心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售人員的心得體會(huì)銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇一

從事銷售工作已有八年的時(shí)間,，在實(shí)踐中我總結(jié)出,，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標(biāo),、敏銳的洞察力,、超強(qiáng)解決問(wèn)題的能力、溝通技巧,、迅速的行動(dòng)力,。

自助不是不單打獨(dú)斗，而是依靠自己的力量自己解決問(wèn)題,，自己學(xué)習(xí)幫助自己,，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識(shí)和能力,。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作,，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕,，經(jīng)常受挫折,，還要面臨達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力,?！端笕龂?guó)》里有段故事，劉備考取了國(guó)際知名學(xué)府以后,，一向嫌貧愛(ài)富叔叔主動(dòng)負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi),，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳?、侄兒冷淡的叔叔,，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說(shuō)：俗話說(shuō)，自助者天助,。既然老天爺都愿意幫助你,，何況我這個(gè)做叔叔的呢?這個(gè)小故事說(shuō)明，一個(gè)真正的自助者最終會(huì)實(shí)現(xiàn)他的成功，而所有幫助過(guò)他的人也會(huì)為此感到欣慰,。如果自助者懂得報(bào)恩,，人們就會(huì)給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對(duì)生活,。因此說(shuō),，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ)。

世界上沒(méi)有懶惰的人,，只有沒(méi)有目標(biāo)不夠明確的人,。或者說(shuō)沒(méi)有足夠吸引他的目標(biāo),。公司每年,、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績(jī)目標(biāo),。我們要做的就是把業(yè)績(jī)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)指標(biāo)比如每天打多少電話,，拜訪多少客戶，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績(jī)指標(biāo),。

敏銳的洞察力是好的銷售員成功達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的重要的素質(zhì),。在日常的工作中，我個(gè)人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力,，這也使得在與客戶進(jìn)行溝通或接觸客戶之后,，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識(shí)到能不能與客戶簽約,。的確,，洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力，我們只有充分對(duì)自己的行業(yè),、公司,、產(chǎn)品、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖,，順利的簽單,。

每個(gè)銷售人員在工作中都會(huì)面臨各方面的問(wèn)題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù),、處理,，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問(wèn)題都能想辦法解決就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事和客戶的'尊重,。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一,，就在于他們解決和處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的意愿不同。在工作中,，當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí),，我們必須正視它,。多問(wèn)些問(wèn)題發(fā)生的原因?yàn)楹?找出它背后真正的原因并加以解決。

一,、自信的態(tài)度

二,、寬容的體諒他人的行為

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

四,、有效地直接告訴對(duì)方

五,、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)

行動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)理想的開(kāi)始，是所有成功的鋪墊,。沒(méi)有行動(dòng),，一切都是空談!沒(méi)有行動(dòng)，成功銷售也無(wú)從談起,。作為一個(gè)銷售人員,，必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，光在腦子里想是不行的,，必須要行動(dòng)起來(lái),，真正落到實(shí)處。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出,，一個(gè)銷售人員,，最終的成功都是因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)力比普通人快幾倍，甚至幾十倍,。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無(wú)返顧,，堅(jiān)持一路走下去，以最快的速度,，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng),。這也是我一直做銷售管理遵循的目標(biāo)。這這里我也想把我工作中的信條與大家來(lái)分享,，那就是：有信心不一定能贏,，但沒(méi)信心一定會(huì)輸;有行動(dòng)不一定能贏，但沒(méi)行動(dòng)一定會(huì)輸;有目標(biāo)不一定會(huì)贏,，但沒(méi)有目標(biāo)一定會(huì)輸。

銷售人員的心得體會(huì)銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇二

一,、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn),，非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)的佳績(jī)，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度,、季度,、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎也扛黜?xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下,。

對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

銷售人員的心得體會(huì)銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇三

我畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)在學(xué)校的那幾年,，根本也就沒(méi)有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西,，倒是學(xué)會(huì)了談戀愛(ài)，喝酒,，學(xué)會(huì)了如何的撒謊不臉紅,，提起褲子不認(rèn)賬的本事，或許這也是銷售的基本功吧,。找份銷售的工作很好找,，所謂要求大專文憑，真的說(shuō)明不了什么,?？纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個(gè)是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷售,，早已經(jīng)被淹死了,。

