在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇一

小東甚至對自己說,，只要能夠進(jìn)這家公司,，哪怕讓我在里面做個打雜的我也愿意。

每當(dāng)有那家公司的招聘信息,，小東總是特別留意,。一旦有適合自己的職位空缺出現(xiàn)，甚至是自己與職位要求有偏差,，她都會精心準(zhǔn)備,，然后混進(jìn)浩浩蕩蕩的求職大軍,。

遺憾的是小東總不能如愿，總會由于一些原因被那家公司拒之“門”外,。

尤其是第一次被拒絕的時候,，她還大哭了一場，那一次,，她精心準(zhǔn)備的問題沒有一個派得上用場,，因為她沒工作經(jīng)驗，主考官簡短的幾句結(jié)束語就讓小東無言以對,，他說：“公司目前的發(fā)展階段是擴(kuò)張,，因此更多的情況是使用現(xiàn)成的人才，你沒有經(jīng)驗,，我們可能沒有時間等待你成為一個成手,。”

還有人甚至直截了當(dāng)?shù)卣f：“小姑娘,，說實話,，想進(jìn)大公司可不是那么容易的，我們這個行業(yè)沒有必要的知識積累,，面試一百次也沒用,。”

可是痛定思痛,，小東心想,，問題不單單出現(xiàn)在經(jīng)驗不足，還出現(xiàn)在自己的知識儲備上,，正因為知識儲備的匱乏,，才缺乏迅速成長的可能性。

小東依舊不死心,，不絕望,，在待業(yè)的日子里也沒閑著，不斷充電提升自己,，以期在未來的面試中獲得先機(jī),。過了一段時間,，小東第十一次去那家公司面試,，不過結(jié)局和前十次不一樣,，她被錄用了。

事后,，小東問已成為同事的面試主考官為什么第十一次給他機(jī)會,。

同事實話實說：“并不是因為認(rèn)識你才給你機(jī)會，而是因為了解你才給你機(jī)會，想想你在被拒絕的時候沒有放棄,，而且還不忘適時充電和調(diào)整,，我確信你這種精神能夠給公司帶來效益，當(dāng)然,，你在同一個地方跌倒了十次,，仍然能勇敢地面對，這實在令我贊賞和欽佩,。因為多數(shù)人在第一次被拒絕的時候就毫不猶豫地對這家公司說‘永別’了值得深思的求職禮儀的小故事默認(rèn),。”

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇二

小東非常想去一家大型文化公司上班,，她進(jìn)行了諸多打探,，大家對這家公司贊不絕口的就是這里工作氛圍非常好，工作時間安排得非?？茖W(xué),，公司也從來沒有加班的情況發(fā)生,，而且文化公司的特點是接觸人員素質(zhì)比較高,，沒有一些復(fù)雜的斗爭。

小東甚至對自己說,，只要能夠進(jìn)這家公司,，哪怕讓我在里面做個打雜的我也愿意。

每當(dāng)有那家公司的招聘信息,，小東總是特別留意,。一旦有適合自己的職位空缺出現(xiàn)，甚至是自己與職位要求有偏差,，她都會精心準(zhǔn)備,，然后混進(jìn)浩浩蕩蕩的求職大軍。

遺憾的是小東總不能如愿,，總會由于一些原因被那家公司拒之“門”外,。

尤其是第一次被拒絕的時候，她還大哭了一場,，那一次,，她精心準(zhǔn)備的問題沒有一個派得上用場，因為她沒工作經(jīng)驗,，主考官簡短的幾句結(jié)束語就讓小東無言以對,，他說：“公司目前的發(fā)展階段是擴(kuò)張，因此更多的情況是使用現(xiàn)成的人才,，你沒有經(jīng)驗,，我們可能沒有時間等待你成為一個成手?！?/p>

還有人甚至直截了當(dāng)?shù)卣f：“小姑娘,，說實話,，想進(jìn)大公司可不是那么容易的，我們這個行業(yè)沒有必要的知識積累,，面試一百次也沒用,。”

