制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

為貫徹落實(shí)市委六屆八次,、九次全會(huì)精神,，充分發(fā)揮旅游業(yè)擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu),、促就業(yè),、惠民生的重要引擎作用，構(gòu)建“大旅游,、大產(chǎn)業(yè),、大市場(chǎng)、大品牌”發(fā)展格局,，根據(jù)市委關(guān)于加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)的工作部署,，20xx年11月，市委市政府決定成立了內(nèi)江城市變景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由宇行書記和松柏市長掛帥任領(lǐng)導(dǎo)小組雙組長,，正式啟動(dòng)了內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)工作。

按市委市政府工作安排,，我辦結(jié)合旅游“吃,、住、行,、游,、購、娛”六大要素，按照完善城市基礎(chǔ)設(shè)施,、提高城市景觀內(nèi)涵和完善城市功能配套三個(gè)原則,，組織市級(jí)有關(guān)部門和三區(qū)，對(duì)內(nèi)江“城市變景區(qū)”涉及的項(xiàng)目進(jìn)行了梳理,。經(jīng)市委市政府審定,，最終確定由8大類75個(gè)項(xiàng)目組成的項(xiàng)目庫，8大類分別為公園綠地類,、甜城湖景區(qū)類,、公共和基礎(chǔ)設(shè)施類、城市形象類,、大地風(fēng)貌類,、單位綠化和景點(diǎn)設(shè)施類、綠道類和旅游接待設(shè)施類,。內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目總投資為59.49億元,，其中市級(jí)財(cái)政投資為19.12億元，占總投資32.14%,。

為認(rèn)真落實(shí)中共內(nèi)江市委《關(guān)于加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)有關(guān)工作的議事紀(jì)要》（20xx年第29期）精神,，確保“城市變景區(qū)”工作順利推進(jìn),，根據(jù)市政府常務(wù)會(huì)（六屆79次）和市委常委會(huì)（六屆135次）的決策部署，市景區(qū)辦已完成《內(nèi)江市加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目建設(shè)工作的實(shí)施意見》的制定工作,，已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了審定,。意見明確了組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)分工和加強(qiáng)統(tǒng)籌工作的具體辦法,，通過具體辦法推進(jìn)“城市變景區(qū)”各類項(xiàng)目的建設(shè)工作,。

1.城市功能設(shè)施建設(shè)方面

按照領(lǐng)導(dǎo)小組安排，今年已初步完成桐梓壩濕地,、清溪濕地等甜城湖景區(qū)類項(xiàng)目的建設(shè)工作,。在甜城湖邊師院西區(qū)至二醫(yī)院新建了3公里長的親水木棧道，增加了30000多平方米的景觀濕地,，安裝了兩組情景雕塑小品,。在甜城湖兩岸和城區(qū)主要街道上安裝了300多個(gè)休閑座椅。甜城湖邊安裝了4處10個(gè)不銹鋼游泳爬梯,，新建了4個(gè)碼頭,。完成了謝家河公園城市綠道的建設(shè)工作，同時(shí)還啟動(dòng)了小青龍河綠道公園,、大千園景區(qū)等項(xiàng)目的建設(shè),。園林部門加大了對(duì)城市園林綠地的管護(hù)力度，通過公開招標(biāo),，將綠化管護(hù)投向市場(chǎng),，提升城市綠地管護(hù)水平,。今年還結(jié)合內(nèi)江城區(qū)交通疏堵和新城建設(shè)，啟動(dòng)了疊園路,、清溪路北段,、晨望路、北環(huán)線一二段,、玉屏街,、高鐵站前路等一批公共和基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目。完成了城市道路旅游景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌的安裝工作,。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi),，兩區(qū)還積極推進(jìn)了城區(qū)老舊院落改造工作。

2.旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面

20xx年,，已啟動(dòng)大洲廣場(chǎng)改造提升,、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫-牛毛山主題公園等重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作。其中大洲廣場(chǎng)改造提升工程正在相關(guān)部門辦理項(xiàng)目可研,、水土保持,、節(jié)能評(píng)估和立項(xiàng)等前期手續(xù)工作，待市政府確定方案設(shè)計(jì)招投標(biāo)模式以便深化項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)工作,；新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研,、立項(xiàng)等前期手續(xù)辦理，并與方案比選第一名中標(biāo)設(shè)計(jì)單位多次研究討論,，現(xiàn)已完成深化方案,，待市規(guī)委會(huì)審定；五星水庫-牛毛山主題公園經(jīng)與由意向投資人（金科文旅）多番研究洽談后,，就合作模式達(dá)成一致意見：五星水庫西岸甜蜜花園（市政公園）由新城辦做為建設(shè)業(yè)主,，通過公開招投標(biāo)確定施工單位建設(shè)實(shí)施；五星水庫東岸商業(yè)地塊及住宅通過調(diào)整用地紅線,，將總用地控制在300畝以內(nèi),，采取公開拍賣的方式出讓土地。現(xiàn)金科文旅已委托完成五星水庫甜蜜花園施工圖設(shè)計(jì),，市新城辦正在進(jìn)行前期手續(xù)辦理工作,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

