報告在傳達信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

燃氣公司年終工作總結報告篇一

200x年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下,，認真貫徹執(zhí)行《安全生產法》和《安徽省燃氣管理條例》等法律、法規(guī),，狠抓燃氣安全管理工作,，取得了優(yōu)異成績，做到安全生產無事故,，現將200x年燃氣安全管理情況匯報如下：

一,、工作開展情況

(一)制定燃氣應急預案。根據《安全生產法》,、《安徽省燃氣管理條例》等法律,、法規(guī)和《阜陽市城市燃氣系統(tǒng)重大事故應急預案》等,，濾布 結合我縣實際，制定了《太和縣城市燃氣系統(tǒng)重大事故應急預案》,，來指導城市燃氣系統(tǒng)重大事故發(fā)生地的應急處理,，及時、有序,、高效,、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃氣系統(tǒng)重大事故，在必要時實施緊急支援工作,，最大限度地減輕事故造成的損失,，保護人民生命財產安全。

(二)認真落實安全生產責任制,。我局在年初與平安液化氣站和團結液化氣公司分別簽訂了安全生產責任書,，要求企業(yè)按照責任書的要求，認真抓好燃氣安全生產工作,，杜絕各類事故的發(fā)生,。

壓濾機濾布 (三)認真開展“全國安全生產月”活動。按照市縣有關文件要求,，我局認真開展“安全生產月”活動,，下發(fā)了《關于開展200x年全國安全生產月活動的通知》，于6月13日參加全縣“安全生產月”宣傳咨詢日活動,，在大戲院廣場設咨詢臺,，設置彩虹門，利用宣傳車,，發(fā)放宣傳資料等進行廣泛宣傳,。

(四)突出重點，嚴格管理,，認真開展燃氣安全檢查工作,。針對我縣燃氣市場存在的實際問題，依據《安徽省燃氣管理條例》,，突出重點,，嚴格管理，采取多種措施,，規(guī)范經營行為,，做好燃氣市場管理工作。

1,、認真開展燃氣安全日常管理工作,，由燃氣辦負責。對照燃氣站點進行日常性檢查，發(fā)現問題,，及時解決,，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

2,、認真做好專項整治工作,。根據市建委等四部門《關于開展規(guī)范城鎮(zhèn)燃氣市場加強燃氣安全管理專項治理活動的通知》，我局轉發(fā)了有關文件,，制定我局《燃氣安全管理專項治理方案》,，整治時間為半個月。為做好專項整治工作,， 我局成立了組織,，抽調5個人，一臺車,，專門從事這項工作，堅持每天二次上路巡查,。經過治理,，基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢頭,，共收繳導槍15把,，送檢過期鋼瓶100多只。

3,、認真做好重大事故隱患和重大危險源排查工作,。開展了對重大事故隱患和重大危險源排查工作，將兩個重大危險源,，團結液化氣公司和平安液化氣站進行了登記,，及時掌握情況，杜絕事故的發(fā)生,。

二,、下一步工作打算

(一)加強學習，提高認識

我局將在繼續(xù)認真學習,、貫徹《安全生產法》,、《安徽省燃氣管理條例》的基礎上，努力實踐“三個代表”重要思想,，繼往開來,，與時俱進，加強燃氣市場管理,，強化安全意識和群眾觀念,，做到依法行政，嚴格管理，使之逐步走上規(guī)范化,、制度化,、經常化的管理軌道,，確保一方平安,。

(二)加快辦證，使燃氣市場合法運營

與各業(yè)務單位積極配合,，按照燃氣經營企業(yè)辦證程序,，盡快完善手續(xù)、發(fā)放證件,，使我縣燃氣市場合法運營健康發(fā)展,，以利于我們的管理。

(三)積極探索新的管理模式

在明年,，我局將在做好日常管理工作的同時,，依據有關法律法規(guī)，與公安消防,、技術監(jiān)督,、安全生產、工商等有關單位密切配合,，通力協(xié)作,，明確職責。在規(guī)劃布局,、經營點管理上下功夫,，積極探索出一套新的管理模式，確保安全不出事故,。

(四)繼續(xù)加強宣傳 正面引導

我局將做到雙管齊下,，一邊加強管理，一邊加強宣傳教育,，將利用各種機會積極,、扎實、廣泛,、有效地開展安全生產的宣傳教育工作,，利用電視、條幅,、傳單,、宣傳車等形式，宣傳燃氣安全生產,，強化企業(yè)及居民的安全意識和觀念,，正確引導，依靠全社會的力量，監(jiān)督液化氣的安全管理,，防患于未然,。

燃氣公司年終工作總結報告篇二

2021年是工程建設的關鍵性時期，在公司領導矚目下,，公司上下對安全生產的重要性有了更深的認識,，今年以來，公司領導對于安全工作常抓不懈,，牢固樹立“安全第一,、責任重于泰山”的意識，充分保障公司各項生產活動的安全有序進行,，堅持“制度保證,、重在預防”的安全工作思路，立足防范,、強化監(jiān)管,、突出重點、深化整治,。截止長輸管網敷設工作,。由于我們全體員工在工作中各崗位的盡職盡責，至今我公司未發(fā)生一起人員傷亡,、火災爆炸及交通,、環(huán)境污染等事故,，安全生產態(tài)勢保持平穩(wěn),。

以安全生產月為契機，以拉橫幅,、設展板,、發(fā)傳單的形式大張旗鼓地進行天然氣基礎知識、綠色能源,、節(jié)能環(huán)保及安全使用等的＇宣傳,，受到了政府的肯定和市民的好評。在活動中累計發(fā)放安全宣傳單2000余份展出展板20余塊,；并在安全月活動中組織員工觀看事故案例,，以各種形式激發(fā)職工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產真正進入了職工心中,，提高了公司各級人員的安全生產水平,，為安全工作的開展打下了堅實的基礎。

為快速,、有效的作好安全事故應急救援工作,，防止安全事故的發(fā)生，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，維護社會穩(wěn)定,，保障人民群眾的生命財產安全和城鎮(zhèn)燃氣正常供應,，分別于2021年x月、x月,，組織公司全員員進行了兩次現場應急演練活動,。為以后可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應急救援機制，同時清楚了當突發(fā)事件發(fā)生時做到遇事沉著冷靜,，按照演練的預案果斷的行動,。通過這次應急演練，達到演練預期效果,，并要求全員必須加強領導,、指揮、協(xié)調能力,，提高員工在遇到突發(fā)事故時的應變能力及熟練掌握消防器材的使用,，迅速消除事故隱患。

以今年以來多起事故為教訓,，深刻討論分析多起事故,，反思各自安全生產工作，對我公司在安全生產工作重新認識,、重視與自我剖析,。以事故為“鏡子”，對我公司安全生產工作作為一種提醒,，一種鞭策,，一種警示，一種思想意識的凈化,。

我們注重抓教育培訓,，加大對各部門負責人、安全管理人員,、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程,、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育,，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證,、特種操作人員職業(yè)技能鑒定,、法律法規(guī)普及、安全知識學習,、安全技能教育等一系列培訓工作,。截止到月份,，為依法規(guī)范安全生產管理，促進公司經營有序穩(wěn)定的發(fā)展,，公司現依法取得等相關證件,。

我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查,，落實管理責任,，重點對我公司加氣站、在建工程施工安全進行檢查,，尤其是主抓從業(yè)人員《三違》行為的發(fā)生,，內的壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、嚴格確認,。對查出的隱患及時進行整改,，并跟蹤隱患整改落實情況。組織班組開展好安全自查工作,，對所查隱患及時整改,。為安全生產提供了強有力的專業(yè)保證。

安全工作既是挑戰(zhàn),、又意義深遠,，我公司雖然在540多天的工作中也取得了一定的成績，但我們依舊會不懈努力,，在以后的工作中,，我們要緊密圍繞企業(yè)生產經營的中心工作，結合公司實際情況：

進一步明確安全生產責任和義務,，簽定安全責任書,，交納安全抵押金。

加強對施工單位的安全管理,，落實安全教育,，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試,，做好備案,，嚴格持證上崗。

不斷完善各項安全管理制度,，建立安全標準化管理體系,。

加大對各部門負責人、安全管理人員,、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程,、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育,，努力使各類人員的安全素質更上一層樓,。

加強宣傳力度、開展各項活動,、提高員工及群眾燃氣安全知識,。

緊密落實科學發(fā)展觀，努力實現從人治向法治轉變,；努力實現從集中開展安全生產專項整治向規(guī)范化,、制度化、精細化管理轉變,；努力實現從事后查處向強化基礎轉變,；努力實現從被動防范向管住源頭轉變；努力實現從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變,，真正全覆蓋,、長周期的實現安全生產。為我公司生產經營任務的順利完成奠定堅實的基礎,。

