計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇一

*年是景區(qū)經(jīng)營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下,，景區(qū)按照標準制定了嚴格的管理制度,，落實了安全生產(chǎn)責任、規(guī)范管理,，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗,。

一,、*年主要經(jīng)濟指標完成情況

1、經(jīng)營收入：*萬元

2,、經(jīng)營利潤：*萬元

3,、經(jīng)營費用：萬

4、總接待游客人數(shù)：萬

二,、*年主要工作

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,，服務水平不斷提高

1、以制度促管理,，推進景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項規(guī)章制度,，成立安全管理委員會,，規(guī)范日常安全檢查臺帳，制定《節(jié)假日安全預案》,、《春節(jié)(中秋,、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責,，進行定位,、定崗、定責,。

2,、規(guī)范服務接待標準，尤其是經(jīng)營項目,、保安,、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,，堅持以游客滿意為目的,，著力提升旅游接待服務水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治,，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務氛圍,。

3、加強員工隊伍建設,。各部門針對部門人員每周展開技能培訓,，以學習促服務，切實提高員工的服務水平,。

(二)項目建設穩(wěn)步推進,，配套設施不斷完善

1、繼續(xù)改進經(jīng)營休閑文化項目,，以自助炊事,、擂茶體驗,、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項目為新亮點，展示景區(qū)文化,，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2、繼續(xù)完善配套設施,。在建設項目的同時,，進一步完善配套服務設施，對景區(qū)內(nèi)的道路,、供電,、供水、路燈,、監(jiān)控等基礎設施不斷加以改造完善,，及時更新指示牌、標示牌,、項目宣傳圖等,，增加休閑座椅、垃圾箱,，對游樂設備設施及時整修到位,，確保正常運行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務,。

3,、積極響應旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設備設施,，使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級領導支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,，極大方便進入景區(qū)的游客,，同時也保證了景區(qū)整潔度。

(三)以監(jiān)管促安全,，扎實做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度,，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意安全問題,，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié),、勞動節(jié),、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日,，客流量激增的接待工作,，確保了景區(qū)全年運營無安全事故,。

三、不足之處

1,、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設完成，但仍無法對外營業(yè),，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，制約了景區(qū)的品牌建設，無法為公司帶來更大收入,。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴重。雖然景區(qū)多次向上級匯報,，也與粗坑村委,，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本,，無法杜絕此現(xiàn)象,，給景區(qū)管理帶來隱患,。

3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善,，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少,，經(jīng)營效果不太理想。

4,、隨著進入景區(qū)游客激增,，景區(qū)的設備、設施也加快進入了維修期,，增加設施維護費用支出,，及維護、保養(yǎng)難度,。

四,、針對不足之處的改善：

1、亂擺亂賣現(xiàn)象,，繼續(xù)與當?shù)卣M行協(xié)商,，尋求妥善的解決方法，爭取景區(qū)與當?shù)卮迕耠p方共贏,，建設和諧景區(qū),。

2、客房營業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營均需公司來協(xié)助解決,，同時請上級領導給予大力支持,。

五,、20xx年工作展望

景區(qū)嚴格按國家4a級景區(qū)標準管理，把景區(qū)建設為“山有風景,，水有靈氣,，食有佳肴，住有條件,，購有特產(chǎn),，娛有體驗”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營管理處全體員工將會齊心協(xié)力,，盡職盡責,，通過不斷學習，逐步提高服務意識和工作技能,，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,，更好的為廣大游客服務,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇二

回顧這一學期來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙,，但忙得很充實,。“為了每一個孩子都有進步”,，這是我們?yōu)橹恍概Φ膭恿?。令人欣慰的是,，我們高興的看到了孩子們的進步，在和孩子們的相互合作中一起生活、學習,，經(jīng)過半年的學習和實踐,，取得了可喜的效果,。下面就是教學效果做出以下總結(jié),。

在教學工作中，我注意做到以下幾點：

1,、深入細致的備好每一節(jié)課,。在備課中，我認真研究教材,，力求準確把握難重點,，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認知規(guī)律的教學方法及教學形式,。注意弱化難點強調(diào)重點,。并不斷歸納總結(jié)提高教學水平。

2、認真上好每一節(jié)課,，上課時注重幼兒主動性的發(fā)揮,，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng),，有意識的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性,，在教學中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學質(zhì)量,。

3,、注意聽取幼兒的意見，及時了解幼兒的學習情況,，并有目的的對幼兒進行輔導,。

4、堅持聽課,，注意學習其她老師的教學經(jīng)驗,，努力探索適合自己的教學模式。

1面的一些不足之處,。

以培養(yǎng)幼兒樂于參與各項活動,，并在活動中保護自己，培養(yǎng)良好的生活習慣,。（飯前便后洗手,、吃過東西后要漱口、不挑食,、不偏食）具有保持個人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習慣,，了解一些粗淺的安全知識,，學習處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素,，培養(yǎng)幼兒在運動中的遵守規(guī)則、合作意識和公平競爭的精神,。在體能的鍛煉上,，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉，促進幼兒的身心發(fā)展,，從游戲中培養(yǎng)幼兒學會安全意識,，獲得了戶外運動中得到快樂和健康，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展,。

在這方面的教學上,，我們采用游戲、情境創(chuàng)設和故事表演來提高幼兒的各方面能力,，并動員家長,，在家對幼兒進行安全、習慣培養(yǎng)等方面的教育。經(jīng)過家,、園的合作,，半年來，每個幼兒的步都很大,，安全意識,、常規(guī)培養(yǎng)、生活衛(wèi)生習慣都很出色,，100%的幼兒都能大膽的參加各項體育活動,，對一些健康常識和生活交往，每個幼兒都有自己的獨特之處,，樂于參加各項活動，喜歡幫助別人,，衛(wèi)生習慣的.培養(yǎng)都有很大的進步和提高，每個幼兒都很活潑,、熱情,，愛說愛笑，積極向上,，開朗大方,。但眾多幼兒中也有不盡相同的，個別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距,，不愛表現(xiàn)自己,，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向,，愛害羞，不敢獨自展示在集體面前,。

1、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣,，能正確使用毛巾，飯前

2便后能主動洗手,，飯后主動漱口,。

2,、對人有禮貌，團結(jié)友愛,，不打架,、不說臟話,，愛護公共財物,，不隨地亂扔垃圾,。

3、上課習慣良好

通過在園的半學期的學習和培養(yǎng),，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展,，各方面均有不同程度的提高,。

這學期我擔任了小一班的配班老師,。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學工作,，做到嚴要求,、高標準,。

一個班的工作能否得以順利的開展,，除了靠幾個老師的努力之外,，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在中班,，因小朋友年齡小,，自理能力不是特別好，所以家長都有些緊張,、擔心,，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任,、支持和配和我們的工作,，我采取了以下措施：

1、主動親切地與家長溝通,。

我充份利用了早接和放學的時間跟家長交流,，使家長了解自己孩子在園的情況。

2,、定期進行家訪,、電訪。

這使我更了解幼兒在家的情況,，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作,，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關系更密切,。

3,、讓家長參與到我們的工作中。

在主題教學活動中,，我們開展了親子活動,，讓家長和幼兒共同完成,，這活動不僅能促進我們與家長的關系，而且還能讓家長更了解我們的工作,。

本學期非常忙也非常累,，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。我享受的收獲我會用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決,，力求把日后的工作做得更好,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇三

陳瀕

本學年，我擔任八年級(1),、(2)班的英語教學工作,，在工作中從各方面嚴格要求自己，積極向?qū)W校英語教師請教,，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況,，勤勤懇懇，使教學工作有計劃,，有步驟地開展進行,。為提高今后的工作效率，現(xiàn)對本學年教學工作進行總結(jié)歸納,，以促進教學工作更大進步,。

一、培養(yǎng)英語學習興趣

英語作一門外語,，對大多數(shù)學生而言,，既生疏又困難。在這樣一種大環(huán)境之下,，要教好英語,，就要讓學生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣,。為此,，我采取了一些方法，如盡多使用多媒體設備進行教學,；開展形式多樣,、生動活潑的課堂語言實踐活動；介紹英美國家的文化,，生活故事,；幫忙班上的同學改英文名等等。使他們了解英語,、喜歡英語,，從而培養(yǎng)了學生學習英語的興趣。目前,，我們班學生對英語學習的興趣始終穩(wěn)定在較高水平,。

二、認真?zhèn)湔n,、上課,，改善教學方式、注重輔導學法

在群眾備課的基礎上,，我能自覺鉆研教材,、研究學生，進行二次備課,。雖然辛苦,，但事實證明是值得的。

心的學習氣氛,。我能遵循聽說領先,、讀寫跟上的教學要求，努力加大課堂訓練量,，加快課堂節(jié)奏,，切實提高課堂教學效率。除保證課堂效果之外,，還需要讓學生課外多讀,，多講，多練,。為此,，在早讀時，我堅持到班輔導,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。課后堅持認真批改學生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式,，以打好他們的初一基礎。

三,、做好“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”

按以往經(jīng)驗,，學生在英語學習進入必須階段后，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象,，學習難度加深以后,。為此，我制定了具體的“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”計劃和目標,，對這部分同學進行有計劃的輔導,。例如我把這批同學分為三個組,。第一組是有必須基礎，但平時懶動腦筋不學的同學,，對這些同學,，我采取群眾輔導，給他們分配固定任務,，不讓他們有偷懶的機會,，讓他們發(fā)揮應有水平；第二組是肯學,、但學習潛力不強的同學,。對這部分同學進行耐心指導，多加鼓勵,，慢慢提高他們的成績,；第三組是紀律松散、基礎不好,、學習又不認真的同學,。對這部分人進行課余時間個別輔導。由于實施了分類輔導,，針對性強,，效果比較明顯。

一個學期的努力效果如何,，期末考試就是一種考驗了,。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學期的教學成果,。我明白到這并不是最重要的,，重要的是這學期本人確實學到很多，重要的是如何總結(jié)得失,，以期在下學期后做得更好,。因此，無論怎樣辛苦,，我都會繼續(xù)努力,，多問、多想,、多向書本,、專家、同行學習,，爭取更大的進步,。