聶景輝2013.12本學(xué)年，我擔(dān)任七年級(jí)的英語教學(xué)工作,，在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己,，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,，勤勤懇懇,，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展,。立足現(xiàn)在,，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,，現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作做出總結(jié),，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn),，繼往開來，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓,。

一,、做到了認(rèn)真?zhèn)湔n。

根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,，在培養(yǎng)興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)讀單詞的能力,，在保持興趣的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí)，加大聽寫單詞的力度,。設(shè)計(jì)課的類型,，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,，認(rèn)真寫好教案,。

二、增強(qiáng)上課技能,，提高教學(xué)質(zhì)量,。

使講解清晰化，條理化,，準(zhǔn)確化，情感化,，生動(dòng)化,，做到線索清晰，層次分明,，言簡意賅,，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，加強(qiáng)師生交流,，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，基本做到了讓學(xué)生學(xué)得容易,，學(xué)得輕松,，學(xué)得愉快；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高,。

三,、認(rèn)真批改作業(yè)。

布置作業(yè)做到精讀精練,。有針對(duì)性,，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí),、認(rèn)真,，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),，進(jìn)行透徹的評(píng)講,，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢,。培養(yǎng)小組長幫助我檢查其他學(xué)生朗讀,、背誦課文。

四,、堅(jiān)持用英語組織課堂教學(xué),，即用英語教英語，并注意所用語言的正確性,、純正性和流利性,。我在運(yùn)用英語進(jìn)行教學(xué)時(shí)較能注意所用英語語言的可接受性、簡明性,、階段性和實(shí)用性,。

五、在這一學(xué)年的教學(xué)工作中,，除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行興趣的培養(yǎng)外,，還培養(yǎng)他們自學(xué)的能力，而且對(duì)于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文,，鼓勵(lì)他們自己找閱讀的材料,，從而提高閱讀能力，為下年級(jí)打下良好的基礎(chǔ),。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力,，期末考試就是一種考驗(yàn)，無論成績高低,，都體現(xiàn)了我在這學(xué)年的教學(xué)成果,。我明白到這并不是最重要的，重要的是在下個(gè)學(xué)年如何自我提高,，如何共同提高所教年級(jí)的英語水平,。因此,，無論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力,，多問多想,，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,！

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

回顧這一學(xué)期來所經(jīng)歷的事,，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí),?！盀榱嗣恳粋€(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我們?yōu)橹恍概Φ膭?dòng)力,。令人欣慰的是,，我們高興的看到了孩子們的進(jìn)步，在和孩子們的相互合作中一起生活,、學(xué)習(xí),，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，取得了可喜的效果,。下面就是教學(xué)效果做出以下總結(jié),。

在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

1,、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課,。在備課中，我認(rèn)真研究教材,，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn),，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式,。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。

2,、認(rèn)真上好每一節(jié)課,，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維,，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性,，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì),，保證教學(xué)質(zhì)量。

3,、注意聽取幼兒的意見,，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況,，并有目的的對(duì)幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)。

4,、堅(jiān)持聽課,，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式,。

1面的一些不足之處,。

以培養(yǎng)幼兒樂于參與各項(xiàng)活動(dòng)，并在活動(dòng)中保護(hù)自己,，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,。（飯前便后洗手、吃過東西后要漱口,、不挑食,、不偏食）具有保持個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習(xí)慣，了解一些粗淺的安全知識(shí),，學(xué)習(xí)處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素,，培養(yǎng)幼兒在運(yùn)動(dòng)中的遵守規(guī)則、合作意識(shí)和公平競(jìng)爭(zhēng)的精神,。在體能的鍛煉上,，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉，促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展,，從游戲中培養(yǎng)幼兒學(xué)會(huì)安全意識(shí),，獲得了戶外運(yùn)動(dòng)中得到快樂和健康，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展,。

在這方面的教學(xué)上,，我們采用游戲、情境創(chuàng)設(shè)和故事表演來提高幼兒的各方面能力,，并動(dòng)員家長,，在家對(duì)幼兒進(jìn)行安全、習(xí)慣培養(yǎng)等方面的教育,。經(jīng)過家,、園的合作，半年來,，每個(gè)幼兒的步都很大,，安全意識(shí)、常規(guī)培養(yǎng),、生活衛(wèi)生習(xí)慣都很出色,，100%的幼兒都能大膽的參加各項(xiàng)體育活動(dòng)，對(duì)一些健康常識(shí)和生活交往,，每個(gè)幼兒都有自己的獨(dú)特之處,，樂于參加各項(xiàng)活動(dòng),，喜歡幫助別人，衛(wèi)生習(xí)慣的.培養(yǎng)都有很大的進(jìn)步和提高,，每個(gè)幼兒都很活潑,、熱情，愛說愛笑,，積極向上,，開朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的,，個(gè)別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距,，不愛表現(xiàn)自己，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向,，愛害羞,，不敢獨(dú)自展示在集體面前。

