從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

從事銷售人員心得體會(huì)篇一

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

從事銷售人員心得體會(huì)篇二

自從本人20__年加入__珠寶銷售工作,，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來(lái)也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20__年的_月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職,，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)如下：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙,，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

三,、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客的廣告,。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝,。

從事銷售人員心得體會(huì)篇三

在過(guò)去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

1,、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。

12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，__年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

2,、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

從事銷售人員心得體會(huì)篇四

在這忙碌的20__年中__順利的完成了年度的營(yíng)業(yè)額,，作為店長(zhǎng)我非常激動(dòng)，這也是對(duì)我們工作一種肯定,，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn)，一年的工作到頭,，回想起來(lái)還是非常緊張的,，在工作上面一定要做好這些，實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的,，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習(xí)慣混為一談,，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈,，這是所有__員工的共同的努力,，作為店長(zhǎng)我也背負(fù)著很大的責(zé)任。

一,、管理方面

實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致,，我們__餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài)，上到店長(zhǎng),，下到普通員工,，這是非常有必要做好的，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西,，培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性，團(tuán)結(jié)一致,，在工作當(dāng)中有一定的默契度,，這當(dāng)然是的，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,，無(wú)論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,，回想過(guò)去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度,，踏實(shí)的做好自己。

二,、工作方面

面對(duì)這忙碌的一年,，我作為一名店長(zhǎng)總是在比較關(guān)心每天的營(yíng)業(yè)額，年初對(duì)于餐廳來(lái)講是一個(gè)非常大的坎,，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過(guò)去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因?yàn)樯獠皇呛芎?，在第一季度進(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致,。無(wú)論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,，過(guò)去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p，也是讓我壓力非常的大,，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營(yíng)業(yè)當(dāng)中,，不斷的學(xué)習(xí),，還有做出了一定的推廣，情況才回轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái),，想一想也是非常的難了,，總是還是度過(guò)了一段非常不容易的時(shí)期。

三,、工作計(jì)劃

對(duì)于20__年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，餐廳需要做出一些調(diào)整,，繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利,，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變，來(lái)年的工作一定會(huì)更加的充實(shí),，__餐廳上下一心,，非常堅(jiān)定地做好工作，更好的去__服務(wù),，為顧客服務(wù),。

從事銷售人員心得體會(huì)篇五

工作是借助不斷的反思和檢討開(kāi)辟出來(lái)的道路，作為_(kāi)_公司的一名電話銷售人員,，在過(guò)去的這段的工作時(shí)間里,。我在工作方面，一直努力保持著對(duì)自我的反思和管理,，認(rèn)真了解自我的情況,，分析工作中客戶的需求。并在工作中嘗試著在這些方面來(lái)加強(qiáng)自我的能力,，創(chuàng)造自己的優(yōu)勢(shì),，并努力的讓自己能取得更好的業(yè)績(jī)。

如今,，工作又到了總結(jié)的時(shí)間,，我在此對(duì)自己這段時(shí)間里的工作情況和不足做總結(jié)如下，希望字能在在今后的工作中取得更大的成長(zhǎng)：

一,、工作的思想情況

通過(guò)在工作上的適應(yīng),，我的思想也在一次次的工作中進(jìn)行了調(diào)整和改進(jìn)。在工作中,，我有著較強(qiáng)的責(zé)任心和積極向上的熱情態(tài)度,。對(duì)工作積極熱心，且十分負(fù)責(zé),。

在思想上,，我熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民,、熱愛(ài)自己的工作崗位,。能認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的文化和理念，在銷售工作中服務(wù)客戶,，展現(xiàn)__公司的服務(wù)精神,。一直以來(lái)，我都將思念的要求放的很高,，以思想帶動(dòng)行動(dòng),，提高自我的服務(wù),，更塑造了一個(gè)積極、熱情的自我,。

二,、個(gè)人的工作情況

作為一名銷售，我長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一直堅(jiān)持做好基礎(chǔ)的工作任務(wù),，積極開(kāi)發(fā)新客戶,，并不忘在老客戶群體中及時(shí)維護(hù)，努力的擴(kuò)展我們的用戶群體,。

在工作方面,，我重視自身的服務(wù)和客戶的體驗(yàn)。在工作中能保持良好的禮儀和用語(yǔ),，并擅長(zhǎng)在工作中換位思考,，以客戶的需求為優(yōu)先考慮，提升客戶的感受,，并以此取得進(jìn)展,。