2018年6月26日

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇四

按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團結(jié)協(xié)作下,，通過景區(qū)各線工作人員的'共同努力,，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力,、協(xié)調(diào)機制運行有效,、旅游服務規(guī)范到位,，較好地實現(xiàn)了“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的工作目標,。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次,，門票收入375.7萬元,，接待團隊數(shù)145個，假日旅游各項指標同比略有減少,，但總體情況良好,。

局領導高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作,。節(jié)前,，組織聯(lián)合各相關單位對景區(qū)重點游覽設施、賓館飯店食品衛(wèi)生,、消防開展專項安全大檢查,，及時消除安全隱患。節(jié)日期間,，局主要領導親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站,、公安、交警等部門一線工作人員,；按時啟動黃金周工作機制,，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全,、統(tǒng)計預報,、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍,。認真落實值班制度,，實行局領導聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機關工作人員協(xié)助交警部門加強交通管理,，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全,、交通及各項活動組織運行有序,、情況良好,，假日旅游市場秩序井然。

春節(jié)期間,，天降瑞雪,，通過公安、交警等部門的共同努力,，及時預警和處置,，景區(qū)交通安全、暢通,、有序,。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間,，雁蕩山游客主要以祈福迎新,、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),，尤其是溫州、臺州兩地居多,，除夕之夜,，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福,。針對自駕自助游群體,，我們及時啟動相關應急預案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息,，加強景區(qū)重點路段,、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通,，游覽秩序井然,，無發(fā)生一起交通事故。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇五

為貫徹落實市委六屆八次,、九次全會精神,，充分發(fā)揮旅游業(yè)擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu),、促就業(yè),、惠民生的重要引擎作用，構(gòu)建“大旅游,、大產(chǎn)業(yè),、大市場、大品牌”發(fā)展格局，根據(jù)市委關于加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目規(guī)劃建設的工作部署,，20xx年11月,，市委市政府決定成立了內(nèi)江城市變景區(qū)工作領導小組，由宇行書記和松柏市長掛帥任領導小組雙組長,，正式啟動了內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設工作,。

按市委市政府工作安排，我辦結(jié)合旅游“吃,、住,、行、游,、購,、娛”六大要素,，按照完善城市基礎設施,、提高城市景觀內(nèi)涵和完善城市功能配套三個原則，組織市級有關部門和三區(qū),，對內(nèi)江“城市變景區(qū)”涉及的項目進行了梳理,。經(jīng)市委市政府審定,，最終確定由8大類75個項目組成的項目庫，8大類分別為公園綠地類,、甜城湖景區(qū)類、公共和基礎設施類,、城市形象類,、大地風貌類、單位綠化和景點設施類,、綠道類和旅游接待設施類。內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設項目總投資為59.49億元,，其中市級財政投資為19.12億元,，占總投資32.14%。

為認真落實中共內(nèi)江市委《關于加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目規(guī)劃建設有關工作的議事紀要》（20xx年第29期）精神,，確?！俺鞘凶兙皡^(qū)”工作順利推進，根據(jù)市政府常務會（六屆79次）和市委常委會（六屆135次）的決策部署,，市景區(qū)辦已完成《內(nèi)江市加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目建設工作的實施意見》的制定工作,，已經(jīng)領導小組進行了審定。意見明確了組織機構(gòu),、任務分工和加強統(tǒng)籌工作的具體辦法,，通過具體辦法推進“城市變景區(qū)”各類項目的建設工作。

1.城市功能設施建設方面

按照領導小組安排,，今年已初步完成桐梓壩濕地,、清溪濕地等甜城湖景區(qū)類項目的建設工作。在甜城湖邊師院西區(qū)至二醫(yī)院新建了3公里長的親水木棧道,，增加了30000多平方米的景觀濕地,，安裝了兩組情景雕塑小品。在甜城湖兩岸和城區(qū)主要街道上安裝了300多個休閑座椅,。甜城湖邊安裝了4處10個不銹鋼游泳爬梯,，新建了4個碼頭。完成了謝家河公園城市綠道的建設工作,，同時還啟動了小青龍河綠道公園,、大千園景區(qū)等項目的建設。園林部門加大了對城市園林綠地的管護力度,，通過公開招標,，將綠化管護投向市場，提升城市綠地管護水平,。今年還結(jié)合內(nèi)江城區(qū)交通疏堵和新城建設，啟動了疊園路,、清溪路北段,、晨望路,、北環(huán)線一二段、玉屏街,、高鐵站前路等一批公共和基礎設施類項目,。完成了城市道路旅游景區(qū)標志標牌的安裝工作,。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi),，兩區(qū)還積極推進了城區(qū)老舊院落改造工作,。

2.旅游重點項目建設方面

20xx年，已啟動大洲廣場改造提升,、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫-牛毛山主題公園等重點項目前期工作。其中大洲廣場改造提升工程正在相關部門辦理項目可研,、水土保持、節(jié)能評估和立項等前期手續(xù)工作,，待市政府確定方案設計招投標模式以便深化項目方案設計工作,；新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研,、立項等前期手續(xù)辦理,，并與方案比選第一名中標設計單位多次研究討論，現(xiàn)已完成深化方案,，待市規(guī)委會審定,；五星水庫-牛毛山主題公園經(jīng)與由意向投資人（金科文旅）多番研究洽談后，就合作模式達成一致意見：五星水庫西岸甜蜜花園（市政公園）由新城辦做為建設業(yè)主,，通過公開招投標確定施工單位建設實施,；五星水庫東岸商業(yè)地塊及住宅通過調(diào)整用地紅線,，將總用地控制在300畝以內(nèi),，采取公開拍賣的方式出讓土地?，F(xiàn)金科文旅已委托完成五星水庫甜蜜花園施工圖設計，市新城辦正在進行前期手續(xù)辦理工作,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇六

按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,，在全景區(qū)各單位的密切配合、團結(jié)協(xié)作下,，通過景區(qū)各線工作人員的`共同努力,，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力,、協(xié)調(diào)機制運行有效,、旅游服務規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標,。受雨雪天氣影響,，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元,，接待團隊數(shù)145個,，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好,。

局領導高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作,。節(jié)前,，組織聯(lián)合各相關單位對景區(qū)重點游覽設施、賓館飯店食品衛(wèi)生,、消防開展專項安全大檢查,，及時消除安全隱患。節(jié)日期間,，局主要領導親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站,、公安、交警等部門一線工作人員,；按時啟動黃金周工作機制,，認真履行假日旅游工作職能,，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預報,、宣傳促銷等各項工作,，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認真落實值班制度,，實行局領導聯(lián)系景區(qū)制度,，抽調(diào)機關工作人員協(xié)助交警部門加強交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,，處理各項旅游問詢和投訴,，景區(qū)旅游安全、交通及各項活動組織運行有序,、情況良好,，假日旅游市場秩序井然。

春節(jié)期間,，天降瑞雪,，通過公安,、交警等部門的共同努力，及時預警和處置,，景區(qū)交通安全、暢通,、有序。從出游出行方式上分析,，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新,、休閑度假,、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),，尤其是溫州、臺州兩地居多,，除夕之夜,，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕,，凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體,，我們及時啟動相關應急預案,，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強景區(qū)重點路段,、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通,，游覽秩序井然,，無發(fā)生一起交通事故。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇七

20xx年來了,，為了迎接嶄新的一年，個人回顧20xx年工作感受和感想如下：

20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴,，在這一年的時間里,，我學會了許多，也明白了許多,，個人工作總結(jié)及工作愿景。首先質(zhì)量客訴不是簡單應付處理主機廠質(zhì)量投訴，我們要做的是如何傳遞信息,、如何處理信息、如何跟蹤信息,，以及我們工作是否真的做到位了（即客戶滿意）。為了我們工作到位和做好,，我們必須時刻提醒自己今天事情是否處理完了，時刻排好自己工作行程表,。真正做到及時處理,、及時反饋、及時消化,、及時歸檔,、及時跟蹤。因為我們面對的`是客戶,、面對是主機廠、面對的是上帝,，他是我們的顧客,。顧客就是上帝,，如果你得罪了顧客,，那你只有去見上帝了,。

隨著對本職工作深入了解，以及同事對我認真指導,。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì),，以及重要性。我們這里也是公司的一個窗口，我們時刻代表公司形象,，代表一個質(zhì)量客訴工作者的精神面貌,，工作總結(jié)《個人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里,，我一直在不斷思考如何成為一個優(yōu)秀客訴工作者,。首先我必須做好自己本職工作，明白我的工作需要什么知識,，我處理的事情（報告）需要用到哪些質(zhì)量工具和方法,。因為一個好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨,，為快速解決問題爭取更多時間,，同時也會增加客戶滿意度。為了更好做好的工作,，我每天都不斷學習中,。包括五大常用手冊運用、以及編制質(zhì)量分析報告原則和注意事項等,。我的工作如同一個pdca環(huán),，而每一個環(huán)里面又有多個小pdca環(huán)。只有每一個小環(huán)運轉(zhuǎn)通了（做好本職工作）,，我們這個大環(huán)才會飛速旋轉(zhuǎn),，且越來越快。

回顧20xx年,，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多,。少了些剛來時的羞澀，多了許年輕人的自信和微笑,?；蛟S這就是一個質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧！在20xx年里,，我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁,，時刻為自己充電，永遠保持精神飽滿狀態(tài),，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境,。為自己加油！為自己吶喊,！為騰飛的勝華波明天貢獻自己微小的力量,。努力去吧！年輕人?。,?！

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇八

每到節(jié)假日就是旅游景區(qū)的工作人員最忙碌的時候了，那么如何把這些工作做匯報呢,？今天本站小編給大家為您整理了旅游景區(qū)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

