無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇一

不管在學(xué)校,，還是職場(chǎng)中打小報(bào)告,，都是一件不好的事情,，大家都是一個(gè)有思想的人,，能夠自己解決得了的事情，就一定不要驚動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)了;在職場(chǎng)中不能隨便因某些小事,，就向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告,，或者是故意為之，這些都是不能夠做的,，你以為你向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告就可以去邀功,，還把這種行為當(dāng)作是光榮的，其實(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的眼里是非?？床黄鸬?在領(lǐng)導(dǎo)心中優(yōu)秀的員工是自己有能力處理的,，而且不是靠說(shuō)別人閑話(huà)。所以說(shuō),，有隨便打小報(bào)告行為的下屬,，這種下屬最讓領(lǐng)導(dǎo)反感。

有些人在職場(chǎng)上不出事情則已,，一旦出了事情,，就很容易看出來(lái)它到底是什么本性，有些人他們表面上做的總是很到位,，人人稱(chēng)贊,。

但是一旦工作上出現(xiàn)了問(wèn)題,，就會(huì)找各種各樣的理由去搪塞，或者推卸到別人頭上!這一切不好的事情都跟自己沒(méi)有關(guān)系,，把自己撇得干干凈凈的!

好的事情都往自己頭上攬,，不好的事情都推給了他人。職場(chǎng)上沒(méi)有一個(gè)傻子,，人們心中都會(huì)有一桿秤,，時(shí)刻都在衡量著。

特別自負(fù)的人,，做事一意孤行,，不聽(tīng)別人的`善言。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一類(lèi)人都特別反感,，因?yàn)檫@些人很難管理,。 自負(fù)的人自我感覺(jué)良好，自感懷才不遇,，處處認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)埋沒(méi)了自己,。其實(shí)，只是他們高估自己的實(shí)力,，盲目自大,，對(duì)自己沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。他們喜歡低估和貶低他人,，把別人看的一無(wú)是處,，老板往往不會(huì)對(duì)自負(fù)的人委以重任。所以,，在職場(chǎng)做事要藏拙,，做人要露怯。不要覺(jué)得自己有一點(diǎn)點(diǎn)小本事了,，就沾沾自喜,。一個(gè)能夠擔(dān)當(dāng)起大任的人，其實(shí)都是大智若愚的人,，他們做事會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更加放心,。

如果你總是自以為是，不聽(tīng)他人的看法,，那么你最終會(huì)被孤立起來(lái),。

俗話(huà)說(shuō)：“人在屋檐下，不得不低頭”,。我們當(dāng)初被領(lǐng)導(dǎo)招進(jìn)來(lái),，不就是為他干活么?可是有很多人，自視能力很高，總是愛(ài)在領(lǐng)帶面前出風(fēng)頭,。有一句話(huà)叫“功高震主”,。意思是古代君王打下江山后，有些臣子由于功高震主,，下場(chǎng)很慘,。有些人確實(shí)很優(yōu)秀，業(yè)績(jī)突出,。但他們只懂工作,，但是卻不懂藏拙。我們可以展現(xiàn)自己突出的一面,，但是不能搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭,。因?yàn)橐坏┝藫岊I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)頭,，領(lǐng)導(dǎo)肯定心生不滿(mǎn),，就會(huì)打壓排擠你。做事一定要收斂,，不管有多強(qiáng),，也不能太“外露”。否則領(lǐng)導(dǎo)會(huì)挾制你,，因?yàn)槟銓?duì)他的地位造成了威脅,。只要你一天是他的下屬，你一天都會(huì)被他管控,。下屬,，就要居人之下，不管能力再?gòu)?qiáng),，都得學(xué)會(huì)隱藏實(shí)力,，等待爆發(fā)。

職場(chǎng)人生就是江湖人生,，江湖就有江湖規(guī)矩,。傳言江湖道上有一句絕唱：“領(lǐng)導(dǎo)的家事你不要猜，不猜白不猜”,。第一句是對(duì)的,，第二句千萬(wàn)不要學(xué)。我們一定要明白,，什么話(huà)應(yīng)該要說(shuō),，什么話(huà)不應(yīng)該說(shuō)。而我們捕風(fēng)捉影的事兒,，千萬(wàn)不要亂說(shuō),，特別是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的私事兒。而正因?yàn)樵诼殘?chǎng)中有這么一種人,，他知道老板的一些事兒,，就到處亂說(shuō),，一傳十，十傳百,，最后這事如果被老板知道了,，肯定是會(huì)非常使老板反感的，那他指不定就會(huì)開(kāi)除你了,。所以我們千萬(wàn)不能做這其中的一員,，我們要管好自己，多嘴會(huì)讓我們失去很多東西,。

一直是敏感的話(huà)題,，如果不是打算辭職，就千萬(wàn)不要做這種事情,。一個(gè)連最基本的職場(chǎng)禮儀和邊界關(guān)系都不明白的人,，怎么能夠在職場(chǎng)中生存得更好呢?

有些能力強(qiáng)的下屬，特別喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)抬杠,。一次兩次,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為是個(gè)性。但是次數(shù)多了,，那領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)認(rèn)為你在挑釁他的權(quán)威了,。沒(méi)有一個(gè)當(dāng)權(quán)者喜歡有人給自己唱反調(diào)，那樣會(huì)造成自己政令不通,，難以服眾,。很多公司把這種事情定義為"傳播負(fù)能量"，將其列為負(fù)面典型,，"人人得而誅之",。這樣的下屬基本上都沒(méi)有什么很好的結(jié)局。

一,、敬業(yè)精神

敬業(yè)精神是個(gè)常談常新的老話(huà)題,。從與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的角度講，當(dāng)前有相當(dāng)一部分人就嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神,，而同時(shí)還有相當(dāng)一部分人不善于表現(xiàn)敬業(yè)精神,。

我們提倡敬業(yè)，但也提倡會(huì)敬業(yè),，這里有三方面的技巧需要注意,。

第一，對(duì)工作要有耐心,、恒心和毅力,。

第二，苦干要加巧干。勤勤懇懇,，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,，但必須注意效率，注意工作方法,。

第三,，敬業(yè)也要能干會(huì)道。道就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力,。

二,、服從第一

古往今來(lái)，下級(jí)服從上級(jí)似乎是天經(jīng)地義,。但當(dāng)你將目光的聚焦于現(xiàn)實(shí)時(shí),，桀驁不馴的刺頭卻不乏其人，甚至每個(gè)人都有過(guò)刁難,、沖撞領(lǐng)導(dǎo)的驚險(xiǎn)一刻同樣是服從,，領(lǐng)導(dǎo)的感受卻大相徑庭世事紛蕓迷人眼，唯有服從是靈丹!

