范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

職場禮儀知識培訓篇一

(1)發(fā)型：堪稱人的第二張臉。

a.頭發(fā)無味,、無屑,、無發(fā)痕,，不染發(fā)，造型不古怪

b.女士短發(fā)：前不遮眉,，后不及肩;長發(fā)：用發(fā)結扎起,，保持發(fā)式整齊,，劉海不過眉，發(fā)不遮臉,。

c.男士短發(fā)：發(fā)式不怪異,，前不遮眉,、側不過耳、后不及領,。

d.1-2天清洗一次,，摩絲,、發(fā)膠適量,，女士發(fā)飾不絢麗,。

(2)儀容：美觀,、整潔,、衛(wèi)生、簡單,、得體

a.女士化妝三原則：自然,、美化、避人,。適宜化淡妝,、施薄粉,、描輕眉，唇淺紅,。及時補妝,。

b.男士剃須修面,，保持面部潔凈清爽，使用基本的護膚品,。

c.眼睛無分泌物,，鼻毛不外露。

(3)儀表：

a.眼睛：平視,。視線水平表示可觀和理智,。視線向下表現(xiàn)權威和優(yōu)越感,，視線向上變現(xiàn)服從與任人擺布。

b.目光：親切自然,。注視范圍：雙目至唇心的小三角區(qū),，額頭至雙肩的大三角區(qū),。注視時間是整個交談時間的30%-60%,。切記眼神飄忽不定,，頻繁眨眼，不敢目視對方,。

c.微笑：你的第一張名片,，自信和禮貌的表現(xiàn),。放松臉部肌肉，嘴角上揚,，漏出上下八顆牙齒,。切記牽動鼻子,、發(fā)出笑聲、漏出牙齦,。

d.口腔：注意牙齒清潔,，少抽煙,、少喝濃茶,，少吃味重的食物,。嚼口香糖或含片，保持口氣清新,。

d.手：清潔，經(jīng)常修剪指甲,，女士適宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油,。

(4)儀態(tài)：

a.手勢：自然親切,，是自信和思路清晰的體現(xiàn)。上界不超過對方視線,，下界不低于自己的胸區(qū),。次數(shù)不宜過多,，不宜重復。切記食指指人,。初見他人時避免抓頭發(fā),，摸鼻子，玩飾物,，抬腕看表,，高興時拉袖子等粗魯手勢,。

a.握手：伸出右手,，掌心向左，虎口向上,，輕觸對方,，輕搖1-3下,，持續(xù)2-5秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑,。初次見面一般3秒以內(nèi)。伸手順序：先上級后下級,，先長輩后晚輩，先女士后男士,。迎接時先主人后客人，告別時先客人后主人,。男士與女士握手,，男士應輕輕握住女士的手指部分。

b.遞送簡歷：雙手捏著文件,，文字向著接受人的方向,，身體前傾。

b.坐姿：不得滿坐，2/3位置表示謙恭,。頭正目平,，下巴微收，雙肩放松,、挺胸收腹，腰背挺直,，嘴微閉面帶微笑,。

女士雙膝不得分開，男士雙膝距離以一拳為宜,。切記不可抖腿,、翹腿,、翹腳。

c.站姿：

a.女士站姿：抬頭,，目光平視前方,，挺胸,、收腹、直腰,，肩膀向后略微擴張下垂,，兩腳呈小的t字步或v字步,，重心落在后腳上，雙手自然下垂或左手在下右手在上交疊放在腹部,。

b.男士站姿：抬頭,、目光平視前方，挺胸,、收腹,。兩腿稍微分開,，與肩同寬，兩腳平行或呈v字步,，兩手自然下垂,，或交疊放在身前。

d.行姿：抬頭,、挺胸、收腹,，兩目平視,，兩肩向平，兩臂自然下垂擺動,，兩腿直立不僵硬,。男士走平行線，女士走直線,，步幅適度,、速度均勻。切記走內(nèi)八字或外八字,。

e.蹲姿：站在物品旁,，蹲下屈膝，抬頭挺胸,，再慢慢拿起,。

(5)服裝：it行業(yè)對服裝要求不是很苛刻，但是面試畢竟是面試,，總體要體現(xiàn)沉穩(wěn),、內(nèi)斂、不隨意的原則,。

a.女士：襯衫或毛衣,，休閑褲或裙子，休閑鞋,。禁忌：過分鮮艷,、雜亂、暴露,、透視,、短小,、緊身。

b.男士：穿有領襯衫,，卡其布褲子或休閑褲,，休閑鞋。禁忌：面試前一定不要穿運動服,、牛仔褲,、t恤衫、運動鞋或樣式怪異的服裝和鞋子,，不要將票夾,、鑰匙、手機,、零錢等放到衣袋褲袋中,，不要把鑰匙串到褲帶上。

c.顏色搭配：女士盡可能清新亮麗,，凸顯氣質,，給人一種耳目一新的感覺。男士顏色不要超過三種,，體現(xiàn)成熟穩(wěn)健的感覺,。

(6)配飾：不要過多，過于夸張,。女士包包應與服裝顏色搭配,，款式不能太另類。男士提包注意與腰帶,、鞋子的顏色相似,。

電梯很小，但是在里面的學問好大呢,。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯,，一手按開門按鈕,，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓,，幫忙按下,。電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側身面對客人,。到達目的樓層,，一手按住開門按鈕,，另一手并做出請出的動作，可說,，到了,，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯,，并熱誠地引導行進的方向,。

我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情,，沒有主動打招呼,，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲,，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜,。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避,，盡量先和對方搭話,。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象,。也不要與上司在同一時間上洗手間,，特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉,，在有人敲門時,，應回答：我在里面!

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張,。后來自己摸索,，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗,，也就不覺得緊張,。第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情,，或者遇到了交通阻塞,，立刻通知你要見的人。如果打不了電話,，請別人替你通知一下,。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間,。例如坐在一個離約會地點不遠的地方,，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下,。

當你到達時,，告訴接待員或助理你的`名字和約見的時間,，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,，你可以問一下放在哪里,。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間,，這樣會打擾別人工作,。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表,，可以問助理他的上司什么時候有時間,。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間,。不管你對助理的老板有多么不滿,，也一定要對他有禮儀。

當你被引到經(jīng)理的辦公室時,，如果是第一次見面應做自我介紹,，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手,。一般情況下對方都很忙,，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情,。說完后,，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽,，不要辯解或不停地打斷對方講話,。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說,。

我們辦公室有十張辦公桌,，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,，其他都是慘不忍睹,。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣,。所以奉勸大家,，保持辦公桌的清潔是一種禮儀。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,，不要長時間擺在桌子或茶幾上,。如果突然有事情了，也記得禮儀地請同事代勞,。容易被忽略的是飲料罐,，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀,。如茶水想等會兒再喝,，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,，會影響他人,。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉,。餐后將桌面和地面打掃一下,，是必須做的事情。有強烈味道的食品,，盡量不要帶到辦公室,。即使你喜歡，也會有人不習慣的,。而且其氣味會彌散在辦公室里,，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯,，時間不要太長,。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪,，到時候雙方都不好意思,。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣,。準備好餐巾紙,，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭,。嘴里含有食物時,，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,，最好等他咽完再跟他講話,。

職場禮儀知識培訓篇二

人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人,，如父母,、戀人、愛人,；

②個人空間460cm-1.2m,，一般親朋好友之間，促膝談心,，拉家常,；

③社交空間1.2m-3.6m,，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離,，保持距離,，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感,；

