在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇一

一個(gè)普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉,，突然間鈴聲大作,，原來(lái)是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份？”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí),，小明的回籠覺(jué)泡湯了,。如非必要，盡量避開(kāi)飯點(diǎn),、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話,。此外，電話接通時(shí)立即自報(bào)門(mén)戶,，減少溝通中的不便,。

在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應(yīng)技術(shù)大潮,，每個(gè)人都練就了十八般武藝,。word、powerpoint和excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場(chǎng)人標(biāo)配。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過(guò)快,，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率,，幸運(yùn)地獲得老板的寵愛(ài)。

作為近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)植入現(xiàn)代人生活的溝通工具,，微信便捷的功能為辦公帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。出于省事的考量，很多人在對(duì)接工作時(shí)選擇發(fā)送語(yǔ)音,。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間,，但連續(xù)的語(yǔ)音信息對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)并不方便。一方面,，它不如文字信息一目了然,、易于回顧；另一方面,，傾聽(tīng)語(yǔ)音需要相對(duì)安靜的環(huán)境,，遇上手機(jī)黑屏，還需要重復(fù)點(diǎn)擊,，十分麻煩,。

作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則，其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí),?！笆盏降亩绦培]件，24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù),，信號(hào)不好不是借口,。約好了會(huì)議，要及時(shí)趕到,，交通擁堵,、鬧鐘沒(méi)響、你媽忘了叫你起床不是借口,?！笨孔V，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場(chǎng)新兵的第一準(zhǔn)則,，這是現(xiàn)世規(guī)矩,，也是基本禮貌。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇二

這是一本每一個(gè)渴望發(fā)展自己事業(yè)的人都應(yīng)該讀的書(shū)!它展示給我們的是被大多數(shù)人忽視了的最基本的職業(yè)素質(zhì),。

本書(shū)展示出一個(gè)國(guó)際化的公司的管理者和職員應(yīng)該具備的素質(zhì),。如果說(shuō)它是一本形象設(shè)計(jì)，不如說(shuō)它是一本幫助職員和管理者走向國(guó)際化的形象的范式,。那些真實(shí)生動(dòng)的故事,，其實(shí)也發(fā)生在我們身邊。作者將形象設(shè)計(jì)和追求成功的信念完美地結(jié)合到一起,，更是一種品位生活的體現(xiàn),。職業(yè)化的形象，并不是美麗,，而是一種綜合的全面素質(zhì),。這不僅是幫助商業(yè)人士打開(kāi)成功之門(mén)的一把鑰匙，更是一部啟迪成功的智慧之書(shū),。

在這本書(shū)中,，從服裝,、禮儀、氣質(zhì),、交流與溝通等方面,，通過(guò)一個(gè)個(gè)真實(shí)生動(dòng)的事例講解了什么是成功的形象，羅列出我們工作和商務(wù)交往中常見(jiàn)的形象失誤,，職員們應(yīng)該從中有重新認(rèn)識(shí)自己的感覺(jué),。在每一節(jié)后面的“英格麗建議”中都詳細(xì)地指出怎樣才是正確的做法。在中國(guó)日益國(guó)際化的步伐中,，如何將主流社會(huì)的行為標(biāo)準(zhǔn)融為自然的舉止,，如何讓企業(yè)員工更體現(xiàn)公司的文化、產(chǎn)品的價(jià)值,，如何符合國(guó)際商務(wù)交往的禮儀和規(guī)范,，是每一個(gè)渴望發(fā)展的企業(yè)和個(gè)人迫切需要知道的。英格麗在書(shū)中回答的正是這些問(wèn)題,?！靶蜗蟆弊兊帽热魏螝v史時(shí)期都重要!誰(shuí)得不到別人的注目，誰(shuí)就要失敗!

這本書(shū)真的不一樣,，輕松愉快,，引人入勝，最重要的：所有你想到的沒(méi)有想到,，不好意思去問(wèn)的,，偷偷查詢也沒(méi)弄明白的，在本書(shū)里都有貼心解答,。

從最基本的服飾,、逛街、打電話,、挖鼻孔到參加派對(duì),、用餐禮儀、說(shuō)話藝術(shù),、婚姻性愛(ài),、辦公室情境……各式各樣的問(wèn)題，在看過(guò)本書(shū)之后,，都能令你優(yōu)雅面對(duì)!

本書(shū)有意將著力點(diǎn)放在了公關(guān)實(shí)踐及公關(guān)禮儀上,。因而，本書(shū)的適用面較廣,，既可以充當(dāng)公關(guān)教材,，又可以成為社會(huì)大眾日常行為指導(dǎo)手冊(cè)，還能夠成為企業(yè)管理者及員工的參閱書(shū)目,。...