1,、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，能正確使用毛巾，飯前,。

2便后能主動(dòng)洗手,，飯后主動(dòng)漱口。

2,、對(duì)人有禮貌,，團(tuán)結(jié)友愛，不打架,、不說臟話,，愛護(hù)公共財(cái)物，不隨地亂扔垃圾,。

3,、上課習(xí)慣良好。

通過在園的半學(xué)期的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展,，各方面均有不同程度的提高。

這學(xué)期我擔(dān)任了小一班的配班老師,。作為配班老師,，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學(xué)工作,，做到嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)班的工作能否得以順利的開展,，除了靠幾個(gè)老師的努力之外,，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在中班,，因小朋友年齡小,，自理能力不是特別好，所以家長都有些緊張,、擔(dān)心,，自然對(duì)我們老師的要求也比較高。為了使家長信任,、支持和配和我們的工作,，我采取了以下措施：

1、主動(dòng)親切地與家長溝通,。

我充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流,，使家長了解自己孩子在園的情況。

2,、定期進(jìn)行家訪,、電訪。

這使我更了解幼兒在家的情況,，使我能有針對(duì)性地開展幼兒的教學(xué)工作,，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切,。

3,、讓家長參與到我們的工作中。

在主題教學(xué)活動(dòng)中,，我們開展了親子活動(dòng),，讓家長和幼兒共同完成，這活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長的關(guān)系,，而且還能讓家長更了解我們的工作,。

本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小,。在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中,，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決,，力求把日后的工作做得更好。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

今年以來,，我會(huì)在管委會(huì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在政治處和市總工會(huì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展了上半年的工作,，取得了一定的成績,。

針對(duì)去年年底工會(huì)換屆以后的情況,，為使工會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范，及時(shí)建立和完善了《黃山管委會(huì)工會(huì)主席辦公會(huì)議制度》等七項(xiàng)制度,。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì)基本情況和工作情況,，編制了《xx年基層工會(huì)臺(tái)帳簿》，要求基層工會(huì)平時(shí)工作做好記載,，半年一報(bào),。經(jīng)過多方征求意見，制定了《企業(yè)基層工會(huì)管理考核辦法》和《機(jī)關(guān)基層工會(huì)管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會(huì),。通過一個(gè)月努力,，于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會(huì)網(wǎng)站”，并申請(qǐng)了網(wǎng)站域名,，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富,，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換,。對(duì)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)工作,，進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì)和互審工作,使基層工會(huì)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。

為加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)工作,，專門召開了機(jī)關(guān)工會(huì)組織建設(shè)會(huì)議,，就機(jī)關(guān)工會(huì)建立職代會(huì)、職工入會(huì)手續(xù),、臨時(shí)工入會(huì),、簽定無固定期限合同及部分工會(huì)換屆問題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對(duì)一些入會(huì)率存在明顯差距的基層工會(huì)進(jìn)行了調(diào)研,，對(duì)會(huì)員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃,，確保入會(huì)率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作,，工商局,、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。

為做好職工維權(quán)工作,，就企業(yè)員工的薪酬問題,，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實(shí),。爭(zhēng)取管委會(huì)黨委的支持,，對(duì)簽定無固定期限合同事宜進(jìn)行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂,。

著手組建攝影協(xié)會(huì),、讀書協(xié)會(huì)、歌舞協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì),、書畫協(xié)會(huì),、球類協(xié)會(huì)六大協(xié)會(huì)，共有940人報(bào)名參加,，經(jīng)過多方協(xié)商,、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì)班子組建工作,。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì)章程等相關(guān)工作，逐步開展一些協(xié)會(huì)活動(dòng),。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動(dòng),，適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽,，與黃山學(xué)院,、市煙草公司、屯溪區(qū),、祁門縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽,，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會(huì)開展一系列豐富多彩的活動(dòng),，如國際大酒店,、北海賓館、云谷索道公司的安全知識(shí)競(jìng)賽演講,，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì)等等,。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等,，均獲得好的成績,。

上半年，分批選派基層工會(huì)主席參加了省總工會(huì)舉辦的干部集訓(xùn)班,，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù),。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會(huì)。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地,，已經(jīng)管委會(huì)黨委同意,。

年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動(dòng),，共計(jì)收集捐款109881元,，各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工,、勞動(dòng)模范,、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時(shí)對(duì)景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問,。兩次開展了捐書活動(dòng),，分別捐贈(zèng)龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年,，還加大了對(duì)女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度,，經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)，全山共有506人參保,，比去年增長20%,。

根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作，尤其是打造全國綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重,、壓力大的特點(diǎn),，今年以來，工會(huì)高度重視充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。在年初召開的三屆二次全委會(huì)上,，作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng),，全山職工工作積極性高漲,，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)和省總工會(huì)授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),；國大,、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗,；集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會(huì)頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”,、“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號(hào)，西海飯店總經(jīng)理許梅,、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵,、黃山市十大女杰。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

回顧彈指即過,，一年之中,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高,。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績,。

1.按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

2.注意個(gè)人形象、儀容儀表,，保持良好的精神狀態(tài),。面對(duì)游客有疑問需要幫助時(shí)，做到熱情,、耐心,、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí),，及時(shí)的勸阻,，維護(hù)景區(qū)秩序。

3.堅(jiān)持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點(diǎn)防火部位,，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),，提高防火意識(shí),，確保安全。

