學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇一

這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總先生,。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因?yàn)闆]買到硬座火車票,，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女,，每個人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上,，越凌亂越出彩,，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人,，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分,。對于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說,，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線,。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣,，營造氛圍,，各小組為單元，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚,，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時,，但成績是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分,，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工,、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短,，準(zhǔn)備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間，但都很開心,。學(xué)習(xí)最后一天,，我們在庾總的率隊(duì)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在潔凈的車間,，我們看到了很多細(xì)微之處,，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎,、有現(xiàn)場簽單,、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,，氣氛很高昂,。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時有太多的感動,，有太多的收獲的喜悅,。

通過回顧學(xué)習(xí)的每個細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：

1.熱愛自己的工作,，你就會快樂地更容易做好你的工作,，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客,。

2.迅速熟悉工作方法,，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝,，我們必須盡快投入工作并勝任工作,，做好售前,、售中、售后的每一個細(xì)節(jié)工作,，提高工作效率,。

3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身素質(zhì),，才能立足于市場。

4.要有勤奮的精神,，只有主動地工作,，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員,，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣,，只有打開市場,，我們才能成功銷售。

5.要有自信心,，“相信我能”,。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的,。

6.責(zé)任,，責(zé)任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé),，就是為顧客負(fù)責(zé),，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無處不在”,。即使沒有人監(jiān)督我們,，我們也會認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7.團(tuán)隊(duì),。這次學(xué)習(xí)分了五個組,，小組在學(xué)習(xí)中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識的員工共創(chuàng)輝煌,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇二

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識到如今是商品同質(zhì)化,、服務(wù)差異化的時代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要,，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足,。時代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制,，同時也為我們帶來了新的服務(wù)理念。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場,，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求,。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想,，認(rèn)識服務(wù)的重要性,。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動熱情得對待顧客,，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù),，服務(wù)不僅要以積極主動熱情為目標(biāo)，更重要的是以滿足顧客需要為己任,。只有熱情,、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意,。不論我們有多么好的書,，如果服務(wù)不完善，顧客便無法真正的滿足,，甚至?xí)适甑男抛u(yù),。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認(rèn)為,，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重,，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作,，但事實(shí)上,，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的,。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢?

一,、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時,，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑,，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶,。

二,、樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,，還是售后,，有了問題的時侯,，不管是誰的錯，我們都要及時解決,，不能采取回避,、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見,，主動做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重。

三,、處處為顧客著想,，用誠心打動顧客

讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對方的立場想顧客所及,，把自己當(dāng)成對方，在推介圖書的過程中,，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說,、這是什么、對我有什么好處,、那又會怎么樣呢、誰這樣說的,、還有誰買過,。這樣才能真正打動顧客，以誠感人,，以心引導(dǎo)人,。

四、多聽聽顧客聲音,，給顧客準(zhǔn)確推介

當(dāng)顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,，所以需要仔細(xì)對顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人,，比如：學(xué)生,、老師、農(nóng)民,、司機(jī),、老板等等，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識,，不能在顧客詢問時一問三不知,，影響顧客對我們的信任感。

五,、掌握溝通技巧,，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要,，講究語言技巧,，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作,。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高,，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中,，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到,。

在我們的工作中開展完美服務(wù),，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意,，才能樹形象,、得口碑，創(chuàng)造更好的效益,，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇三

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會,。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

1,、銷售人員要有專業(yè)的知識,。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā),。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點(diǎn)時間,，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識,，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰

3,、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好,。

這是個信念問題，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長，會有疲憊的反映,，還有,，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求,，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，,。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考,、觀察,、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn),、錘煉、提高,。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累,。

4,、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己,，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇四

在珠寶市場中，翡翠市場是最復(fù)雜,、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負(fù)面影響,。由于多數(shù)消費(fèi)者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。

要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,，如我們只經(jīng)營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產(chǎn)品的信心,，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符,、可以健體強(qiáng)身等。作為一個普普通通的人,，誰都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M,，身體健康,，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為,。

作為一個翡翠銷售經(jīng)理,，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色,、水頭、質(zhì)地,、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強(qiáng)烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客，讓顧客買得放心,。其次,，要對翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲看,。另外,，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行為,。