服從第一應(yīng)該大力提倡,，善于服從,，巧于服從更不應(yīng)忽視,。那就請(qǐng)掌握服從的技巧和藝術(shù)：

第一,，對(duì)有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其工作是上策,。

第二,，有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。

第三,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實(shí)有難度,，其它同事畏手畏腳時(shí)，要有勇氣出來(lái)承擔(dān),，顯示你的膽略,，勇氣及能力。

第四,，主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),，很多領(lǐng)導(dǎo)并不希望通過(guò)單純的發(fā)號(hào)施令來(lái)推動(dòng)下屬開(kāi)展工作。

三,、關(guān)鍵地方多請(qǐng)示

聰明的下屬善于在關(guān)鍵處多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，征求他的意見(jiàn)和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專(zhuān)注的事情,。關(guān)鍵處多請(qǐng)示是下屬主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法,，也是下屬做好工作的重要保證。何為關(guān)鍵處?即為關(guān)鍵事情、關(guān)鍵地方,、關(guān)鍵時(shí)刻,、關(guān)鍵原因、關(guān)鍵方式,。

四,、工作要有獨(dú)立性，能獨(dú)擋一面

下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心,，領(lǐng)導(dǎo)才敢委以重任,。合適底提出獨(dú)立的見(jiàn)解、做事能獨(dú)擋一面,、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì),。

鍛煉工作獨(dú)立性應(yīng)從以下幾方面著手：

第一，要有獨(dú)立見(jiàn)解,。

第二,，能夠獨(dú)立地承擔(dān)一些重量級(jí)任務(wù)。

第三,，把被同事忽略的事情承擔(dān)下來(lái),。

五、 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)

領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯,、面子不容褻瀆,。領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺(tái)階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是萬(wàn)萬(wàn)不可的;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子。

一般的講,，領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害,，必須多加注意。

第一,，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時(shí),，害怕馬上被下屬批評(píng)糾正,。

第二,，領(lǐng)導(dǎo)至上的規(guī)矩受到侵犯,。

第三，有些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn),，雖不當(dāng)面發(fā)泄,，卻在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù),，揭領(lǐng)導(dǎo)的家底,，孰不知紙里藏不住火，沒(méi)有不透風(fēng)的墻,，被領(lǐng)導(dǎo)知道后果可想而知,。

第四,，有些領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)，最怕下屬看不起自己,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇二

一流的員工來(lái)自一流的職業(yè)素養(yǎng),。一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的高低，直接關(guān)系到他一生的成就,。能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然對(duì)每一個(gè)人都很重要,，但要在職場(chǎng)中取得成功，最關(guān)鍵的還是在于職業(yè)素養(yǎng)!

在工作中,，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：“不是我不愿意努力,，是我所在的部門(mén)太差，工作崗位太平凡,，太不起眼,，要前途沒(méi)前途，要發(fā)展沒(méi)發(fā)展……”而在你挑剔和厭惡崗位的時(shí)候,，崗位同樣也會(huì)疏遠(yuǎn)和厭棄你,，更談不上給你新的空間和機(jī)會(huì)。其實(shí),，在職場(chǎng)中含著金鑰匙出生的人只是極少數(shù),，大部分人即使是現(xiàn)在已取得輝煌成就的人，絕大多數(shù)都是從最平凡的崗位做起的,。

曾經(jīng)感動(dòng)和激勵(lì)了無(wú)數(shù)人的暢銷(xiāo)書(shū)《郵差弗雷德》,，它的主人公弗雷德是一個(gè)普普通通的郵差，但他卻用自己的快樂(lè),、敬業(yè)和周到體貼的服務(wù)贏得了無(wú)數(shù)人的尊敬,，美國(guó)郵政協(xié)會(huì)還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了弗雷德獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)那些在投遞行業(yè)認(rèn)真工作,，在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工,。

我們大多數(shù)人都像弗雷德一樣,，從事著普通又平凡的工作，但我們中又有幾個(gè)人能真的像弗雷德一樣,，把自己人生的舞臺(tái)演繹得這么精彩?

在人生這個(gè)大舞臺(tái)上,，永遠(yuǎn)只有小演員，沒(méi)有小角色,。這其中的差別,，完全看我們自己如何對(duì)待。

如果我們用“小”的心來(lái)演繹自己的人生,，那么我們只能是一個(gè)不受重視的小角色,。如果我們用“大”的心去演好每一個(gè)角色,，那么，即使是一個(gè)小角色,，也能演出主角的風(fēng)采,，并終有一天成為主角。

很多職場(chǎng)中的人都有這樣的心理：覺(jué)得單位對(duì)自己不公平,，認(rèn)為憑自己的學(xué)識(shí)和能力,，單位應(yīng)該給自己更大的平臺(tái)，更好的空間,，更高的待遇……但他們卻很少反思：為什么自己有學(xué)識(shí),、有能力，但卻在單位中得不到重用,，原因到底在哪里?

我認(rèn)識(shí)一位經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,，他也有過(guò)這樣的苦惱和困惑。他博士畢業(yè)后,，很多大企業(yè)都爭(zhēng)相聘請(qǐng)他,，但奇怪的是，他哪家企業(yè)都呆不長(zhǎng),，總是沒(méi)幾個(gè)月就被辭退,。于是他找到我，讓我?guī)退治鲈?，?tīng)完他的講述,，我找到了癥結(jié)所在：別人開(kāi)始爭(zhēng)相聘請(qǐng)他，是看中了他的學(xué)歷,。但真正到了工作中,，他卻處處端著博士的架子，要么抱怨,，要么挑剔,，卻并沒(méi)有真正將自己的學(xué)識(shí)用到工作中去。我告訴他,，盡管你擁有博士的頭銜,，卻沒(méi)有搞懂一個(gè)職場(chǎng)發(fā)展的基本規(guī)則：?jiǎn)挝恢粫?huì)為你的使用價(jià)值買(mǎi)單?；蛟S你有研究生,、博士生的頭銜，或許你才高八斗,，學(xué)富五車(chē),，但如果你的學(xué)識(shí)只有百分之十對(duì)單位有用，那么單位就只會(huì)為你這百分之十買(mǎi)單,。而剩下的百分之九十,，那是你自己的事,，沒(méi)有哪個(gè)單位會(huì)那么傻，對(duì)你沒(méi)有為單位創(chuàng)造任何效益的百分之九十一起買(mǎi)下來(lái),。虧本的買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)也不會(huì)做,，換了你是老總，你同樣也不會(huì)買(mǎi)單,。

這番話(huà)對(duì)他觸動(dòng)很大,，也讓用一種全新的心態(tài)去面對(duì)工作。現(xiàn)在,，他已經(jīng)是一家上市公司的副總裁,。所以，無(wú)論什么時(shí)候,，只有將自己的學(xué)識(shí),、能力和單位的需求緊密聯(lián)系在一起，為單位創(chuàng)造了最大效益,，那么,，自己的發(fā)展才會(huì)一日千里。

我們將員工分為五種：

第一種,，自動(dòng)自發(fā)的員工;

第二種,，提出要求后，能落實(shí)到位的員工;