4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,，做到勤檢查,、不留死角，多走多看,。認(rèn)真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時(shí)處理上報(bào),。

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則,。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員,。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄,，核實(shí)后文明服務(wù)放行,。

6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足,，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。

1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善,。

2.儀容儀表、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活,。

即將過去，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去,，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓游客滿意。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

關(guān)于給予解決旅游宣傳促銷資金的請(qǐng)示市旅游局：

景東,，地處云南省中南部,，普洱市北部，是滇中旅游區(qū),、滇西北旅游區(qū),、滇西南旅游區(qū)的結(jié)合部，是實(shí)現(xiàn)三大旅游區(qū)客源互流的連接部,，北可引滇西北客源進(jìn)入,，南可入滇西南旅游區(qū)，是普洱北引客源的第一門戶,。景東,，歷史悠久、民風(fēng)古樸,、山川秀麗,、風(fēng)光迷人；享有“中國之冠,，世界之最”的“中國黑冠長臂猿之鄉(xiāng)”之美譽(yù),，見證了“名川大山，仙蹤佛跡”和“茶出銀生城界諸山”的縮影,；自然旅游資源和人文旅游資源融為一體,，是一塊亟待開發(fā)的旅游勝地?！笆晃濉逼陂g,，縣委,、政府已把旅游業(yè)列入全縣九大產(chǎn)業(yè)之一，我局緊緊圍繞市委,、市政府提出的全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略和市旅游局的指導(dǎo)思想,，按照縣委、政府提出的旅游發(fā)展思路,，充分發(fā)揮景東區(qū)位優(yōu)勢(shì)和旅游資源潛力,，全力打造“中國黑冠長臂猿之鄉(xiāng)——銀生古城〃景東無量山生態(tài)旅游”品牌。我局主要工作是做好全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加大旅游資源宣傳促銷,，宣傳景東，提高景東知名度,。2008年,，舉辦了全國知名作家寫景東、知名媒體采風(fēng)等活動(dòng),，同時(shí)制作了宣傳光碟和旅游資源宣傳廣告牌,，共計(jì)耗資10萬元以上。

由于我局資金緊缺,，至今仍有部分資金未能支付,，特懇請(qǐng)市旅游局給予解決部分資金。

特此請(qǐng)示,。

二oo九年二月六日,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

今天,，我們召開全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì),，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志,，動(dòng)員全區(qū)上下,，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上,，奮勇爭(zhēng)先,，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

剛才，我們對(duì)200年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰,，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝,。回首過去令人欣慰,，展望未來倍感期待,，欣慰的是200年我們并沒有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績,、刷新新紀(jì)錄,。下面，我講兩點(diǎn)意見：

一,、200年工作回顧,。

200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā),、從宣傳推介到管理服務(wù),，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長足進(jìn)展,，重點(diǎn)工作全面完成,。200年，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元,，分別比上年同期增長%、%,。

(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快,。

200年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機(jī),，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度,、保質(zhì)量,，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成,。今年累計(jì)投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳,、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn),，開通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房。

——配套設(shè)施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車,、快艇、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種,，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施,，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口,，對(duì)游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,，確保其安全無損地正常運(yùn)行,。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù),，在保護(hù)中開發(fā)”的原則,，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,，累計(jì)栽種香樟,、合歡、楊柳等各類樹木多萬株,，栽植水生植物多萬株,，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上,。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高,。今年來，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,，牢固樹立“一切為游客著想,，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,，努力做到，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升,。

(二)名聲業(yè)績不斷提升,。

今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動(dòng),、參加旅游交易會(huì),、開展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌,、旅游形象和旅游線路,，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高,，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯,。

——專題活動(dòng)各具特色。200年,，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié),、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng),?！拔?一”、“十?一”黃金周期間,，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽,、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙,、電(視)臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度,，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響,，促進(jìn)了招商引資。

——市場(chǎng)開拓增幅明顯,。今年,，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游,、美食游等多條旅游線路,，邀請(qǐng)上海,、南京、蘇州,、無錫,、常州、南通,、揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江、鹽城,、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū),，客源市場(chǎng)覆蓋長三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣傳促銷富于成效,。為加強(qiáng)區(qū)域合作,，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊(cè),、折頁和碟片,，組織參加了上海國際旅游資源博覽會(huì)、南京長三角旅游交易會(huì),、杭州國際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇,、浙、滬等地的旅游專題推介會(huì),，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能,，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果,。

(三)招商引資不斷突破,。

今年，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的集團(tuán),，投資開發(fā)“項(xiàng)目”，總投資約個(gè)億,，建設(shè)溫泉水療中心,、水岸商業(yè)街,、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),，致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化，集體育運(yùn)動(dòng),、休閑度假于一體的具有國際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前,，項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊(cè)、土地掛牌,、立項(xiàng)等事項(xiàng),，預(yù)計(jì)前開工建設(shè)。

(四)社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展,。

圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實(shí)施“富民工程”,，全面推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè),，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。

