在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售業(yè)務員上半年工作總結(jié)報告篇一

大家好,！

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自20__年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。

一,、深化思想認識，明確職責定位

我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力,。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率。

二,、努力學習政治,、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平

進入保險公司多年,，一直都是在從事機關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電,，營銷、管理,、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個過程中,，我清楚的意識到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的,。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

銷售業(yè)務員上半年工作總結(jié)報告篇二

20__年,，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年,。有壓力困難，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜，這一年輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結(jié)反思自己的20__年,，更多的是成長,、收獲、幸福,、感恩,、淡定。

一年來,，__保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的__保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。

二、業(yè)務管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成,。

三、工作中的不足

由于業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

銷售業(yè)務員上半年工作總結(jié)報告篇三

在×月份這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后,，在上級的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績,。我對銷售部階段工作所取得的成績,，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié)，×月份際完成銷售量為__臺,，相比較×月份和×月份取得的返點,，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進步的,。其中取得,，精品取得，基本完成年初既定目標,。銷售數(shù)據(jù)表明,，成績是客觀的，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。以下就是我×月份這個月的工作總結(jié)和分析：

1,、組織紀律意識個人同事還是淺薄,，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對這種現(xiàn)象,，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導管理,，公司的高層領(lǐng)導也要出面制止,。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報,，間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計,，規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3,、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升,，導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時,，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略,。

4、內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責任,，煽風點火的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài),，寬容理解的風格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進,，兩軍相遇,，者勝，智者相遇,，人格勝,。

5、銷售顧問并不重視客戶資源,，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃,，有步驟的實施,，盲目地，無計劃地,，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

7、增值業(yè)務開展的不好,，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù),，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調(diào)動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運,。這些都是我在20__年工作中主抓的脈絡。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程,。

以上是我對我們4s店×月份的工作總結(jié)，大部分都是自己做不好的地方,，不夠完善,，也不夠成熟。我認為公司今后的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)時分不開的，提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵,。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素質(zhì),，再提高業(yè)績,。

銷售業(yè)務員上半年工作總結(jié)報告篇四

通過了解與介紹，我成功了進入了__x,，這是一個主要銷售塑料建材的銷售部,。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪,，還有兩個兩百多方的倉庫,。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等,。在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有一定實力的了,。

20號是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個小伙子，他們都是在這里做了好幾年的業(yè)務員,。雖然我是學高分子材料專業(yè),，而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對于材料的規(guī)格我還是很不清楚的,，還有對外銷售的一些技巧也都不清楚,。所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話,，帶客戶去看看我們銷售部門的材料,，但對于材料的細節(jié)方面的東西，比如規(guī)格與價格我就一問三不知了,。最后只能由我的同事給客戶介紹,。

由于我剛接觸銷售,，所以遇到什么問題我都會找他們問問,。我的幾個同事也都很樂意教我,。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴肅了,，有時也都跟說說笑笑，他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經(jīng)驗與事跡,。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業(yè)的小生來都是寶貴的經(jīng)驗,。慢慢的我對這個行業(yè)有了一定的了解,，接觸客戶的機會也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗與技巧,，再加上我學的專業(yè)知識,，在客戶面前說得頭頭是道。

通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)對于一個銷售員來說,，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵,，實踐中我總結(jié)出了以下幾點：

第一，服務態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個銷售行業(yè),，客戶就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,，或者到別家銷售部去購買了，這時我們沒必要去抱怨客戶的不是，而應該理解,，商人都是向著有更多利潤的方向去選擇,。而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶。所以服務態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時,，在失敗時更應表現(xiàn)出好的服務態(tài)度,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，銷售同樣需要創(chuàng)新。現(xiàn)在的信息發(fā)達了,，交通也是四通八達,，而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材,，由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,，這是我們的優(yōu)勢，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,，所以為了降低成本,，我們對于的需求量大的客戶，我們直接從進貨處給客戶發(fā)貨,，這樣不僅降低了運輸成本,，還減少了由裝卸貨物的人力。

第三,，誠信是成功的根本,。誠信為本，成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，關(guān)門是必然的。誠信,，我的理解是對人要信任,，只有信任我們的客戶才能創(chuàng)造利潤，真誠才能得到很好的信譽,。老板之前也是個搞銷售的,，后來慢慢的被他的老板看好，為人也講信用,，以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番,。誰都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶,，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,，我們老板辦事周到,，在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽信行過,，因此結(jié)下了不少固定客戶,，這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉，這些我都是從同事們的談話里知道的,。

一個月的實踐確實讓我長了不少銷售方面的知識,，也懂得了許多銷售中的做人道理，也更清楚地認識到自己的不足和缺點,，這些都是在實踐中發(fā)現(xiàn)的,，也就是課本之外的知識。每個人,、每個大學生都要走向社會,，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當我走向社會的那一天開始,，我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬闊,。

銷售業(yè)務員上半年工作總結(jié)報告篇五

20__年是豐收的一年，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們與同事通力合作,，共同努力終于我們這一年制定的目標基本完成，下面談一談我這一年的工作總結(jié),。

一、客戶有需要看房一定會安排

在工作中我得到了這樣的一個經(jīng)驗,，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房,，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是可以馬上成交的客戶,，但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求非常強烈,，我應該及時滿足他們的需要，在購房的過程與客戶溝通,，掌握其中的關(guān)鍵,，把握好度，很有可能然客戶立馬成交,，因為有需要就會購買,，只是購買的時間長短，但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子,，我要做的任務也非常簡單就是把房子賣出去,。看房時要把房子的優(yōu)勢說出來,，把這些重點闡述清楚,，讓客戶知道其中的到來,，并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們，需要的人非常都,，如果不立馬購買就會被其他客戶購買了,，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易,。