第三種,，打折扣的員工,。

第四種，混日子的員工,。

第五種,，“爛蘋(píng)果”員工。

毫無(wú)疑問(wèn),，第一種員工是任何單位都最歡迎,、也最有發(fā)展的員工。要成為這樣的一流員工,，就必須完成“從要我做到我要做”的轉(zhuǎn)換,，明白自己不僅是單位的雇員，更是自己的主人,，同樣也是職位的主人。到底怎么才是“我要做”?我們來(lái)看一個(gè)發(fā)生在世界著名酒店里茲,?？栴D酒店的故事：一個(gè)行李員接到一個(gè)電話(huà)，原來(lái)有一位剛剛離開(kāi)客人將他的`一份文件落在了酒店里,。第二天九點(diǎn),，這位客人出庭的時(shí)候?qū)⑿枰玫竭@份材料,。而無(wú)論他回來(lái)取或者派人送到機(jī)場(chǎng)去都已經(jīng)不可能了，因?yàn)樵儆邪雮€(gè)小時(shí)這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機(jī)了,。

聽(tīng)著電話(huà)里客人焦急的聲音,，行李員下決心在開(kāi)庭前一定要將材料送到客人手中，于是自費(fèi)買(mǎi)了一張機(jī)票,，搭乘當(dāng)晚最后一班飛機(jī)飛往紐約!做這樣的決定并不容易,，因?yàn)樗谰频晔遣豢赡芙o他出路費(fèi)的，而且在工作時(shí)間自作主張跑到紐約去,，他可能會(huì)因此被炒魷魚(yú),。但他認(rèn)定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中并沒(méi)有注明一個(gè)行李員要這樣做,。

客人在法庭門(mén)口接過(guò)文件時(shí),，那份感動(dòng)和感激無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。當(dāng)服務(wù)生忐忑不安地回到酒店時(shí),，讓他沒(méi)想到的是,，自己受到了最隆重的接待：總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理都站在門(mén)口列隊(duì)等候,。原來(lái)那位客人打電話(huà)到了酒店里,，表達(dá)了自己的感激之情，說(shuō)像行李員這樣具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的員工真的很難得,，并且表示以后到華盛頓去,，一定還要住在擁有有這樣優(yōu)秀員工的里茲?？栴D酒店里,。這件事后來(lái)被《紐約時(shí)報(bào)》的一位記者知道了，于是寫(xiě)了一篇非常感人的報(bào)道,，一時(shí)間大家都知道里茲,。卡爾頓酒店有這樣一個(gè)主動(dòng)幫助客人,，積極服務(wù)的員工,。聲名為此大振的里茲?？栴D酒店,，特別開(kāi)展了向這位普通員工學(xué)習(xí)的活動(dòng)。

這位行李員的身上體現(xiàn)出來(lái)的主動(dòng)精神,，值得每一個(gè)職場(chǎng)人士學(xué)習(xí),。只有真正將自己當(dāng)成職位的主人，才能不斤斤計(jì)較,，自動(dòng)自發(fā)地做好每一件事情,，甚至連自己分外的都主動(dòng)去做,。如果能夠做到這一點(diǎn)，又何愁沒(méi)有大的發(fā)展,、沒(méi)有新的機(jī)會(huì)?

在職場(chǎng)中,，責(zé)任感和發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)往往是成正比的，也就是說(shuō),，越敢于承擔(dān),，越有大的發(fā)展。

對(duì)于一流的員工來(lái)說(shuō),，工作永遠(yuǎn)沒(méi)有“打折卡”,，因?yàn)樗麄冎溃瑢?duì)工作打折,，也就是對(duì)自己的前途和發(fā)展打折——沒(méi)有任何一個(gè)單位,，會(huì)將重?fù)?dān)交給一個(gè)工作上不認(rèn)真負(fù)責(zé)、處處偷工減料的人,。

同時(shí),，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者：一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，不找借口,、不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)承擔(dān),，并懂得反思,，避免同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。這也是一流員工應(yīng)該具備的良好品格,，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)!

執(zhí)行力是所有企業(yè)都非?？粗氐哪芰?，這也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān)。要想保證完成任務(wù),，就要做到四個(gè)到位,，也就是：“心態(tài)到位，姿態(tài)到位,，行動(dòng)到位,，方法到位?！边@四個(gè)到位很好理解,，卻并不容易做到。

心態(tài)到位,，才能在思想上認(rèn)真投入,，心無(wú)旁騖的專(zhuān)心一志將事情做成。而這種不達(dá)目的不罷休的態(tài)度,，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭的,。

姿態(tài)到位，就是為了達(dá)到目標(biāo),，要有百折不撓,、窮盡一切可能的信心和勇氣。

行動(dòng)到位,，也就是為了達(dá)到目標(biāo),，要付諸怎樣的實(shí)際行動(dòng)，如量化自己的工作,，比如今天必須要完成多少稿件,，要打多少個(gè)電話(huà)，訪問(wèn)幾個(gè)客戶(hù)……

技巧到位,，就是要有方法,，運(yùn)用智慧，使工作能夠高效完成,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇三

職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一,。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂，那我們?cè)趺茨苷労靡还P筆重要的交易呢?下面我們就來(lái)一起看看職場(chǎng)握手禮儀,。

握手是一種禮儀,，一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好,，是一種交流,、信任，可以表示一方的尊敬,、景仰,、祝賀、鼓勵(lì),，也能傳達(dá)出一些人的淡漠,、敷衍、逢迎,、虛假,、傲慢。

1,、握手的順序

主人,、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,，客人,、晚輩、下屬,、男士再相迎握手,。

2、握手的方法

(1),、一定要用右手握手,。

(2)、要緊握雙方的手,，時(shí)間一般以1~3秒為宜,。過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的,。

(3),、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手,。即當(dāng)年長(zhǎng)者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。

(4)、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方,，微笑致意或問(wèn)好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手,。

(5),、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí),，應(yīng)謝絕握手,，同時(shí)必須解釋并致歉。

(6),、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序,。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。

(3)應(yīng)符合自己的體形,。

交談是商務(wù)談判活動(dòng)的.中心活動(dòng),。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用,。

1,、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。在交談活動(dòng)中,，只有尊重對(duì)方,，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近,，從而獲得對(duì)方的尊重和信任,。

2、及時(shí)肯定對(duì)方,。在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí),，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn),。贊同,、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。

3,、態(tài)度和氣,，語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然,，要充滿(mǎn)自信,。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體,。手勢(shì)不要過(guò)多,，談話(huà)距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情,。

4,、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量,。在交談中語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速,。

(1)要塑造良好的交際形象,，必須講究禮貌禮節(jié)，為此,，就必須注意你的行為舉止,。

(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),，然后站在門(mén)口等候,。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi),。

商務(wù)交往中,，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應(yīng),，第一印象非常重要,。

見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)

1、問(wèn)候要有順序,，一般來(lái)講專(zhuān)業(yè)講位低的先行,，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人,、男士先問(wèn)候女士,，這是一個(gè)社會(huì)公德;