對(duì)于自己的工作，我有著十分嚴(yán)格的管理要求,，并能在工作中嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,，在保證工作效率和質(zhì)量的同時(shí)也不讓自己輕易的犯下錯(cuò)誤。

三,、自我能力的提升

這段時(shí)間的工作中，除了積極的完成自身的崗位任務(wù),，我也從自己的表現(xiàn)中認(rèn)識(shí)到了很多不足的方面,，為了能進(jìn)一步的提高自己，我學(xué)會(huì)了在工作的反思中為自己制定計(jì)劃,。通過(guò)分析和總結(jié),，我將自己還有問(wèn)題的地方羅列了出來(lái)。并在工作中,，通過(guò)觀察和請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)了很多前輩們的工作技巧，這使得我的工作能力得到了很大的完善,。

如今,，新一輪的工作又即將要開(kāi)始了，作為一名電話銷售,，雖然負(fù)責(zé)的還只是一些基礎(chǔ)的任務(wù),，但也正是因?yàn)閷⑦@些基礎(chǔ)做好，公司才能不斷的進(jìn)步和的發(fā)展上去!我在今后也會(huì)繼續(xù)努力,，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的努力和拼搏!

從事銷售人員心得體會(huì)篇六

我來(lái)公司工作已快半年時(shí)間,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員。

我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升,，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的幫助,，感受到這種集體的氛圍,，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多,，讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,。

這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，也給公司照成了損失,，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善,。

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),，我一直堅(jiān)持要慎之又慎,，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

二,、辦公室日常工作總結(jié)：

作為全國(guó)部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、需要溝通,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等,，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。半年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心,。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁(yè),、樣品等)，提供客戶所需的文件,，銷售表格的整理,，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),，要有頭有尾,，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時(shí)的跟蹤,，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站,，問(wèn)問(wèn)客戶，貨物收到否),。在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障,。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議,、宣傳彩頁(yè),、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)

同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力,，我基本上做到了事事有著落,，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃,。有條有理,，有力有效

從事銷售人員心得體會(huì)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個(gè)連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問(wèn)題的方案,，在此，我十分感謝部門同事對(duì)我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。

這半年間,，我不僅僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶狀況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以,，到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判,。

此刻嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)用心向上的心態(tài)是十分重要的。

而我每一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝透過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

從事銷售人員心得體會(huì)篇八

我作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，來(lái)到公司已經(jīng)一年了，剛開(kāi)始很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了公司這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，回顧這段時(shí)間的工作,，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己,，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作。

一,、全年度的工作情況和取得的成績(jī)

銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購(gòu)價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作,。

2,、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況,，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作,。

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間,，大大降低工作效率,。

4,、做生產(chǎn)計(jì)劃,，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門，物流公司,，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫(kù)的溝通協(xié)調(diào),。

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù),，提供給對(duì)方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

二,、工作中存在的問(wèn)題及教訓(xùn)

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距,。由于各種原因,，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問(wèn)題。

2,、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒(méi)有提前量，還不能主動(dòng),、提前謀思路,、想辦法。

3,、總是為自己找借口,，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),。

4,、催款不夠積極，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款,，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回,。

5、做事考慮不夠周到,。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒(méi)有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

三、20__年度工作計(jì)劃

半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，改進(jìn)不足,，爭(zhēng)取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng),。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),，拓寬自身的知識(shí)面，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,，銷售內(nèi)勤的工作本來(lái)就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色,，如果做不到這一點(diǎn),，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。

20__年即將開(kāi)始,，在這一年,，我希望我會(huì)有更大的收獲，因此對(duì)來(lái)年的工作做了一個(gè)規(guī)劃,，主要如下：

1,、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話技巧,，與客戶溝通技巧,，處理問(wèn)題的方法等。

2,、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，藝多不壓身,，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助,。

3、愛(ài)崗敬業(yè),。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心,，用心,。

4、做事細(xì)心,，謹(jǐn)慎,，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生,。

5,、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作積極投入,。

我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng),、在成熟。但同時(shí),，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,，及由于自己年紀(jì)輕,，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考,，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

從事銷售人員心得體會(huì)篇九

團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我,，信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提,。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能,。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果,。

繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一，完成一件事情,，要抓住重點(diǎn),，找到解決問(wèn)題的辦法。第二,，服從是每個(gè)成員的職責(zé),。游戲中我們找出了重點(diǎn)，找出了解決問(wèn)題的辦法,。但是要完成一件事情,，團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,，你可以提出疑問(wèn),，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從,。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,，我們都只管去執(zhí)行。

