總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

稅務職員個人工作總結(jié)篇一

xx年上半年,，地稅局辦公室結(jié)合工作職能,，突出重點，狠抓落實,，主要做了以下工作：

1,、認真做好“管理年”活動組織協(xié)調(diào)工作?！肮芾砟辍被顒邮墙衲耆止ぷ鞯闹攸c,，辦公室作為牽頭部門，根據(jù)局黨委的工作部署和要求,，協(xié)調(diào)相關(guān)科室,，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎(chǔ)性工作，先后制定了《地方稅務局“管理年”活動實施意見》,、《地方稅務局xx年基層單位目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》,、《機關(guān)目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《地方稅務局機關(guān)日?？己思啊肮芾砟辍被顒訖z查評比項目和標準》,、《星級管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動的順利開展,。

“管理年”活動中,，按照局黨委的要求，堅持高標準,，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科室結(jié)合我局實際抓亮點,，搞突破，并積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯(lián)系,，及時提報我局的亮點工作,，我局的星級管理考評制度、重點稅源企業(yè)納稅申報直通車管理、稽查提醒制度,、干部隊伍建設(shè)等工作均被市局管理年活動辦公室列為創(chuàng)新性工作項目,，受到xx市局領(lǐng)導的關(guān)注和肯定。結(jié)合“管理年”活動的開展,，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度,、辦法進行梳理整合和修訂完善,，完成了《xx市地方稅務局崗責工作規(guī)范(試行)》初稿撰寫工作?！秿徹熞?guī)范》共分六大類,，內(nèi)容涵蓋納稅申報、稅務登記,、發(fā)票管理,、納稅服務、減免稅管理,、納稅評估,、社會綜合治稅、重點稅源監(jiān)控等稅收工作各個環(huán)節(jié),，共六十余個崗位,，對每個崗位的工作程序和工作標準、工作要求都進行了明確和規(guī)范,。

2,、做好星級管理考評工作。根據(jù)局黨委的要求,，創(chuàng)新管理考核體系,，牽頭制定了《星級(崗位明星)管理暫行辦法》、《崗位明星評選辦法》,，明確星級單位和個人的考核評選標準及程序,。上半年，結(jié)合目標管理考核,，先后組織了三批星級單位考評,，并下發(fā)了通報。通過單位推薦,、考試選拔,、公示等程序，組織評選了二季度崗位明星,。

3,、強化政務督查工作。為使督查工作走上規(guī)范化、制度化的軌道,，進一步充實完善了《督查工作制度》,。從督查工作任務、督查工作程序,、督查方式及權(quán)限,、督查組織實施等五方面進行了詳細的規(guī)范和明確，建立健全了督查立項登記,、督辦,、反饋和檢查制度、督查專報,、通報等一系列督查工作制度和辦法,，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來,，圍繞全局工作重點,、每月份重點工作、局務會確定的重點工作事項,、局黨委的重大工作部署和決策等,，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查,、目標督查,、專項督查及領(lǐng)導交辦的重要事項的督查催辦。半年共下發(fā)督查通報12期,，督查專報1期,，有力地促進了各項工作的落實到位。

4,、進一步完善目標管理考核工作,。根據(jù)局黨委要求，明確分工,，專人負責,，結(jié)合實際，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎(chǔ)上,，對目標管理考核辦法進行了修訂完善,，使我局的目標管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學合理，切合市局考核要求,。同時,，把目標管理考核與“管理年”活動考核相結(jié)合、日常管理考核和上級各項考核相結(jié)合,、單項考核和綜合考核相結(jié)合,，認真做好全局日常管理考核和“管理年”活動考核,，努力做到全面細致，規(guī)范周到,，以考核管理促進各項工作的落實,。

5、加強檔案管理和資產(chǎn)管理,。在檔案管理上,，立足高起點，堅持高標準,，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作,，進一步提高了我局的檔案管理工作水平。

在資產(chǎn)管理方面,，根據(jù)市局《財務管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產(chǎn)管理辦法,，嚴格控制固定資產(chǎn)購置,、大項固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴把入口,、出口關(guān),。建立了固定資產(chǎn)管理動態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞,。同時,，加強后勤行政管理，按照高效,、節(jié)約的原則,，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理,、辦公用品采購,、政務值班等服務工作，為全局各項工作的開展提供了后勤保障,。

6,、發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作,。圍繞局黨委中心工作,，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導作用，加強對全局信息調(diào)研工作的指導和協(xié)調(diào),。上半年,，組織召開了信息調(diào)研工作會議，邀請市局信息調(diào)研工作人員,，以以會代訓的形式,，對全局信息調(diào)研員進行了培訓。制定了《信息調(diào)研新聞宣傳工作管理辦法》，調(diào)整充實了兼職信息調(diào)研員隊伍,，及時做好全局信息調(diào)研文章的篩選,、整理和上報工作。特別是加強了對全局經(jīng)驗性,、創(chuàng)新性工作的對上提報力度,。上半年，xx市局,、省局等信息簡報先后對我局星級管理,、重點稅源管理、干部隊伍建設(shè)“六子工程”,、稽查提醒制度等重點,、亮點工作進行了介紹。上半年共上報各類稅務信息80多條,，被省局,、市局、xx市政府及xx市委,、市政府等上級部門采用30多條,，采用調(diào)研文章8篇，比去年同期增加6篇,。

7,、加大稅收宣傳力度，不斷提升平度地稅社會形象,。主動加強與有關(guān)媒體的聯(lián)系配合,，積極主動的做好全局稅收宣傳工作，上半年全局在各級各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余 篇,。在人民日報,、中國稅務報等中央級媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇。五月份,，在《人民日報》發(fā)表了《地稅局以“三化”促進稅收管理》的稿件,，較好地宣傳了我局“管理年”活動，在社會上產(chǎn)生了良好反響,。

二,、存在的問題及不足

一是考核工作離局黨委要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在目標管理考核質(zhì)量不高;二是信息,、調(diào)研,、新聞宣傳工作秩序不夠規(guī)范，個別單位存有擅自上報現(xiàn)象;三是深入基層調(diào)研不夠,，對基層單位的意見和建議不能做到及時搜集和反饋,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇二

一,、以誠信為本，努力理順各個方面的關(guān)系

在工作,、生活中,，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人,，以"誠實"做人,。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護,，對工作沒有陽奉陰違,，對同事沒有里外是非，祥和為上,，熱情待人,。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題,，遇到這種情況,，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門,，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人,，向納稅人擺架子,。

二、以學習為本,，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)

人生在世,，要安身立命，惟有學習最重要,。我牢固樹立"終身學習"的觀點,，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中,，我努力做到"三學"即學政治,、學科技古學業(yè)務。在政治學習方面,，我重點抓好"三個代表"的學習,，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析,，到問題的整改,，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍,。在學習期間,，我記下了2萬余字的讀書筆記,，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀,、價值觀,、人生觀得到有益的改造。在學科技方面,，擠出點滴時間忙操練,，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作,，熟悉了"金稅工程",，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務學習方面,，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點,，積極參加培訓，加緊自學,，做到學習有筆記,，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì),。

三,、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,，宣傳政策,，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理,，努力融洽征納關(guān)系,。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院,，但我念念不忘工作,，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂,、價格變化大的特點,，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策,，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算,，共查補稅收××萬余元，特別是在12月份,，在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下,，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元,，全額入庫,。

四,、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中,，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲，"無欲則剛",。二是慎權(quán),，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想,，正確處理好權(quán)與法,、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系,，堅持依法治稅,。三是慎微，"勿以善小而不為,，勿以惡小而為之",，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做,。我時刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私,，依法辦事,、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事,。一年來,，我共拒納稅人吃請10余次,，從沒有發(fā)生過一次"吃,、拿、卡,、要,、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,，納稅人對我的廉政行為給予高度評價,。

總之，一年來,，盡管本人做了很大努力,，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中,，我決心加倍努力,，克服不足,，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇三

20xxx年上半年,，xx縣局在市局和縣委、政府的正確領(lǐng)導與大力支持下,，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神,，全局上下凝心聚力，有條不紊,，逐步實施,，各項工作取得了較好成績。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

(一)攻堅克難抓好組織收入,。今年我局實際稅源與任務差距較大,，收入形勢十分嚴峻。為此,，我局及時開展稅源調(diào)查,，摸清稅源情況，并及時分解落實好稅收計劃,，要求全局上下堅定信心,，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動力，上下齊心,，挖潛增收,。并出臺制定了組織稅收考核激勵辦法，實行按季考核,，按季兌現(xiàn)獎懲,，年終結(jié)算，實行分管領(lǐng)導及機關(guān)股室與稅源管理部門掛點制,，對獎懲具體措施進行了明確,。在挖潛增收方面，在做好日常稅收征管工作的同時,，著重抓好以三項清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查,，抽調(diào)15名干部分成5個小組，對全部物流企業(yè)一般納稅人201x年8月至12月份的經(jīng)營情況進行為期兩個星期的檢查,。二是扎實開展所得稅會審和增值稅結(jié)算工作,，一改以前方法，實施“1234”工作法,，分成重點會審和一般會審兩塊,，打破部門限制，組織7個清繳小組,，對70戶重點企業(yè)進行交叉審核,，實行誰清算誰負責,，誰檢查稅款歸誰，突出責任意識,，確保會審結(jié)算工作取得了很好的實效,。