一,、20xx年全市旅游業(yè)基本情況

20xx年,，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春,、秋,、冬旱的嚴峻考驗,，取得了比預期要好得多的成績,。據(jù)初步統(tǒng)計,，20xx年全市接待游客1252.2萬人次，比去年增長22.25%;實現(xiàn)旅游總收入32,792.39萬元,，比去年增長12.82%,。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客519.1萬人次，一日游客733.07萬人次,，接待國外游客52.175萬人次,?；ǔ販厝?、古海底迷宮等重點景區(qū)、景點接待游客217萬人次,，比去年增長7.05%，為區(qū)旅游局年初下達給我市的年目標任務數(shù)(200萬人次)的107.04%,。

二,、一年來開展的主要工作

(一)加強政治理論學習，提高整體素質(zhì)

1,、加強干部職工理論學習,。全年共組織干部職工學習黨的xx大知識、保持黨的先進性理論和科學發(fā)展觀理論,、“四五”普法知識,、wto知識學習共18次;同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班,、堅持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報黨刊,，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識,，開拓自己的視野。

2、開展機關效能建設,，改良和創(chuàng)新局務環(huán)境,。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動,，建立和實施崗位責任制、服務承諾制,、首問責任制,、限時辦結(jié)制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心,，機關干部的工作作風明顯改進,，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動,，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高,，局務環(huán)境更加優(yōu)良。

3,、精神文明建設繼續(xù)加強,。一年來，我局在聯(lián)系點仙村鎮(zhèn)花池村委,、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植,，取得了豐富的成果;依法行政水平進一步提高，廉政建設穩(wěn)步推進;加強旅游行業(yè)管理,、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、安全防范工作，為xxx市樹立了良好的窗口形象。

(二)旅游招商引資工作成效顯著

20xx年是我市招商引資力度非常大的一年,，我局在市委,、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目,，積極組織專業(yè)人士策劃,、撰寫旅游項目規(guī)劃、項目

建議書

1,、完成旅游項目招商引資工作,。今年,，我市引進爾海公司投資7000多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項目,，該項目已和業(yè)主簽訂

合同

2,、認真做好旅游招商項目的前期規(guī)劃工作。今年,，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園,、大梭生態(tài)峽谷群,、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖,、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目建議書;請專業(yè)旅游設計機構(gòu)對運河古鎮(zhèn),、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進行規(guī)劃設計,，目前運河古鎮(zhèn)控制性詳細規(guī)劃,、中平孟氏山莊詳細規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細規(guī)劃也于11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規(guī)劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經(jīng)開工建設,。

3,、繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上,，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進行細化,、深化普查，重點對那些品位高,、不可替代,、開發(fā)價值大的旅游資源進行詳細調(diào)查，截止20xx年11月,，我局共開展了20次大規(guī)模,、有組織的普查工作，拍攝資料照片近1500張,，刻錄光盤12張,。10月12日~14日，我市還邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英,、專家學者對我市重點旅游資源,、景區(qū)進行考察、調(diào)研,，并在11月30日召開旅游發(fā)展研討會,，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源,、客源市場開拓,、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進行了科學分析。

(三)旅游投資建設項目情況

1,、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎設施建設工作(景區(qū)主干道,、土建工程等)已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬元,。

2,、溫泉大酒店2號服務樓建設目前已完成投資700萬元，預計12月底前建成并投入使用,。

3,、馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項目一期景區(qū)基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質(zhì)性建設階段,。

4,、旅行社發(fā)展迅速。今年8月份,，市汽車總站向我局申請成立“xx市交通旅行社”,，10月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文,，同意成立“xxx交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社,。該旅行社投資1000多萬元,，它的成立標志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通、旅游飯店,、旅行社三大旅游支柱齊頭并進的良好局面,，旅游業(yè)逐漸成為一個重要的產(chǎn)業(yè)體系。

(四)業(yè)務工作開展情況

1,、按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作,。我局按照市旅游局和有關部門的要求，每月按時按質(zhì)完成日常統(tǒng)計報表,，并報送市旅游局和其他有關部門;認真配合全國,、全區(qū)、全市開展的年度國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作,。

2,、加大行政執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序,，爭創(chuàng)行業(yè)管理先進單位,。今年，我局按照有關部門的要求,，先后多次與公安,、消防、衛(wèi)生工商等部門組成聯(lián)合檢查組,，對全市旅游市場特別是溫泉旅游度假區(qū)進行安全,、衛(wèi)生檢查，重點整頓黃,、賭,、毒等違法行為，取締無證經(jīng)營,、地下經(jīng)營等違法經(jīng)營行為,，杜絕電線裸露、消防設施不全等安全隱患,，為游客營造安全,、舒適、清潔的旅游環(huán)境,，讓他們來得高興、走得舒服,，心里滿意,。

3、做好日常事務工作。一年來,，我局堅持按時參加上級部門召開的會議;組織有關部門,、企業(yè)參加各種活動，特別是參加旅游展銷會,、博覽會;按時按質(zhì)上報有關材料,。

4、加強旅游信息化建設,。20xx年,，我局建立了“xxx市旅游”網(wǎng)站，將我市旅游招商項目,、政策,、景區(qū)介紹、票價,、旅游動態(tài)等信息在網(wǎng)站上公布,，這是我市第一個市級旅游局設立的旅游網(wǎng)站。我局配備了專用電腦,，能夠24小時全天候高速上網(wǎng),，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預訂票，接收,、上報各種資料,、文件。

5,、加強重點旅游景區(qū)的環(huán)境保護工作,。加強景區(qū)景點保護工作，重要的是建章立制,，明確有關各方的權利,、責任。9月份,，我局撰寫出《關于溫泉旅游度假區(qū)地熱水資源暨環(huán)境保護的通告》報市人民政府審批,，經(jīng)征求有關部門的意見后進一步修改完善，11月25日市領導簽批同意發(fā)文,，這為加強度假區(qū)管理,、保護有限的地熱水資源、促進可持續(xù)發(fā)展開啟了新的篇章,，《通告》必將在今后的實踐中日益顯示出重要性,。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風景名勝區(qū)的基礎上,，我們還擴大市級風景名勝區(qū)的保護范圍,，擬將大梭峽谷,、運河古鎮(zhèn)、七星古榕等列入市級風景名勝區(qū),。

6,、加強旅游宣傳促銷。一是利用傳統(tǒng)推銷方式促銷,，如在省電視臺等新聞媒體做溫泉景區(qū)的氣象廣告,，拍攝vcd、照片,、制作光盤,、畫冊向目標游客發(fā)放;二是通過旅行社進行促銷，通過局外聯(lián)部的努力,，與南海,、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯(lián)系渠道，通過他們的客戶網(wǎng)絡向游客推介我市旅游;三是參加各種博覽會,、旅游交易會,，我局積極響應市旅游局的號召，組織旅游企業(yè)參加浙江旅游交易會,、中國——東盟博覽會等展會活動,。

(五)完成市旅游公司破產(chǎn)改制工作

市旅游公司曾是我市旅游業(yè)的龍頭企業(yè)，但是,，由于啟動資金匱乏,、借款多、經(jīng)營管理水平低,、設施陳舊,、服務水平差等原因影響，企業(yè)嚴重資不抵債,、虧損嚴重,、長期不能清償?shù)狡趥鶆眨挥型ㄟ^破產(chǎn)改制,，才能擺脫沉重的債務負擔,，適應市場經(jīng)濟的要求，經(jīng)市人民政府批準同意,，對市旅游公司實施破產(chǎn)改制?，F(xiàn)在，市旅游公司破產(chǎn)工作已進入法律程序,，進入破產(chǎn)清算階段,，整個破產(chǎn)工作估計將于20xx年2月前結(jié)束。

三,、存在的問題

1,、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對發(fā)展旅游業(yè)的認識不足,，積極性不高;

2、部份景區(qū)景點的交通狀況有待進一步改善;

3,、一些景點保護力度不夠，存在人為破壞現(xiàn)象;

4,、經(jīng)費緊缺,，影響了市旅游總體規(guī)劃的編制和旅游宣傳促銷的進一步開展;

5、文化底蘊不足,，游客的認知度不高,，影響我市旅游業(yè)進一步加強做大，旅游業(yè)還不能真正發(fā)揮其“一業(yè)帶百業(yè)”的作用,。

一年復始,，萬象更新。剛剛過去的xx年,，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下,，圓滿完成了xx年各項指標。時值歲末年初,，今天,，我們歡聚一堂。在此,，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁,，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!

我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績,、工作效率,、工作質(zhì)量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報,，對20xx年工作思路也做了安排,，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在,，規(guī)劃將來,，我表示完全同意。過去的一年中,，全體員工在管理班子的帶領下,，齊心合力，共同協(xié)作,，取得了長足的進步和卓越的業(yè)績,，圓滿完成了xx年各項指標.我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來,。

當然,，在感受成功喜悅的同時,，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足,，以便于在今后的工作中得以布置并改善,。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結(jié)意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職,，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績效考核的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設;抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點,，進行布置安排，并落到實處,。

我們在肯定成績,，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢,。我們要推出激勵機制,，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工,，引進人才,，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍,，擁有了雄厚的團隊資源后,，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化,。

20xx年,，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴,，我們的客源逐漸增多,，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時,，山莊有你們這樣一支團結(jié)向上,，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè),，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏,，并肩進，我深感驕傲,。

20xx年,，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn),，我堅定不凝,，自身不斷的完善，提升服務品質(zhì)，拓展山莊運營模式,。我們勢必在新的起點,，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來,，團結(jié)一致,，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事,，快快樂樂的生活,，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。

最后,，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候,，祝你們春節(jié)快樂,，身體健康，家庭幸福,，萬事如意!