第三個(gè)游戲：仍玩偶,。這是給我感觸最深的游戲,，作為個(gè)人而言，想要讓別人聽(tīng)到你的心聲,，就必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng);每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置，把合適的人放在合適的位置,，也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方,，才能發(fā)揮最大的效用。

聽(tīng)說(shuō)繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情,。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通,。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息，并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思,。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傳遞信息者要表達(dá)的意思,，不懂的要問(wèn)清楚，并去執(zhí)行收到的信息,。

打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲,。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來(lái)的。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話,。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,，就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信,，很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶,，那還有什么個(gè)人價(jià)值,。所以相信自己，靠自己站起來(lái)真的很重要,。

最后一個(gè)游戲,，送蠟燭過(guò)河，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的,。好像每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒(méi)有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用,。

總的來(lái)說(shuō),，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深，第一，這次培訓(xùn),，使我對(duì)自己的定位更加清晰了。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施),。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn),，也知道自己還有很多地方需要改正,。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,，解決問(wèn)題,，達(dá)到共同的目標(biāo),。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí),、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo),。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十

如果說(shuō)從到來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到中,，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō),，這段工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程,。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種的有無(wú)可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他的,。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功!時(shí)間過(guò)得真快,，回望這一年的成績(jī),，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的效益卻很少,，之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng),，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為工作和中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的平,，以適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)展要求,。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中,，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累,、確保成功的精神，任勞任怨,，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三,、努力學(xué)習(xí),，不斷提升水平

我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為用戶服務(wù),。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思,，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)服務(wù)形象

心系用戶,，想之所想,，急之所急，“用戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),，盡自己所能為用戶排憂解難，主動(dòng)熱情,，迅速辦理,，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心,、細(xì)心,、耐心,、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的,，熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就的輝煌,。盡自己努力,，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,，朝著“更快,、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),，突破,，沒(méi)有終點(diǎn)。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十一

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起,，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣,。

1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了。

2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。

3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,，電話里都說(shuō)了，客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了,。

5：經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,，可以放心的購(gòu)房,。

6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的 信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。

8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。

9：如果這次沒(méi)成功,，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

10：記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程,，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作,。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了,，接待客戶很累了,，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金,，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵,，這樣似乎有點(diǎn)俗氣,，但是，在自己很累的時(shí)候,，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,，至少是一種動(dòng)力,。

以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做,，不能紙上談兵,，引用一句話：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!

從事銷售人員心得體會(huì)篇十二

結(jié)束了一年的工作,，在新的一年開(kāi)始工作,。這一刻，它就像一個(gè)人的新起點(diǎn),，充滿活力,，產(chǎn)生的是充滿活力,。讓我對(duì)新的一年的工作充滿信心和希望。在開(kāi)始一個(gè)新的起點(diǎn)之前,，要做好完美,。盡量彌補(bǔ)過(guò)去一年工作留下的不足，所以此時(shí)有必要做好工作總結(jié),。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ),，為新的一年的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：

一,、今年市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、今年的市場(chǎng)概況

市場(chǎng)份額，與去年相比的增加(或減少),，以及產(chǎn)品看到率,，無(wú)論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣,，a類,、b類、c類有多少,，銷售隊(duì)伍怎么樣等等,。只上報(bào)需要特別說(shuō)明的大賬和數(shù)據(jù)，不需要上報(bào)明細(xì)賬,，否則會(huì)變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告,。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀描述任務(wù)完成情況和成績(jī),，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。比如公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么，實(shí)際完成了多少銷售任務(wù),，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大,，人均達(dá)到多少消費(fèi)者，與去年相比增長(zhǎng)率有多少,，經(jīng)濟(jì)支出有多少,，利潤(rùn)有多少。

3,、今年遇到的新情況,、新問(wèn)題

針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析原因,，是行業(yè)情況,、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。

4,、我是怎么解決的

(1)良好的體驗(yàn),。如果成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的其他市場(chǎng)有指導(dǎo)意義，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)潔生動(dòng)地表達(dá)出來(lái),，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場(chǎng)推廣,。

(2)存在的問(wèn)題及解決辦法。從問(wèn)題中總結(jié)哪些做得不夠,，如何做才能更好的處理,。

如果區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)存在明顯不足或嚴(yán)重問(wèn)題，需要深入分析不足和問(wèn)題,，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊(duì)伍,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)等。要找出問(wèn)題的根本原因,，分析問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié),，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾,。

