心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇一

一,、勤懇務(wù)實(shí),，狠抓現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作

今年完成的主要工作是土方工程，共計(jì)一百八十多萬(wàn)方的挖方量，以及二十九萬(wàn)方的填方和微地形堆筑,。施工現(xiàn)場(chǎng)劃分為ⅰ,、ⅱ、ⅲ,、ⅳ 共4個(gè)區(qū),，分兩個(gè)階段作業(yè)，整個(gè)土方工程由三家分包共同施工完成,，我部的主要工作是對(duì)分包的施工管理,、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，以及多方關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通,。

1,、每天對(duì)各分包施工機(jī)械數(shù)量的清點(diǎn)以及作業(yè)地點(diǎn)的記錄。從開(kāi)工之日起,，施工現(xiàn)場(chǎng)每天都有變化,，而每天的工作情況我部都進(jìn)行了詳細(xì)、如實(shí)的記載,。并且從一段時(shí)間的工作效率推測(cè)出工作進(jìn)度,，制定切實(shí)可行的工作進(jìn)度計(jì)劃。

2,、落實(shí)并在施工現(xiàn)場(chǎng)適當(dāng)優(yōu)化施工方案,。要將湖區(qū)巨量土方外運(yùn)，運(yùn)輸通道是先決條件,，因此修筑臨時(shí)道路是必須嚴(yán)格完成的一項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。臨時(shí)道路要求足夠?qū)挷⑶揖邆涑休d滿(mǎn)荷運(yùn)土車(chē)和大型機(jī)械設(shè)備的能力，由于現(xiàn)場(chǎng)的原始地貌大多都是魚(yú)塘,，土質(zhì)松軟,，需要大量換填磚渣。磚渣是從外部采購(gòu)的,，整個(gè)土方外運(yùn)臨時(shí)路所需一萬(wàn)兩千方磚渣由工程部所有成員輪流通宵值班近一個(gè)月才完成,，然后調(diào)派機(jī)械整平,、壓實(shí),。整個(gè)工程共計(jì)修筑了一千九百余米的臨時(shí)路,，為現(xiàn)場(chǎng)土方運(yùn)輸提供了可靠的保障。

各分包機(jī)械作業(yè)部位和順序,，以及運(yùn)土車(chē)進(jìn),、出場(chǎng)的線(xiàn)路的制定均會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)施工員參與制定，并且在施工條件改變的情況下予以及時(shí)變更和優(yōu)化,。在著手做西側(cè)湖區(qū)駁岸的時(shí)候,，ⅰ、ⅱ區(qū)由于暴雨及地下水滲透導(dǎo)致近20萬(wàn)立方米的水無(wú)法及時(shí)排出,，直接影響到駁岸的開(kāi)挖,。在排水方案實(shí)施之后，我部對(duì)水位進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的跟蹤觀測(cè),，為后期的進(jìn)度制定提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù),。

3、檢查與監(jiān)控分包單位的施工情況,。設(shè)計(jì)施工圖紙是檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)施工效果的唯一依據(jù),，湖底各部標(biāo)高以及湖岸等細(xì)部結(jié)構(gòu)位置在圖紙上都有明確的說(shuō)明，而現(xiàn)實(shí)的施工卻難免會(huì)發(fā)生偏差,。目前,，土方工程各方面質(zhì)量均達(dá)到了監(jiān)理檢查驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，這是我部利用儀器在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行上千次的高程及坐標(biāo)校核的成果,，不僅有效避免了返工的情況,，而且對(duì)工程進(jìn)度與質(zhì)量提供了保障。

4,、安全無(wú)小事,。偌大的施工現(xiàn)場(chǎng)，三十余臺(tái)機(jī)械施工作業(yè)以及八十多運(yùn)土車(chē)來(lái)回奔波,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都有可能演變成安全事故,。作為主管現(xiàn)場(chǎng)的施工人員時(shí)刻都緊繃著安全意識(shí)這條弦。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患,，立刻拍照取樣,，通知所屬分包單位設(shè)立安全警示標(biāo)志，責(zé)令按時(shí)整改,。深入人心的安全意識(shí)確保了整個(gè)工程沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故,。

二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，為工程量的確認(rèn)提供有力的依據(jù)

現(xiàn)場(chǎng)施工與工程經(jīng)濟(jì)效益是息息相關(guān)的,，分包將土方外運(yùn)時(shí)，運(yùn)距的確認(rèn)和卸土場(chǎng)的土方量直接影響總體費(fèi)用的高低。土方量的每一次結(jié)算都是我部人員利用全站儀將所有開(kāi)挖部分依次走點(diǎn),，再在電子圖紙上計(jì)算得出,。而大大小小的卸土場(chǎng)也是我部人員運(yùn)用水準(zhǔn)儀和皮尺量出，所有嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的測(cè)量工作保證了數(shù)據(jù)的客觀性和公正性,，是土方結(jié)算的可靠依據(jù),。

除了土方結(jié)算，現(xiàn)場(chǎng)其他的費(fèi)用也不容小視,。比如機(jī)械措施費(fèi),，由于這些費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間跨度長(zhǎng)，措施量非常零散,，對(duì)此我部將措施量進(jìn)行了分門(mén)別類(lèi)的統(tǒng)計(jì),，確保在和分包單位核對(duì)時(shí)做到有據(jù)可循。磚渣也是一筆非常大的費(fèi)用,，所有的磚渣在運(yùn)入現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)由我部人員進(jìn)行方量確認(rèn),，然后在正副票據(jù)上簽，保證了磚渣方量真實(shí)可靠,。

所有工程量的確認(rèn),，我部都做到了嚴(yán)謹(jǐn)公證，不僅保證了項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益,，而且還為客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值,。

三、通情達(dá)理,，妥善梳理各方工作關(guān)系

作為現(xiàn)場(chǎng)施工人員,，處理好與各方的關(guān)系尤為重要。在監(jiān)理日常的檢查工作中,，我部人員積極作好陪同工作,，在檢查過(guò)程中就事論事，不卑不亢,，遇到意見(jiàn)能虛心接受,，出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)解決，保證了與監(jiān)理方融洽的關(guān)系,。

對(duì)下屬分包單位的關(guān)系我們同樣予以重視,。在分包面前做到了不驕不縱，公平公正,，督促他們確保工程質(zhì)量,，同時(shí)規(guī)范其行為作風(fēng)，共同攜手不斷的將工程推進(jìn),。

現(xiàn)場(chǎng)還住著部分尚未搬走的村民,，隨著施工的逐步推進(jìn),，村民種的農(nóng)作物和樹(shù)木會(huì)被破壞，湖區(qū)許多的臨時(shí)房屋及附屬物需要拆除,。雖然之前甲方已經(jīng)協(xié)調(diào)好了這些賠償問(wèn)題,，但在現(xiàn)場(chǎng)工作中仍然會(huì)遇到部分村民的無(wú)理阻撓，嚴(yán)重的甚至造成了局部停工,。作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，我們不溫不火,，和村民作了耐心的解釋?zhuān)⑶覍で蠖喾降膮f(xié)調(diào)磋商,，讓矛盾得到了及時(shí)而有效的解決。截止目前為止,，63棟臨時(shí)住房已被順利的拆除,，確保了施工進(jìn)度的穩(wěn)步推進(jìn)。

四,、積極進(jìn)取,，不斷提高自己的工作能力

工程部大部分成員都是年輕人，工作閱歷不夠資深,，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)也有待進(jìn)一步的累積和豐富,。不過(guò)，這群年輕人充分利用了自己精力充沛,、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),，在工作之余的時(shí)間“充電”，不斷的在工作中總結(jié),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契,，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

五,、冷靜反思,，為來(lái)年工作做好鋪墊

雖然目前工程上取得了許多不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在著一些缺陷與不足,。八月份的暴雨嚴(yán)重影響了工期的進(jìn)度,，盡管在后期的進(jìn)度計(jì)劃中勉強(qiáng)將損失的工期彌補(bǔ)上，但預(yù)見(jiàn)性的不足讓我們付出了代價(jià),。

總結(jié)：大部分時(shí)候,，工程部就像戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣的尖刀，時(shí)刻都站在現(xiàn)場(chǎng)的最前沿,，無(wú)論面對(duì)如何艱苦的環(huán)境,，都勇于亮劍，甘于付出,，默默的奉獻(xiàn)自己的青春與汗水,。相信隨著時(shí)間的推移，我們工程部一定能發(fā)揮出更加強(qiáng)大的作戰(zhàn)力，在即將來(lái)臨的奪取整個(gè)工程的全面勝利,，譜寫(xiě)我工程部最燦爛的樂(lè)章,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

充實(shí)而忙碌的xx年即將過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷學(xué)習(xí),、進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，同時(shí)也非常感謝同事們這兩年多來(lái)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在此我向大家表示衷心的感謝!

在這辭舊迎新之際,，我對(duì)這一年來(lái)工程部的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、工程建設(shè)方面：

xx年是緊張而忙碌的,，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項(xiàng)目十幾項(xiàng),，其中有南大門(mén)工程、大堤支護(hù)工程,、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場(chǎng)工程,、備用煤堆場(chǎng)硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程?，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用,，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù),、生活的順利進(jìn)行,。

在工程招標(biāo)過(guò)程中堅(jiān)持低價(jià)中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價(jià)最大限度的節(jié)約公司投資,。其中一些工程我們多次請(qǐng)到相關(guān)專(zhuān)家反復(fù)論證反復(fù)比較,，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專(zhuān)家的方案,、有著豐富海港工程施工的專(zhuān)家,、還有一些水利工程的專(zhuān)家，當(dāng)然方案都是不同的,、意見(jiàn)也是不一致的,，最終我們選定的方案比較一些專(zhuān)家方案節(jié)約資金100多萬(wàn)元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專(zhuān)家的認(rèn)可及好評(píng),。同樣其他所有工程招標(biāo)項(xiàng)目始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位,，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作,，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。

二,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，平均年齡只有28歲，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)活力,，干勁十足,，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問(wèn)題能力不足,，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題,。對(duì)此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時(shí),，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳,、幫,、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵(lì)他們放手工作的同時(shí),，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵(lì)理念,，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì),、事事求精細(xì),。加上臧總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來(lái),，共同打造一支朝氣蓬勃,、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì),。

三：現(xiàn)場(chǎng)管理,、溝通協(xié)調(diào)方面：

工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn),，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門(mén)各單位的工作,。尤其面臨地方的一些干擾,，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖,。

現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位，在安全,、質(zhì)量,、工程量核算等原則問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān),、決不含糊,，現(xiàn)場(chǎng)積極溝通、動(dòng)態(tài)管理,，利用我們的專(zhuān)業(yè)技能,、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹(shù)立我們的威信,，保證工程順利高效地進(jìn)行,，最終達(dá)到公司利益的最大化,、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化,。

在即將到來(lái)的xx年，我及工程部全體員工會(huì)更加充滿(mǎn)熱情,，迎接挑戰(zhàn)!在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實(shí)履行崗位職責(zé),，采取歸納、比較,、判斷和分析,，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,，同時(shí)與各兄弟部門(mén)做好協(xié)調(diào)配合,。讓我們大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周?chē)孙L(fēng)破浪,、沖破艱難險(xiǎn)阻,，等待我們的一定會(huì)是更加美好的明天!

