總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇一
銷售工作的基本法則是,,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
對(duì)客戶管理有方,,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,,既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),,隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的'需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,,另一方面,,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,,更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng),。
“管理當(dāng)中無小事”,,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,,“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,,去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇二
俗話說“活到老,,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,,讀一些開闊心智的書籍,,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處,。聰明的人,,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面,,是我這一年工作的總結(jié),,希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議,。
銷售工作的基本法則是,,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
對(duì)客戶管理有方,,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,,既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),,隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的'需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,,另一方面,,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。
“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,,“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,,去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇三
來到鞋區(qū),,首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,,質(zhì)量,,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次,在每天的例行工作中,,督促柜組衛(wèi)生,,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,,戴工卡,,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,,檢查銷售小票,,磁扣的打定,錄入單的填寫,,做到的預(yù)防工作,。最后,根據(jù)實(shí)際情況,,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī),。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,,去處理所遇到的事情,,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),,才能成為一名合格的水晶管理人員,。
在水晶工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對(duì)是上帝,!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問題,,盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好,,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。
我作為一個(gè)新的管理人員,,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇四
20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量。
三,、任勞任怨,,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的'瑣事,如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到"任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效",。
四、加強(qiáng)反思,,及時(shí)總結(jié)工作得失,。
反思本年來的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思,。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3,、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中,。"轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,,"轉(zhuǎn)變觀念"對(duì)于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇五
我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的xx月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,,這是對(duì)我工作的最大肯定,。回首自己一年所經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):
通過報(bào)紙,,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉,。
保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。
作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:
1,、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。
2、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告,。
3、促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。
4,、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),,使用,產(chǎn)地,,質(zhì)量,。
5、售后服務(wù),,當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6,、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的'外表,,衣著要干凈得體,,每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來的工作,,盡管有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,,感染成員很重要,,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),,互相進(jìn)步。
總之,,在這一年里我工作并快樂著!自從走出學(xué)校這座象牙塔,,猶如溫室里的花朵般的我便在選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xxxx珠寶。從xx月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,,不知不覺中一年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇六
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,,我的業(yè)績(jī)做得很差勁,我卻跟自己解釋說:"我不會(huì)…,,因?yàn)椤?,,我的計(jì)劃沒完成,因?yàn)椤?我總是在找借口,,在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。其時(shí)禍根就是自已了,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)"要讓人生更加漂亮,,要努力才能有運(yùn)",。從此"要努力才能有運(yùn)"深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,,就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶,肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,,事實(shí)證明一種結(jié)果,,我比以前成功了許多,。
心得二:要客第一,合理安排時(shí)間,,做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員,,我們的時(shí)間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類,,從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。