可是痛定思痛,，小東心想,，問題不單單出現(xiàn)在經(jīng)驗不足，還出現(xiàn)在自己的知識儲備上,，正因為知識儲備的匱乏,，才缺乏迅速成長的可能性。

小東依舊不死心,，不絕望,，在待業(yè)的日子里也沒閑著，不斷充電提升自己,，以期在未來的面試中獲得先機(jī),。過了一段時間，小東第十一次去那家公司面試,，不過結(jié)局和前十次不一樣,，她被錄用了。

事后,，小東問已成為同事的面試主考官為什么第十一次給他機(jī)會,。

同事實話實說：“并不是因為認(rèn)識你才給你機(jī)會，而是因為了解你才給你機(jī)會,，想想你在被拒絕的時候沒有放棄,，而且還不忘適時充電和調(diào)整，我確信你這種精神能夠給公司帶來效益,，當(dāng)然,，你在同一個地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面對,，這實在令我贊賞和欽佩,。因為多數(shù)人在第一次被拒絕的時候就毫不猶豫地對這家公司說‘永別’了值得深思的求職禮儀的小故事默認(rèn)?！?/p>

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇三

用心服務(wù),，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理,，從而對我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感。有些時候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位,，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會是樂意干的,。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足,，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會,。客戶的意見就是我們前進(jìn)的動力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣,，我們的利潤來源就會慢慢擴(kuò)大,。在客戶中有個好口碑,，就等于是做了一個最好的活廣告,。企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個相同的目標(biāo)而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。通過這次培訓(xùn),，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù),，是指提供給客戶的任何幫助,。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務(wù)包括兩個層面,。一方面是物的層面,，比如產(chǎn)品、設(shè)備,、程序,、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識,、肢體語言,、語言交流、對客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,，所以說，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵,。

在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù),、產(chǎn)品,、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當(dāng)中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%,，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超,。同樣地，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵,。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力,、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外,，還有很重要的一點,，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的,。

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇四

用心服務(wù),，客戶就會感覺到被尊重,，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感,。有些時候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位,，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會是樂意干的,。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足,，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會,。客戶的意見就是我們前進(jìn)的動力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣,，我們的利潤來源就會慢慢擴(kuò)大,。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告,。企業(yè)利潤增加,，員工就有機(jī)會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個相同的目標(biāo)而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。通過這次培訓(xùn),，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù),，是指提供給客戶的任何幫助,。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成,，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,，而不僅僅是將事情做完,。具體說來，服務(wù)包括兩個層面,。一方面是物的層面,，比如產(chǎn)品、設(shè)備,、程序,、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識,、肢體語言,、語言交流、對客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,，所以說，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵,。

在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù),、產(chǎn)品,、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當(dāng)中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%,，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超,。同樣地，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵,。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力,、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外,，還有很重要的一點,，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的,、發(fā)自內(nèi)心的。

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇五

一,、引言：

“人生一世,，必須交際。進(jìn)行交際,，需要規(guī)則,。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序,。”

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對方;儀，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可,。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為,，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),，是待人接物之道,。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重,。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng),，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼,，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會,，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象,，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化,。說它有用,，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深,，同樣是交談,，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹,。

二、認(rèn)識：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，讓我受益匪淺,。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),，也塑造了我的外在形象,，增進(jìn)了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動,、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié),，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象,。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓,?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀,，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,，是互相尊重的需要,。

“商務(wù)禮儀”這門課,，從坐姿，站姿,，握手,，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí),，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做,，讓我深刻體會到禮儀的重要性,。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng),，還有助于美化自身、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,，我對于禮儀的概念及重要性理解不透,，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),，個人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益,。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生,，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商,。

