心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇一

從事銷售工作已有八年的時間,，在實踐中我總結(jié)出,，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標(biāo),、敏銳的洞察力,、超強解決問題的能力,、溝通技巧、迅速的行動力,。

自助不是不單打獨斗,，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學(xué)習(xí)幫助自己,，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識和能力,。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸,，幾乎每天都受到別人的拒絕,，經(jīng)常受挫折，還要面臨達成業(yè)績指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難,。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力,。《水煮三國》里有段故事,，劉備考取了國際知名學(xué)府以后,，一向嫌貧愛富叔叔主動負責(zé)他的大學(xué)學(xué)費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪,。一向?qū)ι┳?、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說：俗話說,，自助者天助,。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個做叔叔的呢?這個小故事說明,，一個真正的自助者最終會實現(xiàn)他的成功,，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩,，人們就會給他更多的幫助,，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說,，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ),。

世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標(biāo)不夠明確的人,?；蛘哒f沒有足夠吸引他的目標(biāo)。公司每年,、每季,、每個月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動指標(biāo)比如每天打多少電話，拜訪多少客戶,，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時間才能完成業(yè)績指標(biāo),。

敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業(yè)績指標(biāo)的重要的素質(zhì)。在日常的工作中,，我個人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力,，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求,，也能意識到能不能與客戶簽約,。的確，洞察力的增強需要很強的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力,，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司,、產(chǎn)品,、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單,。

每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題,，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理,，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認可,，同事和客戶的'尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一,，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同,。在工作中，當(dāng)問題來臨時,，我們必須正視它,。多問些問題發(fā)生的原因為何?找出它背后真正的原因并加以解決。

一,、自信的態(tài)度

二,、寬容的體諒他人的行為

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>

四,、有效地直接告訴對方

五,、善用詢問與傾聽

行動力是實現(xiàn)理想的開始，是所有成功的鋪墊,。沒有行動,，一切都是空談!沒有行動，成功銷售也無從談起,。作為一個銷售人員,，必須要養(yǎng)成一個好習(xí)慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動起來,，真正落到實處,。

多年的工作經(jīng)驗讓我總結(jié)出，一個銷售人員,，最終的成功都是因為他們的行動力比普通人快幾倍,，甚至幾十倍。認準(zhǔn)了的事情就要義無返顧,，堅持一路走下去,，以最快的速度，最快的行動迅速占領(lǐng)市場,。這也是我一直做銷售管理遵循的目標(biāo),。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏,，但沒信心一定會輸;有行動不一定能贏,，但沒行動一定會輸;有目標(biāo)不一定會贏，但沒有目標(biāo)一定會輸,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇二

一,、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績,，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績,，提前個月完成中支下達的保費任務(wù),。

一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心,，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下,。

對此,，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

二,、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作,，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴格把關(guān),，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門,。

三,、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇三

我畢業(yè)于市場營銷,，其實在學(xué)校的那幾年，根本也就沒有學(xué)到什么實質(zhì)性的東西,，倒是學(xué)會了談戀愛,，喝酒，學(xué)會了如何的撒謊不臉紅,，提起褲子不認賬的本事,，或許這也是銷售的基本功吧。找份銷售的工作很好找,，所謂要求大專文憑,，真的說明不了什么,。看看周邊做的好的銷售有幾個是科班出生,，那些大本的甚至碩士的銷售,，早已經(jīng)被淹死了。

畢業(yè)幾年,，我一直的在一家縣級企業(yè)坐辦公室,，自己所學(xué)的專業(yè)，加上自己的所在環(huán)境,，這幾年我簡直成了廢人一個人,，我真的不知道自己到底能做些什么，還會做什么?一晃就10多年晃過去了,，終于也把自己晃的害怕了,，企業(yè)終于關(guān)門大吉了，有人說就是讓你這幫人坐黃的,，或許真的是吧,，奶奶的，老子成了罪人了,，關(guān)門那天,，我從辦公室出來，忽然感覺到自己跟一個被趕出門的一個要飯的一樣,，好恐懼,，我要開始靠自己能力去討生活了，唉,，混了幾年,，感覺到自己白活了一樣,，昨天還是一個毛頭小伙,，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當(dāng)初的銳氣，卻又要開始新的生活,，我不知道自己會面對什么樣的經(jīng)歷,，沒有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的,，我沒有別的選擇,，重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè)，銷售,，也只有這個門檻比較的低,，還能接受我這樣的人。

說真心話,，我真的很不喜歡做銷售的工作,，我更喜歡去琢磨一些東西,，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個專業(yè)。我很愛好做菜,，做的一手好的川菜和湘菜,，曾經(jīng)想去干一個快餐的什么的，只是沒有人手幫忙,，所以只好做罷,，正好有一個朋友介紹，讓我到一個生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售,，負責(zé)廣東市場,，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個年齡段了,，也沒有什么太多的要求,，鼓起勇氣，南下廣東,。

我凡事都會做一個最壞的打算,，這可能造就了我放不開的這樣一個性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系,，尤其很不喜歡去阿諛奉承,，但，銷售這樣的工作,，求人,，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧，呵呵,，活了這么大把年紀(jì)了,，又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生了。有朋友鼓勵我,，堅持做,，你一臉的誠懇，反而對你的銷售有幫助,，后來,，這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說說,，說說我遇到的問題,，遇到的困惑，有什么收獲,，希望各位高人能給一個幫助,，希望我能獲得提高，幫助自己出成績,。