心得三:知彼解已,先理解客戶,,再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,,誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,,他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,,但我們經(jīng)過一些方式的`努力后,,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,爭(zhēng)取回來了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,,對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,,客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶),。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他,。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,,機(jī)會(huì)來了!
心得四:不斷更新,,不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍,,只有重新磨后,,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,,如果不懂得隨時(shí)提升自已,,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,,我認(rèn)為在工作中,,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),,一個(gè)人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,,我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能"知彼知己,,百戰(zhàn)不殆",,在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已,,緊記一句話,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,,那樣只會(huì)令你利欲熏心,,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,,你在不斷超越自已的同時(shí),,很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇七
20xx年度混凝土公司在股東會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,并在以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的企業(yè)管理模式下,,以經(jīng)營(yíng)工作為中心,,以安全和質(zhì)量為兩個(gè)基本點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部改革,,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu),;全面落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升,。
回顧和總結(jié)20xx年度,,匯總分析工作中存在的問題,梳理公司發(fā)展方向和思路,,調(diào)整公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,,明確公司年度發(fā)展目標(biāo),全面部署落實(shí)20xx年工作,全面打造__品牌新高度,。
現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)和20xx年度有關(guān)工作計(jì)劃作如下匯報(bào):
進(jìn)入20xx年尤其是下半年以來,,xx建筑市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮,土地成交量基本為零,,房地產(chǎn)市場(chǎng)受到沉重打擊,,在如此艱難的建筑市場(chǎng)環(huán)境下,公司上下堅(jiān)定信心,、開拓進(jìn)取,,落實(shí)目標(biāo)、扎實(shí)工作,、加強(qiáng)服務(wù),、成效顯著,使公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧艘欢ǖ脑鲩L(zhǎng)態(tài)勢(shì),,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了股東會(huì)要求的有關(guān)目標(biāo),。 20xx年公司除了受國(guó)家房地產(chǎn)政策出臺(tái)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣影響外,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,,銀行資金不斷壓縮,,加之混凝土行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代,本地區(qū)已出現(xiàn)多家同行停產(chǎn),、歇業(yè)現(xiàn)象,整個(gè)行業(yè)面臨著洗牌重組,。在面對(duì)企業(yè)生產(chǎn)資金緊張的情況下,,公司通過調(diào)整營(yíng)銷思路,加強(qiáng)成本管理,,強(qiáng)化貨款收取力度,,加大增效降本力度。同時(shí)緊緊圍繞年初制訂的方
(一)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年生產(chǎn)混凝土48,。9方,,凈利潤(rùn)971萬元,全年超額完成年度考核目標(biāo),。幾大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好,,其中修理費(fèi)、柴油潤(rùn)滑油耗用,、行政辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)等全部滿足股東會(huì)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要求,,電費(fèi)超出考核指標(biāo)5萬余元,主要因20xx年度碼頭吊機(jī)開始投入使用,,造成電費(fèi)平均單耗較高,;招待費(fèi)超考核指標(biāo)10余萬元。本部招待費(fèi)594145。9元,,單耗3,。23元/方,較20xx年度單耗同比降低6,。38個(gè)百分點(diǎn),。 20xx年公司整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不懈努力和團(tuán)結(jié)拼搏,在年度安全管理,、質(zhì)量管理和綜合目標(biāo)管理等專項(xiàng)目標(biāo)管理全部達(dá)到股東會(huì)考核要求,,專項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)標(biāo),從側(cè)面體現(xiàn)出公司內(nèi)部管理有方,,外部管理有序,,整體管理有度,為公司今后的發(fā)展方向和方式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,,強(qiáng)化資金管理,確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。 20xx年在總經(jīng)理辦公室正確領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞年初制定的目標(biāo),財(cái)務(wù)部積極推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,,適時(shí)根據(jù)資金運(yùn)行情況進(jìn)行編制相關(guān)報(bào)表,,滿足日常生產(chǎn)資金使用管理需求。
準(zhǔn)確做好砼款收取以及資金支付工作,,并按時(shí)編制資金日?qǐng)?bào)表,,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握資金動(dòng)態(tài),對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算,,及時(shí)完成成本利潤(rùn)分析表編制工作,;20xx年5月會(huì)同營(yíng)銷部,按月銷3萬方,、4萬方,、5萬方分別編制了利潤(rùn)預(yù)測(cè)表及資金測(cè)算表,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù),;健全財(cái)務(wù)管理制度,,規(guī)范報(bào)銷流程;審核客戶結(jié)算單,,每月做好應(yīng)收賬款,、應(yīng)付賬款對(duì)賬工作。由于往來客戶較多,,僅應(yīng)收賬款就達(dá)三百余家,,很容易發(fā)生竄戶,,往來對(duì)賬工作顯得很重要,財(cái)務(wù)部在克服人手不足情況下,,按時(shí)完成往來對(duì)賬工作,;每月按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)工作,,并對(duì)送貨單進(jìn)行分類,。一年來,財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),,在貨款管理上重點(diǎn)加大催款力度,,避免呆壞賬發(fā)生;對(duì)外加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度,,做好稅務(wù)工商等部門溝通,,營(yíng)造良好外部財(cái)稅環(huán)境;對(duì)內(nèi)突出細(xì)節(jié)管理,,要向成本要效益,,加強(qiáng)成本核算,強(qiáng)化監(jiān)督職能,,對(duì)領(lǐng)料手續(xù)加以規(guī)范,,各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷,按公司規(guī)定嚴(yán)格把關(guān),;加強(qiáng)與公司內(nèi)部部門橫向聯(lián)系,,尤其是營(yíng)銷部門、核算部門聯(lián)系溝通,,對(duì)應(yīng)收款核銷及核減及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理,。在全年公司資金緊張的情況下,通過自身的財(cái)務(wù)運(yùn)作和資金管理,,始終確保生產(chǎn)資金、人員工資等相關(guān)費(fèi)用及時(shí)發(fā)放支付,,確保公司整個(gè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定可靠,。
