工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)結(jié)尾好篇一

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床,，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故,，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

透過一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,，將來回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)結(jié)尾好篇二

參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后,，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報(bào)表,；做好分包結(jié)算,，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量,、報(bào)價(jià),、成本分析等工作。

其次,，我對(duì)半年來的工作做了一個(gè)小結(jié),。

第一，態(tài)度決定一切,，能夠說,，這段時(shí)間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟(jì)于事,，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。之后我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星,，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價(jià)員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也但是是個(gè)平庸的工匠,。擁有用心的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。

第二,，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí),，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作,，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實(shí)際的問題。

第三,，即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。我工作的很大一部分資料,，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實(shí),，如果用心多思考一下，核量工作透過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨(dú)特的方法,。當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有新的資料等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少,，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少,，學(xué)東西很慢,；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要的鍛煉機(jī)會(huì),；過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作資料的全面性思考不足,；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心,，把工作做好做精。

另外,，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法,。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合,。我推薦項(xiàng)目部也就應(yīng)實(shí)行大小周末，同時(shí)我也思考到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在必須困難,，所以推薦員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自我所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛,、理解潛力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時(shí)改正,，從而能更好地工作。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)結(jié)尾好篇三

20_年,，我辦在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標(biāo),，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了年度工作計(jì)劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種資料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

回

顧一年來的工作歷程,，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、 領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào),，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見,，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干,、有責(zé)任,，不使這項(xiàng)工作流于形式。

二,、 加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉

政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初，為了使之成為招商引資的（本文來源好范文網(wǎng)：）一大亮點(diǎn),，著力建設(shè)好一個(gè)新?,。20_年，政府投資500多萬元在一個(gè)月內(nèi),，建設(shè)了?一期工程,，并成為?。20_年,，政府又投入200多萬元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個(gè)品牌,。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞,，為了使群眾過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行,。春節(jié)一過,，政府即投入幾十萬元,，改造加固，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能,，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個(gè)安全,、衛(wèi)生、文明的購(gòu)物環(huán)境,。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中,，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

三,、 招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。20_年，?村通過積極招商引資,，利用原有的村集體土地,，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元,；?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境,，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購(gòu)物帶來了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn),，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。

四,、 強(qiáng)化服務(wù),，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

為了營(yíng)造健康、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類,、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,，對(duì)食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨,，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們從招標(biāo),、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí),，我們與工商,、環(huán)保、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信,、不制假,、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南，維護(hù)社會(huì)公德,，注重環(huán)境保護(hù),，形成良好的經(jīng)商氛圍。

五,、 三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處

實(shí)踐證明,，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說,，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小,，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng),，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個(gè)問題，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)結(jié)尾好篇四

（一） 轉(zhuǎn)變觀念,，轉(zhuǎn)變職能,，積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策

今年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富,，涉及面廣,。加之,，我區(qū)的服務(wù)業(yè)又處在一個(gè)加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，時(shí)機(jī)寶貴,、任務(wù)艱巨,。我們認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部統(tǒng)一思想，明確任務(wù),，轉(zhuǎn)變觀念,，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變思路,，不等不靠,，結(jié)合“踐行科學(xué)發(fā)展觀我為泰州作貢獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展了“踐行科學(xué)發(fā)展觀 我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)”活動(dòng),。發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策,，主動(dòng)謀劃對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實(shí)施有效的指導(dǎo)、監(jiān)控,、跟蹤,、督查、服務(wù),，如何對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。機(jī)關(guān)每個(gè)部門都寫了研討文章，每個(gè)人都提出了許多好的建議,。同時(shí),，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作，為及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢(shì)和周邊地區(qū)動(dòng)態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了一定的參考和依據(jù),。

（二） 突出重點(diǎn)，加快步伐,，集中精力抓好改制

企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容,。對(duì)已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作,，確保真正,、徹底改制到位； 對(duì)正在改制的企業(yè),，加快工作進(jìn)度,，確保一步到位；對(duì)具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè),，明確時(shí)間,，限期終結(jié)。

今年以來，先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機(jī)電公司的人員分流工作,。

泰州肉聯(lián)廠20xx年5月31日裁定破產(chǎn),，原運(yùn)行的8500噸冷庫長(zhǎng)期年久失修，超期使用,，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項(xiàng)目,。在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注和領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)班子成員駐廠辦公,，現(xiàn)場(chǎng)組織,，現(xiàn)場(chǎng)指揮，現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo),，化解矛盾,，實(shí)施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除,，確保了人民生命財(cái)產(chǎn)安全,，得到了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

泰康食品廠:在做了大量的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作后,，該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請(qǐng)，區(qū)政府已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確由海潤(rùn)資產(chǎn)公司先行墊付500萬元啟動(dòng)資金,，只要資金一到帳,，法院即可以裁定破產(chǎn)。目前,，這項(xiàng)工作正在落實(shí)之中,。

糖酒公司:今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣,，第一輪處于流拍狀態(tài),，目前已做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣,。

金屬回收公司:從20xx年下半年以來經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損,，鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)政府已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確,，該企業(yè)的改制必須盡快進(jìn)入破產(chǎn)程序,，要求法院依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作已基本就緒,，待法院審理后即可進(jìn)入破產(chǎn)程序,。