燃氣公司年終工作總結報告篇三

20__年本___天然氣公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導正確領導下,，經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效,，特總結如下：

一,、生產經營取得了預期目標

1、今年以來公司上下緊密圍繞__年的目標任務主動出擊,，較好地完成了dd小區(qū),、dd花園、國稅局,、dd廣場等小區(qū)的庭院管網,、戶室安裝工程、全年共安裝600戶,，已開通使用510戶,。

2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159,、pedn160管線安裝工作,，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網的部分安裝工作。

3,、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管,，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米,，輔助材料20余萬,。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元,。

4,、完成電信住宅樓,、糧食局住宅樓，農資公司住宅樓,、食品公司住宅樓等部分改造(室內表改為戶外表)工作,，完成戶內表改造80余戶。

二,、經營狀況步入良性循環(huán),，并取得了一定的成效

1、實現銷售稅利,，截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元,，主營業(yè)務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元,。

2,、新增固定資產155.5萬元。

3,、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短,，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%,。

三,、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制

1,、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū),、濱江花園、國稅局高樓,、財富廣場的庭院的戶室安裝工作;對高灘,、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,，搶時,、搶進度與相應的基礎設施同步進行，做到了按時,、按量完成相應工作任務,，為高灘、壩尾槽的基礎設施的落實創(chuàng)造了條件,。

2,、凡對重點工程,，公司都堅持“安全第一”的原則,，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領導親自抓,、做到安全工作層層落實,，具體到點,、到人。從不放過任何安全隱患,。對檢查出隱患及時組織整改,，做到有措施、有落實,，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣,。對趙云管線落實專人負責巡查,，今年發(fā)現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改,。對城區(qū)管網進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查,，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套,，在9月,、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳,，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏,、防漏的意識。

氣管造成損壞,，田壩新街,、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏,，一經發(fā)現及時組織人員搶修,，快速恢復供氣。__年公司未發(fā)生任何安全責任事故,，做到了安全生產,。

4、完善各項規(guī)章制度,，公開天然氣安裝費,、氣費價格標準設立公示牌，同時還設立了搶修,、投訴和查詢電話,，增設了公司干部職工形象欄，實行首問制,、承諾制和服務公約,，建立用戶電話報修登記，落實24小時內回復落實制,。及時解決用戶提出的問題,。

四,、存在的困難和問題

公司走過了十個春秋，經歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程,，面對新的發(fā)展形勢,，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1,、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署,，要建設高灘、壩尾槽新區(qū),，天然氣管網和場站及cng加氣站,，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上,。

,、壩尾槽新區(qū)建設主管網將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大,，必須征得三峽總公司的同意,，因此，還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持,，否則工作無法推進,。

3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網建設,，給公司管理增大了管理難度,，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求,。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內完成施工任務,，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內作業(yè),，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間,，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此,，施工任務重,，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難,。

4,、老城區(qū)管網經過十年的運行，將面臨大面積的維護改造,，由于老城區(qū)房屋建設不成整體規(guī)模,，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解,，不予以配合,，給維護改造造成了較大的阻力,，此項工作是一項持久而艱巨的任務,，需要政府及相關部門給予大力支持和宣傳引導。

五,、20__年的工作計劃和目標任務,。

1、__年公司將工作的重點放在高灘,、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設上,，實現兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶,。

2,、加大新區(qū)庭院管網及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度,，力爭完成cng加氣站主體場站,、基礎房建、設施及配套工作,，完成主體設備的選型定點采購任務;完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎,、房建工作。

3,、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網及戶內表改造100戶,。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

4,、抓好各項工程的安全工作,，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念,，認真抓好安全工作的責任和措施的落實,，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟,。做到一手抓生產,，一手抓安全。在抓好安全生產的同時,，還要加強和注重職工隊伍建設,，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風過硬,，技術過硬能打勝仗的隊伍,。

總之，__年公司將隨著向家壩電站的建設和在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經濟發(fā)展的大好形勢，借經濟發(fā)展的大好機遇,，克服一切困難,，為盡快解決城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會,，為縣的經濟發(fā)展建設貢獻我們的一份力量,。

燃氣公司年終工作總結報告篇四

時光飛逝，不經意間我們的腳步已經邁到了臨近2019年的歲末,。隨著環(huán)境的變化,，我工作、思想,、生活上的轉變也十分明顯,，所以感觸亦多。2019年有快樂也有艱苦,，有目標也有迷茫,，有充實，有成長,。我很慶幸,，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時,，有公司領導的理解體諒,，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在2019年從容走過,，也讓我有信心積極面對到來的20xx年,。

2019年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務,，認真履行了自己應盡的工作責任?，F就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷,，請公司領導審閱,。

（一）、七月份來到公司后參加……的閥門開挖,、接續(xù),、回填等工作，學習使用電熔焊機,、熱熔焊機及閥門焊接施工,。

（二）、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網鋪設組織現場施工1180米,，鋪設警示帶,。

（三）,、八月份對xx路及其xx路穿越組織現場施工1114米，進行資料整理記錄,。

（四）,、對xx小區(qū)1號樓、2號樓,、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工,；對6號樓、2號樓,、3號樓安裝指導掛表共計131戶,。

（五）,、今年上半年我們工業(yè),、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處,，對這兩個公服用戶進行現場勘查,、設計施工圖紙，并進行現場施工安裝指導,。

（六）,、對xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

（七）,、對工業(yè)園區(qū)管網鋪設工程進行前期調研,，現場勘查、設計施工圖紙4812米,，目前已鋪設完成2812米,。并對xx工業(yè)園區(qū)內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

（八）,、進入11月中旬組織驗收小組進行2019年全年工程驗收工作,，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米,；挖溝工程4314米,；工程公司焊管工程8347米。

（九）,、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項,。

鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習,，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位,，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間,，并給予了我很多的幫助,，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

2,、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤,，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。

3,、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位,，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場拿到一手資料,，對工程施工資料記錄有紕漏,。

1、增強責任心

發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神,，提高自身責任心,。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作,，按時出勤,，有效利用工作時間，堅守崗位,。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務,。技術工作沒有止境，技術領域內我仍然是一名年輕的技術員,，經驗不足,，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

2,、改進工作方式方法

（1）,、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通,，耐心的聽取他人提出的建議,。

（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前,，先擺正自己態(tài)度,，樹立工作目標，然后再投入到工作中去,，工作過程中要經常提醒自己不能犯錯,。

3、不斷創(chuàng)新,，積極進取

在今后的工作中及時總結經驗,，吸取教訓，積極聽取合理化建議,，多請教行業(yè)前輩,，大膽進行技術革新,，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新,。

20xx年是公司大發(fā)展關鍵的一年,。2019年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力,，迅速執(zhí)行,，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合,，齊心協(xié)力共同實現公司美好未來,。

燃氣公司年終工作總結報告篇五

20xx年安全監(jiān)察部在x總、x總,、x總的正確領導下,，在x部長的悉心幫助下，認真貫徹安全第一,、預防為主,、綜合治理的安全生產方針,，切實把安全工作放在一切工作的首位,，重點落實安全檢查工作，不計成本全面排查治理公司各生產環(huán)節(jié)隱患,，實現了我公司20xx年安全生產的良好發(fā)展,。下面由我代表安全監(jiān)察部向各位領導及同事匯報安全監(jiān)察部20xx年的工作情況。

20xx年工作總結

一,、日常檢查

1,、堅持每周對各加氣站進行日常檢查，合計81次,，重點檢查加氣站重點部位(氣罐,、壓縮機房、配電室,、卸氣柱,、加氣機)的現狀及安全措施;作業(yè)人員對安全生產規(guī)章制度、標準,、操作規(guī)程的執(zhí)行情況;加氣站安全標識數量,、種類及完整清晰情況;勞保及消防設備的配備及使用情況。對日常檢查過程中發(fā)現的安全隱患及時記錄上報,，下達隱患整改,，并跟蹤各安全隱患的整改工作，確保安全隱患及時發(fā)現及時處理,。

2,、每周例行對各施工單位進行安全檢查,，合計檢查76次，重點檢查生產,、施工作業(yè)現場安全狀況;工程的質量安全情況;作業(yè)人員安全生產規(guī)章制度,、規(guī)范標準的執(zhí)行情況;安全技術措施(含事故隱患整改)計劃的制定和執(zhí)行情況;勞動防護用品的配備及使用情況;消防設備、器材的配備及使用情況,。

3,、自20xx年10月起，我部門嚴格按照總經理的要求,，每兩周對各加氣站和公司夜班值班情況進行突擊檢查,。全年共計夜查次，檢查期間,，各崗位員工正常在崗,，巡檢到位，記錄清楚,，對于檢查中發(fā)現的其他問題,，我部門及時記錄，及時上報,，持續(xù)跟蹤,，確保各項隱患整改到位。