2、因場(chǎng)合而異,。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái),，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的,。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先,，尊重婦女。

3,、內(nèi)容有別,。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人,、本地人和外地人不大一樣,。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱(chēng)呼是最普遍的適用的,，1,、稱(chēng)行政職務(wù);2、稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng);3,、行業(yè)稱(chēng)呼; 4,、時(shí)尚性稱(chēng)呼;先生、小姐,、女士等;和外商打交道時(shí),，更習(xí)慣稱(chēng)呼先生、女士,。慎用簡(jiǎn)稱(chēng),。

1、及時(shí)接電話(huà)

2,、確認(rèn)對(duì)方

3,、講究藝術(shù)

4,、調(diào)整心態(tài)

5.用左手接聽(tīng)電話(huà)，右手邊準(zhǔn)備紙筆,，便于隨時(shí)記錄有用信息,。

商界人士在利用傳真對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí)，必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問(wèn)題,。

1,、必須合法使用。國(guó)家規(guī)定：任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設(shè)備時(shí),，均須嚴(yán)格按照電信部門(mén)的有關(guān)

2,、必須得法使有。使用傳真設(shè)備通訊,，必須在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范,。

3、必須依禮使用,。商界人員在使用傳真時(shí)，必須牢記維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象問(wèn)題,，必須處處不失禮數(shù),。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著至關(guān)重要的作用，它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中,。但是,，若沒(méi)有好好掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，說(shuō)不定也會(huì)讓你的職場(chǎng)生活不盡如意,。所以,，不管怎樣，了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇四

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，從如履薄冰到駕輕就熟，初入職場(chǎng)的新人不知要挨多少刀,。除了苦練專(zhuān)業(yè)技能,，掌握基本的職場(chǎng)禮儀能讓職場(chǎng)小白們少走許多彎路。隨著電子時(shí)代來(lái)臨,，商務(wù)禮儀也在不斷升級(jí),，快來(lái)學(xué)習(xí)下e時(shí)代的辦公禮儀，別在無(wú)意中成為同事眼中的討厭鬼,。

一個(gè)普通的周六早晨,，小明正閉著眼睛享受不用早起的'歡愉，突然間鈴聲大作,，原來(lái)是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份,？”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí),，小明的回籠覺(jué)泡湯了。如非必要,，盡量避開(kāi)飯點(diǎn),、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話(huà)。此外,，電話(huà)接通時(shí)立即自報(bào)門(mén)戶(hù),，減少溝通中的不便。

在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上,，為了順應(yīng)技術(shù)大潮,，每個(gè)人都練就了十八般武藝。word,、powerpoint和excel……熟練使用此類(lèi)辦公軟件早已成為職場(chǎng)人標(biāo)配,。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過(guò)快，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率,，幸運(yùn)地獲得老板的寵愛(ài),。

作為近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)植入現(xiàn)代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī),。出于省事的考量,，很多人在對(duì)接工作時(shí)選擇發(fā)送語(yǔ)音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間,，但連續(xù)的語(yǔ)音信息對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)并不方便,。一方面，它不如文字信息一目了然,、易于回顧,；另一方面，傾聽(tīng)語(yǔ)音需要相對(duì)安靜的環(huán)境,，遇上手機(jī)黑屏,，還需要重復(fù)點(diǎn)擊，十分麻煩,。

作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則,，其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí)?！笆盏降亩绦培]件,，24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù)，信號(hào)不好不是借口,。約好了會(huì)議,，要及時(shí)趕到，交通擁堵,、鬧鐘沒(méi)響,、你媽忘了叫你起床不是借口,。”靠譜,，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場(chǎng)新兵的第一準(zhǔn)則,，這是現(xiàn)世規(guī)矩，也是基本禮貌,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇五

女性穿著太薄,、太透、缺少質(zhì)感的服裝,，或者穿著太露,、太短、領(lǐng)口過(guò)低的服裝,，以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩,、蕾絲、亮片太多過(guò)于復(fù)雜的服裝,，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒(méi)有修養(yǎng)的感覺(jué),，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的,。男老師在學(xué)校校園里穿背心,、休閑短褲、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身,、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。

襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用,，生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象,。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子,，男性穿肉色襪,，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(zhǎng)筒襪，女性穿短襪或長(zhǎng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外,，形成三截腿,，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適,。

時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代,、季節(jié)、時(shí)間里穿不同的服裝,。一年有春夏秋冬,、一天有24小時(shí)變化，著裝要根據(jù)這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝,。例如季節(jié)變化,，冬天氣溫低,，適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝,，夏天炎熱,，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著時(shí)代的變遷,，以前的長(zhǎng)袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速,、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝,，如西裝,、便裝、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)裝等,。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整,，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn),。

場(chǎng)合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn)，而且還要與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合,、特定的氣氛相協(xié)調(diào),。工作或休閑、高興或悲傷,、熱鬧或嚴(yán)肅,，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范，如喜慶歡樂(lè)的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝,，在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào),、穩(wěn)重的服裝，這是文化積淀所致,，是根深蒂固難以改變的,。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧,，才能做到既尊重別人,，又得到別人的尊重，取得交往的成功,。

地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn),，要與周?chē)沫h(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境,，你就成了環(huán)境的一部分,。應(yīng)與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致,，否則環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力,。室內(nèi)還是室外,、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪,，地點(diǎn)不同,、環(huán)境不同，選擇的'服裝應(yīng)有所不同,。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅,，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便，重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié),，以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和重視,，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致，那種與地點(diǎn),、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝,、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(zhǎng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得十分突兀,，讓人感到很別扭,。

1、適體原則

適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),，包括性別,、年齡、職業(yè),、身份,、容貌、膚色,、身材,、體型、個(gè)性氣質(zhì)等,，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同。例如：三?？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性,，兩粒扣的西裝適合年齡稍大一點(diǎn)的男性,，相當(dāng)西裝來(lái)說(shuō),，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩(wěn)重,，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)?，穿著適當(dāng)才會(huì)受人尊重。

2,、三色原則

服裝的“三色原則”,，是指全身上下的衣著,，應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi)，很接近的色彩可視為同一種,?！叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣,、皮帶,、鞋襪，女士的上衣,、裙子,、褲子、鞋等,，從視覺(jué)上講,，服裝的色彩在三種以?xún)?nèi)較好搭配，一旦超過(guò)三種顏色,，就會(huì)顯得雜亂無(wú)章,，缺乏整體感。三色原則主要應(yīng)用于正裝,，休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色彩可豐富一些,，男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾,、飾品不受“三色原則”的限制,，但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性。

3,、共性原則

服裝既要有美化個(gè)人,、突出個(gè)性的功能，又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn),、身份層次的作用,，因此，人們?cè)谶x擇服裝時(shí),，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場(chǎng)合,，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采,、彰顯個(gè)人魅力的重要因素，理念,、氣質(zhì),、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配,，就能在視覺(jué)上形成差異,，吸引眼球，達(dá)到提升自身形象的目的,。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合,，一個(gè)人對(duì)服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用，可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度,。

