報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇一

200x年以來,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》和《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律,、法規(guī)，狠抓燃?xì)獍踩芾砉ぷ?，取得了?yōu)異成績(jī),，做到安全生產(chǎn)無事故,，現(xiàn)將200x年燃?xì)獍踩芾砬闆r匯報(bào)如下：

一,、工作開展情況

(一)制定燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案,。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律、法規(guī)和《阜陽市城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》等,，濾布 結(jié)合我縣實(shí)際,，制定了《太和縣城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》,，來指導(dǎo)城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故發(fā)生地的應(yīng)急處理,，及時(shí),、有序,、高效,、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故，在必要時(shí)實(shí)施緊急支援工作,，最大限度地減輕事故造成的損失,，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

(二)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。我局在年初與平安液化氣站和團(tuán)結(jié)液化氣公司分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，要求企業(yè)按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真抓好燃?xì)獍踩a(chǎn)工作，杜絕各類事故的發(fā)生,。

壓濾機(jī)濾布 (三)認(rèn)真開展“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng),。按照市縣有關(guān)文件要求，我局認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，下發(fā)了《關(guān)于開展200x年全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》,，于6月13日參加全縣“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，在大戲院廣場(chǎng)設(shè)咨詢臺(tái),，設(shè)置彩虹門,，利用宣傳車，發(fā)放宣傳資料等進(jìn)行廣泛宣傳,。

(四)突出重點(diǎn),，嚴(yán)格管理，認(rèn)真開展燃?xì)獍踩珯z查工作,。針對(duì)我縣燃?xì)馐袌?chǎng)存在的實(shí)際問題,，依據(jù)《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，突出重點(diǎn),，嚴(yán)格管理,，采取多種措施，規(guī)范經(jīng)營行為,，做好燃?xì)馐袌?chǎng)管理工作,。

1、認(rèn)真開展燃?xì)獍踩粘９芾砉ぷ?，由燃?xì)廪k負(fù)責(zé),。對(duì)照燃?xì)庹军c(diǎn)進(jìn)行日常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

2,、認(rèn)真做好專項(xiàng)整治工作,。根據(jù)市建委等四部門《關(guān)于開展規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)馐袌?chǎng)加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾韺ｍ?xiàng)治理活動(dòng)的通知》，我局轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件,，制定我局《燃?xì)獍踩芾韺ｍ?xiàng)治理方案》,，整治時(shí)間為半個(gè)月。為做好專項(xiàng)整治工作,， 我局成立了組織,，抽調(diào)5個(gè)人，一臺(tái)車,，專門從事這項(xiàng)工作,，堅(jiān)持每天二次上路巡查,。經(jīng)過治理，基本上遏制亂倒氣,、亂充氣的勢(shì)頭,，共收繳導(dǎo)槍15把，送檢過期鋼瓶100多只,。

3,、認(rèn)真做好重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源排查工作。開展了對(duì)重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源排查工作,，將兩個(gè)重大危險(xiǎn)源,，團(tuán)結(jié)液化氣公司和平安液化氣站進(jìn)行了登記，及時(shí)掌握情況,，杜絕事故的發(fā)生,。

二、下一步工作打算

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)

我局將在繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的基礎(chǔ)上,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，繼往開來,，與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)燃?xì)馐袌?chǎng)管理，強(qiáng)化安全意識(shí)和群眾觀念,，做到依法行政,，嚴(yán)格管理，使之逐步走上規(guī)范化,、制度化,、經(jīng)常化的管理軌道,，確保一方平安,。

(二)加快辦證，使燃?xì)馐袌?chǎng)合法運(yùn)營

與各業(yè)務(wù)單位積極配合,，按照燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)辦證程序,，盡快完善手續(xù)、發(fā)放證件,，使我縣燃?xì)馐袌?chǎng)合法運(yùn)營健康發(fā)展,，以利于我們的管理。

(三)積極探索新的管理模式

在明年,，我局將在做好日常管理工作的同時(shí),，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，與公安消防、技術(shù)監(jiān)督,、安全生產(chǎn),、工商等有關(guān)單位密切配合，通力協(xié)作,，明確職責(zé),。在規(guī)劃布局、經(jīng)營點(diǎn)管理上下功夫,，積極探索出一套新的管理模式,，確保安全不出事故。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)宣傳 正面引導(dǎo)

我局將做到雙管齊下,，一邊加強(qiáng)管理,，一邊加強(qiáng)宣傳教育，將利用各種機(jī)會(huì)積極,、扎實(shí),、廣泛、有效地開展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作,，利用電視,、條幅、傳單,、宣傳車等形式,，宣傳燃?xì)獍踩a(chǎn)，強(qiáng)化企業(yè)及居民的安全意識(shí)和觀念,，正確引導(dǎo),，依靠全社會(huì)的力量，監(jiān)督液化氣的安全管理,，防患于未然,。

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇二

2021年是工程建設(shè)的關(guān)鍵性時(shí)期，在公司領(lǐng)導(dǎo)矚目下,，公司上下對(duì)安全生產(chǎn)的重要性有了更深的認(rèn)識(shí),，今年以來，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于安全工作常抓不懈,，牢固樹立“安全第一,、責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，充分保障公司各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的安全有序進(jìn)行,，堅(jiān)持“制度保證,、重在預(yù)防”的安全工作思路，立足防范,、強(qiáng)化監(jiān)管,、突出重點(diǎn),、深化整治。截止長(zhǎng)輸管網(wǎng)敷設(shè)工作,。由于我們?nèi)w員工在工作中各崗位的盡職盡責(zé),，至今我公司未發(fā)生一起人員傷亡、火災(zāi)爆炸及交通,、環(huán)境污染等事故,，安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)保持平穩(wěn)。

以安全生產(chǎn)月為契機(jī),，以拉橫幅,、設(shè)展板、發(fā)傳單的形式大張旗鼓地進(jìn)行天然氣基礎(chǔ)知識(shí),、綠色能源,、節(jié)能環(huán)保及安全使用等的＇宣傳，受到了政府的肯定和市民的好評(píng),。在活動(dòng)中累計(jì)發(fā)放安全宣傳單2000余份展出展板20余塊,；并在安全月活動(dòng)中組織員工觀看事故案例，以各種形式激發(fā)職工自覺參與安全月活動(dòng)的熱情,，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了職工心中,，提高了公司各級(jí)人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

為快速,、有效的作好安全事故應(yīng)急救援工作，防止安全事故的發(fā)生,，最大限度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和城鎮(zhèn)燃?xì)庹９?yīng),，分別于2021年x月、x月,，組織公司全員員進(jìn)行了兩次現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練活動(dòng),。為以后可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應(yīng)急救援機(jī)制，同時(shí)清楚了當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)做到遇事沉著冷靜,，按照演練的預(yù)案果斷的行動(dòng),。通過這次應(yīng)急演練，達(dá)到演練預(yù)期效果,，并要求全員必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、指揮、協(xié)調(diào)能力,，提高員工在遇到突發(fā)事故時(shí)的應(yīng)變能力及熟練掌握消防器材的使用,，迅速消除事故隱患,。

以今年以來多起事故為教訓(xùn)，深刻討論分析多起事故,，反思各自安全生產(chǎn)工作,，對(duì)我公司在安全生產(chǎn)工作重新認(rèn)識(shí)、重視與自我剖析,。以事故為“鏡子”,，對(duì)我公司安全生產(chǎn)工作作為一種提醒，一種鞭策,，一種警示,，一種思想意識(shí)的凈化。

我們注重抓教育培訓(xùn),，加大對(duì)各部門負(fù)責(zé)人,、安全管理人員、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí),、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育,，努力提高各類人員的安全素質(zhì),。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定,、法律法規(guī)普及,、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作,。截止到月份,，為依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理，促進(jìn)公司經(jīng)營有序穩(wěn)定的發(fā)展,，公司現(xiàn)依法取得等相關(guān)證件,。

我們大力加強(qiáng)專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，落實(shí)管理責(zé)任,，重點(diǎn)對(duì)我公司加氣站、在建工程施工安全進(jìn)行檢查,，尤其是主抓從業(yè)人員《三違》行為的發(fā)生,，內(nèi)的壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點(diǎn)檢、嚴(yán)格確認(rèn),。對(duì)查出的隱患及時(shí)進(jìn)行整改,，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況。組織班組開展好安全自查工作,，對(duì)所查隱患及時(shí)整改,。為安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的專業(yè)保證,。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn),，我公司雖然在540多天的工作中也取得了一定的成績(jī),，但我們依舊會(huì)不懈努力，在以后的工作中,，我們要緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作,，結(jié)合公司實(shí)際情況：

進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，簽定安全責(zé)任書,，交納安全抵押金,。

加強(qiáng)對(duì)施工單位的安全管理，落實(shí)安全教育,，督促外協(xié)單位對(duì)所用員工進(jìn)行安全考試,，做好備案，嚴(yán)格持證上崗,。

不斷完善各項(xiàng)安全管理制度,，建立安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

加大對(duì)各部門負(fù)責(zé)人,、安全管理人員,、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí),、安全操作規(guī)程,、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力使各類人員的安全素質(zhì)更上一層樓,。

加強(qiáng)宣傳力度,、開展各項(xiàng)活動(dòng)、提高員工及群眾燃?xì)獍踩R(shí),。

緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力實(shí)現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治向規(guī)范化,、制度化,、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,；努力實(shí)現(xiàn)從事后查處向強(qiáng)化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變,；努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防范向管住源頭轉(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變,，真正全覆蓋,、長(zhǎng)周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。為我公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇三

