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銷售年度總結(jié)報告1

回顧試用期這__月工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，完成了自己的本職工作,。通過這__月的學(xué)習(xí),，我漸漸的融入了公司這個大集體，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、在辦公室的工作

1,、整理和修改公司的企業(yè)文化。本人和部門同事合作,，擴充和修改了公司原有的企業(yè)文化,，并豐富了企業(yè)文化的每個條目下的內(nèi)容，列出幾條可供選擇,。

2,、整理各個分子公司的證照和資料，這是這段時間個人覺得最重要的工作,，目前已經(jīng)整理出__家分子公司的相關(guān)證照資料,，這項工作仍需花費很大精力，要持之以恒才行,。

3,、完成公司宣傳資料的修改意見。公司原有的宣傳資料并未成型,，只有一個草稿版的宣傳冊,。在各位同事的幫助下，本人完成了公司宣傳冊的修改意見,。

4,、修改公司的新聞稿件并發(fā)布到公司網(wǎng)站。

5,、日常事務(wù)性工作,。行政辦公室的工作千頭萬緒，有迎來送往,、文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排等,。

6,、整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室的書畫作品,。由于我所學(xué)專業(yè)的緣故,，在領(lǐng)導(dǎo)交給我辨識書法作品的任務(wù)時，我還算是能夠應(yīng)對,。不過我在辨識過程中也遇到了一些難以辨認的草書字,，好在通過借助工具書以及向人請教，已經(jīng)把所有書畫作品全部辨識出來了,。

二,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于自己的學(xué)識,、能力和閱歷與工作都有一定的距離,，所以本人不敢掉以輕心，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。

三、存在的問題和今后努力方向

主要表現(xiàn)在：第一,，由于是新員工,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余;第二,，自己的理論水平還和工作的要求有距離,。

為此，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)礦業(yè)知識和相關(guān)法律常識,，加強對本行業(yè)的了解;第二,，本著實事求是的原則,，做好上情下達、下情上報,。

雖然著一年的時間,，但對本人來說著實受益匪淺。在今后的工作中,，我一定會揚長避短,，努力工作，力求做得更好,。在此,，感謝公司各個部門的同事，尤其是辦公室的同事對我的幫助,。

銷售年度總結(jié)報告篇1

管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報,，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多,，本來是小問題,，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決,。20__年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進行整理,、整頓,、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé),，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責(zé),。要做到工作有計劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標準，過程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié),。具體總結(jié)如下：

一、完善組織機構(gòu)設(shè)置

組織改革迫在眉睫,，勢在必行,。根據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略性原則,，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點,，以未來發(fā)展為著眼點，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點,，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu)。目前,，機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進一步作充分的研究、討論,、驗證,，必要時也要各部門負責(zé)人參與進來，充分聽取你們的意見,、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，同時進行戰(zhàn)略目標分解,，促進各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解,、支持,、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。

二,、加強業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立,。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程,、程序來推動,。

三,、深化制度建立與職能職責(zé)劃分

對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成,。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案,。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核,，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案，并列明清單,，作出制度建立計劃,，有步驟的制訂與推行。

同時,，各部門的職能,、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,，一定要落實到部門，具體到崗位,。

四,、強化項目管理與技術(shù)管理

根據(jù)新的組織機構(gòu)，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管,，項目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負責(zé)市政道路改造類項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負責(zé)地產(chǎn)類項目管理,，總工室主要負責(zé)工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立,、技術(shù)支持和工程項目的預(yù)決算，各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo),。今后，各個項目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導(dǎo)對項目進行充分的調(diào)研與論證，要對項目的地段信息,、市場調(diào)研,、實地勘察,、項目定位、產(chǎn)品設(shè)計,、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策,。

當然,，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因,，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實：如207、208,、209項目的征地和拆遷等問題,，需要我們拓寬思路，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案,。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會,、專題討論會,、公司信箱等。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責(zé)人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要,，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時解決處理問題。而項目部還應(yīng)該形成每日早會,、晚會的習(xí)慣,，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項,，晚會則簡要總結(jié)當天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責(zé)任人,，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的,，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理,。

六,、切實提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗組織工作的標準，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的標準?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力,、人力,、物力支持，今后流程,、制度等都會進一步完善,。但是，僅有這些遠遠不夠,，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位,，才沒有達成預(yù)期的目標,。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零,，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后，我們將推行部門負責(zé)制,。各項工作的執(zhí)行,，要形成以部門負責(zé)人為主要責(zé)任人，以項目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進行綜合管理,，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位，目標達成,。如果未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目標的,，必須要對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)。

提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標準,、嚴要求來規(guī)范和自我約束,，達成自我提升!