截止到6月25日，全局共組織稅收收入14185萬元,，同比增收4251萬元,，增長42.79%。其中完成縣政府計劃的50.03%,。,。

(二)有聲有色開展好群教活動?？h局黨組高度重視,，成立了活動領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，制定了切實可行的活動實施總方案和第一,、二環(huán)節(jié)的子方案,，召開了動員會，狠抓規(guī)定動作,，突出創(chuàng)新動作,，活動開展有聲有色，目前學習教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成,，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評工作正在扎實有效開展之中,。一是學習教育力求實與真。著重開展了“五個一”活動,，即：黨組書記和紀檢組長上一次黨課和廉政課,、開辟一個群眾路線教育學習專欄、召開一次專題座談會,、干部職工每人撰寫一篇心得體會,、到起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動。強化了學習等情況督查通報,，嚴格落實學習紀律,。截至目前已開展各項學習活動20余場,，心得體會100余篇,，每位黨員累計筆記都達1萬余字以上,。二是聽取意見力求廣與深,。采取一對一談,、召開座談會,，深入開展意見大走訪等方式,，走出去與請進來,、面對面與背靠背聽取納稅人,、干部職工,、黨委政府、社會各部門對稅收工作的意見,，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對國稅部門和領(lǐng)導干部作風方面存在突出問題的反映,，聽取貫徹落實中央八項規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議,。累計發(fā)放各類問卷500余份,，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次)，召開座談會5次,，征求各類意見35條,。三是專題活動力求誠與情。以開展“換位大體驗”活動為契機,，了解納稅人和基層干部所思所想所盼,，增進稅企之間、干群之間感情,。以開展作風大檢視為保障,，對工作紀律散漫、隨意執(zhí)法,、重復檢查,、方法簡單、推諉扯皮,、落實不力等不良作風開展整頓,。四是邊整邊改力求快與實。對征集問題建議,，梳理歸類,，跟蹤落實，銷號管理,。對各類意見建議能夠改正立即加予整改,，如納稅人反映在行政服務中心的國稅車購稅窗口不能刷卡繳稅問題，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進行解決,。對干部職工反映的問題,，也正在逐條研究加以解決。五是對照檢查力求深與透,。局領(lǐng)導班子采取背靠背征求意見,，實打?qū)嵔恍恼勑模谌罕娞?、自己找,、上級點的基礎(chǔ)上，認真查找了自身在“四風”方面存在的突出問題，認真撰寫對照檢查材料,。目前領(lǐng)導班子和班子成員照檢查材料修改都達6稿以上,，為召開好民主生活會打下堅實基礎(chǔ)。

(三)落實稅收政策促進經(jīng)濟發(fā)展,。積極采取有效措施,，全面落實各項結(jié)構(gòu)性減稅政策，特別是不折不扣地落實好稅收優(yōu)惠政策,。一是深入落實好增值稅稅收優(yōu)惠政策,，對資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬元，對安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬元,，對宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬元,，減免未達起征點納稅人稅款166萬元。二是落實好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策,，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項目1952萬元,，減免企業(yè)所得稅670萬元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠，對符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬元,，減免企業(yè)所得稅9萬元;積極貫徹落實贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策,，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè)，共減免企業(yè)所得稅50萬元;三是落實出口退稅政策,，上半年已實現(xiàn)免抵稅292萬元,，已退稅413萬元。

(四)嚴征細管提升征管質(zhì)效,。一是加強稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核,，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》，明確各部門考核責任,，嚴格監(jiān)控各項指標的運行情況,，做到事前監(jiān)控、事中修改,、事后總結(jié),，目前兩個”質(zhì)量考核考核運行較好，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分,。二是強化稅收風險管理,。在當前人事不變動的情況下，針對當前我局評估和管理職責沒有分開,，沒有設(shè)立專門評估隊伍,，專門抽調(diào)人員組建了稅收風險應對小組，由縣局分管領(lǐng)導親任組長,，確保扎實做好省,、市局下達的稅收風險應對工作，已完成市局風險應對任務14戶,，進一步提升了評估分析能力,。三是強化稅務稽查。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動,，大力實施專項檢查,，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶)，查補入庫收入1633.3萬元,，有效地維護了稅法的權(quán)威,。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進“營改增”工作。及時宣傳動員,，嚴密組織,，突出重點，平穩(wěn)推進,，確保順利實施,，1月份，確保了鐵路郵政企業(yè)營改增工作的順利運行,，6月1日又順利實現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營改增成功上線,。

(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務。一是深入落實“便民辦稅春風行動”,，進一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務規(guī)程,，嚴格落實首問責任制，大力實施了“免填單”等各項服務措施,，積極探索一窗多能,、國地稅職合辦稅，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度,。二是認真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動,。完善納稅人需求響應機制，根據(jù)上級安排,，共走訪納稅人658戶,，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份，解答咨詢問題52個,，辦理涉稅事項15件,，收集納稅人意見建議26條，為納稅人提出合理化建議12條,。三是認真開展20xx-201x年度納稅人信用等級評定活動,。6月份，與地稅部門一道對照標準對擬評定企業(yè)名單進行核實和查驗,，共評定上報a級信用等級企業(yè)6戶,，b級信用等級企業(yè)17戶,，c級信用等級企業(yè)20戶，有效促進依法誠信納稅,。

(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊伍活力,。一是出臺青年英才培訓規(guī)劃。對培養(yǎng)目標,、人員要求,、培訓辦法及激勵措施進行了明確。召開了青年干部座談會,，鼓勵40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競賽考試,，大力提升業(yè)務能力，積極為年輕干部在職學習提供必要的條件,，解決部分學習費用,。今年報名參加“三師”考試人數(shù)達17人。二是推行“一人雙崗”制度,。實行行政崗與業(yè)務崗雙向鍛煉,，給年輕干部壓擔子，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組,，抽調(diào)年輕干部參與重點工作,、難點工作，讓年輕干部在攻堅克難中增長才干,、脫穎而出,，大力激活青年干部潛能，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部,。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理,，對達到任職年齡的干部動員其退出股級干部崗位，落實好干部晉升“進出口”,。四是強化崗位業(yè)務培訓工作,。制定了干部教育培訓實施方案，先后舉辦了春訓,、稅務信息寫作培訓班,、注冊稅務師考試培訓班，積極選派人員參加上級的各類培訓,，通過培訓有針對性的解決了相關(guān)業(yè)務知識的疑點,、難點問題，豐富了干部職工的知識,，提升了工作的執(zhí)行力,。

(七)嚴格管理轉(zhuǎn)變干部作風。一是規(guī)范了內(nèi)部管理,。以先行修訂會議管理,、考勤及請休假,、經(jīng)費管理、探視慰問及機關(guān)效能責任追究等五項制度為突破口,，采取部門擬定,、征求意見背書簽字及會議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項工作制度，實行以制度管人,，通過制度來規(guī)范各項工作,。二是加強了黨風廉政教育,。召開了黨風廉政建設(shè)會議,，簽訂了黨風廉政責任書，調(diào)整了黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組,，經(jīng)常性地組織學習各級紀委下發(fā)違法違紀典型案件的通報,，提高干部職工遵章守紀的自覺性和主動性，全力營造風清氣正的良好氛圍,。三是強化了工作作風督查,。結(jié)合作風整治年活動的開展，進一步加強了督查力度,，由局領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門,，開展明查暗訪，檢查上下班工作紀律和納稅服務情況,，堅決杜絕擅離職守,，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天、看電影,、炒股,、玩游戲及從事與工作無關(guān)的活動等違反工作紀律的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報處理,。目前我局干部作風在上級多次明查暗訪中表現(xiàn)較好,，沒出問題。

總結(jié)半年來的工作,，在看到這些成績的同時,，我們也清醒地認識到存在的問題和不足：一是稅收計劃與實際稅源的矛盾突出，礦產(chǎn)品形勢得不到改觀,，房地產(chǎn),、物流行業(yè)稅收減少，稅收收入任務面臨嚴峻壓力;二是面對更加嚴格的紀律作風要求,，干部作風還需要進一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化,，崗位交流輪換少，導致隊伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項辦理還不夠便利,，納稅服務還需要進一步優(yōu)化,。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進,。