(三)配置營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),開拓營(yíng)銷思路,,穩(wěn)定產(chǎn)品盈利能力,。 20xx年度營(yíng)銷部門在公司總經(jīng)理的.正確領(lǐng)導(dǎo)以及生產(chǎn)技術(shù)部門的支持配合下,累計(jì)銷售混凝土491840,。5方,,銷售總額達(dá)157195685。5元,?;乜罱痤~達(dá)到121071946。3元,全年回款率高達(dá)77%,。我們公司已經(jīng)建立了一支熟悉業(yè)務(wù)而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍,,公司銷售簽訂的大部分業(yè)務(wù)量是由業(yè)務(wù)員接洽,跟蹤,,結(jié)算,。各業(yè)務(wù)員與營(yíng)銷部門上下團(tuán)結(jié),嚴(yán)格遵守公司關(guān)于銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)制度,,營(yíng)銷內(nèi)勤,、核算按時(shí)完成工作,做到上傳下達(dá),。做到每周一次例會(huì),,每周反饋市場(chǎng)行情,回款情況,,嚴(yán)格控制墊資額度,,不錯(cuò)不漏的完成銷售、對(duì)賬,、收款任務(wù),。在供應(yīng)的同時(shí),也存在一些困難和問題,,混凝土坍落度的掌控,、還有因?yàn)榉N。種原因不能及時(shí)按需方時(shí)間供貨,,我們營(yíng)銷人員都能在第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng),,盡可能幫助協(xié)調(diào)和解決。
加強(qiáng)對(duì)供砼單位工程資質(zhì),,經(jīng)濟(jì)實(shí)力的審核,,業(yè)務(wù)員接洽業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照公司既定流程,及時(shí)與營(yíng)銷主管和總經(jīng)理溝通,,了解用砼單位市場(chǎng)信譽(yù),,能夠最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)綜合利用各種收款手段,,包括停砼,、發(fā)財(cái)務(wù)催款函、律師催款函等,,避免過量的墊資,,尾款難收等情況;
銷售市場(chǎng)的拓展做的很有成效,,從起初在__區(qū)范圍內(nèi)的幾家,,已經(jīng)輻射到清浦區(qū),,__市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)并且我們公司供應(yīng)了__好多個(gè)標(biāo)志性工程,比如__中南世紀(jì)城,、__區(qū)天鵝灣,、__區(qū)奧體國(guó)際星城、四川英祥承德公館等等,。
當(dāng)然營(yíng)銷工作在20xx年度依然也存在一定的問題,,諸如:合同工地回款不及時(shí),部分業(yè)務(wù)員缺乏主動(dòng)性,。不能做到窮追不舍,;公司由于報(bào)價(jià),調(diào)度發(fā)貨不及時(shí)等原因?qū)е赂?jìng)爭(zhēng)力下滑,,市場(chǎng)混亂導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能順利談攏,;溝通不夠深入,會(huì)發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工地違約,,臨時(shí)用其他公司的混凝土,。這些確實(shí)存在的問題都將是今后營(yíng)銷部門日常管理中不容忽視的問題。
(四)落實(shí)生產(chǎn)管理,,突出管理重點(diǎn),,保障生產(chǎn)穩(wěn)定有序。
一年來,,生產(chǎn)部整體運(yùn)營(yíng)良好,,基本完成各項(xiàng)指標(biāo),基本無較大的人員流動(dòng),,各項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)基本良好,,對(duì)外維護(hù)公司形象,提高服務(wù)質(zhì)量,,20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)與施工單位的銜接和協(xié)調(diào)作為工作重點(diǎn),,加大內(nèi)外協(xié)調(diào)力度。堅(jiān)持“以人為本,,管理為輔”的原則,,不斷加強(qiáng)調(diào)度對(duì)外窗口服務(wù)水平。通過加強(qiáng)對(duì)調(diào)度員有關(guān)車輛調(diào)度,、文明用語,、勘察作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等方式管理,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,積極樹立良好窗口形象,全年在有效的管理和崗位責(zé)任落實(shí)下,,對(duì)外窗口全年無重大投訴,。加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)崗位滿意度調(diào)查,。通過對(duì)合作單位和施工單位的問卷調(diào)查,全面覆蓋公司對(duì)外崗位,、產(chǎn)品質(zhì)量情況,、服務(wù)水平等關(guān)鍵問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司對(duì)外服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,,并尋求解決協(xié)調(diào)處理方案,。并定期召開相關(guān)聯(lián)系協(xié)調(diào)會(huì)議,切實(shí)解決生產(chǎn)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,。定期定期召開生產(chǎn)部門例會(huì),,落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)紀(jì)律落實(shí),,確保生產(chǎn)管理目標(biāo)得到落實(shí)執(zhí)行,。
(五)細(xì)化安全管理,落實(shí)安全責(zé)任,,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),。
安全是一切工作的基礎(chǔ),一年來,,我們高度重視了企業(yè)的安全工作,,始終堅(jiān)持了“安全第一,從嚴(yán)治本”的指導(dǎo)思想,,堅(jiān)持把強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理放在各項(xiàng)管理的重中之重,。全年重大交通和安全事故為零的目標(biāo)。公司建立了以安全設(shè)備部安全主管為安全責(zé)任人的安全保障體系,,建立健全了較為全面的安全管理規(guī)范,;積極主動(dòng)溝通外部道路交通關(guān)系,全年外協(xié)罰款費(fèi)3,。6萬元,,較去年下降12個(gè)百分點(diǎn),外協(xié)管理工作顯著,。
加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施檢查力度,,通過對(duì)公司所有生產(chǎn)區(qū)域、辦公區(qū)域的不定期檢查,,強(qiáng)化崗位安全位置管理意識(shí),。積極主動(dòng)尋求上級(jí)安全主管部門幫助,認(rèn)真落實(shí)完善和做好安全臺(tái)賬建設(shè),。通過對(duì)存在安全隱患的位置及時(shí)懸掛警示標(biāo)志,、與碼頭船主簽訂安全協(xié)議等方式和手段,規(guī)范安全管理要求,,杜絕隱患位置和碼頭作業(yè)安全事故發(fā)生,,真正做到安全工作有重點(diǎn),,安全管理有方法。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇八
1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),,為以后的工作打好鋪墊,我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解,,熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入本站公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,,同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù),。
2,、熟悉項(xiàng)目流程,項(xiàng)目狀況
作為銷售人員,,熟悉和了解網(wǎng)站項(xiàng)目各流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作,自己在線注冊(cè)會(huì)員體驗(yàn),,工作中遇到問題及時(shí)向其他同事請(qǐng)教,。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料,對(duì)比分析我們報(bào)告的一些優(yōu)缺點(diǎn),。
3,、每天必須的日常工作
(1)網(wǎng)站文章的添加。
(2)網(wǎng)站推廣,。
(3)注冊(cè)會(huì)員的審核及郵件的.發(fā)送,。
(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
雖然工作還算積極努力,,但仍有許多工作還有不盡如意之處,,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中,,由于缺乏計(jì)劃性,,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,,常常達(dá)到事倍功半的效果,。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),,分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。
2,、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄,認(rèn)識(shí)不夠,,限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用公司資源,,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇九
“我是一名銷售手機(jī)的新手,,賣場(chǎng)里人來人往,都只是看不買,,如何銷售手機(jī)呢,?”