4,、整潔原則

給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地,、款式,、色彩外，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素,。服裝的整潔原則要求服裝干凈,、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬,，取掉處于明顯位置的商標(biāo),，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔,，如動(dòng)作,、毛發(fā)、面龐,、手指,、鞋、氣味等皆要保持清潔,，力求與服裝,、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇六

一,、電腦禮儀——?jiǎng)e損傷你的辦公形象

電腦是我們工作的重要工具,，使用電腦，也不只是開(kāi)機(jī),、關(guān)機(jī),、上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單，電腦禮儀也會(huì)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng),。

1、雖然是公司的電腦,，但也要倍加愛(ài)護(hù),，平時(shí)要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒(méi)擦過(guò)；擦試顯示屏?xí)r,，注意不要為了干凈,，用濕抹布一擦了之，損害屏幕,；不用時(shí)正常關(guān)機(jī),，不要丟下就走；外接插件時(shí),，要正常退出,，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障,。

2,、還有的人公私不分，拿著個(gè)u盤(pán),，一會(huì)將個(gè)人電腦資料copy到公司電腦上,，一會(huì)又將公司電腦資料copy到個(gè)人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn),，肯定堅(jiān)決制止,。

二、手機(jī)禮儀——越來(lái)越受到關(guān)注

無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī),，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,，手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。在國(guó)外,，如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊(cè)的方式,，宣傳手機(jī)禮儀。

那么在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,，什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī),？

1、在一切公共場(chǎng)合,，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí),，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外,。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里,，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里,；有時(shí)候,，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方,，如手邊,、背后、手袋里，但不要放在桌子上,，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶(hù),。

2、在會(huì)議中,、和別人洽談的時(shí)候,，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重,，又不會(huì)打斷發(fā)話(huà)者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷,，象是業(yè)務(wù)很忙,，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng),。

3,、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話(huà)接聽(tīng)中,、開(kāi)車(chē)中,、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里,、圖書(shū)館和醫(yī)院里接打手機(jī),，就是在公交車(chē)上大聲地接打電話(huà)也是有失禮儀的。

4,、給對(duì)方打手機(jī)時(shí),，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是,，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎,？并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí),，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的.回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境,。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上,，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲,，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車(chē)時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的,。有了初步的鑒別,，對(duì)能否順利通話(huà)就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,，是否通話(huà)還是由對(duì)方來(lái)定為好,，所以“現(xiàn)在通話(huà)方便嗎,？”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話(huà)。其實(shí),，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話(huà),。所以,，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些,。

5,、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯,、路口,、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī),，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,，而絕不能大聲說(shuō)話(huà)。

6,、在一些場(chǎng)合,，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話(huà),，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的,。

7、在餐桌上,，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的,。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷,。

8,、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話(huà),，一邊查看手機(jī)短信,，對(duì)別人不尊重。

9,、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,，應(yīng)該和通話(huà)文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信,，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容,，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短,，特別是一些帶有諷刺偉人,、名人甚至是革命烈士的短信,，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。

10,、當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí),，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射,，讓對(duì)方心中不愉快,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇七

1、 說(shuō)話(huà)是雙方面的,，甚至是多方面的,，一次好的談話(huà)，不只要講,，還要很善于聽(tīng),，不只要把自己的話(huà)講好，還要善于聽(tīng)別人的話(huà),，而自己所要說(shuō)的話(huà),，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng),，照講無(wú)誤,，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

2,、 當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話(huà)的時(shí)候,，如果你只一大套一大套地把自己想好的話(huà)講出來(lái)，而不了解對(duì)方的看法和興趣,，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話(huà)有什么反應(yīng),，有什么疑問(wèn)，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié),，那你就不能算是一個(gè)好的談話(huà)者,。

3、 在談話(huà)時(shí),，你的思想至少要順著兩條線(xiàn)發(fā)展,，一條線(xiàn)是你自己的，一條線(xiàn)是對(duì)方的,。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng),、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì) 方的立場(chǎng),、態(tài)度 和推理的方法,，如果你談話(huà)的對(duì)象，不只一個(gè)人,，那么,，你的工作就更為復(fù)雜,，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總€(gè)人的思想,、嗜好和推測(cè)都是不同的,。

4、 讓別人先說(shuō),，一方面是表示你的謙遜,，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì),，觀察對(duì)方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢(shì)，給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì),，這才是兩全的方法,。

5、 在社交上,，我們也?？吹皆S多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見(jiàn),，而如此得罪了許多朋友,。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨,，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情,，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心,。

6,、 說(shuō)話(huà)要真誠(chéng)，不要表里不一,，虛偽滑頭,，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友,。

1,、 你和對(duì)方在交談進(jìn)行中，說(shuō)話(huà)目的在于使人全部明了,，別人聽(tīng)不清,，就不懂，就是浪費(fèi),。說(shuō)話(huà)時(shí)聲音要清楚,，快慢要合度。說(shuō)一句,，人家就聽(tīng)懂一句,。良好的談話(huà),，應(yīng)該是用大方、熟練的語(yǔ)句,，而且有豐富的字匯,，可以應(yīng)付說(shuō)話(huà)的需要，使內(nèi)容多彩多姿,，扣人心弦,。

2、 說(shuō)話(huà)有節(jié)奏,，快慢合適,，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽(tīng)眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快,，應(yīng)高時(shí)要高,，應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗?huà)的目的是說(shuō)明一些事情,，使人發(fā)生興趣,。所以要清晰，要明示,。

3,、 在火車(chē)?yán)铮陲w機(jī)里,，或者是在別人放爆竹的時(shí)候,，提高聲音說(shuō)話(huà)是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了,。如果在公共場(chǎng)所,，便會(huì)令你的同伴感到難堪。

4,、 每說(shuō)一事,，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞,，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來(lái)用,，是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象,。和你所說(shuō)的意義毫不配合的口頭禪,，還是極力避免吧,。

5、 知道怎樣去運(yùn)用聲音,、語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)等,，還是不夠的，說(shuō)話(huà)的方法是將字眼變成聲音,，說(shuō)話(huà)要越簡(jiǎn)潔越好,，字眼不可多用,，話(huà)未說(shuō)出時(shí)，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓,，然后根據(jù)這輪廓敘述出來(lái),。

6、 太深?yuàn)W的名詞不可多用,，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題,，否則，滿(mǎn)口深?yuàn)W名詞,，即使用的恰當(dāng),，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞,，聽(tīng)不懂的人根本不知道你說(shuō)什么,，且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽(tīng)得懂的人則覺(jué)得近乎淺薄。