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20___年上半年，__縣局在市局和縣委,、政府的正確領(lǐng)導與大力支持下,，深入貫徹黨的__屆三中全會精神，全局上下凝心聚力,，有條不紊,，逐步實施，各項工作取得了較好成績?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

(一)攻堅克難抓好組織收入,。今年我局實際稅源與任務差距較大，收入形勢十分嚴峻,。為此,，我局及時開展稅源調(diào)查，摸清稅源情況,，并及時分解落實好稅收計劃,，要求全局上下堅定信心，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動力,，上下齊心,，挖潛增收。并出臺制定了組織稅收考核激勵辦法,，實行按季考核,，按季兌現(xiàn)獎懲，年終結(jié)算,，實行分管領(lǐng)導及機關(guān)股室與稅源管理部門掛點制,，對獎懲具體措施進行了明確。在挖潛增收方面,，在做好日常稅收征管工作的同時,，著重抓好以三項清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查，抽調(diào)15名干部分成5個小組,，對全部物流企業(yè)一般納稅人20__年8月至12月份的經(jīng)營情況進行為期兩個星期的檢查,。二是扎實開展所得稅會審和增值稅結(jié)算工作，一改以前方法,，實施“1234”工作法,，分成重點會審和一般會審兩塊，打破部門限制,，組織7個清繳小組,，對70戶重點企業(yè)進行交叉審核，實行誰清算誰負責,，誰檢查稅款歸誰,，突出責任意識,，確保會審結(jié)算工作取得了很好的實效。

截止到6月25日,，全局共組織稅收收入14185萬元,，同比增收4251萬元，增長42.79%,。其中完成縣政府計劃的50.03%,。。

(二)有聲有色開展好群教活動,?？h局黨組高度重視，成立了活動領(lǐng)導小組和工作機構(gòu),，制定了切實可行的活動實施總方案和第一,、二環(huán)節(jié)的子方案,，召開了動員會,，狠抓規(guī)定動作，突出創(chuàng)新動作,，活動開展有聲有色,，目前學習教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評工作正在扎實有效開展之中,。一是學習教育力求實與真,。著重開展了“五個一”活動，即：黨組書記和紀檢組長上一次黨課和廉政課,、開辟一個群眾路線教育學習專欄,、召開一次專題座談會、干部職工每人撰寫一篇心得體會,、到__起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動,。強化了學習等情況督查通報，嚴格落實學習紀律,。截至目前已開展各項學習活動20余場,，心得體會100余篇，每位黨員累計筆記都達1萬余字以上,。二是聽取意見力求廣與深,。采取一對一談、召開座談會,，深入開展意見大走訪等方式,，走出去與請進來、面對面與背靠背聽取納稅人,、干部職工,、黨委政府,、社會各部門對稅收工作的意見，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對國稅部門和領(lǐng)導干部作風方面存在突出問題的反映,，聽取貫徹落實中央八項規(guī)定,、踐行群眾路線方面的意見建議。累計發(fā)放各類問卷500余份,，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次),，召開座談會5次，征求各類意見35條,。三是專題活動力求誠與情,。以開展“換位大體驗”活動為契機，了解納稅人和基層干部所思所想所盼,，增進稅企之間,、干群之間感情。以開展作風大檢視為保障,，對工作紀律散漫,、隨意執(zhí)法、重復檢查,、方法簡單,、推諉扯皮、落實不力等不良作風開展整頓,。四是邊整邊改力求快與實,。對征集問題建議，梳理歸類,，跟蹤落實,，銷號管理。對各類意見建議能夠改正立即加予整改,，如納稅人反映在行政服務中心的國稅車購稅窗口不能刷卡繳稅問題,，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進行解決。對干部職工反映的問題,，也正在逐條研究加以解決,。五是對照檢查力求深與透。局領(lǐng)導班子采取背靠背征求意見,，實打?qū)嵔恍恼勑?，在群眾提、自己找,、上級點的基礎(chǔ)上,，認真查找了自身在“四風”方面存在的突出問題，認真撰寫對照檢查材料。目前領(lǐng)導班子和班子成員照檢查材料修改都達6稿以上,，為召開好民主生活會打下堅實基礎(chǔ),。

(三)落實稅收政策促進經(jīng)濟發(fā)展。積極采取有效措施,，全面落實各項結(jié)構(gòu)性減稅政策,，特別是不折不扣地落實好稅收優(yōu)惠政策。一是深入落實好增值稅稅收優(yōu)惠政策,，對資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬元,，對安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬元，對宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬元,，減免未達起征點納稅人稅款166萬元,。二是落實好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項目1952萬元,，減免企業(yè)所得稅670萬元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠,，對符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬元，減免企業(yè)所得稅9萬元;積極貫徹落實贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策,，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè),，共減免企業(yè)所得稅50萬元;三是落實出口退稅政策，上半年已實現(xiàn)免抵稅292萬元,，已退稅413萬元,。

(四)嚴征細管提升征管質(zhì)效,。一是加強稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核,，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》，明確各部門考核責任,，嚴格監(jiān)控各項指標的運行情況,，做到事前監(jiān)控、事中修改,、事后總結(jié),，目前兩個”質(zhì)量考核考核運行較好，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分,。二是強化稅收風險管理,。在當前人事不變動的情況下，針對當前我局評估和管理職責沒有分開,，沒有設(shè)立專門評估隊伍,，專門抽調(diào)人員組建了稅收風險應對小組，由縣局分管領(lǐng)導親任組長,，確保扎實做好省,、市局下達的稅收風險應對工作，已完成市局風險應對任務14戶，進一步提升了評估分析能力,。三是強化稅務稽查,。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動，大力實施專項檢查,，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶),，查補入庫收入1633.3萬元，有效地維護了稅法的權(quán)威,。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進“營改增”工作,。及時宣傳動員，嚴密組織,，突出重點,，平穩(wěn)推進，確保順利實施,，1月份,，確保了鐵路郵政企業(yè)營改增工作的順利運行，6月1日又順利實現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營改增成功上線,。

(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務,。一是深入落實“便民辦稅春風行動”，進一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務規(guī)程,，嚴格落實首問責任制,，大力實施了“免填單”等各項服務措施，積極探索一窗多能,、國地稅職合辦稅,，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。二是認真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動,。完善納稅人需求響應機制,，根據(jù)上級安排，共走訪納稅人658戶,，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份,，解答咨詢問題52個，辦理涉稅事項15件,，收集納稅人意見建議26條,，為納稅人提出合理化建議12條。三是認真開展20__-201_年度納稅人信用等級評定活動,。6月份,，與地稅部門一道對照標準對擬評定企業(yè)名單進行核實和查驗，共評定上報a級信用等級企業(yè)6戶,，b級信用等級企業(yè)17戶,，c級信用等級企業(yè)20戶，有效促進依法誠信納稅。

(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊伍活力,。一是出臺青年英才培訓規(guī)劃,。對培養(yǎng)目標、人員要求,、培訓辦法及激勵措施進行了明確,。召開了青年干部座談會，鼓勵40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競賽考試,，大力提升業(yè)務能力,，積極為年輕干部在職學習提供必要的條件，解決部分學習費用,。今年報名參加“三師”考試人數(shù)達17人,。二是推行“一人雙崗”制度。實行行政崗與業(yè)務崗雙向鍛煉,，給年輕干部壓擔子,，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組，抽調(diào)年輕干部參與重點工作,、難點工作,，讓年輕干部在攻堅克難中增長才干、脫穎而出,，大力激活青年干部潛能,，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理,，對達到任職年齡的干部動員其退出股級干部崗位,，落實好干部晉升“進出口”。四是強化崗位業(yè)務培訓工作,。制定了干部教育培訓實施方案,，先后舉辦了春訓、稅務信息寫作培訓班,、注冊稅務師考試培訓班，積極選派人員參加上級的各類培訓,，通過培訓有針對性的解決了相關(guān)業(yè)務知識的疑點,、難點問題，豐富了干部職工的知識,，提升了工作的執(zhí)行力,。

(七)嚴格管理轉(zhuǎn)變干部作風。一是規(guī)范了內(nèi)部管理,。以先行修訂會議管理,、考勤及請休假、經(jīng)費管理、探視慰問及機關(guān)效能責任追究等五項制度為突破口,，采取部門擬定,、征求意見背書簽字及會議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項工作制度，實行以制度管人,，通過制度來規(guī)范各項工作,。二是加強了黨風廉政教育。召開了黨風廉政建設(shè)會議,，簽訂了黨風廉政責任書,，調(diào)整了黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組，經(jīng)常性地組織學習各級紀委下發(fā)違法違紀典型案件的通報,，提高干部職工遵章守紀的自覺性和主動性,，全力營造風清氣正的良好氛圍。三是強化了工作作風督查,。結(jié)合作風整治年活動的開展,，進一步加強了督查力度，由局領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門,，開展明查暗訪,，檢查上下班工作紀律和納稅服務情況，堅決杜絕擅離職守,，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天,、看電影、炒股,、玩游戲及從事與工作無關(guān)的活動等違反工作紀律的行為,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報處理。目前我局干部作風在上級多次明查暗訪中表現(xiàn)較好,，沒出問題,。