“我是今年才從事這個(gè)工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機(jī)特點(diǎn)功能后顧客還是沒有購(gòu)買的意愿,還有就是在價(jià)格方面都讓我有點(diǎn)不知所措”
在做手機(jī)銷售的時(shí)候,難免會(huì)遇到這樣那樣的問題,,對(duì)一些剛剛加入手機(jī)銷售行業(yè)的朋友來說,,會(huì)覺得無所適從,在這里為大家準(zhǔn)備了一些如何銷售手機(jī)的技巧,,希望可以幫到大家,。
如何銷售手機(jī)之前奏
想要把手機(jī)成功的銷售出去,不做些準(zhǔn)備就上戰(zhàn)場(chǎng)是不行的,,事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的,。
1、目標(biāo)消費(fèi)群的定位,。必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群,,他們有什么樣的消費(fèi)特征,他們購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由是什么,。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群,,銷售宣傳才有針對(duì)性,才能有的放矢
,,避免盲目性和浪費(fèi),。
2、產(chǎn)品,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)是什么,?他們?cè)趺葱麄鞯模渴謾C(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么,?只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求,,越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果,。
3、價(jià)格,。我們的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒有優(yōu)勢(shì),,我們比對(duì)手高的理由是什么?對(duì)手比我們高的理由是什么,?我們的價(jià)格定到多少是合適的,?
如何銷售手機(jī)之戰(zhàn)場(chǎng)
對(duì)于手機(jī)的銷售,說簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是對(duì)消費(fèi)者心理的把握及智斗,。
1,、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,,"縱"是手段,。怎樣運(yùn)用這"縱"的手段呢?訣竅是:當(dāng)你和顧客交談時(shí),,可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,,就是說對(duì)能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很
能引起顧客的興趣,。為什么會(huì)這樣呢,?道理并不復(fù)雜。如果推銷員在推銷時(shí)并不認(rèn)真推銷,,顧客就會(huì)認(rèn)為行銷員推銷的商品市場(chǎng)前景看好,,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認(rèn)為推銷員怠慢自己,。前
一心理,,會(huì)調(diào)動(dòng)起他的購(gòu)買欲;后一心理,,會(huì)增強(qiáng)他的表現(xiàn)欲,,他會(huì)想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的,。但不
管什么心理,,給推銷員帶來的都是成功的機(jī)會(huì)。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用,、自以為是的顧客,,所以,推銷員要注意學(xué)會(huì)使用這一謀略,。
2,、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是:用富有刺激性的語言來激發(fā)對(duì)方的某種情感,,讓對(duì)方的情緒發(fā)生沖動(dòng),,失去理智,在沖動(dòng)的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事,。
比如,,在美國(guó)某商店,一對(duì)夫婦對(duì)一只鉆戒很感興趣,,但嫌價(jià)格太貴,便猶豫不決,。售貨員見此情形,,便對(duì)他們說?"有位總統(tǒng)夫人也是對(duì)這只戒指愛不釋手,只因?yàn)橘F沒買",。這對(duì)夫婦聽
了這話,,馬上掏出錢來,買下了這只昂貴的鉆戒,,而且還得意非常,。
俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導(dǎo)勸說,,那對(duì)夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒,。而反面的激將法,倒促使他們下了決心,。因?yàn)槿硕加凶宰鹦?,榮譽(yù)感,這對(duì)夫婦也不例外
,。當(dāng)他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒,,但因?yàn)樘F沒買時(shí),強(qiáng)烈的自尊,、爭(zhēng)強(qiáng)心被激發(fā)了出來,。于是,售貨員便達(dá)到了目的,。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,,但它也是有局限性,值得推銷員們注意:
(1)使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象,。
激將法并不適用于任何人,。一般說來,它多適用于哪些談判經(jīng)驗(yàn)不太豐富,,且容易感情用事的'人身上,。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗(yàn)老成者,激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用,。而
對(duì)于那些故事謹(jǐn)小慎微,、自卑感強(qiáng)、性格內(nèi)向的人,,也不適宜用激將法,。因?yàn)楦挥写碳ば缘恼Z言會(huì)被他們誤認(rèn)為是對(duì)他們的挖苦、嘲笑,,并極可能導(dǎo)致怨恨心理,。所以,使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)
象,。
(2)使用激將法言辭要有講究,。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對(duì)方的情感的。鋒芒太露,、太刻薄,,容易形成對(duì)抗心理;而語言無力,,不痛不癢,,則又難能讓對(duì)方的情感產(chǎn)生波動(dòng)。因此,,在使用激將法時(shí),,一定要注意言辭
的"度"。既防止"過",,又避免不及,。
(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,,而不是"態(tài)度",,切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,,這不僅有損談判者的風(fēng)度,,還可能讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載,,赫魯曉夫在談判時(shí)
常用摔鞋子的手段來刺激對(duì)手,,結(jié)果,不僅沒達(dá)到目的,,還成為談判界的笑話,。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對(duì)方時(shí),,不正面直說,,而是列舉一些類似的事件,,讓對(duì)方借鑒,從中受到啟迪,,領(lǐng)悟道理,,使之接受你的意見。
4,、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業(yè)中,,行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品,,但卻苦于不得其門而入或得其門而難入,。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,,但得到的往往是冰冷的面孔,,不
屑一顧的神態(tài)。
5,、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,,就是借助名人,、,、名勝等效應(yīng),來提高自己商品的知名度,,達(dá)到行銷的目的,。心理學(xué)表明,"名"對(duì)人們有著很大的誘惑力,,而且由于人們對(duì)具有崇拜心理,,更使
得"名"的說服力大大增強(qiáng)。
6,、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能,。在行銷界,它還是一種謀略,。
7,、裝愚示傻謀略
在一般人眼里,優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河,、反應(yīng)靈敏,、精明干練的強(qiáng)者,其實(shí)并不盡然,。有時(shí),,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙",、"一問三不知"的推銷員,,卻屢屢在談判桌上獲勝
,。原來,他們采用了"裝愚示傻"謀略,,即故意擺出一?"什么都不明白"的愚者姿態(tài),,讓強(qiáng)硬的對(duì)手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機(jī)之案例解析
案例:客人問手機(jī)可不可以便宜,?