二,、在與客戶溝通時抓住決策人需求

在購房時有很多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客戶,，在家里她的丈夫掌管錢財,，決定權(quán)也在他的丈夫那里，因此在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚,，還要與最終決策人做好溝通,，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這只會讓我們陷入尷尬境地,，原本這套房是有客戶看中了但是因為這位客戶的原因只好留下來,，可是卻沒有有買這完全是浪費時間，當我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金,，當然這只是借口,，經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原來是因為他丈夫不想購買這里的房產(chǎn)，想去購買其他地方的房產(chǎn),，但是又沒有與他的妻子溝通造成的,。

三、與同事配合工作

我在工作時遇到客戶有購房的需求,，看遍了我手上的所有房產(chǎn),，都沒有中意的，最終他看到了一個房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我手上,，而是我同事手上的房產(chǎn),，我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶,，經(jīng)過通力合作最終達成合作完成交易,，這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

四,、及時修正自己的不足

我自身也存在不足,，我是一個新手，對于房產(chǎn)購買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù),，非常麻煩,，我不熟悉業(yè)務流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成，這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,，工作最后的提成也因此減少,，自己在與客戶溝通的技巧也相應不足存在缺陷,，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了很多客戶,。

雖然有些問題,，但是經(jīng)過了一年的磨礪，我的能力明顯得到了很大的提升,，相信在以后我一定會忽的更好的成績,。

銷售業(yè)務員上半年工作總結(jié)報告篇六

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

1,、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20__年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

2、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

3,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

4、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

5,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

神龍迎春,，祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售業(yè)務員上半年工作總結(jié)報告篇七

20__年上半年的工作即將過去,，從入職到現(xiàn)在,，我在太平洋保險公司工作了快8個月了?；仡欉@半年以來的工作,，在公司同事的支持與幫助下，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在這工作期間,，有得也有失,，平下心來，總結(jié)自己工作成績和收獲,，從而找出不足,，以利于今后工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、提高自我意識

入司以來,，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時,，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識,，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu),、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。認真學習,，仔細揣摩,，努力做到：從容應對客戶的咨詢，做到準確,、清晰,、淺顯的回答。努力做到規(guī)范化,、專業(yè)化,、標準化。

二,、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入,、送單,、送單、再送單,。但我的每一筆錄入,，每一次送單，都是和公司在半年完成全年任務是密不可分的,?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知,，認真仔細的做好每一單業(yè)務,，嚴格審核每一點信息，能把風險拒之門外,。降低風險,，提高業(yè)務質(zhì)量。在工作中不斷充實和完善自己,，不留遺憾,。

總結(jié)上半年的工作學習，我的體會是在工作中必須做到“四勤”,，即：

1,、眼勤（多看，以老員工為榜樣,，學習老員業(yè)務上的經(jīng)驗與方法）,；

2、腳勤（多跑,，了解車商以及客服需求,，及時了解市場動向）；

3,、嘴勤（對發(fā)現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導匯報,，做到及時處理）；

4,、手勤（及時做好相關(guān)記錄總結(jié),，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)）。

三,、下半年計劃

在下半年的工作中我會一如既往的,，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時,，認真學習專業(yè)知識,，夯實專業(yè)基礎(chǔ),，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務能力,。不辜負領(lǐng)導的信任和關(guān)懷。認真貫徹落實“太保夢”,，以公司榮為榮,，為我司保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻,。爭取提前完成公司下達的保費任務,。

四、主要工作措施

1,、強化憂患意識,，更新經(jīng)營觀念。改變等單的工作狀態(tài),，加強與車商專員和銷售經(jīng)理的溝通,，及時了解我司業(yè)務在車商中所占比例，為公司搞好各項工作打下了思想基礎(chǔ),。

2,、對車商進行分析，并根據(jù)車商保險專員反映情況,，以及自己了解情況進行分析,，早安排、早部署,，爭取工作主動權(quán),。

3、瞄準目標,，突出重點,，扎扎實實做好各項工作。了解車商傾向,，如送修與反利,。

4、強化宣傳公關(guān),，提高企業(yè)形象,。宣傳公關(guān)是保險業(yè)務發(fā)展的開路先鋒，提高公司知名度,。

5,、主動出擊，開拓市場,。對未合作車商進行維護,，爭取長遠發(fā)展。

五、認真落實公司各項規(guī)章制度

1,、討論制定合理的規(guī)章制度,，形成文件，確保有理可依,。

2,、制度在制定的過程中除了會提出對違反規(guī)定人員提出相應的懲戒同時也適時的提出一些獎勵性措施以鞭策和提高員工執(zhí)行制度的積極性。達到激勵的目的,。

3,、明確責任，責任到人,。

工作中我還有很多不足之處,，考慮問題不夠深入細致，加之入司不久,，工作能力不夠強,，自已也要不斷的加學習改進。面對日益激烈的市場形勢,，我將全身心投入工作中,，為完成全年計劃目標而奮斗。

銷售業(yè)務員上半年工作總結(jié)報告篇八

20__年已經(jīng)過去,，在一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售業(yè)務員有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

一、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

二,、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

三、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

四,、持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

五,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

六,、團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為23套,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。