二,、明年的工作計(jì)劃

1、細(xì)化明年的目標(biāo)

如果公司有下一年的工作計(jì)劃,，根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部門或本人下一年的工作計(jì)劃,。

總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個(gè)階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員),，合理分配各種資源,。用表格和數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求細(xì)致,、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,。

目標(biāo)需要有措施支持,。采取了什么措施，分配了什么資源,，實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo),。第一，落實(shí)確定的目標(biāo),，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說(shuō)明,，不要混淆。否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到不安,，不到位,，不放心，容易迷茫,，把理想錯(cuò)當(dāng)成現(xiàn)實(shí),。

2、一定要有突破和亮點(diǎn)

突破一般可以從今年存在的主要問(wèn)題入手,，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解決一個(gè)問(wèn)題,。雖然可能有成千上萬(wàn)的市場(chǎng)問(wèn)題,，但只要解決了一個(gè)主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了,。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施，努力在突破中創(chuàng)造新的'銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十三

__年已經(jīng)過(guò)去了,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了年度的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了全年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,，還總了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總,，希望通過(guò)總我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下一年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

二,、做好客戶聯(lián)系工作,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的.問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、20__年的計(jì)劃

在20__年銷售總會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多,，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在20__年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在20__年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我今年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在20__年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在今年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在20__年再創(chuàng)佳績(jī)。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十四

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì),。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí),，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破,，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得,。

首先,，老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣,，于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái),。

講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入,。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做,，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做,。

講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀,，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念,，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗,。只有端正了心態(tài),，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。

講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。

講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋,。

通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力,，促進(jìn)門店績(jī)效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng),、提升門店人員的作用能力,、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。

感謝公司安排的這次培訓(xùn),，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！

感謝老師,，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí),，還給了我盲作的表率,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著文化,、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與公司文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度,，及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練,，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,；尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們的“及時(shí),、專業(yè),、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十五

今年，銷售部對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、__年銷售情況

__年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。__年度老板給銷售部定下____萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。

我們銷售人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在__年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo),，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂(lè),、教育培訓(xùn)、金融證券,。

1,、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：__年1月21日—__年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷,，使自己慢慢變強(qiáng),，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護(hù)回訪客戶每天堅(jiān)持打電話20個(gè),、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí),，在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教,，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個(gè)新客戶?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?)。

2,、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷售流程,、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì),、客戶分析眼光),，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，行業(yè)內(nèi)的知識(shí)，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷售學(xué)習(xí),，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到的成效。

3,、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保,、保險(xiǎn))、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)學(xué)習(xí))、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲,、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)),，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì),，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

4,、__年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,，要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷前的事先準(zhǔn)備工作，有行業(yè)和客戶營(yíng)銷和傳播的待解疑問(wèn);客戶篩選技能運(yùn)用效率,，客戶市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶溝通中的應(yīng)用);__年6—12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價(jià)值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶的購(gòu)買需求,，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己);__年2月—__年3月學(xué)習(xí)《余世維—有效溝通》__年3月1日—20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》__年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學(xué)》__年4月16日—5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》,。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十六

自20__年__月__日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間,。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這兩個(gè)多月的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),，雖然取得了一些成績(jī),，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面

來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間,，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。

二,、工作方面

在來(lái)到公司時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤說(shuō)辭,，隨后又是外出調(diào)盤,，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn),，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中,，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),，和自身對(duì)比,，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。

三,、思想方面

來(lái)到公司兩個(gè)多月,，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升,，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

四,、20__年工作計(jì)劃

對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20__年,，我希望能擁有自己的住房,，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、依據(jù)20__年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群,，以擴(kuò)大銷售渠道。

2,、每月成交三套以上,，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。

3,、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極收集客戶信息。

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

5,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子,，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好,，

__年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十七

什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過(guò)為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解,，更加懂得了信任,、承諾、責(zé)任,、感恩,、包容、用心,、竭盡全力…

