時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計劃婦產(chǎn)科護(hù)理部工作總結(jié)篇一

一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn),，尤其是急救技術(shù),、專科知識和法律法規(guī)知識的培訓(xùn),，不斷提高各級護(hù)理人員的專業(yè)水平,，更好地開展臨床護(hù)理工作。

1.重點加強(qiáng)對新護(hù)士,、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,，按護(hù)理部計劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,，引導(dǎo)、關(guān)愛,、支持,、幫直至達(dá)標(biāo)。

2.加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚摗⒎?、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每月組織考試,、考核2次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行考試,，要求講究實效,、實用。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,，在年內(nèi)21項基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士工作計劃安排操作考試一次,，理論考試一次,。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

5,、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。

6,、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。

二,、建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)士長經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理。

三,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取三級考評制度質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長—出院病歷終末，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn),，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。

四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個人,，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強(qiáng)化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。

五,、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與住院病人的交談,，出院留言,、滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

六,、做好教學(xué),、科研工作。

1,、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

2,、護(hù)士長為總帶教老師，護(hù)士長首日負(fù)責(zé)制,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排護(hù)理查房,，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核,。護(hù)士長安排一次法律,、法規(guī)講座。

七,、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識,，認(rèn)真執(zhí)行物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算,，降低醫(yī)療成本,，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置,。

住院病人費(fèi)用每日公式制,，出院病人費(fèi)用清查簽單制。

八,、貫徹執(zhí)行法律,、法規(guī)，堅持質(zhì)量就是效益的原則,，重視質(zhì)量監(jiān)控,，強(qiáng)化量化管理，保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài),。

九,、打破獎金發(fā)放的大鍋飯,，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣,。

十,、不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通,、聯(lián)系,、協(xié)作，增進(jìn)協(xié)調(diào),，處理好人際,、科際關(guān)系。為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī),。定期反饋評價臨床工作,，持續(xù)改進(jìn)使治療與護(hù)理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成,。

十一,、加強(qiáng)人性化服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房,，營造患者滿意科室,。

十二、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,，增強(qiáng)科研意識,，不斷探索進(jìn)取。

十五,、厲行節(jié)約,，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟(jì)核算,。遵守國家物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

十六、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),。對法律知識教育，不定期考核,，增強(qiáng)法律意識,，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)自己,。

十七,、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算,，降低醫(yī)療成本,，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計劃婦產(chǎn)科護(hù)理部工作總結(jié)篇二

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)” 工作計劃 ,。

一、指導(dǎo)思想 ：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),。

二,、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

三,、工作措施

1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。牢固掌握護(hù)理基本技能,，夯實基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動,，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù),。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。

3,、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5,、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班,，閑時可輪休,。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人,。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理,。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù)。

5,、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù) 理工作的意見和建議。

(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者 從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的 滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵,。

6、加強(qiáng)患者健康教育 ：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,，堅持客觀,、公平、 公開原則,，分配向一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出 勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度,、 滿意度、科室評選,，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償,，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度,。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計劃婦產(chǎn)科護(hù)理部工作總結(jié)篇三

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施：我們科室主要從三方面做起

婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重,，風(fēng)險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中,。為給患者提供安全滿意的服務(wù),，我們婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上,，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行,。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊,，管理出素質(zhì)，出成績,，以制度管人,，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行,，得到社會的認(rèn)可,。

醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感,、親切感,，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù),。近幾年,，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué),，會診，指導(dǎo),。對我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳,、幫,、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高,，給病人減輕了不少痛苦,，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則,，孜孜以求,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感,、安全感,、親切感的基礎(chǔ)。我們堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考,，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起,，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知,，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候,、和藹解釋，而不是“生,、冷,、硬、頂,。

我一直都覺得非常驕傲和自豪,，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望,，祖國的花朵,。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨,，內(nèi)心會感到無比的喜悅,。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人,，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽,。在分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況,，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險,，因為我們常接觸血液,，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累,，但付出的汗水會得到回報,，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭,，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的,，生命帶給了我們無限的感動,。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離,，并在社會中得到了人們的一致好評。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計劃婦產(chǎn)科護(hù)理部工作總結(jié)篇四

周一,、隨同科主任或主治醫(yī)師查房,，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療,、思想,、護(hù)理情況，以便了解對護(hù)理工作的要求及意見,，審查出院病歷及護(hù)理文書質(zhì)量,。

