工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇一

一,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

五,、以身作則，作為一個(gè)店長,，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品,，無視公司的整體利益,。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購藥品,，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質(zhì)量、信譽(yù),、比價(jià)格,。

七、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店銷售人員心得（精選篇2）

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇二

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藥店銷售人員月工作總結(jié)

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藥店銷售人員月工作總結(jié)

首先感謝一個(gè)月以來大家對我工作上的幫助與支持,。作為沒有管理經(jīng)驗(yàn)的我,，初次挑起這個(gè)擔(dān)子，深感職責(zé)重大,，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn),，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)我們店的綜合競爭力。

下面,，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見：

一,、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬,，而人手又相對有限,，各自的工作量都比較大,，這就要求我們在平時(shí)的工作中保持一個(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷,，多一些熱情,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當(dāng)然,，我們只要做,，就要把它做好，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角，都要做到位,，不要“大”字一畫就了事,。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來時(shí),，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客,。同時(shí),，我們在接待時(shí)，要注意自己的儀態(tài),，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓，即使有個(gè)不舒服,，我們也要盡力克服,，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久,。

二是陳列方面,。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來,，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝,，與藥品一對一放整齊,，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的,，而排面又只有一個(gè)的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來,，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了,。提醒一次有可能是因?yàn)檎f得不夠具體,，提醒二次有可能是因?yàn)檎f得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

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三是藥品的標(biāo)簽方面,。日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間,。那么,，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后,，要隨時(shí)注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整,。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候,，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問題，要做到工作中分工不分家,。

四是收貨方面,。我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下,，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調(diào)的貨，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下,，大家對我都有所包容,，這點(diǎn)很感謝大家。但我們平時(shí)仍需要注意的就是,，收到品名一樣,，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí),，要特別注意別放錯(cuò)位,。同時(shí)，大家都要有個(gè)習(xí)慣,，來了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫上標(biāo)簽,，這是我們大家必須要做到和完善的,。

五是售后方面,。下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力,，多說一些,，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷售工作的開展,，讓我們的銷量更上一層樓,。

二、精神面貌有待進(jìn)一步提高

無論店面大小都是一個(gè)集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護(hù),，互相包容,，互相溝通，和睦地相處,，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣,，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足,，這樣,，我們才能做到心往一處想，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨,。

三、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化

藥品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此，我們在出售藥品的同時(shí),，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全,、有效,、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),，我們必須進(jìn)行全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平,。我們在對待顧客時(shí),，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想,，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售。要始終做到：“干一行,，愛一行,，愛一行，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值,，只有這樣,，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度,。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)

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為,，差距是從細(xì)節(jié)開始的,，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里,，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟,、服務(wù)態(tài)度蠻橫，那么,，你的第一感覺會(huì)是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì),，天下難事,，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,，天下的大事都是從細(xì)小開始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地希望,，通過今天的會(huì)議，大家一定要積極行動(dòng)起來,，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

藥店銷售人員月工作總結(jié)范文

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考：

1,。留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來，我們基本上就擁有一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價(jià)格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺信任，賺口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

2。發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1),。如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2),。我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們

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可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等,，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們。

(3),。我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4)。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來解一些藥品的確切療效,，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

3,。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1),。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2),。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽他們對這些藥的介紹后，我才充分解這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高

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藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇三

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,。

如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),。

人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

好了，這篇藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

藥店銷售人員心得（精選篇3）

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇四

營業(yè)員是藥店的核心之一,，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,，要給病人以安全感,。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的,。要治好病的同時(shí)又要賺到錢,，這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。那么,，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,。當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口,。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人,，衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品,；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望。

1,、不要單方面的一味詢問,。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺,，從而對藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。

2,、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行,。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作,，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3,、詢問要循序漸進(jìn),。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,，如“請問，您買這種藥是給誰用的,？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的,？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。

1,、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備,，要有耐心傾聽顧客的講話,；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌,，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題,，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從,。