——高度重視平安創(chuàng)建,。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求,，組織對(duì)村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識(shí)教育與培訓(xùn)，努力提高村民整體素質(zhì),。一年來,，我區(qū)共接處警起，報(bào)立刑事案件起,，立治安案件起,，調(diào)解民事糾紛起，救助服務(wù)起,，治安處罰人,，批評(píng)教育、具結(jié)悔過人,。

——大力開展富民工程,。為帶動(dòng)景區(qū)周邊百姓致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收,，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游項(xiàng)目,，安置農(nóng)村富余勞動(dòng)力，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售,，增加農(nóng)民收入,。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達(dá)到元，比去年凈增元,，增幅達(dá)到了%,。

——全面推進(jìn)社會(huì)事業(yè)。投資近萬元,，對(duì)村辦公室進(jìn)行了改造,，創(chuàng)辦了老年活動(dòng)中心，修建了總長米的水泥道路3條，增加了臺(tái)430kva的變壓器,，安裝了米長的地下排污通道;為人申報(bào)了農(nóng)村五保供養(yǎng),，為戶村民實(shí)行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一,，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動(dòng)力人;社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn),。

(五)精神文明不斷提高。

今年,，我們組織開展了“十星文明戶”評(píng)選活動(dòng),，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì);并繼續(xù)開展干部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機(jī)結(jié)合,，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度,，促進(jìn)黨員干部深入基層進(jìn)行調(diào)研，察民情,、解民憂,、幫民富、解民難,，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，增進(jìn)了魚水感情，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)了我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的快速發(fā)展,。

一年來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，景區(qū)形象得到了全面提升,，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破,，社會(huì)事業(yè)全面上揚(yáng);但是在肯定這些成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到,，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足,。

一是服務(wù)設(shè)施不夠完善。景區(qū),、住宿,、餐飲、停車等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要;二是旅游商品種類不多,，特色不明,，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消費(fèi)的系列化,、多元化的旅游商品,，沒有形成集中的旅游商品市場(chǎng),，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高，綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質(zhì)參差不齊,。部分員工的服務(wù)技能還要進(jìn)一步提升,，新老導(dǎo)游的培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng),，旅游市場(chǎng)秩序也有待進(jìn)一步整頓,。

二、年工作思路及目標(biāo),。

年是的改革之年,、項(xiàng)目之年、跨越之年,，我們將認(rèn)真貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以跨越發(fā)展為主題,，著眼于好,，立足于快，抓好建設(shè)強(qiáng)特色,、突出宣傳爭(zhēng)市場(chǎng),、規(guī)范管理提效益，充分發(fā)揮國家級(jí)旅游品牌優(yōu)勢(shì),，繼續(xù)辦好年中國?節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié)，加大旅游開發(fā)建設(shè)力度,，加快項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)進(jìn)程,，叫響我區(qū)旅游品牌，提升項(xiàng)目經(jīng)營效益,，深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略;加快大開放,、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游,、形成大產(chǎn)業(yè),，努力促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),、效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化,，全面提升我市旅游整體形象。

年的主要工作目標(biāo)是：全年接待游客達(dá)萬人次,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬元，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元,，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家,，農(nóng)民人均純收入達(dá)元,，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人，進(jìn)行勞動(dòng)力技能培訓(xùn)人,。

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),，年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

(一)圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

項(xiàng)目的啟動(dòng),，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個(gè)騰飛的平臺(tái)。年我們將全力策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，加快實(shí)施公園二期工程,，在規(guī)劃上與其呼應(yīng)、在功能上與其互補(bǔ),、在景點(diǎn)上與其協(xié)調(diào),，開發(fā)建設(shè)迷宮、科普館,、探險(xiǎn)樂園等景點(diǎn),，增設(shè)漁事活動(dòng)區(qū)、瓜果采摘區(qū),、商品銷售中心等項(xiàng)目,，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能，提升旅游品味,，豐富,。

1、實(shí)施公園二期工程,。為積極策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程，及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè),。爭(zhēng)時(shí)間,、搶速度，抓督查,、提效率,，全面加快湖東公園二期項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程。主要建設(shè)以下景點(diǎn)：一是;二是,，建成融參與,、體驗(yàn)、探險(xiǎn)于一體的迷宮和探險(xiǎn)樂園;三是農(nóng)業(yè)區(qū),。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè),，開發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū)，設(shè)瓜園,、果園,、菜園,、糧園四個(gè)主題區(qū)，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種,，力求四季有景,，吸引游客參與體驗(yàn)農(nóng)家生活;四是基礎(chǔ)設(shè)施工程。根據(jù)規(guī)劃要求,，進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭,、購物商店、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施,。

2,、加快植樹造林工程建設(shè),。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色,，強(qiáng)化我區(qū)綠化,、美化工作，年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè),，栽植總長米的障景林帶，同時(shí)新建面積約畝的水上鳥語林,，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林;使的樹更綠,、水更清、岸更美,，充分展示特有的張力和風(fēng)采,。

3、啟動(dòng)會(huì)船觀禮臺(tái),、度假村的建設(shè),。隨著華僑城項(xiàng)目的開工建設(shè)，原有的貴賓觀禮臺(tái),、度假村需實(shí)施搬遷,，要盡早啟動(dòng)，會(huì)船觀禮臺(tái)和度假村的建設(shè),，力爭(zhēng)項(xiàng)目早開工,、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用,。

