時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃 店長(zhǎng)年工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹(shù)造了良好的形象,。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),，確保不存留任何問(wèn)題,，

積極熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走,，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃 店長(zhǎng)年工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的xx年，面對(duì)20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里,，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷(xiāo)、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2,、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5,、知己知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率,。

6,、可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

10,、增加各部門(mén),、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

13,、各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系,，減少不必要的麻煩,。

15,、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法,；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：*,、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃 店長(zhǎng)年工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

店長(zhǎng)必須做到下述八個(gè)工作

①做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表人之身份,，跟地域關(guān)系者、顧客,、商業(yè)關(guān)系者接觸,，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系,。

②做情報(bào)收集者的工作——在地域、顧客等店的營(yíng)業(yè)活動(dòng)內(nèi),，收集有用的情報(bào),。③做調(diào)整者的工作——在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份,，盡早加以調(diào)整解決,，使其回復(fù)順暢,。

④做傳達(dá)者的工作——將公司的方針,、計(jì)劃目標(biāo)等,，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下。

⑤做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下

⑥做管理者的工作——管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)

⑦做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪,、設(shè)備,、商品等資產(chǎn)

⑧做活動(dòng)者的工作——自己也身為一位販賣(mài)員調(diào)查顧客購(gòu)買(mǎi)單價(jià)的重要性

顧客單價(jià)是構(gòu)成營(yíng)業(yè)額的第二要素，因此當(dāng)我們?cè)谑占?、采?gòu)商品或進(jìn)行變價(jià)時(shí),，都不可忽視其重要性,。雖然，顧客單價(jià)高,，是很理想,，但是反之請(qǐng)參考前述某市a店,，當(dāng)其營(yíng)業(yè)額增高后,，會(huì)帶來(lái)客數(shù)減少的后遺癥,。

①營(yíng)業(yè)額目標(biāo)(每日的及累計(jì)的)

②營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)(去年實(shí)績(jī)，今年每日實(shí)績(jī)及累計(jì)實(shí)績(jī))

③客數(shù)(去年客數(shù),、今年每日客數(shù)及累計(jì)客數(shù))

④營(yíng)業(yè)額達(dá)成率

⑤比較目標(biāo)實(shí)績(jī)(超過(guò)額,、不足額及超過(guò)額、不足額的每日累計(jì))

成功的第一步為掌握營(yíng)業(yè)額希望提高營(yíng)業(yè)額似乎是每一家商店的本能,，但是無(wú)論提高多少營(yíng)業(yè)額,，如果獲取不到適當(dāng)毛利的話(huà),，就喪失其意義了,。如原本可以獲得正常的毛利,，但是卻因?yàn)檫^(guò)度支出經(jīng)費(fèi)而宣告倒閉的例子也屢見(jiàn)不鮮,。營(yíng)業(yè)額是顯現(xiàn)于外的,，而毛利額,，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實(shí)內(nèi)在,，才能步上健全的經(jīng)營(yíng)軌道,。雖然我們都了解提高營(yíng)業(yè)額的重要性,，但是，在這之前,，必須以

毛利為考慮之前提,。

在零售業(yè)對(duì)部屬指導(dǎo)的教育,、訓(xùn)練科目，有以下諸事項(xiàng)

1,、基礎(chǔ)事項(xiàng)——公司概要、社訓(xùn),、經(jīng)營(yíng)方針、就業(yè)規(guī)劃,、各規(guī)定,、分配公司內(nèi)的業(yè)務(wù),、打招呼的方法,、公司內(nèi)用語(yǔ)、銷(xiāo)售用語(yǔ),、規(guī)定之服裝,、職場(chǎng)的禮節(jié)……等,。

2,、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)

①販賣(mài)活動(dòng)的意義——商店、服務(wù)的流通,、販賣(mài)的成立,、需要的充足,、滿(mǎn)足的提供。

②販賣(mài)員的方式——和顧客的關(guān)系,、顧客至上的道理,、上司與部屬同事間的合作,。

③以此出發(fā)的販賣(mài)——詢(xún)問(wèn)販賣(mài)、有所接觸的販賣(mài)

3,、有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項(xiàng)

①收集報(bào)告及表單的方法——報(bào)告的方法,，表單的書(shū)寫(xiě)方式及流程、數(shù)字的書(shū)寫(xiě)方法

②收集道具資產(chǎn)的方法——器具的名稱(chēng),、收集方法,。

4,、顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項(xiàng)