20__年本___天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作,，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

一,、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

1,、今年以來公司上下緊密圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了dd小區(qū),、dd花園,、國稅局、dd廣場(chǎng)等小區(qū)的庭院管網(wǎng),、戶室安裝工程,、全年共安裝600戶，已開通使用510戶,。

2,、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作,，dd小區(qū)已對(duì)760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作,。

3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管,，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作,，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬,。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作,。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4,、完成電信住宅樓,、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓,、食品公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作,，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

二,、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán),，并取得了一定的成效

1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利,，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元,，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元,。

2,、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。

3,、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短,，欠費(fèi)率由原來的40%—50%,，下降到25%—30%。

三,、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理,、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū),、濱江花園,、國稅局高樓、財(cái)富廣場(chǎng)的庭院的戶室安裝工作;對(duì)高灘,、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦,、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí),、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí),、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件,。

2,、凡對(duì)重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則,，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、做到安全工作層層落實(shí),，具體到點(diǎn),、到人。從不放過任何安全隱患,。對(duì)檢查出隱患及時(shí)組織整改,，做到有措施、有落實(shí),，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作,，確保安全平穩(wěn)供氣,。對(duì)趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏,，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改,。對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查,，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套,，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查,，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳,，從而增強(qiáng)了廣大用戶對(duì)安全使用天然氣查漏、防漏的意識(shí),。

氣管造成損壞,，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞,，至使天然氣泄漏,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣,。__年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

4,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，公開天然氣安裝費(fèi),、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌,，同時(shí)還設(shè)立了搶修,、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄,，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約,，建立用戶電話報(bào)修登記,，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題,。

四,、存在的困難和問題

公司走過了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程,，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì),，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1,、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署,，要建設(shè)高灘,、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及cng加氣站,，公司將面臨巨額投資壓力,，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上,。

,、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū),，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意,，因此,，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn),。

3,、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度,，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域,，對(duì)管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù),，一旦向家壩電站大壩截流,，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對(duì)壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長(zhǎng)時(shí)間,，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望,，因此，施工任務(wù)重,，時(shí)間緊,，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

4,、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行,，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模,，參差不齊,，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解,，不予以配合,，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù),，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo),。

五、20__年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù),。

1,、__年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上,，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右,。商業(yè)用氣30戶,。

2,、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度,，加快施工進(jìn)度，力爭(zhēng)完成cng加氣站主體場(chǎng)站,、基礎(chǔ)房建,、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù);完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ),、房建工作,。

3、對(duì)老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管,。

4,、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”,、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對(duì)造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過,，在安全這個(gè)問題上公司絕不手軟,。做到一手抓生產(chǎn),，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí),，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè),，使之成為一支能應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬,，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍,。

總之，__年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì),，借經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇,，克服一切困難，為盡快解決城區(qū)居民都能用上用好天然氣,，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì),，為縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光飛逝,，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近2019年的歲末,。隨著環(huán)境的變化，我工作,、思想,、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多,。2019年有快樂也有艱苦,，有目標(biāo)也有迷茫，有充實(shí),，有成長(zhǎng),。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時(shí),，在我遇到困難時(shí),，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧,，讓我在2019年從容走過,，也讓我有信心積極面對(duì)到來的20xx年。

2019年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度,，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù),，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任。現(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結(jié),，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

（一）、七月份來到公司后參加……的閥門開挖,、接續(xù),、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī),、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工,。

（二）、七月中旬至八月中旬對(duì)xx路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場(chǎng)施工1180米,，鋪設(shè)警示帶,。

（三）、八月份對(duì)xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場(chǎng)施工1114米,，進(jìn)行資料整理記錄,。

（四）、對(duì)xx小區(qū)1號(hào)樓,、2號(hào)樓,、3號(hào)樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計(jì)并組織施工；對(duì)6號(hào)樓,、2號(hào)樓、3號(hào)樓安裝指導(dǎo)掛表共計(jì)131戶,。

（五）、今年上半年我們工業(yè),、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處,，對(duì)這兩個(gè)公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙,，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安裝指導(dǎo),。

（六）、對(duì)xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并組織施工掛表,。

（七）,、對(duì)工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)勘查,、設(shè)計(jì)施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米,。并對(duì)xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

（八）,、進(jìn)入11月中旬組織驗(yàn)收小組進(jìn)行2019年全年工程驗(yàn)收工作,，截止到x月x日，實(shí)地驗(yàn)收測(cè)量穿越工程5203米,；挖溝工程4314米,；工程公司焊管工程8347米,。

（九）,、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈?，很多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí),，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位,，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時(shí)間,，并給予了我很多的幫助,，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中,，我體會(huì)到仍有許多的不足之處需要提高：

2,、在設(shè)計(jì)圖紙工作中仍存在許多錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成,。

3,、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位,，工作繁瑣雜多,，不能深入施工現(xiàn)場(chǎng)拿到一手資料,，對(duì)工程施工資料記錄有紕漏。

1,、增強(qiáng)責(zé)任心

發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神,，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境,，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員,，經(jīng)驗(yàn)不足，所以對(duì)待工作絲毫不敢怠慢,。

2,、改進(jìn)工作方式方法

（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，遇到疑難問題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通,，耐心的聽取他人提出的建議。

（2）,、工作方式：在進(jìn)行每一項(xiàng)工作任務(wù)前,，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo),，然后再投入到工作中去,，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯(cuò)。

3,、不斷創(chuàng)新,，積極進(jìn)取

在今后的工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，積極聽取合理化建議,，多請(qǐng)教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新,，拋棄舊觀念,，不斷創(chuàng)新。

20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年,。2019年的工作實(shí)踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r(shí)也伴隨著許多教訓(xùn),，在20xx年我要竭盡全力,，迅速執(zhí)行，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),，同各部門同事緊密配合,，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)公司美好未來。

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年安全監(jiān)察部在x總,、x總,、x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x部長(zhǎng)的悉心幫助下,，認(rèn)真貫徹安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)方針,，切實(shí)把安全工作放在一切工作的首位,，重點(diǎn)落實(shí)安全檢查工作，不計(jì)成本全面排查治理公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)隱患,，實(shí)現(xiàn)了我公司20xx年安全生產(chǎn)的良好發(fā)展,。下面由我代表安全監(jiān)察部向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)安全監(jiān)察部20xx年的工作情況。

20xx年工作總結(jié)

一,、日常檢查

1,、堅(jiān)持每周對(duì)各加氣站進(jìn)行日常檢查，合計(jì)81次,，重點(diǎn)檢查加氣站重點(diǎn)部位(氣罐,、壓縮機(jī)房、配電室,、卸氣柱,、加氣機(jī))的現(xiàn)狀及安全措施;作業(yè)人員對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)程的執(zhí)行情況;加氣站安全標(biāo)識(shí)數(shù)量,、種類及完整清晰情況;勞保及消防設(shè)備的配備及使用情況。對(duì)日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)記錄上報(bào),，下達(dá)隱患整改,，并跟蹤各安全隱患的整改工作，確保安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。

2,、每周例行對(duì)各施工單位進(jìn)行安全檢查，合計(jì)檢查76次,，重點(diǎn)檢查生產(chǎn),、施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全狀況;工程的質(zhì)量安全情況;作業(yè)人員安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;安全技術(shù)措施(含事故隱患整改)計(jì)劃的制定和執(zhí)行情況;勞動(dòng)防護(hù)用品的配備及使用情況;消防設(shè)備,、器材的配備及使用情況,。

3,、自20xx年10月起，我部門嚴(yán)格按照總經(jīng)理的要求,，每?jī)芍軐?duì)各加氣站和公司夜班值班情況進(jìn)行突擊檢查,。全年共計(jì)夜查次，檢查期間,，各崗位員工正常在崗,，巡檢到位,，記錄清楚,，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的其他問題，我部門及時(shí)記錄,，及時(shí)上報(bào),，持續(xù)跟蹤，確保各項(xiàng)隱患整改到位,。

二,、綜合檢查

安全監(jiān)察部認(rèn)真落實(shí)全年安全檢查計(jì)劃，已完成春節(jié)節(jié)前安全檢查,、勞動(dòng)節(jié)節(jié)前安全檢查,、車輛管理專項(xiàng)檢查、勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)檢查,、綜合安全檢查,、工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查、消防專項(xiàng)檢查,、中阿博覽會(huì)節(jié)前檢查,、國慶節(jié)節(jié)前安全檢查，“中秋節(jié)”,、“古爾邦節(jié)”,、“國慶節(jié)”節(jié)前安全檢查。并確保在檢查前有計(jì)劃有方案,，對(duì)檢查出的安全隱患有整改有跟蹤,，檢查后有總結(jié)有報(bào)告。

三,、聯(lián)合大檢查

20xx年,，我部門應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，適時(shí)聯(lián)合其他各部門,，對(duì)公司各加氣站,，各天然氣在建項(xiàng)目及公司的管線閥井進(jìn)行聯(lián)合大檢查，在各部門的積極配合下,，每次聯(lián)合大檢查均檢查出不少問題,，我部門認(rèn)真統(tǒng)計(jì)檢查出的問題，跟蹤責(zé)任部門整改,。