④公眾空間＞3.6m,，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離,。

找話題的方法是：

① 中心開花法,。

② 即興引入法。

③ 投石問路法,。

④ 循趣入題法,。

怎樣做到善問呢？

① 由此及彼地問,。

② 因人而異地問,。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問,。

⑤ 彬彬有禮的問,。

1.當主人向自己介紹別人

2. 自我介紹態(tài)度

3. 為他人作介紹

4.一連介紹幾個朋友在相識

5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹

6. 介紹姓名時

1．書寫規(guī)范,、整潔

2．態(tài)度要誠怒熱情

3．文字要簡煉,、得體

4．內(nèi)容要真實、確切

① 力求談話簡潔,，抓住要點,；

② 考慮到交談對方的立場；

③ 使對方感到有被尊重的感覺,；

④ 沒有強迫對方的意思,。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話

1．嚴守時間

2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯,。

3．進餐,，

4．喝酒

5．喝茶或咖啡

6．散席

1．準備招待客人時

較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動,，仍應外送請柬,。

① 按國際習慣

② 我國習慣

③ 外國習慣

a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐,。

b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是,，主人相對坐在桌子中央。

① 穿正式的服，整潔大方,；

② 要做適當化妝,，顯得隆重、重視,、有氣氛,；

③ 頭發(fā)要梳理整齊,；

④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子,；

⑤ 宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓,。

（4）菜一上來,，主人應注意招呼客人進餐

① 遞接名片時最好用左手，名片的'正方應對著對方,、名字向著顧客,，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受,。

②如果是事先約好才去的,，顧客已對你有一定了解，或有人介紹,，就可以在打招呼后直接面談,，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方,。以加深印象,，并表示保持聯(lián)絡的誠意。

③異地推銷,，名片上留下所住旅館名稱,、電話，對方遞給名片時,，應該用左手接,。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片,。

④ 接過后要點頭致謝,，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放,，而是認真讀一遍,，要注意對方的姓名、職務,、職稱,，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名,，可以請教一下對方,，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中,。

① 去拜訪顧客時,，對方不在，可將名片留下,，顧客來后看到名片,，就知道你來過了；

② 把注有時間,、地點的名片裝入信封發(fā)出,，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式,；

③ 向顧客贈送小禮物,，如讓人轉交，則隨帶名片一張,，附幾句恭賀之詞,，無形中關系又深了一層；

④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事,，不便當面致意,，寄出名片一張,，省時省事，又不失禮。

職場禮儀知識培訓篇三

無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機,，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,，手機禮儀越來越受到關注,。在國外,，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機禮節(jié)”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀,。

那么在使用手機的時候應該注意些什么,，什么時候才能撥打對方的手機？

1,、在一切公共場合,，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置,。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外,。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時候,，可以將手機暫放腰帶上,，也可以放在不起眼的地方,，如手邊、背后,、手袋里,，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶,。

2,、在會議中、和別人洽談的時候,，最好的方式還是把關掉,，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重,，又不會打斷發(fā)話者的思路,。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務很忙,，使大家的目光都轉向你，則顯示出你缺少修養(yǎng),。

3,、注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中,、開車中,、飛機上、劇場里,、圖書館和醫(yī)院里接打手機,，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

4,、給對方打手機時,，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是,，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準備,。在給對方打手機時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境,。如果很靜,，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲,，當聽到噪音時對方就很可能在室外,，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,，對能否順利通話就有了準備,。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話,。其實,，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話,。所以,，在有其他聯(lián)絡方式時，還是盡量不打對方手機好些,。

5,、公共場合特別是樓梯、電梯,、路口,、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機,，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下,，而絕不能大聲說話。

6,、在一些場合,，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話,，或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的,。

7、在餐桌上,，關掉手機或是把手機調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的,。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷,。

8,、不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話,，一邊查看手機短信,，對別人不尊重。

9,、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,，應該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信,，意味著你贊同至少不否認短信的內(nèi)容,，也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發(fā)不健康的短,，特別是一些帶有諷刺偉人,、名人甚至是革命烈士的短信,，更不應該轉發(fā)。

10,、當與朋友面對面聊天時,，不要正對著朋友播打手機，避免發(fā)射時高頻大電流對他產(chǎn)生輻射,，讓對方心中不愉快,。

電腦是我們工作的重要工具，使用電腦,，也不只是開機,、關機、上網(wǎng)那么簡單,，電腦禮儀也會體現(xiàn)一個人的素質和教養(yǎng),。

1、雖然是公司的電腦,，但也要倍加愛護,，平時要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過;擦試顯示屏時,，注意不要為了干凈,，用濕抹布一擦了之，損害屏幕;不用時正常關機,，不要丟下就走;外接插件時，要正常退出,，避免導致數(shù)據(jù)丟失,、電腦崩潰等故障。

2,、還有的人公私不分,，拿著個u盤，一會將個人電腦資料ctrl到公司電腦上,，一會又將公司電腦資料ctrl到個人電腦上,，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅決制止,。

3,、在公司里上網(wǎng)，要查找與工作相關的內(nèi)容和資料,，而不是自己憑興趣查看自己的東西,，既違反公司章程，慢慢的還會導致業(yè)務落伍,。

4,、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲,、網(wǎng)上聊天，但仍有人利用領導不在時私自偷玩,，或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡“笑傲江湖”,，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動紀律的,。

5,、電子郵件在給人們帶來方便的.同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題,。我們都應當講究有關電子郵件的禮節(jié),，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的,。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽,、掌握時機及合作分工,，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通,，以達成促銷,、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關電子郵件的禮節(jié),，一些邋遢懶散的習慣,，不僅會引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話,。在今天的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關的內(nèi)容反而不多,。

職場禮儀知識培訓篇四

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范,。了解,、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源,，使你的事業(yè)蒸蒸日上,。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先,，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分,。比如,，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。

請記住：工作場所,，男女平等。其次,，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則,。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了,。

許多剛剛畢業(yè)的學生來到公司做前期的實習,，可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得,，自己在校內(nèi)學了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào),、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情,，是對自己的一種大材小用,。其實，新人們首先應該明白,，無論從事什么工作,，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起,，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解,。不要好高騖遠,、急功近利、這山望著那山高,，要放正心態(tài),、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環(huán)境,。

實習生在本來就為期不長的實習期內(nèi)假借學校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假,，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試,。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,，那么也應該是雙向尊重的,。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜,，都是非?？上У摹?/p>

有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨,，總覺得這個方面公司提供得不夠,、那個方面別人沒為自己著想。要明白,，在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的,。所接觸的人可能會越來越傾向于不寬容，但是無論如何,，自己要以一顆寬容的心看待事物,、接納身邊的人和事。

如何在職場上說話,，應從以下方面考慮：

從組織的角度看,，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關系,，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務,，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說,，企業(yè)的人際關系,，就是贏得合作的關系。

從個人的角度看,，善于處理職場中的棘手問題,、維護并保持良好的職場人際關系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一,。建立良好人際關系的首要原則是自我管理和雙贏思維,。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情,，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標,。

從具體的方法上看，用建言代替直言,，提問題代替批評,，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效,。

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,，更要讓對方能感受到你的微笑,。同時,，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間,，來電話的公司及聯(lián)系人,，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎,。

當客人來訪時,，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事,。切記，始終面帶微笑,。

遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手,，并認真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來,，應該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他,。參加會議時,，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片,。

介紹的禮節(jié)是行為大方得體,。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性,，將本國人介紹給外國人。

儀

握手力度,。握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力,，但以不握痛對方的手為限度,。在一般情況下，握手不必用力,，握一下即可,。男子與女子握手不能握得太緊,，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外,。

先后順序,。握手的`先后順序為：男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手,，如女方不伸手,，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間,，主人應向客人先伸手,，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手,。

微笑是有自信心的表現(xiàn),，是對自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨,、親切的表情,，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受,，從而形成融洽的交往氛圍,。面對不同的場合、不同的情況,，如果能用微笑來接納對方,，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠的胸懷。

發(fā)自內(nèi)心的微笑,，會自然調(diào)動人的五官：眼睛略瞇起,、有神，眉毛上揚并稍彎,，鼻翼張開,，臉肌收攏，嘴角上翹,，唇不露齒,，做到眼到、眉到,、鼻到,、肌到、嘴到,，才會親切可人,，打動人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”給人以回味,、深刻,、包容感。如果露齒或張嘴笑起來,，再好的氣質也沒有了,。

在正式場合笑的時候，應解除以下幾種笑：

假笑,，即笑得虛假,，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實性原則,，是毫無價值可言的,。

冷笑，是含有怒意,、諷刺,、不滿、無可奈何,、不屑于,、不以為然等意味的笑。這種笑,，非常容易使人產(chǎn)生敵意,。

怪笑，即笑得怪里怪氣,，令人心里發(fā)麻,。它多含有恐嚇、嘲譏之意,，令人十分反感,。

媚笑，即有意討好別人的笑,。它亦非發(fā)自內(nèi)心,，而來自一定的功利性目的。

怯笑,，即害羞或怯場的笑,。例如，笑的時候,，以手掌遮掩口部,，不敢與他人交流視線，甚至還會面紅耳赤,，語無倫次,。

竊笑,，即偷偷地笑。多表示洋洋自得,、幸災樂禍或看他人的笑話。

獰笑,，即笑時面容兇惡,。多表示憤怒、驚恐,、嚇唬他人,。此種笑容毫無絲毫的美感可言。

怎樣做好職場新人?