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,，通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液,。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、服務(wù)營(yíng)銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,，在“期望值”不變的情況下,，“感受值”越大，滿意度也就越高,。那么,，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與,，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象,，增加顧客的“感受值”,。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客,，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn),?！币?yàn)榉?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用,。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話：“一切為了客戶,，為了一切客戶,，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化,，服務(wù)效率高效化,。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為,，要全力而為”,。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天,，獵人帶著獵狗去打獵,。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生,，而獵狗緊追不舍,，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊,，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用,。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝,，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為,，而我是竭盡全力,。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千,，是呀,，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要,，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,，那么自己就會(huì)死在獵人手里,，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過(guò)許多難題,，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了,，做得好與不好卻不怎么在乎,。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年,、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子,，沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句,，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到,，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。

三,、團(tuán)隊(duì)精神：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí),、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力,，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體,，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體,。要想成為成功的,、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事,，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享,，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決,，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話,。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成,，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的,，所以大家要主動(dòng)多溝通,，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的,。只有大家心往一塊走,，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗,、共同承諾,，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流,，故能就其深,。所以，大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,。在我們的員工中，想做大事的人很多,，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁,，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié),，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,，再大的事都必須從小事做起,，先做好每一件小事，大事才能順利完成,。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十八

這次我們酒店對(duì)我們銷售員進(jìn)行了一場(chǎng)培訓(xùn),，在這次培訓(xùn)中，我對(duì)于自己銷售的能力有了一些提升,，從這次的培訓(xùn)里,，我有了挺多的收獲的，同時(shí)也有了自己的體會(huì),。

進(jìn)行的這次培訓(xùn)，酒店專門給我們請(qǐng)來(lái)了在銷售行業(yè)中有名的老師來(lái)給我們講課,。在培訓(xùn)課里,，我們的___老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點(diǎn)，并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)到成交的一個(gè)目的,，在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程,，我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對(duì)客戶提供的利益，要讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有信心,，同時(shí)也要去盡量達(dá)到客戶的要求,，滿足他們的需求。在銷售的過(guò)程中,，一定要去把握住客戶的心理,，要對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服，就必須要懂得客戶的心理情況,，從這作為出發(fā)點(diǎn),，才能成功的跟客戶達(dá)成一致，進(jìn)而相互合作,。

我們這些銷售員所要做的還有一點(diǎn),，就是要去了解所有說(shuō)服的客戶的基本信息，從他們的弱點(diǎn)進(jìn)攻,，在與他們交談的時(shí)候,，要保持自己足夠的禮貌，以及面帶微笑冷靜回話,，不能讓客戶知道自己的心理狀況,，然后被客戶牽著鼻子走，導(dǎo)致進(jìn)行的銷售不是自己想要的,。

以上都是老師他們對(duì)我們的教學(xué),，在經(jīng)過(guò)老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐，我從中找到屬于自己的銷售技巧,，我也更有體會(huì)到要做好銷售員,，真不是那么簡(jiǎn)單的，還有很多要學(xué)的,，不能故步自封,。

在培訓(xùn)時(shí)，老師還講到一個(gè)很重要的點(diǎn),，就是一定要幽默,，我們?cè)诟蛻羟⒄剷r(shí)，不能總是一貫的語(yǔ)氣,，這樣不利于談話的進(jìn)行,，很容易中斷，所以保持一點(diǎn)幽默,，就能夠引起客戶不停的進(jìn)行話題下去,，這樣我們就能達(dá)到把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去,，而又不會(huì)引起客戶額反感，很容易去做到成交那一步,。畢竟我們作為酒店的銷售員,，銷售的就是酒店的產(chǎn)品，為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來(lái)達(dá)到收益的目的,。

經(jīng)過(guò)了這一次的培訓(xùn),，我在銷售的技巧和能力上，都是有著不小的收獲,，同時(shí)還更加變得成熟了,。在未來(lái)的銷售工作中，我相信我可以有更大的進(jìn)步,，去把產(chǎn)品推銷出去,，幫助酒店拿到收益，為酒店生意盡我個(gè)人的一份力的,，我相信我行的,。

從事銷售人員心得體會(huì)篇十九

今年2月底開(kāi)始在廣州市白云區(qū)裝飾公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓自己成長(zhǎng)不少,，增強(qiáng)了自己各方面的知識(shí)及技能,。讓自己真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐工作情況。

一,、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì),接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識(shí)面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí),，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義,，理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的應(yīng)用,，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用，使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí),。

2.通過(guò)在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)。

3.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)了自己觀察問(wèn)題,、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),。

4.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念,。

5,、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題,，掌握基本的營(yíng)銷推廣方法;

6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn),，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法及其應(yīng)用,，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：2月底至今

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)