二,、綜合檢查

安全監(jiān)察部認真落實全年安全檢查計劃,，已完成春節(jié)節(jié)前安全檢查、勞動節(jié)節(jié)前安全檢查,、車輛管理專項檢查,、勞動防護用品專項檢查、綜合安全檢查,、工程質量專項檢查,、消防專項檢查、中阿博覽會節(jié)前檢查,、國慶節(jié)節(jié)前安全檢查,，“中秋節(jié)”、“古爾邦節(jié)”,、“國慶節(jié)”節(jié)前安全檢查,。并確保在檢查前有計劃有方案，對檢查出的安全隱患有整改有跟蹤,，檢查后有總結有報告,。

三、聯(lián)合大檢查

20xx年,，我部門應領導要求,，適時聯(lián)合其他各部門,，對公司各加氣站，各天然氣在建項目及公司的管線閥井進行聯(lián)合大檢查,，在各部門的積極配合下,，每次聯(lián)合大檢查均檢查出不少問題，我部門認真統(tǒng)計檢查出的問題,，跟蹤責任部門整改,。

四、工程驗收

安全監(jiān)察部積極配合并參與工程技術部組織的各工程驗收工作,，20xx年全年共計驗收完成庭院小區(qū)項目13個,，總戶數8431戶，驗收完成公福用戶項目13個,，總戶數74戶,。

在驗收工作中，我部門人員嚴格執(zhí)行驗收標準,，反映上報工程質量問題及安全隱患,，并持續(xù)跟蹤隱患整改工作，確保各項工程合格交工,。

另外,，我部門還參與了賀蘭山站罩棚項目、公司門頭鋁幕墻制作及安裝項目,、公司庭院隱患整改項目的驗收工作,。

五、作業(yè)監(jiān)管

我部門持續(xù)監(jiān)管各施工單位,、公司內部、外單位的特殊作業(yè),，確保作業(yè)過程安全進行,，全年各類工程監(jiān)管總共12次，其中碰口作業(yè)10次,，加氣站特種作業(yè)4次,。同時規(guī)范各類特準作業(yè)審批監(jiān)管制度，共開據特種作業(yè)許可審批表2張,，設備檢修安全作業(yè)許可證2張,，動火作業(yè)票5張(不含工程停氣動火閉環(huán)報告)，高處作業(yè)票2張,。

六,、應急演練

20xx年，根據公司現在職員工,，重新編排應急救援機構人員,，修訂公司事故應急預案,，為提高我公司應對突發(fā)事故的應急能力，鍛煉各應急組織,、人員的協(xié)調配合能力,，安全監(jiān)察部積極組織公司及各加氣站開展事故應急演練，按照公司全年應急搶險演練計劃,，全年公司演練3次,，站1次，站1次(于6月18上午借公司技術比武場地進行了調壓箱泄漏應急搶險演練,，于6月18日下午,，在xx大街公館門口15#閥井進行了天然氣閥井泄漏應急搶險演練，于7月16日借萬家6# 東側調壓箱的維修作業(yè)進行了天然氣調壓箱泄漏事故應急演練,。為提高我公司應對突發(fā)事故的應急能力,，鍛煉各應急組織、人員的協(xié)調配合能力,，安全監(jiān)察部積極組織公司及各加氣站開展事故應急演練),。確保每次演練前有方案，演練時有記錄,，演練后有總結有提高,。

七、安全宣傳

20xx年,，我部門聯(lián)合客戶服務部,，綜合管理部，分別于1月,，6月,，11月12月對公司已通氣使用的33個小區(qū)進行了3輪次的“燃氣安全宣傳進社區(qū)活動”，,。在各小區(qū)設立安全宣傳展板,，內容涉及天然氣基礎知識，安全用氣常識,，天然氣泄漏應急處理,，近年燃氣事故案例。同時在小區(qū)拉設安全宣傳條幅,，向用戶發(fā)放《天然氣安全使用手冊》,，解答用戶各類問題，普及天然氣安全知識,，提高用戶安全用氣意識,。宣傳活動得到各小區(qū)物業(yè)及居民的歡迎和認可，同時也提升我公司了對外形象,。

另外,，我部門針對近年來轄區(qū)內有不法分子冒充我公司員工,，非法到用戶家中高價銷售報警器，金屬波紋管的問題,，分別于1月,，5月，11月前往受騙用戶家中進行調查,，做好相關解釋工作,，并在各小區(qū)張貼告知書。

八,、安全培訓

安全監(jiān)察部積極配合綜合辦組織的新入職員工入職教育,，先后對新進員工進行25人次的入職安全教育。另外我部門根據綜合管理部的公司培訓要求,，先后對公司員工進行了“戶內安檢專項培訓”1次,，“有限空間作業(yè)培訓”2次，“事故案例警示教育”1次,。

公司于20xx年月日在公司籃球場舉行了x公司第一屆技能比武大賽,，設立獎項，在加強員工業(yè)務技能的同時,，提高了員工學習業(yè)務技能的積極性,。

九、安全獎懲

我部門嚴格按照《安全獎懲制度》制度規(guī)定,，對各類違規(guī)行為進行安全處罰,，全年開出罰單11張，處罰總金額5350.00元,，增強了員工的安全意識及自我約束能力,。

十、配合并完成上級領導部門交辦的任務

1,、加強與領導單位的溝通和交流,，嚴格按照領導部門下發(fā)的文件要求，認真學習并落實各項安全檢查,、隱患整改及匯報工作，共計向領導單位回復方案及總結報告11份：《今冬,、明春防火工作總結匯報》,、《關于對三期一區(qū)1-2-901室停氣整改的匯報》、《關于花園天然氣管道安全隱患的匯報》,、《“安全生產月”和“安全生產萬里行”活動實施方案》、《“安全生產月”和“安全生產萬里行”活動總結報告》、《燃氣安全隱患自查報告》,、《開齋節(jié)節(jié)前檢查方案》、《“開齋節(jié)”節(jié)前安全檢查總結報告》,、《關于解決第十四期“電視問政”群眾反映問題的情況匯報》、《關于開展安全隱患整改工作的報告》,、《關于天然氣開發(fā)有限公司開展安全生產大檢查工作的匯報》,。

2、積極配合各領導部門對我公司及各加氣站的檢查工作,，及時準備檢查所需文件,、證照、檔案,、文件,，悉心聽取領導部門對我公司安全工作的意見及整改要求，跟進落實整改工作,，并按時回復整改情況,。

3、積極配合其他部門,，溝通聯(lián)系領導部門,，及時處理解決工作問題：

(1)向市燃氣辦遞交《安裝通氣隱患情況反饋》，反映20xx年的入戶安裝過程中主要的幾種隱患,。

(2)向市燃氣辦遞交《關于天津熱力有限公司違規(guī)施工的問題匯報》,，并在市燃氣辦的幫助下，監(jiān)督隱患整改,。

(3)聯(lián)系市燃氣辦查看路(路)中小企業(yè)園1#樓隔熱填充覆蓋燃氣設施的情況,，在市燃氣辦下達《停止違法行為通知書》后繼續(xù)監(jiān)督后續(xù)施工過程。

(4)向市燃氣辦遞交《關于家園下水管與天然氣管道安全距離不足的隱患上報》,，并在市燃氣辦的幫助下,，監(jiān)督隱患整改。

(5)向市燃氣辦遞交《關于對三期一區(qū)1-2-901室停氣整改的匯報》,，并在隱患整改合格后驗收通氣,。

(6)聯(lián)系市燃氣辦查看物業(yè)私改私接室內燃氣設施，偷用天然氣的違法行為現場,，在市燃氣辦下達《隱患整改通知書》后關閉相關閥門,，拆除違規(guī)私接的燃氣設施。

(7)向市燃氣辦遞交《關于xx1樓用戶頂棚包裹天然氣戶外球閥的安全隱患匯報》,，并積極與主要業(yè)務部門和住戶進行協(xié)調,。

(8)向市燃氣辦遞交《關于對xx社區(qū)三區(qū)二期11#-1-501室停氣整改的匯報》，并在市燃氣辦的幫助下,，監(jiān)督隱患整改,。

(9)向市燃氣辦遞交《關于·居民用戶未能及時供氣的情況說明》，闡明未能及時供氣為甲方施工隊將我公司庭院中壓管道挖破所致。

十一,、公司20xx年安全事故匯總

20xx年公司安全工作功績

對于我們燃氣行業(yè)來講,，安全工作本身不經濟效益，但只有實現了安全生產,，才談得上經濟效益,，有會有公司長久穩(wěn)定健康的發(fā)展。在20xx年,，在公司領導的正確帶領下,，全公司把安全生產放在第一位，加大安全生產投入,，不計成本,，切實消除各類安全隱患。

1,、對公司轄區(qū)共計更換庭院破損天然氣表箱700多個;