四,、工程驗(yàn)收

安全監(jiān)察部積極配合并參與工程技術(shù)部組織的各工程驗(yàn)收工作，20xx年全年共計(jì)驗(yàn)收完成庭院小區(qū)項(xiàng)目13個(gè),，總戶數(shù)8431戶,，驗(yàn)收完成公福用戶項(xiàng)目13個(gè)，總戶數(shù)74戶,。

在驗(yàn)收工作中,，我部門人員嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，反映上報(bào)工程質(zhì)量問題及安全隱患,，并持續(xù)跟蹤隱患整改工作,，確保各項(xiàng)工程合格交工。

另外,，我部門還參與了賀蘭山站罩棚項(xiàng)目,、公司門頭鋁幕墻制作及安裝項(xiàng)目、公司庭院隱患整改項(xiàng)目的驗(yàn)收工作,。

五,、作業(yè)監(jiān)管

我部門持續(xù)監(jiān)管各施工單位、公司內(nèi)部,、外單位的特殊作業(yè),，確保作業(yè)過程安全進(jìn)行，全年各類工程監(jiān)管總共12次,，其中碰口作業(yè)10次,，加氣站特種作業(yè)4次。同時(shí)規(guī)范各類特準(zhǔn)作業(yè)審批監(jiān)管制度,，共開據(jù)特種作業(yè)許可審批表2張,，設(shè)備檢修安全作業(yè)許可證2張，動(dòng)火作業(yè)票5張(不含工程停氣動(dòng)火閉環(huán)報(bào)告),，高處作業(yè)票2張,。

六、應(yīng)急演練

20xx年,，根據(jù)公司現(xiàn)在職員工,，重新編排應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)人員，修訂公司事故應(yīng)急預(yù)案,，為提高我公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急能力,，鍛煉各應(yīng)急組織、人員的協(xié)調(diào)配合能力，安全監(jiān)察部積極組織公司及各加氣站開展事故應(yīng)急演練,，按照公司全年應(yīng)急搶險(xiǎn)演練計(jì)劃,，全年公司演練3次，站1次,，站1次(于6月18上午借公司技術(shù)比武場(chǎng)地進(jìn)行了調(diào)壓箱泄漏應(yīng)急搶險(xiǎn)演練,，于6月18日下午，在xx大街公館門口15#閥井進(jìn)行了天然氣閥井泄漏應(yīng)急搶險(xiǎn)演練,，于7月16日借萬家6# 東側(cè)調(diào)壓箱的維修作業(yè)進(jìn)行了天然氣調(diào)壓箱泄漏事故應(yīng)急演練,。為提高我公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急能力，鍛煉各應(yīng)急組織,、人員的協(xié)調(diào)配合能力,，安全監(jiān)察部積極組織公司及各加氣站開展事故應(yīng)急演練)。確保每次演練前有方案,，演練時(shí)有記錄,，演練后有總結(jié)有提高。

七,、安全宣傳

20xx年，我部門聯(lián)合客戶服務(wù)部,，綜合管理部,，分別于1月，6月,，11月12月對(duì)公司已通氣使用的33個(gè)小區(qū)進(jìn)行了3輪次的“燃?xì)獍踩麄鬟M(jìn)社區(qū)活動(dòng)”,，。在各小區(qū)設(shè)立安全宣傳展板,，內(nèi)容涉及天然氣基礎(chǔ)知識(shí),，安全用氣常識(shí)，天然氣泄漏應(yīng)急處理,，近年燃?xì)馐鹿拾咐?。同時(shí)在小區(qū)拉設(shè)安全宣傳條幅，向用戶發(fā)放《天然氣安全使用手冊(cè)》,，解答用戶各類問題,，普及天然氣安全知識(shí)，提高用戶安全用氣意識(shí),。宣傳活動(dòng)得到各小區(qū)物業(yè)及居民的歡迎和認(rèn)可,，同時(shí)也提升我公司了對(duì)外形象。

另外,，我部門針對(duì)近年來轄區(qū)內(nèi)有不法分子冒充我公司員工,，非法到用戶家中高價(jià)銷售報(bào)警器，金屬波紋管的問題，分別于1月,，5月,，11月前往受騙用戶家中進(jìn)行調(diào)查，做好相關(guān)解釋工作,，并在各小區(qū)張貼告知書,。

八、安全培訓(xùn)

安全監(jiān)察部積極配合綜合辦組織的新入職員工入職教育,，先后對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行25人次的入職安全教育,。另外我部門根據(jù)綜合管理部的公司培訓(xùn)要求，先后對(duì)公司員工進(jìn)行了“戶內(nèi)安檢專項(xiàng)培訓(xùn)”1次,，“有限空間作業(yè)培訓(xùn)”2次,，“事故案例警示教育”1次。

公司于20xx年月日在公司籃球場(chǎng)舉行了x公司第一屆技能比武大賽,，設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng),，在加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，提高了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性,。

九,、安全獎(jiǎng)懲

我部門嚴(yán)格按照《安全獎(jiǎng)懲制度》制度規(guī)定，對(duì)各類違規(guī)行為進(jìn)行安全處罰,，全年開出罰單11張,，處罰總金額5350.00元，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)及自我約束能力,。

十,、配合并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交辦的任務(wù)

1、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)單位的溝通和交流,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)部門下發(fā)的文件要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)各項(xiàng)安全檢查、隱患整改及匯報(bào)工作,，共計(jì)向領(lǐng)導(dǎo)單位回復(fù)方案及總結(jié)報(bào)告11份：《今冬,、明春防火工作總結(jié)匯報(bào)》、《關(guān)于對(duì)三期一區(qū)1-2-901室停氣整改的匯報(bào)》,、《關(guān)于花園天然氣管道安全隱患的匯報(bào)》,、《“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)實(shí)施方案》、《“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》,、《燃?xì)獍踩[患自查報(bào)告》,、《開齋節(jié)節(jié)前檢查方案》、《“開齋節(jié)”節(jié)前安全檢查總結(jié)報(bào)告》,、《關(guān)于解決第十四期“電視問政”群眾反映問題的情況匯報(bào)》,、《關(guān)于開展安全隱患整改工作的報(bào)告》,、《關(guān)于天然氣開發(fā)有限公司開展安全生產(chǎn)大檢查工作的匯報(bào)》。

2,、積極配合各領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)我公司及各加氣站的檢查工作,，及時(shí)準(zhǔn)備檢查所需文件,、證照,、檔案,、文件,，悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)我公司安全工作的意見及整改要求，跟進(jìn)落實(shí)整改工作,，并按時(shí)回復(fù)整改情況,。

3、積極配合其他部門,，溝通聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)部門，及時(shí)處理解決工作問題：

(1)向市燃?xì)廪k遞交《安裝通氣隱患情況反饋》,，反映20xx年的入戶安裝過程中主要的幾種隱患,。

(2)向市燃?xì)廪k遞交《關(guān)于天津熱力有限公司違規(guī)施工的問題匯報(bào)》，并在市燃?xì)廪k的幫助下,，監(jiān)督隱患整改,。

(3)聯(lián)系市燃?xì)廪k查看路(路)中小企業(yè)園1#樓隔熱填充覆蓋燃?xì)庠O(shè)施的情況，在市燃?xì)廪k下達(dá)《停止違法行為通知書》后繼續(xù)監(jiān)督后續(xù)施工過程,。

(4)向市燃?xì)廪k遞交《關(guān)于家園下水管與天然氣管道安全距離不足的隱患上報(bào)》,，并在市燃?xì)廪k的幫助下，監(jiān)督隱患整改,。

(5)向市燃?xì)廪k遞交《關(guān)于對(duì)三期一區(qū)1-2-901室停氣整改的匯報(bào)》,，并在隱患整改合格后驗(yàn)收通氣。

(6)聯(lián)系市燃?xì)廪k查看物業(yè)私改私接室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施,，偷用天然氣的違法行為現(xiàn)場(chǎng),，在市燃?xì)廪k下達(dá)《隱患整改通知書》后關(guān)閉相關(guān)閥門，拆除違規(guī)私接的燃?xì)庠O(shè)施。

(7)向市燃?xì)廪k遞交《關(guān)于xx1樓用戶頂棚包裹天然氣戶外球閥的安全隱患匯報(bào)》,，并積極與主要業(yè)務(wù)部門和住戶進(jìn)行協(xié)調(diào),。

(8)向市燃?xì)廪k遞交《關(guān)于對(duì)xx社區(qū)三區(qū)二期11#-1-501室停氣整改的匯報(bào)》，并在市燃?xì)廪k的幫助下,，監(jiān)督隱患整改,。

(9)向市燃?xì)廪k遞交《關(guān)于·居民用戶未能及時(shí)供氣的情況說明》，闡明未能及時(shí)供氣為甲方施工隊(duì)將我公司庭院中壓管道挖破所致,。

十一,、公司20xx年安全事故匯總

20xx年公司安全工作功績(jī)

對(duì)于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來講，安全工作本身不經(jīng)濟(jì)效益,，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談得上經(jīng)濟(jì)效益，有會(huì)有公司長(zhǎng)久穩(wěn)定健康的發(fā)展,。在20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全公司把安全生產(chǎn)放在第一位,，加大安全生產(chǎn)投入,，不計(jì)成本，切實(shí)消除各類安全隱患,。