20xx年,，在市委、市政府的正確領導下,，在自治區(qū)旅游局的大力支持下,，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績，呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢頭,。旅游產(chǎn)品體系進一步豐富,，旅游接待基礎設施進一步得到加強，旅游市場空間進一步拓展,，旅游市場運行健康有序,，旅游接待服務水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明,，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進一步增強,。20xx年，我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽稱號,，在中國國際廣播電臺發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”評選活動中,，銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出，進入前20名,。截止十月底,，全市景區(qū)和農(nóng)家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長 27.64%;實現(xiàn)門票收入 18793.22萬元,，較上年同期增長37.11 %,，圓滿完成了年度工作目標。

一,、重大旅游建設項目穩(wěn)步推進,，旅游休閑城市特色進一步彰顯,。

1、歷史人文景區(qū)接待設施進一步完善

以鎮(zhèn)北堡影城,、蘇峪口,、西夏王陵、賀蘭山巖畫,、中華回鄉(xiāng)文化園,、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進一步完善旅游基礎接待設施,，增添新的旅游項目,，增強景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元,，實施了文物保護工程,，修建了三號陵的安防設施，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元,，核心區(qū)修護了防洪護坡,，對景區(qū)進行了綠化，新增了水關瀑布等景觀,，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系,，修筑了水庫、人行步道,、電瓶車道,，休閑區(qū)修筑了道路，休閑設施土建已經(jīng)動工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道,、長坂坡街道,、銅鏡長廊、環(huán)保展廳等景點,，改造了百花堂,，新建改建了衛(wèi)生間等接待設施，新建了景區(qū)大門,，改造了景區(qū)參觀線路,，擴建了停車場，墾殖景觀田,，仿建了鄉(xiāng)村戲臺等,。蘇峪口投資3000多萬元，建設了賀麓山莊,，提升了景區(qū)的服務檔次;水洞溝景區(qū)投入了近xx萬元,，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態(tài)停車場;翻新了石器廣場;新添了2座3星級廁所;增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等,，對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進行了整治,，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升,?；剜l(xiāng)文化園投資500萬元，對景區(qū)基礎設施進行了改造;投資80多萬元,，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀,，新置景觀石、黑柳樹,、檜柏,、白蠟、云杉,、側(cè)柏,、紅瑞木、紅碧桃,、牡丹、芍藥,、丁香,、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米;投資70萬元,，新增博物館書店,、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對博物館商店重新進行內(nèi)外裝修;添置了休閑椅;實施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈,、圣潔廣場噴泉電機等;更換博物館內(nèi)展板,，對景區(qū)護欄、路面,、路磚,、大門等進行了粉刷和維修。黃沙古渡投資 1000多萬元,，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道,、旅游廁所，擴建了停車場,，恢復了月牙湖遺址,，修建了古渡路，建成了黃河漁家,，架設了3公里100kv高壓輸電線路,，黃河古鎮(zhèn)、建設垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池,、黃河樓,、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路,。

2,、黃河金岸建設帶動了一批重大投資項目

靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元，進展順利;世界水車博覽園,、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項目已完成前期規(guī)劃設計等前期工作,。賀蘭縣長河灣休閑度假項目景觀水系建設已完成;永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店,、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn),、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項目在抓緊建設中;西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規(guī)劃籌備中,。

3,、生態(tài)休閑旅游項目投資活躍

永寧縣三沙源景區(qū)今年投資xx多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游，開挖水系,，修建了休閑會所,、景區(qū)道路、大門等接待服務設施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經(jīng)建成并開桿運營;西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元,，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元,，開發(fā)建設戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項目,。

4,、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)

金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家,，預計投資額一億多元,，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農(nóng)家樂,、正源農(nóng)莊,、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大,、休閑特點濃郁,、項目內(nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品;興慶區(qū)新增投資4000萬元，新建了花海度假村,、龍祥海家庭農(nóng)家樂,、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品;永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設，以鎮(zhèn)臺村,、南方新村,、雷臺村為重點整村推進農(nóng)家樂建設;賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營業(yè),。

5、積極爭取中央,、自治區(qū)旅游專項資金支持,。今年以來，通過立項,、申報,，加大工作協(xié)調(diào)力度，共爭取到中央,、自治區(qū)旅游專項資金4480萬元,，其中中央資金400萬元，自治區(qū)資金4080萬元,，分別用于蘇峪口,、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎設施配套和規(guī)劃補足,，有力地推動了景區(qū)項目建設,。

6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進一步提升,。西夏城景區(qū)順利通過國家旅游景區(qū)工作總結(jié)a級旅游景區(qū)評定,，并獲得寧夏首家自駕車營地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報國家旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)a級旅游景區(qū)工作取得突破，已通過國家旅游局驗收,。

二,、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進，強化特色旅游休閑目的地打造

1,、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進,。通過積極爭取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費的支持,，通過邀請招標,，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設計有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同,，通過資源考察,、專題研究等項工作，總規(guī)已完成初稿,。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟研究中心合作,，完成了銀川市旅游規(guī)劃的編制工作并上報。

2,、對縣區(qū)及重點景區(qū)的規(guī)劃指導工作進一步強化,。指導部分縣(區(qū))修編了旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點項目規(guī)劃，積極配合西夏王陵風景名勝區(qū)的規(guī)劃修編,，積極參與兵溝文物保護規(guī)劃,、寧東生活服務區(qū)規(guī)劃,、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項工作,。在加強規(guī)劃指導的同時,，我們還著眼于景區(qū)建設的實際問題，為景區(qū)提供服務,。先后組織西夏城,、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營項目，參加天津中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié),，拓展思路,，推動景區(qū)的旅游開發(fā)建設。

3,、針對銀川旅游發(fā)展的熱點,、難點和重點問題組織專題研究。結(jié)合西部大開發(fā)大學習活動,，針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展,、旅游形象與營銷、旅游市場監(jiān)管與服務,、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項課題,，組織精干力量，深入基層,，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達區(qū)域的做法,，開展調(diào)研活動，形成了具有一定深度的專題

調(diào)研報告

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇九

關于給予解決旅游宣傳促銷資金的請示 市旅游局：

景東,，地處云南省中南部，普洱市北部,，是滇中旅游區(qū),、滇西北旅游區(qū)、滇西南旅游區(qū)的結(jié)合部,，是實現(xiàn)三大旅游區(qū)客源互流的連接部,，北可引滇西北客源進入，南可入滇西南旅游區(qū),，是普洱北引客源的第一門戶,。景東，歷史悠久,、民風古樸,、山川秀麗、風光迷人,；享有“中國之冠,，世界之最”的“中國黑冠長臂猿之鄉(xiāng)”之美譽,，見證了“名川大山，仙蹤佛跡”和“茶出銀生城界諸山”的縮影,；自然旅游資源和人文旅游資源融為一體,，是一塊亟待開發(fā)的旅游勝地?！笆晃濉逼陂g,，縣委、政府已把旅游業(yè)列入全縣九大產(chǎn)業(yè)之一,，我局緊緊圍繞市委,、市政府提出的全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略和市旅游局的指導思想，按照縣委,、政府提出的旅游發(fā)展思路,，充分發(fā)揮景東區(qū)位優(yōu)勢和旅游資源潛力，全力打造“中國黑冠長臂猿之鄉(xiāng)——銀生古城〃景東無量山生態(tài)旅游”品牌,。我局主要工作是做好全縣旅游基礎設施建設,，加大旅游資源宣傳促銷，宣傳景東,，提高景東知名度,。2008年，舉辦了全國知名作家寫景東,、知名媒體采風等活動,，同時制作了宣傳光碟和旅游資源宣傳廣告牌，共計耗資10萬元以上,。

由于我局資金緊缺,，至今仍有部分資金未能支付，特懇請市旅游局給予解決部分資金,。

特此請示

二oo九年二月六日

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇十

今天,，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神,，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,，部署落實項目推進年各項任務,，表彰先進,，激勵斗志，動員全區(qū)上下,，搶抓機遇,，乘勢而上，奮勇爭先,，進一步弘揚人“不畏艱難,、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神,，再掀項目建設新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

剛才,，我們對200年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝,?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待,，欣慰的是200年我們并沒有虛度,，各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄,。下面,，我講兩點意見：

一、200年工作回顧

200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來,，在市委、市政府的正確領導下,，在市各部門單位的關心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團結(jié)拼搏下，從資源保護到綜合整治,、從基礎設施到景點開發(fā),、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設,，我們各個方面均取得長足進展,，重點工作全面完成。200年,，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%,、%,。

(一)開發(fā)建設不斷加快

200年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機,，全面加快項目開發(fā)建設進程,，爭時間、搶速度,、保質(zhì)量,，按序時進度完成各項建設任務,。

——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設,，建成了科普影視廳,、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓,、柿子林等景點,，開通了風光水上游覽線;對景區(qū)大門進行了改造，增設了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房。

——配套設施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車,、快艇、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種,，補充了導游全景圖、景物介紹牌,、指示牌等配套設施,，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設了售票窗口,，對游樂設施、設備進行整修到位,，確保其安全無損地正常運行,。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護,，在保護中開發(fā)”的原則,，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟,、合歡,、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株,，種植草坪近萬平方米,，景區(qū)綠化覆蓋率達%以上,。

——服務質(zhì)量顯著提高,。今年來,，景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為游客著想,，一心為游客服務”的服務理念,，努力做到，“個性服務主動化,、服務規(guī)范標準化,、工作流程程序化”，景區(qū)的服務和管理都得到了顯著提升,。

(二)名聲業(yè)績不斷提升

今年以來,，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會,、開展新聞報道等方式,，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路,，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升,，公眾美譽度不斷提高，旅游經(jīng)濟效應日益凸顯,。

——專題活動各具特色,。200年，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié),、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動?！拔?一”,、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽,、科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時，我們在報紙,、電(視)臺,、網(wǎng)絡等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區(qū)知名度,，擴大了市場影響,，促進了招商引資。

——市場開拓增幅明顯。今年,，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游、美食游等多條旅游線路,，邀請上海,、南京、蘇州,、無錫,、常州、南通,、揚州,、鎮(zhèn)江、鹽城,、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察,，與多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團來區(qū),，客源市場覆蓋長三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣傳促銷富于成效,。為加強區(qū)域合作,，擴大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊,、折頁和碟片,，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會,、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團參加了蘇,、浙、滬等地的旅游專題推介會,，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能,，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果,。

(三)招商引資不斷突破

今年,，在市有關領導的直接關心下，成功引進了實力雄厚的集團,，投資開發(fā)“項目”,，總投資約個億，建設溫泉水療中心,、水岸商業(yè)街,、體育公園及相關配套設施建設，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化，集體育運動,、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前，項目已經(jīng)完成公司注冊,、土地掛牌,、立項等事項,，預計前開工建設,。