2,、由外包對公司55口閥井進行清淤、除銹防腐,、并安裝放散口,。

3、公司上半年完成了16口鋼制閥井的井座,、井圈,、井蓋加固工作，下半年完成對8口塌陷,、積水閥井的修復工作,。

4、針對各小區(qū)地基下陷導致的各類隱患,，對,、公館、等小區(qū)共計601個調壓箱,、表箱共進行了修復整改工作,。

5、更換路加氣站調壓設備,，并由廠家對公司員工進行設備操作培訓,。

6、為有效防止用戶在裝修過程中私拆私改,，給后續(xù)的安裝通氣環(huán)節(jié)帶來困難,，我部門擬寫天然氣使用管理協(xié)議，由各小區(qū)物業(yè)和用戶簽署,，我公司留底，在提醒廣大用戶規(guī)范裝修、安全用氣的同時,，規(guī)避公司相關安全責任,。

20xx年安全管理工作提高

1、重新編制公司安全管理體系,，確立了以總經理為組長,，各部門部長為組員的安全生產委員會，各部門下設由安全監(jiān)察部統(tǒng)一管理的安全員,，形成安全管理的縱向分級管理體系,。

2、在20xx年,，我部門再做好日常檢查和專項檢查的同時,，定時聯(lián)合其他各業(yè)務部門，對公司管線閥井,，天然氣在建項目及加氣站進行聯(lián)合大檢查,。以各部門的工作立場和專業(yè)角度去檢查，更能發(fā)現問題,，使安全檢查工作更加全面,。

3、在20xx年,，重新定制安全宣傳展板,，豐富安全宣傳內容，加大天然氣安全宣傳進社區(qū)活動頻率,，提高安全宣傳質量,。重新定制《天然氣用戶安全使用手冊》，由各小區(qū)物業(yè)和用戶簽署,，我公司留底,，在提醒廣大用戶規(guī)范裝修、安全用氣的同時,，規(guī)避公司相關安全責任,。

20xx年工作中存在的問題

1、安全管理制度部夠完善,，致使安全管理工作沒有章程,。

2、未建立完善的安全檔案管理模式,，部分安全工作未有效記錄或記錄混亂,，有待繼續(xù)提高完善。

3,、20xx年公司的安全培訓工作頻率和質量較往年有所下降,。望公司明確安全培訓相關責任歸屬部門,，例如由哪個部門負責制定全年安全培訓計劃，哪個部門負責具體培訓的組織工作,，各次培訓的主講由誰負責,，外請講師由誰來聯(lián)系等問題。另外,，應建立完善的三級教育制度(新入職員工培訓,，部門培訓，公司培訓),，明確責任,，完善檔案。

4,、應急演練次數不足,，未完成20xx年既定的每個季度一次的任務。

5,、公司在20xx年投入大量資金用于安全生產,、安全宣傳、安全隱患整改,，但未按安全生產法要求,，制定《企業(yè)安全生產費用提取和使用管理制度》并落實。

20xx年遺留問題及20xx年安全工作重點

3,、聯(lián)合相關燃氣設備廠家,，在轄區(qū)內各小區(qū)設立永久性天然氣安全宣傳牌。

4,、對公司各工服用戶的天然氣安全裝置進行檢查(報警器,，切斷閥，控制柜),，對缺失的進行加裝,，確保各安全裝置正常運行，有效聯(lián)動,。

5,、對地基下陷嚴重的調壓器的地下進行開挖，確定地下鋼塑轉換等天然氣管件是否存在隱患,，制定相應的隱患整改方案并落實,。

6、公司市政中壓管道注冊,、評估,。

20xx年安全工作計劃

一、20xx年安全工作思路

1,、完善安全管理制度,，用于規(guī)范公司各個作業(yè)環(huán)節(jié),，確保安全管理工作有制可依，員工工作有章可循,。

2,、規(guī)范工程驗收工作。聯(lián)合工程技術部,，重新制定驗收制度及標準，成立驗收小組,，確保各工程驗收驗收全面,，整改到位，減少后續(xù)的運營問題,。

3,、加強于各部門安全員的溝通和管理，明確安全員職責義務,，定時召開安全員會議,，溝通協(xié)調處理各部門的安全問題。

4,、加大安全生產聯(lián)合大檢查的頻率和次數,，規(guī)范檢查流程和相應獎懲制度，將檢查結果作為各加氣站,、各施工單位年終安全工作的評定依據,。

5、加強安全監(jiān)察部相關安全檔案管理,，確保各項安全管理資料有序完整,。

公司安全管理制度檔案，各類安全檢查檔案,，安全宣傳檔案,，安全獎懲檔案，安全培訓檔案,，安全隱患檔案,，作業(yè)票據檔案，勞保消防檔案,，事故檔案,，應急演練檔案。安全會議檔案,，工程驗收檔案,。

6、加強對各部門安全檔案管理資料建設的監(jiān)督,，督促各部門建立健全,、完善各項安全資料,、隱患臺賬、事故臺賬,。

7,、聯(lián)合客戶服務部，利用公司網站平臺,，做好安全宣傳工作,，提升企業(yè)形象。完善天然氣基礎知識,，燃氣法規(guī)及相關規(guī)范,，安全用氣常識，事故案例,，公司安全工作公示等模塊,。

8、望領導為公司設立微信公眾平臺,，用于公示公司業(yè)務流程和安全宣傳,。

二、具體工作安排

安全檢查

1,、日常檢查,。每2周對各加氣站、各天然氣在建項目進行一次日常檢查,，每1個月對各加氣站及公司夜班值班進行一次夜班突擊檢查,。

2、專項檢查,。每月進行一次專項檢查：1月“春節(jié)節(jié)前安全檢查”,，2月工服用戶專項檢查，3月消防勞保專項安全檢查,，4月“勞動節(jié)節(jié)前安全檢查”,，5月管線閥井專項檢查，6月“安全月安全生產大檢查”,，7月工程質量專項檢查,，8月小區(qū)庭院安全專項檢查，9月“國慶節(jié)節(jié)前安全檢查”,，10月“冬季專項安全檢查”,，11月車輛管理專項檢查，12月“安全資料專項檢查”,。

3,、聯(lián)合大檢查。每2個月聯(lián)合各部門對各加氣站,，各天然氣在建項目及各部門安全工作進行聯(lián)合大檢查,。

4,、其他檢查。根據領導單位及公司領導要求,，對公司的安全工作進行檢查,。

應急演練

1、建議公司請專業(yè)人士,，根據公司實際,，編制新的應急救援預案，明確公司及各加氣站響應程序,。

2,、加氣站應急演練：站定于8月，站9月,，站10月。要求各加氣站根據本站應應急救援預案擬定演練方案,，自行開展演練工作,，我部門予以監(jiān)督檢查。

3,、公司應急演練：靈活借助各天然氣工程項目和各類維修作業(yè),，每季度進行一次事故應急演練。暫定為3月,，6月,，9月，11月,。在每季度進行一次應急演練的同時,，不定時進行突擊事故應急演練，考驗各應急小組在接警環(huán)節(jié),，報告環(huán)節(jié)的處理情況,，在出警環(huán)節(jié)的時效性及各應急小組之間的溝通協(xié)調情況。提高應急演練的真實性,，真正達到練兵效果,。

安全宣傳

計劃在20xx年對轄區(qū)內各小區(qū)進行3輪的天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，每次安全宣傳有側重點,，1月2月春節(jié)節(jié)前安全宣傳,，5月戶內安全隱患安全宣傳，重點宣傳安置區(qū),、保障房類小區(qū),，10月冬季天然氣安全常識宣傳，重點宣傳壁掛爐小區(qū),。

安全監(jiān)察部20xx年工作總結匯報完畢,，感謝一年來各位領導對安全監(jiān)察部工作的指導和幫助,，感謝各位同事對安全監(jiān)察部工作的支持和配合，望各位領導和同事對安全監(jiān)察部的工作提出批評和寶貴意見,。

20xx年的安全工作任重而道遠,，我們將不斷提高安全管理水平，加大安全監(jiān)管力度,，確保公司的各項工作正常,，順利，安全的開展,，謝謝大家,。

燃氣公司年終工作總結報告篇六

如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應該是充實的,。一年來,，管線定位、閥井,、調壓箱,、整改等這些詞語一直出現在我的工作中；每天和巡線處,、工程處,、綜合協(xié)調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好,；盡管施工對人員流動性比較大,，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著冰封,，一年的工作也將畫上一個句號,，現將我一年的工作總結如下：

一、工作情況

1,、管線定位工作

本年度共進行管線定位次,，累計徒步測量xx公里；對外方面多次協(xié)助中石油,、中石化單位進行管線定位,；對內協(xié)助工程處、巡線稽查處,、燃氣處搶維中心,、綜合協(xié)調處等部門進行管線定位；為工程施工,、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力,。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務,。