畢業(yè)幾年，我一直的在一家縣級(jí)企業(yè)坐辦公室,，自己所學(xué)的專業(yè),，加上自己的所在環(huán)境，這幾年我簡(jiǎn)直成了廢人一個(gè)人,，我真的不知道自己到底能做些什么,，還會(huì)做什么?一晃就10多年晃過(guò)去了，終于也把自己晃的害怕了,，企業(yè)終于關(guān)門大吉了,，有人說(shuō)就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧,，奶奶的,，老子成了罪人了，關(guān)門那天,，我從辦公室出來(lái),，忽然感覺(jué)到自己跟一個(gè)被趕出門的一個(gè)要飯的一樣，好恐懼,，我要開(kāi)始靠自己能力去討生活了,，唉，混了幾年,，感覺(jué)到自己白活了一樣,，昨天還是一個(gè)毛頭小伙,，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)初的銳氣，卻又要開(kāi)始新的生活,，我不知道自己會(huì)面對(duì)什么樣的經(jīng)歷,，沒(méi)有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的,，我沒(méi)有別的選擇,，重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè)，銷售,，也只有這個(gè)門檻比較的低,，還能接受我這樣的人。

說(shuō)真心話,，我真的很不喜歡做銷售的工作,，我更喜歡去琢磨一些東西，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專業(yè),。我很愛(ài)好做菜,，做的一手好的川菜和湘菜，曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的,，只是沒(méi)有人手幫忙,，所以只好做罷，正好有一個(gè)朋友介紹,，讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售,，負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng)，要求常年的在廣東呆著,，想想自己這個(gè)年齡段了,，也沒(méi)有什么太多的要求，鼓起勇氣,，南下廣東,。

我凡事都會(huì)做一個(gè)最壞的打算，這可能造就了我放不開(kāi)的這樣一個(gè)性格,。我真的不太善于處理人際關(guān)系,，尤其很不喜歡去阿諛?lè)畛校?，銷售這樣的工作,，求人，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧,，呵呵,，活了這么大把年紀(jì)了，又要開(kāi)始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生了。有朋友鼓勵(lì)我,，堅(jiān)持做,，你一臉的誠(chéng)懇,，反而對(duì)你的銷售有幫助,，后來(lái)，這還真的有了很多幫助,。我現(xiàn)在就把我開(kāi)始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō),，說(shuō)說(shuō)我遇到的問(wèn)題，遇到的困惑,，有什么收獲,，希望各位高人能給一個(gè)幫助，希望我能獲得提高,，幫助自己出成績(jī),。

閥門也算是設(shè)備吧，都說(shuō)做設(shè)備的周期比較長(zhǎng),，最快的也要半年才會(huì)出單子,，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運(yùn)了,。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人,，一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月，一個(gè)30歲的小哥,，沈陽(yáng)人,，也是比較的誠(chéng)懇踏實(shí)，一個(gè)是50多歲的大哥,，齊齊哈爾人,，據(jù)說(shuō)做過(guò)幾年的設(shè)備，算是老銷售了,，但接觸幾次后,，發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話有點(diǎn)不著調(diào)，或許接觸的時(shí)間太短,，沒(méi)有真正的了解,。

