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口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇一

2.指導(dǎo)就診流程,，解答病人的咨詢工作,，并及時做好病人的.健康教育。

3.維護(hù)體檢中心就診秩序及環(huán)境衛(wèi)生。

4.分發(fā)各種檢查,、檢驗報告單，協(xié)助有需求的患者補(bǔ)辦相關(guān)單據(jù),。

5.負(fù)責(zé)電話咨詢的解答及預(yù)約掛號登記,，做到書寫清楚，記錄完整,。

6.遇有投訴者按要求接待,、安慰，并及時向行風(fēng)辦聯(lián)系,、反饋,，以便解決。

7.做好便民服務(wù)工作,，如開水,、一次性水杯、輪椅等,，滿足就診患者需求,。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇二

1.儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個來診病人,。

2.主動詢問病人掛號情況,做好初,、復(fù)診病人的登記工作。

3.負(fù)責(zé)對病人的`咨詢進(jìn)行解答,介紹就診環(huán)境和場所,、指導(dǎo)病人掛號,、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。

4.樹立病人至上的觀念,語言文明,、禮貌待人,、態(tài)度和藹、服務(wù)周到,。使患者能切實感受到我們的貼心服務(wù),。

5.根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點,把病人引導(dǎo)到專家就診處,。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導(dǎo)其就診,。

6.應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸,。

7.導(dǎo)示病人就診,、檢查、取藥路線,。協(xié)助病人計價,、掛號取藥,告知用藥方法。

8.遵守各項規(guī)章制度,積極、熱情,、主動為患者服務(wù),。維護(hù)門診一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態(tài)。

1,、大專以上學(xué)歷,中藥相關(guān)專業(yè)或有藥店相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2,、英語口語能力強(qiáng)者優(yōu)先;

3、形象氣質(zhì)佳,具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;

4,、優(yōu)先選用20-45年齡段應(yīng)聘人員,待遇可面議!

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇三

1,、配合醫(yī)生做好對病人的治療工作；

2,、觀察病人的病情轉(zhuǎn)化情況,。

任職資格：

1、護(hù)理及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,；

2,、一年以上工作經(jīng)驗，有護(hù)士上崗證優(yōu)先,；

3,、親和力強(qiáng)，富于愛心,，踏實敬業(yè),。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇四

1、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局,、方位,、各科專家、各種診療范圍和開診時間,，醫(yī)院開展的各項檢查項目,，做到正確導(dǎo)診。

2,、熱情接待每位患者,，主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況，專家特色等,。

3,、見高齡、殘疾,、體弱患者應(yīng)主動攙扶,，幫助患者就醫(yī)。

4,、維護(hù)責(zé)任區(qū),、候診室,、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對一的就診）。

5,、認(rèn)真做好解釋工作,，對待患者咨詢有問必答，百問不煩,。為患者提供必要的健康科普知識,。

6、注意觀察患者心態(tài),，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）

7,、認(rèn)真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo),。如遇患者指定醫(yī)生看病,，要尊重患者意愿。

8,、切實做到微笑服務(wù),，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮,，讓患者高興而來滿意離院,。

9、負(fù)責(zé)電話咨詢及預(yù)約的解答,，并做好預(yù)約患者的`登記工作,，做到書寫清楚，記錄完整,，統(tǒng)計正確無漏登,。

10、負(fù)責(zé)門診收住院病人的運送協(xié)調(diào)工作,。

11,、適時為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯,。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇五

1,、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求,，簡單問診,。做到分診合理，分科準(zhǔn)確,。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點,，根據(jù)病種分診，患者特點與醫(yī)生特點對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕,、重,、緩、急及病種有序地掛號分診,。對待殘疾,、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待,，應(yīng)合理安排就診,，優(yōu)先安排檢查、治療,。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶,，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室。對用擔(dān)架抬來的急危病人,，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理,。