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇三

時(shí)光飛逝，這光榮與夢(mèng)想共存的xx年即將過(guò)去,，在各部門(mén)的相互幫助和配合下,，本部門(mén)完成了公司交給的多項(xiàng)工作，但也存在著許多改進(jìn)之處,，總的概括來(lái)說(shuō)是：工作做了不少問(wèn)題也不少,，在即將到來(lái)的xx年，我們會(huì)在xx年的基礎(chǔ)上再接再厲,，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn),。

一、 質(zhì)量部門(mén)總體情況：

目前質(zhì)量部人員共2人,，今年比以前增加了一人,，公司加大了對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)力度,。不管是從原料進(jìn)廠(chǎng)還是產(chǎn)品出庫(kù)都能進(jìn)行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量,，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,，今年本部門(mén)針對(duì)半成品控制、成品控制,、成品感官檢驗(yàn),、理化檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)及產(chǎn)品及時(shí)送樣檢測(cè)做了大量的工作,，對(duì)廠(chǎng)區(qū)及車(chē)間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強(qiáng)了控制,，按培訓(xùn)計(jì)劃定期給生產(chǎn)線(xiàn)員工做培訓(xùn)，不斷的提高員工的食品安全知識(shí)教育,，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全,。

二、 公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況

xx年對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了修改與換版,，又增添了不少其它的控制程序來(lái)保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過(guò)程,。今年，完善了公司的體系管理機(jī)制,，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù),。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)操作情況能及時(shí)予以記錄,，以便于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯,。

三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測(cè)方面

今年公司因市場(chǎng)的需求,，不斷的加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā),，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量,，對(duì)不適合市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰,，來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求,。雖因公司廠(chǎng)區(qū)的生產(chǎn)及包裝車(chē)間環(huán)境并不太理想,，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求,。同時(shí),，員工在操作過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格去規(guī)范操作,，或管理方面監(jiān)督力度不夠,，將嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,，公司仍將進(jìn)一步去加強(qiáng)生產(chǎn)管理,，改善廠(chǎng)區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求,。

因質(zhì)量部門(mén)人員的增加,，現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴(yán)加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴(yán)禁流入下道工序,，對(duì)車(chē)間班組長(zhǎng)的工作加強(qiáng)監(jiān)督管理,，促進(jìn)生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶(hù)的要求,，質(zhì)量部對(duì)生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達(dá)到98%以上。同時(shí),，也針對(duì)成品出庫(kù)前,，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量部進(jìn)行逐批次進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能出廠(chǎng),，今年總共出廠(chǎng)批次354批次,，不合格品批次為0，合格率達(dá)到100%,。

總結(jié)：公司發(fā)展增向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場(chǎng)的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn),。過(guò)去的一年質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門(mén)深入的指示,，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育,，做好xx年的質(zhì)量管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,，在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃,，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇四

20xx年初,，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃,，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，提高了院所職工在崗就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),，要求職工食堂加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，大力改革，積極創(chuàng)新開(kāi)拓發(fā)展,，強(qiáng)調(diào)職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門(mén)在奧運(yùn)之年必須著重做好服務(wù)工作,，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康,，達(dá)到“三滿(mǎn)意”,。下面就是本人的年終工作總結(jié)：

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門(mén)的配合協(xié)助下,，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力,，較好地完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)(工作)任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，也為今后做好服務(wù)工作,，積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。

一,、全年主要工作指標(biāo)完成情況：(經(jīng)營(yíng)收入,、經(jīng)費(fèi)支出、人員培訓(xùn),、食品安全衛(wèi)生,、其他等)。

二,、依靠領(lǐng)導(dǎo),，依靠骨干，發(fā)動(dòng)職工,，整章建制,，促進(jìn)改革創(chuàng)新

1、從xx年4月份起,，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度,，結(jié)合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”(后編印了工作人員崗位責(zé)任書(shū)人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責(zé),，工作規(guī)范,，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展,，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念,。

2,、從xx年4月起,，堅(jiān)持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開(kāi)一次管理會(huì)，堅(jiān)持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開(kāi)一次學(xué)習(xí)生活會(huì),，總結(jié)布置工作,，獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)劣，推介新產(chǎn)品,，演示規(guī)范服務(wù)等,。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心,。

3、從xx年4月起,，申請(qǐng)?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時(shí)掌握市場(chǎng)供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全,，新產(chǎn)品推介等情況,，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種,，并根據(jù)院所專(zhuān)家晚間門(mén)診需要同步開(kāi)設(shè)夜間餐飲服務(wù)項(xiàng)目,，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評(píng),。

4,、xx年4月起,，接洽廠(chǎng)商,，陸續(xù)引進(jìn)各種燒烤設(shè)備,，飲料灌裝設(shè)備,，并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室,，方便一線(xiàn)職工隨時(shí)喝上可口的飲料,，吃上美味的食品,。

5、xx年4月起,，下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施,，規(guī)范排隊(duì)秩序,，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長(zhǎng)期以來(lái)反映最大的外部人員進(jìn)入操作間等問(wèn)題,。

6、建立健全主管定期隨訪(fǎng)制度,。

7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門(mén)制度,。

8,、最重要一環(huán),，從xx年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門(mén)大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作,，剔除了1400余張身份不明的餐卡,，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心落到實(shí)處,。

三,、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺(jué)悟，發(fā)揮每個(gè)人的積極性克服困難,，努力工作,，確保食品安全衛(wèi)生，確保圓滿(mǎn)完成迎慶奧運(yùn)(殘奧會(huì))等重大政治活動(dòng),。

在膳食科長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全體工作人員按各自分工,，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)按部就班地既要保證完成日常生產(chǎn)任務(wù),，又要忙前忙后地為各部門(mén),、科室送餐送水，尤其是根據(jù)院所要求改變調(diào)整半成品供應(yīng)時(shí)間以后,，每天僅在16：00至16：50之間不足1小時(shí)的時(shí)間,，完成大約8000至10000 元的主副食產(chǎn)品供應(yīng)量,，難度之大可想而知，但工作人員盡管揮汗如雨,，應(yīng)接不暇,，仍能堅(jiān)持文明接待，規(guī)范服務(wù),，有求必應(yīng),、有事必辦，解除了職工后顧之憂(yōu),，院所職工對(duì)此較為滿(mǎn)意,。

今年夏季以來(lái)持續(xù)高溫高濕天氣，對(duì)飲食服務(wù)業(yè)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn),，尤其7,、8、9三個(gè)月,，操作間內(nèi)溫濕度經(jīng)常會(huì)超過(guò)人們或一些主副食原料,、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小,，庫(kù)容嚴(yán)重不足,，極易發(fā)生腐爛變質(zhì)問(wèn)題，給食品安全生產(chǎn)和工作人員工作帶來(lái)極大困難,。

四,、領(lǐng)導(dǎo)重視，骨干負(fù)責(zé),，全員發(fā)動(dòng),，努力開(kāi)創(chuàng)餐飲服務(wù)營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理新局面。(院所職工喜聞樂(lè)見(jiàn),，爭(zhēng)相品嘗,，供不應(yīng)求)。

1,、在膳食科長(zhǎng)親自主持下各生產(chǎn)組按月(周)做好主副食供應(yīng)計(jì)劃,，各餐飲品種，數(shù)量,，并張貼到各個(gè)加工環(huán)節(jié)讓每個(gè)工作人員隨時(shí)看到使工作更加有目的性,，先后次序，輕重緩急,，等具體要求一目了然,，減少了工作的盲目性，同時(shí)由于責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，較好地解決了以往加工的產(chǎn)品口味不佳等問(wèn)題,。

2,、增加了大量主副食產(chǎn)品花色品種，其中大部分主副食花樣等是膳食科長(zhǎng)親自指導(dǎo)工作人員或參觀其他單位,、食品超市商店等場(chǎng)所取經(jīng)學(xué)習(xí)試做出來(lái)的,，這些也極大地促進(jìn)了工作人員學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能,，勇于實(shí)踐嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品的積極性,。

3,、克服人員緊缺,，操作間狹小等困難適時(shí)開(kāi)設(shè)小炒單炒供應(yīng)服務(wù)，但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無(wú)法在較短時(shí)間內(nèi)取到所到點(diǎn)菜品,。

五,、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，骨干把關(guān),，全員參與,，加強(qiáng)職工食堂成本核算管理，積極化解不利因素努力做好餐飲供應(yīng)的同時(shí),，確保供應(yīng)價(jià)格保持穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定，盈虧標(biāo)準(zhǔn)符合院所制定的范圍,。

為了迅速扭轉(zhuǎn)近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)變化造成的市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)格人工成本增加大漲等到不利因素,，自xx年4月以來(lái)，幾次重點(diǎn)組織各供應(yīng)廠(chǎng)家,，商家(商販)開(kāi)會(huì)簽訂供銷(xiāo)合同,，有效控制主副食原料質(zhì)量，達(dá)到品種,，質(zhì)量?jī)r(jià)格相符,，并要求主管各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)把關(guān)口,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決，在今年下半年市場(chǎng)供應(yīng)形勢(shì)仍然趨緊,，主副食原料價(jià)格,，漲幅較大，人工成本持續(xù)增加的情況下,，依然保持了較好的經(jīng)濟(jì)收入水平并始終確保月收入盈虧標(biāo)準(zhǔn)不超院所規(guī)定范圍,。