2、不可分神,，要集中注意力,。聽人說話也是一門學(xué)問,，當(dāng)顧客說話速度太快,、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情,。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話,，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3,、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒,。顧客在說話時(shí),，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性,，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,，可是適時(shí)地發(fā)問,，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效,， 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知,，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒,，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng),，為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客,，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭,，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”,、“您是說……”,、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡單地說一聲：“是的”,、“不錯(cuò)”等等,。

4、從傾聽中,，了解顧客的意見與需求,。顧客的內(nèi)心常有意見、需要,、問題,、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來,，從而了解需要,、解決問題、清除疑難,。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前,，就要找出話題，讓顧客不停地說下去,，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解,，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào),、表情,、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

5,、注意平時(shí)的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術(shù)，藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友,、家人,、服務(wù)對象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力,，掌握傾聽技巧,，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識,。 最后,，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話,，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題,，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣,，才能收到事半功倍的效果,。

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇五

每個(gè)人都需要做好一定的總結(jié)，那藥店銷售人員怎么寫

月工作總結(jié)

首先感謝一個(gè)月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗(yàn)的我,，初次挑起這個(gè)擔(dān)子,，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng),，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn),，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)我們店的綜合競爭力,。

下面，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見：

一,、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

一是清潔衛(wèi)生方面,。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限,，各自的工作量都比較大,，這就要求我們在平時(shí)的工作中保持一個(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷,，多一些熱情,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當(dāng)然，我們只要做,，就要把它做好,，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角 ,，都要做到位，不要“大”字一畫就了事,。還有就是在做清潔的同時(shí),，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來時(shí),，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客。同時(shí),，我們在接待時(shí),，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓,，即使有個(gè)不舒服，我們也要盡力克服,，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉,，但動(dòng)作也不能停留太久。

二是陳列方面,。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊,，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面,，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個(gè)的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來,，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因?yàn)檎f得不夠具體,，提醒二次有可能是因?yàn)檎f得不夠透徹,，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

三是藥品的標(biāo)簽方面,。日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么,，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候,，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問題,，要做到工作中分工不分家。

四是收貨方面,。我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調(diào)的貨,，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容,，這點(diǎn)很感謝大家,。但我們平時(shí)仍需要注意的就是，收到品名一樣,，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí)，要特別注意別放錯(cuò)位,。同時(shí),，大家都要有個(gè)習(xí)慣，來了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫上標(biāo)簽,，這是我們大家必須要做到和完善的,。

五是售后方面。下個(gè)月就是積分兌換,，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力，多說一些,，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓,。

二,、精神面貌有待進(jìn)一步提高

無論店面大小都是一個(gè)集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”,。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護(hù)，互相包容,，互相溝通,，和睦地相處，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣,，更加溫暖,，大家工作起來也才勁頭十足，這樣,，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨,。

三,、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化

藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此,，我們在出售藥品的同時(shí)，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全,、有效、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),，我們必須進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平,。我們在對待顧客時(shí)，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想,，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售,。要始終做到：“干一行，愛一行,，愛一行,，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值,，只有這樣,，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度,。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，差距是從細(xì)節(jié)開始的,，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里,，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟,、服務(wù)態(tài)度蠻橫，那么,，你的第一感覺會(huì)是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì),，天下難事,，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,，天下的大事都是從細(xì)小開始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們,，我衷心地希望,，通過今天的會(huì)議，大家一定要積極行動(dòng)起來,，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

1,。留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價(jià)格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺信任，賺口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

2。發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1),。如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2),。我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3),。我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4),。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來解一些藥品的確切療效,，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

(1),。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

(2),。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽他們對這些藥的介紹后，我才充分解這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售

年終工作總結(jié)

方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”,，所以前一天請假,，我自己上夜班。到第二天,，原本店長叫我已經(jīng)不用上班,，但后來說他不能及時(shí)回來，要我上班,。我等著等著,，店長下班，還以為他回不來,，也要我一個(gè)人在店中,，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店,。后來老板也來,，說今晚下班后不要走,，到餐廳去喝酒，算是開個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩,，后來解她以前也是老板在餐廳的員工,，現(xiàn)在請她回來幫忙,。在酒會(huì)上，有我、方醫(yī)生,、老板和女孩,，后來也增加餐廳的部長和經(jīng)理,。我們點(diǎn)菜,，要幾支珠江純生,，暢談一番。最后,，我因?yàn)橐丶遥?點(diǎn)多就離開,，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝,。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想。