中國一向是禮儀之邦,，禮儀對每個中國人來說是非常重要的,，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，一個人若毫無禮儀可言,，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處,。如何才能脫穎而出,，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用,。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面,。而在商務(wù)往來中,，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過,，企業(yè)競爭,，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬,，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,，如何讓人感到舒服,，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象,。在商務(wù)交往中,，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動,，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校,，找工作,，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀,。當(dāng)今社會,，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象,，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。

而很多公司在招新人,，除了考慮學(xué)歷,，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮,，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的,。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象,，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任,，而沒有什么會比信任更為重要了,。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯,，同時還能代表公司形象,。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,，而禮儀可以促進(jìn)這一力量,。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流,，增強(qiáng)信任和了解,。

四、評價(題外)

當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時候,，還對這門課程很懵懂,，只覺得選門簡單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分,，順利畢業(yè)就ok了,。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識,，因為它使我提升了自己,，慢慢的我融進(jìn)了這門課程。現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了,，說真的,，還真舍不得。

對老師的印象也很深,，幽默,，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識,，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系,，其實我對旅游很感興趣的,，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我是個少數(shù)民族——納西族,。自然會對旅游有親切感,，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的,，也很吸引我,。我很欣賞老師，生活閱歷豐富,，資歷高,。以后的選課中，如果老師有任課的,，我想我會繼續(xù)選的,，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識,，不僅僅局限于課本,。

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇六

隨著高校的擴(kuò)招，就業(yè)市場競爭越演越烈,，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大,，人才競爭異常殘酷。用人單位在應(yīng)聘中除了重視文憑以外,，更加重視對人才綜合素質(zhì)的考察,。據(jù)媒體報道，在招聘過程中,，常常是溫文爾雅,，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學(xué)生更能獲得用人單位的青睞,。所謂面試,，既對應(yīng)聘者當(dāng)面進(jìn)行的考察和測試，只有通過了面試,，求職成功就已經(jīng)在望,。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節(jié)呢?

一、什么是禮儀?

1.禮儀的概念,。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節(jié),，他是一種約定俗成的行為規(guī)范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。

2.學(xué)習(xí)禮儀的目的。學(xué)禮儀就是為了“美”,，為了擁有美好的形象和聲譽(yù),。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解,、理解,、支持、信任的基礎(chǔ)和條件,。僅對個人而言,，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功,，必須非常注重自己的職業(yè)形象,。

二、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)

職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的,。古語說得好：“腹有詩書氣自華”,。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài),，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn),，也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀,。

1.著裝禮儀,。得體的穿著,，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位,。作為一個成功的職場人,，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場合原則,、時間原則、地點原則,、整潔平整,、配套齊全,。

2.面試禮儀,。(一)面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調(diào)整,，一定要保證在一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下,，才能從容地接受招聘單位的面試;(二)面試過程中,。從進(jìn)門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進(jìn)行和流程進(jìn)行面試,。在使用敬語方面要適可而止,，這一點在平時待人接物時就應(yīng)下工夫,。在面試過程中會遇到一些不熟悉,、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認(rèn)為上策,。(三)面試后的其他注意事項,。許多求職者只留意應(yīng)聘面試時的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作,， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象,。

3.行為禮儀。(1)微笑人與人相識,，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,， 而要改變它卻需付出很長時間的努力。(2)正確的站姿是抬頭,、目視前方,、挺胸立腰、肩平,、雙臂自然下垂,、收腹、雙腿并攏直立,、腳尖分呈v字型,，身體重心放到兩腳中間。(3)儀表禮儀,。保持良好的儀表,，可以使一天的心情輕松、愉快,，也可使人對自己充滿信心,。

三、職場禮儀對大學(xué)生發(fā)展具有很重要的作用

社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍,，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會化,，提高社會心理承受力;有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育,，提高思想道德素質(zhì);有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì);有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為,，提高文明素質(zhì),，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。

四,、熟悉職業(yè)禮儀有何意義

(一)對于個人自身而言：(1)熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會心理承受力,，加強(qiáng)個人的交際能力,。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際,。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人,，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。(2)熟悉職業(yè)禮儀可以提高人文素質(zhì),。它作用于人的情感狀態(tài),，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀,、個性等,，最終目標(biāo)是較會你學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人,。