多數(shù)消費(fèi)者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì),、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較,，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看,，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。

配飾品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)3不管是任何工作,，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程,，當(dāng)經(jīng)歷了這個過程,，則是一大成長。例如配飾品銷售經(jīng)理,，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)是否完全履行,，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺,，突破自己的機(jī)會,，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情,，等等一些事物,，從一個不懂得我，內(nèi)向,，怕失敗的我,，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了,，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗,，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些,。

記得我第一次去拜訪客戶時,，看到人不知道從哪里說起,，當(dāng)時心里特別的緊張，全身都在顫抖,，不知道怎么溝通,，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試,，去找到不足的地方,，當(dāng)時在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系,，只要勇敢去面對,，去追求，總有突破自己的時候,，總會有成功的那一天,。

相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊,，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯?，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方,，給自己打氣,，給自己加油,，晚上睡覺也想，給自己施加壓力,，回憶每天跑下來的客戶,，哪個客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到,，不惜一切代價完成它。

讓我記憶最深刻的是,，去拜訪一位客戶,，他是老板，那時我也剛剛起步不久,，面對他的時候,，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道,，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè),，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大,，同時讓我在工作種有了新的認(rèn)識,，新的變化。

其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處,，不如跟客戶交談的時候,，說著說著，就不知道說什么了,，社會經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度,，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn),，不會轉(zhuǎn)彎,，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)粗心敢,，相信自己以后慢慢會好起來,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇五

在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟(jì)濟(jì),，竟?fàn)幖ち?，如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能,。因此,，我們不但要有堅(jiān)定的信心，更要吃苦耐勞,，講究策略和方法,。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng),。為此：

(1),、我們要保持健康的身體，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去,。

(2),、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右成功,，習(xí)慣改變?nèi)松?，一個人事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習(xí)慣,，否則,，就會事倍功半，甚至毫無收獲,。

(3),、要營造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)周圍的同事,，要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，與客戶不僅是生意上的往來，還應(yīng)該成為朋友,，唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系,，我們的行銷工作才算有所突破。

(4),、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長,，經(jīng)驗(yàn)和閱歷是人生的無價之寶,。同時，我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，克服自己的缺點(diǎn),，在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5),、要保持樂觀的心態(tài),。樂觀向上，積極進(jìn)取,，相信自己的公司,，是做好行銷工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達(dá)能力,，對銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂徒邮?，因此，提高口頭表達(dá)能力,，能夠取得事半功倍的銷售效果,。

(7)、還要提高自己的綜合素質(zhì),，素質(zhì)是一個人思想成熟的程度,，是人格健全的程度，是心理承受的程度,，是知識結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn),。只有不斷提高綜合素質(zhì)，總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完美,，也才能夠真正意義地做好銷售工作。我們在下市場時也要做一些銷售前準(zhǔn)備,。也就是我們古話說的“到有魚的地方去釣魚,。”要收集各類信息,，包括竟?fàn)帉κ旨熬範(fàn)幃a(chǎn)品,。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,，當(dāng)前使用效果,，付款方式，嗜好,，信用,，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策,。同時,，我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去,，和他們構(gòu)成一種良性的親和力,，那么我們就要學(xué)會接近客戶：

首先，是我們給他的第一印象,，第一印象構(gòu)造心理定勢,。包括你的形象氣質(zhì)，親和力,，敬業(yè)精神,，專業(yè)水準(zhǔn)，誠信度等,。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖菑V大老百姓,，他們最講實(shí)在,。所以我們要有理有節(jié)，落落大方,，坦率真誠,，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態(tài),。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣,，就會產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下美好的印象,。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果,。

第二，要學(xué)會贊美及詢問,，每個人都希望被贊美,，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意，引起他們的興趣和需求,。

第三,，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路,，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿足他們的需要,，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們的需求,。

第四，銷售必須要有耐心,，不斷地拜坊,，要避免操之過急，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫,，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)介紹我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益,。我們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對比，有差異的要闡明差異,，無差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù),，要抓準(zhǔn)時機(jī)促成交易。