2、經(jīng)常巡視大廳,，引導(dǎo)患者掛號,、候診、檢查,。免費為病人提供開水及一次性 水杯,。

3、負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送,，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采,，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色,。

4,、引導(dǎo)患者掛號、候診檢查,。對急救,、重癥、老弱,、行動不便又無陪伴的患者,，攙扶至相關(guān)科室，同時全程陪同就診,。對用擔(dān)架抬來的急?；颊撸瑧?yīng)立即協(xié)助送搶救室處理,。

5,、負(fù)責(zé)門診咨詢電話的接聽,，認(rèn)真回答患者咨詢，做好登記,。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料,。

6、負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財物,、提醒患者小心地滑,。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的雨具用塑料袋裝好,，防止雨水打濕一樓大廳地面,。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員,。

7,、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序,。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。

8,、觀察和了解患者對醫(yī)務(wù)人員的反映,，及時做好登記與反饋。加強(qiáng)

與醫(yī)生溝通,，反饋患者各方面的情況,，提高門診接診治療率。

9,、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)院的科室設(shè)置,，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色,，醫(yī)療設(shè)備的'種類和特點,，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的體情況,，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹,，引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠的微笑,、熱情主動接待病人,，禮貌待人，有問必答,，百問不厭,，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成,、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等,，以病人為中心,，提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù),，目視對方,，人急我急，傾力相幫,?！?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種疾病的癥狀,，提高導(dǎo)診質(zhì)量,。（在工作當(dāng)中不要與病人發(fā)生爭吵，實在不能解決的問題可以找科室醫(yī)生或院長協(xié)商解決,。）

10,、除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔外，還負(fù)責(zé)本樓層走廊,、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應(yīng),。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時通知保潔員,。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇六

導(dǎo)醫(yī)組崗位職責(zé)

1．經(jīng)營部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)醫(yī)院服務(wù)工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象,。

2．崗位巡視范圍：分診臺,、候診臺、診室與病區(qū),。

3．對患者就醫(yī)實行全程式微笑服務(wù),，實行一對一，盡量滿足患者的需要,，解決患者困難,。

4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語,，做到來有迎聲,，走有送聲，有問必答,，百問不厭,。對行動不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時給予平車或輪椅,。

5．具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,，正確指導(dǎo)就診者就診、交費,、取藥,、檢查等流程,，對就診者提出的醫(yī)療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權(quán)交于臨床醫(yī)生,，對有隱私的病人,，注意給病人保密。

6．認(rèn)真巡視候診就診者,，維持良好的就診秩序,，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。

7．病人進(jìn)入診室后,，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接,，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備,，與醫(yī)生配合,，統(tǒng)一口徑，更好的為病人服務(wù),，提高科室效益,。

8．觀察病人就醫(yī)過程的時間，及時判斷流失原因,，做再次挽留或了解不看病的原因,。

9．病人取藥后，必須幫病人核對處方,，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護(hù)士做好交接,，避免一切意外發(fā)生,。

10．與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格,，根據(jù)實際情況協(xié)助臨床,、醫(yī)技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫(yī)院的'不良影響,。

11．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決,，或迅速與診療護(hù)士聯(lián)系并解決。 了解醫(yī)生的掛號情況,，以便回答就診者的咨詢,。

12．負(fù)責(zé)預(yù)約信息的交換。每天上,、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處,，并領(lǐng)取預(yù)約掛號打印名單，記錄簽名,，在開診前將名單交給醫(yī)生,。如遇臨時停診即致代內(nèi)咨詢處人員,，以確保出診信息的準(zhǔn)確性。

13．根據(jù)醫(yī)院需要,，推出特色服務(wù),，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺,。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇七

1,、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù),。

2,、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量,。

4,、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的銜接工作。

5,、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的.文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進(jìn)行通傳。

6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù),。

職位要求:

1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

3.有服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn)優(yōu)先;

4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇八

職責(zé)描述:

1,、負(fù)責(zé)單位前臺接待工作,負(fù)責(zé)來訪客戶的預(yù)約掛號、分診工作,、引診流程順暢,關(guān)注顧客預(yù)約掛號時間,避免等待;

2,、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時的協(xié)助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目;熟悉醫(yī)生專長,、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫(yī)生,、醫(yī)助、護(hù)士做好溝通,密切配合;

4,、適時了解顧客復(fù)查預(yù)約情況,做好預(yù)約提醒,必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間,。

5、協(xié)助客服主管落實院內(nèi)各項制度的執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;

6,、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表,、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;

7,、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細(xì)的記錄,包括投訴者的基本情況,、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的',應(yīng)立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,將問題及時解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;

8,、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況;

9,、配合做好院內(nèi)各項活動;

10,、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實施;

11、遵守客戶信息保密制度,。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇九

患者進(jìn)入門診大廳,，首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī),，所以導(dǎo)醫(yī)的形象,、氣質(zhì)、服務(wù),、言語,、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象,。

導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞,，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好,，才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù),。否則將不愿再接受服務(wù)?？梢钥隙ǖ恼f,，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了,。就會失掉病人,。時間久了，流失的病人多了,，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失,，甚至很大的.損失。

梅奧國際提醒：導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要,，形象就是宣傳,、就是效益,，是醫(yī)院的生命,。

導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該熟練掌握醫(yī)院情況，醫(yī)院科室的設(shè)置,、布局,、設(shè)備配置、專業(yè)技術(shù)人員的特長,，醫(yī)院規(guī)章制度和便民優(yōu)蕙措施,。

導(dǎo)醫(yī)要遵守職業(yè)形象規(guī)范、語言規(guī)范,、行為規(guī)范,、主動搞好醫(yī)患之間,、科室之間的協(xié)調(diào)配合，做好微笑服務(wù),，恰到好處,。著裝整潔、儀表端莊,、大方得體言談舉止莊重,，對病人態(tài)度熱情，文明服務(wù),，禮貌待人,，細(xì)心周到，做到口勤,，腿勤,，眼勤。

導(dǎo)醫(yī)的工作環(huán)境整潔和諧統(tǒng)一,，服務(wù)臺標(biāo)志醒目美觀,，備有推車，輪椅及常見病防治宣傳資料,。

導(dǎo)醫(yī)時刻巡視自己的服務(wù)對象,，及時提供：導(dǎo)向，分診,，咨詢,，迎送，傳遞特殊信息的服務(wù)功能,。

患者就診→導(dǎo)醫(yī)→掛號→分診→醫(yī)生（初步處理）

（登記）↓

計價收費

輔助檢查

醫(yī)生（確診處理）

治療室←計價收費取藥→輸液

①主動熱情,，文明禮貌，如：您好,！請問需要我?guī)椭鷨?？你哪兒不舒服？掛號登記,，簡明扼要,，重點突出，詢問病史,，正確判斷,，準(zhǔn)確分診。

②熟練引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診,，介紹專家,，陪同檢查，計價收費等各環(huán)節(jié)。一邊陪同一邊介紹,，邊聊邊溝通,。患者由陌生逐漸感到熟悉醫(yī)院的情況,。

③注意觀察候診,，待診患者的病情變化，遇到病情突變,，與醫(yī)生及時聯(lián)系,。妥善處理，必要時送急診科處理,。

④不失時機(jī)的向患者提供開水服藥飲用,，服務(wù)從細(xì)節(jié)開始，細(xì)節(jié)決定成敗,。服務(wù)從心開始,，面對患者要善解人意，做好心理護(hù)理,，盡可能的滿足病人的需求,。

⑤對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助，如有樓層導(dǎo)醫(yī),，導(dǎo)引至樓層導(dǎo)醫(yī)出交接情況,。

⑥接受患者的各種咨詢，耐心解答問題,，認(rèn)真聽取患者的傾訴,，了解患者的心理狀態(tài)，做好心理護(hù)理,，對不能解答的問題要轉(zhuǎn)有關(guān)科室解決,。