1,、對(duì)公司轄區(qū)共計(jì)更換庭院破損天然氣表箱700多個(gè);

2、由外包對(duì)公司55口閥井進(jìn)行清淤,、除銹防腐,、并安裝放散口。

3,、公司上半年完成了16口鋼制閥井的井座,、井圈、井蓋加固工作,，下半年完成對(duì)8口塌陷,、積水閥井的修復(fù)工作。

4,、針對(duì)各小區(qū)地基下陷導(dǎo)致的各類隱患,，對(duì)、公館,、等小區(qū)共計(jì)601個(gè)調(diào)壓箱,、表箱共進(jìn)行了修復(fù)整改工作。

5,、更換路加氣站調(diào)壓設(shè)備,，并由廠家對(duì)公司員工進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn),。

6、為有效防止用戶在裝修過程中私拆私改,，給后續(xù)的安裝通氣環(huán)節(jié)帶來困難,，我部門擬寫天然氣使用管理協(xié)議，由各小區(qū)物業(yè)和用戶簽署,，我公司留底,，在提醒廣大用戶規(guī)范裝修、安全用氣的同時(shí),，規(guī)避公司相關(guān)安全責(zé)任,。

20xx年安全管理工作提高

1、重新編制公司安全管理體系,，確立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),，各部門部長(zhǎng)為組員的安全生產(chǎn)委員會(huì)，各部門下設(shè)由安全監(jiān)察部統(tǒng)一管理的安全員,，形成安全管理的縱向分級(jí)管理體系,。

2、在20xx年,，我部門再做好日常檢查和專項(xiàng)檢查的同時(shí),，定時(shí)聯(lián)合其他各業(yè)務(wù)部門，對(duì)公司管線閥井,，天然氣在建項(xiàng)目及加氣站進(jìn)行聯(lián)合大檢查,。以各部門的工作立場(chǎng)和專業(yè)角度去檢查，更能發(fā)現(xiàn)問題,，使安全檢查工作更加全面,。

3、在20xx年,，重新定制安全宣傳展板,，豐富安全宣傳內(nèi)容，加大天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)頻率,，提高安全宣傳質(zhì)量。重新定制《天然氣用戶安全使用手冊(cè)》,，由各小區(qū)物業(yè)和用戶簽署,，我公司留底，在提醒廣大用戶規(guī)范裝修,、安全用氣的同時(shí),，規(guī)避公司相關(guān)安全責(zé)任。

20xx年工作中存在的問題

1,、安全管理制度部夠完善,，致使安全管理工作沒有章程,。

2、未建立完善的安全檔案管理模式,，部分安全工作未有效記錄或記錄混亂,，有待繼續(xù)提高完善。

3,、20xx年公司的安全培訓(xùn)工作頻率和質(zhì)量較往年有所下降,。望公司明確安全培訓(xùn)相關(guān)責(zé)任歸屬部門，例如由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)制定全年安全培訓(xùn)計(jì)劃,，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的組織工作,，各次培訓(xùn)的主講由誰負(fù)責(zé)，外請(qǐng)講師由誰來聯(lián)系等問題,。另外,，應(yīng)建立完善的三級(jí)教育制度(新入職員工培訓(xùn)，部門培訓(xùn),，公司培訓(xùn)),，明確責(zé)任，完善檔案,。

4,、應(yīng)急演練次數(shù)不足，未完成20xx年既定的每個(gè)季度一次的任務(wù),。

5,、公司在20xx年投入大量資金用于安全生產(chǎn)、安全宣傳,、安全隱患整改,，但未按安全生產(chǎn)法要求，制定《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度》并落實(shí),。

20xx年遺留問題及20xx年安全工作重點(diǎn)

3,、聯(lián)合相關(guān)燃?xì)庠O(shè)備廠家，在轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)設(shè)立永久性天然氣安全宣傳牌,。

4,、對(duì)公司各工服用戶的天然氣安全裝置進(jìn)行檢查(報(bào)警器，切斷閥,，控制柜),，對(duì)缺失的進(jìn)行加裝，確保各安全裝置正常運(yùn)行,，有效聯(lián)動(dòng),。

5、對(duì)地基下陷嚴(yán)重的調(diào)壓器的地下進(jìn)行開挖,，確定地下鋼塑轉(zhuǎn)換等天然氣管件是否存在隱患,，制定相應(yīng)的隱患整改方案并落實(shí),。

6、公司市政中壓管道注冊(cè),、評(píng)估,。

20xx年安全工作計(jì)劃

一、20xx年安全工作思路

1,、完善安全管理制度,，用于規(guī)范公司各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，確保安全管理工作有制可依,，員工工作有章可循,。

2、規(guī)范工程驗(yàn)收工作,。聯(lián)合工程技術(shù)部,，重新制定驗(yàn)收制度及標(biāo)準(zhǔn)，成立驗(yàn)收小組,，確保各工程驗(yàn)收驗(yàn)收全面,，整改到位，減少后續(xù)的運(yùn)營問題,。

3,、加強(qiáng)于各部門安全員的溝通和管理，明確安全員職責(zé)義務(wù),，定時(shí)召開安全員會(huì)議,，溝通協(xié)調(diào)處理各部門的安全問題。

4,、加大安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查的頻率和次數(shù),，規(guī)范檢查流程和相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度，將檢查結(jié)果作為各加氣站,、各施工單位年終安全工作的評(píng)定依據(jù),。

5、加強(qiáng)安全監(jiān)察部相關(guān)安全檔案管理,，確保各項(xiàng)安全管理資料有序完整,。

公司安全管理制度檔案，各類安全檢查檔案,，安全宣傳檔案,，安全獎(jiǎng)懲檔案，安全培訓(xùn)檔案,，安全隱患檔案，作業(yè)票據(jù)檔案,，勞保消防檔案,，事故檔案,，應(yīng)急演練檔案。安全會(huì)議檔案,，工程驗(yàn)收檔案,。

6、加強(qiáng)對(duì)各部門安全檔案管理資料建設(shè)的監(jiān)督,，督促各部門建立健全,、完善各項(xiàng)安全資料、隱患臺(tái)賬,、事故臺(tái)賬,。

7、聯(lián)合客戶服務(wù)部,，利用公司網(wǎng)站平臺(tái),，做好安全宣傳工作，提升企業(yè)形象,。完善天然氣基礎(chǔ)知識(shí),，燃?xì)夥ㄒ?guī)及相關(guān)規(guī)范,，安全用氣常識(shí),，事故案例,，公司安全工作公示等模塊,。

8,、望領(lǐng)導(dǎo)為公司設(shè)立微信公眾平臺(tái)，用于公示公司業(yè)務(wù)流程和安全宣傳,。

二,、具體工作安排

安全檢查

1、日常檢查,。每2周對(duì)各加氣站、各天然氣在建項(xiàng)目進(jìn)行一次日常檢查,，每1個(gè)月對(duì)各加氣站及公司夜班值班進(jìn)行一次夜班突擊檢查,。

2、專項(xiàng)檢查,。每月進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查：1月“春節(jié)節(jié)前安全檢查”,，2月工服用戶專項(xiàng)檢查,，3月消防勞保專項(xiàng)安全檢查，4月“勞動(dòng)節(jié)節(jié)前安全檢查”,，5月管線閥井專項(xiàng)檢查，6月“安全月安全生產(chǎn)大檢查”,，7月工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查,，8月小區(qū)庭院安全專項(xiàng)檢查，9月“國慶節(jié)節(jié)前安全檢查”,，10月“冬季專項(xiàng)安全檢查”,，11月車輛管理專項(xiàng)檢查，12月“安全資料專項(xiàng)檢查”,。

3,、聯(lián)合大檢查。每2個(gè)月聯(lián)合各部門對(duì)各加氣站,，各天然氣在建項(xiàng)目及各部門安全工作進(jìn)行聯(lián)合大檢查,。

4、其他檢查,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)單位及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，對(duì)公司的安全工作進(jìn)行檢查。

應(yīng)急演練

1,、建議公司請(qǐng)專業(yè)人士,，根據(jù)公司實(shí)際，編制新的應(yīng)急救援預(yù)案,，明確公司及各加氣站響應(yīng)程序。

2,、加氣站應(yīng)急演練：站定于8月，站9月,，站10月。要求各加氣站根據(jù)本站應(yīng)應(yīng)急救援預(yù)案擬定演練方案,，自行開展演練工作,，我部門予以監(jiān)督檢查,。

3,、公司應(yīng)急演練：靈活借助各天然氣工程項(xiàng)目和各類維修作業(yè)，每季度進(jìn)行一次事故應(yīng)急演練,。暫定為3月，6月,，9月，11月,。在每季度進(jìn)行一次應(yīng)急演練的同時(shí)，不定時(shí)進(jìn)行突擊事故應(yīng)急演練,，考驗(yàn)各應(yīng)急小組在接警環(huán)節(jié),，報(bào)告環(huán)節(jié)的處理情況,，在出警環(huán)節(jié)的時(shí)效性及各應(yīng)急小組之間的溝通協(xié)調(diào)情況,。提高應(yīng)急演練的真實(shí)性，真正達(dá)到練兵效果,。

安全宣傳

計(jì)劃在20xx年對(duì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)進(jìn)行3輪的天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，每次安全宣傳有側(cè)重點(diǎn)，1月2月春節(jié)節(jié)前安全宣傳,，5月戶內(nèi)安全隱患安全宣傳,，重點(diǎn)宣傳安置區(qū)、保障房類小區(qū),，10月冬季天然氣安全常識(shí)宣傳，重點(diǎn)宣傳壁掛爐小區(qū),。