1,、營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),打消客人削價(jià)的念頭,。
如回答時(shí):“不好意思,,這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的,是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),,您先請(qǐng)坐下,,慢慢看一下,好嗎,?”
2,、客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決,。
a,、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾,我們的優(yōu)勢(shì),。
如:拿宣傳單向客人解釋,,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,,告訴客人“這里買的手機(jī)7天包退換,,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,,終生保養(yǎng),,讓客人覺
得售后有保障。
b,、如果客人選中了某一手機(jī),,我們可以插上卡,教客人調(diào)功能,,并說明此機(jī)的主要特色,,以及讓客人試打,這種做法,,讓客人感到不買都不好意思,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇十
加入xx公司一年多時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,,在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)的工作任務(wù),讓我很快融入到了這種工作環(huán)境與工作模式?,F(xiàn)將我一年工作總結(jié)和13年計(jì)劃如下:
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,,及經(jīng)銷商的共同努力下,20xx年度總現(xiàn)金回款1xx萬,,超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。
1、20xx年個(gè)人總銷量共203,。3萬,。完成率143%。
2,、重點(diǎn)線路打造共倆條,。
(1)望牛墩嘉榮—中堂華潤(rùn)—中堂嘉榮—中堂萬和—麻涌嘉榮。
(2)石碣崇換嘉榮—石碣東協(xié)華潤(rùn)—石碣財(cái)富嘉榮—石碣天和,。以上倆條路線品項(xiàng)在門店白酒區(qū)正常貨架陳列是最好,,陳列面是最多,個(gè)別門店長(zhǎng)期有加高層,、堆頭等特陳,,同時(shí)超值裝展架門店覆蓋率達(dá)78%。
3,、特陳門店
(1)石碣天和,、石碣華潤(rùn),、崇換嘉榮,、望牛墩嘉榮、中堂華潤(rùn),、中堂嘉榮,、麻涌嘉榮、銀豐嘉榮,、蛤地嘉榮,、宏圖嘉榮以上門店品在門店白酒區(qū)陳列是最好。
(2)長(zhǎng)期免費(fèi)特陳有蛤地嘉榮堆頭,、麻涌嘉榮銀世紀(jì)堆頭和超值裝堆頭,、新基嘉榮。
(3)11份活動(dòng)結(jié)束免費(fèi)延續(xù)特陳門店有崇換嘉榮,、石碣華潤(rùn),、石碣天和、望牛墩嘉榮,、中堂嘉榮,、中堂華潤(rùn)共6家,。
(4)長(zhǎng)期有展架投入門店有銀豐嘉榮、宏圖嘉榮,、火煉樹華生,、蛤地嘉榮、崇換嘉榮,、石碣華潤(rùn),、石碣天和、望牛墩嘉榮,、中堂嘉榮,、麻涌嘉榮共10家。
為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度,,樹立品牌形象,,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,品牌宣傳,,在門店中使用物料,,以及門店里外廣告宣傳。推廣方面,,品項(xiàng)特價(jià)讓利,,贈(zèng)品的捆綁從而刺激本品的銷售。
通過這段時(shí)間以來,,自己參與的各項(xiàng)工作情況,,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素,,改變?cè)械墓ぷ鞣绞?,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己,,對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,都是在工作中自己有所感悟后對(duì)自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有:
(一)溝通不夠
作為銷售人員,,最基本就是溝通。人和人交往,,最大是真誠(chéng),,相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話是沒錯(cuò)的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流,,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,,達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,,不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助,,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力,。通過這一年以來,自己合作的同事,,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,,從而使我順利完成了自己的工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,,養(yǎng)成了凡事要問清楚,,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,,本來這是件好事,,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的.事,,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),,在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,,自我挖掘有利于工作開展的思路,。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,,在日后的工作,,也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。
14年即將遠(yuǎn)去,,面對(duì)20xx年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,,我從個(gè)人的角度談?wù)勑枰倪M(jìn)的地方。
1,。團(tuán)隊(duì)成員的改進(jìn),;
加強(qiáng)檢查力度,檢查終端的形象布置(陳列擺放,,價(jià)格標(biāo)簽粘貼等),,要求做到無遺漏拜訪。2,。經(jīng)銷商的開發(fā)和維護(hù),;
3。集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板場(chǎng)的改進(jìn),;
對(duì)銷售一直以來比較好的門店,,多多維護(hù)多多拜訪。打造終端標(biāo)桿品牌形象,。
4,。品牌形象塑造的改進(jìn)。
由于本人還很年輕,,在工作經(jīng)驗(yàn)上尚且不足,,在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠(chéng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事在日后的工作中能夠給予幫助指導(dǎo),,批評(píng)教誨,。
總之,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做的更好,。加油加油,!