第五,，在拜訪新的客戶時,，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙，”不能空手而歸，即使推銷沒有成功,，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶,。

第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友,。如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶,。我們要使客戶“動人心弦,。”如果你想推銷成功,，那就一定要按下客戶的心動鈕,，要努力贊美客戶。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力,，因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)人的事,，做廣告，做促銷,，可以騙人,，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的,。我們不能學(xué)本山大叔那樣“忽悠”人，但我們要學(xué)習(xí)他那種“忽悠”人的精神,，那種不達(dá)目的不擺休的精神,。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。飼料銷售員是一身四仆,，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的,，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友,，你就等于把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關(guān)系再好,，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家,，經(jīng)銷商是我們的親戚，養(yǎng)殖戶是我們的老板,，最后只有我們口袋里的錢才是我們的親爹,。

第七，如果未能與客戶達(dá)成合作,。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間,，我們打出去的每一個電話，不是搜集到我們需要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷售,，我們決不可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷戶,、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄Υ麄儯菢幽闶サ牟恢皇且淮武N售的機(jī)會,，而是失去一群客戶,，幾百次的合作機(jī)會。如果要完成一次銷售,，需要與客戶接觸5至10次,，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次,，要相信自己的努力一定會帶來好運(yùn)氣的,。

由于我們產(chǎn)品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶。所以我們要直接進(jìn)入鄉(xiāng)村,，建立龐大的鄉(xiāng)村銷售網(wǎng)絡(luò),。開發(fā)村級飼料零售商，并與零售商共同尋找合格的示范戶,，我們在選擇示范戶時,，一定要找成功概率高的科技示范戶，因?yàn)槭痉稇糁荒艹晒Σ荒苁?，那么如何保證成功呢?

(1),、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士,。

(2),、飼養(yǎng)條件比較好的。

(3),、飼養(yǎng)豬的品種好,、沒有疾病的。

(4),、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念,。

以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶充分溝通,，向他們詳細(xì)介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等,。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范,，以贈包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人,，對示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄,，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果,。建立良好的客情關(guān)系,。直至示范結(jié)束成功，填寫示范表格,、示范戶簽名,。將示范的成果快速的推廣與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良,，并將示范效果最大化的推廣,。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下，價格跟別人一樣,，這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑,。

最后，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來,，召開科技養(yǎng)殖推廣大會,。以擴(kuò)大知名度和影響力。通過這些銷售方式來實(shí)現(xiàn)我們的銷售業(yè)績的快速增長,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇六

我于_進(jìn)入市場部,，并于__被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報(bào),，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點(diǎn),，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的.一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?我的發(fā)言完畢,，謝謝!銷售工作總結(jié)篇三在這一年以來,，從我的工作職責(zé)方面,，我很感激_公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來,，在我不知道的情況下,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進(jìn)步了很多,。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達(dá)到了20_年全年目標(biāo),，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽(yù),，誰讓我們在5月份碰到_公司的主哎，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我,，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的,。下面是我本人一年的工作

1,、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù),，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹,，這樣去做好公司的pet的上市,，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃,。

2,、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用,，壓制競品進(jìn)場的機(jī)會,，維護(hù)終端客情,，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣,，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi),，提高_(dá)銷量。

3,、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流,，只有這樣，才能及時的得到處理和解決,。使自己的市場進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作,，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場,，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.,。

4、在5月份的_的上市,，我們的壓力非常的大,，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決,，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目?biāo)，但是離不開全部門的共同努力,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇七

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢,，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用,，當(dāng)然也包括保險業(yè),。

一、實(shí)習(xí)單位

我所實(shí)習(xí)的單位是__保險集團(tuán),。之所以選擇它是因?yàn)?，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景,。而__保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一,，由__集團(tuán)公司、__集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20__年發(fā)起組建,，注冊資本金__億元人民幣,。_年來，__保險集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就,。截至20__年底,，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過__億元，行業(yè)排名第8位,，集團(tuán)總資產(chǎn)突破__億元,。__保險秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信,、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，致力于成為金融保險集團(tuán),。