本書(shū)將協(xié)同你一起了解世界各地不同的商務(wù)禮儀!本書(shū)的每一章都鎖定在一個(gè)特定的國(guó)家或地區(qū),，用緊湊有致的模式——基本資料、文化定位,、商業(yè)慣例,、社交禮儀——為讀者提供了一個(gè)做主意的全球化視角。

本書(shū)具體而詳盡地介紹了國(guó)際交往活動(dòng)中的各種禮儀及慣例,，是各類涉外人員的必讀之書(shū),。

本書(shū)是法國(guó)時(shí)尚界泰斗安東麗·德阿里奧夫人的經(jīng)典之作，自推出以來(lái),，暢銷(xiāo)歐美,，成為時(shí)尚女性的必讀。本書(shū)被譽(yù)為有關(guān)時(shí)尚的圣經(jīng),，作者以她優(yōu)美的筆觸,，提出了細(xì)致絕妙的建議，告訴你如何永遠(yuǎn)保持別致,、優(yōu)雅和迷人的儀態(tài),。

本書(shū)之價(jià)值，在于它像一部循序漸進(jìn)的教科書(shū),，從初級(jí)的傾聽(tīng),、表達(dá)技巧，到高級(jí)的語(yǔ)言技巧,，直至社交,、家庭和公共場(chǎng)合的溝通技巧，可以說(shuō)人際溝通的技巧已一網(wǎng)打盡,。

本書(shū)從形象到氣質(zhì)教你如何做內(nèi)外兼修的完美女人,。

行文有趣，充滿智慧,，且非常實(shí)用,，它將教你如何在各種情形下舉止得當(dāng)。幫助讀者認(rèn)清在現(xiàn)代生活的急劇演變中面臨的種種禮儀困惑,，使我們從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，進(jìn)行必要而系統(tǒng)的自我訓(xùn)練，使自己更加善解人意,，尊重人與人的不同,。

《禮儀書(shū)》是一本有助于提升個(gè)人修養(yǎng)的禮儀圣經(jīng)，利蒂希婭o鮑德瑞奇被《時(shí)代周刊》譽(yù)為國(guó)際最頂尖禮儀權(quán)威,。讀者將在作者的觀點(diǎn)引導(dǎo)下,，自信而恰當(dāng)?shù)靥幚碛嘘P(guān)生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、商業(yè)活動(dòng),，以及人際關(guān)系等方面的問(wèn)題,，從而更好地適應(yīng)這個(gè)新興的、錯(cuò)綜復(fù)雜的時(shí)代,?！抖Y儀書(shū)：得體的行為與正確地行事》的禮儀指南包括：招待客人及贈(zèng)送禮品的禮儀;使用固定電話、移動(dòng)電話,、信件及電子郵件溝通的禮儀;日常工作,、同事交往、招待客戶的相關(guān)禮儀;外出禮儀--旅行,、支付小費(fèi),、得體穿著的禮儀;如何培養(yǎng)孩子良好的禮儀，等等,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇三

雖然物價(jià),、房?jī)r(jià)在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大,，大家對(duì)于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈,，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍,，你的加薪仍然可能永恒只會(huì)逗留在原始階段,。

首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯(cuò)誤。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作,，老板自然會(huì)看在眼里,，屆時(shí)升職加薪會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。這種類型的員工,，往往都是屬于腳結(jié)壯地,、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠(chéng)員工,。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”,，一直在默默貢獻(xiàn)，任勞任怨,。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇,，但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭(zhēng)取過(guò)，也不懂得怎么爭(zhēng)齲,。

員工為公司創(chuàng)造價(jià)值,，老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪，從道理上來(lái)講,，這種想法本是天經(jīng)地義,，無(wú)可厚非,。但是，在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)上,，如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來(lái)獲得升職加薪的機(jī)會(huì),，那么，你勝算的幾率就小之又小了,。據(jù)調(diào)查顯示,，職場(chǎng)上有70%的人之所以沒(méi)有得到加薪的機(jī)會(huì),，是因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有向老板提起過(guò),。

有人會(huì)問(wèn)：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了,，公司還怎么發(fā)展,？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎？這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是問(wèn)到點(diǎn)子上去了,。但是對(duì)于老板來(lái)講,，他可不會(huì)這么想。你要懂得,，把明明進(jìn)了自己腰包的錢(qián)再掏出來(lái)分給別人,，這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí),，如果老板給你3000塊的工資,，而你沒(méi)有意見(jiàn)，那么就等于默許你對(duì)這個(gè)價(jià)格很滿意,；既然很滿意,，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說(shuō),，更重要的是,，進(jìn)入他口袋的錢(qián)就會(huì)直接減少。再者,，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔,、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了,，你就真是太幸運(yùn)了）,。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話,，即使你工作了一年,，老板也不一定認(rèn)識(shí)你，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過(guò),，又怎么可能為你升職加薪呢,？

第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長(zhǎng)就能得到加薪的機(jī)會(huì)。不少朋友都會(huì)有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣(mài)老”的意思）,，雖然沒(méi)有功勞,，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上,，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了,。這種人好幾年都沒(méi)有進(jìn)步過(guò)，除了第一年在進(jìn)步之外,，其它幾年基本上都是在“吃老本”,，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大,，但在專業(yè)技能上卻并沒(méi)有隨年齡增長(zhǎng)而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破,。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會(huì)被視為“雞肋”,。對(duì)于這種員工來(lái)講,，如果老板不開(kāi)你，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了,。