六、一些問(wèn)題和今后設(shè)想

1,、由于面臨拆遷,，職工食堂一些正常工作受到較大影響,，很多必須急辦的事項(xiàng)只能議面不決，對(duì)此工作人員也有較多疑慮,，對(duì)進(jìn)一步做好餐飲供應(yīng)服務(wù)可能有弊無(wú)益,。

2、除應(yīng)對(duì)院所正式員工進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，似應(yīng)對(duì)外來(lái)員工中來(lái)院從事本職工作時(shí)間長(zhǎng),，有一定組織管理能力，且已擔(dān)當(dāng)各組主管的較年輕的人員加大培養(yǎng)(培訓(xùn))力度,，增加投入,，定向培養(yǎng)，簽訂使用合同(協(xié)議)明確責(zé)權(quán)利,，充分發(fā)揮他們的聰明才智為院所今后發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

3、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高,，院所職工對(duì)一日三餐營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理等方面要求也會(huì)越來(lái)越高,，越來(lái)越具體，作為內(nèi)部餐飲供應(yīng)大戶(hù)的職工食堂,，其地位和工作性質(zhì)日益顯見(jiàn)不可或缺的重要性,，尤其是在維護(hù)院所正常運(yùn)行的食品安全衛(wèi)生方面，更是具有不可替代的優(yōu)勢(shì),，因此除引進(jìn)必要的競(jìng)爭(zhēng)外,，也應(yīng)對(duì)職工食堂加大投入，更新設(shè)備改善工作環(huán)境,，以利今后更好地為院所職工服務(wù),。

4、鑒于職工食堂現(xiàn)有一些炊機(jī)設(shè)備老舊使用多年,，失于維修保養(yǎng),，其環(huán)保安全耗能方面都有嚴(yán)重問(wèn)題丞待更新，建議院處領(lǐng)導(dǎo)在統(tǒng)籌下年度院所經(jīng)濟(jì)規(guī)劃時(shí)對(duì)此給以一定安排,。

即將過(guò)去的一年,，職工食堂工作人員團(tuán)結(jié)一心，全力以赴,，在為院所職工做好保障服務(wù)方面取得一些成績(jī),，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，展望明年,，職工食堂工作人員有決心有信心,，絕不辜負(fù)全院職工的期望和院所領(lǐng)導(dǎo)的信任，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步做好服務(wù)工作爭(zhēng)取為院所發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇五

一是按照“三公”調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”要求,，制定了《加強(qiáng)和改進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》，出臺(tái)了違反“三個(gè)十條”規(guī)定的處理措施,。開(kāi)展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng),，散發(fā)宣傳冊(cè)15000余份，義務(wù)檢修用電設(shè)備,，處理重大安全隱患10多起,，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)200余人次;

二是嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，實(shí)行一口對(duì)外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù);完善了客戶(hù)服務(wù)中心功能,，正式開(kāi)通95598電力特服系統(tǒng)，24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún),、信息查詢(xún),、電力服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等業(yè)務(wù);在全市刷寫(xiě)95598服務(wù)熱線(xiàn)墻體廣告780余條,，使特服電話(huà)深入民心,。

三是開(kāi)展了“熱心為三農(nóng)，爭(zhēng)當(dāng)好電工”活動(dòng)和供電所“零投訴”活動(dòng),。在活動(dòng)過(guò)程中,，我們深入客戶(hù)家中，開(kāi)展“零距離”服務(wù),，解決群眾用電中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，共走訪(fǎng)客戶(hù)1000余戶(hù),，征求意見(jiàn)30多條,，為客戶(hù)及時(shí)解決各種困難80多件。四是積極組織收聽(tīng)了“陽(yáng)光熱線(xiàn)”節(jié)目,，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理,，對(duì)照工作中存在的差距，制定整改措施,，力爭(zhēng)做到服務(wù)措施更規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。同時(shí)通過(guò)組織召開(kāi)職工代表座談會(huì),，征求對(duì)全局工作作風(fēng),、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議;通過(guò)中層干部專(zhuān)題座談會(huì),，對(duì)企業(yè)管理,、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行集體討論，提出整改措施,，對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)今年工作進(jìn)行謀劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理,。五是邀請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo),、老干部代表、人大代表,、政協(xié)委員,、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶(hù)代表參加城網(wǎng)改造工作座談會(huì),，誠(chéng)懇地征求各界代表對(duì)電力工作的意見(jiàn)和建議,，不斷改進(jìn)工作。

20xx年,，是××××電力發(fā)展極其不平凡的一年,，是××××電網(wǎng)大建設(shè)，大發(fā)展,、大收獲的一年,，也必將成為××××電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁(yè)。一年來(lái),，全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一致搞建設(shè)，同心同德干事業(yè),，扎扎實(shí)實(shí)為××××電力事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn),。通過(guò)艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善,，供電能力明顯增強(qiáng),，員工作風(fēng)得到了錘煉，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高,。這些成績(jī)的取得充分體現(xiàn)了上級(jí)部門(mén)對(duì)我局工作的關(guān)心和幫助,，體現(xiàn)了兄弟部門(mén)對(duì)我們工作的支持和配合，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水,。在此,，我謹(jǐn)代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長(zhǎng)期支持和關(guān)心××××電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和××××市委、市政府領(lǐng)導(dǎo),、表示衷心的感謝!向一年來(lái)默默奉獻(xiàn)的全局干部職工道聲：同志們,，辛苦了!同時(shí)也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來(lái)的工作，有幾條基本經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真總結(jié),，并在今后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)光大,。

1、安全、穩(wěn)定,，是確保全局工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ),。

2、改革,、創(chuàng)新,，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

3,、團(tuán)結(jié),、苦干、實(shí)干,，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的保障,。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的弱點(diǎn)和不足：

1,、抓落實(shí)的力度不夠,。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員對(duì)工作安排多、督促檢查少,，具體要求多,、嚴(yán)格考核少，落實(shí)規(guī)章制度不嚴(yán)格,，責(zé),、權(quán)、利沒(méi)有實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一,。

2、工作作風(fēng)需要改進(jìn),。主要表現(xiàn)在我局中層干部中少數(shù)人工作浮躁,，責(zé)任心不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求不高,，小集團(tuán)意識(shí)強(qiáng),、政令不暢，比待遇不比貢獻(xiàn),，比收入不比能力,，要條件不要奉獻(xiàn)，工作應(yīng)付,、一些上報(bào)數(shù)據(jù)不真實(shí),。

3、員工隊(duì)伍素質(zhì)有待提高,，學(xué)習(xí)氣氛不濃,，青工隊(duì)伍整體素質(zhì)不能適應(yīng)工作形勢(shì)，需要鍛煉、加強(qiáng),。

4,、安全生產(chǎn)還存在著薄弱環(huán)節(jié)。有些職工的安全意識(shí)淡薄,，存在思想麻痹,、工作粗心的問(wèn)題，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度沒(méi)有成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為,，習(xí)慣性違章和人為責(zé)任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕,。

5、經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng),。主要表現(xiàn)在個(gè)別單位經(jīng)營(yíng)分析不細(xì),，仍存在跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

6,、企業(yè)管理水平有待進(jìn)一步進(jìn)高,。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與省市公司規(guī)范化、集約化,、精細(xì)化,、與嚴(yán)管理的要求存在一定差距。以上問(wèn)題直接影響了我局各項(xiàng)工作的完成,，必須引起我們高度重視并要在今后的工作中著力加以解決,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇六

回首自己近年的新聞寫(xiě)作歷程，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣,，同時(shí)對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了比較全面的認(rèn)識(shí),。私下覺(jué)得，當(dāng)一名通訊員,，這是一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)習(xí),、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，充滿(mǎn)機(jī)會(huì),，充滿(mǎn)挫折,，同時(shí)又充滿(mǎn)滿(mǎn)足感的過(guò)程。為了在往后的日子里能更好地?fù)?dān)任此工作,，我對(duì)近年的新聞通訊寫(xiě)作作了如下的總結(jié)與反思：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高新聞道德素養(yǎng)

寫(xiě)稿在于發(fā)表,，而怎樣提高投稿的采用率,，關(guān)鍵在于稿件的質(zhì)量,。而怎樣提高稿件的質(zhì)量，需要自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),，提高新聞道德素養(yǎng),。所以我平時(shí)不斷向他人學(xué)習(xí)、向經(jīng)驗(yàn)豐富的語(yǔ)文教師和善于寫(xiě)作同行請(qǐng)教,，勤看報(bào)紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫(xiě)作方法和要領(lǐng),。然后自己再試著寫(xiě)報(bào)道。xx年,，我抱著試一試的態(tài)度向各級(jí)網(wǎng)站投稿,，殊不知，剛寫(xiě)上去,，就被一些網(wǎng)站采用了,。由此，我寫(xiě)稿的興趣大增,?？磥?lái)當(dāng)一名通訊員并不是一件很難的事情，于是,，我便一有時(shí)間就伏在電腦桌前寫(xiě)稿件,，這個(gè)平臺(tái)為我寫(xiě)好新聞報(bào)道奠定了基礎(chǔ)。由于寫(xiě)稿較多,，所以我寫(xiě)的文章大都會(huì)在市,、區(qū)網(wǎng)站上刊登，有時(shí)網(wǎng)友們都會(huì)給我一些合理的看法和建議,，我與他們相互交流,，共同探討，并在新聞寫(xiě)作中不斷摸索,，終于在今年的教育新聞寫(xiě)作的質(zhì)量上有了很大的提高,。在新聞寫(xiě)作過(guò)程中，我認(rèn)真對(duì)待我的每一篇稿件,。本著公正、客觀,、實(shí)事求是的態(tài)度去寫(xiě)稿,，并在布局謀篇上反復(fù)推敲潤(rùn)色，進(jìn)行修改,。認(rèn)真對(duì)待自己的每一篇稿件,。做到了及時(shí)寫(xiě)稿，第一時(shí)間發(fā)布,。寫(xiě)完之后還積極邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教進(jìn)行修改,，提出參考意見(jiàn),，保證稿件的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,。我特別要提的是宣州專(zhuān)刊的記者周建,，他不僅時(shí)時(shí)鼓勵(lì)我積極投稿，還親自幫我改稿,，正因?yàn)樗麄兊膸椭?，我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評(píng)為安徽省優(yōu)秀通訊員,、宣州區(qū)優(yōu)秀通訊員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