7,、 俏皮而不高雅的粗語(yǔ)俚言，人們初聽(tīng)時(shí)覺(jué)得新鮮有趣,，偶爾學(xué)著說(shuō)說(shuō),，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出,。那些話(huà)試想在社交場(chǎng)上,，給人聽(tīng)見(jiàn)了，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑?huà)是會(huì)立刻降低你的地位的,。

1,、 我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話(huà)，在未說(shuō)之前,，先來(lái)給人家一番贊譽(yù),，使人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話(huà),，人家也就容易接受了,。無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他 的錯(cuò)誤,，若因此而引起對(duì)方的反感,，你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了。批評(píng)或提意見(jiàn),，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度,，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán),。否則,，好事會(huì)變壞 事,。

2、 你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣,，你便是一等的交際人物,，因?yàn)?任何人"這個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識(shí),，即使你不能有各種專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué) 問(wèn),，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流,，你總會(huì)提問(wèn)題,。問(wèn)話(huà)，是使對(duì)方開(kāi)口的***,。問(wèn)話(huà),，是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話(huà)匣的最好方法。但問(wèn)話(huà)雖是小 事,，但提問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了,。

3、 所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí),，必須先看四周的環(huán)境,，并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候,，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話(huà),，俗話(huà)說(shuō)得好：得意人面前不說(shuō)失意話(huà)。

4,、 如果你要人家遵照你的意思去做事,，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí),，總是用著商量的口氣說(shuō)："你看這樣做好不好呢?"他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位,，可是他懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣,。

5,、 若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見(jiàn)，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料,。叫人足夠相信你的意見(jiàn),，既不是盲從，也不是武斷,。在這同時(shí),，你還要表示愿意考慮別 人和你不同的意見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明、解釋和證據(jù)來(lái)使你相信,。你要表示,，假使對(duì)方能夠使你相信他的意見(jiàn)，那么你就立刻拋棄你自己原來(lái)的看法,。

6,、 按言語(yǔ)是鐵，沉默是金的說(shuō)法,，表示沉默比多話(huà)好,。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人,，言語(yǔ)傷人,，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹鄠y愈,。多說(shuō)招怨,，瞎說(shuō)惹禍。正所謂言多必失,，多言多敗,。只有沉默 永遠(yuǎn)不會(huì)出賣(mài)你，保持沉默便是保護(hù)自己安全,。

7,、信口開(kāi)河、放連珠炮,，都是不好的說(shuō)話(huà)方式。信口開(kāi)河并不表示你很會(huì)說(shuō)話(huà),，相反的,，證明你說(shuō)話(huà)缺乏熱誠(chéng)，不負(fù)責(zé)任,。至于說(shuō)話(huà)像放連珠炮,，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_(kāi)口,，別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)啟齒了,，結(jié)果當(dāng)然是自討沒(méi)趣。

8,、 若是到了非說(shuō)不可時(shí),，那么你所說(shuō)的內(nèi)容、意義,、措詞,、聲音和姿勢(shì)，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合,，應(yīng)該說(shuō)什么?怎樣說(shuō)?都值得加以研究,。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)、 接洽生意,、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣時(shí),，種種從我們口里說(shuō)出的話(huà)，一定要有重點(diǎn),，要能具體,、生動(dòng)。不鳴則已,，一鳴驚人,。

9、 一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者,，不但到處受人歡迎,，且會(huì)逐漸知道許多事情。話(huà)多不如話(huà)少,，話(huà)少不如話(huà)好,，多言不如多知，即使千言萬(wàn)語(yǔ),，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻,。 多言是虛浮的象征，凡有道德者,，不可多言;有信義者,，必不多言;有才謀者，不必多言,。多言取厭,，虛言取薄，輕言取侮,。唯有保持沉默,，別人將以為你是一位哲 學(xué)家。

首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：

在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話(huà)時(shí)間的2/3,。并且要注意注視的`部位,。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視,，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下;注視眼睛上,，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,，屬于親密型注視,。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位,。不能斜視和俯視。

要學(xué)會(huì)微笑,，微笑很重要,。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信,。

另外,，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當(dāng)與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉,，身體晃動(dòng),，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊,，或是摸摸頭發(fā),、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué),。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆,，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀,，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按,。這樣做是很不禮貌的。

當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà),。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當(dāng)選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè),，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住,，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí),，不要惱羞成怒,，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng),。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,，只有善于聆聽(tīng),，才能真正做到有效的雙向交流,。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候,，突然去打斷,。

假如打算對(duì)別人的談話(huà)加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后,。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的,，適時(shí)地點(diǎn)頭,、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情,，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī),。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng),，也不宜太匆忙,。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù),、公務(wù)性拜訪,，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間,，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝,。如果主人家有長(zhǎng)輩,，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇八

古人云：站如松,。男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美,，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立,，重心自然落于腳中間,，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,，丁字步站立,。

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事,、主管要主動(dòng)問(wèn)好,。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙,、吃東西,、吹口哨、整理衣服等行為,。上下樓梯時(shí),，應(yīng)尊者、女士先行,。多人行走時(shí),，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

入坐要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺,，而后入坐,。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上,，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上,。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放,。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3,，脊背輕靠椅背。手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅,，規(guī)范適度,。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”,。

遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人,。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí),，一般要求用右手遞接物品,。

與人交往是，少不了目光接觸,。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面,、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟,、距離較近的,，看對(duì)方的`額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的,，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇九

前不久，我和同事a一起去給客戶(hù)匯報(bào)產(chǎn)品方案,，匯報(bào)的地點(diǎn)選在對(duì)方的會(huì)議室,，當(dāng)天參加會(huì)議的人很多，還有不少領(lǐng)導(dǎo),，會(huì)議室里非常擁擠,。同事可能是覺(jué)得有些熱，就把外衣放在了一邊,，沒(méi)想到這卻出了問(wèn)題,。正在我們匯報(bào)到一半兒的時(shí)候，突然手機(jī)響了,，小欒意識(shí)到這是自己的手機(jī),。但屋里人太多,，他的外衣卻放在門(mén)口,，手機(jī)一直響個(gè)不停,，中間也隔著好多人，小欒要過(guò)去拿的話(huà)大家都得起身才能讓他過(guò)去,，會(huì)場(chǎng)秩序一時(shí)間搞的很亂,，也讓對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)感到有些不滿(mǎn)，弄得我們都很尷尬,。

作為職場(chǎng)人員,，同事a顯然沒(méi)有考慮過(guò)公共場(chǎng)合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適，很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放,，這在自己家里或者工位上沒(méi)有問(wèn)題,。但在公共場(chǎng)合手機(jī)的擺放是很有講究的，但很多人并沒(méi)有意識(shí)到,。手機(jī)在不使用的時(shí)候,，可以放在口袋里，也可以放在書(shū)包里,，但要保證隨時(shí)可以拿出來(lái),，免得像同事a那樣。在與別人面對(duì)面時(shí),，最好不要把手機(jī)放在手里,，也不要對(duì)著別人放置，這都會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不舒服,。而對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō),，最好也不要把手機(jī)掛在脖子上，這會(huì)讓人覺(jué)得很不專(zhuān)業(yè),。