二、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐,，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會,，接觸實(shí)際，了解社會,。增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動,、識別和分析社會經(jīng)濟(jì)問題,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識,，也希望能帶來一些啟示,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課,，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié),。它對于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義,，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實(shí)習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識,，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

三,、實(shí)習(xí)時間

20__年_月——20__年_月

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的部門是__財(cái)產(chǎn)保險中車輛保險的電話銷售中心,。我們的實(shí)習(xí)分為幾個階段,。

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識,、銷售流程,、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過培訓(xùn)我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險和商業(yè)保險,。而商業(yè)保險有可以細(xì)分為車輛損失險,，第三者責(zé)任保險,，車上座位責(zé)任險,，盜搶險，玻璃單獨(dú)破碎險,，自燃險,，劃痕險，不計(jì)免賠等險種;前四個是商業(yè)險中的主險,，后四個是商業(yè)險中的附加險,。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時的進(jìn)行促成等等,?？傊?0天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了,。

(二)考核

滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了,，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核,?？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù),。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查，并不可怕,。讓人緊張的是話術(shù)的,，這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對一的面對考官,，還要把他們當(dāng)客戶,。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì),。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了,，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn),，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莀_項(xiàng)目所以我們必須了解__的核保政策,，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗,，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí),。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號,。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了,，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價,，介紹陽光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕,，然后又重新振作繼續(xù)撥打,，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅(jiān)持著。

五,、實(shí)習(xí)心得

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西,，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”,，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè),。

(一)我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力,。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險,。當(dāng)然，做保險被拒絕是很平常的事,，慢慢就習(xí)慣了,。其實(shí)挫折多了,，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了,，拒絕也就少了,。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量,，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的,。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地,、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅罅康嘏懦切┥匙?，盡可能快的找到我們的金粒,。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有購買欲望;或者說,，對方有欲望買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義。如果有,，就繼續(xù)跟進(jìn),，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo),，這就是篩選工作,。

(三)當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作,，提高了效率,。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”,，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單,。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式,。事實(shí)上不能單純的說改變了,，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減,，勤奮的態(tài)度不能改變,。盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的,，還需要我們一而再,，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求,。當(dāng)然,，方法對于我們來說也是十分重要的,。比如，時常關(guān)心關(guān)心客戶,，讓他能想起你,，想起你是個賣保險的。當(dāng)他有需求的時候,，就會第一時間找到你就足夠了,。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時間間隔,。我們要將銷售的概念模糊化,，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友,，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理,。

總之，這次實(shí)習(xí)將會是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,，任誰也奪不走,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇八

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會,？我的計(jì)劃沒完成，我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn)”,。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出,，就一定會有回報(bào)的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進(jìn)行分類,，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,，這樣，機(jī)會來了,！

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),，一個人的能力總是有限的。我們同事之間

互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個頂峰,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇九

我是20xx年11月入司的,，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了,。這三年我見證了公司成長的風(fēng)風(fēng)雨雨,，自身也在不斷地變化著,，成長著。

我剛?cè)胨緯r,，公司剛開業(yè)5個月,，只有十幾家店面,，月營業(yè)額只有幾萬元,，有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說實(shí)話,，那時候,，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達(dá)到近200萬元,。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗(yàn),，只有一切靠自己：到處扒房源,，打電話約房主客戶，帶看約看,，到馬路上散發(fā)傳單,，到小區(qū)去掃樓,，跟小區(qū)保安套近乎撈房源,，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果,，那時候,，很多人堅(jiān)持不下來,，離開了，但也有人留了下來,，因?yàn)楫?dāng)時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商,，同時要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富,。在這樣的理想信念驅(qū)動下,，我們堅(jiān)持到了今天。

理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo),，是對美好未來的設(shè)想,，也是人們前進(jìn)的動力的源泉。我們都有自己的理想,，有了理想,，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo),。人類有了理想,，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想,，需要執(zhí)行力,。包括行動和行動的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想,，我們要付諸行動,，身體力行,，如果不實(shí)施于行動,，那就是幻想，空想和妄想,。是在虛度光陰,，浪費(fèi)生命,，因?yàn)闀r間就是生命,。實(shí)現(xiàn)理想,，還要借助軟環(huán)境,，那就是一個好的平臺,。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板,，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能,，實(shí)現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件,。

