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服務(wù)質(zhì)量承諾書環(huán)保 課后服務(wù)質(zhì)量承諾書篇一

如我單位能中標,，我單位做出以下承諾：

第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主用心配合，其主要措施：

(1)選取優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資,。

(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并用心協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,，施工用水,、電、材料堆放,、場地劃分等,。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。

(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細說明工程的進展狀況,，在計劃中詳細進度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細部計劃,。

(6)認真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,，以及每一天的天氣狀況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱,。

(7)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

自覺理解使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量職責制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和推薦,。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)職責制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄,。

(8)項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責,，落實安全生產(chǎn)職責制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的`有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的,，立即制止,。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護,。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并持續(xù)安全距離;辦公,、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食,、飲水,、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍,。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責制度,，確定消防安全職責人，制定用火,、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道,、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志,。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準,、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具,、機械設(shè)備等,。

(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護用具,、機械設(shè)備、施工機具及配件,，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗,。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)狀況記入個人工作檔案,。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程運行十年內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障,，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量承諾書環(huán)保 課后服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二

______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品，做出如下書面承諾：

1,、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告,。

2,、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標準,，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線,，硅鋼片用35-w300的硅鋼片,，并按照工藝流程進行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

1,、售后服務(wù)期劃分：

（1）免費保修期：兩年內(nèi)免費維修，如果是質(zhì)量問題,，我公司無償更換;

（2）質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù),。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

（1）免費送貨至采購人指定地點;

（2）如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用,，直至故障排除為止;

（3）定期回訪維護保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪,，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善,。

3,、建議：為保證設(shè)備的'正常使用，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：______________

聯(lián)系人：______

供應(yīng)商全稱：____________有限公司

委托代理人：_____________

服務(wù)質(zhì)量承諾書環(huán)保 課后服務(wù)質(zhì)量承諾書篇三

為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識,，大力營造團結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;

3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起,，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè),、愛崗位為主題,，實行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，禮貌禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考,，認真細致，讓客戶感覺真心,，愛護工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心,。

5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細處,，把當天的事情當天做完,，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃,、拿,、卡、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致,、更實際,、更周到，為構(gòu)建禮貌,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻,。

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權(quán)益,，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件,。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路,，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系,。

二、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中,，嚴格按照煙葉,、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載,、起運和缷貨,，保證貨品在運輸過程的安全。

1,、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,，負責車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置,，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作,。

2、設(shè)置安全員專職崗位,，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3,、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好,、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接,。

4,、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準運證運輸,。

5、定期對車輛進行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品,。裝運過程中,，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布,、蓬布的安全性能,，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場,。

6,、本公司自行帶給js12gz020-1項目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸,。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險,，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外),，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的.相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)職責制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認真執(zhí)行,。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸。

2,、保證定期組織駕乘人員進行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能、職業(yè)道德和安全意識,。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,，且三年內(nèi)無重大以上交通職責事故記錄),，身體健康，勝任工作,。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營,，誠實信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速,、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車。

五,、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮,。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰,。

如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,，嚴格履行合同的各項義務(wù)與職責,，并結(jié)合實際狀況，精心養(yǎng)護,，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務(wù),。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

2,、確保綠地養(yǎng)護管理到達天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質(zhì)量標準。

3,、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作,，對死苗和殘苗及時清理,，并按照標準和要求進行補栽，及時進行養(yǎng)護管理,。

4,、綠化苗木受到損害時，乙方務(wù)必帶給受損報告,，甲乙雙方確定職責,，乙方只承擔其職責范圍的受損修復(fù)費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復(fù)費用,。

5,、按合同價包工、包料,、包機械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),，機械設(shè)備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時帶給設(shè)備,，業(yè)主方有權(quán)解除合同,，職責由我方負擔)、包承包期,、包質(zhì)量,、包安全。

6,、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費交給我方,，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并理解業(yè)主方的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查驗收。

7,、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費用,，已包含在合同價內(nèi)，由我方向有關(guān)部門交付,。

8,、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未到達要求的,，可對我方進行扣款處理,，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%,，少于80%的扣10%,，以此類推。

9,、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

10,、建立質(zhì)量職責制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責,。該項目為綠化養(yǎng)護項目,，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)，完全有潛力勝任此工程,，如果我公司中標,，不對外分包。

11,、按照養(yǎng)護技術(shù)標準和合同約定,，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫,。

12,、建立和完善項目的組織機構(gòu)，明確人員職責,。由項目經(jīng)理負責項目質(zhì)量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項制度正常進行,。

13,、我方在養(yǎng)護期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理,。

(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動,，按時、按標準,、按要求完成所分配的工作,。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格,，扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費,，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護合同,，并對我方處以中標價5%罰款處理,。

(2)我方務(wù)必用心響應(yīng)并理解市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評,，經(jīng)調(diào)查認定狀況屬實的,，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