2,、閥井、調壓箱整改工作

本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井,、調壓箱安全隱患整改工作,；共進行了座調壓箱（安裝護欄、鋪方磚,、護欄刷油,、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作,、帶領施工隊進行施工現場的踏查,、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等,。經過7個月的整改工作,，完成了預計的整改工作目標。

3,、其他各項工作

本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作,，負責危險作業(yè)期間的現場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區(qū)管線搶險維修等多次搶險工作,；以及配合處里領導進行其它日常工作。

二,、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中，通過不斷地實踐,，我能更加熟練的使用管線定位儀,、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領導交代的任務,。通過一年的管線定位工作,，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作,，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置,，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富,。

充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來,，在未來的工作中,，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識,，把它們應用到日常的工作中,，我會更加努力的工作,，為長天美好的藍圖添上自己自信的一筆！

燃氣公司年終工作總結報告篇七

__年本___天然氣公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導正確領導下,，經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作,，在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：

一,、生產經營取得了預期目標

2,、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作,，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網的部分安裝工作,。

3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管,，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作,，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬,。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網約3公里的安裝工作,。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4,、完成電信住宅樓,、糧食局住宅樓，農資公司住宅樓,、食品公司住宅樓等部分改造(室內表改為戶外表)工作,，完成戶內表改造80余戶。

二,、經營狀況步入良性循環(huán),，并取得了一定的成效

1、實現銷售稅利,，截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元,，主營業(yè)務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元,。

2,、新增固定資產155.5萬元。

3,、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短,，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%,。

三,、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制

1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū),、濱江花園,、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作;對高灘,、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦,、按照縣政府的工作部署和要求，搶時,、搶進度與相應的基礎設施同步進行,，做到了按時、按量完成相應工作任務,，為高灘,、壩尾槽的基礎設施的落實創(chuàng)造了條件。

2,、凡對重點工程,，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作,，由負責安全的主管領導親自抓,、做到安全工作層層落實，具體到點,、到人,。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改,，做到有措施,、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣,。對趙云管線落實專人負責巡查,，今年發(fā)現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改,。對城區(qū)管網進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查,，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套,，在9月,、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳,，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏,、防漏的意識。

氣管造成損壞，田壩新街,、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞,，至使天然氣泄漏，一經發(fā)現及時組織人員搶修,，快速恢復供氣,。__年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產,。

4,、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費,、氣費價格標準設立公示牌,，同時還設立了搶修、投訴和查詢電話,，增設了公司干部職工形象欄,，實行首問制、承諾制和服務公約,，建立用戶電話報修登記,，落實24小時內回復落實制。及時解決用戶提出的問題,。

四,、存在的困難和問題

公司走過了十個春秋，經歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程,，面對新的發(fā)展形勢,，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1,、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署,，要建設高灘、壩尾槽新區(qū),，天然氣管網和場站及cng加氣站,，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上,。

,、壩尾槽新區(qū)建設主管網將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大,，必須征得三峽總公司的同意,，因此，還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持,，否則工作無法推進,。

3,、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網建設，給公司管理增大了管理難度,，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域,，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內完成施工任務,，一旦向家壩電站大壩截流,，不允許在施工區(qū)內作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間,，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望,，因此，施工任務重,，時間緊,，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

4,、老城區(qū)管網經過十年的運行,，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設不成整體規(guī)模,，參差不齊,，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解,，不予以配合,，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務,，需要政府及相關部門給予大力支持和宣傳引導,。

五、__年的工作計劃和目標任務,。

1,、__年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設上,，實現兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右,。商業(yè)用氣30戶。

2,、加大新區(qū)庭院管網及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度,，力爭完成cng加氣站主體場站,、基礎房建、設施及配套工作,，完成主體設備的選型定點采購任務;完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎,、房建工作,。

3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網及戶內表改造100戶,。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管,。

4、抓好各項工程的安全工作,，始終堅持“安全第一”,、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實,，對造成安全責任事故和責任人絕不放過,，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產,，一手抓安全,。在抓好安全生產的同時，還要加強和注重職工隊伍建設,，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件,，作風過硬，技術過硬能打勝仗的隊伍,。

總之,，__年公司將隨著向家壩電站的建設和___在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經濟發(fā)展的大好形勢，借___經濟發(fā)展的大好機遇,，克服一切困難,，為盡快解決___城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會,，為___縣的經濟發(fā)展建設貢獻我們的一份力量,。

燃氣公司年終工作總結報告篇八

20是公司發(fā)展歷程中的關鍵之年，也是公司各項工作縱深推進的重要一年,。在市委,、市政府和集團、大區(qū)的領導和大力支持下,，以總部提出的“學標桿強基礎”為根基,，以全面提升服務保供氣為重心，深入貫徹落實黨建工作“四個全覆蓋”,，全面加強經營管理,，主要經營指標穩(wěn)步提升，各項重點工作深入推進,，企業(yè)呈現良好發(fā)展的態(tài)勢,。

一、主要指標完成情況

年1-12月,，公司累計發(fā)展居民用戶36724戶,，累計發(fā)展工商戶243戶;累計銷售燃氣10842.70萬立方米,。截至2019年12月底，公司現有管理民用戶280806戶,，工商業(yè)用戶967戶,，中低壓運行管線總長度718.83公里。

二,、主要工作開展情況

(一)積極開展市場發(fā)展工作

2019年,，公司面對市場競爭和政府“兩違”政策的影響，積極應對,，制定用戶開發(fā)計劃,，搶占競爭區(qū)域市場，加強應收賬款催收,，突破市場飽和瓶頸,。

1.常規(guī)市場因事施策穩(wěn)步發(fā)展，2019年全年完成居民用戶開發(fā)36724戶,，發(fā)展工商業(yè)用戶243戶,。

4.煤改氣工程積極對接合理爭取，確定煤改氣實施方案,，組織召開煤改氣推進會,，2019年完成1676戶掃尾安裝任務。

(二)做好氣源保障工作確保城市供氣

汲取去年冬季全國煤改氣區(qū)域氣源緊缺發(fā)生氣荒教訓,，2019年區(qū)域確立了“早規(guī)劃,、早協(xié)調、早建設,、早落實,，整體氣源基本滿足供應”的氣源保障措施。

1.建設氣源供應通道,。公司完成了西賈門站的建設,、竣工驗收及投運工作，xx-潞高壓燃氣管線(二期)工程,，xx市郊區(qū)黃南高中壓調壓站項目和國新xx縣分輸站等項目工程,，并實現西賈站，黃南站,、潞城—xx高壓管線,、蘇店末站等南北氣源通道的管網置換互通，極大地提升了供氣保障能力,。

2.協(xié)調氣源,，簽訂供氣合同。公司與三晉,、國化等多家氣源單位協(xié)調,，總計落實氣量1億方，較去年同期增長92%;高峰日落實氣量100萬方,。

(三)主動溝通政府,，推動順價氣價補貼等重點工作

公司高度重視價格政策變化和影響，及時與政府部門溝通推動煤改氣氣荒形成的氣價倒掛補貼和順價工作,。同時,，取得政府部門支持，聯(lián)合執(zhí)法嚴厲打擊偷盜氣,。

1.積極與政府溝通,，爭取氣價補貼。針對“煤改氣”氣荒所致氣價嚴重倒掛,，致使公司生產經營面臨巨額虧損,，企業(yè)正常經營受阻。經與政府溝通,，公司取得政府對煤改氣工作的高度認可,，政府支持企業(yè)并給予氣價補貼。

2.建立順價機制,，完成公司順價工作,。11月16完成價格聽證會建立了順價機制，完成了采暖期非居民氣價調整,，氣價由2.97元/方調至3.9元/方,。

3.聯(lián)合執(zhí)法嚴厲打擊偷盜氣行為。針對“煤改氣”偷盜氣重災區(qū),，公司多次向政府報告,，并取得政府相關部門大力支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織相關部門召開專題會議,，宣傳安全使用燃氣的重要性,，傳達偷盜氣行為的嚴重危害，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所主動出擊積極參與,，聯(lián)合執(zhí)法重點整治偷盜氣,，通過正常安檢、突擊檢查,、專項檢查等多措并舉,，檢查了中山頭、北董村,、焦家莊等7個村落3800余戶,，報送公安拘留和傳喚7人，有效的打擊了“煤改氣”偷盜人的囂張氣勢,，維護了居民公共安全,，有力地保障了居民的安全用氣,。

(四)狠抓安全管理不放松

安全管理歷來是公司工作的重中之重。2019年,，公司以制度為基礎,，以監(jiān)督考核為抓手，以隱患整治為重點,，強化責任落實,，推進全員責任體系建設,確保全年安全生產無事故。