總結(jié)半年來的工作，在看到這些成績的同時,，我們也清醒地認識到存在的問題和不足：一是稅收計劃與實際稅源的矛盾突出,，礦產(chǎn)品形勢得不到改觀，房地產(chǎn),、物流行業(yè)稅收減少,，稅收收入任務面臨嚴峻壓力;二是面對更加嚴格的紀律作風要求，干部作風還需要進一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化,，崗位交流輪換少,，導致隊伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項辦理還不夠便利，納稅服務還需要進一步優(yōu)化,。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇五

我局按照市局黨風廉政建設(shè)工作會議精神和《**市地方稅務局20xx年度內(nèi)部審計工作方案》(*市地稅發(fā)〔20xx〕68號)文件要求,，圍繞“服務科學發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題,，積極發(fā)揮內(nèi)部審計“基礎(chǔ)防線”和“免疫系統(tǒng)”功能作用,，重點開展了財務收支審計和干部任期經(jīng)濟責任審計工作，為全縣地稅事業(yè)健康發(fā)展做出了積極貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、組織到位，內(nèi)部審計監(jiān)督職能強化,。

(一)領(lǐng)導重視,，機構(gòu)健全。

局黨組高度重視內(nèi)審工作,，多次召開專門會議研究內(nèi)審工作,，要求各所、股(室),、稽查局積極配合監(jiān)察室開展內(nèi)審工作,。成立了以局長為組長，紀檢組長為副組長,，監(jiān)察室,、財務股負責人為成員的內(nèi)部審計工作領(lǐng)導小組，加強對內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導,。并按照全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計工作會議精神和相關(guān)文件,，制定了《**縣地方稅務局20xx年度內(nèi)部審計工作要點》，明確了內(nèi)審工作目標,、審計重點和具體要求,，并對內(nèi)部審計工作進行了詳盡安排和部署。

(二)方法創(chuàng)新,，機制完善,。

建立內(nèi)部審計“四結(jié)合”工作方法，即：將實施干部經(jīng)濟責任審計與單位財務收支審計相結(jié)合,、審計監(jiān)督與被審計單位和干部自查相結(jié)合,、現(xiàn)場審計與案卷資料審計相結(jié)合、審計監(jiān)督與整改落實相結(jié)合,。通過工作中不斷的溝通和協(xié)調(diào),，形成內(nèi)審工作齊抓共管的工作格局，做到了兩個配合：一是實現(xiàn)內(nèi)部各職能部門的配合;二是形成內(nèi)審部門與被審計單位,、人員的配合。隨著工作的不斷推進,，內(nèi)審制度不斷完善,，機制隨之健全,。

二、執(zhí)行到位,，內(nèi)部審計工作進展順利,。

(一)重點開展干部經(jīng)濟責任審計工作。

以促進領(lǐng)導干部貫徹落實科學發(fā)展觀,、切實履行經(jīng)濟責任為目標,，對照《四川省地方稅務系統(tǒng)主要領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計辦法》(川地稅涵〔20xx〕307號)規(guī)定內(nèi)容，對第三所所長和稽查局局長等2人進行了干部任期內(nèi)經(jīng)濟責任專項審計工作,。對涉及重大財務管理決策和重大稅收執(zhí)法決策的合法合規(guī)性及科學效益性,，財政財務收支及相關(guān)經(jīng)濟活動的真實性、效益性進行了重點審計,。同時,，結(jié)合廉政風險防控機制建設(shè)，提出了相關(guān)的建議和要求,。

(二)繼續(xù)完善單位財務收支審計工作,。

圍繞財務收支的真實性、合法性和合規(guī)性,，按照《四川省地方稅務系統(tǒng)內(nèi)部審計辦法》(川地稅發(fā)〔20xx〕113號)規(guī)定內(nèi)容,，對局機關(guān)、第三稅務所和稽查局開展了內(nèi)部審計工作,。審計結(jié)果表明,，稅收征管質(zhì)量和水平不斷提高，有力促進了稅收收入持續(xù)快速增長,，20xx年累計征收入庫各稅及附加*萬元,，較上年增長9.33%，增收1401萬元,，超額完成了市局與縣委,、縣政府下達的年度收入任務。

三,、作用到位,，內(nèi)部審計工作成效顯著。

(一)稅收服務更加優(yōu)化,。

通過有針對性的內(nèi)部審計工作,，以及對重大稅收制度貫徹落實情況的審計，單位干部職工堅持依法組織稅收收入的原則明顯強化,，稅收征管,、風險防范意識明顯提高，政策落實能力明顯加強,，依法行政工作得到深入推進,，稅收事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

(二)內(nèi)控機制更加完善。

內(nèi)部審計工作領(lǐng)導小組高度重視審計職能的發(fā)揮,，堅持把查錯糾弊與完善制度,、強化管理相結(jié)合，加強對預算管理,、財務管理,、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督。被審計單位財務管理水平持續(xù)提高,，達到規(guī)范預算管理,、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、落實厲行節(jié)約,、提高資金使用效益的目標,。

(三)內(nèi)部審計更加深入。

通過不斷改進工作方法,，加大信息技術(shù)運用程度,，充分利用各方面綜合數(shù)據(jù)，審計風險持續(xù)降低,，審計力度不斷加大,，審計結(jié)果更加真實可靠。局黨組高度重視審計結(jié)果,，將其作為干部管理和干部監(jiān)督的重要依據(jù),。

(四)審計隊伍更加強化。

內(nèi)部審計質(zhì)量好壞,，很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素質(zhì),。為不斷提高我局內(nèi)部審計人員的業(yè)務素質(zhì)，領(lǐng)導小組共組織4次現(xiàn)場討論會,，及時分析工作中的重點,、難點問題，探討工作方法,。通過這些學習,，內(nèi)審人員開拓了視野，找到了差距,，對內(nèi)部審計工作有了更高層次的認識,。

雖然我局內(nèi)部審計工作取得了一定成績，但離市局要求還存在一定差距,，主要表現(xiàn)在審計人員綜合素質(zhì)不高等方面,。今后，我局將按照市局統(tǒng)一要求,，繼續(xù)加強審計人員素質(zhì)教育和業(yè)務培訓,，進一步完善內(nèi)審工作運行機制,，提高審計工作質(zhì)量,，為**縣地稅事業(yè)更好更快發(fā)展做出更多的貢獻,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇六

一、明確目標,、精心安排,。

為了使稅收執(zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，更好地對執(zhí)法活動進行監(jiān)督,，提高我市稅收執(zhí)法水平,，推進依法治稅。年初各縣局根據(jù)《*市國家稅務局日常執(zhí)法檢查辦法(試行)》,，制定了日常執(zhí)法檢查工作計劃,，將一般納稅人稅務管理、按帳征收的小規(guī)模納稅人帳簿設(shè)置情況管理,、重點的定期定額戶管理,、欠繳稅款管理、特種發(fā)票,、普通發(fā)票(特別是收購憑證)管理,、稅務稽查的實施、外勤崗位執(zhí)法情況作為日常執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容,。并就此專門成立了執(zhí)法檢查領(lǐng)導小組,，負責對日常執(zhí)法檢查的指導和督促，對日常執(zhí)法檢查中查出的問題進行責任認定,，實施過錯責任追究,。

二、認真檢查,，及時通報整改,。

為了使稅收執(zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，使執(zhí)法檢查工作走上規(guī)范化,、日?；揖謱⑷粘?zhí)法檢查工作與稅收征管質(zhì)量考核相結(jié)合,、日常工作考核相結(jié)合,，使我市的執(zhí)法檢查工作始終貫穿于其他各項工作中。在檢查考核中,，統(tǒng)一制定檢查方案,，統(tǒng)一組織人員實施，檢查結(jié)束后,，對查出的問題進行歸類匯總,，分析綜合,，將執(zhí)法過錯情況在市局局域網(wǎng)頁上進行情況通報，對存在問題責令限期整改,。xx年度,，全市各級國稅機關(guān)通過進行日常執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)在稅收執(zhí)法過程中的一些問題,，主要集中在：

1,、存在漏征漏管現(xiàn)象。既有辦理稅務登記未進行稅種認定現(xiàn)象,，又有未辦理稅務登記繳納稅款現(xiàn)象,，有關(guān)稅款定額不足;

2、特種發(fā)票開具不規(guī)范,。開據(jù)發(fā)票和稅票不能夠相互注明號碼;