任何事情,，要做出色,，都靠兩個字：堅持。不管遇到多少無法言喻的痛苦和是非,，堅持下去,，堅持加強自己的專業(yè)能力，堅持提高自己各方面的素質,，你會慢慢發(fā)現(xiàn)自己的路越走越寬,。

進入一個新環(huán)境，一定要低調(diào),。

進入一個新環(huán)境,，不要急于加入某個團體，但一定要把工作做好,。

老板,，不論他在你眼里有多么不出色，他仍然是你的老板;公司,，無論它讓你覺得多么管理混亂,，你仍然可以從工作中學到東西。

聽老板的,，但是要看清楚自己的底線和原則,。

要拍馬屁，但不要只會拍馬屁,。

工作中,，對事不對人。

不要和任何人過于親近,，不該說的一定不能說,。

不要輕易對任何人下判斷，判斷人,、事不要極端化,。

萬事寬容,，不代表處處寬容;不存害人之心，不代表不設防,。

不要回避職場政治,。

“功夫在詩外”擴大自己的社交圈，并不要拒絕專業(yè)以外的知識,。

無論遇到怎樣的事端,，堅持自己最初的夢想。

大學時美好的,，但在你踏出大學校門起,，它就離你遠去了，并再也不會回來了,，所以你要做的就是盡快去適應,，學會怎樣做個合格的職場人。當你彷徨無措,，不知怎么入手,，如何了解職場時，建議你去聽一些大學生職場課,，或者是企業(yè)禮儀培訓課,，這些會提供給你意想不到的職場收獲。

辦公室惡習不要染

偷懶,，偶爾偷懶是人之常情,，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜,，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了,。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心,，你就很難翻身了,，沒有處置你已算幸運，升職加薪就免提了,。

情緒化,，人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起,，老是用“最近情緒低潮”“失戀了”“和家人冷戰(zhàn)”當做借口,，主管是會反感的。要是情緒管理的本領太差了,，可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點幫助,。

遲到，習慣性遲到,，卻絲毫不以為然,，不管上班或開會,，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下,，沒什么好大驚小怪,。但經(jīng)常性的遲到，不僅是上司,，可能連同事都得罪了而不自知,。

不負責，把“都是你的錯”掛在嘴上,，千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯,，主管應該也能容忍體諒下屬犯錯,，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍,。無論犯了什么樣的錯,，通常只要勇于承認，愿意負責,，都能博得大家的諒解甚至尊敬,。過分積極，你可能會很不解：積極難道也是一種錯?這倒也未必,。積極基本上是值得鼓勵的,，除非太過火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊,，非得湊過去生怕漏掉什么重要消息,、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長篇大論;諸如此類,，對分內(nèi)的事積極絕對值得贊賞,，但若積極到過界，那可能招致人際關系惡化,。

職場禮儀知識培訓篇五

人靠衣裝,，其實并不假，人們都會不自覺地給他人定義美丑,，但是這并不是全然決定一個人的砝碼,，同時著裝也是非常重要的，那么在職場中需要注意的著裝禮儀有哪些?這里給大家分享一些關于職場禮儀知識競賽題,，供大家參考,。

1符合身份

鑒于每一位員工的形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的規(guī)范化程度,，也反映了個人的修養(yǎng)和見識，因此商務人員的著裝必須與其所在單位形象,、所從事的具體工作相稱,，做到男女有別、職級有別,、身份有別,、職業(yè)有別、崗位有別,，即“干什么,，像什么”。如此這般,，才會使商務人員的著裝恰到好處地反映自身的素質,，反映企業(yè)的形象,。

2揚長避短

現(xiàn)實生活中，每個人的高矮胖瘦都不同,。商務場合著裝強調(diào)揚長避短,，但重在避短不在揚長。例如,，一位身材很好的小姐,，緊身上衣，迷你裙最能展現(xiàn)她的身材,，但是這樣的著裝不適宜商務場合,，商務場合還是穿職業(yè)套裝為好，這就是重在避短不在揚長;如果女士的腿不直,，則可以選擇褲裝,。這就是揚長避短。

(1)區(qū)分場合

在日常工作與生活中,，商務人員的著裝應當因場合不同而異,，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝,，以此來體現(xiàn)自己的身份,、教養(yǎng)與品味,。一般而言，商務人員所涉及的諸多場合有三：公務場合,、社交場合,、休閑場合。

(2)公務場合

所謂公務場合是指執(zhí)行公務時涉及的場合,，它一般包括在寫字間里,，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守,，宜穿套裝,、套裙，以及穿著制服,。除此之外還可以考慮選擇長褲,、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝,、便裝。必須注意在非常重要的場合,，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇,。

(3)社交場合

對商務人員而論，所謂社交場合是指工作之余在公眾場合和同事,、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合,。雖然這些場合不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人,。社交場合著裝的基本要求為時尚個性,，宜穿著禮服、時裝,、民族服裝,。必須強調(diào)在這種社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會,、宴會,、音樂會，就往往和周邊環(huán)境不大協(xié)調(diào)了,。

(4)休閑場合

所謂休閑并不等于休息,，這里的休閑是指在工作之余一個人單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間,。休閑場合著裝的基本要求為舒適自然,。換言之，只要不觸犯法律,，只要不違背倫理道德,，只要不有礙他人的身體安全,，那么商務人員的穿著打扮可以完全聽憑個人所好。一般而論,，在休閑場合,，人們所適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝,、沙灘裝以及各種非正式的便裝,，比如t恤、短褲,、涼鞋,、拖鞋等等。在休閑場合,，如果身穿套裝,、套裙，往往會貽笑大方,。

1,、前臺接待人員要時常面帶笑容，保持開朗的心態(tài),，這樣才有利于營造和諧,、融洽的工作氛圍;儀容整理干凈，頭發(fā)要梳理整齊,、不能披頭散發(fā),，面部保持清潔，男員工不留長發(fā),，女性員工不適合化過濃的妝容;手部指甲要修剪整齊干凈,，不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;接待人員宜使用清新,、淡雅的香水而不是過分濃烈的,。

2、前臺接待一般是坐著的,，但遇到有訪客到來時,，應立即起身，面朝來訪者點頭微笑致意,，使用“您好,，請問您找哪位?”、“您有預約嗎?”這樣的標準禮貌語言接待,，知道找誰,，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系;如果訪客要找的人正在忙,，可以請其稍等,，用規(guī)范的.儀態(tài)引領來訪者入座并為其倒水。如果等待時間較長,，訪客要找的人還在忙,，要關照一下來訪者并向其說明，不要放其不管,。

3,、前臺接待往往還要承擔接聽電話的一個職責。接電話的聲音要不急不慢,，保持輕松,、愉悅的聲調(diào)。接電話時,，要勤說“請問”,、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞,?？偠灾ㄟ^電話,，前臺人員應該給來電者留下這樣一個印象：公司是一個禮貌,、溫暖、熱情和高效的單位,。

迎向對方：如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方,，在距其1米左右伸出右手,，握住對方的右手手掌。

時間和方式：握手的恰當時間應為兩到三秒鐘,，上下動兩到三次,，然后松開。握手應該是手掌對手掌,，而不是指尖對指尖,。

握力：握力含義很深，不可過輕或者過重,。輕握代表猶豫與膽怯,。握得太用力表示過于熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威,。