1.加強制度建設,，健全制度體系,。完善公司涉及ehs的相關標準和規(guī)章制度，推進公司ehs管理體系建設,。今年編制發(fā)布了《公司ehs責任追究制度(試行)》,，落實縱向到底全員覆蓋。組織部門簽署《崗位ehs承諾書》,，壓實責任;完成了《公司ehs管理體系文件》7章27項的修編工作;完成29項《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應急預案》《安全生產事故風險評估報告》《應急資源調查報告》編制;完成年度《公司生產安全事故綜合應急預案》修訂,、備案工作。夯實公司安全管理的根基,。

2.落實隱患整治,，加強過程管控。全年組織開展3次大型ehs檢查,。加強日常安全檢查及危險作業(yè)現場管控,。結合公司“四個一”的安全檢查要求，開展安全檢查208次,，發(fā)現隱患179處督促整改147處,，整改率82%;按照集團危險作業(yè)“五個百分百”的要求，每周收集現場作業(yè)信息,，不定期抽查并將隱患指標納入考核范圍,，重點監(jiān)督確認作業(yè)現場安全措施的落實情況，嚴防事故發(fā)生,。

3.加強實操和培訓,，提升應急處置能力和安全意識。2019年成功舉辦公司成立以來最大的一次綜合應急演練--“城鎮(zhèn)燃氣管道泄漏事故應急演練”;同時為強化區(qū)域一體化應急能力,，開展“公司技能比武競賽”活動,，增強了公司內各下屬公司的應急處置能力和合作聯(lián)動意識。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓轉訓工作,、“安全月”宣傳咨詢日活動和“違章隱患隨手拍”活動,，提升員工安全意識和行為。組織運行管理部、客服部崗位應知應會培訓4次,，抽查63人次在線考核合格率100%,。

4.創(chuàng)新工作模式，加強“煤改氣”區(qū)域重點管控,。針對“煤改氣”用戶安全意識薄弱,、安全管理難度大等特點，創(chuàng)新工作模式,，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農村煤改氣安全運行的要求,，對于已通氣煤改氣項目,，制定方案，責任到人,，每村設立安全管控小組,，由管網巡線員、客服安檢員,、工程隱患整改員,、村安全協(xié)管員組成，推進本區(qū)域的用戶移交工作和安全管理工作,。重點進行管網巡查,、戶內安檢、燃氣使用宣傳,，隱患排查整治,，有效防范和堅決遏制安全事故的發(fā)生。同時,，加強安全宣傳,，提升用戶安全意識，2019年累計專項宣傳進社區(qū)42次,，進村73次,，入戶安全抽查128次。

(五)優(yōu)化業(yè)務模式,，提升服務水平

2019年圍繞加強客戶端安全管理,，確保客戶用氣安全;深化燃氣線上服務和增值服務,，推進互聯(lián)網+服務項目常態(tài)化,，持續(xù)提升用戶品質服務享受。

1.優(yōu)化管理模式確保用氣安全,。面對管理用戶的激增,，公司實行片區(qū)化管理，分為三大片區(qū)六小片區(qū)，每位運維人員都有自己的責任片,，營造互幫互助氛圍,，在冬季報修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過渡,，正常完成了運維任務,。而且在這種模式下，一級隱患整改率有望突破新高達到100%,。

2.深化線上服務和增值服務,，提升服務品質。開通了網銀繳費,、微信繳費,、支付寶繳費等多種繳費手段，方便了用戶,。線上繳費率達44.5%,。優(yōu)化百尊銷售流程和售后服務，建立百尊燃氣具銷售檔案,，及時進行安裝和維修等售后工作,，開展售后回訪考核，促進服務水平提升,。

3.強化服務督查,，規(guī)范服務行為。公司全面加強服務督查管理,，建立了自上而下的三級服務督查體系,，出臺了服務督查管理制度和考核辦法，通過電話回訪,、用戶走訪以及現場抽查三種方式對公司客戶服務部,、熱線服務、市場開發(fā)部,、工程部等一線服務部門的日常業(yè)務的服務質量進行回訪抽查,，每月抽查回訪用戶約300戶，及時總結回訪意見和建議,，并嚴格按照服務督查管理制度中的考核細則,，規(guī)范公司服務行為，加大考核力度,，不斷完善服務督查管理工作,，促進公司服務工作的整體提升。

(六)強化企業(yè)管理,，提高公司整體工作效率

根據集團管控模式類型及管理指引,，完成了區(qū)域組織架構梳理，明確管控幅度及重點。優(yōu)化管理人員結構,，激發(fā)組織活力,。公司完成一級架構及二級架構調整;完成了壺關及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過競聘及人才盤點到位等方式優(yōu)化人員結構，公司完成中層,、主管及班組長競聘,，整體變動率為64%;加強技能培訓工作，完成了2019年各層級人員培訓計劃;開展公司“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓,，通過素質拓展和相關課程培訓,，熔煉團隊提升領導力，開展了基層管理人員相關業(yè)務培訓,，公司整體業(yè)務素質和工作效能有了較大提升,。

同時，按照總部薪酬管理的相關要求,，為規(guī)范公司的薪酬體系，激發(fā)公司持續(xù)發(fā)展的內在動力,。2019年公司啟動了崗位價值評估和薪酬梳理工作,，在總部、大區(qū)大力支持下,，經過艱苦,、繁雜的工作，最終形成《xxxx燃氣有限公司薪酬管理制度》已于12月下發(fā)執(zhí)行,。

(七)加強黨建工作,，宣導先進文化，助推企業(yè)發(fā)展

公司黨委深入學習貫徹黨的十九大精神,，圍繞集團“1234”黨建工作思路,，抓規(guī)范、強基礎,、補短板,，全面提升黨建工作質量，實現四個全覆蓋,。

十九大學習貫徹全覆蓋,。緊跟中央步伐，集中觀看十九大開幕式電視轉播,。召開黨員大會,，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個方面深入淺出的解讀了十九大精神,。制作了4期的十九大精神系列黨課,，由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學習十九大主題黨日活動。參觀崗上村抗大一分校,、紅旗渠愛國主義教育基地,、廉政教育基地，接受紅色教育,。

黨建基礎管理全覆蓋,。結合公司組織構架的調整，對原有的支部設置進行了重新劃分,。配合區(qū)域一體化,，加強對下屬公司支部指導和管理。出臺黨委委員分工制度,，明確黨委委員職責;設置專職黨務人員1名;對區(qū)域154名黨員檔案資料進行了重新梳理,。根據集團“一手冊兩清單”，對16項黨委制度,、14項支部制度,，及相關臺賬進行梳理。健全黨建基本制度,，優(yōu)化完善黨建工作記錄,。

創(chuàng)先爭優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評先評優(yōu)制度》,，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng)優(yōu)爭先的體系,。xx市經信委(國資委)在慶祝建黨97周年之際，授予xxxx燃氣有限公司“先進基層黨組織”榮譽稱號,。獲得中西大區(qū)學習十九大精神黨建知識競賽二等獎,。開展豐富的文體活動，舉行區(qū)域公司籃球賽,，設立乒乓球室,，參加山西黨工委運動會，加強團隊融合,。

業(yè)績提升全覆蓋,。根據總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺黨建考核方案,，明確黨員考核細則,，將黨建工作考核與部門、個人業(yè)務考核結合起來,，考核日?；?考核結果應用于年度考核、崗位晉升,、評優(yōu)評先結合起來,。結合學標桿經理人蹲點工作,，在每位經理人的蹲點責任書中增加了黨建工作任務。敦促經理人下基層解決基層支部的問題,。

三,、存在問題

(一)經營形勢嚴峻

環(huán)境政策變化給企業(yè)造成的風險，氣價上漲和氣源緊張使公司市場開拓步履艱難;新能源政策的出臺,，加大了公司的競爭形勢;煤改氣工程的實施造成供氣冬夏嚴重不均衡,，穩(wěn)定供氣形勢嚴峻。

采取的措施：協(xié)調政府理順價格,，爭取氣價補貼;靈活市場策略加快用戶發(fā)展,，應對新能源挑戰(zhàn)。加大工商用戶發(fā)展,，優(yōu)化供氣結構,。

(二)安全管理亟待加強

隨著2019年煤改氣工程的逐步完工，公司管網覆蓋面積大增,，監(jiān)護問題突出,，管理難度日益加大;煤改氣用戶分散，安全用氣意識淡薄,，戶內安全隱患突出,，存在私改亂接、部分灶具無熄火保護等安全隱患,。