(二)圍繞開拓旅游市場(chǎng)推進(jìn)項(xiàng)目,，提升品牌號(hào)召力。

年,，我們將充分強(qiáng)化宣傳促銷,，大力拓展旅游市場(chǎng)，全面爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額,，讓生態(tài)旅游叫響長三角,。

1,、策劃舉辦專題活動(dòng)。一年一度的節(jié),，已成為我市第一塊“金字招牌”,，每年吸引游客達(dá)十萬人以上。,，國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一,，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應(yīng),，通過策劃舉辦節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)會(huì)船文化,，進(jìn)一步深化文化,，進(jìn)一步推介美食文化，打造旅游品牌,，充分積聚人氣,，搶占市場(chǎng)份額。

2,、強(qiáng)化媒體宣傳力度,。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，通過電(視)臺(tái),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳推介旅游品牌,、旅游形象和旅游線路,。一是通過央視及省(市)電視臺(tái)拍攝專題片，向觀眾展現(xiàn)的魅力;二是在中國旅游報(bào),、華東旅游報(bào),、解放日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào),、晚報(bào),、快報(bào)、日?qǐng)?bào)及晚報(bào)等報(bào)刊上,，進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報(bào)道;三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量,，完善旅游資訊，增強(qiáng)服務(wù)功能,，強(qiáng)化與廣大會(huì)員的信息交流,。

3、創(chuàng)新宣傳促銷方式,。一是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳,。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作,，在廣告宣傳時(shí)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市,、旅游景區(qū)聯(lián)系,，與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳，節(jié)省宣傳成本,，增強(qiáng)宣傳效果;三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷,。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點(diǎn)，推出長三角地區(qū)獨(dú)具“特色”的旅游線路,。

4,、積極進(jìn)行市場(chǎng)推介。充分利用現(xiàn)有資源品牌,，到長三角地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)推介,，組團(tuán)參加全國各類旅游交易會(huì)，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社,、車友俱樂部,、旅游集散中心的合作,，通過在熱點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立辦事處,、直銷點(diǎn)，努力將營銷的觸角延伸到更遠(yuǎn)的地區(qū),、更廣的領(lǐng)域和更多的群體,。

5、大力開發(fā)旅游商品,。我們將加強(qiáng)旅游商品的研發(fā),，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開發(fā)具有地域性,、紀(jì)念性,、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品，積極構(gòu)筑品牌化,、系列化,、規(guī)模化的旅游商品生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò),，不斷滿足旅游者的需要,，給游客留下美好的記憶。

(三)圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進(jìn)項(xiàng)目,，提高游客滿意度,。

年是我區(qū)發(fā)展的提升之年，我們將以規(guī)范管理制度為抓手,，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺(tái),，以提高員工素質(zhì)為根本,，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益,，全面提升游客滿意度,。

1、規(guī)范管理制度,。進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循,、有據(jù)可依,，考核工作不循私情、頂真碰硬,，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平,。

2、提高全員素質(zhì),。建立全員培訓(xùn)管理制度,，對(duì)工作人員進(jìn)行日常性培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境,，提升我區(qū)旅游形象。

3,、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),。在景區(qū)管理公司運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上，我們將嚴(yán)格按照管理崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才,。強(qiáng)化游客中心服務(wù)職能，充分釋放各個(gè)班組能量,，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動(dòng)上的準(zhǔn)備,。

(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)推進(jìn)項(xiàng)目，提升小康達(dá)成度,。

一是加速推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大路橋投資力度,，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道,，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋,，進(jìn)行村莊環(huán)境整治,，清除垃圾，清理草堆，加大土地復(fù)墾力度,。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作,，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，提高村民醫(yī)療保障水平,，加大計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)力度,，切實(shí)提高農(nóng)民人均收入，年?duì)幦∪司兪杖脒_(dá)到元,。

二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程,。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng)，我們將引導(dǎo)和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店,、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項(xiàng)目,，支持和鼓勵(lì)農(nóng)民開發(fā)、銷售地方土特產(chǎn)品,、特色旅游工藝品,，動(dòng)員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣、農(nóng)業(yè)觀光,、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目開發(fā),，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路;從而實(shí)現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村,，全面達(dá)小康”的目標(biāo),。

(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項(xiàng)目，提升社會(huì)和諧度,。

年,，我們將大力實(shí)施黨員干部強(qiáng)基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”，像做經(jīng)濟(jì)那樣做人的工作,，像抓項(xiàng)目工程那樣抓全區(qū)精神朔造，推動(dòng)黨建精神文明虛功實(shí)做,、軟件硬抓,，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與社會(huì)人文環(huán)境同步提升。

一是抓好黨建工作,。鞏固保先教育成果,，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識(shí),、大局意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全面加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)力,、執(zhí)行力,、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標(biāo),，自覺嚴(yán)格要求自己,，發(fā)揮先鋒模范作用,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力，確保作風(fēng)建設(shè)工作長效推進(jìn),。