伸手順序：

1,、一般情況下，講究“尊者居前”,，即由身份較高者首先伸手;

2,、女士同男士握手時,，應由女士首先伸手;

3、長輩同晚輩握手時,，應由長輩首先伸手;

4,、上司同下級握手時，應由上司首先伸手;

5,、賓主之間握手：客人抵達時,，應由主人首先伸手以示歡迎，客人告辭時,，應由客人首先伸手,，以示主人可以就此留步;

6、一人與多人握手時,，既可按照由尊而卑的順序,，也可按照由近而遠的順序;

7、異性間的握手,，女方伸出手后,，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力,，一般只象征性的輕輕一握即可,。

職場禮儀知識培訓篇六

1、面試禮儀

女性在面試入座時,，雙腿并攏并斜放一側,，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方,，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,，腿部線條更顯修長,，也顯得頗為嫻雅。

若女性穿著套裙,，入座前應收攏裙邊再就坐,，坐下后，上身挺直,，頭部端正,，目光平視面試官。

坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好,，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松。

2,、儀表禮儀

儀表是人的外表,，包括容貌、姿態(tài),、個人衛(wèi)生和服飾,，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。員工必須講究儀表,，具體要求是：

①著裝要清潔整齊,，工服裝整齊干凈，不可敞胸露懷,，衣冠不整,，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,，不能將衣袖,，褲子卷起。系領帶時,，要將衣服下擺扎在褲里,，穿黑皮鞋要保持光亮。

②注意個人清潔衛(wèi)生,，男士堅持每天刮胡子,，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭,，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料,。

③注意休息好，充足睡眠,，常做運動，保持良好的精神狀態(tài),，上班不要臉帶倦容,。

④女士上班要淡妝打扮，戴項鏈不外露,，男女均不準戴有色眼鏡,。

⑤每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時,，要到衛(wèi)生間或工作間,，不要當著顧客的面或在公共場所整理。

3、問候禮儀

在有必要問候他人時,，職場商務人員主要需要在問候的次序,、問候的態(tài)度等方面加以注意。

①問候次序,。

當一個人與另外一個人之間的問候時,，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者,，才是適當?shù)摹?/p>

②問候態(tài)度,。

問候是敬意的一種表現(xiàn)。當問候他人時,，在具體態(tài)度上需要注意主動,、熱情、自然和專注,。

4,、接聽電話禮儀

在職場當中，用電話溝通和交流工作,，是必不可少的,。接聽電話時要注意：

①來電鈴聲不可超過三次才接

②要注意通話時語氣的用法

③與客戶通電話要堅持后掛電話的原則

5、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征,。

強有力的握手,、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

6,、介紹禮儀

首先,，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分,。比如,，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。請記?。汗ぷ鲌鏊信降?。

其次,，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人,。

7,、道歉禮儀

道歉禮儀,。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人,。

如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意,，然后繼續(xù)進行工作,。

將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服,。

1,、在伸出你的橄欖枝之前，先問自己,，在別人眼里自己的強項是什么?弱項是什么?脾氣秉性特征是什么?別人看重你的是什么?簡而言之,，缺乏自我意識及認知他人的人際交往行為，都可能在好心好意的本意下無形產(chǎn)生使他人不舒服的感覺,。

2,、要想他人對你好，你首先要對他人好,。真誠相待但不要刻意相求,。不能說職場上交私人朋友都帶有目的，要因人而異,。但他人對你的反應最終是由你的行為所導致,，換言之，要想他人怎樣待你,，首先是你怎樣對待他人,。

3、對職場朋友的感覺有敏感的感受力,。在什么場合下,、用什么方式、談什么樣的話題都是很有講究的.,，不能僅憑自己想當然而行事,。

4、無論是和上司的友好,，和同事的友誼,，還是與客戶的私交，一項基本原則,，就是不要想著利用這種關系而達到個人在職場的目的,，也不要被這種關系所利用,。曾經(jīng)見到過一個年輕職員,，因為工作能力突出而非常受上司賞識,，關系也比其他同事要近許多，漸漸地,，他就認為自己理所當然地會成為上司的接班人,。結果上司為了顯示自己的公平而提拔了別的同事，而他落得連在公司都待不下去的下場,。

5,、在職場里因為人際關系而被“剝削”是非常容易發(fā)生的事。當你覺得你是在幫朋友的忙的時候,，你可能是在分擔自己不必要承擔的責任,。如果這種事情做多了，要靜下心來想想,，自己從中到底得到了什么,。這不自私，因為感情上的平衡是維持一種健康良好的關系的關鍵,。

6,、職場上，不要把負面情緒傳遞給他人,。自己處于情緒低潮時在與他人交往當中不斷釋放出來,，使他人感到壓抑而不是感到享受。這首先要覺察和處理好自己的“情緒,、情緒”,，進一步要爭取做到關注他人的情緒，并積極調(diào)動他人的積極情緒,。

7,、即使是職場的朋友之間，也要把競爭看作是一個正常自然積極,、任何人無法回避的客觀事物,。競爭的結果總是導致工作有效性地提高。參與競爭促進了能力的提高,，謙讓但不是退讓,，積極應對競爭或機會，該出手時就出手當仁不讓,。

8,、職場上交到的一些朋友是階段性的，順其自然是最高境界,。如果你的人品和能力都被他人稱道,，即使在很久沒有聯(lián)系之后，大家重聚時依然可以馬上找回友誼的融洽感覺,。

1,、同事相處的禮儀

真誠合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作,，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作。

寬以待人,。在工作中,，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休,，要明了“人非圣賢,，孰能無過”的道理。

公平競爭,。不在競爭中玩小聰明,，公平、公開競爭才能使人心服口服,，應憑真本領取得競爭勝利,。主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名,、綽號,，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信,。對同事交辦的事要認真辦妥,，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚,。

2,、與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威,，確保有令必行,。不能因個人恩怨，而泄私憤,、圖報復,，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信,。支持上級,。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作,，就要積極主動地支持上級,，配合上級開展工作。理解上級,。在工作中,，應盡可能地替上級著想,，為領導分憂。不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明,。不要有意對上級“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里,。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時,，應當安分守己,。

3、匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間,。匯報工作時要遵守時間，不提早,，也不推遲。注意禮貌,。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表,、姿態(tài),，做到文雅大方,、彬彬有禮。

語言精煉,。匯報時口音清晰,，聲音適當，語言精煉,，條理清楚。匯報結束后應等到上級示意后才可告辭,。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅。當上級送別時,，要主動說“謝謝”或“請留步”,。聽取下級匯報時,，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間,，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間,，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座,。不可居高臨下,，盛氣凌人,。

善于傾聽,。當下級匯報時,，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作,。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,，要求匯報者重復、解釋,，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致,。

不要隨意批評,、拍板，要先思而后言,。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為,。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,，不能粗暴打斷,。

當下級告辭時,，應站起來相送,。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,，還應送至門口,，并親切道別,。

4,、使用電話禮儀

隨著現(xiàn)代通訊設施的發(fā)展,，電話在人們生活中的使用越來越普及,，接待部門更是如此,。在電話接聽,、撥打服務中,，都應及時,、準確,、語言規(guī)范,。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接,，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候,。如“早上好”或“您好”,，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱,，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱,。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人,。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方,，記下時間,、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝,，等對方放下電話后，自己再輕輕放下,。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容整理好,，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候,，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述,，確認對方明白或記錄清楚后,，應致謝語,、再見語,。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下,。

(3)通話時的聲音禮儀

首先,，咬字要準確。通話時如果咬字不準,，含含糊糊,，就難讓人聽清聽懂。其次,，音量調(diào)控,。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,，聽起來含糊不清,。第三，速度適中,。通話時講話的速度應適當?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后,，語句簡短,。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間,，而且會提高聲音的清晰度,。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

無禮,。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接,，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底,，或表示出不耐煩的情緒等等。