這種籌碼,，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認(rèn)可的,、證明你在未來(lái)能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼,，而不是所有人都面臨的外在因素。比如,，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪,，并不能算是你的成功，因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨,，表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值,。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西,，才是真正的有份量的籌碼,。

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1、與一年前相比,，專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步,，從理論到實(shí)踐，均有更加深入的認(rèn)識(shí),；

2,、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績(jī)有目共睹,，得到了老板的充分認(rèn)可,；

3,、能夠分享自己的常識(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng),，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）,；

4、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃,，能站在老板的角度思考公司未來(lái)的戰(zhàn)略標(biāo)的目的,，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；

5,、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣,，做事理智、穩(wěn)重,、成熟,，具備獨(dú)當(dāng)一面的.優(yōu)秀潛質(zhì),；

6,、樂(lè)觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心，高效的執(zhí)行力,，遇事不抱怨,，不找借口，不卸責(zé),，在日常工作中沒(méi)有過(guò)于激烈言行和情緒化表現(xiàn),，能夠得到老板的充分認(rèn)可；

7,、當(dāng)然,，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住??！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人,，公司的業(yè)務(wù)就會(huì)受到相當(dāng)大的影響,；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無(wú)、起不到實(shí)質(zhì)性作用的,、或者可替代性比較強(qiáng)的角色,。你所處的職位角色的差別，從一開(kāi)始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度,。當(dāng)然,，也決定了你后來(lái)的“薪情”。但是,，成為“主角”照舊“龍?zhí)住?，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展,。有明確目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人，通過(guò)不斷晉升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”,。而那些沒(méi)有目標(biāo)、如無(wú)頭蒼蠅一般到處亂飛的人,，也更容易“被龍?zhí)住?。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇四

應(yīng)該給人一種強(qiáng)迫之感,，跟他人提要求的時(shí)候,，最好使用較為緩和的語(yǔ)言來(lái)替代，例如：“我建議”,、“我覺(jué)得”等,。2、一定

一定的用法十分生硬,，還表現(xiàn)出你強(qiáng)烈的控制欲,，對(duì)方聽(tīng)后容易長(zhǎng)生抵觸的心理，不妨換成”“你可以答應(yīng)我嗎”等可以商量的口氣,。

必須和一定都是一種職責(zé)性的詞匯,，換角度來(lái)考慮，如果是你聽(tīng)到別人這樣要求自己,，心里也會(huì)不舒服,。

一旦用這個(gè)詞來(lái)限制別人，你將會(huì)在職場(chǎng)中失去好人緣,，不妨用溫和的與其來(lái)調(diào)劑下職場(chǎng)人際關(guān)系吧!

每當(dāng)一件事成為“不得不”做的事情后,，常常會(huì)給人一種消極的心理暗示，這種時(shí)候不妨提醒自己或別人,，“我想做”,，“我愿意做”,。

這樣的語(yǔ)言為你的人際關(guān)系關(guān)閉了一道門(mén),，如何為自己開(kāi)一扇窗呢?不妨試試“也許”、“可能”這樣的詞代替它,。

不可能是一種主觀的預(yù)測(cè),，什么事情都不要輕易預(yù)測(cè)和保證，如果事后你的不可能變成了可能,，只會(huì)讓你變得可笑,。

你別管這個(gè)詞匯相當(dāng)?shù)睦淠?dāng)別人用熱情對(duì)待你的時(shí)候,，這句話必定會(huì)葬送你的人緣關(guān)系,，在拒絕逼人之前,，一定要委婉，事后也應(yīng)該感謝一下對(duì)方,。

若你能多注意職場(chǎng)禮儀,，當(dāng)你在應(yīng)聘時(shí)，便能比他人多幾分機(jī)會(huì),，有時(shí)注意一下溝通時(shí)的詞匯,，便能多幾個(gè)友好的同事!

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇五

在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話,。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,，特別是洗手間小的情況下,。

有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí),，應(yīng)回答：我在里面!

電梯很小,，但是在里面的禮儀學(xué)問(wèn)很大。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí),，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下,。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄,。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層,，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō),，到了,，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

拜訪客戶第一條原則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情,，或者遇到了交通阻塞,，立刻通知你要見(jiàn)的人,。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下,。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,，整理一下文件,，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí),，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間,，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套,，你可以問(wèn)一下放在哪里,。

在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間,，這樣會(huì)打擾別人工作,。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表,，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間,。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間,。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿,，也一定要對(duì)他有禮貌。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹,，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手,。

一般情況下對(duì)方都很忙,，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情,。說(shuō)完后,，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng),，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話,。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō),。