3,、使用有關(guān)稅務文書、條款不規(guī)范,，文書告知時限錯誤;

4,、個別管理分局存在執(zhí)法不當現(xiàn)象，越權(quán)進行處罰;

5,、有的分局行政處罰程序不符合征管法要求存在多種稅務文書填寫一份送達回證現(xiàn)象;

6. 稅種認定中將行業(yè)認定和稅目認定錯誤,。如將商業(yè)認定為其他行業(yè);

7.執(zhí)行稅收政策理解錯誤。如納稅人銷售自己使用過的固定資產(chǎn)稅收優(yōu)惠問題,、進行生產(chǎn)性加工納稅人起征點標準和適用稅率問題,。

對檢查出來的問題，我們根據(jù)*市國稅局《過錯責任追究實施辦法》,，對相關(guān)單位和個人進行了責任追究,。xx年全市國稅系統(tǒng)共有442人次受到責任追究，其中批評教育54人次,、限期改正139人次,、扣發(fā)獎金168人次(11774元)、作出書面檢查36人次,、通報批評45人次,。

三、全面落實稅收執(zhí)法責任制,。

為了規(guī)范稅收執(zhí)法行為,、提高執(zhí)法水平，推進依法治稅工作,，全面落實稅收執(zhí)法責任制和市局的《日常執(zhí)法檢查實施辦法》,，我們將執(zhí)法檢查工作重點放在日常化上，對有令不行,、執(zhí)法不規(guī)范,，出了問題的，嚴格追究相關(guān)人員責任,。一是做好執(zhí)法檢查后的總結(jié)分析工作,，對存在的問題進行剖析，找出存在問題的根源,，是屬于征管中的客觀問題還是執(zhí)法人員的主觀思想意識問題,，開展過錯人員集中座談，杜絕在今后工作中重犯同樣的錯誤,。二是根據(jù)過錯責任情況通報，開展執(zhí)法討論,，將日常執(zhí)法工作提高到思想政治高度,，以身邊發(fā)生的典型案例來警醒自己，珍惜手中的權(quán)力,、珍惜自己的家庭,。三是總結(jié)執(zhí)法檢查工作經(jīng)驗，使執(zhí)法檢查做到與時俱進,。隨著執(zhí)法責任制的不斷推進,，執(zhí)法工作中較容易被發(fā)現(xiàn)的錯誤也越來越減少，這就要求我們檢查人員要不斷提高自己的業(yè)務知識,，適應征管改革的需要,，適時發(fā)現(xiàn)問題解決新的問題。

xx年以來,，雖然我局稅收執(zhí)法工作在去年的基礎(chǔ)上又上了一個新的臺階,，但我們工作中還有不足，與*局的要求尚有差距,，今后我局將在*局法規(guī)處的正確領(lǐng)導下,，認真組織開展日常稅收執(zhí)法檢查工作，進一步規(guī)范我市稅收執(zhí)法,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇七

一年來,，經(jīng)過全體同志的不懈努力，案卷的質(zhì)量比起上半年有了顯著的提高,，重證據(jù),、講事實、依法辦事的意識在干部中已逐漸扎根,，但是還應進一步加強,。實事求是地說，我們查辦案件的質(zhì)量還不是很理想，法律知識的欠缺,，如真實,、合法、有效證據(jù)的采集就目前情況而言,，就是個薄弱環(huán)節(jié),。如果發(fā)生稅務行政訴訟，勝訴的幾率并不很高,。要把每一個案子都辦成“鐵案”,，仍需全體人員全面提高素質(zhì)，尤其補充有關(guān)法律知識將是今后要長抓不懈的重要工作,。

一,、堅持依法治稅，推行陽光.

我局擬自xx年開始在堅持依法治稅的同時實施“陽光”工程,。為了配合“陽光”這個新生事物的正式實施,，10月18日為全市保險公司及其下屬分理處負責人和財會人員舉辦了保險業(yè)及稅收相關(guān)法律、法規(guī)知識培訓,，這是我局自“一級”成立以來首次派員外出講課,，也是嘗試“陽光”的第一步。首開先河的反響很好,，企業(yè)人員表示歡迎,，認為這是在稅企之間架起了一座溝通的橋梁，在維護國家利益的同時,，又能很好地保障納稅人的合法權(quán)益,，是以具體行動實踐“三個代表”的真實體現(xiàn)

二、做好重大案件的移送及聽證,、復議工作,。

全年共向市局重大案件審理委員會移送重大案件28起，協(xié)助市局法規(guī)科對這些涉稅金額在50萬元以上的重大案件進行審理,。受理了江西椰島營銷有限公司等6戶企業(yè)的聽證申請,，做好了聽證的前期準備工作，由于企業(yè)要求撤回聽證請求,，故未舉行聽證會,。對申請復議的江西飛宇制藥有限公司組織了調(diào)查舉證，并及時回復了市局法規(guī)科,。

六,、規(guī)范管理，加強業(yè)務指導,。

為了理順x局與各縣區(qū)局,、直屬單位的職責,，規(guī)范管理，加強協(xié)調(diào),，提高工作效率和稅收執(zhí)法水平,，我們草擬了《南昌市國稅局x局與各縣區(qū)局、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》,，通過市局反復醞釀和討論,，以正式文件下發(fā)，從而更進一步加強了與各縣區(qū)局的協(xié)調(diào)與配合,。

為了規(guī)范報告的制作,，提高案件查處的質(zhì)量，我們翻閱了大量的文件和資料,，編撰了《工作指南(之一)》,，在4月份分發(fā)給6個x科，供員在辦案時借鑒,?！吨改稀窂膱蟾姹仨毞从车氖畟€方面詳細地進行了解說，并將處罰的法律依據(jù)逐條進行了羅列,，同時重申了稅務違法案件立案查處標準、案卷需附的資料及排列順序,，為提高案件查處的質(zhì)量起到了積極的作用,。

七、“一級”運行一年來的啟示,。

1,、要進一步完善機構(gòu)設(shè)置。我局自xx年10月19日正式掛牌成立后,，內(nèi)設(shè)了辦公室,、案源股、審理股和執(zhí)行股四個正股級機關(guān)單位,，并按行業(yè)劃分設(shè)置了六個副科級的檢查科,，分別負責工業(yè)、商貿(mào),、金融保險,、涉外企業(yè)、專業(yè)市場和高新技術(shù)企業(yè)的稅務檢查,。經(jīng)過一年多的運行,，機構(gòu)設(shè)置上存在的不足逐漸暴露出來，如缺乏綜合業(yè)務部門來協(xié)調(diào)整個工作,，在不增加機構(gòu)的情況下可在辦公室內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務管理部門,，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)全局的業(yè)務工作，進行業(yè)務指導,，制訂并落實工作各項制度，組織業(yè)務培訓,，做好各種業(yè)務報表的編報，及時總結(jié)“一級”運行中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，當好局領(lǐng)導的參謀。其次六個檢查科按專業(yè)化分工有利于專項工作的開展,，但同時又制約了x人員業(yè)務水平的提高和大規(guī)模工作的進行,，在建制上可采取專業(yè)化分工，但在人員配備上應考慮業(yè)務力量搭配均衡,，以利于全局工作的開展,。

2、要抓好x人員素質(zhì)的全面提高,。盡管x局在人員的配備上大專以上學歷占93.7%,，二級以上員占71%，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)了一批熟悉稅收業(yè)務,、了解法律知識,、懂操作規(guī)程、會運用計算機的人員充實到x局,，但人員素質(zhì)還是參差不齊,、業(yè)務水平有待更進一步提高。為此要在提高全局人員素質(zhì)上狠下功夫,，營造一個“比,、學、趕,、幫,、超”的學習氛圍，采取培訓,、自學,、查前業(yè)務輔導、案件查擺會及業(yè)務能手幫帶等多種形式提高業(yè)務素質(zhì),，同時加大政治學習力度,，堅持每星期的政治學習制度，從而使全局人員綜合素質(zhì)上一個新的臺階,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇八

隨著元旦的臨近,，10年馬上就要過去，新的一年又要開始,，在伴隨著新年鐘聲敲響的時刻,，我將對我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧,。

一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入,，使我們的崗位又有了新鮮血液,，也使的工作更加有激情和動力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視,，特別是經(jīng)理給予我們很大的幫助,，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應手，我再次感謝部門的各位領(lǐng)導,、同仁給予我和我崗的幫助和支持

二,、禮賓部的工作在我們看來很簡單，其實他真正的本質(zhì)是不簡單,，迎送客人,，提、拉,、運送行李,，這些是再平常不過的事情，但是真正服務的性質(zhì)對于我們來說,，并不是簡單或是復雜,，而是我們是否用心去做?當我們開門迎送客人時，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶,、回頭客,，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡;提,、拉、運送行李,，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟,，我們可以對其進行修理或擦拭等，這些服務其實很簡單,，但是如果不用心去做我們永遠也做不好,，也不會給可以滿意，更何況驚喜