周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室,、人流室,、產(chǎn)房、洗嬰室,、倉庫的藥品,、器械、敷料,、被服等保管使用消毒情況,，做到物品定位、定量,、定期消毒，器械性能良好,，進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

周三,、跟班工作,，深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理,，組織全科護(hù)士對危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓,。整理出院病歷歸檔,。

周四,、領(lǐng)取備用物品,。參加院周會,。檢查住院病人收費(fèi)情況。

周五,、與科主任總查對醫(yī)囑，傳達(dá)院周會,，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護(hù)理員工作,，并進(jìn)行檢查評比,、排班，計劃下周工作,。

新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作,，圍繞創(chuàng)建全國、全拾優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標(biāo)，制定了本科室的護(hù)理,，內(nèi)容翔實,，措施具體,，注射室、婦科,、心內(nèi)科,、感染科、胃腸外科,、婦科對科室全年的護(hù)理工作做了具體的工作進(jìn)度安排,。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn),、護(hù)理服務(wù),、健康教育,、護(hù)患溝通上想辦法、動腦筋,，出臺了許多?？铺厣r明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦?，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

心胸外根據(jù)病種細(xì)化規(guī)范交內(nèi)容 （給氧,、胸腔閉式引流的病人必須測量血氧飽和度;心臟病人必須聽診心率,、心律等）;注射室加強(qiáng)門診注射用藥管理,，每月學(xué)習(xí)新藥知識,，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護(hù)士安全檔案,，實行月安全積分與年安全積分的管理,，進(jìn)行一月一匯總一排名,，安全積分與年度評先,、評優(yōu)掛鉤。

骨二科制定并完善骨科?？茟?yīng)急預(yù)案,，創(chuàng)傷性失血性休克,、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征,、人工關(guān)節(jié)脫位,、肺栓塞、脂肪栓塞等,，通過情景模擬的形式進(jìn)行培訓(xùn)與考核,，提高護(hù)士的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力,。婦科科內(nèi)每半年評選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個人，給予表彰,。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量,、術(shù)中護(hù)理重服務(wù)、術(shù)后隨訪重反潰,。

此外,，一些科室總結(jié),、提煉、歸納了臨床護(hù)理工作中好的做法,，請各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，全院推廣,。

消化內(nèi)科,、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方法,。要求做到兩及時,，兩不準(zhǔn)，一保證,。兩及時：及時主動更換液體,，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象,，減少呼叫鈴聲;及時發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應(yīng),。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護(hù)人員更換液體和拔針;不準(zhǔn)將未輸?shù)囊后w或空瓶放于病人床頭柜上。

一保證：確保輸液病人 “三送”到位（送飯,，送水,，送便器）,，讓病人滿意，病人放心,。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防,，抓好三個環(huán)節(jié)的質(zhì)控,。

（1）藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查,，輸液前查,，更換液體前查,。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無裂紋;看瓶蓋有無松動;看液體有無雜質(zhì),、變色,、渾濁,、沉淀,。

二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌,、熟悉給藥途徑與方法,。掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用,、掌握藥物常用劑量,、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防,、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。

（2） 加藥環(huán)節(jié)：做到一合理,，兩不宜,。一合理：合理安排各類藥物,、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時間不宜過早,，每次限配一瓶液體，不超過2小時,，抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時加入的藥品種類不宜過多,，嚴(yán)格按配伍禁忌要求組合,。

（3）操作環(huán)節(jié)：掌握一個“嚴(yán)”字,，即嚴(yán)格按無菌技術(shù)操作要求洗手、著裝,、消毒;無菌注射器,，輸液管包裝與有效期等符合要求,。出現(xiàn)輸液反應(yīng)按5個程序處理：停止該組輸液，對癥處理,，檢查,、報告,，,，并按要求認(rèn)真填寫輸液反應(yīng)記錄,。

腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護(hù)理“五看,、五做、五說”,。五看：看患者,、看病床、看床頭柜,、看床下,、看四周;五做：做生活護(hù)理、整理床鋪,、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶,、開窗通風(fēng),、調(diào)節(jié)室溫;五說：問候患者,、解釋基礎(chǔ)護(hù)理的意義、衛(wèi)生宣教,、詢問需求,、征求意見。甲兒外科,、骨二科提出：藥物過敏陽性標(biāo)識做到病歷右上角、臨時醫(yī)囑,、白板,、床頭、長期治療本有標(biāo)志,，做到五統(tǒng)一,。