保持辦公桌的清潔是一種禮貌,。

在辦公室里用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上,。如果突然有事情了,，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,，只要是開(kāi)了口的,，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝,，最好把它藏在不被人注意的地方,。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人,。食物掉在地上,，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,，是必須做的事情,。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室,。即使你喜歡,，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象,。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng),。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思,。在一個(gè)注重效率的公司,，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙,，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭,。嘴里含有食物時(shí),，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),，最好等他咽完再跟他講話,。

職業(yè)定位有兩層含義：一、確定自己你是誰(shuí),，你適合做什么工作;二,、告訴別人你是誰(shuí)，你擅長(zhǎng)做什么工作,。

定位準(zhǔn)確,，你就會(huì)持久地發(fā)展自己,。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因?yàn)槟芰Σ粔颍沁x擇了并不適合自己的工作,，很多人并沒(méi)有認(rèn)真地思考一下“我是誰(shuí)”“我適合做什么”,，也因?yàn)椴磺宄约阂裁矗鵁o(wú)法體會(huì)如愿以償?shù)母杏X(jué),。很多人把時(shí)間用于追逐不是自己真正適合的工作上,，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇會(huì)感覺(jué)后勁不足。準(zhǔn)確地定位,，可以獲得更加長(zhǎng)足的發(fā)展,。

你定位準(zhǔn)確，你就會(huì)善用自己的資源,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇六

1,、社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，職場(chǎng)就是個(gè)小社會(huì),。形形色色啥人都有,，五花八門(mén)啥事都生。是是非非煩惱不少,，吵吵嚷嚷煩人事多,。愿你有禮有節(jié)從容應(yīng)對(duì)，真誠(chéng)善良和氣生財(cái),。端正態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎,，祝你工作順心萬(wàn)事如意。

2,、"職場(chǎng)混得有模樣,不防來(lái)聽(tīng)小秘訣,低調(diào)解決小糾紛,個(gè)人隱私不泄露,閑談維持一定距,融入同事興致中,遠(yuǎn)離挑唆不離間,不讓?xiě)偾閾趼毜?。小小秘訣職場(chǎng)需，分享你我還有他,，愿你工作歡歡喜,,，職場(chǎng)順心又順意。"

3,、工作面前是瘋一瘋,，沒(méi)有止境的求更好;老板面前是傻一傻，沒(méi)有邊沿的讓業(yè)績(jī)高;同事面前少一少,，童心的土長(zhǎng)出更多學(xué)習(xí)的苗,。祝你職場(chǎng)順利，成功在即,。

4,、職場(chǎng)之中，少說(shuō)話，多做事;少馬虎,，多仔細(xì);少偷懶,，多勤奮。只要你肯下苦工,，相信你會(huì)打拼出屬于你的一片天!

5,、帶著一份真誠(chéng)，堅(jiān)守一份執(zhí)著;尋求一種方法,，莫忘一種踏實(shí),。進(jìn)入職場(chǎng)前夕，祝福送給你,，愿你早創(chuàng)事業(yè)高峰!

6,、人生航線，競(jìng)爭(zhēng)激烈;風(fēng)起云涌,，勇往直前;職場(chǎng)生活,，大展才華;朋友祝愿，勇攀高峰!

7,、合作是要真誠(chéng)的,，發(fā)展是要無(wú)限的，伙伴是要團(tuán)結(jié)的,，做事是需要共贏的,。進(jìn)入職場(chǎng)多學(xué)習(xí)，掌握技巧莫忘記,，愿你事事順利!

8,、初出茅廬進(jìn)職場(chǎng)，錦囊妙計(jì)送給你：多聽(tīng)少說(shuō),、多問(wèn)少盲,、多做少怨、多學(xué)少懶,、多笑少憂,，愿你職場(chǎng)順順利利，生活幸?？鞓?lè),。

9、職場(chǎng)四個(gè)靠：態(tài)度得靠溫和,，機(jī)會(huì)得靠尋找;為人得靠信用，做人得靠技巧;關(guān)系得靠同僚,，支持得靠領(lǐng)導(dǎo);業(yè)績(jī)得靠努力,，成功得靠頭腦。祝職場(chǎng)沒(méi)煩惱!

10、說(shuō)話辦事邁開(kāi)步,，別把自己當(dāng)人物;為人處事放開(kāi)做,，真實(shí)最美是自我;放棄利益少計(jì)較，放松自我快樂(lè)到;低調(diào)生活有真諦,，職場(chǎng)逍遙屬于你,。

11、職場(chǎng)中有九忌,，請(qǐng)你聽(tīng)聽(tīng)用心記：一忌斤斤計(jì)較;二忌待人不誠(chéng);三忌急功近利;四忌工于心計(jì);五忌目空一切;六忌心胸狹隘;七忌過(guò)于苛刻;八忌得意忘形;九忌遇事不忍,。愿你記住在心，職場(chǎng)順心!

12,、職場(chǎng)“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你對(duì)進(jìn)退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有,、防人之心不可無(wú)的謀略。祝職場(chǎng)縱橫永不敗!

13,、努力工作干勁足,，不怕吃虧只埋頭，熟能生巧下功夫,，技藝在身勝一籌,，水到渠成自然流，功到成績(jī)自然有,。職場(chǎng)貼士記心頭,，祝你事業(yè)得豐收!

