總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

兒科護(hù)士試用期自我總結(jié) 兒科試用期工作總結(jié)篇一

一,、深層學(xué)習(xí)兒童護(hù)理,，提高工作能力

今年一月份分時(shí)候參加了一次由醫(yī)院組織，護(hù)士長(zhǎng)主講的培訓(xùn)課,，給我們講解了大量的兒童常見的病情處理方式,，從觀察、安撫,、處理等等步驟給我們進(jìn)行了講解,。為了豐富我們的護(hù)士知識(shí)，把幾種極其容易誤診的病情也一一的給我們舉例了,，護(hù)士長(zhǎng)那獨(dú)特的見解是我聞所未聞的,，從來都沒聽過，極大程度的給我擴(kuò)大了兒童護(hù)理的知識(shí)海洋,。最后還由在醫(yī)院兒科資歷比較老的護(hù)士,，給我們傳授工作經(jīng)驗(yàn)，主要是自己遇到的什么疑難雜癥,，讓我們遇到了也能有應(yīng)對(duì)的方法,，不至于手忙腳亂的。為了檢驗(yàn)這次培訓(xùn)的成果,，護(hù)士長(zhǎng)還為我們模擬了一次“兒科護(hù)士應(yīng)急病情處理”每個(gè)護(hù)士都有參加，我很容易,，最后在兒科眾多護(hù)士長(zhǎng)脫穎而出,，榮獲第二名的好成績(jī)。通過這次模擬,，我很大程度提高了兒童應(yīng)急急救的能力,。

二、個(gè)人所獲榮譽(yù)展示,，不忘初心

在今年的年會(huì)上被醫(yī)評(píng)選為“優(yōu)秀護(hù)士”,，在整個(gè)醫(yī)院一共評(píng)選出三名優(yōu)秀護(hù)士，并不是只在兒科評(píng)選,，而我則就是我們兒科唯一的一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士,，這讓我倍感榮幸；今年的八月份,，經(jīng)過護(hù)士長(zhǎng)以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的討論決定,，授予了我“夜鶯天使”這個(gè)獎(jiǎng),，主要是，我在那段時(shí)間里都是上的晚班,，而當(dāng)時(shí)兒科住院部的一個(gè)小孩子,，突然發(fā)病，在我及時(shí)正確的急救下,，送到手術(shù)室后,，安全的出來了，這也是醫(yī)院對(duì)我的行為表示贊賞,；在這一年中我收到了四名家長(zhǎng)特意送來的旌旗,，主要是為了感謝我的護(hù)理讓他們的孩子順利出院了，這都是家屬們抬舉,，送了我?guī)酌骒浩?；還得一提的是我是小朋友最受歡迎的護(hù)士，好多兒童生病了指定都要我給他們打針,，說只有我打得針才不痛,。

三、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度

我之所以能在今年獲得這次大的進(jìn)步,，跟我用醫(yī)院的規(guī)章制度來貫徹自己,，嚴(yán)格要求自己，所以我才能做到把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)說過的嚴(yán)峻工作任務(wù)當(dāng)成自己的工作目標(biāo),，從來不會(huì)意氣用事,，個(gè)人主義理念從來不會(huì)超過整個(gè)護(hù)士的團(tuán)隊(duì)主義理念。這一點(diǎn)我可以明確的說出來,，這是成為一名優(yōu)秀護(hù)士必備條件,，要知道這些規(guī)章制度都是醫(yī)院經(jīng)歷很久很久才一條條的制定的，所以我一直都是把這些規(guī)章制度當(dāng)成自己的護(hù)士準(zhǔn)則,。

兒科護(hù)士試用期自我總結(jié) 兒科試用期工作總結(jié)篇二

眾所周知,，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì)或不能正確表達(dá)自己的意思,，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣,，家屬不易理解等原因,，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整8年,，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，談以下4點(diǎn)體會(huì)：

熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想由于是兒科，液體量少而組數(shù)多,，許多藥計(jì)量難算;嬰幼兒好動(dòng),，液體滲漏多,，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥,，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你,，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過,，甚至到下班時(shí)所有護(hù)理記錄都沒來得及寫,。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦,、不滿情緒,，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿,，有時(shí)還要受家屬的氣,。如果把情緒帶到工作中，就會(huì)產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法,，覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完,、干好，只要當(dāng)班時(shí)沒出問題就算了,。針對(duì)這種情況,，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅(jiān)定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神,，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳?guó)的花朵，祖國(guó)的未來，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國(guó)的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心,，處處為患兒著想,。只要從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè),，才不會(huì)因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女,，是“小寶貝”、“小皇帝”,，一但生病,，是爺爺,、奶奶,、外公,、外婆、爸爸,、媽媽等一大群人前呼后擁,，就怕寶貝遭罪,。一針沒扎到血管，就罵你,，認(rèn)為你是在練手藝,，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事,，把你氣得難受、憋悶,，還不能發(fā)火,，針對(duì)這一情況，我們首先要保持平和心態(tài),，多從患兒父母角度來看待,，考慮他們，理解他們的心情,，要采取寬容與忍耐的態(tài)度,，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作,，要多說“對(duì)不起”,，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生,。