缺乏營(yíng)銷與管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,,使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力以及管理能力,,做好各項(xiàng)工作,確保300萬元銷售任務(wù)的完成,,并向挑戰(zhàn)目標(biāo)350萬奮斗,。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高,。
其一抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。
2,、腳踏實(shí)地努力工作。
作為一名白酒銷售員,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問題,,認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍。
3,、做好市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,,使其更具科學(xué)性,,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4,、與經(jīng)銷商密切配合,,做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,,聽他抱怨,先不能解釋原因,,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),,此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。
回首20xx,展望20xx,!長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),,直掛云帆濟(jì)滄海;實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值,,激情成就未來,,在20xx中,在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下,,我們團(tuán)隊(duì)必須迎難而上,,為公司、為品牌、為榮譽(yù),、為命運(yùn),、為發(fā)展、為市場(chǎng),、為顧客,,為體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值乘風(fēng)破浪、奮力拼搏,!祝公司在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝自己在新的一年里業(yè)績(jī)飆升,!
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這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里,,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解,,現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,,如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),,就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能顧客在我們的`門店里多留些時(shí)間,,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,,成交的機(jī)率大很多。
如果我們有一個(gè)好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,,才能更好的工作,。這段時(shí)間,在賣場(chǎng)里的站立服務(wù),,讓我感覺到很疲憊,,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,,才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
在接待顧客的時(shí)候,,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,,銷售結(jié)束后,,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),34號(hào)是中號(hào),,36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),,體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,,穿衣風(fēng)格等的了解,,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,,然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,,推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售,,讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來,,讓顧客感覺到他很受尊重,,一種親切的感覺,,讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,,才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,,如果這樣穿出來,,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。
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轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,,我繼續(xù)負(fù)責(zé)xxxx酒xxxx地區(qū)市場(chǎng)的拓展,從默默無聞,,到家喻戶曉,,我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來,,銷售額達(dá)xxxx萬元,,得到公司的稱贊,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。
1,、開展市場(chǎng)調(diào)研,拓展市場(chǎng)空間,。目前,,酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場(chǎng),,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,,大做銷售廣告,,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果,。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)各酒類家喻戶曉,,人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,,采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,,在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,,把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,,在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),,把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克,,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷量隨之大增,。
2,、人性化服務(wù)。自xxxx酒類“零風(fēng)險(xiǎn)”以來,,我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,,認(rèn)為要通過xxxx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,,消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類,,都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,通過溝通,,拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,,進(jìn)一步強(qiáng)化了xxxx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),,及時(shí)幫助加速走貨,,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的招貼提示,,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,,使得每個(gè)終端成為完美終端,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,,xxxx啤賣的不僅是商品,,更重要的是專業(yè)化服務(wù),并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),,年內(nèi)銷售額達(dá)到了xxxx元。
雖然在這一年,,我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),,但仍然存在一些問題,,如果不加以糾正改善,將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,,后勤的配合。
1,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,,并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng),有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,,要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,,提高工作效率,。
2、后勤配合有些遲緩,,往往出現(xiàn)單已開,,貨遲遲發(fā)不了去的情況,,使客戶信任度降低,。
在即將來臨的一年,,要注意上一年度出現(xiàn)的問題,并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),,爭(zhēng)取在明年xxxx酒的銷售中取得更好的成績(jī),。
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,,使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,我準(zhǔn)備在來年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,,做好各項(xiàng)工作,確保xxxx萬元銷售任務(wù)的完成,,并向xxxx萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的'知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。