14、初入職場(chǎng)要自信,，每天請(qǐng)給自己一個(gè)自信的微笑,，工作用心，積極上進(jìn);盡職盡責(zé),，努力付出;做事細(xì)心,，踏實(shí)肯干;待人接物，熱情周到;團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教;微笑面對(duì),，自信滿滿。愿你順意,，笑傲職場(chǎng)!

15,、團(tuán)結(jié)同事要把笑容帶，多用耳朵聽(tīng)聽(tīng)他人話,，少用嘴巴把話傳,，奉獻(xiàn)耳朵堵住嘴，關(guān)系和諧美名傳,，舉止大方注小節(jié),，著裝得體行為美,，話語(yǔ)得當(dāng)顯內(nèi)涵，舉手投足印象美,，前景光輝必騰飛,。

16、職場(chǎng)成敗在自己,，找好目標(biāo)做家犬,，莫做猴子跳來(lái)跳去，螞蟻雖小講團(tuán)結(jié),，莫做狐貍耍聰明,，困難面前做老虎，莫學(xué)白兔軟無(wú)力,，要做馬兒奔千里,，莫做刺猬愛(ài)挑剔;找好工作認(rèn)真干，前途光明發(fā)達(dá)無(wú)限,。

17,、初入職場(chǎng)路，不要太莽撞,，工作要細(xì)致,，談吐要文明，自信不能少,，有才勿自傲,，保持謙虛心，對(duì)人要尊重,，對(duì)己要嚴(yán)厲,，時(shí)刻要學(xué)習(xí)，把自己提高,，機(jī)會(huì)要抓住,，踏上成功路，祝你職場(chǎng)順,，事業(yè)步步高,。

18、"新人步入職場(chǎng)友情提示:以終為始,，讓夢(mèng)想落地.敞開(kāi)心扉,，與同事相處,得體裝扮，令自信重塑,原你們馬到成功,事事順心."

19,、初入職場(chǎng),，困難是難免的，挫折是不可少的,，愿你虛心求教,，把每一份挫折都當(dāng)做一份動(dòng)力,，相信成功會(huì)屬于你!

20、"職場(chǎng)新人規(guī)則:不要讓電腦不停開(kāi)著,連結(jié)辦公桌的整齊,、有序,做好文件分類,辦公室里嚴(yán)禁干私活、閑談,在辦公室把手機(jī)調(diào)成觸動(dòng)或靜音,放工后不要急著分開(kāi),最后祝你們心想事成,美夢(mèng)成真."

21,、火紅的六月就要過(guò)完了,，而你即將走入人生的另一個(gè)階段。初入職場(chǎng),，虛心學(xué)習(xí),，莫要偷懶，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，闖出你的另一片天地!

22、職場(chǎng)新人需注意,，做事首先要仔細(xì);細(xì)節(jié)問(wèn)題要注意,，團(tuán)結(jié)同事莫忘記;朋友祝福送給你，愿你一切皆如意!

23,、初進(jìn)職場(chǎng)幾種花兒要不得,，一是含羞草，羞羞答答沒(méi)人愛(ài),，大大方方人喜歡;二是仙人掌,，渾身是刺難靠近，平易近人好關(guān)系;三是墻頭草,，哪邊風(fēng)硬哪邊倒,，懂得拒絕才更好;四是自戀的水仙花，自高自大惹人厭,，謙虛好學(xué)才向前;五是狗尾花,，莫做領(lǐng)導(dǎo)的馬屁精，搞好自己的工作人尊敬,。最后送你一束百合花,，勝利在向你招手。

24,、職場(chǎng)中要分寸：自已的優(yōu)勢(shì),，要掩藏幾分;別人的劣勢(shì)，要掩蓋幾分;往昔的恩怨,，要掩埋幾分;曾經(jīng)的輝煌,，要掩飾幾分。祝你把握分寸,，職場(chǎng)快樂(lè)幾分!

25,、職場(chǎng)成功理念,，祝你職場(chǎng)歡顏：寬容而不懦弱，坦誠(chéng)而不直露;果斷而不草率,，機(jī)智而不詭詐;幽默而不狡黠,，圓潤(rùn)而不圓滑;樂(lè)觀而不盲目，擔(dān)當(dāng)而不推諉,。祝輕松職場(chǎng)!

26,、關(guān)鍵做好幾點(diǎn)，職場(chǎng)輕松一點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn),，腦筋活一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn),，錯(cuò)誤少一點(diǎn),，微笑多一點(diǎn)，閑話少一點(diǎn),。祝職場(chǎng)輕松,，事業(yè)成功!

27、工作得勤奮,，辦事得認(rèn)真;說(shuō)話得溫順,，聽(tīng)話得聽(tīng)音;集體得關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)得維護(hù);同事得顧及,，自己得忘記;得失別在意,，全局來(lái)考慮。小短信助君職場(chǎng)順利!