(二)對于企業(yè)而言：職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象,，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源,。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表,，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。

(三)對于社會而言：熟悉職業(yè)禮儀有利于強(qiáng)化文明行為,，提高文明素質(zhì),，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。講文明,、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn),，對于職場內(nèi)外的人來說，普及和應(yīng)用職業(yè)禮儀知識,，也是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要,。

五、如何才能熟悉職場禮儀

首先,，明確自己為什么要學(xué)習(xí)職場禮儀,。如今隨著我國以及世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成,，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多,，使得競爭大背景日益擴(kuò)大,。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外,，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的職場形象。其次,，認(rèn)真接受職場禮儀培訓(xùn),，其中分為個人職場禮儀自我培訓(xùn)和專業(yè)職場禮儀培訓(xùn),。對于個人自我培訓(xùn)來說，主要是在日常生活中,，多規(guī)范自己的言行舉止,，努力做到坐有舉，行有禮;對于專業(yè)性的職場禮儀培訓(xùn)來說,，主要是進(jìn)入有償性質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受一定的針對性較強(qiáng)的職場禮儀培訓(xùn)活動,。最后，在實際實踐中,，不斷熟悉完善職場禮儀的應(yīng)用,。

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇七

一、引言：

“人生一世,，必須交際,。進(jìn)行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀,，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序,?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對方;儀,，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成,，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動,，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為,，管住自己,，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中,，拉開距離如果適當(dāng),，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼,，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”,。

在現(xiàn)代社會,，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問,，也是一門高深的文化,。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀,，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深,，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧,，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹。

二,、認(rèn)識：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象,。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁,，在商務(wù)活動,、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié),，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象,。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓,?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,，是互相尊重的需要,。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿,，站姿,，握手，微笑,，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué),，一邊知道我們該怎么做,，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí),，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身,、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系,。以前,，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

三,、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商,。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的,，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，一個人若毫無禮儀可言,，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處,。如何才能脫穎而出,，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用,。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面,。而在商務(wù)往來中,，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過,，企業(yè)競爭,，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬,，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,，如何讓人感到舒服,，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象,。在商務(wù)交往中,，個人便代表了整體,，個人的所作所為，一舉一動,，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校,，找工作，面試,，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀,。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題,。

而很多公司在招新人,，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,，從最基本的穿著打扮,，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢,。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的,。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感,，尊重與信任,，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯,，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力,，增進(jìn)吸引和情感交流,，增強(qiáng)信任和了解。

四,、評價(題外)

當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時候,，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學(xué)科,，容易拿到該有的學(xué)分,，順利畢業(yè)就ok了,。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它,，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識,，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進(jìn)了這門課程?，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了,，說真的，還真舍不得,。

對老師的印象也很深,，幽默，有親和力,，并且可以貫穿很多課外知識,，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系,，其實我對旅游很感興趣的,，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我是個少數(shù)民族——納西族,。自然會對旅游有親切感,，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的,，也很吸引我,。我很欣賞老師，生活閱歷豐富,，資歷高,。以后的選課中，如果老師有任課的,，我想我會繼續(xù)選的,，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識,，不僅僅局限于課本,。

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇八

今年暑假我沒有回家，而是在市區(qū)找了一家公司做兼職,主要是打印文件,，準(zhǔn)備材料,。這個兼職雖沒有掙到多少工資，但我學(xué)到了很多,。這將成為我走出校園后走向職場的寶貴財富,。我個人比較喜歡做總結(jié)，就總結(jié)一下我的一些收獲吧,。

1,、禮節(jié)