①存貨的商品內(nèi)容——商品的分類(lèi)、主力商品,、對(duì)商品整理的注意,、各商品的季節(jié)性、廠牌種類(lèi)……等,。

②廠商和商品——主要廠商的各商品名稱(chēng),、各廠商的市場(chǎng)占有率,。

③顧客和商品——主要客戶(hù)名稱(chēng)及其所要商品,，廠商,、客戶(hù)和自己店里的關(guān)系。

5,、開(kāi)店準(zhǔn)備

①店內(nèi)的清掃——賣(mài)場(chǎng)、店面,、櫥窗,、倉(cāng)庫(kù),、洗手間,、辦公室……等,。

②商品配置及補(bǔ)充——確認(rèn)銷(xiāo)路,、代替商品,、區(qū)位的分配,、商品的補(bǔ)給,。

③陳列的方法——pop廣告,、廣告牌子的確認(rèn),、裝飾,、照明的變更,、海報(bào),、櫥窗模特兒的擺設(shè),。

④擔(dān)當(dāng)者和交換——確認(rèn)擔(dān)任者,，如有缺席者時(shí)的調(diào)配,。

⑤準(zhǔn)備品的盤(pán)點(diǎn)——要找的零錢(qián),、傳票,、包裝紙,、袋子,、其他準(zhǔn)備品數(shù)量的確認(rèn)及補(bǔ)充,。

6,、營(yíng)業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)

1,、待客銷(xiāo)售技巧——接受的方法,、購(gòu)買(mǎi)心理,、商品提示的方法，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)語(yǔ)法,、敬語(yǔ)的使用,。

2,、商品說(shuō)明——商品特征,、使用方法、品質(zhì),、組合方法……等,。

3、金錢(qián)收受與包裝——拿錢(qián)時(shí)的方法,、確認(rèn)的方法,、找錢(qián)方式,、包裝方法……等。

4,、送貨的方法——郵寄時(shí)登錄傳票的方法,、貴重物品時(shí)的注意事項(xiàng)……,。

5,、事項(xiàng)——客戶(hù)卡的整理。

7,、打烊業(yè)

①打烊——器具,、備品的整理、鐵門(mén)的關(guān)鎖

②計(jì)算業(yè)務(wù)——現(xiàn)金出納的合計(jì),、現(xiàn)金的確認(rèn),、做成當(dāng)日買(mǎi)賣(mài)的計(jì)算報(bào)表,。

8、其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃 店長(zhǎng)年工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

反思20__年,，在過(guò)去的一年里,，自己作為一名店長(zhǎng)，但是在快餐店的經(jīng)營(yíng)上并沒(méi)有起到太多的積極作用,。當(dāng)然，這也是因?yàn)樵诠ぷ髦形覀€(gè)人作為店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。盡管如此,，在過(guò)去這一年還算是平穩(wěn)的過(guò)來(lái)了,。在吸收了這次的經(jīng)驗(yàn)后，給了我很多的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，也算是有收獲的一年吧,。

目光向前看，xx年已經(jīng)即將到達(dá),，作為店長(zhǎng),，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有多少的時(shí)間讓我慢慢的前進(jìn)了，我必須好好的利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),，在這一年里積極的推動(dòng)餐廳的經(jīng)營(yíng),。以下是我個(gè)人的工作計(jì)劃：

作為一家快餐店，相比起一般的餐館,，我們要顯然是不能照搬經(jīng)驗(yàn)的,。在過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)累積中，我已經(jīng)收集到了一些必要的經(jīng)驗(yàn),。

第一，針對(duì)群體特點(diǎn)推出優(yōu)惠套餐組合,。青年群體主要的消費(fèi)方向是漢堡以及油炸食品,，而小孩，更加偏向于甜點(diǎn)和炸雞,。在菜單和活動(dòng)的推出中,，我們要針對(duì)這兩個(gè)群體以及節(jié)假日情況制定活動(dòng)。

第三,，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和鍛煉,，盡管是快餐，但是也不能隨隨便便制作了事,。群眾的舌頭是明銳的,，作為餐廳，我們還是要追求在味覺(jué)上的提升!將基礎(chǔ)打牢固!

一年的結(jié)束意味著新一年的開(kāi)始,，在全新的20___年,，我要更嚴(yán)格的要求自己，努力的提升!在___這片區(qū)域打響我們___快餐店的名號(hào)!

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃 店長(zhǎng)年工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

一,、行政管理

1.建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重烘焙餅店店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的烘焙餅店商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工,、銷(xiāo)售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給烘焙餅店帶來(lái)不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1.加強(qiáng)烘焙商品進(jìn),、銷(xiāo)、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2.明確烘焙餅店全店銷(xiāo)售目標(biāo),，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門(mén),、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與烘焙餅店的各項(xiàng)烘焙促銷(xiāo)活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)烘焙市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支。

附：最新銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作計(jì)劃

作為一名店長(zhǎng),，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工,，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。

一,、早會(huì)---儀容儀表檢查,，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),，公司文件通知傳達(dá),。

二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà),、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的,，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗),。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四,、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng),，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo),。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。

五,、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信,，積極愉快的投入到工作中,。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ),。

六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧,，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

七,、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專(zhuān)心的投入工作,。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

八,、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包,、皮鞋,、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv,、zejna、armani,、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí),，這樣與顧客交流時(shí)