二、注重積累,，博采眾長(zhǎng)

我深刻地認(rèn)識(shí)到,，新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳,。新聞拼體力,，拼智力，拼反應(yīng)速度,。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ),，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法,。作為擔(dān)任新聞工作時(shí)間不長(zhǎng)的新通訊員,，xx年我著重從方法上下功夫：對(duì)我較熟悉的、在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)新聞素材,，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn),，對(duì)不了解，不熟悉的新聞素材,，我多學(xué)多問(wèn),，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，深思慎取,。

每一篇稿件寫(xiě)完,，我都爭(zhēng)取能夠以一名專(zhuān)業(yè)人士的視角來(lái)審視新聞。通過(guò)一段時(shí)間的觀察,，我認(rèn)識(shí)到：好的教育通訊員必須具備舉一反三,，觸類(lèi)旁通的能力;必須具有充足的知識(shí)儲(chǔ)備。必須具有扎實(shí)的語(yǔ)言文字基本功,。為了盡快達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，今年我做了大量的工作。我堅(jiān)持收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播,。安徽新聞,、宣州新聞,、宣州區(qū)教育信息網(wǎng)、宣城日?qǐng)?bào)上面的優(yōu)秀文章,。一方面開(kāi)闊自己的視野,，積累新聞寫(xiě)作素材，另一方面學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)新聞?dòng)浾吒寮奶攸c(diǎn),，第我努力做一個(gè)有心人,，注意身邊人們談?wù)摳黝?lèi)話(huà)題中有價(jià)值的東西，并做好摘要筆記,，以備不時(shí)之需,。正因?yàn)槲覉?jiān)持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報(bào)道在一些網(wǎng)站被作為重點(diǎn)推薦,。

三,、注重興趣的培養(yǎng)，保證稿件的數(shù)量

xx年剛從事通訊員工作的時(shí)候,，我很被動(dòng),。總是學(xué)校給我新聞素材叫我寫(xiě),，我就去寫(xiě),，把它當(dāng)成一份工作，我要去完成任務(wù)才去寫(xiě),。所以當(dāng)年下來(lái)自己寫(xiě)的稿件數(shù)量寥寥無(wú)幾,。xx年我經(jīng)過(guò)認(rèn)真的反思，發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題,。所以在日常生活中,，我做有心人，積極去觀察周?chē)娜撕褪?，不斷地去搜索素材,，并且及時(shí)寫(xiě)稿投稿。去年稿件數(shù)量比前年有了增加,。每當(dāng)看到自己的新聞被發(fā)表,，我就很有成就感。也更增添了新聞的寫(xiě)作激情,，逐漸形成了對(duì)新聞寫(xiě)作的熱愛(ài),。

平時(shí)很喜歡在夜深人靜的時(shí)候?qū)懸恍〇|西，這個(gè)時(shí)候我的思緒不受任何外界因素的影響,，可以無(wú)拘無(wú)束盡情地通過(guò)鍵盤(pán)來(lái)抒發(fā)我的情感。在疲倦的時(shí)候,，只要我有第一手新聞寫(xiě)作素材,，人就顯得格外精神,，哪怕寫(xiě)作奮戰(zhàn)到深夜也不覺(jué)得累，一天感覺(jué)過(guò)得很充實(shí),。這種感覺(jué)很奇妙,，或許新聞寫(xiě)作已經(jīng)成為了我生活中不可缺少的一部分，或者說(shuō)是我緩解壓力,、疲勞的興奮劑,。我現(xiàn)在鐘情于寫(xiě)作，也熱愛(ài)新聞寫(xiě)作,。正因?yàn)閷?duì)新聞寫(xiě)作的熱愛(ài),，所以今年上半年宣州教育信息網(wǎng)我的投稿和用稿數(shù)量都居于第一，躋身進(jìn)入宣州教育信息網(wǎng)排名第一名的驕人成績(jī),。

四,、注重總結(jié)反思，保證稿件的風(fēng)格與時(shí)俱進(jìn)

現(xiàn)在我終于從一名不懂新聞的門(mén)外漢變?yōu)榱艘幻逃侣剝?yōu)秀通訊員?，F(xiàn)在對(duì)于新聞寫(xiě)作寫(xiě)起來(lái)算是得心應(yīng)手,。縱觀全年共寫(xiě)各類(lèi)稿件稿達(dá)60多篇,，用稿率達(dá)95%以上,。

時(shí)代不同，社會(huì)在進(jìn)步,，人們欣賞的角度品位也發(fā)生了改變,。曾記得有一位同行說(shuō)過(guò)：現(xiàn)在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞，簡(jiǎn)短而精煉,，的確如此,。怎樣寫(xiě)出讀者愛(ài)看，適合讀者身份的新聞,，這是我們每個(gè)通訊員必須要思考的問(wèn)題,。所以今年我很注重個(gè)人寫(xiě)稿后的反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正,，順應(yīng)時(shí)代潮流,。正因?yàn)槲以趯?xiě)作風(fēng)格上注重順應(yīng)讀者的口味，所以今年寫(xiě)的新聞在點(diǎn)擊數(shù)量上有很大程度的增加,。

總結(jié)：我覺(jué)得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺(jué)困惑的問(wèn)題,，但同時(shí)，新的工作狀態(tài)又給我?guī)?lái)了新的困惑和難題,，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問(wèn)題,。我深知從事新聞工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,。在今后的工作中,，我會(huì)好好地把握好新聞特點(diǎn),，培養(yǎng)自己的新聞敏感性，從眾多的教育現(xiàn)象和教育實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線(xiàn)索,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有宣傳意義的人物和事件,，用正確的輿論導(dǎo)向，為教育事業(yè)的宣傳工作貢獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)綿薄之力,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇七

(一)加快檔案信息化建設(shè)

根據(jù)國(guó)家檔案局要求,，推進(jìn)數(shù)字檔案室建設(shè)，完善以服務(wù)為主導(dǎo)的檔案信息化體系,，進(jìn)一步做好紙質(zhì)檔案和電子檔案雙軌并存的各項(xiàng)工作,。

(二)加強(qiáng)檔案宣傳工作

繼續(xù)加強(qiáng)“檔案網(wǎng)頁(yè)”宣傳、教育工作,，充分利用檔案網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),，增強(qiáng)檔案工作服務(wù)能力，做好檔案工作宣傳和檔案業(yè)務(wù)交流,，為檔案工作建設(shè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

(三)開(kāi)展檔案課題研究

進(jìn)一步建立健全檔案工作管理規(guī)章制度，深入開(kāi)展檔案工作課題研究,，對(duì)檔案工作安全體系建設(shè),、信息化建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)等各方面提出創(chuàng)新管理理念,，提升檔案管理水平,。

(四)做好檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)

認(rèn)真做好20xx年度機(jī)關(guān)文件歸檔指導(dǎo)及檔案接收、檢查和總結(jié)工作,，確保歸檔文件收集齊全,、整理規(guī)范;同時(shí)，積極幫助指導(dǎo)各單位做好室藏紙質(zhì)檔案數(shù)字化和規(guī)范電子文件歸檔,、接收,，以及檔案統(tǒng)計(jì)年報(bào)填報(bào)工作。

(五)推進(jìn)檔案安全體系建設(shè)

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)數(shù)字檔案的安全保管,，繼續(xù)指導(dǎo)個(gè)別沒(méi)有異地備份單位,，按照《電子檔案數(shù)據(jù)異地備份操作規(guī)程》，做好備份數(shù)據(jù)的寄送工作,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇八

總之,，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善，是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的信息關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,。

在揮手昨天的時(shí)刻,，我不驕不躁，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印走下去。對(duì)過(guò)去的不足,，我們將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,。

我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更佳壯大，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力把新一年的工作做到更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機(jī)會(huì)!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!

祝公司在新的一年里更上一層樓,，取得更好的業(yè)績(jī),，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

以上總結(jié)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不勝感激!

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇九

行政后勤板塊的管理好像最讓老板頭疼,，是花錢(qián)多但難見(jiàn)直接效益的部分,，還是組織團(tuán)隊(duì)最容易生是非的部分，但它同時(shí)又是企業(yè)文化直接得以體現(xiàn)的部分,，是企業(yè)形象得以對(duì)外展示的窗口,。其實(shí)這個(gè)板塊也沒(méi)有固定的管理模式，經(jīng)營(yíng)層要清楚企業(yè)行政后勤管理的職責(zé),，進(jìn)而明確設(shè)崗,，事務(wù)要清晰，但崗位不宜太多,，員工要盡可能的兼職,，多勝任職責(zé)，體現(xiàn)精簡(jiǎn)高效的特征,。行政領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)能否及時(shí)完成,，以及辦公管理費(fèi)用的可控節(jié)省是考核行政后勤是否高效的兩大指標(biāo)。利用微機(jī)網(wǎng)絡(luò),，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)和internet業(yè)務(wù)工作模式,，是當(dāng)代企業(yè)行政實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)高效管理所必需的，企業(yè)后勤的適當(dāng)社會(huì)化也是可以運(yùn)用的,。

一,、全局控制，心中有數(shù)

我把辦公室所有的工作進(jìn)行了歸類(lèi),，設(shè)計(jì)出一張《辦公室工作一覽表》,，放在辦公臺(tái)臺(tái)面的玻璃下，隨時(shí)都可以預(yù)覽。辦公室工作項(xiàng)目歸類(lèi)大體分為：黨務(wù),、人事,、教育培訓(xùn)、文秘,、綜合,、后勤，各科室之間對(duì)外聯(lián)絡(luò)等幾大類(lèi),，每一類(lèi)又劃分為具體的工作要點(diǎn),。處辦后勤工作要點(diǎn)是：檔案管理、保密管理,、文件收發(fā)傳閱管理,、書(shū)刊分發(fā)管理、期刊征訂發(fā)行管理,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊管理,、辦文簽發(fā)審核管理、打字印刷管理,、印鑒管理處領(lǐng)導(dǎo)做好各科室協(xié)調(diào)工作以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,。組織安排處行政會(huì)議的召開(kāi)，做好會(huì)務(wù)工作和記錄,、紀(jì)要,，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)務(wù)管理工作。