傲慢,。接電話時盛氣凌人,，語氣不好。有氣無力,、不負責任,。在接待中無精打采，有氣無力,，對客人的電話不負責任,，承諾不兌現(xiàn)。

急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說,，或一口氣說得太多太快,，或未等對方把話講完就掛機。

優(yōu)柔寡斷,、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非,，猶猶豫豫，毫無把握,。

態(tài)度粗魯,、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人,。

5,、接待來訪的禮儀

來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好,。如當時正在接電話應馬上結束通話,，或請客人稍等，并表歉意,。若客人先到,，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐,，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處,。

客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事,。

不要隨意拍板,，不要輕易許諾,。不同意對方觀點，要克制惱怒,。

如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面,，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到,，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題,。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。

6,、搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處,，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口,，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來,。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后,。

男士,、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士,、長輩或上司先行進入電梯,，隨后自己再進入。與客人一起搭乘電梯時,，應為客人按鍵,，并請其先進出電梯。

電梯內(nèi)不可抽煙,，不能亂丟垃圾,、吐痰，并盡量少說話,。

在電梯里,，盡量站成“凹”字形，挪出空間,，以便讓后進入者有地方可站,。

即使電梯中的人都互不相識,，站在開關處者,，也應做開關的服務工作。

職場禮儀知識培訓篇七

員工在公司應保持優(yōu)雅的姿勢和動作,。具體要求如下：

站立姿勢：腳跟著地面,，腳趾離開約45度，背部直,，胸部自然,，頸部直,，頭部微微向下，讓人們看到你的臉,。與客戶見面或參加儀式,，或在長輩和上級面前，不要交叉雙手,。

坐姿：坐下后,，盡量坐直，雙腿平行,，不要傲慢地向前或向后伸展,，或俯視前方。移動椅子時,，先把椅子放在應該放的地方,，然后再坐。

與同事見面時,，公司點頭行禮,。

握手時，用普通的.站姿,，目視對方的眼睛,，不要彎腰低頭，要大方熱情,。伸手時,，同性之間應該先向低位或年輕人伸手.，異性之間要先向男方伸手,。

禮貌地進出房間：進入房間時,，先敲門，聽到答案再進去,。進入房間后,，如果對方在說話，等一會兒,。

提交物品時,，如提交文件等，向對方的方向提交正面和文字,。如果是筆,，把筆尖交給自己，這樣對方就可以輕松地繼續(xù)下去,；至于刀或剪刀,，你應該把刀尖交給自己。

走通道和走廊時要放輕腳步,。無論是在你自己的公司,，還是在你訪問的公司,，你都不能邊走邊大聲說話。

職場禮儀知識培訓篇八

1. 用尊稱

在與人交流的時候要用尊稱,，這一定很多人都沒有注意到,。因為尊稱代表著你對他人的尊重，代表著你不是一個隨意的人,，畢竟,，在工作場合中，體現(xiàn)個人的成熟穩(wěn)重也是很重要的,。

尤其是在和領導,、客戶交流的時候，更加應該要用尊稱,，不然的話,，他們會認為你不夠有禮貌。印象變得不好時,，工作也會變得不好開展,、繼續(xù)下去。

2. 不邋遢

也許你沒有很多錢,，穿不了大牌,，但是你可以做到整潔，干干凈凈地去上班,。邋遢的人,，不會有人愿意靠近。

衣著得體,，是最基本的一種禮儀,，舉個很簡單的例子，在一個簽訂協(xié)議的正式場合里,，大家都穿著正式的西裝皮鞋,，但是你卻穿了t恤和破洞牛仔褲，這不是很違和嗎?這會給你們公司抹黑的,。

你沒有足夠重視這個活動,，不論是你們公司的領導還是合作方，都不會開心,，這時候,，你為這個工作做的所有努力都白費了!

3. 少抱怨

在工作中，我們會遇上各種各樣的困難或者挫折,，所以,，時常會有負面情緒，這很正常,。不過,，大家需要注意的是，有了負面情緒,，不能向同事抱怨太多,，因為這也有可能成為他們的負擔。

而且,，抱怨的太多的話,，可能會讓你形成一個“怨婦”的形象，別人不愿意聽的事情,，反復提,，就太沒有眼力了!

4. 有原則

這里說的有原則是什么意思呢?就是在和人打交道的時候，要一視同仁,，要用一樣的原則去對待同事們,，不能顧此失彼。

例如,，同樣的事情,，一個同事向你求助，你拒絕了,，但是轉身卻又去幫了另一個同事,，這樣做的話，就讓局面很難看了,。都是同事,，你這樣就非常不尊重前一個同事，領導也會認為你不是一個公事公辦的人,，你的發(fā)展可就不樂觀了,。

禮儀就是人們在社交活動當中為了相互尊重，在儀容,、儀表,、儀態(tài)、儀式及言談舉止等各個方面約定俗成的共同認可的行為規(guī)范,。它是對禮節(jié)禮貌儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱!

我們有一句古話叫做禮者敬人也,，簡簡單單的五個字就把禮儀的范疇淋漓盡致地展現(xiàn)了出來。禮儀它是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術,，受風俗習慣、宗教信仰,、時代潮流影響而形成的,，被人們所普遍認同和遵守，是以建立和諧關系為目的行為準則和規(guī)范的總和。優(yōu)雅禮儀的三大法則!那么不僅在職場,，我相信在很多其他的場景之下,，你都可以做到禮儀周到，舉止得體,。

1,、 尊重他人，每個人都渴望被尊重,，如果你給予對方應有的尊重,，那么你也會收獲相應的尊重，只有你接受了對方才能產(chǎn)生同理心,，這樣才能包容對方的缺點,。

2、以誠相待,，對方為中心,，我能為你做到什么，那是我毫無保留的為你去做,，你的誠意會打動對方,，當你對對方產(chǎn)生需求的時候，你也就可以得到對方的無私幫助了,，

3,、公平公正，待人接物要做到公平公正,，一碗水端平會讓所有人都覺得自己得到了公正的對待,，也就不會產(chǎn)生惡性競爭，從而兩敗俱傷的局面,。

禮儀的概念涵蓋了我們的生活學習工作社交的方方面面,，禮儀包括個人禮儀，社交禮儀,，職場禮儀,、外事禮儀等等，可以說想用一期的課程把這些方面全部都說透,，恐怕是非常的困難,，所以啊今天我們還是從最核心的.這個部分入手，好好的跟大家談一談職場禮儀和餐桌禮儀學起,。

1,、職場禮儀指的是人們在職業(yè)場所當中所應當遵循的一系列的禮儀規(guī)范，學會這些禮儀規(guī)范將會使一個人的職業(yè)形象大大的提升!形象包括外在和內(nèi)在兩種主要因素,，而每一個職場人都需要樹立塑造并且維護自我的職業(yè)形象!

但是大家一定要注意一點,，那就是職場禮儀和社交禮儀看似有一些共同點,，但是啊兩者之間卻有著非常本質的區(qū)別。我舉一個簡單的例子,，比如說在職場當中沒有性別的區(qū)分,，而在社交上已出于紳士風度可以為女士開門，但是在職場當中這樣的事情你根本就不需要刻意的去做,。所以各位女性觀眾如果在職場當中,，你沒有得到男士們的優(yōu)待,，也請不要憤憤不平,，我們要時刻牢記工作場合人人平等這樣一條原則。

共性是在很多工作場合當中舉止周到得體,，考慮周到尊重他人,，并且在商務合作當中以誠相待，不僅能讓你表現(xiàn)得更加友善自信,，使人們更樂于與你共事,，還能夠提供給你很多重要的工具，幫你和你的公司達成目標,。