采取的措施：加大安檢、巡檢,、維保,、隱患整改力度，提高安全宣傳頻次;開展“煤改氣”用戶專項安全培訓工作,。

(三)區(qū)域一體化需深入推進

區(qū)域職能管理還未達要求高度,，還需進行細化深入;激勵的薪酬體系未建立，組織活力未被充分調動,。

采取的措施：加快區(qū)域管理體系建立,，使區(qū)域各項職能工作有效運作;全面推進全員績效管理，建立薪酬調整機制,，真正體現出崗位的價值,。

四、工作計劃

十三五規(guī)劃已進入中期,，公司面臨的政策和市場均已發(fā)生了很大變化,，為保證公司各項工作運行不偏離良性軌道，公司組織各下屬企業(yè)從市場發(fā)展,、內部管理,、風險管控等幾個方面對十三五戰(zhàn)略進行切合實際的反思,，修正戰(zhàn)略的預測誤差，使下一步的工作方向更加明確,，實現公司持續(xù)健康的發(fā)展,。

(一)工作思路

開展戰(zhàn)略檢討，統(tǒng)領發(fā)展全局;

把握政策脈搏,，控制運營風險;

主動應對挑戰(zhàn),，加快市場發(fā)展;

做好協(xié)調規(guī)劃，確保氣源供應;

創(chuàng)新管理模式,，保障安全服務;

完善崗薪體系,，提升組織能力;

深化區(qū)域一體，實現管理目標;

加強黨群建設,，服務公司發(fā)展,。

(二)發(fā)展目標

2019年預計公司年銷氣量13155萬方;居民簽約用戶24351戶;工商用戶發(fā)展267戶;百尊灶具銷售6879臺。

(三)重點工作

1.深入推進區(qū)域一體化

結合區(qū)域公司管控模式及管控界面梳理結果,，做好上移及下沉業(yè)務的區(qū)分,，各職能部門對下屬公司對應部門實行集約管理，落實職能部門管控目標,，最大程度實現降本增效;對職能工作統(tǒng)一制度流程,，建立管控標準、流程和考核的動態(tài)機制,，推動業(yè)務有效對接;加強職能部門員工業(yè)務培訓,，提高自身業(yè)務水平，營造良好的組織氛圍,，提升整體執(zhí)行力,。

2.完善崗薪，提升組織能力

以“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓及相關培訓為切入點,，深入開展基層管理崗位培訓項目,，促進區(qū)域內管理人員融合。組織區(qū)域各單位建立各崗位績效指標庫,，優(yōu)化崗位績效,，試點開展計件，助力區(qū)域業(yè)績達成,，助推企業(yè)式增長,。建立薪酬調整機制，提升員工歸屬感,。試點開展專業(yè)技術通道建設,，建立職業(yè)發(fā)展雙通道，提升組織氛圍,。

3.抓協(xié)調,，保供氣

密切對接上游氣源企業(yè),，積極協(xié)調與上游企業(yè)簽訂氣源保障協(xié)議，扎實建立氣源保障機制;實現長潞二期,、3個高中壓調壓站和西賈門站的置換投運;完成國化xx站設備擴容改造;建設國新xx縣門站調壓計量撬;全面完成上述氣源通道的開通建設工作提升調峰保供能力,。

3.強化競爭意識，推進市場發(fā)展

抓好常規(guī)市場發(fā)展,，煤改氣市場緊跟政策推進煤改氣用戶開發(fā),，重點發(fā)展覆蓋區(qū)域工商用戶;深挖非采暖季大工商業(yè)用戶，增加非居銷氣量,，優(yōu)化銷氣結構;積極拓展周邊市場,，加快市場整合力度。完成“三供一業(yè)”改造任務,。提升服務,，關注國家政策及規(guī)劃發(fā)展動向，了解行業(yè)新動態(tài),，重點關注分布式能源項目,，尋找適當機會進行調研開發(fā)。

4.優(yōu)化模式,，確保安全服務

提升服務品質,，開展ic卡表圈存繳費業(yè)務;建立煤改氣用戶便捷繳費模式，全面優(yōu)化服務體驗;推進增值業(yè)務開展,，出制度加大長壽命軟管的銷售,，適時開展保險業(yè)務。

5.抓好重點工程建設和工程決算工作

完成五針街,、紫金西街太焦高鐵連接工程;完成國化原家莊分輸站內技改工程,。完成剩余約1.5萬戶“三供一業(yè)”安裝改造任務等重點工程。強化pms系統(tǒng)管理,，優(yōu)化流程,，完善煤改氣系統(tǒng)管控,，完成2萬戶煤改氣用戶結算任務;完成長潞高壓,、西賈、黃南等場站工程結算,。制定歷史遺留工程清理計劃有序清理,。

6.抓好黨建工作助力生產經營

以三會一課為基礎載體，拓寬學習途徑,。與大區(qū)黨建標桿基地主動對接,，派駐黨務人員進行學習，結對子,，快速提升;簽署黨建工作責任書,，加強培訓,，進一步增強黨支部書記、委員的使命感和責任感,，提高黨務工作水平和能力,，努力使支部在推動年度工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用;以黨建工作促群團和企業(yè)文化建設，全年開展大型活動不少于3次,，落實黨內關懷,，關心困難和患病職工，加強企業(yè)文化建設,，提升凝聚力;加大廉政教育力度,，組織好廉潔教育活動月。結合審計整改工作,，明確紀檢工作年度任務和目標,，營造風清氣正的工作環(huán)境。

啟航年,，我們將在市委,、市政府及集團、大區(qū)的關心支持下,，通過全體員工的奮力拼搏,，力爭在經營管理、用戶服務,、風險管控等各方面取得較大進步和提升,，實現可持續(xù)、高質量的發(fā)展,，為國有資產保值增效做出新貢獻!

燃氣公司年終工作總結報告篇九

律回春暉漸,，萬象始更新。我們告別成績斐然的2018,，迎來了充滿希望的2019,。過去的一年，我們有付出也有收獲,；我們有歡笑也有淚水,，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經驗也有失敗的教訓,。我在公司領導和同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作,。我努力工作繼續(xù)堅持“不學習不上進就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作,，不斷的提升自己的工作水平和技術能力,。

進入xx集團的大家庭里,，體會到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時間上,，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個小區(qū)里,，進入客戶家，如何有效的和客戶進行溝通,，耐心的解釋客戶的疑問,，爭取抓住進戶率，完成公司領導下達的任務,，從一名抄表員到現在安檢員的工作,，更多的責任感和使命感，在進戶后從而進行排查燃氣管道,，管道環(huán)境,，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時上報,，最終完成安全事故0隱患,，同時感謝董班長以及領導工作種給予幫助，在明年,，改正自己的不足,，發(fā)揚成績，刻苦學習,、勤奮工作,，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與不足,，努力改變自己,，適應工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量,。我想我應該努力繼續(xù)奮斗,，就以一年來的工作情況做以總結：

1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范,，并落實到實際,、使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的安檢人員。

2,、及時總結工作中的得與失并加強反思,，找出工作中存在的問題,，同時對新情況新問題進行調查研究,，不斷探索新途徑、新方法,，力爭把工作做到最好,。

3,、不斷充電，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平,。

4,、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，合理安排時間,，按時、按質,、按量完成任務,。

5、在工作中對安全問題決不放松,，始終堅持“安全第一,、預防為主”的方針，積極投入到工作中,，發(fā)現安全隱患及時處理,，不等不靠，安全隱患不解除不放過,。

希望在嶄新的2019年中,，我們能夠繼續(xù)拼搏向上，奮發(fā)圖強,，同時也希望在xx這個大家庭能夠蒸蒸日上,。

燃氣公司年終工作總結報告篇十

當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客服部上一年的工作亦告一段落,。在公司領導及各部門的支持下,，客服部較好的完成了上一年各項工作，取得了一定成績,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕瓿闪艘韵鹿ぷ鲀热荩?/p>

一,、職能工作

1,、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶,，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象,，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則,，工作時使用文明用語,，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到,，絕不拖延,，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息,，出現便于查找,，接線員細心做好客戶記錄、存檔,，各種信息儲存完整,，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個,，上門處理問題152次,，電話解決186備案費收取元;完成壁掛爐點火51臺，完成燃氣灶具點火93,。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作,，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度,，為用戶的切身利益著想,，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪,，回訪過程中,，我們也發(fā)現一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶,，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆,、私改、私接等違章現象,，對于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識,，并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患,，保證了用戶的用戶安全,。根據回訪情況客戶滿意度達到97%以上。

3,、培訓工作也是客服非常重要的一項工作,，因為現在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少,，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓,，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率,，從而全面提高公司整體形象,，故在年初便制定了13年全年培訓工作計劃，根據計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓,、參與了市場部聯(lián)系經銷商對壁掛爐拆卸,、組裝及調試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規(guī)范學習,，并對期進行培訓后的考試,，提升公司服務質量及相關專業(yè)知識培訓、與調壓箱廠家聯(lián)系完成了對調壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓,、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓,。

4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作,，發(fā)現存在安全隱患及時告知用戶現場整改,。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發(fā)現問題所在,，減少公司損失,。

5、因近期頻發(fā)燃氣事故,，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視,，根據部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況,。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換,，并告知其操作方法。