2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道,。白酒市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。來年在做好流通渠道的前提下,,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,來年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),,讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,。
4、與經(jīng)銷商密切配合,,做好銷售工作,。協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,,聽他抱怨,先不能解釋原因,,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),,此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由其發(fā)展,,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇十三
時(shí)光荏苒,冬去春來,,寒冷的冬天已不知不覺的就要過去了。隨著時(shí)間的推移,我正式加入美的銷售公司已有3個(gè)月了,此刻回憶起當(dāng)時(shí)興奮又緊張的日子,真是思緒萬千,,忙碌了整整3個(gè)月,,雖耗費(fèi)了許多精力和時(shí)間,,但卻未近人意;希望在20xx年能有機(jī)會(huì)重新開始,,不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入美的集團(tuán)銷售公司的團(tuán)隊(duì)里,,美的的企業(yè)文化渲染著我,,領(lǐng)導(dǎo)、同事鼓勵(lì)著我,,支持著我,,讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著美的公司總經(jīng)理理拜訪拜訪客戶,,走走門店,,跟采購(gòu)溝通促銷方案,到我一個(gè)人來完成一些工作,,對(duì)于近3個(gè)月的工作我做了如下總結(jié):
1,、關(guān)于產(chǎn)品知識(shí):
對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)不是非常的熟悉,對(duì)于竟品的信息也沒能做到隨時(shí)掌握,,了解同一線品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài),。這點(diǎn)我在今年做的就比較差,對(duì)產(chǎn)品的不了解,,對(duì)于價(jià)格不熟悉,,在銷售過程中會(huì)因此而變的很被動(dòng),所以在新的一年里產(chǎn)品知識(shí)是我要突破的重點(diǎn)之一,。
2,、關(guān)于終端:
2.1帶著掌控終端的理念去工作,去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,但是在實(shí)際和經(jīng)銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控,,也沒能隨時(shí)關(guān)注銷售以及竟品的動(dòng)態(tài),導(dǎo)致和經(jīng)銷商談判的過程中很多時(shí)候被經(jīng)銷商說服,,而不是真正做到去說服經(jīng)銷商,,去讓經(jīng)銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去,從x種程度上說這也嚴(yán)重影響了公司的政策的良性發(fā)展,。
2.2關(guān)于代理商的合作,,由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調(diào)代理商隊(duì)伍,對(duì)美的的模式和政策不是很理解,,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人,,也沒能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是奧克斯,,日立代理,,因?yàn)檫@兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,所以對(duì)代理商的掌控更是無從談起,,這也更增長(zhǎng)了該代理商的個(gè)人感覺良好的心態(tài),,由于我又是一個(gè)新人,所以和他談判過程中總是處于劣勢(shì),,這對(duì)我下面分銷商的工作開展也具有很多困難,,主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈(zèng)品以及物料的及時(shí)配送方面,貨物的配送方面尤為突出,,還有政策的及時(shí)傳達(dá),,執(zhí)行都做的不到位。
2.3如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡,,最能體現(xiàn)的就是控價(jià),,那么控價(jià)的根源有兩個(gè)
一是終端客戶自身控價(jià),
二是按公司的政策對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行,,可以以負(fù)激勵(lì)的形式來做到,,只要能控制根源,就能掌控市場(chǎng)平衡降低負(fù)毛利的產(chǎn)生,。
3,、關(guān)于產(chǎn)品的推廣:在公司廣告宣傳的影響下,,店面做好布置原則:如店外做品牌、店內(nèi)做產(chǎn)品,、展區(qū)做武器,,同時(shí)在促銷活動(dòng)之前做好促銷準(zhǔn)備,及時(shí)將促銷方案與客戶,、店面溝通,,將信息傳遞給每個(gè)客戶,贈(zèng)品物料及時(shí)送到位,,相信在產(chǎn)品推廣的'拉力下,,銷售做到更好。
4,、關(guān)于理貨:在理貨方面,,應(yīng)及時(shí)掌握客戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu),根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫(kù)存數(shù)量,、機(jī)型,,去年同期的銷售,今年的增長(zhǎng)比率,,做到讓經(jīng)銷商及時(shí)備貨,,把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調(diào)上面,而無余錢去囤積其他品牌空調(diào),,以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品,。
5、關(guān)于促銷
一個(gè)好的區(qū)域經(jīng)理,,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,,他的促銷一定也是做的最好的,包括戶外廣告宣傳,,節(jié)假日以及專賣店的開業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,,積極的宣傳促銷一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售形成很大的幫助,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高,。
6,、關(guān)于渠道的開發(fā)
雖然在一開始接手房山的時(shí)候,張總和秦姐就告訴我要大力去開發(fā)新的客戶,,但是在實(shí)際操作過程中并沒有實(shí)際多大的進(jìn)展,,這幾個(gè)月中也就是把原來沒有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷商了,真正開發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順,,客戶開發(fā)和專賣店的開拓應(yīng)該是來年的重點(diǎn)工作,。
以上總結(jié)是我在美的3個(gè)月對(duì)工作的認(rèn)識(shí),也是我要突破的重點(diǎn),,我非常感謝美的公司的總經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助,,我保證我會(huì)盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。下面是我新一年的工作規(guī)劃,,做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成新一年里的銷售任務(wù),,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇十四
時(shí)間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快兩個(gè)月了,,從剛剛進(jìn)來什么人都不認(rèn)識(shí),到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,,時(shí)間也就這樣的過去了,。作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡(jiǎn)單,,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,,現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):
熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,出勤率高,,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成,。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成工作,達(dá)到預(yù)期的效果,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。(雖然在工作中有很多的不足)
我是十一月份來到公司工作,,擔(dān)任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,,我在這個(gè)崗位還算空閑,,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),讓自己更容易受本職工作,,在同事的指導(dǎo),,還有部門開會(huì)過程中,,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),,從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解,。