職場禮儀知識培訓篇九

襯衣：領口和袖口干凈,。扣上風紀扣,，不要挽袖,。

2帶：端正整潔，不歪不皺,，不宜過于華麗耀眼,。

3.西裝:整潔挺拔，不要太華麗,。不要在口袋里插筆,，所有的口袋都不要因為放錢包、名片等物品而鼓起來,。

1.雙手提交名片,，將名片放在手掌中，用拇指夾住,，其余四根手指托住名片對面,，名片文字向對方看，用敬語表達友誼,。

2.拿名片:雙手拿,，認真過目，然后放在名片夾的上端,。

3.同時交換名片時,，右手遞名片,，左手接名片。

男士:一般從椅子左側入座,，靠近椅背,，挺直，雙手伸展或輕輕握在膝蓋上,，不蹺二郎腿,。

女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕輕放在膝蓋上,，嘴微閉上,，面帶微笑，眼睛盯著說話的.對象,。

男士:抬頭挺胸,，穩(wěn)步自信。避免八字步驟,。

女士:背脊挺直,，雙腳平行前進，步履輕柔自然,，避免做作,。右肩背包，手持文件夾在手臂之間,。

職場禮儀知識培訓篇十

㈠ 選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質,、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力,。

①化妝的濃、淡要視時間,、場合而定,。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝,。

④不要非議他人的化妝,。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝,。

㈡ 服飾及其禮節(jié)

1.要注意時代的特點,，體現(xiàn)時代精神;

2.要注意個人性格特點

3.應符合自己的體形

㈢ 白領女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

㈣ 中國紳士的標志和破綻

1.中國紳士的十個細節(jié)：

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲,。

② 雖然不吸煙,，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙,。

③ 天天換襯衫,，保持領口和袖口的平整和清潔,，有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品,，諸如手機,、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時,，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧,，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆,。

⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音,。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨,，尋求寧靜的心靈,、安靜的肉體及激情的冥想,。紳士們故此好思想,、好舞文、好文學藝術方面的經(jīng)典名著,，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,，包括影視。翻看一兩眼,，倘若認為俗,，便絕不再拿起，包括討論,。

⑨ 喜怒不要形于色,，在人群之中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重,，常常顯得優(yōu)柔寡斷,。

2.中國紳士的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間,，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味,。

② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的.塑料打火機,。

③ 戴名牌手表時,，手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫,，但總是系同一條領帶,。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話,，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起,。

⑥ 盡管對女士尊重異常,，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人,。

⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音,，但喝湯時卻引人側目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,，但是頻繁到了令人起疑的程度,。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,，而是根本不打算相信,。

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度,。

做到彬彬有禮，落落大方,，遵守一般的進退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣,。

(2)到顧客辦公室或家中訪問,，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時間不要過長,，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi),。

(3)在顧客面前的行為舉止

當看見顧客的時侯,，應該點頭微笑致禮，如果是無事先預約應先向顧客表示歉意,，然后再說明來意,。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中,，未經(jīng)邀請,，不能參觀住房，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設物品,。

在別人(主人)未坐定之前,，不易先坐下，坐姿要端正,，身體微往前傾,，不要蹺二郎腿。

要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時,，要認真聽，回答時,，以是為先,。眼睛看著對方，不斷的注意對方的神情,。

站立之時,，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側,，不要背卑鄙,，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊,。當主人起身或離席時,，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時,，要不卑不亢，不慌不忙,，舉止得體,，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習慣,，克服各種不雅舉止,。不要當著顧客的面，擤鼻涕,、掏耳朵,、剔牙齒、修指甲,、打哈欠,、咳嗽、打噴嚏,，實在忍不住,，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁,，盡量不要發(fā)出在場,，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象,。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣,。關于這一點，慣例放寬了,。女性在餐館就餐后,，讓人見到補口紅，輕輕補粉,，誰也不再大驚小怪,。不過，也只能就這么一點,，不能太過分,。需要梳頭，磨指甲,，涂口紅和化妝之時,，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室,，或盥洗室進行,。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣,。同樣,，在人前整理一下頭發(fā)，衣服,，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制,。

職場禮儀知識培訓篇十一

女性穿著太薄、太透,、缺少質感的服裝,，或者穿著太露、太短,、領口過低的服裝,，以及過緊或過于時裝化或色彩、蕾絲,、亮片太多過于復雜的服裝,，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒有修養(yǎng)的感覺，甚至含有性感挑逗的含義,，在工作尤其是比較嚴肅的正式場合下是不合時宜的,。男老師在學校校園里穿背心、休閑短褲、運動短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身,、有接待任務或比較正式的場合時以休閑裝代替正式裝,。

襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因為襪子的穿法出現(xiàn)錯誤而影響了整體形象,。如深色褲裝(西裝,、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪,，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長筒襪,，女性穿短襪或長筒襪時使自己的襪口暴露在外，形成三截腿,，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時襪口外露不合適,，就是在行走或就座時襪口外露也不合適。

時間原則是指在不同的時代,、季節(jié),、時間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬,、一天有24小時變化,，著裝要根據(jù)這些變化來選擇適合個人的服裝。例如季節(jié)變化,，冬天氣溫低,，適合穿有保暖性、比較厚實的服裝,，夏天炎熱,，適合穿稍薄一點的服裝。隨著時代的變遷,，以前的長袍馬褂已不適應現(xiàn)代社會快速,、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時代特點的服裝,，如西裝、便裝,、休閑裝,、運動裝等。同時要根據(jù)每天早中晚時間的變化,，服裝作相應的適當調(diào)整,，使之更符合時間變化的特點。

場合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個人特點,，而且還要與當時的場合,、特定的氣氛相協(xié)調(diào)。工作或休閑,、高興或悲傷,、熱鬧或嚴肅,，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范，如喜慶歡樂的氣氛中應選擇暖色系或明亮度高的服裝,，在嚴肅或悲傷的氣氛中應選擇低調(diào),、穩(wěn)重的服裝，這是文化積淀所致,，是根深蒂固難以改變的,。所以服裝要與所處的場合與氣氛相融洽，使之和諧,，才能做到既尊重別人,，又得到別人的尊重，取得交往的成功,。

地點原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點,，要與周圍的環(huán)境保持一致。進入一個環(huán)境,，你就成了環(huán)境的一部分,。應與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致,，否則環(huán)境會對你形成一種排斥力,。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位,、接待還是拜訪,，地點不同、環(huán)境不同,，選擇的服裝應有所不同,。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場合時要時尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時要穿的舒適方便,，重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質和細節(jié),，以此表達對對方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致,，那種與地點,、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領帶游覽旅游景點,、女性穿長裙或黑絲襪旅游等都會顯得十分突兀,，讓人感到很別扭。

1,、適體原則

適體原則是指著裝要與當前自身的各種因素相協(xié)調(diào),，包括性別、年齡、職業(yè),、身份,、容貌、膚色,、身材,、體型、個性氣質等,，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應該有所不同,。例如：三粒扣的西裝適合年輕一點的男性,，兩?？鄣奈餮b適合年齡稍大一點的男性，相當西裝來說,，扣子越多越顯年輕,，扣子越少越顯穩(wěn)重，只有那種符合自身條件的服裝才是恰當?shù)?，穿著適當才會受人尊重,。

2、三色原則

服裝的“三色原則”,，是指全身上下的衣著,，應當控制在三種色彩之內(nèi)，很接近的色彩可視為同一種,?！叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣,、皮帶,、鞋襪，女士的上衣,、裙子,、褲子、鞋等,，從視覺上講,，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配，一旦超過三種顏色,，就會顯得雜亂無章，缺乏整體感,。三色原則主要應用于正裝,，休閑裝與運動裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領帶、女士搭配服裝的`圍巾,、飾品不受“三色原則”的限制,，但應注意協(xié)調(diào)性。

3,、共性原則

服裝既要有美化個人,、突出個性的功能，又有體現(xiàn)職業(yè)特點,、身份層次的作用,，因此，人們在選擇服裝時,，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場合,，服裝又是突出個性風采,、彰顯個人魅力的重要因素，理念,、氣質,、舉止、化妝,、清潔等與服裝精巧搭配,，就能在視覺上形成差異，吸引眼球,，達到提升自身形象的目的,。服裝的個性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結合，一個人對服裝共性原則恰到好處的運用,，可以看出一個人的修養(yǎng)程度,。

