在經濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行新入職柜員年終總結報告 銀行新入職柜員年終總結篇一

思想上一方面,，我堅定政治信仰,，努力提高思想覺悟,，堅決服從中國共產黨的領導,，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策,。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中,，進一步地認識了*行以客戶為中心的重要性,。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務為理念,，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，才能在競爭中立于不敗之地,。

回顧這一年，我經手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天不小心讓一張假幣瞞天過海以外,，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作,，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染,，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm,，關心它，揣摸它,，終于熟悉其脾性;人人防火,，戶戶安全，對于滅火器,，只要有新產品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網蟲潛質,，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實來有迎聲,，問有應聲,，走有送聲的三聲要求，堅持安全第一,、服務周到的指導思想,，大力弘揚一不怕手酸，二不怕嘴麻的吃苦精神,，把優(yōu)質服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路,，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變有規(guī)不依,、思想散漫的無畏型方式,，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎,，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后,、繼往開來,、與時俱進、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為:一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是:一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。

轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行新入職柜員年終總結報告 銀行新入職柜員年終總結篇二

xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候,。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報： 一、重視業(yè)務核算質量,，貫徹市行各項制度

今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年,，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿,，準備更名掛牌,，開始新的征程。然而,，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習,、崗位練兵,。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,，在工作中不推,、不等、不靠,，積極主動的完成自己的本職工作,。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量,。在核算上無重大差錯事故,。

二、加強日常工作管理,，做好安全防范工作

我部的內部制度是比較健全的,，各項工作都有明確分工，員工病,、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假,。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用,，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務及時上報;隨時提高警惕,，杜絕詐騙,。總之,，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

三,、培訓員工操作能力,，順利通過柜員考試

今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年,，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益,。行里不想讓任何一個職工掉隊,，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試,，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間,，積極準備考試。其間,，我們組織了員工點鈔,，打字的基本技能考試,。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。

有些員工工作,、家庭的各方面負擔都很重,，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重,。為幫助這樣的同志,，我部各個員工在考試期間，經?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志,，耐心的給其他同志講解,。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖,?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書,，但行里的各項工作是不可以停滯的,。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命,，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,，沒有人因為自己的利益,，耽誤本職工作,，在最關鍵的時刻,，我們看到了員工們的可愛之處。

四,、全員拼“新百日會戰(zhàn)”,，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行,，支行下到各科部,。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的,，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產品,。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產品,，滴水成河,，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調,，存款是責任,，不是任務。就是想讓職工轉變思想,，把行里的事當成自已的事,，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時,，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣,。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與,。

五,、積累經驗及時總結，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效

這一年的工作和考核,，又使我部員工得到了很多經驗,，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高,，大部分職工的工作質量都是達標的,，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響,。所以,，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯,。

六,、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1,、服務上還達不到要求,，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語,。

2,、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致,。

以上是我部xx年全年的工作總結,，向全行領導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行新入職柜員年終總結報告 銀行新入職柜員年終總結篇三

20xx年6月我加入了xx銀行這個大家庭，初來乍到的我在xx銀行長江路支行擔任綜合柜員,。這半年,，對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。

我從事綜合柜員的崗位，同時兼任現(xiàn)金庫管理員和自助存取款機管理員,，在領導的帶領與指導下,，我從一個業(yè)務生疏的新手，學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從而成長為一名業(yè)務熟練,，有職業(yè)素養(yǎng)，符合職業(yè)要求的交行員工,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，讓我肩負起現(xiàn)金管理員與atm機管理員的重要責任，并大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改進,，并不斷進步,。

首先，在思想與工作上,，我積極學習馬克思主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、三個代表重要思想,，主動加強政治理論學習，用理論武裝頭腦,，同時,，我能夠更積極主動地學習交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠積極投入,，訓練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻自己的力量,。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到交行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結協(xié)作,，相互幫助,。我與同事之間相互溝通、相互配合,、團結一致,，提高了工作效率，創(chuàng)造出更多業(yè)績,。

第四,，服務方面,，銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，交行的服務處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念。在交行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨,。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅，那是源自嚴格的優(yōu)服要求,，為了能夠讓客戶滿意,，做好優(yōu)服工作，我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務的客戶,，滿懷誠心的辦好每一筆業(yè)務,，完整清晰的完成優(yōu)服話術，讓客戶體會到賓至如歸的感覺,。

我們經常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

最后,，談談我的不足之處:業(yè)務學習還不全面深入;工作中有時會忙中出錯,，產生適得其反的效果;營銷意識和策略有些欠缺。針對這些缺點和不足,，我以后一定會積極練習業(yè)務技能,，主動向業(yè)務精湛的同事學習請教;工作中時刻保持精神集中，認真嚴謹,，避免忙中出錯;不斷提高自己的營銷意識,，多學習掌握營銷話術，挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績,。

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據,，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦,，讓交行事業(yè)更上一層樓。