這些舉措將更好的保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全,。

培養(yǎng)目標(biāo)清楚,、計劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護(hù)士”,、“患者最反感的語言和行為”,、“最令患者感動的語言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語言和行為”開展全科討論,，解讀患者需求;注重人文知識學(xué)習(xí),、提高護(hù)士情商;兒二科開展護(hù)士命題訓(xùn)練,，鼓勵護(hù)士工作中勤思考,，提高寫作能力;肝膽外科鼓勵3年內(nèi)年輕護(hù)士書寫“工作反思日記”,，記錄參與危重病人搶救護(hù)理的次數(shù),、工作中的不順利或護(hù)理操作失敗的次數(shù),、原因分析,、體會以及對護(hù)理工作,、對人生,、對事物的觀點與感悟,，帶教老師指點,，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢查,、總結(jié)和自我評價的好習(xí)慣;泌尿外科床邊交時注意引導(dǎo)年輕護(hù)士了解病人病情觀察及護(hù)理的重點,，引導(dǎo)全科護(hù)士關(guān)注和重視患者的主訴和感受,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化,，給予正確評估和提供有效干預(yù)措施,，產(chǎn)科加強(qiáng)專科特殊服務(wù)技術(shù)如 按摩,、新生兒沐寓撫觸,、被動操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作;婦科制定了骨干考核指標(biāo);血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護(hù)士責(zé)任狀”,，使責(zé)任護(hù)士主動擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任,，積極參與病房管理并對病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé);消化內(nèi)培訓(xùn)計劃翔實,，?？铺攸c突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強(qiáng)的主管護(hù)師成立低年資護(hù)士培訓(xùn)小組，運(yùn)用“典型病例回顧分析,、情景模擬,、專題講座定期考核和隨機(jī)抽查”等多種形式,，從制度職責(zé),、專科理論和技能有計劃的對低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)考核,。

繼續(xù)開展“星級護(hù)士”的評選;注射室擬增設(shè)便民貯物柜,，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”競賽,，每半年評選表彰一次，繼續(xù)實行專業(yè)護(hù)士競爭上崗等活動,，開展2次病人返科評議活動,，了解社會對快樂團(tuán)隊的認(rèn)可度;胃腸外科實行出院病人投票評選當(dāng)月“護(hù)士之星”,，充分挖掘和調(diào)動護(hù)士的工作積極性,。婦科繼續(xù)堅持對每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，每月進(jìn)行匯總分析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡,、一次性口杯,，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板,，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等,。手術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強(qiáng)病人保暖,，添置液體加溫箱,，充分保證當(dāng)日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗,，防止病人術(shù)中低體溫,。添置果凍凝膠體位墊，利于危,、重癥病人術(shù)中皮膚保護(hù);新生兒提供自做軟枕、耳墊等,，保證患兒頭型美、耳廓不變形,，使護(hù)理服務(wù)更人性化。

注射室建立常用健康教育知識剪貼本,，置于便民服務(wù)臺，便于病人閱讀,，婦科開展健康教育模擬競賽，提高護(hù)士溝通與健教能力;新生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤,，制定寶寶育兒手冊;胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會，關(guān)愛造口人士,，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶,、與美同行”乳腺癌病友聯(lián)誼會，完成乳腺疾病健康教育手冊和護(hù)患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度,，調(diào)整行為訓(xùn)練方案,，落實康復(fù)鍛煉計劃;眼口科開展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練，提高術(shù)后生活自理能力,，減輕恐懼心理，防范跌倒,、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫(yī)院快樂媽媽服務(wù)手冊》，將零散的健康教育知識系統(tǒng)化,、規(guī)范化、實效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護(hù)理團(tuán)隊人員目錄和“我們的心聲,、家長的希望,、寶寶的幸?！苯涣髌脚_,。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計劃婦產(chǎn)科護(hù)理部工作總結(jié)篇五

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施：我們科室主要從三方面做起

婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重,，風(fēng)險較大,，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的服務(wù),，我們婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上,，通過每天的交班,，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行,。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊，管理出素質(zhì),，出成績,，以制度管人,，以制度調(diào)動人的`積極性，使科室工作順利進(jìn)行,，得到社會的認(rèn)可。