4、整潔原則

給人留下美好印象的服裝,，除了服裝的質地,、款式、色彩外,，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素,。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整,、無明顯油漬污漬,，取掉處于明顯位置的商標，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身,。另外著裝者應該注意個人整潔,，如動作,、毛發(fā)、面龐,、手指,、鞋、氣味等皆要保持清潔,，力求與服裝,、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

職場禮儀知識培訓篇十二

女生是愛美的天使,，世界因為有了她們而更加絢麗可愛,。但當裝扮遇到求職，女生該如何選擇呢,？總體說來,，女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方,、協(xié)調(diào)高雅為總原則,，服飾色彩、款式,、大小應與自身的年齡,、氣質、膚色,、體態(tài),、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致,。

女士求職服裝一般以西裝,，套裙為宜，這是最通用,、最穩(wěn)妥的著裝,，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝,、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物,，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信，會給對方留下良好的印象,。女生服裝的顏色可有多種選擇,，有些女生認為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重,，但是現(xiàn)在社會已能接受一些較鮮艷的顏色,，比如，謀求公關,、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受,，因為黃色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理,。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強烈而且有較強的表現(xiàn)欲望,，這種顏色感染力強，容易打動主試人,，令他振奮,，使他印象深刻。不過,，女性應該避開粉紅色,，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑,、虛榮的印象,。

女士如何穿鞋也有學問，總的原則是應和整體相協(xié)調(diào),，在顏色和款式上與服裝相配,。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋,，中跟鞋是最佳選擇,，既結實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的'尊嚴。新穎的靴子也會顯得自信而得體,。但穿靴子時,，應該注意裙子的下擺要長于靴端。

（1）公文包或手提小包,。帶一個即可,，不要兩個都帶。在多數(shù)面試場合,，攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權威,。你可以把手提包的基本內(nèi)容放進一個無

帶小提包，然后把它裝進公文包內(nèi),，但不要裝包塞得滿滿的,。如果你個子較矮小，包則不宜過大,，這樣會極不協(xié)調(diào),。

（2）帽子。不管你是否戴帽子,，對此你必須持謹慎態(tài)度,。假如你的帽子與你全身很相配，就請選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子,。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場上易使人心煩,。

（3）首飾,。首飾盡量少戴。應避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指,。拇指戒指不能為人接受,。耳環(huán)應當小巧且不引人注目。為了使你感到舒適,，注意力集中,，戴的耳環(huán)不要過長，以免發(fā)出叮當?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸,，甚至掛到衣服上,。樸實無華的項鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶,。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的,，但鐲子上的小飾物應當避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應避免,。面試時一定不要戴腳鐲,。總之,，戴首飾的重要原則是：少則美,。

（4）眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色,，也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào),。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好,。另外,，千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡,。假如你非戴眼鏡不可,，可選擇隱形眼鏡。

（5）圍巾,。一條漂亮的圍巾有畫龍點睛的妙用,。一些女士喜歡藍灰色服裝，但穿藍灰色衣服往往會使面部發(fā)暗,，如果配上一條色彩濃郁,、風格熱烈的尼龍圍巾，就能達到生氣勃勃的效果,。如果穿一套藏青色的西服,，應圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸,，又能保持藏青色清爽如水的氣質,，襯托出女性的敏捷和果斷,。另有一些女青年，喜歡穿銀灰色的衣服,。銀灰色是高雅大方的色彩,，但若圍巾搭配不當，便會顯得呆板平淡,。

（6）絲巾,。絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配,。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝,。

不管是長發(fā)還是短發(fā),，一定要洗得干凈、梳得整齊,，增添青春活力,。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配，要善于利用視覺錯覺來改變臉形,，如臉型過長的人,，可留較長的前劉海，并且盡量使兩側頭發(fā)蓬松,，這樣看起來長臉不是很明顯,；脖頸過短的人，則可選擇干凈利落的短發(fā)來拉長脖子的視覺長度,；臉型太圓或太方的人,，一般不適合留齊耳短發(fā)，應當適當增加頭頂?shù)陌l(fā)量,，使額頭部分顯得飽滿,，在視覺上減弱下半部分臉型的寬度。根據(jù)不同的職業(yè),，發(fā)型也應有所差異,。

對于女性求職者，化妝一定要堅持素質淡的原則,，切不可濃妝艷抹,。

（1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩,，最生動的地方,，也是最吸引人的部分，所以無論如何要使嘴唇顯得有潤澤感,。年輕女士宜用紫色口紅,，避免用大紅或橙紅,；唇線不可畫得太深，那樣會使你的嘴顯得突出和虛假,。

（2）眼睛,。眼晴是心靈的窗戶。因此,，眼睛在面試時的作用是舉足輕生的,。為了使眼睛在面試時能動人而傳神，面試之前就應稍加修飾,，例如女士可以描一描屑毛，使之更加嫵媚,。眼睛小的,，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈，但不能描得太黑太深,，不要露出修飾的痕跡,。

（3）鼻子。我們說修飾鼻子,，并不是要你去整容,。你可以在鼻梁上略施淡粉，因為面試時如果燈光太亮,，會使鼻子出油發(fā)亮,，如果天氣太熱,，鼻梁上也容易出汗。

（4）香水,。選擇香水要與自身的氣質相配，香味宜淡,，聞上去要給人以舒暢的感覺,。

女人的手通常是其氣質外觀的一個方面,。為充分顯示其魅力，應保持干凈,，指甲應修剪好，千萬不要留長長的指甲，另外不要涂艷麗的指甲油,。因為長指甲會使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐,。愛美之心人皆有之，但對于求職者而言,，其服飾除了要符合一般社交場合報飾的共同要求外,，更要注重和突出服飾的職業(yè)特點，使你的著裝打扮與你應聘的職業(yè)相稱,，給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺,。如你擬應聘的職業(yè)是教師、工程師,、干部等崗位,，打扮就不能過分華麗、過分時髦,，而應該選擇莊重,、索雅、大方的著裝,，以顯示出穩(wěn)重、文雅,、嚴謹?shù)穆殬I(yè)形象,；如果你擬應聘的職業(yè)是導游、公關,、服務等崗位,，你就可以選擇華美、時髦的著裝,，以表現(xiàn)活潑,、熱情的職業(yè)特點。

職場禮儀知識培訓篇十三

1,、拜訪前的準備

有句古話說得好：不打無準備之仗,。商務拜訪前同樣需要做好充分準備。

預約不能少

拜訪之前必須提前預約,，這是最基本的禮儀,。一般情況下，應提前三天給拜訪者打電話,，簡單說明拜訪的原因和目的,，確定拜訪時間，經(jīng)過對方同意以后才能前往,。

明確目的

拜訪必須明確目的,，出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數(shù)。例如，你需要對方為你解決什么,，你對對方提出什么要求,，最終你要得到什么樣的結果等，這些問題的相關資料都要準備好,，以防萬一,。

禮物不可少

無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少,。禮物可以起到聯(lián)絡雙方感情,，緩和緊張氣氛的作用。所以,，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫,。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣,、愛好及品位,，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意,。

自身儀表不可忽視

骯臟,、邋遢、不得體的儀表,，是對被拜訪者的輕視,。被拜訪者會認為你不把他放在眼里，對拜訪效果有直接影響,。一般情況下,，登門拜訪時，女士應著深色套裙,、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶,，外加黑色皮鞋、深色襪子,。

2,、拜訪過程

商務拜訪過程中的禮儀眾多，歸納為以下幾點供人們參考：

具備較強的時間觀念

拜訪他人可以早到卻不能遲到,，這是一般的常識,，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,，并正點出現(xiàn)在約定好的地點,。而遲到則是失禮的表現(xiàn)，不但是對被拜訪者的不敬,，也是對工作不負責任的表現(xiàn),，被拜訪者會對你產(chǎn)生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方,，以便被拜訪者重新安排工作,。通知時一定要說明失約的原因，態(tài)度誠懇地請對方原諒,，必要時還需約定下次拜訪的日期,、時間。

先通報后進入

到達約會地點后,，如果沒有直接見到被拜訪對象,，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過通報后再進入,。一般情況下,，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負責接待人員交代自己的基本情況,，待對方安排好以后,，再與被拜訪者見面。當然,，生活中不免存在這樣的情況,，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達賓館,，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間,，而應該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進入,。