安全監(jiān)察部20xx年工作總結(jié)匯報(bào)完畢,，感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全監(jiān)察部工作的指導(dǎo)和幫助，感謝各位同事對(duì)安全監(jiān)察部工作的支持和配合,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)安全監(jiān)察部的工作提出批評(píng)和寶貴意見,。

20xx年的安全工作任重而道遠(yuǎn),，我們將不斷提高安全管理水平，加大安全監(jiān)管力度,，確保公司的各項(xiàng)工作正常,，順利，安全的開展,，謝謝大家,。

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇六

如果說將我的20xx年用一個(gè)詞形容的話，我想應(yīng)該是充實(shí)的,。一年來，管線定位,、閥井,、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中,；每天和巡線處,、工程處、綜合協(xié)調(diào)處,、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好,；盡管施工對(duì)人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認(rèn)識(shí)他們中間的絕大部分人員,。隨著冰封,，一年的工作也將畫上一個(gè)句號(hào)，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

1,、管線定位工作

本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測(cè)量xx公里,；對(duì)外方面多次協(xié)助中石油,、中石化單位進(jìn)行管線定位；對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處,、巡線稽查處,、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位,；為工程施工,、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月,、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少,，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù),。

2、閥井,、調(diào)壓箱整改工作

本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井,、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄,、鋪方磚,、護(hù)欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作,。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作,、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的踏查、協(xié)助整改組長(zhǎng)的進(jìn)行施工過程中的檢查和施工后的驗(yàn)收,、進(jìn)行資料的收集和整理工作等,。經(jīng)過7個(gè)月的整改工作，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo),。

3,、其他各項(xiàng)工作

本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測(cè)工作,；參加了例如超達(dá)北區(qū)管線搶險(xiǎn)維修等多次搶險(xiǎn)工作,；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。

二,、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐,，我能更加熟練的使用管線定位儀,、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。通過一年的管線定位工作,，使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作,，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置,，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富,。

充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來,，在未來的工作中,，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí),，把它們應(yīng)用到日常的工作中,，我會(huì)更加努力的工作,，為長(zhǎng)天美好的藍(lán)圖添上自己自信的一筆！

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇七

__年本___天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作,，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

一,、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

2,、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作,，dd小區(qū)已對(duì)760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作,。

3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管,，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作,，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬,。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作,。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4,、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓,，農(nóng)資公司住宅樓,、食品公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶,。

二,、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

1,、實(shí)現(xiàn)銷售稅利,，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加,、增值稅共計(jì)上交22.2萬元,。

2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元,。

3,、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%—50%,，下降到25%—30%,。

三、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理,、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

1,、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū),、濱江花園、國稅局高樓,、財(cái)富廣場(chǎng)的庭院的戶室安裝工作;對(duì)高灘,、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,，搶時(shí),、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí),、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件,。

2,、凡對(duì)重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則,，認(rèn)真做好工程安全工作,，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí),，具體到點(diǎn),、到人。從不放過任何安全隱患,。對(duì)檢查出隱患及時(shí)組織整改,，做到有措施、有落實(shí),，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣,。對(duì)趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查,，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改,。對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查,，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套,，在9月,、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳,，從而增強(qiáng)了廣大用戶對(duì)安全使用天然氣查漏,、防漏的意識(shí)。

氣管造成損壞,，田壩新街,、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞,，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修,，快速恢復(fù)供氣,。__年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn),。

4,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi),、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌,，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話,，增設(shè)了公司干部職工形象欄,，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約,，建立用戶電話報(bào)修登記,，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題,。

四,、存在的困難和問題

公司走過了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程,，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì),，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1,、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘,、壩尾槽新區(qū),，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力,，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上,。

、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū),，施工難度大,，必須征得三峽總公司的同意，因此,，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持,，否則工作無法推進(jìn)。

3,、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè),，給公司管理增大了管理難度,，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對(duì)管理和維護(hù)提出了更高的要求,。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù),，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè),，將會(huì)對(duì)壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長(zhǎng)時(shí)間,，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此,，施工任務(wù)重,，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難,。

4,、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造,，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模,，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大,。尤其是部分用戶又不能正確理解,，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力,，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù),，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。

五,、__年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù),。

1、__年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘,、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上,，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶,。

2,、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度,，力爭(zhēng)完成cng加氣站主體場(chǎng)站,、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作,，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù);完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ),、房建工作。

3、對(duì)老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶,。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管,。

4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作,，始終堅(jiān)持“安全第一”,、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí),，對(duì)造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過,，在安全這個(gè)問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn),，一手抓安全,。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè),，使之成為一支能應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件,，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍,。

總之,，__年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和___在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)，借___經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇,，克服一切困難,，為盡快解決___城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì),，為___縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量,。

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇八

20是公司發(fā)展歷程中的關(guān)鍵之年，也是公司各項(xiàng)工作縱深推進(jìn)的重要一年,。在市委,、市政府和集團(tuán)、大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以總部提出的“學(xué)標(biāo)桿強(qiáng)基礎(chǔ)”為根基,，以全面提升服務(wù)保供氣為重心，深入貫徹落實(shí)黨建工作“四個(gè)全覆蓋”,，全面加強(qiáng)經(jīng)營管理，主要經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)步提升,，各項(xiàng)重點(diǎn)工作深入推進(jìn),，企業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

一,、主要指標(biāo)完成情況

年1-12月,，公司累計(jì)發(fā)展居民用戶36724戶，累計(jì)發(fā)展工商戶243戶;累計(jì)銷售燃?xì)?0842.70萬立方米,。截至2019年12月底,，公司現(xiàn)有管理民用戶280806戶,，工商業(yè)用戶967戶，中低壓運(yùn)行管線總長(zhǎng)度718.83公里,。

二,、主要工作開展情況

(一)積極開展市場(chǎng)發(fā)展工作

2019年，公司面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政府“兩違”政策的影響,，積極應(yīng)對(duì),，制定用戶開發(fā)計(jì)劃，搶占競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域市場(chǎng),，加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收,，突破市場(chǎng)飽和瓶頸。

1.常規(guī)市場(chǎng)因事施策穩(wěn)步發(fā)展,，2019年全年完成居民用戶開發(fā)36724戶,，發(fā)展工商業(yè)用戶243戶。

4.煤改氣工程積極對(duì)接合理爭(zhēng)取,，確定煤改氣實(shí)施方案,，組織召開煤改氣推進(jìn)會(huì)，2019年完成1676戶掃尾安裝任務(wù),。

(二)做好氣源保障工作確保城市供氣

汲取去年冬季全國煤改氣區(qū)域氣源緊缺發(fā)生氣荒教訓(xùn),，2019年區(qū)域確立了“早規(guī)劃、早協(xié)調(diào),、早建設(shè),、早落實(shí)，整體氣源基本滿足供應(yīng)”的氣源保障措施,。

1.建設(shè)氣源供應(yīng)通道,。公司完成了西賈門站的建設(shè)、竣工驗(yàn)收及投運(yùn)工作,，xx-潞高壓燃?xì)夤芫€(二期)工程,，xx市郊區(qū)黃南高中壓調(diào)壓站項(xiàng)目和國新xx縣分輸站等項(xiàng)目工程，并實(shí)現(xiàn)西賈站,，黃南站,、潞城—xx高壓管線、蘇店末站等南北氣源通道的管網(wǎng)置換互通,，極大地提升了供氣保障能力,。

2.協(xié)調(diào)氣源，簽訂供氣合同,。公司與三晉,、國化等多家氣源單位協(xié)調(diào)，總計(jì)落實(shí)氣量1億方，較去年同期增長(zhǎng)92%;高峰日落實(shí)氣量100萬方,。

(三)主動(dòng)溝通政府,，推動(dòng)順價(jià)氣價(jià)補(bǔ)貼等重點(diǎn)工作

公司高度重視價(jià)格政策變化和影響，及時(shí)與政府部門溝通推動(dòng)煤改氣氣荒形成的氣價(jià)倒掛補(bǔ)貼和順價(jià)工作,。同時(shí),，取得政府部門支持，聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲打擊偷盜氣,。

1.積極與政府溝通,，爭(zhēng)取氣價(jià)補(bǔ)貼。針對(duì)“煤改氣”氣荒所致氣價(jià)嚴(yán)重倒掛,，致使公司生產(chǎn)經(jīng)營面臨巨額虧損,，企業(yè)正常經(jīng)營受阻。經(jīng)與政府溝通,，公司取得政府對(duì)煤改氣工作的高度認(rèn)可,，政府支持企業(yè)并給予氣價(jià)補(bǔ)貼。

2.建立順價(jià)機(jī)制,，完成公司順價(jià)工作,。11月16完成價(jià)格聽證會(huì)建立了順價(jià)機(jī)制，完成了采暖期非居民氣價(jià)調(diào)整,，氣價(jià)由2.97元/方調(diào)至3.9元/方,。