七、提升員工福利水平,，加強企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步發(fā)展。

今后,，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平,，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要,。同時,，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng)，帶來新的理念,，借鑒新的方法,，注入新的活力。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價值取向和CIS識別系統(tǒng)，以提升公司形象,，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化,。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施,。

總而言之，20__是公司的管理年,、制度年,、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實的達成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望20__,，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路,，我們?nèi)沃囟肋h,。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平,，強化員工專業(yè)能力,，提高執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力,。當然,，細節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手,，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去,，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達成理想目標?！皯B(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,，達不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進與提高,，你將會被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻,，是大家共同創(chuàng)造的.成果,，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資,，更應(yīng)該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺,，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20__已經(jīng)來了，讓我們團結(jié)一心,，加倍努力,，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標,，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心!

銷售年度總結(jié)報告篇2

通過一段時間的學(xué)習(xí),，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時，我通過實習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對這段時間的經(jīng)驗總結(jié)如下：

一,、在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

二,、注意重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計，功能,，質(zhì)量,，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,。重點要簡短，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開,。

三、不足之處

我和其他同事在銷售上都比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多。

以后我將會對自己深刻總結(jié),，將我做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為以后的工作做鋪墊,。

銷售年度總結(jié)報告篇3

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段完美的回憶，結(jié)合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績,，但也還存在必須的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶供給專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題?？墒?，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊伍,、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場,，加大營銷工作,。以下是20__年度個人工作總結(jié)報告：

一、20__年具體工作總結(jié)：

一)客戶維系,、挖掘,、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1,、抓基礎(chǔ)工作,，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;經(jīng)過前臺柜臺輸送,，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶,。

2,、進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一齊，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時,。進行各種產(chǎn)品銷售，進取營銷取得了一些成效,。

3,、加強了宣傳，經(jīng)過報社,、移動信息,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果,。

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

二)自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情景：

在省分行的高度重視下,，今年三月份經(jīng)過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加理解西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年7月經(jīng)過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于10月取得資格證書;經(jīng)過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自我素質(zhì),，在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不一樣的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自我的工作目標,。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的本事，結(jié)合我行實際情景參加it藍圖培訓(xùn),，不斷提高自我業(yè)務(wù)本事

二,、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。不足處：

1,、基礎(chǔ)理財客戶群(中,、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址,、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護。

2,、營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人本事。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息,。

三,、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),。

2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4,、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20__年個人工作計劃,。

銷售年度總結(jié)報告篇4

又是一年結(jié)束時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升,，在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達成今年的銷售業(yè)績目標,，完成了20__年的任務(wù)。現(xiàn)在簡單總結(jié)：

一,、找準銷售客戶

現(xiàn)在買車的人很多,，有巨大的市場，但是要把汽車銷售出去,，還需要我們共同努力,，首先就要把客戶找準，我們選擇的目標人群必須是需要車的人群,，比如像學(xué)生群體就不是我們銷售的主要群體,，很多學(xué)生雖然有銷售欲望卻沒有銷售能力，我們銷售的對象是必須要有購買能力的人,，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶,，也是我們需要關(guān)注的客戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實力的人,，比如一些企業(yè)老板,，成功人士,，公司高管之類的，這些是我們的消費群體,，在選擇這些客戶的時候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣，讓他們有購買欲望,，這也是我們銷售人員需要做的,，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個詳細的了解,，直接在線上達成協(xié)議的很少,，對于很多人來說購買一輛車不是一件小事，必須要慎重考慮,，要看到具體的車才能下定決心,，當然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時要找準誰是主要的決策人,，只有讓決策人同意才能夠達成交易,。所以很多時候需要的不只是能力，還要有智慧,。

二,、擴大宣傳渠道

再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香，好酒也怕巷子深,，當今各色汽車充斥時常,，已經(jīng)把整個時常完全籠罩，想要讓我們的汽車更加有實力,，出來車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作,，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的，但是我經(jīng)常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶,，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象,，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客戶,，客戶看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息,，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會購買我們要做的就是要讓他們在最短的時間購買,，這也是我們工作的意義,。

三、做好售后服務(wù)

作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù),，雖然我們不是做售后的,，但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的,，但是這樣做并不合適,，因為這樣會對我們銷售有很大的影響,，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望,，從而讓我們的工作不好做,，但是能夠經(jīng)常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶,。

經(jīng)過了一年忙碌緊張的工作,，我也從中總結(jié)出了很多道理，對待客戶一定要好,，要前后一致,，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔心。在以后的工作中我會繼續(xù)努力,，更上一層樓,。