⑦如需住院治療，協(xié)作辦理住院手續(xù),，根據(jù)病情把病人送到相關(guān)科室,。

⑧將患者送到相關(guān)科室時，向患者介紹接診醫(yī)師,，護(hù)士的姓名,，職稱，專業(yè)特長,，如有特殊注意事項,，應(yīng)交代清楚,。

⑨對所有的患者應(yīng)該做到：來院有人接,，住院有人問，出院有人送，體現(xiàn)出人性化的服務(wù),。

①主動熱情微笑服務(wù),。

②認(rèn)真聽來者述說或詢問。

③根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo),。

④對不能解答的問題轉(zhuǎn)送到相關(guān)科室,，請求專家，?？茀f(xié)作解決,。

⑤禁止說不知道，不認(rèn)識,，信口開河,，不負(fù)責(zé)任亂講話?；虿焕聿徊?，冷漠處之。

①患者離院前給予相應(yīng)的教育和健康指導(dǎo),，耐心回答提問,。

②介紹醫(yī)院的診療時間，咨詢電話,，急診電話,，便民優(yōu)惠措施。

③征求患者對醫(yī)院的診療水平,，服務(wù)態(tài)度,，醫(yī)療收費，就醫(yī)環(huán)境,，服務(wù)理念,，推介程度等有何意見和建議，并向有關(guān)部門匯報,。

④患者有意見,，有誤解，抱怨,，立即給予耐心解釋采取補(bǔ)救措施,，消除不良影響。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇十

1,、在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作職責(zé)。

2,、儀表端莊,，舉止大方,，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人,。

3,、樹立病人至上的觀念，語言文明,、禮貌待人,、態(tài)度和藹、服務(wù)周到,。使患者能切實感受到醫(yī)院的便民服務(wù)措施,。

4、主動詢問病人掛號情況,，做好初,、復(fù)診病人的'登記工作。

5,、根據(jù)病人病情做好分診工作,。按照病人分診點，把病人引導(dǎo)到專家就診處,。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,，指導(dǎo)其就診。

6,、應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息,，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽,，做到有問必答，百問不厭,，使病人滿意而歸,。

7、遇到搶救病人的情況,，除通知醫(yī)務(wù)人員之外,，還要及時通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,，以便及時組織搶救,。

8、負(fù)責(zé)每天有關(guān)統(tǒng)計報表的統(tǒng)計,、上報,。

9、負(fù)責(zé)為病人辦理入院手續(xù),，并引導(dǎo)到病房護(hù)士站,，交病房護(hù)士接待,。

10、導(dǎo)示病人就診,、檢查、取藥路線,，管理制度《門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作職責(zé)》,。協(xié)助病人計價、掛號取藥,，告知用藥方法,。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇十一

1.在門診部護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.負(fù)責(zé)對病人的咨詢進(jìn)行解答,，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所,、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的'患者就診的工作,。

3.協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗單,。

4.協(xié)助預(yù)約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約掛號的工作。

5.維護(hù)門診大樓一樓候診大廳候診秩序,，注意觀察候診患者動態(tài),。對急、重患者,，及時與有關(guān)科室聯(lián)系,，給予優(yōu)先診治。

6.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，積極,、熱情、主動為患者服務(wù),。

口腔導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)篇十二

1,、對來訪者高效的溝通,做細(xì)心耐心的咨詢服務(wù);

2、有前臺,、領(lǐng)班管理經(jīng)驗,、有處理事務(wù)的.能力,較強(qiáng)的抗壓能力;

1、身高160及以上,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有較好的語言表達(dá)能力;

2,、熟練辦公軟件,具有一定的文字能力;

3,、執(zhí)行力強(qiáng),做事細(xì)心,能承受較大的工作壓力;

4、工作熱情,、主動有親和力,具備良好服務(wù)意識;

5,、有前臺接待,客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。