二,、責(zé)任落實(shí),，目標(biāo)明確

由于編制所限，我們辦公室的人員不多,，但是人員配備卻體現(xiàn)精干的特點(diǎn),，每個(gè)人都是一個(gè)能干事的。我對(duì)自己的要求,，是以一個(gè)排頭兵的身份去組織好,、執(zhí)行好每項(xiàng)具體事務(wù)。我們對(duì)辦公室的工作進(jìn)行了分工落實(shí)到具體的每一個(gè)人身上,。除了制定一些日常工作規(guī)范,、工作目標(biāo)進(jìn)行控制外，我更多地是把自己融合到每個(gè)人的工作中,，直接進(jìn)行必要的“交代”,，提醒一些辦事的時(shí)限和要求，使每個(gè)人都能在規(guī)定的范圍內(nèi),，自由地掌握,、安排好自己的工作,。

三、記好工作日記,，工作不缺不漏

我平時(shí)自己準(zhǔn)備有筆記本(工作日記,、會(huì)議記錄、辦事指南和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)),，這本工作日記,，我經(jīng)常帶在身邊，按照順?biāo)?hào),，隨時(shí)登記各種會(huì)議通知,、領(lǐng)導(dǎo)辦事事項(xiàng)、日常工作安排等,。每天上班，我都拿出工作日記進(jìn)行檢查,，安排好本日工作議程,，確保了工作不缺不漏，有序進(jìn)行,。

同時(shí),，我還在工作日記的首頁(yè)上，寫(xiě)上自己的對(duì)工作要求,，不時(shí)提醒自己,，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和品質(zhì)。如：沉著穩(wěn)重,、謙虛謹(jǐn)慎,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、理性務(wù)實(shí),、果斷明快,、言多必失等。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十

光陰似箭,，歲月如梭,。20__年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái),。20__年,，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下,，_物業(yè)取得了可喜的成績(jī),。一年來(lái)，我公司秉承“_物業(yè)平安溫馨”的原則,，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”,，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,，20__年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿(mǎn)意率均達(dá)95%以上,，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。

一、20__年工作回顧：

1,、想業(yè)主所想,，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié),。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象,，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。

由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū),，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查,，并進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng),、清潔工作,，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查,。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理,，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng),，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量,。熟悉本區(qū)域的強(qiáng),、弱電電氣線(xiàn)路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查,。了解給排水系統(tǒng),、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù),，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，確保正常供電，做好消防報(bào)警,、監(jiān)控,、門(mén)禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用,。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新,。

2、完善管理制度

進(jìn)一步完善,、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量,，20__年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況,，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂,，并在20__年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘,、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，涵蓋人事、工資,、考勤,、招聘、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。

3,、加強(qiáng)人員招聘

公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟,，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才,。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高,、工資待遇低、工作壓力大,，行業(yè)人員流動(dòng)性很高,。20__年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略,，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英,。截止20__年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液,，增添了新的發(fā)展活力,。

4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)

為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念,，改善工作質(zhì)量,，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能,，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī),、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作,，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。20__年制定了完善的培訓(xùn)體系,，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要,，組織員工外派培訓(xùn),，20__年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理,、高配和特種設(shè)備等方面;邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn),。

5、規(guī)范績(jī)效考核

為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),，確保公平,、公開(kāi),、公正地考評(píng)員工的德、績(jī),、能,、勤，真實(shí)反映員工的工作能力,、工作表現(xiàn),，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。從20__年5月起,，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌,、禮儀規(guī)范,、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面,。在考核結(jié)束后,，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處,，并在日后的工作中加以改正,。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度,，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流,、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題,。

6、嚴(yán)格檢查制度

為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況,，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”,，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào),、反饋,，及時(shí)予以處理、整改,，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段,。

7,、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)

在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè),。今年以來(lái),，公司不定期的組織各種文化活動(dòng),，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流,。用文化塑造文明小區(qū),，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益,，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值,，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。

二,、目前存在的主要問(wèn)題和困難

1,、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足

經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展,，_物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類(lèi)人員的中小型企業(yè),。

物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理,，通過(guò)內(nèi)部提拔,、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的要求,，目前公司面臨專(zhuān)業(yè)人才短缺的困境,，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒(méi)有。

2,、缺乏專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)

20__年,，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn),、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)人才,，效果并不理想,。

3、起步晚,，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)

公司成立于20__年1月,，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20__年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下,，公司穩(wěn)步地發(fā)展著,。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化,。但目前公司還沒(méi)有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn),，特別是欠缺包含公寓、高層住宅,、寫(xiě)字樓,、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗(yàn),。

4、違章搭建的處理,，相關(guān)政府職能部門(mén)監(jiān)管缺位

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建,，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺(tái),、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)反映,，但是效果甚微,。相關(guān)政府部門(mén)的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決,，職能部門(mén)因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉,，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的,，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼,，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。

三,、20__年的工作展望

20__年將是_物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年,，無(wú)論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類(lèi)型來(lái)看，20__年都是極具挑戰(zhàn)性的一年,。

20_我們的工作仍需改進(jìn)和完善,，具體為：

1、完善管理制度,，提升企業(yè)品質(zhì)

完善現(xiàn)有管理制度,，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行,，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化,，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀,，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù),，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前,，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

2,、鞏固服務(wù)理念,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”,、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求,，追求服務(wù)的精細(xì)度,，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上,，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng),，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿(mǎn)意和尊重,。

在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上,，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù),。建立一套系統(tǒng)的,、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程,，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系,。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，全面提升物業(yè)服務(wù)水平,，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障,。

在服務(wù)內(nèi)容的提供上,，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容,。除提供常規(guī)服務(wù)外,，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù),。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流,、溝通，了解業(yè)主的需求,，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度,。

通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值,、增值的目的,。

3、完善人員配置

積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才,，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月,，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員,。在從外面招聘人員的同時(shí),，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃,，提高員工工作積極性,。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換,，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘,，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化,。

4,、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo),，提高企業(yè)管理水平,，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,。公司將在20__年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源,，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn),，依靠外部專(zhuān)家力量,，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系,，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，順利進(jìn)入工作狀況,。

全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn),，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象,。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì),，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5,、完善員工考核

加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作,，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿(mǎn)意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍,，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤,，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)

物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)_物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20__年,，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查,，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案,，逐條整改,，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng),，檢查一次,、整改一次、提高一步,。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量,，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十一

很快我們就開(kāi)始了公司的運(yùn)營(yíng),，通過(guò)開(kāi)會(huì)討論，我們確定了公司的名稱(chēng),，經(jīng)營(yíng)方向,，各個(gè)成員的職務(wù)，應(yīng)該做的工作,，并且明白實(shí)習(xí)應(yīng)該按章程準(zhǔn)則經(jīng)營(yíng)公司,。而我的工作崗位是出納。很快我們就開(kāi)始了公司的運(yùn)營(yíng),，通過(guò)開(kāi)會(huì)討論,，我們確定了公司的名稱(chēng)，經(jīng)營(yíng)方向,，各個(gè)成員的職務(wù),，應(yīng)該做的工作,，并且明白實(shí)習(xí)應(yīng)該按章程準(zhǔn)則經(jīng)營(yíng)公司。而我的工作崗位是出納,。

以前對(duì)于出納這份工作究竟是干什么的,，以及怎樣干有過(guò)一定的了解，只是實(shí)操之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)很多實(shí)際的工作和自己以往想象的是有很多不同的,，這需要重新學(xué)習(xí),。當(dāng)然很大一部分還是一樣的。

一,、出納每天的工作及注意事項(xiàng)

出納每天的工作是,，是記帳憑證的制作,記帳憑證的訂制,支票的填寫(xiě),對(duì)銀行對(duì)帳單的記錄,計(jì)算印花稅以及登記日記帳等等。很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意,，比如就整個(gè)出納工作流程而言,，我們要登記憑證，但憑證不是隨便登的,，就記帳憑證而言,，它是由出納對(duì)審核無(wú)誤的原始憑證或匯總原始憑證,按其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容加以歸類(lèi)整理,作為登記帳簿依據(jù)的會(huì)計(jì)憑證。記帳憑證按其反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容或者按其反映的內(nèi)容是否與貨幣資金有關(guān)可分為收款憑證,付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證,。.我們填制記帳憑證要嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行,除必須做到記錄真實(shí),，,內(nèi)容完整，填制及時(shí),書(shū)寫(xiě)清楚,。此外,還必須符合下列要求:摘要欄是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡(jiǎn)要說(shuō)明,要求文字說(shuō)明要簡(jiǎn)煉,概括,以滿(mǎn)足登記帳簿的要求,。應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容,按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,確定應(yīng)借應(yīng)貸的科目?？颇渴褂帽仨氄_,不得任意改變,簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)科目的名稱(chēng),有關(guān)的二級(jí)或明細(xì)科目要填寫(xiě)齊全,記帳憑證中,應(yīng)借,應(yīng)貸的帳戶(hù)必須保持清晰的對(duì)應(yīng)關(guān)系,一張記帳憑證填制完畢,應(yīng)按所使用的記帳方法,加計(jì)合計(jì)數(shù),以檢查對(duì)應(yīng)帳戶(hù)的平衡關(guān)系,記帳憑證必須連續(xù)編號(hào),以便考查且避免憑證散失,每張記帳憑證都要注明附件張數(shù),以便于日后查對(duì),。