在這兩個(gè)月中,我本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),,在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì),,讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個(gè)月的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的.還不夠完善,,專業(yè)知識(shí)不夠,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中,,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,,我快速的適應(yīng)了公司的工作,,我為此感到非常的感激。
在未來一年中,,我會(huì)繼續(xù)努力,,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作:
細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,,工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心,,做好自己的本職工作,。
銷售助理工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),,把點(diǎn)的工作提升到面上來,做到全局的統(tǒng)籌和管理。
工作是一個(gè)閉環(huán),,工作有安排,,有過程控制,也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入,。
工作有記錄,,也可以讓工作避免遺漏,也可以幫助日后追查,,有助于更好解決問題,。
內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,不過這些都不是問題,,工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。
工作中,,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,,包括其他部門,、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,,需要相互的幫助和支持,。
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,,了解自己工作的進(jìn)展,有沒有偏離自己的方向,,以便于更好的開展下一步工作,。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,沒有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力提高自己我會(huì)通過自己的努力,,提升自己的工作能力,,做一名優(yōu)秀、卓越的員工,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇十五
經(jīng)常指責(zé)員工不對(duì),,有沒有反思過自己呢?王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果,并沒有認(rèn)真的總結(jié)工作的得失,,及時(shí)的給予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來臨的時(shí)候,,將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容,對(duì)于客戶卡和拜訪路線并沒有認(rèn)真研究過,,也沒有對(duì)問題進(jìn)行追蹤;對(duì)于客戶開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)沒有認(rèn)真的總結(jié)過……
王經(jīng)理倍感慚愧,,基礎(chǔ)工作不扎實(shí),哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn),,銷量圍著促銷轉(zhuǎn),,有工作無效率,忙到最后,,基礎(chǔ)不扎實(shí),,哪來的增量空間?到了年底,還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難,,任務(wù)的艱巨,,需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力,,就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來,,凡事就怕認(rèn)真二字,只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情,,員工就不敢不認(rèn)真的去做事,。
經(jīng)過仔細(xì)的.人員分析之后,王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類:一類善于攻,,一類善于守,,一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶,,與客戶打交道如魚得水,,不善于按拜訪路線天天鋪小店,那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購(gòu),,管理分銷商和二批商,,發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單,走店比較仔細(xì),,那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果,,每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條,沒有什么突出的光點(diǎn),,大錯(cuò)誤不犯,,小錯(cuò)誤不斷,每天混日子,,市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟,,就是沒有主動(dòng)性,,淘汰掉有點(diǎn)可惜,畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間,,成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣,,開發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶,挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力,,善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果,,加強(qiáng)維護(hù),提高服務(wù),,善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下,,仍然沒有動(dòng)力,就適時(shí)進(jìn)行淘汰,。
一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里,,在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下,將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,,只要人員的布局合理,,執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。
人員的重新布局完成了,,王經(jīng)理又想到了一個(gè)問題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情,,有些事情很簡(jiǎn)單,稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法,,而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想,總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo),。
在管理中存在這樣的情況,,有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你,只會(huì)要結(jié)果,,有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,,搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng),。王經(jīng)理反思了一下,,確實(shí)如此,每天晨會(huì),,只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭,,其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和,雞毛蒜皮的小事也要提出來,,讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,,如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問住,業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜,,如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案,,業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性,工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,,自己也不用動(dòng)腦了,,真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳,。
凡事不要急于給出答案,,而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法,充分肯定并授權(quán)執(zhí)行,,鼓勵(lì)員工積極思考,,不對(duì)路的解決辦法,引導(dǎo)員工的思考方式,,從思路上去糾正員工,,一定要在最后一刻給予員工解決辦法,既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能,,又將事態(tài)盡在掌控中,。
銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 銷售工作總結(jié)最新完整版篇十六
遇到客戶應(yīng)該需要知道哪些關(guān)乎價(jià)格的技術(shù)要點(diǎn):
1、首先需要判斷鋁材是做哪個(gè)領(lǐng)域的材料,。
主要分:
1)建筑類如門窗,,幕墻,家具等,。
2)工業(yè)類如散熱器,,汽車儀器部件,工業(yè)用鋁等,。
3)其他未明用途,。
其中:
1)可以有直接報(bào)價(jià)。
2)必須要有樣板或圖紙才能判斷價(jià)格,。
2,、判斷模具費(fèi)。必須開模具才能生產(chǎn),,開模具費(fèi)用一般由客戶承擔(dān),。需要廠家判斷模具費(fèi)用。都必須有圖紙或樣板才能判斷,。要問客戶拿到樣板或者圖紙,。
3、判斷合金狀態(tài),。一般建筑用6063,,6463,6061,,t5或t6,。
4,、判斷表面處理方式,可簡(jiǎn)單按照客戶說的.表面處理方式判斷,,建材主要有氧化磨砂(銀白,,香檳,古銅,,黑色),,電泳涂漆(銀白,香檳,,古銅,,黑色等),粉末噴涂(任意顏色),。
而工業(yè)用和其他用途多以氧化為主,,需要根據(jù)樣板要求。
一般情況下顏色深淺很難達(dá)到跟客戶樣板完全一致,,可建議客戶接受我們的樣板,。