fēng)支行,。工作地點距離我居住的地點有將近兩個小時車程。每天5點起床洗漱上班,，晚上7點多到家,。簡單的生活讓我把所有精力投入到工作中。在支行短暫的幾個月里,，我做過客服,、柜員、信貸員,。每一個崗位工作內(nèi)容都有很大的差別,，但是共同的特點都是要有勇于“擔(dān)當(dāng)”。我工作的支行位于居民區(qū),，以居民儲蓄業(yè)務(wù)為多,，對公和信貸業(yè)務(wù)較少。每逢周末,，每位柜員辦理業(yè)務(wù)多到350筆以上,。在我當(dāng)客服的那段時間里，我發(fā)現(xiàn)客服不能等著客戶過來咨詢,。而是要主動到排號區(qū)主動服務(wù),。因為好多中老年客戶不會在使用提款機，習(xí)慣了排號等候,。于是我每天都到排號區(qū)帶著不會使用提款機的客戶手把手教大家,。一段時間后，提款機使用效率提高了,，柜員工作量也減少了,。后來我又發(fā)現(xiàn)有好多客戶對支付寶、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)不熟悉,，等排到他們號時才咨詢業(yè)務(wù)如何辦理,。這樣不僅浪費自己的時間，更耽誤柜員和其他客戶辦理業(yè)務(wù)速度。于是我把辦理網(wǎng)銀和支付寶需要的材料和流程打印在紙上放在排號區(qū),，這樣不僅讓辦理支付寶和網(wǎng)銀的客戶提早準(zhǔn)備好資料,，同時也起到了營銷效果。我行負(fù)責(zé)為客戶復(fù)印身份證,，以前我發(fā)現(xiàn)大家一般只是用一張A4紙復(fù)印一個身份證,，后來我拿一張A4紙為至少兩個客戶印身份證，然后再用剪刀剪好后給客戶,。這樣不僅節(jié)約了紙張,，也減少了柜員工作量和客戶等待時間。在后來從事其他崗位時,，我也總結(jié)了不少心得,，但是無論做干什么崗位，只有“擔(dān)當(dāng)”起工作責(zé)任,，才能做好每一份工作,。

(四)包容

2009年末，我幸運的來到龍江銀行籌備組幫忙,。一起工作的有四家城商行和其他銀行以及單位來的同事,。四面八方的兄弟姐妹組成的小集體，需要相互包容才能團(tuán)結(jié)一致,。單位是加速飛轉(zhuǎn)的齒輪,，我們是轉(zhuǎn)動帶，即使我們跟得上齒輪的轉(zhuǎn)動速度,，但如果每個轉(zhuǎn)動帶的速度不協(xié)調(diào)一致,，那齒輪的穩(wěn)定性也會受到影響。我們龍江銀行的員工們相互包容,，共同進(jìn)步,，短時間內(nèi)就樹立起龍江銀行的標(biāo)志。龍江銀行成立后,，吸取各家行社經(jīng)驗,，先后成立信貸系統(tǒng)開發(fā)項目組，風(fēng)險控制小組,，數(shù)據(jù)分析管理平臺項目組等多個專業(yè)小組,。力求建設(shè)一個能集各家銀行精華并適應(yīng)龍江銀行發(fā)展的工作體系。在各工作小組中,，我也有幸參加了幾個,。在與原各家行社同事交流過程中，學(xué)習(xí)了新知識,，也提出了自己的見解,。有句話這樣說，競爭的最高境界是合作,，而包容又是合作的根本,。在未來的發(fā)展中，我們龍江銀行要包容同事,，包容各種思想,，團(tuán)結(jié)一致，才能共同進(jìn)步,。

銀行工作心得匯總2

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

看到x行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,，檢點自己,，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心,。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠,，態(tài)度生硬,，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答,，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親，高貴典雅,，端莊大方,，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,，我就主任提出的幾點不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心,，塌實肯干,，努力與客戶溝通，化解各類矛盾,，有時難免遇到蠻不講理的客戶,，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重,。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正,。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問,，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力,。

我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí),，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足,。提高自己的履崗能力,，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行工作心得匯總3

柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。

柜員的營銷技巧和熱情是銀行市場占有率重要因素之一,，如果客戶來到我們的柜臺前時,，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?無論是工作壓力太大,，還是累了,，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉,。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外,。說實在的,，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作滿意是很難的,。那么,，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象,，在別人的心中引起快樂的共鳴,，使客戶走進(jìn)銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼,。

只要我們真情付出,，一定會得到回報，為別人帶來快樂,，將使自己更加快樂,。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度,，也使我們對產(chǎn)品的營銷得以繼續(xù),。柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù),，代收代繳各種費用,、多種形式的電子產(chǎn)品的不斷推出,，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍,。

銀行工作心得匯總4

總行于20__年12月下發(fā)了__銀行股份有限公司信貸合規(guī)“24條禁令”,，分行第一時間組織開展了學(xué)習(xí)活動。20__年5月9日,，為鞏固大家學(xué)習(xí)成果,，提升大家認(rèn)識高度，總行信管部郭總更是親臨大慶,，全面深入的解讀了“禁令”各項內(nèi)容,，為大家今后的工作指明了方向。我全程參與了學(xué)習(xí)活動,，體會如下：