如今我們公司，-x有限公司,，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺,。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們,。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在,，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn),。我們一路走來,，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng),，開拓著南京市?，F(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn),，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的,。當(dāng)然還有以往的工作前輩。

現(xiàn)在,，公司正處在一個發(fā)展的階段,，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的,，面對問題,，我們要積極地應(yīng)對，去解決,，去堅(jiān)持,。質(zhì)變是要靠量變的積累的,。

我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想,，在坐的每一位同事同仁,，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人,。為了此兩目的,，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在,。

所以作為一名一線銷售人員,，對于公司，我個人想提出幾點(diǎn)意見：第一,店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決,，個別員工的提升,，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二,，在公司盈利的前提下,，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵,，并通過各種渠道來表彰先進(jìn)，激勵員工,。激勵的力量是不可估量的,，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感,。物質(zhì)和精神的雙滿足,，才會使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏,。我想,，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲,。

在此我想送各位一段話,，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做,，下定決心過他所想過的生活,，他就一定會得到意外的成功?！?/p>

最后,，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁,，在人生的理想道路上獲得成功,，走得更遠(yuǎn),。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇十

在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了,，卻是不理想的價格?這些問題,，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受,。那么,，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持,、擴(kuò)大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對待的一個問題,。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗,、成功喜悅與大家一一分享,，望能起到拋磚引玉、交流進(jìn)步的效果

銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的,，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值,。

我認(rèn)為：對于銷售,，自信、態(tài)度,、專業(yè)知識,、技巧，一樣都不可以少,。

自信乃成功的一半

很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績,，做人也一樣，一定要有自信,，相信自己,，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果,，跑到洗手間叫出來,，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了,，你的思想主宰你的行動,，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始

退路,，定下一個目標(biāo),，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己,，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù)。

下面這個故事很能說明自信的重要,。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油,，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他,，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他,，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊,，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人，不會因?yàn)橄壬且粋€總統(tǒng),，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半,。天啊,，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),，這就是軟實(shí)力,，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度,。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官,，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足,，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富,，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺,，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人,，自己也成交不了,，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你,，也會受到你的負(fù)面影響,，購買欲望全無，避之恐不及了,。人與人之間都是會相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情,、激情去帶動,、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為,。所以,，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài)，富有激情,，抑揚(yáng)頓挫,，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人,、事,、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài),，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要,，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外,，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了,，內(nèi)功越深厚，成交就越高

同一件事,，想開了就是天堂,，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。

積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。

我們是賣手機(jī)的,，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會裝，手機(jī)電池也不會分,，像諾基亞,，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池,，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池,，造成分?jǐn)?，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī),，當(dāng)然想賣機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會富害了你自己,，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四,、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機(jī),，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊,，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊,，15塊還是330ml的,，份量少一半，價格貴幾倍,，卻有很多消費(fèi)者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址,、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時抱佛腳,，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會讓顧客對你對公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇十一

對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始 ,。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實(shí)不然,，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。

置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識,，如地段的考察,、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較,、戶型格局的評價,、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測,、價值的推算,、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署,、產(chǎn)權(quán)辦理等,。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來說,，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事,。所以，你不但是一名銷售人員,，還必需是一位資深的置業(yè)顧問,。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識,，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議,，從而引導(dǎo)客戶購房,。

置業(yè)顧問還是橋梁：

置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁,，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶,，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來,。

置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：

作為銷售人員,，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸,，而且更多是面對面的接觸,，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識,，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念,、價值取向及企業(yè)文化。因此,，你的一舉一動,、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象,。

接下來談一談我對銷售的理解,。

銷售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移,，我們賣掉的不光是房子,，而且還是房子背后的功能、使用價值,、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感,。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面,。

對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點(diǎn),。

系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化,、法律,、智能安防、裝修,、居家風(fēng)水,、營銷策劃、廣告設(shè)計(jì),、媒體發(fā)布,、消費(fèi)心理等諸多方面,，是一項(xiàng)需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程,。

