工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

銷售業(yè)務員半年工作總結個人篇1

斗轉星移,，時光如梭，轉眼間20__結束了,，回顧自已這一年以來的工作歷程,，收獲及感觸頗多,，其中有許許多多的艱辛，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅,。在公司領導的正確引導下,，以及在各部門同事大力支持和幫助下，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高與完善,，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務方面取得長足發(fā)展,。為了使自己更好的服務于客戶，更好的維護公司的利益,，現(xiàn)在將工作總結如下,。

一、心為船舶所用,、情為同事所系,、利為公司所爭

1、船務工作穩(wěn)固推進,。面對我司日益增長的業(yè)務量與市場的擴大,，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動下,，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作,。制作船舶單證時做到心思慎密，學而不思則罔,，思而不學則殆,，在英語基礎不是很好的情況下堅持學習，把不認識的英語單詞記下來,，堅持每天都有進步,。

辦理聯(lián)檢手續(xù)時，始終如一地做到——正確是前提,、效率是保障,、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障,，膽大心細為順利完成任務保駕護航,。曾經因太多的內容需要學習出現(xiàn)過混亂，在努力的學習下,，現(xiàn)在能夠清楚辨別當前最緊要的任務是什么,，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關部門的聯(lián)檢單證，也開始摸清經常接觸辦事官員的秉性,，能夠做到具體問題具體處理,，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定，再也沒有了驚惶失措,、誠惶誠恐,。

2,、與口岸單位等合作伙伴維持良好關系。船代作為船貨進出各利益方的協(xié)調者,、平衡棒，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方,、貨主,、商檢、引航以及過駁公司溝通的橋梁,，與他們保持良好關系成為我工作中不可或缺的部分,。

良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關鍵的一點，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是,，沒什么大不了,，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領導的要求,，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象,，穿著整潔大方，始終保持微笑,，禮貌用語時常掛在嘴邊,，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍;在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好,，后出手張弛有度”,，跟聯(lián)檢部門的關系維持是一個長期而漫長的過程，并非一蹴而就,，所以該關系的維護最主要的還是靠用心,，當遇到節(jié)假日時，給他們發(fā)一條短信,、打一個電話送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面,，若偶遇他們則驅寒問暖，用語言溫暖人心!

3,、與同事互幫互助,，共求進步。公司發(fā)展離不開每一個人的努力,，只有當所有的人都在進步的時候,，公司的發(fā)展才會事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學習,，學習他們的為人做事,，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共,，為求“更好,、更快,、更強”，我們一直都在努力,。

二,、人無完人，金無赤足

1,、工作經驗不足,，對事物判斷與決策能力有待加強。在工作中,，因為缺乏對工作深刻的理解,，當某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn)，往往不能很好的避重就輕,，抓不住最主要的矛盾,，不能在最快的時間里做出最好的決定，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼,。

2,、缺乏嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在過去的工作里,，有時往往因對某件事情沒有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯,，也許就是非常細小的錯誤就會導致我們工作進度受到影響，甚至可能會影響到整個公司的利益,，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意,，時刻保持高度清醒的頭腦。

3,、船舶業(yè)務知識太窄,，拓展空間受限。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務,，所以我所能接觸到的相關船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊,，對其他散貨、集裝箱等代理業(yè)務一知半解,，等到有此類業(yè)務時,，工作上肯定會相當?shù)谋粍樱栽谂c其他代理公司的朋友接觸時也注意請教,，多儲備相關業(yè)務知識,。

三、放眼未來,，計劃先行

繼續(xù)加強對船舶英語的學習,，鞏固業(yè)務操作流程，熟悉駐船應注意事項,，與公司業(yè)務前進步伐保持一致,。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關系,，并不斷拓寬人際交流圈，多做事少說話,，多交朋友少樹敵,。與同事加強溝通與交流，特別是向__同事學習,，不懂就向他們虛心請教,，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近。工作之余努力向貨代部同事請教,，加深對報關業(yè)務的熟悉，并努力看書,，爭取一次考取報檢員資格證,。