( 四)社會事業(yè)不斷發(fā)展

圍繞“新農(nóng)村建設”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,，大力實施“富民工程”,，全面推進各項社會事業(yè)，實現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高,。

——高度重視平安創(chuàng)建,。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓,，努力提高村民整體素質(zhì),。一年來，我區(qū)共接處警起,，報立刑事案件起,，立治安案件起，調(diào)解民事糾紛起,，救助服務起,，治安處罰人，批評教育,、具結(jié)悔過人,。

——大力開展富民工程。為帶動景區(qū)周邊百姓致富,，促進當?shù)剞r(nóng)民增收,，推出了漁家風情船和木質(zhì)搖櫓船兩個旅游項目，安置農(nóng)村富余勞動力,，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售,，增加農(nóng)民收入。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達到元,，比去年凈增元,，增幅達到了%。

——全面推進社會事業(yè),。投資近萬元,，對村辦公室進行了改造，創(chuàng)辦了老年活動中心，修建了總長米的水泥道路3條,，增加了臺430kva的變壓器,，安裝了米長的地下排污通道;為人申報了農(nóng)村五保供養(yǎng)，為戶村民實行了最低生活保障,，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一,，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動力人;社會各項事業(yè)得到全面推進。

(五)精神文明不斷提高

今年,，我們組織開展了“十星文明戶”評選活動,，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì);并繼續(xù)開展干部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機結(jié)合,，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度,，促進黨員干部深入基層進行調(diào)研，察民情,、解民憂,、幫民富、解民難,，從而進一步密切了干群關系,，增進了魚水感情，維護了社會穩(wěn)定,，推動了我區(qū)三個文明建設的快速發(fā)展,。

一年來，在市委,、市政府的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，景區(qū)形象得到了全面提升,，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破,，社會事業(yè)全面上揚;但是在肯定這些成績的同時，我們也應該清醒地看到,，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足,。

一是服務設施不夠完善。景區(qū),、住宿,、餐飲、停車等旅游接待服務設施不能適應景區(qū)發(fā)展的需要;二是旅游商品種類不多,，特色不明,，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消費的系列化,、多元化的旅游商品,，沒有形成集中的旅游商品市場,，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高，綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質(zhì)參差不齊,。部分員工的服務技能還要進一步提升,，新老導游的培訓還需進一步加強，旅游市場秩序也有待進一步整頓,。

二,、年工作思路及目標

年是的改革之年、項目之年,、跨越之年,，我們將認真貫徹黨的xx屆六中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，以跨越發(fā)展為主題,，著眼于好,，立足于快,，抓好建設強特色、突出宣傳爭市場,、規(guī)范管理提效益,，充分發(fā)揮國家級旅游品牌優(yōu)勢，繼續(xù)辦好年中國?節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié),，加大旅游開發(fā)建設力度，加快項目實施建設進程,，叫響我區(qū)旅游品牌,，提升項目經(jīng)營效益，深入實施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略;加快大開放,、拓展大市場,、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè),，努力促進資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,、經(jīng)濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化,，全面提升我市旅游整體形象,。

年的主要工作目標是：全年接待游客達萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入萬元,，實現(xiàn)服務業(yè)增加值萬元,，實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家,，農(nóng)民人均純收入達元,，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力人,，進行勞動力技能培訓人。

為實現(xiàn)以上目標,，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：

(一)圍繞打造特色景點推進項目,，提高綜合競爭力。

項目的啟動,，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個騰飛的平臺,。年我們將全力策應項目開發(fā)，加快實施公園二期工程,，在規(guī)劃上與其呼應,、在功能上與其互補、在景點上與其協(xié)調(diào),，開發(fā)建設迷宮,、科普館、探險樂園等景點,，增設漁事活動區(qū),、瓜果采摘區(qū)、商品銷售中心等項目,，進一步完善旅游服務功能,，提升旅游品味，豐富,。

1,、實施公園二期工程。為積極策應項目開發(fā),，年我們將加快實施湖東公園二期工程,，及基礎性配套設施建設。爭時間,、搶速度,，抓督查、提效率,，全面加快湖東公園二期項目開發(fā)建設進程,。主要建設以下景點：一是;二是，建成融參與,、體驗,、探險于一體的迷宮和探險樂園;三是農(nóng)業(yè)區(qū)。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè),，開發(fā)建設面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū),，設瓜園、果園,、菜園,、糧園四個主題區(qū),，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種，力求四季有景,，吸引游客參與體驗農(nóng)家生活;四是基礎設施工程,。根據(jù)規(guī)劃要求，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭,、購物商店,、旅游餐飲點等其它基礎性的配套設施。

2,、加快植樹造林工程建設,。為進一步彰顯生態(tài)特色，強化我區(qū)綠化,、美化工作,，年我們將大力實施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè)，栽植總長米的障景林帶,，同時新建面積約畝的水上鳥語林,，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清,、岸更美,，充分展示特有的張力和風采,。

3,、啟動會船觀禮臺、度假村的建設,。隨著華僑城項目的開工建設,，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷,，要盡早啟動,，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭項目早開工,、早竣工,，“十?一”黃金周前投入使用。

(二)圍繞開拓旅游市場推進項目,，提升品牌號召力,。

年，我們將充分強化宣傳促銷,，大力拓展旅游市場,，全面爭搶市場份額，讓生態(tài)旅游叫響長三角,。

1,、策劃舉辦專題活動,。一年一度的節(jié)，已成為我市第一塊“金字招牌”,，每年吸引游客達十萬人以上,。，國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一,，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權威機構(gòu)的認可,。我們將進一步放大的品牌效應，通過策劃舉辦節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動,，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化,，進一步推介美食文化,，打造旅游品牌，充分積聚人氣,，搶占市場份額,。

2、強化媒體宣傳力度,。借助當?shù)刂髁髅襟w,，通過電(視)臺、報紙,、網(wǎng)絡等方式,，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路,。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片,，向觀眾展現(xiàn)的魅力;二是在中國旅游報、華東旅游報,、解放日報,、新華日報、晚報,、快報,、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量,，完善旅游資訊,，增強服務功能，強化與廣大會員的信息交流,。

3,、創(chuàng)新宣傳促銷方式。一是進行聯(lián)動互助式宣傳,。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作,，在廣告宣傳時進行聯(lián)動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳,。與異地旅游城市,、旅游景區(qū)聯(lián)系,，與其進行異地互換式廣告宣傳,，節(jié)省宣傳成本,，增強宣傳效果;三是實行景點串聯(lián)式促銷,。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點,，推出長三角地區(qū)獨具“特色”的旅游線路。

4,、積極進行市場推介,。充分利用現(xiàn)有資源品牌,，到長三角地區(qū)進行市場推介,，組團參加全國各類旅游交易會,，繼續(xù)加強與旅行社、車友俱樂部,、旅游集散中心的合作,，通過在熱點市場設立辦事處、直銷點,，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區(qū)、更廣的領域和更多的群體,。

5,、大力開發(fā)旅游商品。我們將加強旅游商品的研發(fā)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,，大力開發(fā)具有地域性,、紀念性,、藝術性和禮品性的旅游商品,，積極構(gòu)筑品牌化、系列化,、規(guī)?；穆糜紊唐飞a(chǎn)銷售網(wǎng)絡,，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶,。

(三)圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進項目，提高游客滿意度,。

年是我區(qū)發(fā)展的提升之年,，我們將以規(guī)范管理制度為抓手,，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺，以提高員工素質(zhì)為根本,，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營,、以優(yōu)質(zhì)的服務提效益，全面提升游客滿意度,。

1,、規(guī)范管理制度,。進一步完善已定考核制度,，細化崗位操作規(guī)程,，切實做到崗位職責有章可循、有據(jù)可依,，考核工作不循私情,、頂真碰硬，進一步提升我區(qū)旅游服務水平,。

2,、提高全員素質(zhì)。建立全員培訓管理制度,，對工作人員進行日常性培訓,，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實用性人才，以一流的服務和一流的環(huán)境,，提升我區(qū)旅游形象,。

3、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),。在景區(qū)管理公司運行良好的基礎上,，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業(yè)人才,。強化游客中心服務職能,，充分釋放各個班組能量，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動上的準備,。

(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟推進項目,，提升小康達成度。

一是加速推進新農(nóng)村建設,。加快基礎設施建設,，加大路橋投資力度，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道,，改善群眾通行條件,，建造劉家墩東橋，進行村莊環(huán)境整治,，清除垃圾,，清理草堆，加大土地復墾力度,。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作,，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險，提高村民醫(yī)療保障水平,，加大計劃生育獎勵力度,，切實提高農(nóng)民人均收入,，年爭取人均純收入達到元。

二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程,。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應,，我們將引導和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店、農(nóng)家旅館等旅游服務項目,，支持和鼓勵農(nóng)民開發(fā),、銷售地方土特產(chǎn)品、特色旅游工藝品,，動員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣,、農(nóng)業(yè)觀光、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項目開發(fā),，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益,，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路;從而實現(xiàn)“建設新農(nóng)村，全面達小康”的目標,。

(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進項目,，提升社會和諧度。

年,，我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”,，像做經(jīng)濟那樣做人的工作，像抓項目工程那樣抓全區(qū)精神朔造,，推動黨建精神文明虛功實做,、軟件硬抓，促進我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與社會人文環(huán)境同步提升,。

一是抓好黨建工作,。鞏固保先教育成果，發(fā)揮黨員模范作用,，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識,、大局意識、創(chuàng)新意識和服務意識,，全面加強全體黨員的學習力,、執(zhí)行力、公信力和開展群眾工作的能力,。圍繞全年工作目標,，自覺嚴格要求自己，發(fā)揮先鋒模范作用,，提高隊伍戰(zhàn)斗能力,，確保作風建設工作長效推進。