規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟,。從市場調(diào)查,、市場細(xì)分,、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位,、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具,。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。

重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分,，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起,，因此房地產(chǎn)銷售是一個項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開發(fā)的核心所在,。

不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項(xiàng)目的銷售從開始到結(jié)束,，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項(xiàng)目的整個開發(fā)過程,。一個項(xiàng)目從形象推出,，誠意登記、到產(chǎn)品面試,、前期排號,、集中選房，是一系列不間斷的操作,，一旦開始就無法停止,，對于操作水平有著較高的要求。

創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈,，消費(fèi)者逐步成熟,，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化,，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新,，與時俱進(jìn)，做到人無我有,、人有我精,，出奇制勝,、創(chuàng)造性地開展工作,，只有這樣才能在市場上處于不敗之地,。

其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)

1、在銷售不好時才重視銷售工作：

項(xiàng)目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃,，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入,，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度,、采取極端手段,，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá),，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性,，投入一定要有前置量,，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點(diǎn)配合好,，按營銷計(jì)劃投放廣告,，充分利用廣告的積累效應(yīng),，使廣告和銷售形成良性循環(huán),。

2、銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念,，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情,，和項(xiàng)目其他部門沒有關(guān)系,。這種局限的觀念,，會對項(xiàng)目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響,。銷售工作需要多部門的配合,，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員,，還是開樓車的司機(jī),、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售,。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的,，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個人都有自己的社會關(guān)系,，每個員工都可以是售樓員,。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果,，即節(jié)約了廣告投入,，又增加了員工收入同時還增強(qiáng)了員工主人公意識。

3,、重視廣告輕視事件營銷投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時普遍重視事件營銷的投入,。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造,，是需要全方位,、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長,，影響面廣,、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動的特性,。如果和廣告搭配合理,，對于提高樓盤關(guān)注度,，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽(yù)度,、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度,，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。

1,、不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品,，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量,、競爭樓盤,、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,，為項(xiàng)目決策,、建筑設(shè)計(jì)、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù),。房地產(chǎn)是高投入,、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高,，加之市場競爭日益激烈,，對于市場的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡,。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作,，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視,，在今后的工作中要逐步完善。

2,、銷售管理及操作不規(guī)范;

華宇目前各項(xiàng)目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度,，沒有專業(yè)的銷售報(bào)表體系，各個售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊,，自成一體,，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高,。華宇要做精做強(qiáng)就,，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理,。

3,、針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體,，因沒有統(tǒng)一管理,，各個項(xiàng)目對于置業(yè)顧問,，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷售部處在市場的最前沿,，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低,，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的,。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案,，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評，評定出不達(dá)標(biāo),、合格,、優(yōu)秀、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn),，每半年測評一次,，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整,。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗,，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn),，以幫助其提高技能,，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性,。提升華宇銷售工作的整體水平,。

4、賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位

售樓部相當(dāng)于前沿陣地,，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺,，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格,、家具飾品,、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間,、燈光等細(xì)節(jié)的處理,，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高,。售樓部,、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧,，做好了對消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力,，加大這三項(xiàng)的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn),。

5,、客戶資源沒有整合和開發(fā)：

華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源,，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理,，客戶信息不能共享,，導(dǎo)致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型,，在華宇其他樓盤就有,，但因?yàn)樾畔]有個共享，導(dǎo)致客戶流失,，從整體上看對華宇就是損失,。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下,，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢,，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本,，增加銷量,，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇十二

回顧一個月工作情況,，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足,。

一、區(qū)域銷售及回款情況

毋庸置疑,，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題,，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報(bào)中主要看幾個數(shù)字,，區(qū)域純銷數(shù)據(jù),，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。

其實(shí)最重要的是純銷數(shù)據(jù),，因?yàn)榧冧N才是銷售的根本，才能看到市場真實(shí)的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式,，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同，otc自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實(shí)性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷,，因?yàn)檫B鎖和下面都會對庫存有要求，賣多少進(jìn)多少,，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的,，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言,，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況,，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化,、市場活動,、大客戶啟動、銷售人員變化,、渠道壓貨等等,，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力,，這個不多說了,。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說明累計(jì)同期變化情況,，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮，同期比卻是下降的,，可能有問題!