勤學(xué)苦練,，有過硬的穿刺技術(shù)我認(rèn)為，這一點(diǎn)是特別重要,，有了這一點(diǎn),，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科,，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的,，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要,，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉,，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護(hù)患糾紛也是因?yàn)檫@個(gè)原因,。所以我們要勤學(xué)苦練,，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn),。只要我們肯下苦工夫,，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的,，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了,，輕松多了,。

努力學(xué)習(xí)，能及時(shí),、準(zhǔn)確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化前面已講了由于是兒科,，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于,、善于觀察,，才能及時(shí)地掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷,，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào),，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理20__年兒科護(hù)士工作總結(jié)20__年兒科護(hù)士工作總結(jié),。而要做到善于觀察,，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識(shí)和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察,，減少不必要的疏忽,。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作,，更好地為患兒服務(wù),。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好,，護(hù)士必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想,，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng),。只有這樣,，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士,。

兒科護(hù)士試用期自我總結(jié) 兒科試用期工作總結(jié)篇三

一,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,。

每月召開一次全科護(hù)士思想素質(zhì)教育大會(huì),，結(jié)合臨床實(shí)際工作，對(duì)態(tài)度好,、工作好的大力表揚(yáng),，對(duì)有損病人和科室利益的人予以大力批評(píng)，弘揚(yáng)正氣,、鞭策后進(jìn),，在我科每月召開的工休座談會(huì)及病人滿意度測(cè)評(píng)中，多次受到患者及家屬的高度贊揚(yáng),。

二,、深入開展整體護(hù)理,，全面提高職業(yè)素質(zhì)

1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》,，熟悉了相關(guān)疾病的病因,、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容,，責(zé)任護(hù)士深入到病房,，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，提高了用護(hù)理手段解決問題的能力,，促進(jìn)患兒早日康復(fù),。

2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課,，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，如遇模糊概念大家一起討論,，共同解決問題,。

3、每月組織了一次護(hù)理查房,，分析問題,，提出整改措施。

三,、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)訓(xùn)練,，提高應(yīng)急急救能力

1,、抵年資護(hù)士加強(qiáng)了十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率,，提高了技術(shù)水平,。

2、年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急急救能力訓(xùn)練,，工作中老護(hù)士給低年資護(hù)士做好表率,，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié),、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)光大,。

3、加強(qiáng)了護(hù)理人員的法律意識(shí),，強(qiáng)化了法律觀念,，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高了護(hù)理工作質(zhì)量。

建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范工作秩序,，使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手,，每晚治療室紫外線消毒,，病房空氣消毒，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理到位,，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨,、舒適,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度,，對(duì)病人病情做到九知道,，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做好了詳細(xì)報(bào)告。

4,、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查,、夜查房，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

5,、開展了嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能,。

五,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

20__年的經(jīng)濟(jì)收入比20__年穩(wěn)步提高，全年本科基礎(chǔ)合格率達(dá)到90%以上,，健康教育覆蓋率達(dá)到100%,。在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)中，有兩名護(hù)士被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”，整個(gè)兒科被市團(tuán)委評(píng)為市“青年文明號(hào)”組織,，護(hù)士長(zhǎng)獲得市團(tuán)委“十大杰出青年”的光榮稱號(hào),。

一年來，在院護(hù)理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下,，全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格管理，具體落實(shí),。通過更新服務(wù)理念,，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)理管理,，使兒科的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿意度也日漸上升,，經(jīng)濟(jì)收入也有了相應(yīng)的增長(zhǎng)，但仍然存在著太多的不足,，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性,，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等,，今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作,，創(chuàng)兒科特色護(hù)理,，攀護(hù)理質(zhì)量高峰,，換兒科護(hù)理新面貌,。

兒科護(hù)士試用期自我總結(jié) 兒科試用期工作總結(jié)篇四

新年的鐘聲即將敲響，20__年的工作也將接近尾聲,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎o張中伴隨著充實(shí),，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng),，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo),、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下,，在同志們的互相幫助下,圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、思想道德方面

熱愛祖國(guó),，熱愛醫(yī)院，熱愛科室,，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨,。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基矗積極參加科室組織的?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo),。

二,、臨床工作方面

作為一名年輕的黨員、年輕的?？谱o(hù)士,，無時(shí)無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己,，虛心向他人請(qǐng)教,，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力,，提高?？谱o(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，提高護(hù)理操作技術(shù),。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng),，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念,。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對(duì)同事團(tuán)結(jié)愛護(hù),，對(duì)患兒呵護(hù)倍加,，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認(rèn)可,。始終銘記‘細(xì)節(jié)決定成敗’，工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”,，無任何醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生;嚴(yán)格遵 守各項(xiàng)規(guī)章制度,，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿?wù),。