28,、職場(chǎng)“心領(lǐng)神會(huì)”四字經(jīng)：心,，做事要用心、細(xì)心;領(lǐng),，把握要領(lǐng),、吃透精神;神，為人有悟性,、靈性;通,，善于總結(jié)、融會(huì)貫通,。祝你職場(chǎng)輕輕松松!

29,、辦公室，要注意,，私人話題莫涉及;搞團(tuán)結(jié),，為集體，拉幫結(jié)派要不得;借東西,，需同意,，同事電腦動(dòng)不起;說(shuō)話語(yǔ),，要得體，掌握分寸搞關(guān)系,。祝職場(chǎng)順利!

30,、職場(chǎng)路漫漫，難免遇坎坷;失誤不可怕,，誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò);要善于總結(jié),，經(jīng)驗(yàn)是收獲;專心又致志，努力賞識(shí)多;做事需積極,，切記莫懶惰。祝職場(chǎng)快樂(lè)!

31,、職場(chǎng)節(jié)氣要注意：做事不可以太驚蟄,，要思前想后;穿著不可以太白露，要大方得體;為人不可以太立冬,，要熱情積極;祝你節(jié)氣把握好,，職場(chǎng)微微笑!

32、初入職場(chǎng)有秘籍,，關(guān)鍵幾點(diǎn)請(qǐng)牢記,，每天認(rèn)識(shí)新客戶，盡量不用模糊詞,，莫要一人吃午餐,，同事相處別犯沖，虛心請(qǐng)教學(xué)真知,，笑口常開(kāi)壓力消,。愿你職場(chǎng)樂(lè)逍遙!

33、初入職場(chǎng),，你要有一顆“自信心”,，遇事不緊張，做事要細(xì)心;還要有一顆“謙虛心”,，尊重他人,，有才不自傲;更需要一顆“持之以恒心”，面對(duì)挫折不泄氣,，碰到困難不放棄,。祝你事業(yè)一帆風(fēng)順，馬到成功!

34,、職場(chǎng)僅記三定律：忍耐,，堅(jiān)持，勤勞,。

35,、職場(chǎng)風(fēng)云多變幻,，張揚(yáng)個(gè)性要收斂。新人步步須謹(jǐn)慎,。工作踏實(shí)人喜歡,。又任勞來(lái)又任怨，勤勤懇懇不偷懶,。尊重領(lǐng)導(dǎo)老職員,，虛心求教不埋怨。愿你職場(chǎng)能得意,，順風(fēng)順?biāo)巴緦?

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇七

得體的穿著,，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位,。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人,，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談,、參加正式會(huì)議等,，衣著應(yīng)莊重考究；聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞,，則應(yīng)按慣例著正裝,；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服,；而在朋友聚會(huì),、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適,。試想一下,，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松,；同樣的,，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重,，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬,。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換,。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝,，以體現(xiàn)專業(yè)性,；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾,，圍一條漂亮的絲巾,；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步,。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人,，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪,，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè),；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所,，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝,。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔,，并熨燙平整,，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā),。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要,，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù),。

色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感,，顯得莊重嚴(yán)肅,；而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑,。因此,，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全：除了主體衣服之外,，鞋襪手套等的搭配也要多加考究,。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂,。正式,、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的,，可以和任何服裝相配,。飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多,，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí),，應(yīng)盡量選擇同一色系,。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái),。

嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲),、超短裙,、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。

很多職業(yè)人士,，為了美化外在的形象,，不惜花重金去美容，購(gòu)買(mǎi)高檔的服飾,。愛(ài)美之心,，人皆有之，這無(wú)可厚非,。但是,，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎,。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀,，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度,、幽雅,，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松,。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界,，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸,，雙腳大約與肩膀同寬站立,，重心自然落于腳中間，肩膀放松,。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,，丁字步站立。

交談：談話時(shí),，要面對(duì)對(duì)方,，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,，不可歪斜,。依靠著墻壁、桌椅而站,；雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大,、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,，那樣顯的心不在焉,，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺,，而后入坐。雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上,，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,，雙腿正放或側(cè)放,。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背,。起立時(shí),，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走,，遇到同事,、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中,，應(yīng)避免吸煙,、吃東西、吹口哨,、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí),，應(yīng)尊者,、女士先行。多人行走時(shí),，注意不要因并排行走而占據(jù)路面,。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象,。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人,。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí),，一般要求用右手遞接物品,。

目光：與人交往是，少不了目光接觸,。正確的運(yùn)用目光,，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域,。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面,、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域,；關(guān)系比較熟,、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域,；關(guān)系親昵的,，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域,。分清對(duì)象,，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘,。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適宜的,。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題,、談話內(nèi)容不感興趣,；多與70%,，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話,。

參加舞會(huì)時(shí)，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象,?？偟膩?lái)說(shuō)，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng),，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝,，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋,。