二是穩(wěn)定社會治安,。加強社會治安綜合治理,，防止各類違法犯罪行為,，大力實施平安創(chuàng)建工程。首先,，通過防范,、打擊、控制等多措并舉,，切實維護社會治安穩(wěn)定;其次,，規(guī)范信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦,，努力預防和化解群眾性、突發(fā)性事件;再者,，落實安全生產(chǎn)責任制,，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，強化安全監(jiān)督和執(zhí)法,，確保全年不發(fā)生重大事故,。

同志們，年我們?nèi)蝿站o,、擔子重,，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設科要認真做好各類規(guī)劃，加班加點實施工程建設,，千萬來不得半點拖拉和馬虎;市場開發(fā)科要勇挑第一方略重擔,，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標,，緊抓春季營銷良機,，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩;景區(qū)管理公司要強化服務意識,，加強內(nèi)部管理培訓力度,，苦練內(nèi)功、強化服務,，并靈活創(chuàng)新商品運行機制,，力求使來區(qū)游客玩得開心、吃得稱心,、住得舒心,、買得放心;社會事業(yè)科，要切實做好社會事務,，特別要做好壽圣寺的化緣工作,，完成弱勢群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作，重拳打擊邪惡勢力,，確保社會治安的穩(wěn)定;村要認真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收,，強化管理,，嚴明紀律，服務服從于景區(qū)的開發(fā)建設工作;度假村要加強營銷力度,，強化成本核算,，并適時開發(fā)新的菜肴，吸引更多的消費群體;辦公室,、財政所,、財經(jīng)科、旅行社等部門,，要加強作風建設,，認真做好服務工作，確?；顒雍笄诠芾砩吓_階,。

同志們，項目推進是一項充滿競爭力的工作?，F(xiàn)在全市各地無處不在爭項目,、搶項目，要想在項目上和人家一比高下,，必須憑我們自身的素質(zhì),，憑我們的堅強意志，憑我們勇往直前的精神,。這里,，我突出強調(diào)四點：

一是要以思想的大解放推進項目。

所謂思想解放,，就是視項目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈,，堅持全局工作以經(jīng)濟工作為中心，以招商引資,、項目推進為主抓手,，讓項目推進成為景區(qū)最大的興奮點。所謂思想解放,，就是要樹立必勝的信心,。只要我們做有心人，就一定能夠招引到好的項目,。所謂思想解放,，就是要放開手腳，積極招引大項目,、好項目,，看誰招引的項目投資大，看誰顯現(xiàn)真本事,。所謂思想解放,，就是要不怕冒險,、不怕遭議論、不怕受挫折,。在用人導向上將向項目傾斜,，對那些思想僵化、工作不見起色的,，要追究責任,，對那些致力發(fā)展、主動作為的,，即使有偏差,，也予以寬容，對那些因項目推進受到誤解甚至受到責難的,，要大張旗鼓為他們講話,，替他們撐腰，真正讓景區(qū)成為敢想敢干,、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺。

二是要以強烈的責任推進項目,。

責任是我們做好一切工作的前提和保證,，大到一個國家一級政府，小到一個家庭一個人,，如果不講責任就會一事無成,，所以我們始終強調(diào)“發(fā)展高于一切，責任重于泰山”,。為什么去年有些同志默默無聞,，卻完成了很出色的成績?有些同志基礎很好，卻掉隊落伍,，與獎項無緣?為什么有的人節(jié)假日放棄休息,、放棄與家人團聚的機會，卻在加班加點?這些表現(xiàn)的背后都是責任心在驅(qū)使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項目推進年,，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責任心、橫下一條心,。各級干部要站在責任的最前列,，把項目推進作為第一要務、第一政績,、第一能力,，特別是我們的各部門負責人，更是要如此,。所有的部門,，都要切實履行服務項目的責任;工委,、今年將著力強化項目服務包保制。廣大群眾要勇?lián)熑?，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察,，最感興趣的不是政策、不是資源,，而是投資環(huán)境,、當?shù)孛耧L;所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務的，當導游的,，還是普通的村民,，都關連著我區(qū)的形象?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”，大家的一言一行都可能對客商的去留產(chǎn)生決定性的影響,。在此,，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事,，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦,，大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境。

三是要以開闊的視野推進項目,。

就是要站得高,、看得遠、謀劃得深,。首先要有廣闊的視野,。大家要做有心人，要研究人家的行業(yè),、企業(yè),、文化和投資心理，強化對話和溝通能力,，做到得心應手,、應對自如。其次要有全方位的視野,。在強調(diào)旅游招商的同時,，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項目，這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導的,，是稅源經(jīng)濟的重要增長點;傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強我們一刻也不能放松,。再者要有超前的視野。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地、資金等傳統(tǒng)要素,，長遠看主要是人才要素,，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來，招引一大批技術人才,、營銷人才,、管理人才，尤其是部門領軍人物,，讓他們帶市場,、帶資源到景區(qū)來發(fā)展。

四是要以空前的力度推進項目,。

項目經(jīng)濟歸根到底是壓力經(jīng)濟,，必須始終保持項目推進的高壓態(tài)勢。首先是領導率先,。我們將實行領導掛鉤聯(lián)系重大項目制度,，分管負責人就是項目推進的第一責任人，其不僅要親歷親為,，還要實施有效的壓力傳遞,，把上上下下的積極性調(diào)動起來，真正形成一級做給一級看,，一級帶著一級干的良好氛圍,。第二提升服務水平。近年來,，盡管我們在打造服務環(huán)境上采取了一系列措施，取得了一些成效,，但不少制約服務環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除,。從我們耳聞目睹的情況，環(huán)境還不容樂觀,。新的一年中,，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點工程，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風暴,。第三加大督查考核力度,。辦公室要繼續(xù)履行職責，完善運行機制,，加大督查力度,。在工作督查和考核考評中，始終堅持以項目論英雄,，憑實績排座次,，大家“誰英雄誰好漢，項目推進比比看”，始終堅持以項目為核心,，堅持領導力量向項目傾斜,、資源配置向項目傾斜、考核導向向項目傾斜,、工作精力向項目傾斜,。

同志們，一年之際在于春,。200年已經(jīng)過去,，年的號角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委,、的正確領導下,，堅持科學發(fā)展觀，搶抓新機遇,，迎接新挑戰(zhàn),，萬眾一心、團結(jié)拼搏,、奮勇爭先,，以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神,、開拓創(chuàng)新的舉措,，迅速投身到項目推進建設的主戰(zhàn)場，全神貫注,、全力以赴,、全面開花，為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

謝謝大家!

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇十一

今年以來,，我會在管委會黨委的堅強領導下,，在政治處和市總工會的指導下，認真開展了上半年的工作,，取得了一定的成績,。

針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規(guī)范,，及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度,。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了《xx年基層工會臺帳簿》,，要求基層工會平時工作做好記載,，半年一報。經(jīng)過多方征求意見,，制定了《企業(yè)基層工會管理考核辦法》和《機關基層工會管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會,。通過一個月努力,，于4月18日開通了“黃山風景區(qū)工會網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名,，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富,，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換,。對基層工會經(jīng)費財務工作,，進行了一次財務審計和互審工作,使基層工會的財務管理得到了進一步的規(guī)范。

為加強基層工會組織建設工作,，專門召開了機關工會組織建設會議,，就機關工會建立職代會、職工入會手續(xù),、臨時工入會,、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調(diào)研,，對會員發(fā)展提出了要求和計劃,，確保入會率達標。指導交通局完成了換屆工作,，工商局,、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當中。

為做好職工維權工作,，就企業(yè)員工的薪酬問題,，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實,。爭取管委會黨委的支持,，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂,。

著手組建攝影協(xié)會,、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會,、棋牌協(xié)會、書畫協(xié)會,、球類協(xié)會六大協(xié)會,，共有940人報名參加，經(jīng)過多方協(xié)商,、協(xié)調(diào),，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關工作,，逐步開展一些協(xié)會活動,。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽,，與黃山學院,、市煙草公司、屯溪區(qū),、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽,，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動,，如國際大酒店,、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講,，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等,。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等,，均獲得好的成績,。

上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓班,，黃山風景區(qū)超額完成規(guī)定培訓任務,。采配中心的許春霞同志代表風景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓基地,，已經(jīng)管委會黨委同意,。

年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動,，共計收集捐款109881元,，各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工,、勞動模范,、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元,。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問,。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學和湯口鎮(zhèn)芳村,。上半年,，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動,，全山共有506人參保,，比去年增長20%。

根據(jù)今年景區(qū)各項工作,，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務重,、壓力大的特點,，今年以來，工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。在年初召開的三屆二次全委會上,，作出了為打造最強自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動,，全山職工工作積極性高漲,，涌現(xiàn)出了一批先進單位和先進個人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進集體”榮譽稱號,；國大,、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學習型女職工組織”、黃山市十佳女職工標兵崗,；集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”,、“安徽省五一勞動獎章”的榮譽稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅,、獅林大酒店總經(jīng)理陳風清分別榮獲黃山市十佳女職工標兵,、黃山市十大女杰。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇十二

光陰荏苒,，又到了辭舊迎新的時刻,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)和新的希望，入職以來半年多的時間里,，苦澀抑或歡笑都將成為過往沉淀在歲月的長河中,，但它所印記的成長卻歷歷在目。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

去年5月份初到公司擔任***項目部資料員一職,。由于初次涉獵本行業(yè)，無論是工作能力,、人際交往、還是思想方面都自覺存在諸多不足,。但在公司的領導以及同事們不遺余力的引導和熱情幫助下很快適應并漸漸步入正軌，漸漸了解到資料員一職主要是及時整理齊全施工資料,，記錄整個施工過程，收集保存好來自公司,、甲方,、總包等各方文件并做好項目部會議紀要，把所有資料分門別類整理,。也深刻認識到施工資料有著自己的一套法則：

一、施工技術資料嚴格規(guī)范,。及時將設計變更、工程洽商,、圖紙會審等記錄在案并嚴加管理。

二,、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性和及時性,。各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件,。

三,、施工記錄內(nèi)容要詳細具體,。施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量,、安全的各種檢查、記錄等,。記錄內(nèi)容要詳細具體，不可泛泛而言,。

四、施工試驗記錄要及時,、齊全,。施工試驗記錄要按部就班的進行,，以免遺漏,，影響后續(xù)施工,。

程質(zhì)量驗收,。檢驗批中各個應檢項目不應漏填,。

在資料收集整理過程中,，對資料員來說，將收到的各種資料分門別類歸檔,，編制分項目錄是很繁瑣的一個過程,。在本工程中采取以下兩個措施應對，大大提高了工作效率,，確保了工作質(zhì)量,。

一、編制動態(tài)資料總目錄,，便于資料檢索,。

資料總目錄以規(guī)程中的類目分類，具體到盒內(nèi)每冊資料,。資料總目錄隨施工進度、資料的增加,，不斷更新,，并在總目錄中每冊資料后設備注欄,，標明每冊資料中發(fā)現(xiàn)的問題,。通過總目錄,，對所有資料情況一目了然,。

二、備份常用表格紙質(zhì)版和電子版,，便于日常運用。

將常用表格紙質(zhì)版和電子版分類整理,，紙質(zhì)版做出目錄并記錄增減數(shù)量,，隨時添補，電子版置于桌面便于隨取隨用,。

2014年，機遇與挑戰(zhàn)并存,，我必須為自己接觸的第一個工程負全責，不斷完善自己,，找機會考取資料員證書，為順利完成竣工驗收盡一己綿薄之力,，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。

最后預祝大家新年快樂!