如今,，手機(jī)作為溝通的重要工具，自然是聯(lián)系客戶(hù)的重要手段之一,。但在給自己重要的客戶(hù)打手機(jī)前,，首先應(yīng)該想到他是否方便接聽(tīng)你的電話(huà)，如果他正處在一個(gè)不方便和你說(shuō)話(huà)的環(huán)境,，那么你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣,，因此"打電話(huà)前考慮對(duì)方"這是職場(chǎng)人員必須要學(xué)會(huì)的一課。最簡(jiǎn)單的一點(diǎn),，就是在接通電話(huà)后,，先問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否方便講話(huà)，但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

我一般會(huì)在平時(shí)主動(dòng)了解客戶(hù)的'作息時(shí)間,，有些客戶(hù)會(huì)在固定時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，這個(gè)時(shí)間一般不要去打擾對(duì)方,。而電話(huà)接通后,，要仔細(xì)傾聽(tīng)并判斷對(duì)方所處的環(huán)境,，如果環(huán)境很嘈雜，可能說(shuō)明他正在外面而不在辦公室,，這個(gè)時(shí)候你要考慮對(duì)方是否能夠耐心聽(tīng)你講話(huà),。而如果他小聲講話(huà)，則說(shuō)明他可能正在會(huì)場(chǎng)里,，你應(yīng)該主動(dòng)掛斷電話(huà),，擇機(jī)再打過(guò)去。

除了要注意手機(jī)擺放位置之外,，職場(chǎng)新人也要懂得接聽(tīng)手機(jī)的禮儀,。手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)就是隨時(shí)隨地可以通話(huà)，這在帶給大家便利的同時(shí)自然也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面效果,。同事b剛剛來(lái)到公司不久,，在辦公室里接聽(tīng)手機(jī)的時(shí)候總是聲音很大，旁若無(wú)人,。周?chē)耐掠械恼谒伎紭I(yè)務(wù),，有的正在和其他客戶(hù)通話(huà)聯(lián)系工作，他這樣大聲講話(huà),，影響了周?chē)苏５墓ぷ?，沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間就招來(lái)了同事們的不滿(mǎn)。

對(duì)于職場(chǎng)新人,，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展,，而同事b這種行為給周?chē)肆粝碌挠∠缶褪切闹袥](méi)有他人，不考慮他人的感受,。在公共場(chǎng)合接聽(tīng)手機(jī)時(shí)一定要注意不要影響他人,。有時(shí)辦公室因?yàn)槿硕啵揪秃茈s亂,，如果再大聲接電話(huà),，往往就會(huì)讓環(huán)境變得很糟糕。作為職場(chǎng)新人,，在沒(méi)有熟悉環(huán)境之前,，可以先去辦公室外接電話(huà)，以免影響他人,，特別是一些私人的通話(huà)更應(yīng)注意,。

手機(jī)如今已是再平常不過(guò)的事物，但在職場(chǎng)中,，一部手機(jī)卻可以折射出你的職場(chǎng)能力,。因此職場(chǎng)人員一定要掌握手機(jī)禮儀，讓手機(jī)成為自己的職場(chǎng)幫手，而不是減分利器,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇十

職場(chǎng)新人就業(yè)的求職面試禮儀

一.首先明確什么是職業(yè)禮儀

就要畢業(yè)了,誰(shuí)不想找份好工作?所以,這面試的第一關(guān)簡(jiǎn)直比會(huì)情人還重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過(guò).除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛(ài)的外表也是極為重要的.這時(shí),巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義.清爽潤(rùn)澤的妝面,不僅讓人覺(jué)得朝氣蓬勃,更能在無(wú)言中顯示出良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味.如果妝面能夠與投報(bào)單位的職業(yè)特征巧妙結(jié)合,，則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活.

可是,在校的大部分女孩子都是不太化妝的.怎么辦呢?所謂素面朝天總比畫(huà)虎不成反類(lèi)犬要好,至少不至于落個(gè)沒(méi)品位的惡俗印象.但說(shuō)實(shí)在的,這總是一個(gè)小小的遺憾.有統(tǒng)計(jì)表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過(guò)妝的女子.相信面試也是一樣.想得到百分百的完美印象,有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力.這就是必要的職業(yè)禮儀。

職業(yè)禮儀是在人際交往中,，以一定的、約定俗成的程序,、方式來(lái)表現(xiàn)的律己,、敬人的過(guò)程，涉及穿著,、交往,、溝通、情商等內(nèi)容,。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。

例如,，你知道怎樣與人正確交換名片嗎?首先，放名片的位置,，一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,，名片最好不要放在褲子口袋;其次，要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣,，以免在需要換名片的時(shí)候,，找不到名片而倍加尷尬;上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片;名片的遞交方法：將各個(gè)手指并攏,，大拇指輕夾著名片的右下,，使對(duì)方好接拿;名片的.拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)可輕聲念出對(duì)方的名字,，以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤;如果念錯(cuò)了,，要記住說(shuō)對(duì)不起。拿到名片后,，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi),。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片,，左手接拿對(duì)方的名片,。收到名片后，不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方名片，也不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘的事情,。一般不要伸手向別人討要名片,，必須如此時(shí)，應(yīng)以請(qǐng)求的口氣,，說(shuō)您方便的話(huà),，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系,。等類(lèi)似的話(huà),。

二.面試禮儀

走進(jìn)房間的時(shí)候人們往往一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話(huà)都想不起來(lái),，把一些常用詞匯,，時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)整理一下,，面試前隨手翻閱,。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。

面試時(shí)要留神的小地方

前一天的表情練習(xí)

面試當(dāng)天一早,，做些簡(jiǎn)單的緩解臉部肌肉緊張的運(yùn)動(dòng),，就從發(fā)啊、噢,、哦,、嗚等音開(kāi)始。

小巧的耳環(huán)

佩帶小瞧精致的耳環(huán),，不失為一種禮儀,，而且也起到了亮點(diǎn)的作用，不過(guò)切忌戴上夸張的首飾,。

整齊,，干凈的指甲

看似很隱蔽，但據(jù)說(shuō)觀察指甲的面試官卻比想象中多得多,，修飾整齊的指甲也是很有必要的

與旁人嘮叨是禁忌

在接待室恰巧遇到朋友或熟人,，就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話(huà)或笑鬧，對(duì)剛才面試的過(guò)程大肆渲染,，往往會(huì)有這種情況出現(xiàn),。別忘了關(guān)于這些，面試官的視線(xiàn)是不會(huì)饒過(guò)你的,。

口香糖,，香煙要三思

走進(jìn)公司的時(shí)候，口香糖和香煙最好都收起來(lái),，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無(wú)法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙,。