二,、產(chǎn)品發(fā)展情況

銷售業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個部分,，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ),，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的,，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量,。

三,、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量客戶單產(chǎn)”,，所以從這個層面銷售只做兩件事,，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā),，銷售月度匯報(bào)內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代,，區(qū)域管理實(shí)際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失,，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

四、市場活動總結(jié)與分析

醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”,，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量,，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”,，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式,，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動，otc的終端促銷和培訓(xùn),，普藥的“三員”工作和終端活動等,，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動,，活動目的和形式應(yīng)該不同而已,，所以月度市場活動的次數(shù)、目的,、計(jì)劃,、內(nèi)容、投入,、效果都應(yīng)該有個總結(jié),。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”,，銷售的本質(zhì)是銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員招聘和變動情況,，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分，只講業(yè)務(wù),、不講隊(duì)伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!

六,、問題及需求

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報(bào)喜不報(bào)憂”，其實(shí)這是不明智的,，一者市場不可能沒有困難,，一點(diǎn)問題沒有說明市場“太好”，二者其實(shí)從公司層面來講也想了解市場的真實(shí)情況,，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機(jī)會,，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨,，這也不好，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的,，問題太多可能說明你的工作沒有做好,，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀!

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇十三

20xx年即將過去,，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,，總結(jié)了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心,。

2,、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說,，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3，手勢很重要,，配合手勢也是一種方法,。

4、無論是功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。

5,、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機(jī),，適時地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn),。

重點(diǎn)就是銷售技巧,，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷售是針對于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量，價格等因素,，根據(jù)不同的消費(fèi)人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

2,、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律,。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài),，才能當(dāng)顧客的解說員,。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善,，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好,，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),，讓自己有更多的收獲,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇十四

首先感謝公司給了我這個展示自我的舞臺，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖,、感動,。回首過去,、對我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了,，而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多,。

我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I銷這么多年的深切感觸,，對自己也算是個今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來到上海易施特公司時 ，對農(nóng)資這一行幾乎是一無所知,，更談不上農(nóng)資營銷了,。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè)，有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西,。實(shí)事求是的說當(dāng)初的我并不喜歡做銷售，看到那么多營銷人在他鄉(xiāng)頑強(qiáng)的打拼,，心里很不是滋味,。我的初衷是能有一個穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營銷人一樣,，我經(jīng)歷了很多的困惑,、彷徨、失敗與放棄,，但幸運(yùn),、獲得、變化,、堅(jiān)持卻讓我一直對生活,、對營銷充滿著感恩。

通過幾年的努力,，認(rèn)識到了許多農(nóng)資界的朋友,，有交流經(jīng)驗(yàn)的、有探討營銷成長的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話語,。記得有人說過銷售人要 “走過千山萬水,，說過千言外語，歷盡千辛萬苦,，用過千方百計(jì)”!這就是營銷人的真實(shí)寫照,。

初進(jìn)上海易施特公司營銷隊(duì)伍時，感覺到迷茫,，很多時候不知道如何著手,，心里實(shí)在沒底。我的優(yōu)勢在哪里?沒有經(jīng)驗(yàn)的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中可能找到屬于自己的一席之地,。思索代替沉默，行動證明真理,。幾年來在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置,，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

感謝上海易施特公司,，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。

“做最有思想力的員工” 是我給自己的目標(biāo),。喜歡讀《銷售與市場》，更喜歡在市場上學(xué)習(xí)一些思路,、琢磨一些事情、思考一些問題,。透過表象的東西，經(jīng)過實(shí)練檢驗(yàn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新體驗(yàn)并付諸行動; 慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營銷技能,。其實(shí)，很多的時候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要,，重要的是我們在經(jīng)歷中思考些什么，做了什么,。 記得在以前讀過白巖松的《痛并快樂著》那本書，當(dāng)時很不不以為然,，總以為是名人快嘴的為賦新詞強(qiáng)說愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營銷最大的感受,。“痛”嗎?還真有點(diǎn),。銷售中得到了很多東西，但也失去了很多,。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí)，為了工作我們放棄了生活,。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學(xué)問，我覺得頗有道理,。是的,，營銷很累，生活很苦,。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神，也許它每個環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn),。

