總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。
銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 業(yè)務(wù)銷售員的半年工作總結(jié)篇一
回首過(guò)去的6個(gè)月里,,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),再加上自己的努力,,做了很多事情,,感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中,,受益匪淺,,回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰,覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度,。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì),,第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島,、黃山,,第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績(jī),,雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額,,但也去了歐洲,并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去,。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,,本人學(xué)到了很多知識(shí),受益匪淺,。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山,,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,,中國(guó)有句話:讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義,。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽,。
責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn),,可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,,我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作,。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1,、時(shí)間管理,,2,、勤奮敬業(yè),3,、服務(wù),,4、奉獻(xiàn),,5,、責(zé)任。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,。可以說(shuō),,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會(huì)做人做事,,正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益,,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,,需要拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,收放自如,。
回首過(guò)去,,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī),當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,,但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。
第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,,特別是對(duì)于我們年輕人,,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二,、加強(qiáng)客戶資料的整理,,這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。
第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),,那是再好不過(guò)。
第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,,從而提高工作效率,,在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,,避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格,。
第五,、如果有機(jī)會(huì),要多出去開(kāi)發(fā)客戶,,在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,發(fā)揮更大的作用,,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
總之,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善各個(gè)方面的能力,,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,,努力工作,積極進(jìn)取,,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 業(yè)務(wù)銷售員的半年工作總結(jié)篇二
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,,已成為歷史的20__年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20__-__年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,,雖然__年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),,緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來(lái),其中的喜悅和憂傷,、激-情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),真的是無(wú)限感慨,。
一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3,、奠定了公司在魯西南,,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:
a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了,。直至后來(lái)選擇了__時(shí),,已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);
c,、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場(chǎng),,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開(kāi)放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,,銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),,通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,__年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,,同時(shí)也存在著許多不足之處。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。
三,、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,,經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒——__,而且廠家支持力度挺大的,,對(duì)我們更是淡化了,。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,,無(wú)地方保護(hù)),且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,,反映不夠快,。
3、滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),,對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,。
銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 業(yè)務(wù)銷售員的半年工作總結(jié)篇三
一,、主要完成的工作:
1.實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬(wàn)元,,目前合同正在實(shí)施中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,,所以工程進(jìn)度緩慢,,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2.完成了東部新城國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,,該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程,,影響力宏大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,,該工程已基本竣工,,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本,。
3.完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
4.實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,,工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元,,已履約62萬(wàn)元,該工程地處南外環(huán),,是市里的重點(diǎn)工程,,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,,只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程,。
二、工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施:
1.不能正確的處置市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在:
①缺少控制市場(chǎng)信息的才能,,在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì),信息一縱而過(guò),,有良多有效的信息在我們身邊流過(guò),,然而我們卻不抓住;
②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的,及時(shí)把持了信息,,咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
③缺乏信息交換,,使很多有效信息白白消散。在今后(第一范文網(wǎng)免費(fèi)供應(yīng),,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)的工作中,,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的才干,,加強(qiáng)溝通交流,可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。
2.在年初工作中,,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足,,在剛開(kāi)真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),,我們查找自身起因,、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高本身能力,,加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3.缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施,。詳細(xì)表示在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得,,沒(méi)有分清輕重緩急,,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施,,機(jī)器壞了不配件,,影響畸形施工,造成不良影響,。在今后的工作中,,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,理解工程進(jìn)度,,提前做出打算,,在管件上做出余量盤(pán)算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng),,發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理,,不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件,,提前做好儲(chǔ)備,,要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。
三,、今后的工作打算:
1.剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,履行配合競(jìng)爭(zhēng),。
目前,,咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng),,有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),,在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初,,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,,都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),,兩敗具傷,。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,,彼此完善,、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用,、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng),、利益循環(huán),、共享市場(chǎng)。
2.做好售后服務(wù)方面的工作,,特別是搶修工作,。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,,還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大,然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,,服務(wù)程度達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),,購(gòu)買(mǎi)搶修專用工具,,備齊維修管件,真正做到使客戶無(wú)后顧之憂,。
3.加強(qiáng)部門(mén)間的溝通配合,。作為經(jīng)營(yíng)部分,應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí),,加強(qiáng)接洽,,獨(dú)特協(xié)作,做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),,各局部應(yīng)當(dāng)周密合作,減少內(nèi)耗,,充分施展團(tuán)隊(duì)精神,,利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4.培養(yǎng)市場(chǎng),,加大廣告宣揚(yáng),,樹(shù)立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),,東部新城,、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī),。我們要做好市場(chǎng)考核,,總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,,應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn),,適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,進(jìn)步企業(yè)有名度,,加大營(yíng)銷力度,,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,,加強(qiáng)培訓(xùn),,尺度各項(xiàng)管理軌制,提高職員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí),,提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度,為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。
銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 業(yè)務(wù)銷售員的半年工作總結(jié)篇四
我于20__年_月加入____,,至今在____工作已有半年的時(shí)間?;仡欉@半年的工作,,收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下:
一,、業(yè)務(wù)拓展
半年來(lái),,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù),我部制定了全年銷售計(jì)劃,,由于我部的有效人力較少,,又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有放棄努力,,通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),努力增員,,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。
二、財(cái)務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外,,我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,,我積極配合上級(jí)部門(mén)工作,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,,積極有效的開(kāi)展工作,,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
從事財(cái)險(xiǎn)工作,,只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍,。我通過(guò)日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
下半年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 業(yè)務(wù)銷售員的半年工作總結(jié)篇五
我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的,,回首一年來(lái)的工作,,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通,,讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了,感謝大家在工作中給予的幫助,。 現(xiàn)將201x年的工作總結(jié)如下:
201x年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場(chǎng)開(kāi)發(fā),。一共開(kāi)發(fā)17個(gè)加盟店,各店首批回款分別是(,、 ,、x ,、)??偦乜睿?71600元,。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,總體上對(duì)自己的成績(jī)很不滿意,,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),。
1、沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。
2,、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒(méi)有得到突破,,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),。
3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入,,如對(duì)售后服務(wù),、促銷活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng),導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題,。
4,、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì),對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心,。
原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
1,、工作中沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺,,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些棘手的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,,導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信心,,印象不好,影響后期回訪,。接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解,,及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),拓展知識(shí)面,。
2,、前期工作缺乏信心。因?yàn)橹皼](méi)有去想客戶后期的維護(hù)問(wèn)題,,等到真正把客戶開(kāi)發(fā)出來(lái)以后,,發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對(duì)后期維護(hù),、促銷活動(dòng)等這一塊沒(méi)有深入了解,,導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù),,以至于客戶失去信心,同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響,。
3、加盟政策,。爭(zhēng)取廠家更大的支持,,比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們?cè)诟蛻粽勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì),,有利于談判的達(dá)成。
4,、客戶拜訪,。一是陌生拜訪客戶時(shí)太過(guò)于盲目,撒網(wǎng)式的拜訪,,沒(méi)有目的性,。只有有目的性的去跟蹤拜訪,對(duì)于拜訪過(guò)的客戶,,先預(yù)約再去拜訪,。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒(méi)有及時(shí)回訪意向客戶,。對(duì)于那些電話到公司來(lái)咨詢的客戶,,應(yīng)該及時(shí)的上門(mén)回訪,展示我公司的產(chǎn)品給他們看,,這樣有助于達(dá)成協(xié)議,。
5、開(kāi)發(fā)重點(diǎn),。開(kāi)發(fā)客戶應(yīng)該以新店,,或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店,,在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了,。
這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店,,對(duì)新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力,、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒(méi)有能力來(lái)做大牌子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛耍阅貌欢ㄖ饕庖用四膫€(gè)牌子,。這類客戶更加容易接受新品牌,,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來(lái),客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比較高,。
6,、要善于制造口碑,,加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的,,而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了,口碑自然會(huì)傳播開(kāi)來(lái),,這樣就會(huì)有更多的店家找上門(mén)來(lái),。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán),同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置,。
20xx工作計(jì)劃:
1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng),挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過(guò)了解客戶的資料,,興趣愛(ài)好,家庭情況等來(lái)挖掘客戶需求,,投其所好,。這樣才能更好的服務(wù)客戶。
2,、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急,,合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高工作效率,。
3,、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),,為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備,,讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。
4,、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù):我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收獲,。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。