(3)我方務(wù)必隨時,、隨地理解廣大市民的監(jiān)督,，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認定狀況屬實的,，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14,、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款,，履行各項職責，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當,、計劃不落實,、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員,、機械設(shè)備與現(xiàn)場實際不符,，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護質(zhì)量達不到標準，當月考評檔次為差,，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;狀況嚴重的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

15,、我方根據(jù)本合同所承擔的管理養(yǎng)護資料,、按實際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù),。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作,。

16、我方務(wù)必落實安全生產(chǎn)和安全防火措施,，我方按業(yè)主方要求,，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題,。在進行養(yǎng)護作業(yè)時,，認真負責，注意安全操作,。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用,。

17,、我方應(yīng)嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定,，做好社會治安綜合治理等工作,。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為,，我方承擔一切經(jīng)濟職責和法律職責,。

18、在合同期內(nèi),，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時,，我方會服從大局，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù),，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費,。

由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償職責,。

19,、我方如果無故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護款,，并有權(quán)要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金,。若無故停工累計達7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

20,、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作,，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21、在貼合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下,，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口,，但人工費、材料費由我方支付,。養(yǎng)護期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方承擔,，并由我方直接向供水部門繳交。

22,、選取優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

23、每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進行。

24,、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細說明工程的進展狀況，在計劃中詳細進度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細部計劃,。

為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),，塑造物資材料庫禮貌形象,，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識,，大力營造團結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;

3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起,，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè),、愛崗位為主題,，實行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，禮貌禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考,，認真細致,，讓客戶感覺真心，愛護工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完,，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃、拿,、卡,、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生職責事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過,。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實際,、更周到,，為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻,。

(采購人):

我司參與項目的投標(招標編號：,，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務(wù)：

一,、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1,、設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、對設(shè)備性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程、全性能檢查,，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、設(shè)備價格承諾：

1,、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝,，力爭滿足用戶需求,。

2、設(shè)備交貨時,，我公司向用戶帶給下列服務(wù)及文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②設(shè)備說明書及制造廠家

④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四,、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術(shù)服務(wù),，在項目實施的各個階段中,，公司的工程師都會全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、服務(wù)模式：公司帶給7*24小時的電話服務(wù)支持,，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時內(nèi)首先透過電話等方式進行技術(shù)支持,。

聯(lián)系人：xxx

電話：xxxxxxxxxxx

5,、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,，公司將派工程師負責具體的升級工作,，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

6,、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi),，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術(shù)咨詢服務(wù),，這其中包括:新技術(shù)咨詢,、配置調(diào)整、故障解決等,。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問,。

7,、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務(wù),，確保系統(tǒng)工作正常,，并填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾,，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議,。

_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,，我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾：

1.以誠信服務(wù)為宗旨，認真做好服務(wù)工作,。

2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,，及時為客戶帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易,，應(yīng)及時向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果,。

3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方。

4.上門為客戶服務(wù)時,，須經(jīng)主人允許方可入室,。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到,、細致,、準確、無誤,、達標,、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項,，說話和藹,、用語禮貌、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,，清理好服務(wù)現(xiàn)場,，恢復(fù)原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象,。

5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律,。

6.為客戶帶給服務(wù)時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費,，不亂收費或索要,、收要禮物等。

7.違反上述承諾,，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責),。

xxx公司從正式投入非定線旅游客運以后,，在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾：

1、遵章守紀,，依法經(jīng)營,。營運車輛各種證件、牌照齊全有效,。車輛技術(shù)狀況貼合國家規(guī)定標準,，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng),，確保安全,。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，有五年以上駕齡,，無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓(xùn)和教育,，

3,、嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，及時調(diào)派車輛,，定時定點發(fā)車,。

4、車容,、車貌整潔衛(wèi)生,，嚴格消毒，嚴禁吸煙,，保證車內(nèi)環(huán)境,。

5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車,，堅決杜絕超速,、超載等其它違章行為

6、嚴格遵守運管部門有關(guān)規(guī)定,，公司車輛均辦理了相關(guān)保險,。

7、建立客戶檔案,，完善服務(wù)質(zhì)量,。公司除對客戶開展跟蹤服務(wù)外，還負責收集和整理客戶投訴意見,，咨詢信息,，確保客戶提出的問題和要求，得到及時處理,。

8,、建立旅客服務(wù)求助熱線，及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題,。

9,、確保一人一座，不超載,，不超座,，嚴格遵守交通法律法規(guī)，禮貌禮貌安全行車,。

10,、車輛運行實行限速管制，利用gps,、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。

11,、維護公司形象,，實行普通話、禮貌,、統(tǒng)一著裝服務(wù),，妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴。

服務(wù)質(zhì)量承諾書環(huán)保 課后服務(wù)質(zhì)量承諾書篇四

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全,，保護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù),，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系,。

二,、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴格按照煙葉,、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨,，保證貨品在運輸過程的安全,。

1,、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負責車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),，保證車輛的合理配置,，保障營運業(yè)務(wù)的.順暢運作。