這么多年來讓我拋卻了喧嘩與浮躁，學(xué)會了在茫茫商海中沉淀自己,。一次次的付出,、一次次的堅(jiān)持,，而我又得到了什么?有時候我想到了放棄。冥冥中總覺的生命中某些東西是命中注定的,。心中的夢想讓我學(xué)會了堅(jiān)持。多年來所有的酸甜苦辣我都是自己一個人默默承受,，經(jīng)歷告訴我：“剩者為王”，人只有在一個崗位上能韜光養(yǎng)晦,、忍辱負(fù)重、耐住寂寞,、守得清貧，才有可能成為最后的贏家

有成功的經(jīng)驗(yàn),，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年,，為了趕任務(wù)、沖銷量,。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場,、考察客戶的前提下,，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個客戶,，到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營,，最終客戶潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失,。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的,。也許這就是思想放松付出的代價。

“世事洞明皆學(xué)問,，人情練達(dá)皆文章”，也就是說關(guān)系也是生產(chǎn)力,。良好的人脈讓我在公司里成長，朋友們的情誼卻能讓我永遠(yuǎn)感動,。我總在想很多人經(jīng)歷了風(fēng)雨卻沒有見到彩虹。付出了卻不一定成功,。那么什么才是一個人的成功之道呢?

1)態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為,，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”,。 “播下一種思想，收獲一種行為,。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣,。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格,。播下一種性格,，收獲一種命運(yùn)?！币虼俗鲛r(nóng)藥銷售這項(xiàng)工作，尤其在上海易施特公司這個上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要,。

2)學(xué)習(xí)成就將來。營銷人需要廣袤的知識和專業(yè)的技能,。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié),、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會枯竭,。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤,。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人,、在未來的競爭中立于不敗之地。

做一件事情,，悟一個道理。每做一件事我們都要總結(jié),、創(chuàng)新。只有悟出道理來人才有可能進(jìn)步,。

3)成功源于堅(jiān)持。堅(jiān)持是一種大德,，成功是一種習(xí)慣,。我們要經(jīng)常不斷地對營銷的感悟做些總結(jié),。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時的記錄下來然后總結(jié)學(xué)習(xí)。許多的成功都是平時積累的結(jié)果,。

生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實(shí),，你我誰都無法改變!我最喜歡的一句話就是 “心靜，思遠(yuǎn),，志在千里”。在這一年里有歡樂有榮譽(yù),，有淚水也有失敗，這些都成為過去,。營銷教會了我如何規(guī)劃人生、獲得機(jī)會,、思考憂患?？傄詾椋擞袝r候需要一點(diǎn)堅(jiān)持,，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅(jiān)持一下,，等你走過了這個過程再回過頭看，我們也許得到的會更多,。

公司要發(fā)展，員工要成長!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會意氣風(fēng)發(fā),。我們期待著!

20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年,。從上海易施特公司未來的發(fā)展藍(lán)圖上,，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個注重研發(fā)和營銷的,、多元化的大公司。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。

展望未來，我深信上海易施特公司在王總,、荊總的帶動下，發(fā)展道路會越走越寬廣,，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力,，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天,。

銷售人員心得體會 銷售員的心得體會總結(jié)篇十五

我于____年進(jìn)入市場部，并于__年4月___營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管,，和公司一起度過了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報(bào),。

我市場部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主,、銀行網(wǎng)點(diǎn)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過在我們這里開戶，我們的服務(wù)贏得他們的信任,，取得下次客戶介紹客戶的機(jī)會。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后,，我部門員工將工作開展的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

這半年在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年,。

過去的已經(jīng)過去。每一天都是一個新的起點(diǎn),，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面和社區(qū)活動,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué)，多跑,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。以“帶出卓越的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在之前所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這今年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)“天天漲”團(tuán)隊(duì)全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。今天,，“天天漲”團(tuán)隊(duì)因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，“天天漲”團(tuán)隊(duì)部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?