立足今日，又一個新的起點,，又一輪朝陽,，在公司領導正確的引領下，我們胸有成竹,，信心百倍;展望未來,，我們引吭高歌，將會一路歡笑,。

銷售業(yè)務員半年工作總結個人篇2

20__年已悄悄離我們遠去,，20__年到來，作為一名房屋中介業(yè)務員現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。

根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會-直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。

當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解訣的方案。在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,，再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

六,、20__年的計劃,。

我的數(shù)據跟同部門的同事__的數(shù)據差距很大，她半年的銷售額是__萬多,，回款是__多,，而我只有__萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。

雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我今年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在明年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家-起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售業(yè)務員半年工作總結個人篇3

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。

20__年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用網絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯,，所以在產品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤,，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買,?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據,，其實這些表面上不難，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該更多,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標,，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn),。

銷售業(yè)務員半年工作總結個人篇4

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20__年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨，現(xiàn)已一年的工作情況做以總結：

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

1,、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款__萬,，超額完成公司規(guī)定的任務,。

2、成功開發(fā)了四個新客戶,。

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作,。

2,、業(yè)績分析

(1),、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,。主要原因有：

1、重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于__,，但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了__市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了__“__”,，已近年底了!

2、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差(大都是客戶,、實力小),。

3、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經銷商的銷售信心。

(2),、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力、網絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量,。

(3),、我公司在__已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于__月份決定以__為核心運作__市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎,，

二,、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，18年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調整能力增強了。

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了,。

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。

4,、對整體市場認識的高度有待提升,。

5,、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等。

2,、經銷商的質量一定要好,，比如“實力,、網絡、配送,、配合度”等。

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化,。

2、產品大眾化,，主要定位為中檔消費人群。

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶,。

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,。

四、對公司的幾點建議

1,、加強產品方面的硬件投入,，產品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,。

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,。

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20__年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在現(xiàn)在的門檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

銷售業(yè)務員半年工作總結個人篇5

一,、總體目標完成情況：

單位：萬元

二、主要做了以下幾方面工作：

1,、規(guī)范了三個業(yè)務流程，即：商品配送流程,、商品盤點流程、臨近過期商品管理流程,。

2,、規(guī)范了便利店機關管理人員的職責，明確的分工,，確定了崗位。

3,、豐富了商品進貨渠道，尋找供應商,，降低了采購成本,。由過去的僅僅6家供應商發(fā)展到目前16家供應商,，每種商品都選取價格和服務的供應商，有效降低了采購成本,。

4、豐富了商品的品類與品種,。在20__年上半年，對部分重點加油站新增了商品近300種,，拓寬了商品品種，增加了銷售收入,。

5,、對部分有潛力的加油站的商品貨架重新進行了研究調整,，使其陳列更加科學，大大刺激了銷售收入的提高,。

6,、大范圍的采取促銷手段,，改變了過去銷售模式單一的局面。從20__年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經多達70多種,，使其銷售方式更加靈活，有效提高了銷售收入,。

7,、加強了大客戶的開發(fā)力度，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務,。

三,、存在問題：

1、便利店車輛運力不足,，嚴重阻礙了業(yè)務的發(fā)展,。

2,、商品的進貨渠道還有更大的拓展空間,。

3、商品品種還有待進一步豐富,。

4、促銷方案還可以更加靈活多變,。

5、對加油站員工主動銷售的刺激措施還需進一步研究,。

四、下半年工作打算

1,、繼續(xù)加強各項流程的落實情況，規(guī)范管理,。

2、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應商以及適銷對路的商品,，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動，增強經營活力,。

3、繼續(xù)加強大客戶的開發(fā)力度,，為預算任務的完成奠定基礎。

4,、繼續(xù)加強提高員工銷售積極性的獎勵辦法的研究，啟動全員營銷計劃,。