2,、設(shè)置安全員專職崗位,，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然,，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3、嚴格按照客戶提供的運單,、合同和準運證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點,。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接,。

4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準運證運輸,。

5,、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車,，保證不混裝貨品。裝運過程中,，做足防護措施,，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,，車輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6,、本公司自行提供js12gz020-1項目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7,、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有能力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外),，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認真執(zhí)行,。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸。

2,、保證定期組織駕乘人員進行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營，誠實信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車,。

五,、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。我公司在此慎重承諾,。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書環(huán)保 課后服務(wù)質(zhì)量承諾書篇五

承 諾 人：

承諾班線：

承諾內(nèi)容：承諾人在該班線的'經(jīng)營活動中,，嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動,，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構(gòu)的依法處理,。

1,、在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客,、不強拉強運,、不繞圈攬客、不涂改標識,、不欺騙旅客,、不無禮待客；

2,、按規(guī)定懸掛線路標識牌,，不私制線路牌；

3,、按規(guī)定線路運營,、按規(guī)定站點停靠,、不站外攬客,、沿街攬客。

4,、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,；

5、途中因故障或事故,，無法繼續(xù)行駛,，積極采取措施，組織旅客換乘,；

6,、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件,；

7、自覺服從交通,、運政管理,，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查；

8,、在緊急情況下,，聽從調(diào)度，按時完成外事,、搶險救災(zāi)等緊急運輸任務(wù),。

承諾人（蓋章）：

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書環(huán)保 課后服務(wù)質(zhì)量承諾書篇六

為了進一步加強作風建設(shè)，踐行學(xué)院"一訓(xùn)三風",，不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力,，更好地在建設(shè)國家骨干高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

第一位接待來電,、來訪者為首問責任人,，要做到文明禮貌、熱情服務(wù),，負責或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求,，直到客人滿意為止。

1.嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項規(guī)章制度,，學(xué)為人師,、行為世范，全心全意致力于提高教學(xué)育人質(zhì)量和引導(dǎo)學(xué)生健康成長,。

2.做到愛崗敬業(yè),、潛心教學(xué)、大愛育人,，在教學(xué)中有效運用先進的教育理念,、教育手段和技術(shù),，不斷提升教學(xué)質(zhì)量,。

3.尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生,、因材施教,，無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

4.支持和鼓勵學(xué)生參加各類技能大賽,，著力提升學(xué)生的學(xué)習能力,、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)。

5.主動參與校企合作和專業(yè)建設(shè),，拓寬實踐教學(xué)和就業(yè)渠道,，為學(xué)生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機會,。

6.致力于專業(yè)建設(shè)和精品課程建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，建立網(wǎng)絡(luò)課程,、進行網(wǎng)上答疑，促進師生有效溝通和學(xué)習,。

1.嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生,。

2.加強學(xué)生日常教育引導(dǎo)工作,，及時掌握學(xué)生的'學(xué)習、思想和生活動態(tài),，遇有突發(fā)事件發(fā)生時,，確保在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置。

3.對來訪學(xué)生,，文明禮貌,、熱情接待，對學(xué)生提出的合理要求,，要積極幫助解決,，讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖。

4.每周一為班主任,、輔導(dǎo)員,、系書記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日，班主任老師務(wù)必做到參與班級活動一次,，其它人員務(wù)必堅守崗位,、熱情服務(wù)。

5.保證手機24小時通暢,，以方便師生聯(lián)系,。

6.查閱各類文件、使用印章,，即時辦理;對需要報送的各類材料,，經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)審核后并及時送達有關(guān)部門。

服務(wù)質(zhì)量承諾書環(huán)保 課后服務(wù)質(zhì)量承諾書篇七

我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確?？蛻?00%的滿意,，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標準：

1.二十四小時電話技術(shù)支持

在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,，能夠在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,，我們將及時地為您解答。

2.安全服務(wù)

我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況,，如遇異常狀況,，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題,。我們會做好服務(wù)器的管理和維護，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全,。

3.電話跟蹤式服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次,，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問,，如有疑問我們根據(jù)狀況上門解答及傳授,。

4.登門式跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們公司將每年登門拜訪一次,，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當場找原因,，對客戶的疑問及時解答等,。

5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的'用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,，我們輔助客戶進行操作并完成。

解析服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將會將您的域名進行解析到相應(yīng)服務(wù)器，并保證您的網(wǎng)站訪問正常,。

7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，客戶在維護期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,，我們將為客戶解答,，如不滿意隨時能夠更換空間，進行網(wǎng)站速度的提升,。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性,。

9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo),。

10.服務(wù)投訴

如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意,，方可撥打我們的投訴電話進行投訴,，幫忙我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

備注：本地用戶帶給登門拜訪售后服務(wù),，如主機域名不在我司購買的用戶,，無法帶給100%的安全以及解析保證，但帶給技術(shù)協(xié)助服務(wù),。