甘肅青云建設有限公司

銀川項目部景耀婷

2014年1月8日

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇十三

在縣委,、縣政府的正確領導下,，風景名勝區(qū)管委會堅持以科學發(fā)展觀為指導,，堅持“科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理,、嚴格保護、永續(xù)利用”的方針,，認真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰(zhàn)略,，凝心聚力，攻堅克難,，夯實基礎，開創(chuàng)風景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面,。

按照縣委統(tǒng)一部署，我委從3月下旬以來,，開展了以“深入學習實踐科學發(fā)展觀，謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學習實踐科學發(fā)展觀活動,。學習實踐活動中，黨工委高度重視,，全體黨員、干部積極參與,，有力地促進了黨員干部的思想作風建設,、促進了各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神,，轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新工作思路,，健全機制體制,，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問題,，全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平。

1,、加強學習,，提高干部素質(zhì),。常言道，“不學無術”,。管委會要求全體干部堅持把學習擺在首要位置。

一是加強政治理論學習,。堅持開展中心組學習，主要學習了科學發(fā)展觀和十七屆四中全會精神,，建設部門以及縣委、縣政府的各種會議精神,，進一步提高了領導班子把握大局的能力和領導水平，進一步提高了全體干部思想政治素質(zhì),。

二是加強業(yè)務知識學習。堅持組織干部每周輪流講課,，主要宣講旅游發(fā)展,、風景名勝業(yè)務及法律法規(guī)等知識；要求全體干部堅持每天業(yè)余學習2小時，通過報刊雜志,、網(wǎng)絡,、媒體等渠道學習景區(qū)管理專業(yè)知識；積極參加全國風景名勝區(qū)協(xié)會會議和交流活動,，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌,、福建武夷山等地考察學習,。

三是注重實踐應用。要求全體干部開拓創(chuàng)新,，努力探索景區(qū)管理方法,，學以致用。一年來,，管委會編發(fā)了《景區(qū)動態(tài)》5期，舉辦宣傳欄2期,，撰寫調(diào)研報告7篇,。通過學習,，進一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務水平，營造了人人向上,、個個爭先的良好氛圍。

2,、加強管理，促進作風轉(zhuǎn)變,。

一是完善制度,，實現(xiàn)有效管理。通過借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗,，結(jié)合自身實際，完善了《機關管理制度及實施細則》《財務管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度,，進一步加強了機關管理，明確了崗位職責,，使全體干職工作有章可循，切實提高了行政效能,，實現(xiàn)了管委會內(nèi)部有效管理。同時,，制訂了一系列激勵機制,，充分調(diào)動了全體干部職工的積極性和主觀能動性。

二是結(jié)合活動,，切實轉(zhuǎn)變干部作風。結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動,，我們深入開展了“講忠誠,、樹正氣,、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”,，“行政效能建設年”，“和諧建設大行動”,，“解放思想大討論”等作風建設主題活動，切實轉(zhuǎn)變了干部作風,，創(chuàng)造了團結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,。一年來,，機關內(nèi)無一例賭博,、涉黃,、涉毒,、邪教組織活動事件發(fā)生。

規(guī)劃是指導景區(qū)資源保護,、開發(fā)建設的法律依據(jù)，堅持科學編制規(guī)劃是風景名勝資源永續(xù)利用的有力保障,。今年來,，管委會努力克服困難，加快了規(guī)劃編制進度,。

1,、完成了總規(guī)報批。通過近四年的努力,，我們投入200余萬元完成了總體規(guī)劃的編制，在歷經(jīng)縣,、市、省級的一系列評審,、修改完善后，于今年5月20日通過了國務院部際聯(lián)席會議的審查,。

2,、啟動了詳規(guī)編制,。投入35萬余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃,，組織了縣,、市級預審,，并均獲通過。同時,，做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作。

3,、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開發(fā)。為了加快盤石洲的開發(fā),，縣政府引進了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”，但開發(fā)商的開發(fā)方案與風景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧,，導致其設計方案無法通過市級審查,。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目，需要給予投資方盡可能的政策支持,。面對此兩難境地，管委會主要領導只得多次跑省,、市,，請專家,，打報告，多方說情,，耗去工作經(jīng)費3、8萬余元,，才得以將本為二級保護區(qū)的盤石洲調(diào)整為外圍保護區(qū)進行規(guī)劃,、開發(fā)。

景區(qū)要發(fā)展,，硬件建設是關鍵。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設是縣委,、縣政府確定的“十一五”重點工程項目，是管委會今年工作的首要任務,。一年來，管委會千方百計,，攻堅克難，積極籌措資金,，全力加快工程進度。

1,、嚴格管理抓質(zhì)量。思福公路指揮部牢牢樹立工程質(zhì)量第一的意識,，嚴把施工方進料關，施工前要求施工方對所用沙,、石進行試驗,，含泥的沙石嚴禁進入施工場地。管委會副主鐘立龍,、管委委員高遠文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作,，日落而息，與工人同吃同住,，嚴把工程質(zhì)量關。

2,、全力以赴促進度,。思福公路自開工以來,，由于線路走向的改變,、高山氣候、冰雪災害,、工程難度大、資金困難等原因,，工程進度緩慢,。今年3月份，為加快建設進度,，我委責令公路建設項目部更換了設備,，新增了一個施工隊,，實行二班倒,，日夜施工，日完成路面硬化300米以上,，有效促進了工程進度,，確保了年初擬定的目標如期竣工,。

3、警鐘常鳴抓安全,。工程工地炮聲隆隆,，塵土飛揚,，車來人往,，每天施工車輛達60余部,，附近居住村民達3000余人,，經(jīng)常進山勞作，存在諸多不安全隱患,。為確保工程安全,，指揮部安排一名專職干部抓安全，發(fā)放安全告示,，規(guī)定放炮時間,。放炮時嚴禁村民進山活動，嚴禁小孩在放炮地段玩耍,。項目部配安全員一名,，炸藥實行專人管理，嚴禁炸藥流向社會,。同時邀請安全部門派專員不定期到兩個標段進行安全檢查,。由于措施得力，防患得當,，整個工程安全事故為零。

4,、艱辛籌措保支付,。該工程總投資需2530萬元，在省開發(fā)銀行的貸款因國家宏觀調(diào)控目前無法到位的情況下,，面對巨大的工程款壓力，管委會積極多方籌措,，跑國家部委、省,、市100余次，爭取召開縣長辦公會多次,，共籌集到資金1130,、5萬元。盡管如此,，但籌集到的資金尚不足工程總造價的50%。管委會領導班子一方面千方百計聯(lián)系渠道爭取資金,，一方面及時化解社會矛盾,，確保工程質(zhì)量和進度，保證了工程于7月30日如期竣工,。7月初，工程接近尾聲時,，由于公路建設項目部拖欠材料款,、運輸費200余萬元，導致材料供應商,、貨運商前來阻工，強烈要求支付其費用,，工程建設面臨停工,，最后風景區(qū)管委會只得擔保以項目部立據(jù)向縣信用聯(lián)社貸款150萬元才解決問題。

此外，我們還投入260余萬元完成了全長6,、1公里的白水湖景區(qū)環(huán)湖公路的路面硬化改造；爭取交通部門支持啟動了思福公路的安保工程,，成立了思福公路養(yǎng)路工班，開始了養(yǎng)護工作,。

珍貴資源就是風景名勝區(qū)的生命,。自《風景名勝區(qū)條例》頒布以來，管委會堅持深入貫徹落實,，切實加大景區(qū)資源保護力度,，確保風景名勝資源的永續(xù)利用,。

1、擴大宣傳,，提高資源保護意識。我們以《風景名勝區(qū)條例》的頒布為契機,，主要領導親自抓,，分管領導具體抓，及時組織各景區(qū),、景點,，各單位、群眾,，廣泛進行專題培訓學習，并深入開展貫徹活動,，共計組織專題知識講座14次,，張貼標語3000余幅,，派出宣傳車46臺次進行巡山宣傳。通過《條例》宣傳促進綜合整治,，使廣大群眾和游客更深入體會到貫徹《條例》的重要性和必要性,，“保護第一”的觀念深入人心，極大地提高了群眾,、游客的資源保護意識。

2,、嚴格執(zhí)法,，查處違規(guī)違章建設,。在核心景區(qū)實行五個嚴禁，即嚴禁砍伐林木,，嚴禁買賣土地,，嚴禁亂搭亂建，嚴禁亂挖土石,，嚴禁狩獵。同時,，凍結(jié)區(qū)內(nèi)所有建設用地，包括老百姓建房用地,，嚴格實行建設項目審批制度,，對重大項目實行環(huán)境影響評價審批制度,。