三,、禮賓部逐漸形成團隊意識,，通過我們的每周培訓，使員工意識到我們是酒店的一員“只有店興,，才有我榮”,，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，積極配合其他部門或崗位開展工作,，形成自己主動發(fā)現(xiàn)事情，主動解決問題的風氣,，把自己的工作做在客人開口前,，在給客人滿意的同時，又給客人增添了少許驚喜

四,、真誠服務創(chuàng)造佳績,，我們以用心極致和真誠的服務來打動客人，來營造我們酒店的客戶群,，來穩(wěn)定我們的客戶群,。我們在每天的迎來送往中，給予客人的或許只有一個微笑,，但是正是這么一個微笑已經(jīng)使客人得到滿意,，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多,?；蛟S我們還有更多的不足，值得學習,、借鑒的地方,，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務的精髓,。讓客人感受到我們真誠

新的一年是充滿希望,、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取,。在全面配合部門完成酒店領(lǐng)導給予我們?nèi)蝿盏耐瑫r,，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。以下是20__年工作計劃：

一,、建立起金鑰匙柜臺,，將我們金鑰匙所學知識運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信息庫建立的更加完善,，為外地旅游的客人提供臨沂市面,、周到的服務，讓所有客人在我們這里得到的服務

二,、組織引導員工學習金鑰匙理念,，加強員工的服務意識、團結(jié)協(xié)作意識,，使工作更加細微化,，讓每一位員工真正感受到服務給我們帶來的人生觀、價值觀

三,、加強培訓學習,，開展豐富的培訓活動,，使用新的培訓方式，通過故事,、笑話,、案例、游戲等方式來激勵員工,，讓員工掌握更多的服務技巧,。聯(lián)系一些相關(guān)酒店的同仁進行交流、探討,，查找自己的不足之處

四,、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感,，心中要有營銷意識,，推銷酒店的產(chǎn)品，加大酒店的營業(yè)額,。并且讓員工在營銷過程中學會服務設(shè)計,，積極將自己的服務設(shè)計展現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務的同時,，更加到我們酒店用心極致對客服務

以上是我在過去一年的工作總結(jié),，及對新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方,，還希望各位領(lǐng)導,、同仁給予指正，我會虛心學習,。再次感謝領(lǐng)導對于我們禮賓部工作的支持,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇九

在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化,。回首一年的工作,，有艱辛,，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、工作情況

(一)腳踏實地,，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;

二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;

三是做好督促落實,、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;

四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

(二)積極主動,，撰寫材料。

完成了全年工作計劃,、各種請示,、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認真學習,，努力提高,。

時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學習與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

二,、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠,，學習形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強,。總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

3,、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三,、改進措施及工作計劃

1,、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書目的學習,，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導講話等場合，做到注意集中,、反應靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3,、積極主動,，當好“五員”。一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員,。積極了解,、掌握各方面動態(tài)、信息,，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務,，按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導各項工作,。

對于我來說是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年,，我會更加成熟,，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十

一年又是過去了的,，這一年的銀行工作也是走到了尾聲,，回顧這一年的大堂工作，我又得到了一些成長,，又有了許多的收獲,，同樣的，對新的一年也有了新的展望,。一年的時間并不長,，可能年初的時候覺得，這一年還有很多的時間,，但是到了年末的時候,，就會發(fā)現(xiàn)，這么多的一個時間,，居然一下子就過去了,，在忙碌的大堂工作中，在紛雜的日常生活中,，我要好好的總結(jié)下這一年的銀行大堂工作,。

一、個人業(yè)務方面

在崗位上,，我服從領(lǐng)導的安排,，是在大堂經(jīng)理的位置上，為客戶去服務,，從開始的時候,，我還有些不太習慣，畢竟之前的工作是不怎么面對客戶的,，但既然到了這個崗位上,，那么我就要做好，無論是從開始的還有些生澀,，到而今能很主動的幫助客戶解決問題,，我也是一步步的成長起來的，這中間學到了很多,，也是在業(yè)務上變得更加的成熟,，無論是客戶來存款，辦卡,，或者有理財方面的咨詢,，我都能較好的幫助客戶去處理，一些需要到柜臺辦理的,，或者自助的項目也是指引客戶完成,。一年來,，我工作都積極主動的去做，盡量的幫助更多的客戶去解決問題,，同時在一些專業(yè)問題上不懂的,，也是及時的詢問同事，來讓客戶的問題得到解決,。

二、個人學習方面

在日常工作之余,，我也是積極的參加各種培訓和學習,，無論是同事或者領(lǐng)導的分享會，或者是銀行組織的各種培訓講座,，只要我工作能安排過來,，我都是積極的去報名參加，在下班回家之后,，我也是就業(yè)務方面的專業(yè)知識去看書,，讓自己時刻都有學習，都能夠有進步,，一些業(yè)務方面的問題找不到答案,，我也是會問同事，問領(lǐng)導,，盡量的讓自己多懂一些,，這樣在處理工作事宜方面也能更加的得心應手。只有不斷的去學習新的東西,，來讓自己充實起來,，那么自己的業(yè)務能力也是能得到提高，當今后再有機會的時候,，我也是能把握得住,，讓我的職業(yè)道路走得更遠。

三,、個人明年計劃

今年的工作已經(jīng)快要做完了,，當然在崗位上，我還要繼續(xù)的做好,，同時也是要對明年有個具體的規(guī)劃,，讓自己能繼續(xù)做好工作，明年我計劃考取金融方面的資格證書,，也是為了讓自己的學習有一個結(jié)果,，給自己的學習加一些壓力，另一方面,，在工作中也是要繼續(xù)的去努力,，不斷的完善自己的能力,，讓自己做的更好。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十一

在工作中,，我學到了更多的知識和技能,，同時也不斷加強和提高自己的修養(yǎng)。當然,，我的工作還有很多不足,，需要不斷加強和改進。希望領(lǐng)導能給我支持,。以下是我對過去六個月工作的總結(jié)：

一,、前臺日常工作

前臺的工作比較復雜，比較瑣碎,，包括前臺的接待工作,、日常衛(wèi)生維護、水,、電,、電話費的定期檢查和存放、日常報紙的收集,、郵件和傳真的收發(fā),、辦公用品的采購和發(fā)放、固定資產(chǎn)的定期盤點和報銷,、辦公設(shè)備的維護,、水的預定、報紙的預定和預定,、植被的綠化等,。剛接觸這份工作的時候，有時候覺得工作沒什么意義,，有點焦慮,，處理問題就沒那么得心應手高效了，忽略了很多細節(jié)工作,。但是經(jīng)過一段時間的適應,，領(lǐng)導和幫助的同時，我也逐漸制定出了自己的工作規(guī)則,，就是工作會細化,，有組織，有規(guī)范,。這不僅會提高效率,，還會增強我的專業(yè)素養(yǎng)。我會留著它,，以后繼續(xù)努力學習,。

二,、秘書工作

1、基本交易處理,。定期向領(lǐng)導提交考勤記錄,，整理發(fā)送電網(wǎng)日志和新聞視頻信息，規(guī)范文件和正常招聘,，每周二提前通知定期工作會議,，安排會議地點，會后整理分發(fā)會議記錄和紀要,。

2,。臨時事務的分配。這些任務大多是突發(fā)事件,，比如協(xié)同中心發(fā)送臨時會議通知，在短信平臺上給同事發(fā)送生日祝福,，協(xié)同領(lǐng)導出去辦理某些業(yè)務(辦理會員卡,、收付款單、參加接待工作),，在領(lǐng)導的指派下按時完成某些任務(銀行對賬,、文件準備)，協(xié)同同事盡快完成某些任務(撰寫各種調(diào)研報告,、招標文件),。保持良好的工作狀態(tài)，靈活,、善于溝通,、勤于溝通，注重團隊合作精神,，是高質(zhì)量工作的關(guān)鍵,。

三、存在的問題

(1)工作不夠細化：前臺工作細化了,，但還有很多地方我沒做,。在服務支持方面，二樓會議室,、茶水間,、前臺大廳、辦公大廳的衛(wèi)生設(shè)施不到位,，不能及時發(fā)現(xiàn)問題,，更不能及時解決。服務杯和一些服務指南也有問題,，沒有為每個人提供方便的服務,。

(2)執(zhí)行力不足：在接到領(lǐng)導完成某項工作的指令時,，往往會出現(xiàn)執(zhí)行上的堵塞。這關(guān)系到自己對任務和指令的理解,，以及自己的靈活性和行動,。