舉止大方，溫文爾雅

見面后,，打招呼是必不可少的,。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向對方致意,，簡單地做自我介紹,，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了,，主動問好致意也是必須的,，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調(diào)一點,，如果對方是長者,、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去,，這樣有抬高自己之嫌,，同樣可視為對他人的不敬。

見面禮行過以后，在主人的引導之下,，進入指定房間,，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上,。

開門見山,，切忌啰嗦

談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的,，但時間不宜過長,。因為，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,，沒有很多時間接見來訪者,，這就要求，談話要開門見山,，簡單的寒暄后直接進入正題,。

當對方發(fā)表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為,。應該仔細傾聽,，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋,。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜,，避免破壞拜訪氣氛,，影響拜訪效果。

把握拜訪時間

在商務拜訪過程中,，時間為第一要素,，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排,。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設定了拜訪時間,，則必須把握好已規(guī)定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求,，那么就要在最短的時間里講清所有問題,，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務,。

3,、拜訪結束

拜訪結束時，如果談話時間已過長,。起身告辭時,，要向主人表示打擾歉意,。出門后，回身主動與主人握別,，說請留步,。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意再見,。

商務拜訪是當今最流行的一種辦公形式,，也是對禮儀要求最多的活動之一。掌握好上述禮儀要領,，將有助于你的商務工作順利進行,。

職場商務拜訪禮儀知識

1、事先預約,，不做不速之客,。

拜訪友人，務必選好時機,，事先約定,，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言,，當決定要去拜訪某位友人,，應寫信或打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間,，并把訪問的意圖告訴對方,。預約的語言、口氣應該是友好,、請求,、商量式的，而不能是強求命令式的,。在對外交往中,，未曾約定的拜會，屬失禮之舉,，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,，但又必須前往時,，則應盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應見到主人立即致歉,，說對不起,，打攪了，并說明打攪的原因,。

2,、如期而至,，不做失約之客。

賓主雙方約定了會面的具體時間,，作為訪問者應履約守時如期而至,。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排,，也不能遲到或早到,，準時到達才最為得體。如因故遲到,，應向主人道歉,。如因故失約，應在事先誠懇而婉轉地說明,。在對外交往中,，更應嚴格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,，如拜訪遲到10分鐘,，對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的基本要求,。

3,、彬彬有禮，不做冒失之客,。

無論是辦公室或是寓所拜訪,，一般要堅持客聽主安排的原則。如是到主人寓所拜訪,，作為客人進入主人寓所之前,，應輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓,，方可進入,。若是主人親自開門相迎，見面后應熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,，則應先問候女主人好,。若不認識出來開門的人，則應問：請問,，這是先生的家嗎?得到準確回答方可進門,。當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時,，都要熱情地向對方點頭致意或握手問好,。見到主人的長輩應恭敬地請安，并問候家中其他成員,。當主人請坐時,，應道聲謝謝,，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,，要起身雙手接迎,，并熱情道謝。對后來的客人應起身相迎;必要時,，應主動告辭,。如帶小孩作客，要教以禮貌待人,，尊敬地稱呼主人家所有的人,。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應表示害怕,、討厭,，不應去踢它、趕它,。

4,、衣冠整潔，不做邋遢之客,。

為了對主人表示敬重之意,，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔,。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應脫掉襯衫,、長褲,，冬天進屋再冷也應摘下帽子，有時還應脫下大衣和圍巾,，并切忌說冷,，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生,，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,，糖紙、果皮,、果核應放在茶幾上或果皮盒內(nèi),。身患疾病，尤其是傳染病者,，不應走親訪友。不潔之客,、帶病之客都是不受歡迎的,。

5,、舉止文雅，談吐得體,，不做粗俗之客,。

古人云：入其家者避其諱。人們常說,，主雅客來勤;反之,，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,，不要亂脫,、亂扔衣服。與主人關系再好,，也不要翻動主人的'書信和工藝品,。未經(jīng)主人相讓，不要擅入主人臥室,、書屋,，更不要在桌上亂翻，床上亂躺,。做客的坐姿也要注意文雅,。同主人談話，態(tài)度要誠懇自然,，不要自以為是地評論主人家的陳設,，也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時,，如有長輩在座,，應用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話,。

6,、惜時如金，適時告辭,，不做難辭之客,。

準備商量事，拜訪要達到什么目的,，事先要有打算,，以免拜訪時跑馬拉松，若無要事相商,，停留時間不要過長,、過晚，以不超過半小時左右為宜,。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的,。拜訪目的已達到,，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人,，便應適時告辭,。假如主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐,，則飯后停留一會兒再走,，不要抹嘴便走。辭行要果斷,，不要走了說過幾次,，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,，并感謝主人的熱情款待,。出門后應請主人就此留步。有意邀主人回訪,，可在同主人握別時提出邀請,。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,，以免被人誤解,。

職場商務禮儀知識解析

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范,。了解,、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上,。

職場禮儀的基本點非常簡單,。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。請記住：工作場所,，男女平等,。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則,。盡管這是顯而易見的,，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士,，我想介紹您認識簡·史密斯?！比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字,，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹,，“對不起,，我一下想不起您的名字了?！迸c進行彌補性的介紹相比,，不進行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征,。強有力的握手,、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會,，在與人打招呼時最好先伸出手,。記住，在工作場所男女是平等的,。

電子禮儀

電子郵件,、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題,。雖然你有隨時找到別人的能力,，但這并不意味著你就應當這樣做。

在今天的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內(nèi)容反而不多,。請記住,，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的,。

傳真應當包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張,，占用別人的線路,。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,，如果你使用手機,，你多半不在辦公室，或許在駕車,、趕航班或是在干別的什么事情,。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣,。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了,，不必太動感情。表達出你想表達的歉意,，然后繼續(xù)進行工作,。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服,。

職場禮儀知識培訓篇十四

也許你工作的公司不需要每天穿正裝,，但你必須準備幾套合適的正裝和禮服，以便在緊急情況下,。除非你在一家富有創(chuàng)意的時尚公司工作,，否則最好不要穿得太出格，身上的配飾也不要超過三種,，也不要夸張,。另外，最重要的是要注意你的絲襪,，如果絲襪打破了一個大洞,，你會尷尬地想找到一個進去。因此,，有必要在抽屜或包里準備一雙備用絲襪,！

溝通中有28個原則，所以溝通的重點是耐心,、真誠和放慢速度,。即使在討論中，也要耐心地聽取對方的'建議,；不同的觀點和觀點應該在對方停止說話后表達,；身體動作也應該非常注意,，不要指向對方，更不用說傾斜或搖晃了,。假如你不同意他的觀點,，也要先表揚一下，直接反對會讓對方很尷尬,。不同的工作性質,，會有不同類型的溝通方式，第一次進入工作場所,，多聽少說,，先學會適應環(huán)境，再適當表達個性,。

在享受工作場所的美味佳肴時，你不能像家庭聚會那樣隨意,。記住不要用食物說話,，更不用說揮舞餐具指著別人了。如果手機剛剛響起,，首先判斷你是否適合在這個時候離開,，然后輕輕地對著你。人示意,，然后靜靜地走開,。另外，如果是同事或客戶的宴會,，記得第二天打電話或發(fā)短信感謝,。

當你第一次見到別人時，你必須記住自我介紹,。雙方的陌生感不利于進一步的溝通,。簡單地說，介紹你的名字,、公司和職位,。如果你周圍還有其他人，作為中間人,，記得先介紹自己,，然后根據(jù)年齡或地位介紹自己。例如,，首先介紹老年人或高級職位的人,，首先介紹女性以示尊重。

當你微笑時,，你需要呼應你的眼睛,。如果你的微笑只是機械的，那么對方很難感到真誠，甚至厭惡,。微笑和真誠的眼睛會讓對方感到非常舒服,。此外，當面對面交談時,，注意保持眼睛平坦,，抬頭看人和斜眼看人是非常粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。