在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。
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考核目的
考核指標
目標
具體措施
考核標準
考核得分
財務(wù)方面
實現(xiàn)預(yù)期利潤
物業(yè)費收繳率
95%
提高服務(wù)及操作水平；
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物業(yè)管理性收入
××
萬
分解目標,，落實到人,，結(jié)果與薪酬掛鉤；
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總利潤
××
萬
加強計劃性,，嚴格執(zhí)行,；
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保持持續(xù)增長
特約服務(wù)的收入
××
萬
力保基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的前提下開設(shè)多種服務(wù),；
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現(xiàn)有經(jīng)營性資產(chǎn)的有效利用
資產(chǎn)收益率逐步提高
通過對藍水灣、山莊等指標分解創(chuàng)收,；
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形成新的利潤增長點
專業(yè)性成本支出
逐步降低,，趨于合理
成立專業(yè)化隊伍降低成本；
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提出完善產(chǎn)品使用功能建議
應(yīng)用
研究目標客戶群體的行為,、習慣,、喜好,；
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新接管理面積占總管理面積
比率
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逐步提高
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提高集團內(nèi)多類型物業(yè)及異地接管項目的操作
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風險控制
年萬平米管理成本
××
萬元
人員定編及管理性費用合理控制
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客戶方面
了解目標市場和目標客
戶
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對客戶資源的研究
準確市場定位與準確
的多種服務(wù)開展
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每季度準確的客戶分析報告,，每季度客戶回訪
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為目標客戶提供滿意服
務(wù)
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服務(wù)質(zhì)量投訴率
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0%
1
,、基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范；
2
,、形成家文化氛圍,，提供差異化服務(wù)，針對性強產(chǎn)
生依賴感
3
,、及時解決客戶投訴
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客戶資源再生
重復(fù)購買率
居住戶數(shù)的××
%
1
,、通過回訪及日常工作，收集目標客戶對產(chǎn)品使用功能的建議和需求并
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文檔下載《部門平衡記分卡績效指標考核表》