泰州一百、集慶不銹鋼兩家國(guó)有控股企業(yè),，已形成公有股權(quán)退出的方案,，目前，泰州一百的審計(jì)、評(píng)估已結(jié)束,，正在向區(qū)委,、政府匯報(bào)下一階段的工作安排，力爭(zhēng)年內(nèi)完成,。集慶不銹鋼正在安排審計(jì)工作,。

（三） 圍繞中心工作，齊心協(xié)力,，有效開展各項(xiàng)中心活動(dòng)

上半年,，我們組織機(jī)關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，加強(qiáng)安全防范做了大量工作,；8月份和10月份，我們組織機(jī)關(guān)干部積極參加省和國(guó)家級(jí)文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng),，配合共建單位方洲社區(qū),，為環(huán)境整治作出了貢獻(xiàn)；切實(shí)抓好安全生產(chǎn),，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真開展“安全百日賽”,、迎奧運(yùn)保安全等活動(dòng)，收到明顯成效,，沒有發(fā)生一起責(zé)任事故,。今年我們還組織機(jī)關(guān)干部參加了全區(qū)開展的拆違專項(xiàng)整治和拆遷工作，通過專項(xiàng)調(diào)查和自查自糾,，沒有發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員中有違建行為,，并協(xié)助區(qū)政府有關(guān)部門，做好被拆遷企業(yè)的疏導(dǎo)工作,，較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù),。

組織機(jī)關(guān)黨員義工服務(wù)隊(duì)和中百一店黨員義工服務(wù)隊(duì)適時(shí)開展黨員義工服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為群眾進(jìn)行食品安全知識(shí)宣傳,、電器修理,、測(cè)量血壓等，受到群眾好評(píng),。與此同時(shí),，受區(qū)總工會(huì)委托，系統(tǒng)工會(huì)牽頭舉辦了20xx海陵十萬職工技能大賽開幕式暨收銀員操作比武活動(dòng),，提升了職工的勞動(dòng)本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能,。

重要節(jié)日和重大活動(dòng)前夕,，我們都分別組織大下訪活動(dòng)，重點(diǎn)走訪慰問困難黨員,、特困職工,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等特殊群體，認(rèn)真接待處理來信來訪,，有效地化解了大量社會(huì)矛盾,，使人民群眾感受到黨的溫暖，共享改革發(fā)展的成果,。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督,，專項(xiàng)整治，搞好好食品安全等行政執(zhí)法工作

俗話說:“民以食為天,，食以安為先”,，食品安全、生豬屠宰,、酒類流通,、煤炭執(zhí)法等，是關(guān)系到人民生活質(zhì)量和生命安全的大事,。今年,，我們著重從三個(gè)方面入手。一是做好日常監(jiān)督管理,。特別是結(jié)合國(guó)家新的行政法規(guī)的制定實(shí)施,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，建立健全新的一系列便于操作的規(guī)章制度,，要求被監(jiān)管對(duì)象自覺形成自律制度，服從監(jiān)管,。二是搞好各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng),，三鹿奶粉事件發(fā)生后，按照省,、市兩級(jí)政府的要求,，組織農(nóng)委、衛(wèi)生,、工商,、質(zhì)監(jiān)等部門及時(shí)處置，取得階段性成果,。嚴(yán)格執(zhí)行食品經(jīng)營(yíng)主體資格的審查制度,，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營(yíng)等違法行為；嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例,，常年嚴(yán)查過期變質(zhì)和“三無”食品,；開展“創(chuàng)建食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)，整體提升管理水平。三是建立健全依法行政的各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,。煤炭執(zhí)法結(jié)合新的政策法規(guī)，建立健全了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和臺(tái)帳資料,，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為,，提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標(biāo),。

我們決心在新的一年里,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足,，克服困難,，努力工作，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),，奮力拼搏,，使各項(xiàng)工作都能上一個(gè)新的臺(tái)階。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)結(jié)尾好篇五

自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,，近一年的工作和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完 成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、 服從管理， 服從管理,，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口,，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),，等等。每一步操作 都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),， 實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo) 和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

二,、 尊重自己的工作,， 尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān) 在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī),。

三、 注重細(xì)節(jié),， 注重細(xì)節(jié),，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,， 一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步， 不僅證實(shí)了自己的能力,， 也為收銀工作中增添光彩,， 努力努力，顧客是上帝,。 當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難,，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理。

四,、 明確目標(biāo),， 明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,， 這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,，從工作的開始 就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,，明確自己的目標(biāo),，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,，10年 8 月份進(jìn)入辦公室 工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù),，在堅(jiān)持收銀 員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,， 努力完成各項(xiàng)晉級(jí) 考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

（一）深入學(xué)習(xí),，責(zé)人責(zé)已 深入學(xué)習(xí),， 深入學(xué)習(xí) 不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本,，樹立形象,。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān) 加強(qiáng)監(jiān)督,， 加強(qiáng)監(jiān)督 每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,，避免錯(cuò)賬,，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí) 打消,，保證每一筆賬清楚,，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

（三）陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造 陽光心態(tài),， 陽光心態(tài) 端正工作態(tài)度，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準(zhǔn)，優(yōu),，講效率比質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬,，服從管理和安排,，積極配合，不斷鼓勵(lì),，讓每一位收銀員 感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短,。

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī) 再接再厲,， 再接再厲 沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20__年即將到來,，近期前臺(tái)人員少,，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng),，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間,，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進(jìn)步,。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核,。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。