憑證就已經(jīng)應(yīng)該注意這么多了，作為出納整個(gè)全面的工作要注意的事項(xiàng)顯然很多,。以印花稅為例,，公司在年初都要計(jì)算公司業(yè)務(wù)購(gòu)銷(xiāo)合同的印花稅,以便及時(shí)繳納國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的印花。(我們是虛擬印花),。課本上說(shuō),，印花稅是對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)交往中書(shū)立,領(lǐng)受憑證征收的一種稅,其特點(diǎn)是征收面廣,稅負(fù)輕,由納稅人自行購(gòu)買(mǎi)并粘貼印花稅票完成納稅義務(wù)。而我也是作為出納第一次去購(gòu)買(mǎi)250元的印花稅,，我才第一次明確了印花稅這樣一個(gè)概念,。但事實(shí)上，我們操作得并不是很規(guī)范,。因?yàn)樵趯?shí)際操作中,，貼印花稅時(shí)，公司的產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同的統(tǒng)計(jì)按業(yè)務(wù)部門(mén)的編號(hào)來(lái)統(tǒng)計(jì),比如公司有幾個(gè)業(yè)務(wù)部就分幾個(gè)表來(lái)一一統(tǒng)計(jì),且公司產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同的業(yè)務(wù)員屬于哪個(gè)業(yè)務(wù)部,這個(gè)公司產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同就被統(tǒng)計(jì)在業(yè)務(wù)員所屬的業(yè)務(wù)部,以便查找.產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同須統(tǒng)計(jì)序號(hào),業(yè)務(wù)員,供貨單位,合同編號(hào),商品品名,合同金額,稅率,然后根據(jù)合同金額及稅率計(jì)算印花稅額,現(xiàn)在公司的印花稅率是千分之三,最后在統(tǒng)計(jì)表格的下面寫(xiě)上填寫(xiě)制表人的姓名,這樣這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作就結(jié)束了.之后公司的財(cái)務(wù)人員還要做在合同的背面貼印花稅票的工作,。但顯然我們沒(méi)有這些程序,。不過(guò),，我們還是比較嚴(yán)格地按照金額貼了印花稅，并且給稅務(wù)部門(mén)審核了,。

二,、實(shí)踐工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

我在這個(gè)實(shí)習(xí)的工作中，出現(xiàn)了一次工作失誤,，就是把實(shí)際的日期填上了，但模擬實(shí)習(xí)需要的是虛擬時(shí)間,，這導(dǎo)致我第九年和第八年兩年的數(shù)目很亂,，所以我有一些憑證和帳面臨著重做的命運(yùn)。而且最后也是真的重做了,。這就提醒我們做出納也好,，做會(huì)計(jì)也好，一定要小心謹(jǐn)慎,，認(rèn)認(rèn)真真,，貪圖一時(shí)的方便，害的只會(huì)是自己,，甚至?xí)绊懻麄€(gè)公司的運(yùn)作,。而事實(shí)上，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和修正,，我對(duì)這份繁瑣的工作有了更深的理解,。我的工作內(nèi)容是登賬，收付貨款,，開(kāi)增值稅發(fā)票,。可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣,。例如登賬,，全公司的分類(lèi)賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。龐大的工作量,、準(zhǔn)確無(wú)誤的帳務(wù)要求,，使我必須細(xì)心、耐心的操作,。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的,。而這些往往是需要耐心和細(xì)心的，我知道一切不容易,。而且本公司第20xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展得非常好,，所以我們年尾有超過(guò)一億的銀行存款。但喜人的成績(jī)背后,，每一筆分錄都必須小心謹(jǐn)慎地記錄,。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次的實(shí)習(xí)等于幫我全面地復(fù)習(xí)了一下會(huì)計(jì)知識(shí)，它逼著我重新打開(kāi)課本看,，也逼著記住了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，盡管這個(gè)過(guò)程是系相當(dāng)辛苦。別人說(shuō),，出納這份工作不好做,，出了社會(huì)就知道，對(duì)此,，我深有體會(huì),。不過(guò)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來(lái)臨,，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到那些會(huì)計(jì)師們說(shuō)要勤于學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。還告訴我們知識(shí)是浩瀚的海洋,。對(duì)于還是學(xué)生但馬上要走出社會(huì)的自己來(lái)說(shuō),，也是一樣的道理。我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來(lái)說(shuō),，是及其的渺小,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十二

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，x年又走到了歲末,，這一年也是自己選改士官的第一年,，通過(guò)這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多,，也成熟了很多,，但都平平淡淡的走過(guò)來(lái)了，也可以說(shuō)這一年是很不平凡的一年,，在中國(guó)這片土地上發(fā)生了很多大事，走天災(zāi)人禍,，也有成績(jī)榮耀,。年初1月25日的一場(chǎng)50年一遇的雪災(zāi)，冰凍肆虐了大半個(gè)中國(guó),，給交通,、水利帶來(lái)了很大的不便;3月14日分子的燒殺搶掠，把西藏地區(qū)鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng);5月12日汶川8.1級(jí)大地震,，傷亡人數(shù)達(dá)到數(shù)十萬(wàn)人,，傷亡人數(shù)之多，損失之慘重,，給中國(guó)的安全發(fā)展又帶來(lái)了巨大的創(chuàng)傷,。同時(shí)，也體現(xiàn)了中國(guó)民族間的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。當(dāng)然，在這一年里,，還成功舉辦了讓國(guó)人自豪的,、無(wú)與倫比的29界奧林匹克運(yùn)動(dòng)盛會(huì)，自己也有幸參加了這次奧運(yùn)會(huì)的通信保障工作,?？偨Y(jié)這一年來(lái)，可以說(shuō)喜憂(yōu)參半,，有成績(jī)也有不足,，下面我就將這一年來(lái)的工作,、生活作以總結(jié)匯報(bào)：

一,、好的特點(diǎn)及成績(jī)

一)思想方面,，隨著自己的兵齡增長(zhǎng),，自己也日漸成熟,，從剛?cè)胛榈你裸露男卤嚼媳?、士官,，這段過(guò)程鍛煉了我,，遇到挫折,、批評(píng)，不在自暴自棄,、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確面對(duì),、虛心接受;遇到麻煩,、問(wèn)題時(shí),，不在是打電話(huà)向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織,，以積極向上的態(tài)度理智去處理,，都說(shuō)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南,，只有所思所想，才會(huì)用心去做,。在這一年里,，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部，不管組織怎樣安排,，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做,。

二)勤務(wù)方面，在7月20日受中隊(duì)委派,，到奧運(yùn)會(huì)核心區(qū)擔(dān)負(fù)奧運(yùn)安保通信保障任務(wù),，在受領(lǐng)任務(wù)后,，能夠高度重視,。在前指期間,，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案,，認(rèn)真組織勤務(wù),，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過(guò)退縮的想法,，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn),，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號(hào)，把奧運(yùn)會(huì)之前的每次演練，都放在首要的位置去分析,，在進(jìn)入備戰(zhàn)奧運(yùn)階段,，每天堅(jiān)持專(zhuān)勤專(zhuān)訓(xùn),，固強(qiáng)補(bǔ)弱,，對(duì)電臺(tái)的操作使用,、設(shè)備的性能,、維護(hù)保養(yǎng)、一般故障的排除,、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置,，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練。最終,，圓滿(mǎn)完成了奧運(yùn)會(huì)與殘奧會(huì)的開(kāi),、閉幕式，和外國(guó)首腦出席宴會(huì),，參加開(kāi),、閉幕式要人場(chǎng)外路線(xiàn)以及日常場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計(jì)執(zhí)過(guò)的勤務(wù)幾百余起,，收發(fā)信號(hào)數(shù)萬(wàn)余組,，五任何差錯(cuò)，確保了通信暢通無(wú)阻,，做到了迅速,、準(zhǔn)確、保密不間斷,。

三)工作方面,，無(wú)論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作,，積極進(jìn)取,，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍,，在處理個(gè)人與集體利益上,，做到以集體利益為重，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來(lái)提高工作效率,，克服了以往因工作多,，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng),，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視,，積極的去完成,。

二,、存在的問(wèn)題和不足

一)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)、行為的指南,。在這一年里思想上漸漸滑了坡,，平時(shí)考慮自己的事情多了,，花在工作上的少了，感覺(jué)在部隊(duì)這所大學(xué)校里,，干不出屬于自己的成績(jī),，導(dǎo)致工作沒(méi)干勁，思想上重視不起來(lái),，常常感到有心力不足,，心里能想到的，卻做不到,，做到了,，標(biāo)準(zhǔn)又不高。

二)工作方面,，轉(zhuǎn)入士官以來(lái),，明顯感覺(jué)到工作量減少了，自己的事情增多了,，對(duì)待工作不夠盡心了,，感覺(jué)自己是士官了，班里還有新同志,，不愿動(dòng)一動(dòng),，尤其是下半年以來(lái)，在班里參加工作的量數(shù)少了,，人也變懶了,，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)也上不去，有種得過(guò)且過(guò)的思想,，覺(jué)得這就是在走形勢(shì),，過(guò)了也就過(guò)了，缺乏一種干工作的主動(dòng)性,，上邊推一推,，自己才動(dòng)一動(dòng)，沒(méi)了去年干工作的那種勁頭,，覺(jué)得士官也轉(zhuǎn)了,，奧運(yùn)會(huì)也參加了，再干也沒(méi)什么奔頭,，船到碼頭車(chē)到站了,，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動(dòng)力,。

三)作風(fēng)方面,，作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素,，而自己這方面做的不是很好,，戰(zhàn)友之間說(shuō)起話(huà)來(lái)大大咧咧,、口無(wú)遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,，在哨音意識(shí)方面,，遵守的也不是很好，部隊(duì)強(qiáng)調(diào),，哨音就是命令,，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在奧運(yùn)期間,，出了中隊(duì)的管轄范圍,，自我管控能力明顯下降，雖說(shuō)是無(wú)人吹哨,，但每天堅(jiān)持定表,，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺(jué)得自己很累,，睡不醒,。回到中隊(duì)以后,，這種不良的作風(fēng)始終沒(méi)有徹底的改掉,。

四)生活方面，在生活中自身要求不是很?chē)?yán)格,，尤其是在與一些老同志聊天時(shí),，就毫無(wú)顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上,，不能夠嚴(yán)格要求自己,，在隊(duì)列里，分心走神,，經(jīng)常有聽(tīng)不清或聽(tīng)錯(cuò)口令的現(xiàn)象,，隊(duì)列意識(shí)樹(shù)的不夠牢，對(duì)于訓(xùn)練,，自己的態(tài)度不夠積極,，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球,、鉆個(gè)孔子,。最后就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)約,，而自己轉(zhuǎn)了士官以后,，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了,，經(jīng)常買(mǎi)一些亂七八糟的東西,，不實(shí)用的東西。

以上是我對(duì)這一年的工作,、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào),，有成績(jī)也有不足，為下步更好的成長(zhǎng)進(jìn)步和改正問(wèn)題,，特做以下打算：

一,、端正自己的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去,，克服以往自己的事多,，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個(gè)人的事情,。

二,、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自己樹(shù)立一個(gè)正確的目標(biāo),，航海的指南針,，克服工作中報(bào)有得過(guò)且過(guò)、糊弄了事的思想,。

三,、加強(qiáng)責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低,，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn),。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位,，對(duì)電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多，這就要以不屈不撓的,，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí),，去認(rèn)識(shí)。自身也要以最快的速度融入到工作中去,。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)，以及對(duì)下步工作做的打算,，如有不到之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正,。

部隊(duì)士官年終工作總結(jié)

20xx士官工作總結(jié)(2) | 返回目錄

xx年,，在連隊(duì)組織,、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下,，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心,、幫助下,，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步,，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo),、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助,，因?yàn)槟銈?，才有我如此明顯的進(jìn)步!