回想一下,，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè),。既然老板招聘翻譯,，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近,，不用在交通上有所花費(fèi);包吃,，餐費(fèi)省下來;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病,，也可以在一定程度上有所幫助,。好吧，就在這里干活,。干著干著就發(fā)現(xiàn),，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)，變成營業(yè)員,，向外國人銷售藥品,。

不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到一點(diǎn)護(hù)理知識,。一旦有外傷的病人來到,，我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生!!!哈哈!!

還有一點(diǎn),，在商店里工作,，一方面為圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,，學(xué)到就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧,。

終于有個(gè)地方給我將我的英語put into practice,。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作,，只有英語是不夠的,，老板早前就做一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,，還有中文,、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人,，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語言當(dāng)然除本身的土話外,，用得最多的就是法語,，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過,。唉，但是我們本科的第二外語只有日語,。但也好,，到時(shí)中文、英語,、日語,、法語(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好,。

在藥店工作還有一個(gè)原因,，就是為改變一下自己。我以前說話比較少,，多數(shù)只和熟悉的人談,。做銷售，可以多與陌生人接觸,。做這么久,，我也交不少朋友，其中有些還是外國的,，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇六

20__年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去,。總結(jié)今年的藥品銷售情況,，可以更好地為明年的工作做準(zhǔn)備,。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)無止境,，學(xué)無止境?！敝挥胁粩喑潆?，才能保持業(yè)務(wù)發(fā)展。因此,，我一直努力學(xué)習(xí),。一年來，公司組織了計(jì)算機(jī)培訓(xùn),、醫(yī)學(xué)知識和理論以及各種學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加了,。通過學(xué)習(xí)知識,，可以樹立先進(jìn)的工作理念，明確未來工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識的更新,，我被敦促繼續(xù)學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了自己,，豐富了知識和見識,，為更好的工作實(shí)踐做好了準(zhǔn)備。

二,、求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開展藥品投資工作。

招商是招商部門的首要任務(wù),。20__年,，招商雖然沒有快速發(fā)展，但我們在現(xiàn)實(shí)中還是做了一些小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較分散,，大部分都是做終端銷售的客戶。這樣管理起來也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)比較混亂,，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。因此,，我們會(huì)將一些散戶轉(zhuǎn)移給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行治理,，這樣會(huì)相應(yīng)減少很多浪費(fèi)和缺點(diǎn);為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)貜氖峦顿Y推廣,。業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況有很好的了解,，不僅可以招募到滿意的代理商，還可以更廣泛地拓展招商工作,，提高公司的整體銷量,。

第三，努力完成公司交給的工作,。

今年的招商工作雖然沒有大的起伏,，但工作也很繁瑣，包括客戶信息的郵寄,、銷售前后客戶的電話回訪,、代理商的考察，以及客戶的日?，嵤?，如查貨、發(fā)信息傳真,、協(xié)調(diào)營銷和銷售等,。所有這些都需要工作人員認(rèn)真去做。對于公司布置的每一項(xiàng)任務(wù),，我都用自己的熱情做好了,，基本能做到“苦干,、優(yōu)質(zhì)、高效”,。

四,、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失,。

1,、對藥品招商的研究不夠深入，在招商實(shí)踐中也沒有足夠的思考,，不可能及時(shí)記錄藥品招商的一些思路和問題進(jìn)行反思,。

2、在藥品招商方面,，今年加大了招商研究力度,，認(rèn)真研究了一些藥品招商理論書籍。但是在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究不夠細(xì)致和實(shí)用,，沒有達(dá)到我心中的目標(biāo)。