三,、不足之處及今后努力方向

(1)提高護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)取做到‘一針見血’,，減輕患兒痛苦;

(2)觀察病情及時(shí),，報(bào)告醫(yī)生及時(shí),，全力配合搶救工作;

(3)培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙,，井然有序;

(4)認(rèn)真學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù); 以上是本人20__年的工作總結(jié),，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo),、同志們對(duì)我的工作一如既往給予指導(dǎo)和支持,，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)給予原諒和理解。在新的一年里,，我相信我會(huì)有更大的進(jìn)步!

兒科護(hù)士試用期自我總結(jié) 兒科試用期工作總結(jié)篇五

作為普通兒科在職護(hù)士的我,，在工作當(dāng)中，逐漸體會(huì)到需要不斷的累積自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，這樣在日常的護(hù)理工作中,，才可以得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個(gè)幫助者,，有責(zé)任使其護(hù)理工作達(dá)到積極的,、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用,，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系,。

在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的,，“一針見血”在兒科更顯突出,，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉,，打在兒身上,，痛在爸媽身上嘛,！因此我們勤學(xué)苦練,，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn),。我們下苦工夫,，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的,，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了,，輕松多了。

“三分治療,，七分護(hù)理,。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過,?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢,？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù),。“護(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。”

新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心,，耐心,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語——“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑”,。進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后,，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。

作為新時(shí)代的護(hù)士,，作為__醫(yī)務(wù)人員中的一員,，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力,，為塑造__醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,！

兒科護(hù)士試用期自我總結(jié) 兒科試用期工作總結(jié)篇六

為進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院在財(cái)力十分緊張的情況下仍然擠出資金5萬余元，對(duì)院內(nèi)及院周邊環(huán)境進(jìn)行了整治,，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施,，如：鋪設(shè)地磚、疏通下水道,、地面硬化及綠化,，同時(shí)在各辦公區(qū)放置鮮花盆景等,，從而改善了醫(yī)療環(huán)境，緩解了患者就醫(yī)的緊張情緒,。

一,、強(qiáng)化措施，進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu),，控制藥品收入比例,。

1、嚴(yán)格控制藥品在醫(yī)療業(yè)務(wù)收入中的比例,，提高收入含金量,，增加醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是近兩年來醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要目的,。一年來,，我們將一百多個(gè)價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架,，對(duì)使用量多,、金額大的前50位藥品和國(guó)家發(fā)改委降價(jià)的21種藥品以及有關(guān)科室申購的藥品進(jìn)行了招標(biāo)采購，有效地降低了藥品成本,，降低了藥品價(jià)格,。同時(shí)堅(jiān)持合理檢查、合理用藥,、合理治療,，糾正濫開檢查、開大處方的行為,，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制,，建立臨床用藥三線三級(jí)管理制度,，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用,，使藥品在醫(yī)院總收入的比例降到51,，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)“軟著陸”,，醫(yī)院財(cái)力明顯增強(qiáng),，職工待遇逐步提高，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況逐步進(jìn)入良性循環(huán)軌道,，社會(huì)對(duì)醫(yī)院價(jià)格的抱怨情結(jié)日漸趨于平緩。

2,、鐵心硬手,，抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),。

按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個(gè)不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資,、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度,，對(duì)群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題的,，實(shí)行“一次投訴待崗”制度。建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度,，在門急診,、病房、藥房,、醫(yī)技科室等醒目位置公示了醫(yī)務(wù)人員身份,、常用藥品價(jià)格、主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、方便病人,，接受患者及社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,、召開一次患者親屬座談會(huì),，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,，醫(yī)院聘請(qǐng)了10名義務(wù)監(jiān)督員,，每季度定期召開座談會(huì)，并在醒目位置設(shè)立投訴箱,、意見箱,，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實(shí)或提出的意見切實(shí)可行,，醫(yī)院便及時(shí)調(diào)查處理及組織整改,。全年醫(yī)院共處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有2人次受到待崗處理,。

自活動(dòng)開展以來,，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高,，綜合測(cè)評(píng)中門診患者的滿意度為90,，住院患者的滿意度為95。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年有200多人次拒絕病人吃請(qǐng),，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人紅包,，醫(yī)院收到表揚(yáng)信,、感謝信30封,，受到回訪信表揚(yáng)的有92人次。20__年年底我院已順利通過縣,、市“群眾滿意醫(yī)院”評(píng)審組的考評(píng)驗(yàn)收,。