20________年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了,，也沒(méi)有人告訴我該怎么去做,，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷售副總也是一個(gè)外行過(guò)來(lái)的,，50多歲的人了,、那家伙，和你說(shuō)話一套一套的，(好像是多么的內(nèi)行,，其實(shí)就是心眼太多了,，但讓人一看就能看出來(lái)的心眼多，這都是后來(lái)我了解到他的)眼珠子亂飛,，要不是眼皮擋著,，就會(huì)飛出來(lái)，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來(lái),，真的害怕風(fēng),，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭，要不然就會(huì)吹的披頭散發(fā)的了,。資料占了行李的四分之三,，沒(méi)有辦法，開(kāi)始就是辛苦,，也有老的業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單的告訴了我一些的感受,，自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備。廣東市場(chǎng),，其實(shí)就是半壁江山,，之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了s經(jīng)理，出了很不錯(cuò)的成績(jī),，于是公司就感覺(jué)廣東市場(chǎng)好,，一個(gè)人跑不過(guò)來(lái)，決定再派一個(gè)人出來(lái),。當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)人,，一個(gè)人在天津本地，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧,，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江,、安徽、江西,、湖北和廣東的半壁江山,， 我也很猶豫，不知道哪里好,，就問(wèn)一個(gè)做北京市場(chǎng)的哥們,，也是他幫我選擇了廣東，他說(shuō),，做設(shè)備的周期長(zhǎng),，要幾個(gè)月，東北天冷,，你現(xiàn)在去做市場(chǎng),，要出單子快也要半年,，半年后，東北又開(kāi)始冷了,，施工期過(guò)了,，你還沒(méi)有出成績(jī)，要出的話也要到明年了,，公司能容忍你到明年出成績(jī)么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況,，不是詆毀公司怎么樣，這個(gè)企業(yè)我覺(jué)得真的不能發(fā)展壯大起來(lái),，很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的,，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對(duì)他蒙蔽的太多,，總有點(diǎn)閉門造車的感覺(jué))想想也是，于是選擇了廣東,。當(dāng)然,，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的s經(jīng)理聊過(guò)了,，當(dāng)然他對(duì)我的到來(lái)也不是很歡迎,，畢竟是切人家的地盤么。他也很直接的給我說(shuō),，他留下的是骨頭,，我也理解，但在后來(lái)的跑市場(chǎng)的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣,。

銷售人員的心得體會(huì)銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇四

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,，現(xiàn)就這段時(shí)間的工作情況寫(xiě)一點(diǎn)感想,。

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶,，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話,。

其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名,，這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話,。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方,。

對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的.跟蹤,，堅(jiān)持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè),。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手,，爭(zhēng)取一舉拿下,。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍,。對(duì)于釘子戶,，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶,。同時(shí)不能氣餒,，心態(tài)擺正，賣不出,，不一定永遠(yuǎn)賣不出,。

接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量,。我是期望自己有新的突破,，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo),。

銷售人員的心得體會(huì)銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇五

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

2,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

銷售人員的心得體會(huì)銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇六

作為一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力,、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù),。于是，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長(zhǎng)深入一線,，了解這里的環(huán)境,，操作平臺(tái)，設(shè)備,，采礦流程等,。雖說(shuō)在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天，但收獲匪淺,，下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié),。

首先，對(duì)生產(chǎn)石灰石日總量,、礦山分廠的成本管控指標(biāo),、機(jī)械設(shè)備、鏟裝設(shè)備,、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的了解,。

再次，對(duì)整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解,，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個(gè)環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識(shí),。

再次,，對(duì)礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)對(duì)這三方面的認(rèn)識(shí)，我對(duì)公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對(duì)公司的信心,，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，操作規(guī)范,，產(chǎn)能大，效率高,，員工團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、敬業(yè),、奉獻(xiàn),。xx的員工有著“做人要有精神，做事要有激情,，對(duì)人要有熱心”的理念追求,。這里的每個(gè)員工上至廠長(zhǎng)下至一線操作員對(duì)我們這些剛來(lái)學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,，諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦,，這也是讓我們非常感動(dòng)的地方,。

我想正是因?yàn)閤x每個(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會(huì)凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念才有了今天的xx,，今天我很榮幸來(lái)到xx,，做為一名xx人員我非常之榮幸，我會(huì)以最大的熱誠(chéng)投入工作去回報(bào)xx對(duì)我的信任,。

銷售人員的心得體會(huì)銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇七

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍谂芡?，多張嘴,。

銷售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,；其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能夠引起客戶的注意,，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),，抓住問(wèn)題的本質(zhì),，看問(wèn)題有步驟，主次分明,，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,，知識(shí)越豐富，技能越熟練,，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng),。

建立起與客戶的信任是非常重要的,，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

可以利用一些時(shí)間,，選出重要的客戶，把他們組織起來(lái),，舉辦一些活動(dòng),，例如聽(tīng)?wèi)颉⑴e辦講座等,，借此機(jī)會(huì),，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心胸,，從而打動(dòng)客戶、感染客戶,，與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系,，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷售的過(guò)程中釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤,?！变N售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能渡過(guò)重重難關(guān),，走向最終的勝利。

銷售人員的心得體會(huì)銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇八

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為_(kāi)_,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足工作總結(jié)

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總結(jié),，一年來(lái),，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!