二是穩(wěn)定社會(huì)治安,。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為,，大力實(shí)施平安創(chuàng)建工程,。首先，通過防范,、打擊,、控制等多措并舉，切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定;其次,，規(guī)范信訪秩序,，加強(qiáng)對(duì)重要信訪問題的督查督辦，努力預(yù)防和化解群眾性,、突發(fā)性事件;再者,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法,，確保全年不發(fā)生重大事故。

同志們,，年我們?nèi)蝿?wù)緊,、擔(dān)子重，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認(rèn)真做好各類規(guī)劃,，加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設(shè),，千萬來不得半點(diǎn)拖拉和馬虎;市場(chǎng)開發(fā)科要勇挑第一方略重?fù)?dān)，分赴各地市場(chǎng),，緊緊圍繞全年?duì)I銷目標(biāo),，緊抓春季營銷良機(jī)，大力宣傳推介,，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩;景區(qū)管理公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)力度，苦練內(nèi)功,、強(qiáng)化服務(wù),，并靈活創(chuàng)新商品運(yùn)行機(jī)制，力求使來區(qū)游客玩得開心,、吃得稱心,、住得舒心、買得放心;社會(huì)事業(yè)科，要切實(shí)做好社會(huì)事務(wù),，特別要做好壽圣寺的化緣工作,，完成弱勢(shì)群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作，重拳打擊邪惡勢(shì)力,，確保社會(huì)治安的穩(wěn)定;村要認(rèn)真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收,，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律,，服務(wù)服從于景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作;度假村要加強(qiáng)營銷力度,，強(qiáng)化成本核算，并適時(shí)開發(fā)新的菜肴,，吸引更多的消費(fèi)群體;辦公室,、財(cái)政所、財(cái)經(jīng)科,、旅行社等部門,，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，確?；顒?dòng)后勤管理上臺(tái)階。

同志們,，項(xiàng)目推進(jìn)是一項(xiàng)充滿競(jìng)爭(zhēng)力的工作?，F(xiàn)在全市各地?zé)o處不在爭(zhēng)項(xiàng)目、搶項(xiàng)目,，要想在項(xiàng)目上和人家一比高下,，必須憑我們自身的素質(zhì)，憑我們的堅(jiān)強(qiáng)意志,，憑我們勇往直前的精神,。這里，我突出強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：

一是要以思想的大解放推進(jìn)項(xiàng)目,。

所謂思想解放,，就是視項(xiàng)目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈，堅(jiān)持全局工作以經(jīng)濟(jì)工作為中心,，以招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)為主抓手,，讓項(xiàng)目推進(jìn)成為景區(qū)最大的興奮點(diǎn),。所謂思想解放，就是要樹立必勝的信心,。只要我們做有心人,，就一定能夠招引到好的項(xiàng)目。所謂思想解放，就是要放開手腳,，積極招引大項(xiàng)目,、好項(xiàng)目，看誰招引的項(xiàng)目投資大,，看誰顯現(xiàn)真本事,。所謂思想解放，就是要不怕冒險(xiǎn),、不怕遭議論,、不怕受挫折。在用人導(dǎo)向上將向項(xiàng)目傾斜,，對(duì)那些思想僵化,、工作不見起色的，要追究責(zé)任,，對(duì)那些致力發(fā)展,、主動(dòng)作為的，即使有偏差,，也予以寬容,，對(duì)那些因項(xiàng)目推進(jìn)受到誤解甚至受到責(zé)難的，要大張旗鼓為他們講話,，替他們撐腰,，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺(tái),。

二是要以強(qiáng)烈的責(zé)任推進(jìn)項(xiàng)目,。

責(zé)任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個(gè)國家一級(jí)政府,，小到一個(gè)家庭一個(gè)人,，如果不講責(zé)任就會(huì)一事無成，所以我們始終強(qiáng)調(diào)“發(fā)展高于一切,，責(zé)任重于泰山”,。為什么去年有些同志默默無聞，卻完成了很出色的成績?有些同志基礎(chǔ)很好,，卻掉隊(duì)落伍,，與獎(jiǎng)項(xiàng)無緣?為什么有的人節(jié)假日放棄休息、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，卻在加班加點(diǎn)?這些表現(xiàn)的背后都是責(zé)任心在驅(qū)使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)年，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責(zé)任心,、橫下一條心,。各級(jí)干部要站在責(zé)任的最前列,，把項(xiàng)目推進(jìn)作為第一要?jiǎng)?wù)、第一政績,、第一能力,，特別是我們的各部門負(fù)責(zé)人，更是要如此,。所有的部門,，都要切實(shí)履行服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任;工委、今年將著力強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)包保制,。廣大群眾要勇?lián)?zé)任,，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察，最感興趣的不是政策,、不是資源,，而是投資環(huán)境、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng);所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的,，當(dāng)導(dǎo)游的,，還是普通的村民，都關(guān)連著我區(qū)的形象,?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”,，大家的一言一行都可能對(duì)客商的去留產(chǎn)生決定性的影響,。在此，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話,，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事,，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦，大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境,。