3.聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲打擊偷盜氣行為。針對(duì)“煤改氣”偷盜氣重災(zāi)區(qū),，公司多次向政府報(bào)告,，并取得政府相關(guān)部門大力支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織相關(guān)部門召開專題會(huì)議,，宣傳安全使用燃?xì)獾闹匾?，傳達(dá)偷盜氣行為的嚴(yán)重危害，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所主動(dòng)出擊積極參與,，聯(lián)合執(zhí)法重點(diǎn)整治偷盜氣,，通過正常安檢、突擊檢查,、專項(xiàng)檢查等多措并舉,，檢查了中山頭、北董村,、焦家莊等7個(gè)村落3800余戶,，報(bào)送公安拘留和傳喚7人，有效的打擊了“煤改氣”偷盜人的囂張氣勢(shì),，維護(hù)了居民公共安全,，有力地保障了居民的安全用氣。

(四)狠抓安全管理不放松

安全管理歷來是公司工作的重中之重,。2019年,，公司以制度為基礎(chǔ)，以監(jiān)督考核為抓手,，以隱患整治為重點(diǎn),，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)全員責(zé)任體系建設(shè),確保全年安全生產(chǎn)無事故,。

1.加強(qiáng)制度建設(shè),，健全制度體系。完善公司涉及ehs的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,，推進(jìn)公司ehs管理體系建設(shè),。今年編制發(fā)布了《公司ehs責(zé)任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋,。組織部門簽署《崗位ehs承諾書》,，壓實(shí)責(zé)任;完成了《公司ehs管理體系文件》7章27項(xiàng)的修編工作;完成29項(xiàng)《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應(yīng)急預(yù)案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》《應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告》編制;完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》修訂、備案工作,。夯實(shí)公司安全管理的根基,。

2.落實(shí)隱患整治，加強(qiáng)過程管控,。全年組織開展3次大型ehs檢查,。加強(qiáng)日常安全檢查及危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控。結(jié)合公司“四個(gè)一”的安全檢查要求,，開展安全檢查208次,，發(fā)現(xiàn)隱患179處督促整改147處，整改率82%;按照集團(tuán)危險(xiǎn)作業(yè)“五個(gè)百分百”的要求,，每周收集現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息,，不定期抽查并將隱患指標(biāo)納入考核范圍，重點(diǎn)監(jiān)督確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況,，嚴(yán)防事故發(fā)生,。

3.加強(qiáng)實(shí)操和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力和安全意識(shí),。2019年成功舉辦公司成立以來最大的一次綜合應(yīng)急演練--“城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急演練”;同時(shí)為強(qiáng)化區(qū)域一體化應(yīng)急能力,，開展“公司技能比武競(jìng)賽”活動(dòng)，增強(qiáng)了公司內(nèi)各下屬公司的應(yīng)急處置能力和合作聯(lián)動(dòng)意識(shí),。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作,、“安全月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)和“違章隱患隨手拍”活動(dòng)，提升員工安全意識(shí)和行為,。組織運(yùn)行管理部,、客服部崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)4次,，抽查63人次在線考核合格率100%。

4.創(chuàng)新工作模式,，加強(qiáng)“煤改氣”區(qū)域重點(diǎn)管控,。針對(duì)“煤改氣”用戶安全意識(shí)薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn),，創(chuàng)新工作模式,，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農(nóng)村煤改氣安全運(yùn)行的要求,，對(duì)于已通氣煤改氣項(xiàng)目,，制定方案，責(zé)任到人,，每村設(shè)立安全管控小組,，由管網(wǎng)巡線員、客服安檢員,、工程隱患整改員,、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區(qū)域的用戶移交工作和安全管理工作,。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查,、戶內(nèi)安檢、燃?xì)馐褂眯麄?，隱患排查整治,，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的發(fā)生。同時(shí),，加強(qiáng)安全宣傳,，提升用戶安全意識(shí)，2019年累計(jì)專項(xiàng)宣傳進(jìn)社區(qū)42次,，進(jìn)村73次,，入戶安全抽查128次。

(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式,，提升服務(wù)水平

2019年圍繞加強(qiáng)客戶端安全管理,，確保客戶用氣安全;深化燃?xì)饩€上服務(wù)和增值服務(wù),，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)項(xiàng)目常態(tài)化,，持續(xù)提升用戶品質(zhì)服務(wù)享受。

1.優(yōu)化管理模式確保用氣安全,。面對(duì)管理用戶的激增,，公司實(shí)行片區(qū)化管理，分為三大片區(qū)六小片區(qū),，每位運(yùn)維人員都有自己的責(zé)任片,，營造互幫互助氛圍,，在冬季報(bào)修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過渡,，正常完成了運(yùn)維任務(wù),。而且在這種模式下，一級(jí)隱患整改率有望突破新高達(dá)到100%,。

2.深化線上服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì),。開通了網(wǎng)銀繳費(fèi),、微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)等多種繳費(fèi)手段,，方便了用戶,。線上繳費(fèi)率達(dá)44.5%。優(yōu)化百尊銷售流程和售后服務(wù),，建立百尊燃?xì)饩咪N售檔案,，及時(shí)進(jìn)行安裝和維修等售后工作，開展售后回訪考核,，促進(jìn)服務(wù)水平提升,。

3.強(qiáng)化服務(wù)督查，規(guī)范服務(wù)行為,。公司全面加強(qiáng)服務(wù)督查管理,，建立了自上而下的三級(jí)服務(wù)督查體系，出臺(tái)了服務(wù)督查管理制度和考核辦法,，通過電話回訪,、用戶走訪以及現(xiàn)場(chǎng)抽查三種方式對(duì)公司客戶服務(wù)部、熱線服務(wù),、市場(chǎng)開發(fā)部,、工程部等一線服務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪抽查，每月抽查回訪用戶約300戶,，及時(shí)總結(jié)回訪意見和建議,，并嚴(yán)格按照服務(wù)督查管理制度中的考核細(xì)則，規(guī)范公司服務(wù)行為,，加大考核力度,，不斷完善服務(wù)督查管理工作，促進(jìn)公司服務(wù)工作的整體提升,。

(六)強(qiáng)化企業(yè)管理,，提高公司整體工作效率

根據(jù)集團(tuán)管控模式類型及管理指引，完成了區(qū)域組織架構(gòu)梳理,，明確管控幅度及重點(diǎn),。優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu),，激發(fā)組織活力。公司完成一級(jí)架構(gòu)及二級(jí)架構(gòu)調(diào)整;完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過競(jìng)聘及人才盤點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，公司完成中層,、主管及班組長(zhǎng)競(jìng)聘，整體變動(dòng)率為64%;加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作,，完成了2019年各層級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃;開展公司“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn),，通過素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓(xùn)，熔煉團(tuán)隊(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力,，開展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。

同時(shí),，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求,，為規(guī)范公司的薪酬體系，激發(fā)公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,。2019年公司啟動(dòng)了崗位價(jià)值評(píng)估和薪酬梳理工作,，在總部、大區(qū)大力支持下,，經(jīng)過艱苦,、繁雜的工作，最終形成《xxxx燃?xì)庥邢薰拘匠旯芾碇贫取芬延?2月下發(fā)執(zhí)行,。

(七)加強(qiáng)黨建工作,，宣導(dǎo)先進(jìn)文化，助推企業(yè)發(fā)展

公司黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,，圍繞集團(tuán)“1234”黨建工作思路,，抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ),、補(bǔ)短板,，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)四個(gè)全覆蓋,。

十九大學(xué)習(xí)貫徹全覆蓋,。緊跟中央步伐，集中觀看十九大開幕式電視轉(zhuǎn)播,。召開黨員大會(huì),，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個(gè)方面深入淺出的解讀了十九大精神,。制作了4期的十九大精神系列黨課,，由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習(xí)十九大主題黨日活動(dòng),。參觀崗上村抗大一分校,、紅旗渠愛國主義教育基地,、廉政教育基地，接受紅色教育,。

黨建基礎(chǔ)管理全覆蓋,。結(jié)合公司組織構(gòu)架的調(diào)整，對(duì)原有的支部設(shè)置進(jìn)行了重新劃分,。配合區(qū)域一體化,，加強(qiáng)對(duì)下屬公司支部指導(dǎo)和管理。出臺(tái)黨委委員分工制度,，明確黨委委員職責(zé);設(shè)置專職黨務(wù)人員1名;對(duì)區(qū)域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理,。根據(jù)集團(tuán)“一手冊(cè)兩清單”，對(duì)16項(xiàng)黨委制度,、14項(xiàng)支部制度，及相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行梳理,。健全黨建基本制度,，優(yōu)化完善黨建工作記錄。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全覆蓋,。修編《黨建工作年度評(píng)先評(píng)優(yōu)制度》,，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的體系。xx市經(jīng)信委(國資委)在慶祝建黨97周年之際,，授予xxxx燃?xì)庥邢薰尽跋冗M(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào),。獲得中西大區(qū)學(xué)習(xí)十九大精神黨建知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。開展豐富的文體活動(dòng),，舉行區(qū)域公司籃球賽,，設(shè)立乒乓球室，參加山西黨工委運(yùn)動(dòng)會(huì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合,。

業(yè)績(jī)提升全覆蓋。根據(jù)總部部署,，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺(tái)黨建考核方案,，明確黨員考核細(xì)則，將黨建工作考核與部門,、個(gè)人業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來,，考核日常化;考核結(jié)果應(yīng)用于年度考核,、崗位晉升,、評(píng)優(yōu)評(píng)先結(jié)合起來。結(jié)合學(xué)標(biāo)桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作,，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責(zé)任書中增加了黨建工作任務(wù),。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問題,。