我們中華民族自古就是禮儀之邦,，身為職場中人，應(yīng)該熟知職場禮儀,，也許有些人會覺得職場有太多的繁文縟節(jié),，婆婆媽媽。但是,，我覺得我們還是必須去了解這些禮儀,，這是我們能在職場混的必備條件之一。每個人都希望得到尊重,，然而懂得尊敬他人是我們得到尊重的前提,，因為沒有誰會尊敬一個不尊重自己的人。謙遜,，是最最基礎(chǔ)的，或許,，自己很有才能,，不要忘了“天外有天、人外有人”,，學(xué)會收斂,，虛懷若谷。

2,、勤奮

對自己的職業(yè)要有一個較為詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃

勤奮是一個奮進(jìn)的人必不可少的素質(zhì),，對自己的事情責(zé)無旁貸。對他人的事情,，不要只做旁觀者,。不僅要把自己分內(nèi)的事情做好做漂亮，更要在別人有需要時甚至不需要的時候都應(yīng)該主動去做些“與己無關(guān)之事”——表面上看來是無關(guān)的,，其實沒有什么是與自己無關(guān)的,，畢竟我們是一個集體，一個團(tuán)隊,。當(dāng)你習(xí)慣了這樣并且一直堅持下去的話,，你定能贏來很好的口碑，在你遇到事情時,，他們也會主動幫你的,。至少人們會覺得你和別人不同，你不是那種“夠精”的人,。

3,、大度

寬容是一種美德。海納百川,，有容乃大,。大度能容,，容天下難容之事，初入職場,，尚在基層,，閱歷甚淺，這就意味著我們是新人,，或者叫做后生,。無論在領(lǐng)導(dǎo)面前，同事面前,，或者客戶面前,，我們都會顯得有些稚嫩。有些時候不能不吃些虧,，受些氣,，但我覺得很多時候我們應(yīng)該思考虧由何來，氣從何出,。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話,。只有心胸坦蕩，大度能容,，才能海納百川,，胸懷天下。也只有這樣,，我們才能在事業(yè)的征途中取得成績,，有一個可以展示自己的平臺，進(jìn)而步步高升,，成就卓越,。切忌，寬容不是退避三舍,。

4,、方圓之道

“方”是做人之本，是堂堂正正做人的脊梁,。人僅僅依靠 “方”是不夠的,，還需要有“圓”的包裹，無論是在商界,、仕途,，還是交友、情愛,、謀職等等,，都需要掌握“方圓”的技巧,，才能無往不利,。“圓”是處世之道，是妥妥當(dāng)當(dāng)處世的錦囊?，F(xiàn)實生活中,，有在學(xué)校時成績一流的,，進(jìn)入社會卻成了打工的;有在學(xué)校時成績二流的,，進(jìn)入社會卻當(dāng)了老板的。為什么呢?就是因為成績一流的同學(xué)過分專心于專業(yè)知識,，忽略了做人的“圓”;而成績二流甚至三流的同學(xué)卻在與人交往中掌握了處世的原則,。正如卡耐基所說：“一個人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù)，而85%卻要依靠人際關(guān)系,、有效說話等軟科學(xué)本領(lǐng),。”

圓滑是一門藝術(shù),，為人處世,，方式方法不得當(dāng)，就很可能事事不順,，處處受阻,。人與人的相處，也就是事情解決的過程,，很多問題不是靠一個人的力量就可以解決的，無論喜歡與否,，接受與否,，都得與人合作。我覺得人的能力也不是說靠學(xué)歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的,，概括一點說,，應(yīng)是解決問題的能力?？傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R,，“禮尚往來”等歪風(fēng)邪氣，我不贊同,，我認(rèn)為這是長久不了的,。有些時候，一句妙語,，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決,，省心省力，既節(jié)省時間,，又節(jié)約成本,。當(dāng)然，違背社會公德倫理之事人人可以嗤之以鼻,，得而誅之,，在當(dāng)今這個復(fù)雜的社會,，著實步履維艱，想做點事,，混點仕途,，不得不多費點心思。