總結(jié)具體如下：

首先,，在思想,、認(rèn)識(shí)方面。我堅(jiān)持的把思想,、認(rèn)識(shí)放在第一位,，認(rèn)真地聽(tīng)取干部骨干對(duì)我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺(jué)悟,，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步,，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來(lái),，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作,，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé),，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力,。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意,，思想重視不夠，認(rèn)識(shí)不深,，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí),，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺(jué)悟向更高層次邁進(jìn),。

其次，在日常生活方面,。我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例,，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過(guò)好每一天,。在這一年里，我我能?chē)?yán)格的要求自己,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請(qǐng),、銷(xiāo)假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里,，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問(wèn)題,，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng),、銷(xiāo)假制度,，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開(kāi)始了,，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育,，在位一分鐘，干好六十秒,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

最后，在軍事訓(xùn)練方面,。部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐,，我能?chē)?yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能,，熟練操作各種武器裝備，在這一年來(lái)的軍事訓(xùn)練中,，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng),。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁,，有時(shí)訓(xùn)練上追求過(guò)得去就行，訓(xùn)練熱情不高,，有偷懶現(xiàn)象,，在今后的日子里，我一定會(huì)戒驕戒躁,，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精,，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力,，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)!

以上就是我一年來(lái)的小小總結(jié),，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，絕不能放松自己,，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正,，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十三

回首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一,、回首20xx

1,、 我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更 完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心,，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,給我們 一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好不足之處：沒(méi)有跟各部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系

2,、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)管理制度，防止收發(fā)料差錯(cuò)出現(xiàn),。入庫(kù)及時(shí)記帳,，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù);出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,。做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，不監(jiān)守自盜。

不足之處：對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了,，卻對(duì)生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)料沒(méi)有把好關(guān);爭(zhēng)取20xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3,、合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,。按物料種類(lèi)、規(guī)格分區(qū)堆碼,，不得混和亂堆,，保持庫(kù)區(qū)的整潔,。能真正掌握原料的進(jìn)、出,、存的工作流程,，同時(shí)也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,。

不足之處：倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃不夠合理,，20xx年將重新進(jìn)行規(guī)劃。

4,、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部,。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng)，做到erp帳,、實(shí)物,、臺(tái)帳三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn),、盤(pán)虧/盤(pán)盈的處理及調(diào)帳工作,，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。

不足之處：盤(pán)點(diǎn)速度較慢,，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高,。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決,，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

二,、展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1,、加強(qiáng)費(fèi)用成本方面的管理。

⑴規(guī)范庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用,。建立材料領(lǐng)用制度,。

⑵在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃物料成本的管理，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)物料使用管理,，實(shí)實(shí)在在核算各部門(mén)所使用物料消耗,真實(shí)反映出各部門(mén)生產(chǎn)成本,。為各部門(mén)物料使用管理提供參考依據(jù)。

⑶認(rèn)真執(zhí)行低成本高效益的管理方法,，進(jìn)一步對(duì)各部門(mén)成本控制基礎(chǔ)工作的配合,合理使用各項(xiàng)物料,嚴(yán)格對(duì)物料消耗合理性進(jìn)行審核,，杜絕亂使用浪費(fèi)等現(xiàn)象。

2,、加強(qiáng)控制基礎(chǔ)工作,。

⑴本人從事化工行業(yè)也有20xx年時(shí)間,，但未真正了解成本核算工作,，但我堅(jiān)信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低點(diǎn),，給公司創(chuàng)造更大的效益,。

⑵按規(guī)定時(shí)間對(duì)各部門(mén)物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，及時(shí)核算出各部門(mén)所使用物料情況,。積極配合各部門(mén)查找分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,。

3,、加強(qiáng)每月核算與日常管理工作。

⑴強(qiáng)烈建議各部門(mén)按規(guī)定使用物料,、管理人員每天進(jìn)行監(jiān)督,、審核，參照相應(yīng)的規(guī)定制度,。統(tǒng)一正常使用各項(xiàng)物料，日常工作中,，節(jié)約使用,、并時(shí)刻注意員工在使用物料過(guò)程中是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)指出,、讓全體人員養(yǎng)成良好的節(jié)約意識(shí),。

⑵每月統(tǒng)計(jì)出各部門(mén)使用物料數(shù)據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有超標(biāo)現(xiàn)象,及時(shí)查找原因,，使用是否合理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并予以改正,，保持降低成本意識(shí)，爭(zhēng)取做到低成本高效益的管理理念,。

⑶在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象,。

⑷作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想真正把公司成本降低，除了各部門(mén)管理人員熟悉合理使用物料外,，還需要認(rèn)真實(shí)在培訓(xùn)員工，首先要以身作則,，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí),。

4、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

⑴ 為提高物料的管理,，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按<倉(cāng)庫(kù)管理制度>執(zhí)行，對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來(lái)料數(shù)量,。為確保采購(gòu)部、生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料 庫(kù)存情況,，對(duì)erp數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需要實(shí)時(shí)錄入,。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢(xún)并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

⑵加強(qiáng)對(duì)本部 門(mén)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握物料進(jìn)、出,、存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡 其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn),。積極配合采購(gòu)部和銷(xiāo)售部,，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約原材料,，處理部分呆滯物 品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

⑶重新對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位進(jìn)行有效的規(guī)劃,，使物料擺放更加合理,，盤(pán)點(diǎn)更加方便。

總 之,，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成 績(jī),，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的 方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,，是全新的一年，也是自我挑 戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十四

繁忙的一年又快過(guò)去了，回望__年,，真是感慨萬(wàn)千，有得有失,。感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的慢慢提升自身素質(zhì)。也感謝尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們對(duì)我的支持與厚愛(ài),，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，才能令我在公司的發(fā)展上有一定的臺(tái)階,。以下是__小編為您整理的《__年度快遞工作總結(jié)》,，歡迎閱讀,。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>

一,、存在的問(wèn)題

1.訂單顏色看錯(cuò),，遞減錯(cuò),，size看錯(cuò),，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒(méi)做好,。

2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)不夠好,，造成交期沒(méi)法趕出,。

3.色卡追蹤沒(méi)到位,。

二,、通過(guò)這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉。

1.把握生產(chǎn)進(jìn)度,。為了完成事先預(yù)排的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)管理者必須不斷地確認(rèn)生產(chǎn)的實(shí)際進(jìn)度,。起碼要每天一次將生產(chǎn)實(shí)績(jī)與計(jì)劃作比較,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并樹(shù)立有效的補(bǔ)救措施。

2.按計(jì)劃出貨,，如因某原因沒(méi)辦法按交期出貨,，及時(shí)跟客戶(hù)溝通好,，以免造成扣貨款,。

通過(guò)一年來(lái)的工作,，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是、了解還不夠多，由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，工作方法上還有待改善,，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭(zhēng)取把自己的工作做到。

三,、明年工作打算

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時(shí)收發(fā),、傳閱、明確印鑒管理程序,，完善使用登記，無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù),。

1.認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),，客戶(hù)滿(mǎn)意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件,，打印，復(fù)印,。認(rèn)真完成檔案的整理工作，對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集,，歸檔,，做到了分類(lèi)存放，條理清楚,，便于查閱,。

2.嚴(yán)于律已,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度,。

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面;日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)待人處事要有禮貌;待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十五

20__年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力,，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一,、通過(guò)日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數(shù)量,、交貨期三大條件,。換句話(huà)說(shuō)，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶(hù),，質(zhì)量,、數(shù)量,、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任：向誰(shuí)買(mǎi),，買(mǎi)多少,，何時(shí)買(mǎi)。

我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制,，采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿(mǎn)足生產(chǎn)為目的,、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則,，做好每一筆采購(gòu)，做到物有所值,，物有所用。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),，做到及時(shí)、適用,，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全,、票物相符,，報(bào)賬及時(shí)。

二,、明確崗位職能，認(rèn)真做好采購(gòu)工作

在“明確目標(biāo),，勇于負(fù)責(zé),，主動(dòng)配合，公司滿(mǎn)意”的觀念下,，積極的落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和月度采購(gòu)計(jì)劃制定工作,。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極配合下，共計(jì)完成臨時(shí)采購(gòu)102份,，完成七月,、八月、九月,、十月度采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)所有采購(gòu)項(xiàng)目,，共計(jì)費(fèi)用120余萬(wàn)元，采購(gòu)項(xiàng)目涉及辦公用品,、工索具,、碼頭輔助設(shè)施,、廚房用品和常用物資等,。完成公務(wù)車(chē)維修保養(yǎng)付款工作8次,，產(chǎn)生費(fèi)用2,、2萬(wàn)元,。以上工作執(zhí)行情況良好,，并較圓滿(mǎn)的完成采購(gòu)任務(wù),，隨著物資倉(cāng)庫(kù)的建立,，在10月初開(kāi)始辦理入庫(kù)手續(xù)。

完成辦理合同文件20余件,，共起草9項(xiàng)購(gòu)置合同,，合同涉及金額達(dá)60萬(wàn)元,，參與采購(gòu)物資驗(yàn)收工作12起,，并完成已落實(shí)合同檔案移交工作,。

三,、根據(jù)公司需求,，挑選優(yōu)秀供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商是采購(gòu)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，直接關(guān)系到所采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù)等方面，所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)非常重要,。

我通過(guò)以下途徑來(lái)選擇：

1,、公開(kāi)征求的方式。以公開(kāi)招標(biāo)的方式來(lái)尋找供應(yīng)商,，使符合資格的供應(yīng)商有參與投標(biāo)的機(jī)會(huì),。不過(guò)通常比較少用此種方式,，因?yàn)檫@是被動(dòng)地尋找供應(yīng)商，換言之,，若最適合的供應(yīng)商不主動(dòng)來(lái)投標(biāo),，恐怕就會(huì)失去公開(kāi)征求的意義。