作為男士,，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔,。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝,，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣,，打領(lǐng)帶,，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì),，或者有外賓參加,，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服,。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服,。晚禮服源自法國(guó),，法語(yǔ)是"袒胸露背"的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服,，偶爾用一次的可以向婚紗店租借,。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國(guó)的民族特色,，又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì),。另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾,，手袋的裝飾作用非常重要,，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾,，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈,、耳環(huán)、手鐲,，晚禮服是盛裝,，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下,，首飾的光閃會(huì)為你增添光彩,。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋,。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套,。男士的頭發(fā)一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近,，保持口腔衛(wèi)生,，最好用口腔清新劑。

四,、職場(chǎng)電話禮儀

1、電話接聽(tīng)技巧

①目的通過(guò)電話,，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌,、溫暖、熱情和高效的公司,。當(dāng)我們接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該熱情,，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?/p>

②左手持聽(tīng)筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒,，但是,，在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄,。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣,，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音,，從而給客戶帶來(lái)不適。為了消除這種不良現(xiàn)象,，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒,，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的,。

③電話響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話,。

④注意聲音和表情。你說(shuō)話必須清晰,，正對(duì)著話筒,，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí),，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ),，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情,。你的微笑可以通過(guò)電話傳遞,。使用禮貌用語(yǔ)如"謝謝您"，"請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?""不用謝,。"

⑤保持正確姿勢(shì),。接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下,，當(dāng)人的身體稍微下沉,，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出；大部分人講話所使用的是胸腔,，這樣容易口干舌燥,，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性,，而且不會(huì)傷害喉嚨,。因此，保持端坐的姿勢(shì),，尤其不要趴在桌面邊緣,，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng),。此外,，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。

⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn),。電話接聽(tīng)完畢之前,，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn),，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高,。例如,，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn),、聯(lián)系電話,、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤,。

⑦最后道謝,。最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客,，以客為尊,，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上,，客戶是公司的衣食父母,，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往密切相關(guān)。因此,，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激,，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線,。不管是制造行業(yè),，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線,。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽(tīng)到"喀嗒"的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服,。因此,，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線,，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束,。

⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí),，原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人,，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話,。不過(guò)，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí),，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等,，然后繼續(xù)通話,。

2、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí),，應(yīng)該遵循以下流程：

①使用以下語(yǔ)句："您好,，鍵橋通訊。"

②不同的來(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人,。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)或助理那里,。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打擾。

③如果來(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人,，如"請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽(tīng)電話好嗎?""我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室,。"然后，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)哪里,。

④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答："請(qǐng)稍等,，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室。"然后,，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書(shū),。如果秘書(shū)的電話占線或找不到秘書(shū)——你必須回答："對(duì)不起，先生電話正占線,，您要等一下嗎?"如果對(duì)方回答"是",，請(qǐng)保留來(lái)電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時(shí),，你必須跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候,。你必須說(shuō)"先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?"如果回答"否",，你必須說(shuō)："請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?"

⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說(shuō)："對(duì)不起,，先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?"或者說(shuō)"對(duì)不起,，先生去香港出差了,，請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?"千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí),，隨便傳話,，更不要在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來(lái)電者。

⑥如果來(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí),，你必須說(shuō)"有什么可以幫到您的嗎?"通過(guò)與他的對(duì)話了解來(lái)電者的目的,。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)后,，幫他們找到可以幫助的人,，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷(xiāo)電話,，你必須說(shuō)："對(duì)不起,，先生外出香港了,，他的秘書(shū)暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?"

⑦如果來(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼,，你必須說(shuō)"對(duì)不起,，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊"。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者"這里的號(hào)碼是25625233",。

⑧如果一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來(lái)時(shí),，你必須說(shuō)："對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì),，讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話嗎?"

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候,，如果你知道的話，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)來(lái)電者的姓名,。公司職員接聽(tīng)電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語(yǔ)言,，接聽(tīng)電話的規(guī)范語(yǔ)言有如下幾類：

3、問(wèn)候語(yǔ)句：

如"您好",、"早上好",、"下午好"、"晚上好",、"節(jié)日快樂(lè)",、"新年快樂(lè)"、"圣誕快樂(lè)"等,。

4,、詢問(wèn)語(yǔ)句：

詢問(wèn)打電話者時(shí)，口氣一定要保持謙虛,、客氣,、友好，語(yǔ)氣要和藹,。如："請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓?"

"我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?"

"請(qǐng)問(wèn),，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?"

"請(qǐng)您稍等片刻，我通知經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)您的電話好嗎?"

"您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了,，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽(tīng)行嗎?"

"很抱歉,，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?"

"請(qǐng)問(wèn),，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?"