三、存在問題

(一)經(jīng)營形勢(shì)嚴(yán)峻

環(huán)境政策變化給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn),，氣價(jià)上漲和氣源緊張使公司市場(chǎng)開拓步履艱難;新能源政策的出臺(tái),，加大了公司的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì);煤改氣工程的實(shí)施造成供氣冬夏嚴(yán)重不均衡，穩(wěn)定供氣形勢(shì)嚴(yán)峻,。

采取的措施：協(xié)調(diào)政府理順價(jià)格,，爭(zhēng)取氣價(jià)補(bǔ)貼;靈活市場(chǎng)策略加快用戶發(fā)展，應(yīng)對(duì)新能源挑戰(zhàn),。加大工商用戶發(fā)展,，優(yōu)化供氣結(jié)構(gòu)。

(二)安全管理亟待加強(qiáng)

隨著2019年煤改氣工程的逐步完工,，公司管網(wǎng)覆蓋面積大增,，監(jiān)護(hù)問題突出，管理難度日益加大;煤改氣用戶分散,，安全用氣意識(shí)淡薄,，戶內(nèi)安全隱患突出，存在私改亂接,、部分灶具無熄火保護(hù)等安全隱患,。

采取的措施：加大安檢、巡檢,、維保,、隱患整改力度，提高安全宣傳頻次;開展“煤改氣”用戶專項(xiàng)安全培訓(xùn)工作,。

(三)區(qū)域一體化需深入推進(jìn)

區(qū)域職能管理還未達(dá)要求高度,，還需進(jìn)行細(xì)化深入;激勵(lì)的薪酬體系未建立，組織活力未被充分調(diào)動(dòng),。

采取的措施：加快區(qū)域管理體系建立,，使區(qū)域各項(xiàng)職能工作有效運(yùn)作;全面推進(jìn)全員績(jī)效管理，建立薪酬調(diào)整機(jī)制,，真正體現(xiàn)出崗位的價(jià)值,。

四、工作計(jì)劃

十三五規(guī)劃已進(jìn)入中期,，公司面臨的政策和市場(chǎng)均已發(fā)生了很大變化,，為保證公司各項(xiàng)工作運(yùn)行不偏離良性軌道，公司組織各下屬企業(yè)從市場(chǎng)發(fā)展,、內(nèi)部管理,、風(fēng)險(xiǎn)管控等幾個(gè)方面對(duì)十三五戰(zhàn)略進(jìn)行切合實(shí)際的反思，修正戰(zhàn)略的預(yù)測(cè)誤差，使下一步的工作方向更加明確,，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康的發(fā)展,。

(一)工作思路

開展戰(zhàn)略檢討，統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局;

把握政策脈搏,，控制運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn);

主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，加快市場(chǎng)發(fā)展;

做好協(xié)調(diào)規(guī)劃，確保氣源供應(yīng);

創(chuàng)新管理模式,，保障安全服務(wù);

完善崗薪體系,，提升組織能力;

深化區(qū)域一體，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo);

加強(qiáng)黨群建設(shè),，服務(wù)公司發(fā)展,。

(二)發(fā)展目標(biāo)

2019年預(yù)計(jì)公司年銷氣量13155萬方;居民簽約用戶24351戶;工商用戶發(fā)展267戶;百尊灶具銷售6879臺(tái)。

(三)重點(diǎn)工作

1.深入推進(jìn)區(qū)域一體化

結(jié)合區(qū)域公司管控模式及管控界面梳理結(jié)果,，做好上移及下沉業(yè)務(wù)的區(qū)分,，各職能部門對(duì)下屬公司對(duì)應(yīng)部門實(shí)行集約管理，落實(shí)職能部門管控目標(biāo),，最大程度實(shí)現(xiàn)降本增效;對(duì)職能工作統(tǒng)一制度流程,，建立管控標(biāo)準(zhǔn)、流程和考核的動(dòng)態(tài)機(jī)制,，推動(dòng)業(yè)務(wù)有效對(duì)接;加強(qiáng)職能部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身業(yè)務(wù)水平,，營造良好的組織氛圍,，提升整體執(zhí)行力。

2.完善崗薪,，提升組織能力

以“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)及相關(guān)培訓(xùn)為切入點(diǎn),，深入開展基層管理崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)管理人員融合,。組織區(qū)域各單位建立各崗位績(jī)效指標(biāo)庫,，優(yōu)化崗位績(jī)效，試點(diǎn)開展計(jì)件,，助力區(qū)域業(yè)績(jī)達(dá)成,，助推企業(yè)式增長(zhǎng)。建立薪酬調(diào)整機(jī)制,，提升員工歸屬感,。試點(diǎn)開展專業(yè)技術(shù)通道建設(shè)，建立職業(yè)發(fā)展雙通道,，提升組織氛圍,。

3.抓協(xié)調(diào)，保供氣

密切對(duì)接上游氣源企業(yè)，積極協(xié)調(diào)與上游企業(yè)簽訂氣源保障協(xié)議,，扎實(shí)建立氣源保障機(jī)制;實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)潞二期,、3個(gè)高中壓調(diào)壓站和西賈門站的置換投運(yùn);完成國化xx站設(shè)備擴(kuò)容改造;建設(shè)國新xx縣門站調(diào)壓計(jì)量撬;全面完成上述氣源通道的開通建設(shè)工作提升調(diào)峰保供能力。

3.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展

抓好常規(guī)市場(chǎng)發(fā)展,，煤改氣市場(chǎng)緊跟政策推進(jìn)煤改氣用戶開發(fā)，重點(diǎn)發(fā)展覆蓋區(qū)域工商用戶;深挖非采暖季大工商業(yè)用戶,，增加非居銷氣量,，優(yōu)化銷氣結(jié)構(gòu);積極拓展周邊市場(chǎng)，加快市場(chǎng)整合力度,。完成“三供一業(yè)”改造任務(wù),。提升服務(wù)，關(guān)注國家政策及規(guī)劃發(fā)展動(dòng)向,，了解行業(yè)新動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)關(guān)注分布式能源項(xiàng)目，尋找適當(dāng)機(jī)會(huì)進(jìn)行調(diào)研開發(fā),。

4.優(yōu)化模式,，確保安全服務(wù)

提升服務(wù)品質(zhì),，開展ic卡表圈存繳費(fèi)業(yè)務(wù);建立煤改氣用戶便捷繳費(fèi)模式，全面優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn);推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開展，出制度加大長(zhǎng)壽命軟管的銷售,，適時(shí)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

5.抓好重點(diǎn)工程建設(shè)和工程決算工作

完成五針街,、紫金西街太焦高鐵連接工程;完成國化原家莊分輸站內(nèi)技改工程,。完成剩余約1.5萬戶“三供一業(yè)”安裝改造任務(wù)等重點(diǎn)工程。強(qiáng)化pms系統(tǒng)管理,，優(yōu)化流程,，完善煤改氣系統(tǒng)管控，完成2萬戶煤改氣用戶結(jié)算任務(wù);完成長(zhǎng)潞高壓,、西賈,、黃南等場(chǎng)站工程結(jié)算。制定歷史遺留工程清理計(jì)劃有序清理,。

6.抓好黨建工作助力生產(chǎn)經(jīng)營

以三會(huì)一課為基礎(chǔ)載體,，拓寬學(xué)習(xí)途徑。與大區(qū)黨建標(biāo)桿基地主動(dòng)對(duì)接,，派駐黨務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí),，結(jié)對(duì)子，快速提升;簽署黨建工作責(zé)任書,，加強(qiáng)培訓(xùn),，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部書記、委員的使命感和責(zé)任感，提高黨務(wù)工作水平和能力,，努力使支部在推動(dòng)年度工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用;以黨建工作促群團(tuán)和企業(yè)文化建設(shè),，全年開展大型活動(dòng)不少于3次，落實(shí)黨內(nèi)關(guān)懷,，關(guān)心困難和患病職工,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升凝聚力;加大廉政教育力度,，組織好廉潔教育活動(dòng)月,。結(jié)合審計(jì)整改工作，明確紀(jì)檢工作年度任務(wù)和目標(biāo),，營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境,。

啟航年，我們將在市委,、市政府及集團(tuán),、大區(qū)的關(guān)心支持下，通過全體員工的奮力拼搏,，力爭(zhēng)在經(jīng)營管理,、用戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等各方面取得較大進(jìn)步和提升,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù),、高質(zhì)量的發(fā)展，為國有資產(chǎn)保值增效做出新貢獻(xiàn)!