3,、我們在招商方面沒有自己的想法,，所以要想盡辦法在未來找到一些吸引醫(yī)藥投資的方法，為公司開創(chuàng)醫(yī)藥招商的新天地盡一份綿薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想,，工作意向不高,，達(dá)不到100%的投入，無法融入緊張輕松的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”不到位，難以改掉平日里的不良工作習(xí)慣和作風(fēng),。21世紀(jì),，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的當(dāng)務(wù)之急,。

總結(jié)今年,，整體工作有所提升，還有一些工作需要改進(jìn),。今后的工作要更加盡職盡責(zé),，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

藥店銷售人員心得（精選篇4）

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇七

今年5月份進(jìn)入新公司,，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下,，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境，積極融入新的工作,，順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。時(shí)光荏苒，20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。現(xiàn)在我將在20xx年的思想,、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào),。

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，適應(yīng)地域性的差異,，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察,、用心揣摩。想問題,、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作,，通過學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)知識的積累、銷售技能,、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高,。

她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服,，我時(shí)常在想,，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣,，只要顧客進(jìn)門站在你前面,，不需要說一個(gè)字，你就要知道他什么情況買什么藥(當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的),，剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況,，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的,，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí),，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能,，提高了自身能力，推動(dòng)了工作,。

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂,，部份藥品并沒按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符,，并在銷售中也帶來一定的不便,，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落,，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序,，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率,。

1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對藥品的驗(yàn)收,，避免不合格藥品的購入,。

2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,，定期報(bào)送效期,，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性,。

3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫,。

4,、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議,，并做好分析上報(bào)工作,。

5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行,。

6、定期負(fù)責(zé)對門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督,。

經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中,。

夠熟悉，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高,。20xx年即將過去，對于這些問題,，我希望自己盡快改善和解決,，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司,。

1、盡量將私人問題處理好,，切勿帶到工作中來,，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升,。

2,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行,。

3,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,，一定努力打開一個(gè)工作新局面,。

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇八

時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,，至高的信念還在尋找市場的開端,，四月，五月悄悄溜走,，沒留下驚人的成績,，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去,，帶走了工作的疲憊,，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月,，業(yè)績十分一般的我,，只能應(yīng)對現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式,，沒有突破新的方法,，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去,，找不到真正需要的市場,，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上,，業(yè)績少的可憐,，不堪入目，無地自容,?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及,，有時(shí)束手無策,，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊,，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端,，主要心思放到陽春一片天,，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新期望,，新的曙光,，新的旅程!

在那里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,，雖然可借著他們的優(yōu)勢,，但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨,，跟車下去費(fèi)用高,，效率低，成果小,，收獲少!廣東一片天主要是藥房,，而對我的藥,，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,，不容置疑的效果,，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,，才是我銷售的最大市場,。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊,，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,，貼合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,，阿奇霉素顆粒等),，每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大,。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信,，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低,，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少,。

五月份,，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大,，收獲很多,，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化,，從一萬多市場做到三萬多,，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,，一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷量,，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司,，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量,。看著領(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動(dòng)力注入市場新活力,，贏取新的戰(zhàn)果!

此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療,，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放,，抓住新市場不放,，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法,，拉單技術(shù),，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來,，每一天銷量大增,，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

五月既是欣喜的又是郁悶的,。錯(cuò)誤開了一場失敗的會(huì)議，讓我大失所望,，痛徹心扉,。和仁和一齊開，雖然品種不多但是都是廣告品種,，訂貨量高,，開會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒有拜訪客戶,，沒有做好宣傳啊,。所以沒有開成功!!

四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作,，依然在努力,，在奮斗，在拼搏,。六月是我艱辛的歲月,，我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強(qiáng)做大,，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā),，不放過一線的機(jī)會(huì)和市場，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展,，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!

永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號：這天我是帶著完美的憧憬“為開發(fā)粵西走進(jìn)來”,，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力,，努力,，再努力!!!粵西的兄弟姐妹,，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下,，打開屬于我們的粵西,，做強(qiáng)我們粵西的市場,，為你我的理想奮斗吧!!!