3、繼續(xù)推進(jìn)人事分配制度的改革,，實(shí)施了職工考評(píng)末位處理制,。

我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時(shí)間的實(shí)施，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，但也還有許多不夠完善的地方,，如有的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，有的針對(duì)性不很強(qiáng),，有的不便操作等,。今年對(duì)考評(píng)方案進(jìn)一步進(jìn)行了修訂，使考評(píng)工作中難以操作的條款得到進(jìn)一步細(xì)化,、量化,，力求使其更科學(xué)、合理,。為了促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高,，醫(yī)院加大了考評(píng)處理力度，在職工年終考評(píng)中引入末位處理制,，末位處理考評(píng)的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、工作質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律等方面，對(duì)在這些方面年終考評(píng)得分低于80分的末位者,，醫(yī)院給予停崗,、待崗或轉(zhuǎn)崗的處理。根據(jù)全年的考評(píng)結(jié)果,，財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處有一名同志受到末位待崗處理,。

二、突出重點(diǎn),，積極實(shí)施科技興院戰(zhàn)略,。

1、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，逐步完善我院人才結(jié)構(gòu),。抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證,。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范,，專科優(yōu)勢(shì)和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象,，根據(jù)醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況,，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用,，對(duì)部分學(xué)科進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,。目前，醫(yī)院正籌備將外科整合分為外一,、外二,、外三科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，其中,，外一科專攻普外，外二科專攻骨科,，外三科為綜合外科,，通過對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有資源的整合，實(shí)現(xiàn)科有重點(diǎn),，人有專精的格局,。

2、積極開展醫(yī)療新技術(shù)新項(xiàng)目,，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。今年醫(yī)院已申報(bào)7項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目：外二科2項(xiàng)，五官科2項(xiàng),，婦產(chǎn)科2項(xiàng),，檢驗(yàn)科1項(xiàng)。其中外二科開展的r-f治療腰椎骨折及帶鎖髓內(nèi)釘治療長(zhǎng)骨骨折新技術(shù),，獲得良好效果,，填補(bǔ)了我縣空白。婦產(chǎn)科施行的宮外孕保守手術(shù)獲得成功,，利用陰道鏡篩查宮頸病變,，效果良好。許多科室不斷拓展技術(shù)領(lǐng)域,，通過提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，逐步形成自身的特色，如急診科對(duì)腦中風(fēng),、心梗等危重疾病的救治技術(shù),，有獨(dú)到之處，常受到病人及家屬的贊揚(yáng),，在縣城內(nèi)有一定的聲譽(yù),。放射科利用胃腸×光機(jī)及遙控灌腸器開展了對(duì)腸套迭病人的鋇灌腸復(fù)位，并取得了成功,，使病人免去了開刀之苦,。傳染科運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的肝病治療診斷新觀點(diǎn)新理念,，提高診斷水平，如應(yīng)用奧曲肽,、洛賽克等救治肝硬化門脈高壓靜脈曲張破裂出血,，止血好轉(zhuǎn)出院率達(dá)88。

3,、認(rèn)真總結(jié)臨床工作,，積極撰寫醫(yī)學(xué)論文。全院共有57篇專業(yè)論文在全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表,，其中國(guó)家級(jí)10篇：急診科2篇,，中醫(yī)科1篇，五官科1篇,，藥劑科2篇,，醫(yī)保科1篇,，內(nèi)科1篇,，醫(yī)務(wù)科1篇。

4,、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和診療水平,，醫(yī)院十分重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。采取請(qǐng)進(jìn)來，派出去及遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育等形式抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,。去年我院有9個(gè)專業(yè)選派13人次到北京等地知名醫(yī)院進(jìn)修深造,，有9人次參加各類短期培訓(xùn)，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來我院會(huì)診,、開展新手術(shù)16人次,，對(duì)我院新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展，人才培養(yǎng)起到了積極的促進(jìn)作用,。

5,、想方設(shè)法籌措資金，改善醫(yī)院的硬件設(shè)施,。醫(yī)院在財(cái)力緊張情況下,，為滿足臨床醫(yī)療的需要，今年投資300余萬元,，購進(jìn)美國(guó)進(jìn)口的貝克曼全自動(dòng)生化分析儀,、日本產(chǎn)的黑白b超、韓國(guó)產(chǎn)的c型臂機(jī)、除顫心電監(jiān)護(hù)儀,、電子結(jié)腸鏡,、電子喉鏡、電動(dòng)手術(shù)床,、手術(shù)整體無影燈等,，使醫(yī)院的科技含量得到進(jìn)一步提升。

由于歷史的原因,，我院目前業(yè)務(wù)用地面積僅有20畝,，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要,，且周邊已無拓展可能,，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進(jìn)一步改善,，也為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ),，去年醫(yī)院審時(shí)度勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合城市建設(shè),、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā),，自籌資金350萬元，在于銀大道旁購置土地65畝,，用于籌建人民醫(yī)院分院,。