閥門也算是設(shè)備吧,，都說做設(shè)備的周期比較長,，最快的也要半年才會出單子，如果馬上出單子,，那真的算是撞到大運了,。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個人，一起學(xué)習(xí)了半個月,，一個30歲的小哥,，沈陽人，也是比較的誠懇踏實,，一個是50多歲的大哥,，齊齊哈爾人，據(jù)說做過幾年的設(shè)備,，算是老銷售了,，但接觸幾次后，發(fā)現(xiàn)他說話有點不著調(diào),，或許接觸的時間太短,，沒有真正的了解。

20________年4月20日,，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了,，也沒有人告訴我該怎么去做，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的,，銷售副總也是一個外行過來的,，50多歲的人了、那家伙,，和你說話一套一套的,，(好像是多么的內(nèi)行，其實就是心眼太多了,，但讓人一看就能看出來的心眼多,，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著,，就會飛出來,，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來,，真的害怕風(fēng),，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭，要不然就會吹的披頭散發(fā)的了,。資料占了行李的四分之三,，沒有辦法，開始就是辛苦,，也有老的業(yè)務(wù)員簡單的告訴了我一些的感受,，自己也有個心里準(zhǔn)備,。廣東市場，其實就是半壁江山,，之前公司已經(jīng)派出一個業(yè)務(wù)了s經(jīng)理,，出了很不錯的成績，于是公司就感覺廣東市場好,，一個人跑不過來,，決定再派一個人出來。當(dāng)時我們?nèi)齻€人,，一個人在天津本地,，50歲的老哥負責(zé)陜甘寧，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江,、安徽,、江西、湖北和廣東的半壁江山,， 我也很猶豫,，不知道哪里好，就問一個做北京市場的哥們,，也是他幫我選擇了廣東,，他說，做設(shè)備的周期長,，要幾個月,，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場,，要出單子快也要半年,，半年后，東北又開始冷了,，施工期過了,，你還沒有出成績，要出的話也要到明年了,，公司能容忍你到明年出成績么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況,，不是詆毀公司怎么樣，這個企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大起來,，很多地方根本就不是從實際情況考慮的,，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對他蒙蔽的太多,，總有點閉門造車的感覺)想想也是,，于是選擇了廣東。當(dāng)然,，我選擇的是別人選擇后留下的,。走之前和之前的s經(jīng)理聊過了,，當(dāng)然他對我的到來也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤么,。他也很直接的給我說,，他留下的是骨頭，我也理解,，但在后來的跑市場的過程中,，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇四

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間,，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判,，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,，現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點感想。

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話,。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名,，這時需要的我的說話藝術(shù),，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時會很暴,，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話,。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化,，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方,。

對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的.跟蹤,，堅持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手，爭取一舉拿下,。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,，本人認為要做到取舍。對于釘子戶,，要敢于放棄,，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,，心態(tài)擺正,，賣不出，不一定永遠賣不出,。

接下來的時間,，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破,，能夠鍛煉好自己的口才,，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo),。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇五

一,、認真學(xué)習(xí)，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇六

作為一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮,、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項任務(wù),。于是,，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長深入一線，了解這里的環(huán)境,，操作平臺,，設(shè)備，采礦流程等,。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時間僅僅只有兩天,，但收獲匪淺,，下面就這兩天時間我在分廠所了解的東西進行一次深刻的總結(jié)。

首先,，對生產(chǎn)石灰石日總量,、礦山分廠的成本管控指標(biāo)、機械設(shè)備,、鏟裝設(shè)備,、生產(chǎn)線進行了詳細的了解,。

再次,，對整個采礦流程進行了深刻的了解，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運輸再到破碎的四個環(huán)節(jié)銜接運行效率的認識,。

再次,，對礦山分廠組織架構(gòu)的認識。

通過對這三方面的認識,，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心,，這里管理嚴格標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范,，產(chǎn)能大,，效率高，員工團結(jié),、創(chuàng)新,、敬業(yè)、奉獻,。xx的員工有著“做人要有精神,，做事要有激情，對人要有熱心”的理念追求,。這里的每個員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,，諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦,，這也是讓我們非常感動的地方,。

我想正是因為xx每個員工一點點付出才會凝結(jié)出這么強大的戰(zhàn)斗力，也正是有了xx人員的團結(jié),、創(chuàng)新,、敬業(yè)、奉獻的經(jīng)營理念才有了今天的xx,，今天我很榮幸來到xx,，做為一名xx人員我非常之榮幸，我會以最大的熱誠投入工作去回報xx對我的信任,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇七

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴,。

銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新能力,，才能夠在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,。銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次分明,，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富,，技能越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶的信任是非常重要的,，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

可以利用一些時間,，選出重要的客戶,，把他們組織起來，舉辦一些活動,，例如聽?wèi)?、舉辦講座等,，借此機會，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶,、感染客戶,，與客戶保持長久的關(guān)系,，充分發(fā)揮人格和個人魅力,，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時不掩飾自己的缺點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契。

“鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇八

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為__,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足工作總結(jié)

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總結(jié)，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!