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇九

律回春暉漸,，萬象始更新,。我們告別成績(jī)斐然的2018，迎來了充滿希望的2019,。過去的一年,，我們有付出也有收獲,；我們有歡笑也有淚水,，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn),。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作,。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作,，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力,。

進(jìn)入xx集團(tuán)的大家庭里，體會(huì)到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時(shí)間上,，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里,，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通,，耐心的解釋客戶的疑問,，爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作,，更多的責(zé)任感和使命感，在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿?，管道環(huán)境,，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報(bào),，最終完成安全事故0隱患,，同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年,，改正自己的不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識(shí)自己的問題與不足,，努力改變自己,，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量,。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗,，就以一年來的工作情況做以總結(jié)：

1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范,，并落實(shí)到實(shí)際,、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的安檢人員。

2,、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思,，找出工作中存在的問題，同時(shí)對(duì)新情況新問題進(jìn)行調(diào)查研究,，不斷探索新途徑,、新方法，力爭(zhēng)把工作做到最好,。

3,、不斷充電,，增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

5,、在工作中對(duì)安全問題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,，不等不靠,，安全隱患不解除不放過。

希望在嶄新的2019年中,，我們能夠繼續(xù)拼搏向上,，奮發(fā)圖強(qiáng)，同時(shí)也希望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上,。

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇十

當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際,，我們客服部上一年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下,，客服部較好的完成了上一年各項(xiàng)工作,，取得了一定成績(jī)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

一、職能工作

1,、客服工作是公司的形象窗口,，面對(duì)大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象,，所以部門本著禮貌待客,，文明服務(wù)的原則,，工作時(shí)使用文明用語,，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時(shí)上門觖決,，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到,，絕不拖延,，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息,，出現(xiàn)便于查找,，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔,，各種信息儲(chǔ)存完整,，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個(gè),，上門處理問題152次,，電話解決186備案費(fèi)收取元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93,。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作，對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作,，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度,，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪,，回訪過程中,，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶,，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象,，對(duì)于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí),，并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,，保證了用戶的用戶安全,。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上。

3,、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作,，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn),，提高員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象,，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃,，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸,、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試,，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn),。

4,、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改,。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì),，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失,。

5,、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿剩鹿实陌l(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視,，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映,，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換,，并告知其操作方法,。

6、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作,，并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作,，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。

7,、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣,、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程,、過戶流程,、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

8,、為了認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制,，故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),。

9,、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開,，宣貫各類會(huì)議精神,，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問題,。

10,、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決。

11,、積極推廣壁掛鍋爐,、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

二、部門存在的不足

1,、崗位責(zé)任制不夠明確,、具體;

2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;

3,、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;

4,、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致;

6,、有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

三,、下一年工作目標(biāo)

1,、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度,，提高員工業(yè)務(wù)水平,。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,，通過回訪等方式展開調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

3,、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;

5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查,，確保無安全隱患存在;

7,、提前做好下一年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作;

9,、繼續(xù)以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;

10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作,，及時(shí)處理客戶的投訴;

12,、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標(biāo);

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

這一年以來,，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步,，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí)，相信我們以后會(huì)做的更好,，在收獲的同時(shí),，我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距,，在客服過程中,，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識(shí)到這一不足,，在以后的工作中,，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，不愧對(duì)同事給予的支持與幫助,，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé),，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月,，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜,、振奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能,，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作,、奮力拼搏,，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng),。

燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的各位同事：

大家好！

光陰似苒,，物轉(zhuǎn)星移,，轉(zhuǎn)眼間，20**年已落下帷幕,，我們回首過去,，有與同事共同辛勞的汗水,，有工地繁忙的身影,，有辦公室里認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在部門員工團(tuán)結(jié)互助的基礎(chǔ)上,，我工程技術(shù)部一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。

下面將對(duì)工程技術(shù)部20**年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的'總結(jié)：工程技術(shù)部20**年全年安全無事故,！

一．20**年工程整體發(fā)展情況

1.各項(xiàng)整合初顯成效,，集中完成遺留結(jié)算

2）已完工項(xiàng)目資料初審情況：完成28個(gè)2012~度項(xiàng)目，12個(gè)20**年度項(xiàng)目,；

3）結(jié)算項(xiàng)目報(bào)審情況：完成38個(gè)2012~20遺留項(xiàng)目,，14個(gè)20**年度項(xiàng)目；

2.項(xiàng)目建設(shè)步入正軌,，施工環(huán)節(jié)緊密相扣

1）發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，利用各種資源，創(chuàng)新思路方法,；

2）一心一意抓施工管理,，聚精會(huì)神提工程質(zhì)量；

3）緊密圍繞“抓質(zhì)量,、重安全,、提進(jìn)度”的工作思路，全面完成各

項(xiàng)施工任務(wù),。

要保證持續(xù)發(fā)展,必須認(rèn)清形勢(shì),必須破除固步自封的思想,提高員工專業(yè)能力,增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),樹立正確的思想觀念,打造部門核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

3.新技術(shù)新工藝逐步應(yīng)用，工程質(zhì)量日益提高

1）引進(jìn)新材料——成品鋼塑轉(zhuǎn)換,、金屬波紋管的應(yīng)用,，既簡(jiǎn)化施工程序又保證施工質(zhì)量；

3）帶動(dòng)新技術(shù)——燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置的安裝及推廣,，增加公司收益且提高后期運(yùn)營安全,。

二．20**年工程建設(shè)情況

1.重點(diǎn)項(xiàng)目：xx路加油加氣站

xx加油加氣站于20**年9月1日正式開始施工。截止目前，混凝土地坪澆筑,、營業(yè)房及室內(nèi)裝修,、輔助用房及室內(nèi)裝修、氣路工藝區(qū)（包括儲(chǔ)氣瓶組,、壓縮機(jī)撬,、廢氣回收罐、干燥器）,、加油加氣區(qū)罩棚主體,、加油加氣機(jī)安裝均已完成；加油加氣區(qū)罩棚裝修,、油路工藝區(qū)（油氣回收）本月底完成,。xx路加油加氣站預(yù)計(jì)4月進(jìn)行投產(chǎn)，屆時(shí),，它將成為我公司規(guī)模最大,、設(shè)置最全、工藝最先進(jìn),、效益最好的油氣混合站,！

2.市政項(xiàng)目：截止20**年12月31日，完成市政改建項(xiàng)目2個(gè)（次高壓1個(gè),，中壓1個(gè)）,，新建項(xiàng)目6個(gè)（中壓），共敷設(shè)米數(shù)達(dá)8509.1米,。

具體項(xiàng)目：xx路次高壓改建工程（1438米）,、xx南街天然氣道路中壓改建工程（280米）、xx十一街天然氣道路中壓工程（1544米）,、xx十六路天然氣道路中壓工程（929.9米）,、xx十街天然氣道路中壓工程（1008米）、xx八街天然氣道路中壓工程（3066米）,、xx大街（xx路段）道路中壓工程（66.2米）,、xx大街（xx人家路段）道路中壓工程（177米）；上述項(xiàng)目全部驗(yàn)收完成,。

3.庭院小區(qū)項(xiàng)目：截止到20**年12月31日,新建庭院小區(qū)項(xiàng)目17個(gè),，共計(jì)9474戶；跨年度續(xù)建庭院小區(qū)項(xiàng)目8個(gè),，共計(jì)5488戶,。

跨年度續(xù)建具體項(xiàng)目：xx花園二區(qū)（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（201戶）、xx天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（508戶）,、xx花園三區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1802戶）,、xxb區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（862戶）,、xx三期二區(qū)（二標(biāo)段）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（72戶）、xx保障性住房天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1354戶）,、xx天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（99戶）,、xx安置區(qū)一期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（590戶）。

上述項(xiàng)目驗(yàn)收完成的有：xx花園二區(qū)一期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（648戶）,、xx天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（84戶）,、xxd區(qū)天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（98戶）、xx三期二區(qū)（7#,、12#,、15#）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（132戶）、xx康居安置區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（288戶）,、xx三期二區(qū)（18#-20#）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（198戶）,、xx安置區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1064戶）、xx苑天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1898戶）,、xx·墅城（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（4戶）,、xx花園二區(qū)（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（201戶）,、xx天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（508戶）,、xx花園三區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1802戶）、xxb區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（862戶）,、xx三期二區(qū)（二標(biāo)段）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（72戶）,、xx保障性住房天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1266戶）、xx天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（99戶）,、xx安置區(qū)一期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（590戶）,。

4.公福用戶項(xiàng)目：截止到20**年12月31日，建設(shè)公福用戶項(xiàng)目14個(gè),，共計(jì)53戶,。

具體項(xiàng)目：xx1#樓五層壁掛爐天然氣安裝工程（1戶）、xx3#商業(yè)樓天然氣安裝工程（8戶）,、xx私房菜天然氣安裝工程（1戶）,、xx幼兒園天然氣安裝工程（1戶）、xxbt社區(qū)服務(wù)鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx安置區(qū)老年人日間照料中心天然氣安裝工程（6戶）,、xx4#5#商業(yè)房天然氣安裝工程（6戶）、xx會(huì)所鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx兒童醫(yī)院鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx花園二區(qū)商網(wǎng)123#-01室天然氣安裝工程（1戶）、xx音樂烤吧天然氣安裝工程（1戶）,、xx清真寺鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx區(qū)xx鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、xx1#2#商業(yè)樓天然氣安裝工程（23戶）。

上述項(xiàng)目驗(yàn)收完成的有：xx1#樓五層壁掛爐天然氣安裝工程（1戶）,、xx3#商業(yè)樓天然氣安裝工程（8戶）,、xx私房菜天然氣安裝工程（1戶）、xx幼兒園天然氣安裝工程（1戶）,、xxbt社區(qū)服務(wù)鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx安置區(qū)老年人日間照料中心天然氣安裝工程（6戶）、xx4#5#商業(yè)房天然氣安裝工程（6戶）,、xx會(huì)所鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx兒童醫(yī)院鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、xx花園二區(qū)商網(wǎng)123#-01室天然氣安裝工程（1戶）,、xx音樂烤吧天然氣安裝工程（1戶）,、xx清真寺鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、xx區(qū)xx鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,。