(3)工作效率低：由于自身的知識結(jié)構(gòu)和工作技能，有些工作效率跟不上,。比如有些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能,，無法保質(zhì)保量的完成。還有其他專業(yè)工作,。

第四,，下半年的工作計劃

1、提高自己的主動性和溝通能力,，多加關(guān)心,、呵護，各方面綜合考慮,，才能更好地完成工作,。

2。加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面可以及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者,，在自己的能力范圍內(nèi)，回答客戶的問題,，但在經(jīng)過一段時間的適應以及領(lǐng)導和同時的幫助,，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細則，即將工作細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率,，也可以加強自己的專業(yè)性,，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學習,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十二

一,、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì),，努力做出更大貢獻,。

回想在這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進步,，是領(lǐng)導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng),，進一步提高各項認識,。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二,、工作中，嚴以律己,，不斷進取,。

日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起,。同時提高服務增強成員之間的團結(jié)與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體,。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三,、 缺點與不足,。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則,，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,，及時糾正問題,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十三

一、明確目標,，堅定思想

我自--年-月來到公司,，雖然已經(jīng)不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作,。在這一年來,，我經(jīng)常認真的反思自己的目標，結(jié)合企業(yè)的理念和方向,，對自己努力的加強對自我的管理,，嚴格的要求自我。

在在思想的上,，我認真仔細,。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領(lǐng)導的指引,，我還在學習如何規(guī)劃自己的目標,，看清自己、部門以及企業(yè)的方向,，并緊隨道路前進,，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價值。

二,、工作嚴謹,，細心優(yōu)化

在工作方面，我依舊保持著嚴格且嚴謹?shù)膽B(tài)度,，認真切實的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責,。但同時我也憑借自己累積的經(jīng)驗在工作中多樣的發(fā)揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性,，準確按照領(lǐng)導要求完成工作,。

在業(yè)務上，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流,、探討,，學習他們優(yōu)秀的思想，了解不一樣的方式和方法,。以此保持自己對工作的新鮮感,，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利,，出色,。

本年度，我在工作成績上取得了不錯的結(jié)果,。雖然也有不夠好的時候,，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改,，改過的盡可能保證不會再犯,。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯的結(jié)果,。

三,、自我的不足和改進優(yōu)化

在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足,。通過反思和對比,，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項，和“不夠仔細的地方”,。為此，我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們,，還一直在通過書籍和網(wǎng)絡(luò)鉆研專業(yè),。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。

下一年,，我會繼續(xù)努力的提高自己,，完善自己的業(yè)務能力。今后,，我會比現(xiàn)在更加努力,，取得比現(xiàn)在更好的成績，為公司貢獻更大的力量,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十四

時光似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間,，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下,，個人在20__年度取得了不小的進步,。

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。

我于20____年__月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，更快更好地完成工作任務,。

2、熟悉了解工作流程,。

作為設(shè)計師助理,，我的職責是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準備,。經(jīng)過一段時期的磨合,，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導帶領(lǐng)下,，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多做人處事的道理。

二,、存在的不足以及改進措施回想自己在公司將近半年的工作,，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源在工作的過程中,，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能,。

2,、缺乏計劃性在工作過程中，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果,，領(lǐng)導不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果

3,、專業(yè)面狹窄作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的,，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

三,、目標計劃

1,、加強自身學習,，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮,，認真做好本職工作,，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2,、積極向同事學習,，虛心請教，并以實踐帶動學習,，全方位提高自己的工作能力,。3、克服自己本身存在的諸多缺點,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。年末,，要感謝所有的同事,，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司,，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學交流臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西,。真誠的感謝,。也真摯的希望我們在以后的道路上越走越好。

3,、忙忙碌碌間,，一年時間匆匆而過，對我個人而言,，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年,。作為一名剛?cè)肼毜男聠T工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的,，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,，我對此也十分珍惜,，盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)報告,。

一,、虛心請教、努力學習作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主,，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教,。

二、遵守制度,、服從安排嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

三,、辭舊迎新，展望未來通過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟,，經(jīng)驗不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20__,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導安排,，虛心向各位領(lǐng)導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流,，通過不斷的學習和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務,。

總體來說,，我對20__充滿了期望，新年新

稅務職員個人工作總結(jié)篇十五

一,、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，遵守勞動紀律，有效利用工作時間,，保證工作能按時完成,。

二、業(yè)務能力

多干多學：我初來公司工作,，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),，但為了盡快上手，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通,、交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

三,、為了提高我們的服務水平,，我個人認為更應該提供人性化服務

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對方,，養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”、“請放心”,、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,，給人親密無間，春風拂面之感,。每個電話,，每個確認，每個報價,，每個說明都要充滿真誠和熱情,，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度,，表達我們的信心，顯示我們的實力,?；貜袜]件、回傳傳真,，字面要干凈利落,、清楚漂亮，簡明扼要,、準確鮮明,，規(guī)范格式。以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,。

我們知道，公司的利益高于一切,，增強員工的主人翁責任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻,。明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報,，也堅定了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作,，我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤,，教會了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜,，努力學習，勤奮工作,，忠實履行好老老實實做人,，實實在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任,。在以后的工作中,，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十六

根據(jù)中央、省市關(guān)于推進以案促改制度化常態(tài)化以及不敢腐不能腐不想腐一體推進有關(guān)要求,，20_年,，_x廣播電視臺緊緊圍繞四屆市紀委四次全會工作部署，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，持續(xù)深化以案促改,，著力在提升站位、創(chuàng)新方式,、注重實效上下功夫,，抓重點、補短板,、強弱項,、促提升，用以案促改高質(zhì)量助推全面從嚴治黨高質(zhì)量,，持續(xù)凈化優(yōu)化政治生態(tài),，為廣播電視事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。

1.持續(xù)提升站位,。以永遠在路上,、絲毫不放松的堅韌毅力，持續(xù)深化以案促改,，扎實推進以案促改制度化常態(tài)化。臺黨委,、各支部要進一步深化思想認識，提升政治站位,，不斷強化推進以案促改制度化常態(tài)化的政治自覺、思想自覺和行動自覺,。

2.選取典型案例。以案促改,，“案”是基礎(chǔ),。持續(xù)聚焦黨的十八大以來查處的重點典型案例,，把黨的十九大后仍然不知敬畏,、膽大妄為者作為重中之重，以形式主義和官僚主義,、違反中央八項規(guī)定精神,、涉黑腐敗和黑惡勢力保護傘等案例為重點，及時選取新發(fā)生的違紀違法案例,，扎實推進以案促改。

3.強化警示教育,。堅持以身邊事教育身邊人，充分發(fā)揮身邊典型案例和違紀違法黨員干部懺悔錄的反面教材作用,，以案明紀,、舉一反三，努力把執(zhí)紀審查成果轉(zhuǎn)化為警示整改成效,。要把以案促改與“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,、“不忘初心、牢記使命”主題教育等相結(jié)合,，采取黨委中心組學習,、“三會一課”、參觀警示教育基地,、撰寫心得體會,、召開座談會、組織學習討論等形式,，進一步強化警示教育效果,，引導廣大黨員干部不斷增強不想腐的自覺。

4.突出查擺剖析,。針對典型案例,，緊緊圍繞省紀委《實施辦法》6個方面和市委《實施意見》4個方面內(nèi)容，本著實事求是,、嚴肅認真的態(tài)度，深刻查擺存在問題,，剖析典型案例案發(fā)原因、過程和危害,，舉一反三，列出本單位問題清單,，確保問題查擺剖析精準全面。

5.注重整改建制,。堅持把以案促改作為推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展的有效抓手，不斷扎牢不能腐的籠子,。要圍繞授權(quán)、用權(quán),、制權(quán)等環(huán)節(jié)，圍繞明責、履責,、追責等工作，通過以案促改,，倒逼補齊制度短板,，逐步形成靠制度管權(quán)管事管人的長效機制,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十七

時光如梭,，忙碌中又過去了半年,，回顧半年來的工作歷程，總結(jié)半年來工作中的經(jīng)驗,、教訓,，有利于在以后的工作中揚長避短,，更好的做好機電技術(shù)員的本職工作,。從領(lǐng)導身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷,，在同事身上我學到了勤奮與自律,，繁忙并充實是我對半年工作總結(jié)的總結(jié),。自從5月我到紅四礦工作以來，我認真完成工作,，努力學習,，積極思考，同時積極參加各種活動,，個人能力逐步提高,。在這兩個月中我學到了不少的經(jīng)驗和知識,，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進,，在工作中通過多看,、多問,、多聽,，使自己的本職工作技能有了進一步的提高,，相對于以前來說又進了一步。由于剛來紅四礦工作不久,，無論從業(yè)務能力,，還是從思想上都存在許多的不足。通過工作期間，我很快認識到自己的學識,、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習上全身心的投入,，不斷學習,，積累經(jīng)驗,。向書本學習,，向周圍領(lǐng)導學習,，向同事學習,，向工作本身學習,，不斷提高自己的技術(shù)和管理能力,。