6,、配合安全質檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作,，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現象,。

7,、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣、補卡補氣,、拆改裝業(yè)務流程,、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程,。

8,、為了認真貫徹“安全第一,、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制,，故客服部制定了20xx年部門安全工作計劃并認真落實,。

9、每月組織部門員工進行一次會議的召開,，宣貫各類會議精神,，總結上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題,。

10,、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。

11,、積極推廣壁掛鍋爐,、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。

12,、完成領導交辦的其他工作,。

二、部門存在的不足

1,、崗位責任制不夠明確,、具體;

2、部門工作紀律不夠嚴格;

3,、部門相關管理制度及工作業(yè)務流程上不夠完整;

4,、遇事考慮不夠全面，不夠細致;

6,、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

三,、下一年工作目標

1,、搞好員工培訓工作，端正服務態(tài)度,，提高員工業(yè)務水平,。

2、深入開展客戶滿意度調查,，通過回訪等方式展開調查,，對發(fā)現的問題作出相應整改，努力提高服務質量,。

3,、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規(guī)范;

5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查,，確保無安全隱患存在;

7,、提前做好下一年通氣點火的各項工作,，爭取在采暖期開始前完成點火工作;

9、繼續(xù)以服務為本,，促進銷售,，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合;

10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作,，及時處理客戶的投訴;

12,、認真完成公司制定的20xx年經營管理目標;

13、完成領導交辦的其他工作,。

這一年以來,，我部門通過努力,，工作上取得了很大的進步,，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇,、任勞傷任怨,，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質也有了更深的認識,，相信我們以后會做的更好,，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足,，在服務質量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距,，在客服過程中，或多或少的還存在問題,，我們認識到這一不足,，在以后的工作中，一定注意,，我們會努力做到不辜負領導的信任,，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè),，認真履行工作職責,，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫,，象征著我們公司的各項工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜、振奮,。今后我們要加強學習,，努力提高業(yè)務技能，精誠團結,、扎實工作、奮力拼搏,，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業(yè)蒸蒸日上,，公司大而富強,。

燃氣公司年終工作總結報告篇十一

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家好,！

光陰似苒,，物轉星移，轉眼間,，20**年已落下帷幕,，我們回首過去，有與同事共同辛勞的汗水,，有工地繁忙的身影,，有辦公室里認真負責的態(tài)度，在部門員工團結互助的基礎上,，我工程技術部一切運轉正常,，并嚴格執(zhí)行公司的管理制度。

下面將對工程技術部20**年的工作做一個簡單的'總結：工程技術部20**年全年安全無事故,！

一．20**年工程整體發(fā)展情況

1.各項整合初顯成效,，集中完成遺留結算

2）已完工項目資料初審情況：完成28個2012~度項目，12個20**年度項目,；

3）結算項目報審情況：完成38個2012~20遺留項目,，14個20**年度項目；

2.項目建設步入正軌,，施工環(huán)節(jié)緊密相扣

1）發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性,，利用各種資源，創(chuàng)新思路方法,；

2）一心一意抓施工管理,，聚精會神提工程質量；

3）緊密圍繞“抓質量,、重安全,、提進度”的工作思路，全面完成各

項施工任務,。

要保證持續(xù)發(fā)展,必須認清形勢,必須破除固步自封的思想,提高員工專業(yè)能力,增強緊迫感和責任感,強化危機意識和憂患意識,樹立正確的思想觀念,打造部門核心競爭力,。

3.新技術新工藝逐步應用，工程質量日益提高

1）引進新材料——成品鋼塑轉換,、金屬波紋管的應用,，既簡化施工程序又保證施工質量；

3）帶動新技術——燃氣泄漏報警裝置的安裝及推廣,，增加公司收益且提高后期運營安全,。

二．20**年工程建設情況

1.重點項目：xx路加油加氣站

xx加油加氣站于20**年9月1日正式開始施工,。截止目前，混凝土地坪澆筑,、營業(yè)房及室內裝修,、輔助用房及室內裝修、氣路工藝區(qū)（包括儲氣瓶組,、壓縮機撬,、廢氣回收罐、干燥器）,、加油加氣區(qū)罩棚主體,、加油加氣機安裝均已完成；加油加氣區(qū)罩棚裝修,、油路工藝區(qū)（油氣回收）本月底完成,。xx路加油加氣站預計4月進行投產，屆時,，它將成為我公司規(guī)模最大,、設置最全,、工藝最先進,、效益最好的油氣混合站！

2.市政項目：截止20**年12月31日,，完成市政改建項目2個（次高壓1個,，中壓1個），新建項目6個（中壓）,，共敷設米數達8509.1米,。

具體項目：xx路次高壓改建工程（1438米）、xx南街天然氣道路中壓改建工程（280米）,、xx十一街天然氣道路中壓工程（1544米）,、xx十六路天然氣道路中壓工程（929.9米）、xx十街天然氣道路中壓工程（1008米）,、xx八街天然氣道路中壓工程（3066米）,、xx大街（xx路段）道路中壓工程（66.2米）、xx大街（xx人家路段）道路中壓工程（177米）,；上述項目全部驗收完成,。

3.庭院小區(qū)項目：截止到20**年12月31日,新建庭院小區(qū)項目17個，共計9474戶,；跨年度續(xù)建庭院小區(qū)項目8個,，共計5488戶。

跨年度續(xù)建具體項目：xx花園二區(qū)（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內安裝工程（201戶）,、xx天然氣庭院戶內安裝工程（508戶）,、xx花園三區(qū)二期天然氣庭院戶內安裝工程（1802戶）,、xxb區(qū)二期天然氣庭院戶內安裝工程（862戶）、xx三期二區(qū)（二標段）天然氣庭院戶內安裝工程（72戶）,、xx保障性住房天然氣庭院戶內安裝工程（1354戶）,、xx天然氣庭院戶內安裝工程（99戶）、xx安置區(qū)一期天然氣庭院戶內安裝工程（590戶）,。

上述項目驗收完成的有：xx花園二區(qū)一期天然氣庭院戶內安裝工程（648戶）,、xx天然氣庭院戶內安裝工程（84戶）、xxd區(qū)天然氣庭院戶內安裝工程（98戶）,、xx三期二區(qū)（7#,、12#、15#）天然氣庭院戶內安裝工程（132戶）,、xx康居安置區(qū)二期天然氣庭院戶內安裝工程（288戶）,、xx三期二區(qū)（18#-20#）天然氣庭院戶內安裝工程（198戶）、xx安置區(qū)二期天然氣庭院戶內安裝工程（1064戶）,、xx苑天然氣庭院戶內安裝工程（1898戶）,、xx·墅城（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內安裝工程（4戶）、xx花園二區(qū)（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內安裝工程（201戶）,、xx天然氣庭院戶內安裝工程（508戶）,、xx花園三區(qū)二期天然氣庭院戶內安裝工程（1802戶）、xxb區(qū)二期天然氣庭院戶內安裝工程（862戶）,、xx三期二區(qū)（二標段）天然氣庭院戶內安裝工程（72戶）,、xx保障性住房天然氣庭院戶內安裝工程（1266戶）、xx天然氣庭院戶內安裝工程（99戶）,、xx安置區(qū)一期天然氣庭院戶內安裝工程（590戶）,。

4.公福用戶項目：截止到20**年12月31日，建設公福用戶項目14個,，共計53戶,。

具體項目：xx1#樓五層壁掛爐天然氣安裝工程（1戶）、xx3#商業(yè)樓天然氣安裝工程（8戶）,、xx私房菜天然氣安裝工程（1戶）,、xx幼兒園天然氣安裝工程（1戶）、xxbt社區(qū)服務鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx安置區(qū)老年人日間照料中心天然氣安裝工程（6戶）,、xx4#5#商業(yè)房天然氣安裝工程（6戶）、xx會所鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx兒童醫(yī)院鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx花園二區(qū)商網123#-01室天然氣安裝工程（1戶）、xx音樂烤吧天然氣安裝工程（1戶）、xx清真寺鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx區(qū)xx鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx1#2#商業(yè)樓天然氣安裝工程（23戶）。

上述項目驗收完成的有：xx1#樓五層壁掛爐天然氣安裝工程（1戶）,、xx3#商業(yè)樓天然氣安裝工程（8戶）,、xx私房菜天然氣安裝工程（1戶）、xx幼兒園天然氣安裝工程（1戶）,、xxbt社區(qū)服務鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx安置區(qū)老年人日間照料中心天然氣安裝工程（6戶）、xx4#5#商業(yè)房天然氣安裝工程（6戶）,、xx會所鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,、xx兒童醫(yī)院鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、xx花園二區(qū)商網123#-01室天然氣安裝工程（1戶）,、xx音樂烤吧天然氣安裝工程（1戶）,、xx清真寺鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、xx區(qū)xx鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）,。