三是要以開闊的視野推進(jìn)項(xiàng)目,。

就是要站得高、看得遠(yuǎn),、謀劃得深,。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人,，要研究人家的行業(yè),、企業(yè)、文化和投資心理,，強(qiáng)化對(duì)話和溝通能力,，做到得心應(yīng)手、應(yīng)對(duì)自如,。其次要有全方位的視野,。在強(qiáng)調(diào)旅游招商的同時(shí)，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項(xiàng)目,，這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導(dǎo)的,，是稅源經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn);傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野,。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地,、資金等傳統(tǒng)要素，長遠(yuǎn)看主要是人才要素,，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來,，招引一大批技術(shù)人才、營銷人才,、管理人才,，尤其是部門領(lǐng)軍人物，讓他們帶市場(chǎng),、帶資源到景區(qū)來發(fā)展,。

四是要以空前的力度推進(jìn)項(xiàng)目。

項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)歸根到底是壓力經(jīng)濟(jì),，必須始終保持項(xiàng)目推進(jìn)的高壓態(tài)勢(shì),。首先是領(lǐng)導(dǎo)率先。我們將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重大項(xiàng)目制度,，分管負(fù)責(zé)人就是項(xiàng)目推進(jìn)的第一責(zé)任人,，其不僅要親歷親為，還要實(shí)施有效的壓力傳遞,，把上上下下的積極性調(diào)動(dòng)起來,，真正形成一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干的良好氛圍,。第二提升服務(wù)水平,。近年來，盡管我們?cè)诖蛟旆?wù)環(huán)境上采取了一系列措施,，取得了一些成效,，但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況,，環(huán)境還不容樂觀,。新的一年中，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點(diǎn)工程,，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風(fēng)暴,。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續(xù)履行職責(zé),，完善運(yùn)行機(jī)制,，加大督查力度,。在工作督查和考核考評(píng)中，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目論英雄,，憑實(shí)績排座次,，大家“誰英雄誰好漢，項(xiàng)目推進(jìn)比比看”,，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目為核心,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)力量向項(xiàng)目傾斜、資源配置向項(xiàng)目傾斜,、考核導(dǎo)向向項(xiàng)目傾斜,、工作精力向項(xiàng)目傾斜。

同志們,，一年之際在于春,。200年已經(jīng)過去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，搶抓新機(jī)遇,，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏,、奮勇爭(zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心,、只爭(zhēng)朝夕的精神,、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng),，全神貫注,、全力以赴、全面開花,，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

謝謝大家!

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

20xx年來了,，為了迎接嶄新的一年，個(gè)人回顧20xx年工作感受和感想如下：

20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴,，在這一年的時(shí)間里,，我學(xué)會(huì)了許多，也明白了許多,，個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景,。首先質(zhì)量客訴不是簡單應(yīng)付處理主機(jī)廠質(zhì)量投訴，我們要做的是如何傳遞信息,、如何處理信息,、如何跟蹤信息,，以及我們工作是否真的做到位了（即客戶滿意）。為了我們工作到位和做好,，我們必須時(shí)刻提醒自己今天事情是否處理完了,，時(shí)刻排好自己工作行程表。真正做到及時(shí)處理,、及時(shí)反饋、及時(shí)消化,、及時(shí)歸檔,、及時(shí)跟蹤。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的`是客戶,、面對(duì)是主機(jī)廠,、面對(duì)的是上帝，他是我們的顧客,。顧客就是上帝,，如果你得罪了顧客，那你只有去見上帝了,。

隨著對(duì)本職工作深入了解,，以及同事對(duì)我認(rèn)真指導(dǎo)。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì),，以及重要性,。我們這里也是公司的一個(gè)窗口，我們時(shí)刻代表公司形象,，代表一個(gè)質(zhì)量客訴工作者的精神面貌,，工作總結(jié)《個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里,，我一直在不斷思考如何成為一個(gè)優(yōu)秀客訴工作者,。首先我必須做好自己本職工作，明白我的工作需要什么知識(shí),，我處理的事情（報(bào)告）需要用到哪些質(zhì)量工具和方法,。因?yàn)橐粋€(gè)好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨,，為快速解決問題爭(zhēng)取更多時(shí)間,，同時(shí)也會(huì)增加客戶滿意度。為了更好做好的工作,，我每天都不斷學(xué)習(xí)中,。包括五大常用手冊(cè)運(yùn)用、以及編制質(zhì)量分析報(bào)告原則和注意事項(xiàng)等,。我的工作如同一個(gè)pdca環(huán),，而每一個(gè)環(huán)里面又有多個(gè)小pdca環(huán),。只有每一個(gè)小環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)通了（做好本職工作），我們這個(gè)大環(huán)才會(huì)飛速旋轉(zhuǎn),，且越來越快,。

回顧20xx年，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多,。少了些剛來時(shí)的羞澀,，多了許年輕人的自信和微笑?；蛟S這就是一個(gè)質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧,！在20xx年里，我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁,，時(shí)刻為自己充電,，永遠(yuǎn)保持精神飽滿狀態(tài)，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境,。為自己加油,！為自己吶喊！為騰飛的勝華波明天貢獻(xiàn)自己微小的力量,。努力去吧,！年輕人！??！