醫(yī)院應(yīng)給病人 信任感,、安全感、親切感,，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了,。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù),。近幾年,，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué),，會診,，指導(dǎo),。對我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫,、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高,，給病人減輕了不少痛苦,，科室對新技術(shù)高度重視,，科主任以身作則,，孜孜以求,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感,、安全感、親切感的基礎(chǔ),。我們堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考,，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起,，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示,、知情告知，而不是剛硬條款,；聽到的是親切問候,、和藹解釋,，而不是“生、冷,、硬、頂,。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來,，雙手托起的是明天的希望,，祖國的花朵,。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨,，內(nèi)心會感到無比的喜悅,。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,，我們面對的是即將成為母親的人,，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來,，容不得我們半點疏忽,。在分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況,，也讓我們心理緊張,，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液,，不小心就有可能感染上傳染病,。盡管我們的工作很臟很累,，但付出的汗水會得到回報,，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去,，我們心里是充滿幸福的,，生命帶給了我們無限的感動,。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離,，并在社會中得到了人們的一致好評,。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計劃婦產(chǎn)科護(hù)理部工作總結(jié)篇六

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),。

二,、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

三,、工作措施

1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。牢固掌握護(hù)理基本技能,，夯實基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動,，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力。

3,、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯,、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5,、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班,，閑時可輪休,。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人,。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理,。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù),，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù)。

5,、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵,。

6,、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度,、滿意度、科室評選,，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，對積極者,、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度,。

婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計劃婦產(chǎn)科護(hù)理部工作總結(jié)篇七

最近，我院,，即市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科,，正在積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過我們的微笑服務(wù)和滿意待遇,，患者覺得我們的醫(yī)務(wù)工作者站在同一條戰(zhàn)線上,，可以增強(qiáng)他們克服疾病的信心，讓患者在我院就醫(yī)時感到溫暖,。

為確保這項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施：我部主要從三個方面入手

婦產(chǎn)科工作復(fù)雜,，風(fēng)險大，尤其是產(chǎn)科母子生命掌握在我們的醫(yī)務(wù)人員中,。為了為患者提供安全滿意的服務(wù),，我國婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，牢牢把握制度建設(shè)及其實施工作,，通過日常交接,，使日常工作有序進(jìn)行。我認(rèn)為婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)的團(tuán)隊,，管理素質(zhì)和成就,，用制度管理人,，用制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行,，得到社會的認(rèn)可,。

醫(yī)院應(yīng)給患者一種信任感、安全感和親切感,。有了這種三感,，服務(wù)質(zhì)量就在其中。但這三種感覺離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的技術(shù)`服務(wù),。近年來,，在醫(yī)院的支持下，科室先后派醫(yī)務(wù)人員出去深造,，積極聯(lián)系專家到我院講課,、咨詢、指導(dǎo),。傳遞,、幫助和照顧我們的年輕醫(yī)務(wù)人員，不斷提高我們的技術(shù)水平,，減輕患者的許多痛苦,。該部門非常重視新技術(shù)，科長以身作則,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),。

高質(zhì)量的服務(wù)是患者獲得信任感、安全感和親密感的基礎(chǔ),。我們堅持醫(yī)務(wù)人員如果我是病人的同理心,，從標(biāo)準(zhǔn)的言語和親屬行為開始，通過我們的高質(zhì)量服務(wù)讓患者感到溫暖的提示和知情通知,，而不是硬條款,；聽到親切的問候和解釋，而不是生,、冷,、硬、頂,。

我一直感到非常自豪和自豪,，因為我的工作是迎接新生活的到來，我的手是明天的希望,，祖國的花,。看著一個個活潑可愛的`小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作非常具有挑戰(zhàn)性。我們面對的是那些即將成為母親的人,。我們必須密切觀察分娩過程,，以確保新生兒的順利和安全,，不能容忍任何疏忽。在分娩過程中,，我們經(jīng)常遇到緊急情況,，這也讓我們感到緊張。另一方面,，這也是非常危險的,，因為我們經(jīng)常接觸血液。如果我們不小心,，我們可能會感染傳染病,。雖然我們的工作又臟又累，但汗水會得到回報,。當(dāng)我們聽到新生兒來到這個世界時,，第一聲有力的哭泣，看到一個又一個幸福的家庭從這里走出來,，我們的心充滿了幸福,，生活給我們帶來了無限的感動。優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步縮短了我們與患者的距離,，贏得了社會的一致好評,。