今年我委組織相關部門出動1000余人次，對120余戶居民和集體建房,、林木采伐進行了實地堪察,、審批,、監(jiān)管,，同時查處非法林木砍伐,、建房,、采礦,、取土（石）等47起,，耗費資金18萬余元,。特別是3月18日，接到群眾舉報景區(qū)白寺村內(nèi)有人盜采石頭后,，我委組織協(xié)調(diào)縣國土資源執(zhí)法大隊,、安定派出所,、交警二中隊聯(lián)合執(zhí)法，出動警力,、工作人員100余人,，租用挖機2臺，通宵追查,，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車,，約80噸,。

同時,，為統(tǒng)一景區(qū)建筑形象,，我們設計了風景名勝區(qū)居民住房的模式,，并做好了前期的宣傳和部署工作,。

招商爭資工作是目前風景區(qū)工作的重中之重,，我們深刻認識到風景名勝資源得到有效保護，創(chuàng)造好基礎條件后,，必須盡快搭好運營框架,，實現(xiàn)效益，而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的,、良好的開發(fā),，也就必須把招商爭資放在首要位置。因此,，今年我委將招商爭資工作作為管委會的頭等大事來抓,，堅持圍繞“內(nèi)強形象，外拓渠道,，優(yōu)化環(huán)境,，從緊從快,，引大引強”的工作思路,，切實加大招商引資力度,。

1,、成立工作小組，強化領導責任,。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長,，常務副主任李劍衛(wèi)為副組長,，副主任周陽波、喻榮衛(wèi)以及規(guī)劃,、財務負責人賴豪杰,、胡跨綱等為成員的招商爭資工作小組,，并制定了詳細的工作計劃，進一步明確了工作任務,，強化了領導責任,。

2、廣泛發(fā)動,，拓寬招商爭資渠道。招商爭資工作是一項長期的,、系統(tǒng)的工作，必須博采眾長,，集思廣益，我委堅持廣泛發(fā)動,，調(diào)集各方力量，著力拓寬招商爭資渠道,。一是發(fā)動干部。召開了招商爭資動員會,，要求全體干部統(tǒng)一思想，認清形勢,，做到“千斤重擔眾人挑，人人身上有指標”,。二是調(diào)動鄉(xiāng)友,。通過多方搜集平江在外成立的商會,、辦事處以及事業(yè)有成的大老板的資料,，建立聯(lián)系冊，以寄送資料,、發(fā)邀請函等方式吸引他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，引薦投資,，支持家鄉(xiāng)發(fā)展。三是以商招商,。加強與湖南新華雅集團等已落戶企業(yè)的聯(lián)系，熱忱服務,，融洽感情,，充分發(fā)揮“活廣告”作用。四是上門招商,。加強與跟蹤了兩年的駟馬集團的溝通，做到“一周一電話,，一旬一上門”,，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個人問題公檢法介入調(diào)查,，導致合作事宜暫時停止,。

3、樹立形象,，全面展示資源優(yōu)勢,。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段,。為全面展示景區(qū)資源優(yōu)勢，提高知名度,，擴大影響力，我們繼續(xù)加大了宣傳力度,。一是做好項目包裝。投入近4萬元,，聘請專業(yè)設計公司重新設計并制作了集招商手冊、宣傳畫冊,、風光影片于一體的精美套裝；二是利用網(wǎng)絡媒體宣傳。將現(xiàn)有網(wǎng)站進行了改版,，并在百度上購買關鍵詞進行網(wǎng)站推廣；在中國旅游招商網(wǎng),、中國旅交所、顛峰智業(yè)機構(gòu)等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條,；加入中國風景名勝網(wǎng)，制作了專門的分景區(qū)平臺,，加大了網(wǎng)絡招商信息發(fā)布量。同時,，以信函、網(wǎng)絡等多種方式聯(lián)系全國二十強旅游業(yè)投資商,，邀請其前來考察投資,。4月14日，通過縣體育局的介紹,，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來景區(qū)考察,，并得到該公司的認可,，目前正在跟蹤協(xié)調(diào),。

管委會作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位，在承擔著風景名勝區(qū)規(guī)劃,、資源保護,、管理和開發(fā)建設等職能的同時，也必須又好又快、如期如質(zhì)地完成縣政府下達的各項工作任務,。今年來，我委以“辦實事,、求實效”為準則，嚴格要求,，努力做好各項其他工作,。

1,、新農(nóng)村示范點工作。按照縣委,、縣政府的安排，我委負責聯(lián)系,、指導風景區(qū)內(nèi)吉星村的新農(nóng)村建設工作，根據(jù)科學發(fā)展觀的要求,，我們堅持做到三個結(jié)合，即景區(qū)村建設與新農(nóng)村建設相結(jié)合,，近期規(guī)劃與中長期規(guī)劃相結(jié)合,，部門支持與群眾自發(fā)相結(jié)合,，全面推進該村新農(nóng)村建設工作，使農(nóng)民群眾得到了實惠,。今年來，我們立足辦好六件實事,，共下村召開會議3次，走訪了群眾100多戶,。

一是做好了一個規(guī)劃。結(jié)合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃,，現(xiàn)已完成了吉星村村莊建設總體規(guī)劃初稿,。

二是開展了一項行動,。即清潔家園行動，在每個大型屋場建有一個垃圾池（桶）,，并配備一名志愿者處理清運垃圾。

三是修好了一條公路,。籌集資金20余萬元,，對風景區(qū)主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進行了路面硬化改造。

四是架好了一條線,。籌集資金30萬元,，對吉星村全線進行了農(nóng)網(wǎng)改造。

五是改造了人畜飲水工程,?；I集資金18萬元,，實施了吉星村人畜飲用水改造工程。

六是壯大了一個產(chǎn)業(yè),。即旅游服務業(yè)，全年發(fā)展農(nóng)家樂4戶,，接待游客1萬余人次。同時，還開發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機茶,。建黨節(jié)前夕，我委開展了“一幫一送溫暖，結(jié)對幫扶顯真情”活動,，每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問金,，并仔細詢問了他們生產(chǎn),、生活中的困難。

2,、社會綜治工作。堅持“以維護穩(wěn)定為目的,，游客滿意為標準,，嚴打為重點，法制教育為手段,，創(chuàng)安活動為載體”的工作思路，堅持“打防結(jié)合,，預防為主”的方針，嚴厲打擊各種破壞資源違法違規(guī)事件,，根據(jù)《中央,、國務院關于進一步加強社會治安綜合治理的意見》《湖南省社會治安綜合治理條例》和《岳陽市社會治安綜合治理一票否決權制實施辦法》規(guī)定，緊密結(jié)合景區(qū)實際,，認真制定工作計劃,，落實各項綜治措施，加強組織和制度建設,，加強和完善社會治安綜合治理工作機制,，為景區(qū)健康,、穩(wěn)定發(fā)展,，營造了一個良好的社會治安環(huán)境,。

此外，我們還積極配合各相關部門,、思村鄉(xiāng)黨委政府等單位努力做好各項其他社會事務工作,。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：景區(qū)管理體制不順，工作協(xié)調(diào)難度大,，嚴重制約了管委會履行資源保護、開發(fā)利用等職能,；景區(qū)基礎設施,、旅游配套設施亟待完善；招商引資力度有待加大,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇十四

聶景輝 2013.12本學年，我擔任七年級的英語教學工作,，在工作中從各方面嚴格要求自己,，積極向老教師請教,，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況,，勤勤懇懇,，使教學工作有計劃,，有組織,，有步驟地開展。立足現(xiàn)在,，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步,，現(xiàn)對本學年教學工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，總結(jié)檢驗教訓，繼往開來,，以促進教訓工作更上一層樓。

一,、做到了認真?zhèn)湔n,。

根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，在培養(yǎng)興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力,，在保持興趣的基礎上學習新知識，加大聽寫單詞的力度,。設計課的類型,，擬定采用的教學方法,，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,，認真寫好教案。

二,、增強上課技能，提高教學質(zhì)量,。

使講解清晰化，條理化,，準確化,，情感化，生動化,，做到線索清晰，層次分明,，言簡意賅，深入淺出,。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性,，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用,，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松,，學得愉快；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,，讓各個層次的學生都得到提高。

三,、認真批改作業(yè)。

布置作業(yè)做到精讀精練,。有針對性,，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時,、認真,，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),，進行透徹的評講，并針對有關情況及時改進教學方法,，做到有的放矢。培養(yǎng)小組長幫助我檢查其他學生朗讀,、背誦課文。

四,、堅持用英語組織課堂教學,，即用英語教英語,，并注意所用語言的正確性、純正性和流利性,。我在運用英語進行教學時較能注意所用英語語言的可接受性、簡明性,、階段性和實用性。

五,、在這一學年的教學工作中,，除了對學生進行興趣的培養(yǎng)外，還培養(yǎng)他們自學的能力,，而且對于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文，鼓勵他們自己找閱讀的材料,，從而提高閱讀能力，為下年級打下良好的基礎,。

經(jīng)過一個學期的努力，期末考試就是一種考驗,，無論成績高低,，都體現(xiàn)了我在這學年的教學成果,。我明白到這并不是最重要的，重要的是在下個學年如何自我提高,，如何共同提高所教年級的英語水平。因此,，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力,，多問多想，多向前輩學習,，爭取更大的進步！

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇十五

回顧彈指即過,，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務,。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié),，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1.按時上下班做好交接工作,，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,，如有問題及時向領導匯報。

2.注意個人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,，做到熱情、耐心,、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,，及時的勸阻,，維護景區(qū)秩序,。

3.堅持“預防為主,，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng),，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法,。加強消防知識學習，提高防火意識,，確保安全。

4.夜間應時刻保持警惕,，做到勤檢查、不留死角,，多走多看。認真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時處理上報。

5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員,。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄,，核實后文明服務放行,。

6.加強學習,，不斷積累經(jīng)驗,，提高素質(zhì)和業(yè)務水平。

7.認真完成領導交辦的其他任務,。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正,。

1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善,。

2.儀容儀表、服務不周到,、處理應變不靈活。

即將過去,，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準,，做到讓領導滿意，讓游客滿意,。為輝煌獻上自己的微薄之力!