會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴(lài)。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃 店長(zhǎng)年工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

要了解公司的年度市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃,，主要要了解以下幾個(gè)方面：增加門(mén)店數(shù)量,；擴(kuò)大單店面積；提高單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃,；打折促銷(xiāo),、送禮、vip客戶(hù)管理計(jì)劃,；地理趨勢(shì)圖,；價(jià)格調(diào)整計(jì)劃；廣告和媒體推廣計(jì)劃,；去年的季度數(shù)據(jù)等,。

服裝設(shè)計(jì)師進(jìn)入新一季的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，參展商淘寶能賺錢(qián)嗎,？他們不應(yīng)該等待,，而應(yīng)該緊跟時(shí)尚設(shè)計(jì)師的想法和進(jìn)度，同時(shí)開(kāi)始新一季的終端展示策劃案例,。

t: 2em; text-align: left;">品牌每一季的面料訂貨種類(lèi)通常比較繁多,，有時(shí)數(shù)量會(huì)超過(guò)百種，此外面料的成分,、訂貨量的多少,、到貨日期、針對(duì)面料的設(shè)計(jì)方向等都是陳列師必須掌握的信息,。

僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,，也無(wú)法完全用色彩、圖案等來(lái)分辨,，陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號(hào)與其他部門(mén)溝通,，提高工作效率，同時(shí)避免不必要的麻煩,。有了這些信息,，該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間，賣(mài)場(chǎng)由哪些面料,、服裝組成,，店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生。

在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中,，有一個(gè)很重要的程序,，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒(méi)錯(cuò),，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案,，但僅有一套而已,。

作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況,，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷(xiāo)售,，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案,、第三方案大顯身手的時(shí)候。

成衣庫(kù)存分為兩種,，一種是銷(xiāo)售較好的暢銷(xiāo)庫(kù)存,，一種是銷(xiāo)售不好的滯銷(xiāo)庫(kù)存。暢銷(xiāo)庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心,，關(guān)鍵在于滯銷(xiāo)庫(kù)存,。如何將這些賣(mài)得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷(xiāo)庫(kù)存的銷(xiāo)售,，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的,。陳列師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存,。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開(kāi)店,，增加褲裝的搭配、配飾的作用等,。

當(dāng)年非常受歡迎的面料,，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余,，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì),、生產(chǎn)成好賣(mài)的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量,，通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況,，制定相應(yīng)的陳列方案。

另外,，一些曾經(jīng)不好賣(mài)的剩余面料也需要陳列師關(guān)注,，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料,。

總之,，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品,，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式,，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合,。

配飾的開(kāi)發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成,，但國(guó)內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)配飾開(kāi)發(fā)的部門(mén),，那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由陳列部門(mén)承擔(dān)。

至于原因,，一句話(huà)就可以概括："巧婦難為無(wú)米之炊",。沒(méi)有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難,。試想一套深色的職業(yè)裝,，如果連胸針、絲巾,、包袋這樣的小配件都沒(méi)有,，要如何出彩?

配飾開(kāi)發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的,。配飾開(kāi)發(fā)最見(jiàn)實(shí)力的兩點(diǎn)在于：

一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào),。陳列師提前找到面料的色卡，在開(kāi)發(fā)配飾的時(shí)候,，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商,，以免開(kāi)發(fā)出來(lái)的配飾無(wú)法搭配服裝的色彩。

二是要開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬配飾,。__一直流傳下來(lái)的經(jīng)典配飾之--與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花,，就是上面所說(shuō)的專(zhuān)屬配飾，這種配如何在__開(kāi)店飾與服裝的搭配完美無(wú)缺,，并且獨(dú)一無(wú)二,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃 店長(zhǎng)年工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

在這xx-xx的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì),，已具備步入了快車(chē)道,，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶(hù)面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的,、車(chē)間完善后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō),，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司xxx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，廠部特制訂xxx年工作計(jì)劃如下。

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2,、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性,、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和-諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃 店長(zhǎng)年工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

一,、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

2,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

3、以“為您服務(wù)我”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工,、銷(xiāo)售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

4,、建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

5,、利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

6,、重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失,。

7,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷(xiāo)售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

1,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo),、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

3、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén),、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

4,、盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支,。

5、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作,。

6、知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。

1,、條理清晰,。

在寫(xiě)工作計(jì)劃時(shí)，一定要注意條理清晰,，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要提高哪方面,，然后寫(xiě)出具體的內(nèi)容。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

在寫(xiě)工作計(jì)劃,，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),，然后再寫(xiě)出下半年的計(jì)劃,。這需要店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,，數(shù)據(jù)來(lái)自于每月,、每周、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié),，只有有數(shù)據(jù)，才能做出修改,。

3,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建設(shè)性意見(jiàn),，并且進(jìn)行改正,。

店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的,，包括美容院的方方面面,。

在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等。