信貸合規(guī)“24條禁令”以平實的語言,，針對貸前、貸中,、貸后三部分風(fēng)險合規(guī)要點做了深入闡述,，將信貸業(yè)務(wù)中主要風(fēng)險點及易違規(guī)點進(jìn)行了全面揭示。作為一名分行法人信貸業(yè)務(wù)審查員,，我在全面學(xué)習(xí)了“禁令”內(nèi)容后,，重點研究了貸中篇的各項要求，渴求透過文字,，領(lǐng)會總行下發(fā)各項“禁令”的初衷,，從而可以在實際工作中舉一反三的執(zhí)行總行各項要求。學(xué)習(xí)過程中,，我對貸中篇第四條“嚴(yán)禁不堅守審查審批獨立性”里面提到的“審查審批人員要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,、專業(yè)能力和風(fēng)險判斷能力，更好履行工作職責(zé)”感觸尤為深刻,。所謂“打鐵還需自身硬”,，從事信貸審查工作不到一年時間的我，深知自己在各方面知識及經(jīng)驗閱歷的欠缺,，平時在工作之余,，我會在網(wǎng)上研讀與信貸審查工作相關(guān)的文章，也會向部門領(lǐng)導(dǎo)及同事虛心請教工作方式方法及經(jīng)驗,。下一步我將重點從以下幾個方面開展工作：

1.提高思想素質(zhì),，增強依法合規(guī)操作的理念

加強對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),，提高風(fēng)險防范意識,，這是從源頭上杜絕違規(guī)行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),，必須把風(fēng)險防范放在第一位,。每天從自己做起,，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì),、違規(guī)行為,，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度,，以情面代替紀(jì)律,，視制度如生命，增強風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識,，規(guī)范操作,，預(yù)防案件的發(fā)生。

2.學(xué)習(xí)3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標(biāo)

通過不斷總結(jié)歸納及學(xué)習(xí),，理解3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標(biāo),，抓住它的核心特征和風(fēng)險點,，為更好的識別風(fēng)險,、判斷風(fēng)險打基礎(chǔ)。

3.更加深入學(xué)習(xí)企業(yè)財務(wù)分析

通過分析三張財務(wù)報表,、現(xiàn)金流量,、銀行的流水，結(jié)合企業(yè)的非財務(wù)因素,，分析企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營能力,，判斷企業(yè)的還款來源，更加準(zhǔn)確的對還貸能力進(jìn)行綜合判斷,。

4.學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律知識

積極涉獵民法,、經(jīng)濟法等相關(guān)法律法規(guī)知識，了解那些成功保護(hù),、或者妨害銀行信貸資產(chǎn)安全的案例,，做到防微杜漸，警鐘長鳴,。

5.積極了解現(xiàn)場調(diào)查和訪談的方法

學(xué)習(xí)如何查賬,，如何看企業(yè)的總賬、分戶賬,、明細(xì)賬,，如何審查企業(yè)的合同，如何查驗企業(yè)的庫存,，并與賬目和單據(jù)對應(yīng),。豐富自己的審查經(jīng)驗。

6.努力豐富信息獲取渠道

養(yǎng)成喜歡觀看__x經(jīng)濟頻道等節(jié)目的習(xí)慣,，結(jié)合最新的經(jīng)濟,、政治形勢,，對信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險做出合理判斷。

“以德立身,，以慎處事”,，古語有云“百行以德為首”，做人應(yīng)當(dāng)身先立德,，亦應(yīng)該以德從業(yè),，堅決樹立與不良行為作斗爭的決心,?！昂弦?guī)文化”的建設(shè)與實踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成,，需要我們共同恪守,，長期不懈的保持嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，固守心中那道不可逾越的道德風(fēng)險,，嚴(yán)把合規(guī)關(guān),，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習(xí)慣,。

銀行工作心得匯總5

根據(jù)省行開展“人人遵章,、全行整改”的主題教育活動的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳,、組織和動員下,，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章,、整改”學(xué)習(xí)活動,。通過這次主題教育活動，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險防范意識,，強化了合規(guī)操作的觀念,，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件,，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性,。南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘,，今年分行對案情的通報,，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此,，在經(jīng)營管理工作中,，必須做好以下幾項工作，才能確保我處各項工作健康快速發(fā)展,。

一,、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念

加強員工的法律法規(guī),、規(guī)章制度學(xué)習(xí),，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段,。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育,，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),，必須把風(fēng)險防范放在第一位,。版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途,，轉(zhuǎn)載請注明出處,。每天從自己的崗位做起,，自覺遵守各項規(guī)章制度,，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī),、違章行為,，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度,，以情面代替紀(jì)律,，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命,，糾違章如排雷,，增強風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作,，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生,。

二、建立建全各項規(guī)章制度,，加強內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看,，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì),，監(jiān)督不力,，實屬重要根源，無數(shù)案件,、事故,、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞,。正是制度的不完善,，才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失,。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件,，要認(rèn)真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,，促進(jìn)內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行,。

銀行貸款10萬一年利息