5,、實力

實力,，就好比一個國家的國防力量，只有實力足夠強(qiáng)大,，我們才可以在職場長久地混下去,。

只有實力才可讓你能夠勝任重要的工作，可以成為中流砥柱,，人中龍鳳,。會做人是很重要，但那只是鋪墊,，關(guān)鍵還要回歸到你是不是有能力來擔(dān)當(dāng)重任,，值得委以重托。再有很重要的是自主學(xué)習(xí)的能力,，剛開始時,，大家都站在同一起跑線上，所謂的疏同差距,，不甚很大,，但隨著自主學(xué)習(xí)所積淀的量的大小，差距就在分秒時日間漸漸拉開了,，許多問題不是說你會不會,，而是你愿不愿意學(xué)，學(xué)了也就會了,，但機(jī)會往往來的出其不意,，領(lǐng)導(dǎo)需要的是能幫他即時解決問題的人，不是那些現(xiàn)在去學(xué)能把問題解決的人,。所以,，有實力就不怕沒有未來。

這次工作,，給我的還有很多,，工作期間，對我頗有關(guān)照的前輩們給我的影響頗深,，在他們身上體現(xiàn)的特質(zhì),，那些成功必備的、被驗證了有助于成功的特質(zhì)，將使我終身受益,。我感謝生命中的每一個人,，感謝他們的嘉言懿行，感謝他們的深情厚誼,，感謝他們的責(zé)備與教訓(xùn),。

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇九

西裝的套色

西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大,，如何選擇西裝確實要根據(jù)每個人自己具體的情況而定,，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義,。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套,，并且面料以深色，尤其是深藍(lán)色為好,，或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問,，“我們學(xué)校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實,，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意,，你不是教授,，你現(xiàn)在也不是在申請教授的職位。另外還有一點特別值得注意,，就是不要等到面試前一天才去買西裝,，因為西裝是需要精挑細(xì)選才會選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝,。

這里有個關(guān)于西裝的小故事,，大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團(tuán)到國外考察,，團(tuán)員們個個西裝筆挺，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽,。

如果說最保守的西裝顏色是深色,，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇,。此外，有人也會選擇藍(lán)色的襯衣,，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,，否則將會很難看,。當(dāng)然,，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟,、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時候,，剛換的白襯衣往往一天就臟了,。因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件,，經(jīng)常換洗,。

挑選襯衣的時候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大,，領(lǐng)口,、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜,。質(zhì)地以30%—40%的棉,、60%—70%的化纖為好,。完全化纖質(zhì)地的襯衣會顯得過于單雹透明,，不夠莊重,，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括,，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。

西裝不需要講求名牌,，襯衣也不需要,。許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字,，沒有大眾熟知的牌子,。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地,，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身,、風(fēng)格莊重就可以了。

領(lǐng)帶學(xué)問大

領(lǐng)帶的色調(diào),、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問,，也與個人的品位有關(guān)，同學(xué)們平時應(yīng)該多注意觀察成功人士,、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝,，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶,，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。

但是有一點需要特別指出,，不要使用領(lǐng)帶夾,。因為使用領(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習(xí)慣,，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩,，并非國際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長短,，以剛剛超過腰際皮帶為好,。

褲子的長短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄,，要保留有一定的寬松度,，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時,，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚,、很高傲的表現(xiàn),。另外，運動褲,、牛仔褲無論是什么名牌,，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著,。

職場禮儀培訓(xùn) 職場禮儀基本知識篇十

勵志小故事

金人曾經(jīng)有個小國的人到中國來,，進(jìn)貢了三個一模一樣的金人,，金壁輝煌，把皇帝高興壞了,。

可是這小國的人不厚道,，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查,，稱重量,，看做工，都是一模一樣的,。

怎么辦?使者還等著回去匯報呢,。

泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧?最后,，有一位退位的老大臣說他有辦法,。

皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草,，第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了,。

第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人,，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動也沒有,。

老臣說：第三個金人最有價值!使者默默無語,，答案正確。

這個故事告訴我們,，最有價值的人，不一定是最能說的人,。

老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的,。

善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì),。