2,、通過(guò)同行業(yè)介紹,。所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間，因?yàn)楸舜碎g爭(zhēng)奪客戶(hù),，爾虞我詐;反之,，同行的采購(gòu)人員倒是“親家”,，因?yàn)楸舜丝梢月?lián)合采購(gòu)或互通有無(wú),。

3、市場(chǎng)尋找,。完成200余起采購(gòu)詢(xún)價(jià)和市場(chǎng)摸底工作,，來(lái)往傳真、郵件200余份,，走訪(fǎng)供應(yīng)商20家,，其中有生意來(lái)往16家。經(jīng)過(guò)挑選,，建立長(zhǎng)期合作單位供應(yīng)商5家,，其中工索具生產(chǎn)商3家，日常物資供應(yīng)商2家,。

四,、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

今年以來(lái),，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善,，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作,，為公司做好本人力所能及的工作。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十六

20__年客服個(gè)人工作總結(jié)范文時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末,。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。

在_月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，__的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了__多個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1,、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象,。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

2,、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施,。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題,。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求,，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì),。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。

對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題,。

4、有效的完成本職工作

在與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ),。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。

通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十七

本年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下,，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)

1、思想上,，嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,。

一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧--同志建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,，關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向,?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類(lèi)知識(shí)不錯(cuò)的途徑,。通過(guò)上述學(xué)習(xí),，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,。

一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵,。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀,、本文來(lái)自小草范文網(wǎng)價(jià)值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。熱愛(ài)祖國(guó),、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義,，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致。

工作中,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn),、方針、政策,，工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

2,、業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí),。

工作日變?nèi)招拢瑫r(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。

一年來(lái),，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，多看、多問(wèn),、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題,，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì),、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。此外,，認(rèn)真參加本文來(lái)自小草范文網(wǎng)各類(lèi)培訓(xùn),，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),，均以?xún)?yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

3,、工作上,，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作,。我的工作主要有兩大塊,，一是黨政辦工作,，一是綜治辦工作,。

(一)黨政辦工作,。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對(duì)外服務(wù),，也對(duì)內(nèi)服務(wù),，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤、腳勤

在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí),，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚,，或幫其聯(lián)系駐村干部,、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等,，本文來(lái)自小草范文網(wǎng)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí),，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室,，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件,。

(二)綜治辦工作,。

統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任

2.強(qiáng)化基層基礎(chǔ),、狠抓隊(duì)伍建設(shè)

3.排查不穩(wěn)定因素,、化解各類(lèi)矛盾糾紛

4.突出“嚴(yán)打”整治,、保持“嚴(yán)打”勢(shì)頭不放松

5.耐心細(xì)致做好群眾思想工作,、妥善處置群體性事件

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十八

今年以來(lái)，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照市行____年工作會(huì)議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為主線(xiàn),，突出發(fā)展,、管理兩大主題,，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī),、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、真抓實(shí)干,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想,，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想,，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程,，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難,，奮力拼搏，不斷解放思想,，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù),，廣開(kāi)籌資門(mén)路,，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將____年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬(wàn)元,，比去年同期增加 萬(wàn)元，其中：企業(yè)存款余額 萬(wàn)元,，比去年同期減少 萬(wàn)元，個(gè)人存款余額 萬(wàn)元,，比去年同期增加 萬(wàn)元。截止到十二月三十一日,，貸款余額為 萬(wàn)元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),，五級(jí)分類(lèi)口徑不良率為 %,。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類(lèi)貸款余額達(dá) 萬(wàn)元,，五級(jí)分類(lèi)口徑不良率為 %;累計(jì)發(fā)放公司類(lèi)人民幣貸款 萬(wàn)元,，回收公司類(lèi)人民幣貸款 萬(wàn)元,，發(fā)放美元貸款 萬(wàn),，回收公司類(lèi)外匯貸款 萬(wàn)美元，發(fā)放信用證 萬(wàn)美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬(wàn)元,，回收 萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類(lèi)收入 萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn) 萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn) 萬(wàn)元,。

二,、主要工作

(一)順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行,，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的試運(yùn)行,，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng),，順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著,，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳，客戶(hù)不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),，而且還可以購(gòu)買(mǎi)基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),。突出表現(xiàn)為：

1、客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少,。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái),，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少,，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘,。

2、差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心,。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶(hù)分流導(dǎo)引客戶(hù)凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶(hù)中,。

3,、員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)逐步加深,。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。這意味著客戶(hù)一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,，對(duì)客戶(hù)應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū),、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)一直到客戶(hù)離開(kāi)建行,。對(duì)于到高柜區(qū),、低柜區(qū)的客戶(hù)，大堂經(jīng)理引見(jiàn)給柜員,，由柜員深入挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),。

(二)大力開(kāi)展旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2、精心制訂營(yíng)銷(xiāo)方案并按旬調(diào)度營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況,?；顒?dòng)期間，共下發(fā)通報(bào) 期,，個(gè)人存款日均新增 萬(wàn)元,，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的 %，營(yíng)銷(xiāo)樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡白金卡 張,，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的 %,，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增 萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的 %;個(gè)人網(wǎng)上銀行 個(gè),，電話(huà)銀行 個(gè),，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆,，交易額為 萬(wàn)元,。

(三),、細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步鞏固政府類(lèi),、績(jī)優(yōu)類(lèi)客戶(hù),，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類(lèi)客戶(hù),，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶(hù),，大力發(fā)展個(gè)人類(lèi)客戶(hù),。根據(jù)這一市場(chǎng)定位,，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶(hù),，一戶(hù)一策，細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案,。

1,、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù),。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù),，是全體員工績(jī)效工資的主要來(lái)源,，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng),，不能削弱。多年來(lái)，營(yíng)業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)造了一大批政府類(lèi)客戶(hù)和機(jī)構(gòu)客戶(hù),，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來(lái)，帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),，提升了全體員工的個(gè)人收入,。因此,，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù),。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線(xiàn),，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十九

時(shí)間一年復(fù)一年,，但工作卻越來(lái)越難,。在20__年的歲月里，因?yàn)椴簧俟ぷ魍獾脑?，市?chǎng)從年初開(kāi)始就動(dòng)蕩不安,，這場(chǎng)危機(jī)不僅給我們銷(xiāo)售的工作帶來(lái)了麻煩,，對(duì)___公司，甚至對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)都是一次嚴(yán)重打擊!面對(duì)那樣的情況,，我們?cè)诠ぷ髦幸粫r(shí)間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無(wú)法展開(kāi)工作了,。

盡管今年工作的展開(kāi)并不怎么樣,，但對(duì)我們銷(xiāo)售而言，危機(jī)就是機(jī)遇!我們是銷(xiāo)售人,，是將不可能做成可能的人!憑著對(duì)未來(lái)的期盼和滿(mǎn)腔的熱情,，我們順利的度過(guò)了這一年來(lái)的工作,，并順利的渡過(guò)了這次的危機(jī)。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果,，這與我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開(kāi)的,。如今,，在此年終之際，我對(duì)自己這一年來(lái)工作情況做如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)自我的管理和計(jì)劃

面對(duì)工作展開(kāi)的困難,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下,，我們作為銷(xiāo)售在工作中也在積極的展開(kāi)自己的工作管理,。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo),，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個(gè)人的計(jì)劃和小階段的目標(biāo),，一步步的在工作中改進(jìn)自己，并對(duì)自己不足的地地方按照個(gè)人的計(jì)劃來(lái)改進(jìn),。如此，讓我在工作方面有了很多的提升,。

但要做好這份計(jì)劃,，緊靠說(shuō)說(shuō)計(jì)劃可是不行的，在工作中改進(jìn)自己能力的同時(shí),，我在思想上也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行提升。作為一名銷(xiāo)售,，我很清楚銷(xiāo)售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素。也因此,，在工作中我一直都在重視著提升著自己,，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài),。

二、工作的情況

作為外勤銷(xiāo)售人員,，我在工作中的主要目標(biāo)是通過(guò)開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)給公司帶來(lái)利益。但在今年前期的工作上,，我們卻重點(diǎn)用電話(huà)來(lái)練習(xí)顧客。盡管這樣的效率并不出色,，但我在工作中還是取得了較好的成績(jī),。當(dāng)然，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān),。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下,，也促進(jìn)了人們的消費(fèi)欲望，我們正是抓住了這點(diǎn),，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機(jī)會(huì)來(lái)完成工作目標(biāo),。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇二十

回顧20xx年的工作，已經(jīng)告一段落,。 可以說(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn),。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待,，業(yè)主回訪(fǎng),，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點(diǎn)成績(jī),。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在,。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿(mǎn)意,。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù),，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主,，做好本職，為己任,。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí),、服務(wù)周到，報(bào)修,、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,， 日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋,、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主,。

二,，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次,。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三,， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪(fǎng)率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%,。

五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六,，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

八,， 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

九，在公司大力號(hào)召全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫(kù)的方向下,，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī),。

部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足,、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬,，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

一,、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳,，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度,。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作,。

一,、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,、明確;

二,、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三,、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理,，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明;

四,、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確,。

五,、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感,。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,。

綜上所述，20xx年,，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績(jī),，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)湖南省,、長(zhǎng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌,。

工作中心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇二十一

在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心,、指導(dǎo)、幫助下,，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段,，愛(ài)崗敬業(yè),，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

一,、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中,，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶(hù)要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情,、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái),。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,。”以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作,。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著希望而來(lái),、滿(mǎn)意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng),。急客戶(hù)所急,、想納客戶(hù)所想,，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶(hù)對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”,。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),，爭(zhēng)創(chuàng)一流

(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

堅(jiān)持立足崗位,、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理,。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范,，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié),，日事日畢,。“沒(méi)有最好,，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí),，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù),。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意,。

(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，我們不能有任何松懈,，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次,、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作;另一方面,，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶(hù)引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使vip客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù),，提高我行的營(yíng)業(yè)額,。

(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

在平時(shí)的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管,、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中,，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三,、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

“學(xué)無(wú)止境”,，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此,，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng),，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專(zhuān)題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象

交通銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾,。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán),。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行考核,，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性,，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

20xx年，是忙碌的一年,，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī),，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。