四、實(shí)習(xí)單位和部門：裝飾公司,，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。主要產(chǎn)品型號(hào)為巴利斯,、優(yōu)耐、彩寶,、運(yùn)寶等,，并承接各類工程項(xiàng)目。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國(guó)珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國(guó)產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商,。

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

1、這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是繼去年暑假實(shí)習(xí)之后的畢業(yè)實(shí)習(xí),，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習(xí)的單位-廣州市白云區(qū)裝飾公司經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人,，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間,，所以對(duì)公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個(gè)星期,，主要是適應(yīng)期,。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品,、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流,，多聽(tīng),，從中也學(xué)到了不少東西,。由于之前暑假在里面實(shí)習(xí)過(guò)，當(dāng)時(shí)工作業(yè)績(jī),、表現(xiàn)都不錯(cuò),，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了,，所以就獨(dú)立開(kāi)展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠(chéng)信通”會(huì)員賬號(hào),，剛開(kāi)始做得不是很快,，但總算能夠完成每天的任務(wù)。

2,、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪,，由于公司里面的人包括老板，對(duì)計(jì)算機(jī)都不是很了解,，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了,，幫公司設(shè)計(jì)了:

(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

(2),、宣傳語(yǔ):lg地板展示現(xiàn)代時(shí)尚美感,，享受您的每一步!

(3)、banner廣告等等

3,、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片,，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀,，當(dāng)然,，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改,，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時(shí)間，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好,。

4,、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了,，這時(shí),，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來(lái)，還要想好信息的主題,，既要簡(jiǎn)明扼要又要圖文并茂,，還要真實(shí),，這樣才會(huì)給買家一個(gè)真誠(chéng)的感覺(jué),，向買家傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球,。

5,、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息,，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前,，增加訪問(wèn)量及交易量,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，早上九點(diǎn)之前和晚上8點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次,，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些,。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名，但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已,，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞,，所以每天還是要堅(jiān)持重發(fā)信息,，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次,，最能達(dá)到收效,，個(gè)人認(rèn)為。

6,、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類,，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理,，減輕自己的工作負(fù)擔(dān),，也方便客戶瀏覽，給客戶一個(gè)更好的感覺(jué)與印象,，提高公司的形象,，因?yàn)榫W(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。

7,、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣,，主要是:將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金,，就沒(méi)向老板提議進(jìn)行搜索引擎競(jìng)價(jià)排名;請(qǐng)求互換鏈接,，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章,，比如產(chǎn)品的知識(shí),、地板保養(yǎng)購(gòu)買的注意事項(xiàng)等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶,，發(fā)一封郵件問(wèn)候一聲,，在郵件中加入公司名稱、地址,、電話,、商鋪網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子,，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等,。進(jìn)行推廣之后,，商鋪的點(diǎn)擊增加了不少，客戶的詢問(wèn)量也越來(lái)越多,。

8,、通過(guò)旺旺與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)處理客戶的反饋意見(jiàn)和信息,，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已,，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向,，就需要做一番全面的描述了,，這時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，所以剛開(kāi)始還是要請(qǐng)教一下老板,，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實(shí)重要的是要讓客戶覺(jué)得我們的產(chǎn)品非常出色,，價(jià)格也合理,。到了后來(lái)，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了,，即使有時(shí)應(yīng)付不是很及時(shí),，但是自己覺(jué)得進(jìn)步了，還是覺(jué)得滿意,。

9,、雖然公司在阿里巴巴注冊(cè)了誠(chéng)信通賬號(hào)，但是經(jīng)過(guò)向老板提議之后,，經(jīng)老板同意,，在其他的貿(mào)易平臺(tái)也注冊(cè)了會(huì)員，但是是免費(fèi)會(huì)員,，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺(tái),，雖是免費(fèi)會(huì)員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機(jī)會(huì),，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上,，這樣一來(lái)，自己的工作量增加了,，也比較辛苦,，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益,。

10,、 利用工作的空余時(shí)間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站,，增加自己的知識(shí),，也經(jīng)常看一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例,，這樣在工作的時(shí)候,，可以借助別人的一些營(yíng)銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開(kāi)展工作,，也讓自己在工作中可以比較順利,。

實(shí)習(xí)小結(jié)

工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事,，做有用的事情。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事，一個(gè)人能做,，另外一個(gè)人也能做,，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。

通過(guò)二十天的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才!

感謝學(xué)校的支持,，感謝老師們的厚愛(ài),，感謝商家的信任!