要注意面試官可不止一人

有些應(yīng)聘者對(duì)面試官彬彬有禮，走出門(mén)卻對(duì)普通員工或其他工作人員傲慢無(wú)禮。不要忘記,，進(jìn)入公司的瞬間,，就要接受所有人的面試，公司里的每個(gè)人都是你的面試官,。

還要注意的是許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀,，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對(duì)你的印象,。面試結(jié)束并不意味著求職過(guò)程就完了,，也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來(lái)，有些事你還得干,。

房間的時(shí)候自己的名字被喊到,就有力地答一聲是,然后再進(jìn)門(mén),。如果門(mén)關(guān)著的話(huà),就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門(mén),聽(tīng)到回復(fù)后再進(jìn)去,。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕,向招聘方各位行過(guò)禮之后,，清楚地說(shuō)出自己的名字。

坐姿

在沒(méi)有聽(tīng)到請(qǐng)坐之前,，絕對(duì)不可以坐下,，面試官還沒(méi)有開(kāi)口，就順勢(shì)把自己掛在椅子上的人,，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了,，從門(mén)口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，也要挺起胸膛堂堂正正的走,。

坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,，要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝,，把手自然的放在上面,。

使用敬語(yǔ)

使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以,，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下功夫,，如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。

視線(xiàn)處理

說(shuō)話(huà)時(shí)不要低頭,，要看著對(duì)方的眼睛或眉間,，不要回避視線(xiàn)。不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛也會(huì)覺(jué)得突兀,。做出具體答復(fù)前,，可以把視線(xiàn)投在對(duì)方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考,，不宜過(guò)長(zhǎng),，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線(xiàn)收回來(lái)。

要集中注意力

無(wú)論談話(huà)投機(jī)與否,，或者對(duì)方有其他的活動(dòng),，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話(huà)等,，你都不要因此分散注意力,。不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子,。如果你對(duì)對(duì)方的提問(wèn)漫不經(jīng)心,，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象,，輕率下斷語(yǔ),，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問(wèn),，讓對(duì)方覺(jué)得你過(guò)分熱心和要求太高,，以至于難以對(duì)付，這都容易破壞交談,，是不好的交談習(xí)慣,。

知之為知之，不知為不知

在面試場(chǎng)上,，常會(huì)遇到一些不熟悉,，曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況,，默不作聲,、回避問(wèn)題是失策;牽強(qiáng)附會(huì)、強(qiáng)不知為知之更是拙劣,，坦率承認(rèn)為上策,。

面試前五分鐘最后檢查一下儀表

需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒(méi)有亂,，口紅及齒間有沒(méi)有事物等,，用小鏡子照一下。在感覺(jué)一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下,，才能從容地接受公司的面試,。

檢索簡(jiǎn)單常識(shí)

人們往往一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話(huà)都想不起來(lái),，把一些常用詞匯,，時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)整理一下,，面試前隨手翻閱,。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同,。

面試時(shí)要留神的小地方

三、感謝

為了加深招聘人員對(duì)你的印象,，增加求職成功的可能性,，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個(gè)電話(huà)或?qū)懛庑疟硎局x意,。

感謝電話(huà)要簡(jiǎn)短,，最好不要超過(guò)5分鐘。

感謝信要簡(jiǎn)潔,，最好不超過(guò)一頁(yè),。感謝信的開(kāi)頭應(yīng)提及你的姓名及簡(jiǎn)單情況。然后提及面試時(shí)間,，并對(duì)招聘人員表示感謝,。感謝信的中間部分要重申你對(duì)該公司、該職位的興趣,，增加些對(duì)求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容,，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對(duì)自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心,，主動(dòng)提供更多的材料,，或表示能有機(jī)會(huì)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn),。

面試后表示感謝是十分重要的,，因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉，也會(huì)使主考官司在作決定之時(shí)對(duì)你有印象,。據(jù)調(diào)查,，十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不回感謝信，你如果沒(méi)有忽略這個(gè)環(huán)節(jié),，則顯得鶴立雞群,，格外突出，說(shuō)不定會(huì)使對(duì)方改變初衷,。

不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果

在一般情況下,，考官司組每天面試結(jié)束后，都要進(jìn)行討論和投票,，然后送人事部門(mén)匯總,，最后確定錄用人選，可能要等35天,。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息,，不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果。

收拾心情面試回來(lái)后,，你已經(jīng)完成一次面試,，但這只是完成一個(gè)階段,。如果你向幾家公司求職，則必須收拾心情,，全身心投入應(yīng)付第二家的面試,，因?yàn)椋从衅笗?shū)之前,，仍未算成功,，你不應(yīng)放棄其他機(jī)會(huì)。

四,、查詢(xún)結(jié)果

一般來(lái)說(shuō),，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒(méi)有收到對(duì)方的答復(fù)時(shí),，就應(yīng)該寫(xiě)信或打電話(huà)給招聘單位或主考官司,，詢(xún)問(wèn)是否已作出了決定。應(yīng)聘中不可能個(gè)個(gè)都是成功者,，萬(wàn)一你在競(jìng)爭(zhēng)中失敗了,，也不要?dú)怵H。這一次失敗了,，還有下一次,，就業(yè)機(jī)會(huì)不只一個(gè)，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，找出失敗的原因,，并針對(duì)這些不足重新做準(zhǔn)備，吃一塹,，長(zhǎng)一智,，謀求東山再起。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦篇十一

服務(wù),，客戶(hù)就會(huì)感覺(jué)到被尊重,，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感,。

有些時(shí)候，他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿(mǎn)意,，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),，你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念，把客戶(hù)的需求放在第一位,，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。

這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會(huì)是樂(lè)意干的,。

用心服務(wù),，根據(jù)客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議，看到自身的不足,，并努力改進(jìn),，可以提高我們的工作能力，以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機(jī)會(huì),。

客戶(hù)的意見(jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!

用心服務(wù),，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶(hù)更愿意選擇我們,。

這樣,，我們的利潤(rùn)來(lái)源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。

在客戶(hù)中有個(gè)好口碑,，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告,。

企業(yè)利潤(rùn)增加，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力,。

關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶(hù)提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù),，是指提供給客戶(hù)的任何幫助,。

服務(wù)可以通過(guò)為客戶(hù)做事情完成,，比如說(shuō)為客戶(hù)提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿(mǎn)足人的`感覺(jué)，而不僅僅是將事情做完,。

具體說(shuō)來(lái),，服務(wù)包括兩個(gè)層面。

一方面是物的層面,，比如產(chǎn)品,、設(shè)備、程序,、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,，如服務(wù)意識(shí)、肢體語(yǔ)言,、語(yǔ)言交流,、對(duì)客戶(hù)的尊重,、處理問(wèn)題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶(hù)中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué)，所以說(shuō),，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下,，公司的技術(shù),、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被人模仿,，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%，很容易被抄和超,，其它的優(yōu)勢(shì)在軟件,，不容易被抄和超。

同樣地,，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。

所以,，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的,、發(fā)自?xún)?nèi)心的,。