5,、應(yīng)答語(yǔ)句：

回答問(wèn)題時(shí)，在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意,，因?yàn)閯e人能打來(lái)電話是對(duì)您公司的信任,。還要讓人感覺(jué)到您在回答問(wèn)題時(shí)的微笑和誠(chéng)意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對(duì)難以滿足的要求,，也只能婉言謝絕,。常用的應(yīng)答語(yǔ)有以下幾種，如：

"很高興能為您服務(wù),。"

"謝謝，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn),。"

"請(qǐng)放心,，我一定將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司。"

"好的,，我們一定遵照您的吩咐去做,。"

"請(qǐng)不要客氣，這是我應(yīng)該做的,。"

6,、道歉語(yǔ)句：

a、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí),，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意,，并盡力挽回公司的形象；如：

"實(shí)在對(duì)不起,，是我們不小心碰撞了您的物品,，請(qǐng)您多原諒。""對(duì)不起,，讓您久等了,。"

"很對(duì)不起，是我們沒(méi)有給您解釋清楚,，產(chǎn)生誤會(huì),，還請(qǐng)您多原諒。"

b,、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí),，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作,。如：

"對(duì)不起,，我們暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)，如果您有此項(xiàng)要求,，可向值班經(jīng)理提出,，我們盡力為您解決。"

"對(duì)不起,，總經(jīng)理暫時(shí)不在,，您是否需要給他留言呢?"

"不好意思，打攪您了。"

"對(duì)不起,，我沒(méi)聽(tīng)清楚,，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?"

7、感謝語(yǔ)句：

如："謝謝您打電話來(lái),。"

"感謝您的寶貴意見(jiàn),，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的。"

"多謝您的提醒,。""謝謝您的關(guān)心,。"

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇八

語(yǔ)言是求職者的第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng),。面試時(shí)對(duì)所提出的問(wèn)題要對(duì)答如流,，恰到好處，又不夸夸其談,夸大其詞,。

談吐上應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

首先,，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并有相當(dāng)?shù)目尚哦?。語(yǔ)言要概括,、簡(jiǎn)潔、有力,，不要拖泥帶水,，輕重不分。

其次,，要展示個(gè)性,，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論,，如用老師,、朋友的評(píng)論來(lái)支持自己的描述。第三,，堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話,，少用虛詞、感嘆詞,。

第四要注意語(yǔ)言邏輯,，介紹時(shí)層次分明、重點(diǎn)突出,。

最后,，盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言,、土語(yǔ)和口頭語(yǔ),，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方,，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗,。

為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性,，面試后的兩三天內(nèi),，求職者最好給招聘人員寫(xiě)封信表示感謝。

感謝信要簡(jiǎn)潔,，最好不超過(guò)一頁(yè)紙,。信的開(kāi)頭應(yīng)提及自己的姓名、簡(jiǎn)單情況以及面試的時(shí)間,，并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對(duì)公司,、應(yīng)聘職位的興趣,。信的結(jié)尾可以表示對(duì)自己的信心，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心,。

職場(chǎng)禮儀書(shū)籍推薦 職場(chǎng)禮儀的基本內(nèi)容篇九

1,、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征,。強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

2,、介紹禮儀,。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別,。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分,。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方,。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所,，男女平等,。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人,。

3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺,，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人,。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了,。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服,。

4、電梯禮儀,。電梯雖然很小,，但學(xué)問(wèn)不淺。首先,，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌,。其次，伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí),，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門(mén),，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層,，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了,，您先請(qǐng)!客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

5,、電子禮儀。電子郵件,、傳真和移動(dòng)電話帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題,。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種,，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,，占用別人的線路。

6,、著裝禮儀,。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征,、職位,、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,，志趣等等,。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài),，充分發(fā)揮女性特有的柔韌,。

7,、面試禮儀,。女性在面試入座時(shí),，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差,，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,，則左腳放置右腳之后,。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng),，也顯得頗為嫻雅,。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,，坐下后,，上身挺直，頭部端正,，目光平視面試官,。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上，兩腳自然放好,，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松,。

8、商務(wù)餐禮儀,。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的,。一些大公司、大客戶,，甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷,。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí),，有正確的舉止和飲食方式,，以免出丑或使客人尷尬。

1.在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼,，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板,，都要一視同仁。

看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼,，是十分無(wú)禮的,。至于對(duì)周?chē)耐潞洼^熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮,、和善的態(tài)度,，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼,，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影,、去無(wú)蹤”。

2.電梯遇見(jiàn)老板,，要主動(dòng)大方地向他打招呼,，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi),，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下,。萬(wàn)一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可,。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi),，如果沒(méi)有人說(shuō)話,，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭,、微笑，甚至回應(yīng),，視而不見(jiàn)是最要不得的,。老板招呼你時(shí),，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”,，“是的,，╳╳先生”。

3.離開(kāi)辦公室時(shí),，應(yīng)記住向主管報(bào)告,，詢問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對(duì)于上司,，態(tài)度要禮貌周到,，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼

4.同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可,，則可直稱其名，但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名,、綽號(hào),，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等,。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味,，會(huì)令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話來(lái)稱呼別人,，如“親愛(ài)的”,，“老大”等。

5.別人招呼你時(shí),，應(yīng)立刻有所回應(yīng),，即使正在接聽(tīng)電話也應(yīng)放下話筒,，告訴他你住在那接聽(tīng)電話,，待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋,，以免增加困擾及誤會(huì),。

6.在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái),，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)?到底有哪些時(shí)候非起立不可的,。