通過每次領(lǐng)導給我安排的工作中，發(fā)現(xiàn)我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤,。這給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平,，同時還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強工作責任感,，及時做好個人的各項工作。

紅四礦的機電技術(shù)員工作,，是對技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求相當高,，我必須以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去,。而我做為一名機電技術(shù)員,，我也知道自己存在很多的不足,，需要在今后的工作中

邊學習邊實踐,，多動腦筋，認真看圖紙,、看懂看透,，熟悉煤礦的規(guī)章制度,。有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極,，工作效率有待提高,。自己的理論水平、專業(yè)知識,、工作經(jīng)驗還很欠缺，需要更加努力的學習與實踐,。在以后的工作與學習中，要提高自己的專業(yè)知識水平,，加強責任心，為紅四礦跨越式發(fā)展,，貢獻自己一份的力量。我應該努力做到：第一,。加強學習,，拓寬知識面,。努力學習專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導及同事等有經(jīng)驗的人請教,。加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù);

第二,。本著實事求是的原則,，積極做好自己的本職工作,，不拖拉;第三,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為紅四礦創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

上半年的成績已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天,。最后，我衷心祝愿,，通過我們大家共同的努力，紅四礦煤能早日成為高效的現(xiàn)代化礦井,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十八

一、本年度工作總結(jié)

在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三,、市場分析

現(xiàn)在__消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在__市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在__消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

四、工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面,，初步預計明年的'銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。銷售部內(nèi)部擬定__年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后,，在做出一項決定前,，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

稅務職員個人工作總結(jié)篇十九

20__年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著,。

一,、各項指標完成情況及采取的措施

(一)人民幣儲蓄存款超常增長,，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%,。采取的措施有以下5條。

1,、由于去年遭受特大洪災,，今年災民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務,。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難,。

2、以發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人,、一線員工，上下聯(lián)動,，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”,，新增發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務營銷,、服務質(zhì)量,、勞動紀律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,，對發(fā)工資營銷每戶獎勵1,。5元,，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報,，透明度高,，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性,。

4,、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷,，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行發(fā),。

5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進行宣傳,。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督,，強化了柜面服務,，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

(二)消費信貸累計發(fā)放筆,，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性,，完成了個貸營銷任務,。

(三)中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務,，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務,，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓,，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元,，較去年多收入6萬元,。

(四)做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務獎勵辦法,，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動,，實施目標管理,，按月考核通報,，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展,。

二,、幾點體會

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,，主要得益于分行的正確領(lǐng)導，支行班子的團結(jié)協(xié)作,，網(wǎng)點負責人的積極努力,，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會,。

(一)用政策調(diào)動積極性是前題。

運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,，20__年以前全行發(fā)工資有4000戶,，而且由于吃大飯，發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核,，每營銷發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的發(fā)工資全部發(fā),，20__年,、20__年還新增發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作,，動員工資由銀行發(fā),，員工加班加點到深夜無怨言,。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元,，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報,，透明度高，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減。

(二)領(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵,。

行領(lǐng)導,、中層干部帶頭營銷，行長,、主管行長多次到金堆、城南,、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷,，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處,、露天礦,、鐵路醫(yī)院、鐵路中學,、鐵一局給水隊,、引進廠,、陜化運銷公司、修造車間,、物業(yè)公司等13個單位的發(fā)工資，搶占了市場份額,，密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后,，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,，提前做這些單位的發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭,，使6個單位的1156戶發(fā)工資全由我行發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政,，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦,、離退處、后勤部發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點,，行長,、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶發(fā)工資落戶我行,。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性,。

(三)服務是根本。

營銷上來了,，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能,。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景,、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導,，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶,。

三、存在問題及工作設(shè)想

(一)存在問題：

1,、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點發(fā)工資被我行挖了過來,，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行發(fā),，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失,，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，20__年的儲蓄存款將增加不小的難度,。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,，致使20__年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想，20__年代理保險營銷不會有大的發(fā)展,，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。

3,、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映,，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距,。

4、無專職營銷人員,，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶,，銀證通還無一戶。由于美元貶值,，外幣儲蓄較上年下降1萬元,，未完成任務，估計20__年也不容樂觀。

(二)工作設(shè)想

1,、工作目標

(1)儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元,，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

(2)個貸營銷50萬元,，力爭完成70萬元,。

(3)中間業(yè)務目標35萬元，力爭完成40萬元,。

(4)靈通卡20__張,，貸記卡30張，信用卡80張,，理財金賬戶：戶,。

2,、工作措施

(1)加強個金業(yè)務的組織領(lǐng)導,。支行行級領(lǐng)導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長,、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室,，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。

(2)在分行的指導下,，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20__年的重點工作,。

(3)抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜,，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。

(4)在發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶發(fā)工資的鞏固工作,。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20__年我們要重點做好發(fā)工資的定期回訪工作,，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關(guān)系,。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

(5)在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道,，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務質(zhì)量,，做好各項代理業(yè)務工作，特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入,。

(6)做好宣傳和柜面服務工作，管理好atm機,，提高其使用率，減輕柜面壓力,。

稅務職員個人工作總結(jié)篇二十

上周以來我院認真按照上級部門的有關(guān)要求，認真開展了節(jié)能減排工作?，F(xiàn)將我院開展節(jié)能減排工作進行了認真的自查，總結(jié)如下:

一,、加強領(lǐng)導,，統(tǒng)一認識，全面部署節(jié)能工作 我院領(lǐng)導高度重視,，為防止節(jié)能減排工作流于形式,，院長親自抓,，成立領(lǐng)導小組，設(shè)辦公室并落實工作任務,。

二、攻堅克難,，點滴布防，嚴控重點關(guān)鍵環(huán)節(jié)

(一)減少公車使用支出,。我院公務用車實行統(tǒng)一管理、辦公室審發(fā)派車制度,，減少單獨或重復派車，嚴禁公車私用,。加強車輛使用管理，實行車輛定點定車加油,、單車燃油消耗登記等制度。盡可能減少人為因素造成的損耗,。

(二)厲行節(jié)約用電。我院從節(jié)約每度電做起,，堵塞浪費漏洞。首先加強用電設(shè)備管理：使用計算機,、打印機,、復印機等辦公自動化設(shè)備時,，要求盡量減少待機消耗,。其次將花園景觀燈及病區(qū)樓道、走廊照明燈全部更換為節(jié)能燈,，并設(shè)定時間自動開放及關(guān)閉,。再次，將病區(qū)所有窗戶加上海綿條改善門窗密閉性,，并季節(jié)性開放空調(diào)以節(jié)約用電,。

(三)加強節(jié)約用水,。加強用水設(shè)備的日常維護管理，養(yǎng)成隨手關(guān)自來水龍頭習慣,，防止跑冒滴漏,，堅決杜絕長流水現(xiàn)象的發(fā)生,防止水資源的浪費使用。這些措施最大程度上降低了水資源的使用,。

三,、存在的主要問題一是節(jié)能減排目標與其它經(jīng)濟社會發(fā)展目標不協(xié)調(diào)。二是節(jié)能減排組織管理體系不健全,。三是節(jié)能減排工作的基礎(chǔ)相當薄弱,，能源統(tǒng)計、能耗評價尚不健全,。節(jié)能減排工作仍停留于“小打小鬧”,，遠沒有達到政府所期望的地步。

四,、下一步工作計劃

(一)加強領(lǐng)導,，充實指導、監(jiān)管和服務力量,。完善節(jié)能減排組織管理體系,，集中抽調(diào)專門力量，突擊完成一些必要的基礎(chǔ)工作,，對重點耗能科室提出明確要求,，以利于開展有序、長效的監(jiān)督管理,。

(二)進一步營造全民重視節(jié)能的良好氛圍,。加大節(jié)能宣傳工作力度，深入宣傳節(jié)能降耗的重要意義,，組織節(jié)能降耗工作的經(jīng)驗交流,，推廣節(jié)能先進典型，曝光批評浪費行為,。領(lǐng)導干部要樹立節(jié)能降耗的榜樣,，起好示范帶頭作用。

(三)制定鼓勵政策,，嚴格獎懲,。制定節(jié)能減排激勵獎懲辦法和措施，評選節(jié)約能源先進部門典型,，給予表彰獎勵,。搞好節(jié)能減排宣傳教育，積極開展形式多樣的宣傳活動,，宣傳節(jié)能減排的好經(jīng)驗和好做法,，普及節(jié)能減排知識，努力營造濃厚的節(jié)能減排社會氛圍,。我院節(jié)能減排工作將繼續(xù)按照政府的安排和要求,，結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)節(jié)能減排工作一如繼往地扎實向前推進。