隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銷售人員工作述職報告 銷售員述職報告篇一

一,、人員管理：

(一)要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

(二)所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程,、退換貨,、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好“三包”政策等培訓工作,，并且定期檢查考核,。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗,，顧客都能接待,。其次讓幾個沖量品牌,，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售,。還有形成一幫一,，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗,，共同進步,。

(三)了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài),，以及銷售業(yè)績等,，做好溝通管理工作，尤其是思想方面,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成,，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步,，形成良性競爭，反之,，則影響他人的工作積極性,。

(四)基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人,，提高辦事效率,，避免出現(xiàn)問題相互推諉。

二,、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,，抓銷量，跟進任務(wù)完成情況,，制定獎罰措施,，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù),，就不會在月末時工作那么被動。

三,、商品梳理及銷售：

作為部門督導(dǎo)要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型,，主推型號。

(一)有樣機無庫存的,、有貨無樣機的,、有樣有貨的。

(二)有樣無貨的要及時跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨,，滯銷機老品要做到及時清理;

(三)有貨無樣機的,，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售;

(四)有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。

四、宣傳和市調(diào)：

保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間,，及時宣傳我司的各種活動;還要了解競爭對手的動態(tài),，做好應(yīng)對措施;做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手,。

五,、做好各部門溝通：

(一)做好與其他部門溝通工作，互利互惠,，做好連帶銷售,。

(二)學會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學,、多看,、多問、多做,，每個人都有自己需要學習的地方,，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點，吸取有用的知識和經(jīng)驗,。

(三)平時和采銷品管多溝通,，多學習，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多,，能及時發(fā)現(xiàn)問題,。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時必做的一項工作,。我認為在解決客訴的時候,，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題,，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠,。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分(滿意、一般,、不滿意),，根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量,，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂,。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買,，回頭客自然而然就會多了起來,，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作,，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力,。留好顧客聯(lián)系方式,，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十,，十傳百,，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時達成銷售,，互利互惠,。

銷售人員工作述職報告 銷售員述職報告篇二

我來天成家居擔任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺,，作為一名督導(dǎo)主要責任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行,。

臨近年末，回顧總結(jié)這段時間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下,，我較好地履行了自己的工作職責,。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事,。通過這段時間的工作學習,，我深深體會到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者,，所捍衛(wèi),、督查、執(zhí)行的公司各項工作任務(wù)和管理制度,，正確引導(dǎo)培訓導(dǎo)購,，減少、避免工作中的誤差和缺陷,。立足現(xiàn)場,，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施,，確保賣場四大職能——現(xiàn)場,、銷售、商品,、人員的正常運轉(zhuǎn)和最佳契合,。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪!督導(dǎo)的工作責任是：管天,、管地,、管人、管商品,，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負責。細化如下：

1,、堅持走動式管理,，負責樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量,。

2、負責服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理,，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序,。

3、負責檢查商品價格標識是否準確,、完善,、及時處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題,。

4,、負責檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況，如pop,、__展架等廣告指示牌,、條幅的及時更換、懸掛,、擺放等,，物業(yè)及安全隱患，及時反饋信息,。

5,、負責檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況，合理安排導(dǎo)購就餐時間地點及秩序,，杜絕店內(nèi)吃飯,、吃零食、睡覺等情況,。

6,、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù)，重點是房租的催繳,，嚴查私單,，保護公司的利益，做好工作記錄并及時反饋,。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞;在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生;違規(guī)使用pos機,，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心,，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點,，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學習方向。

俗話說,，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo),，對我來說依然是一個全新的課題。為此,，我要不斷學習,，充實自我，做到干一行,，愛一行,，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事,、導(dǎo)購學習。學習他們的專業(yè)知識,，工作方法,，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等,。同時在日常工作生活中堅持“多看,、多聽、多想,、多做,。”通過學習與實踐的有機結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

總之，在這段時間的工作中,，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

銷售人員工作述職報告 銷售員述職報告篇三

20____年對于六安市場來說是一個新的發(fā)展機會，經(jīng)過20____年一年的努力和整頓,，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢,，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰(zhàn)也同時存在,，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力,，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。

20____年的主要任務(wù)還是抓銷售,，樹立良好的品牌形象,，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標,，我計劃做好以下幾方面工作：

一.與分公司溝通，建立合理的會員制度

鑒于20____年在六安市場學到的經(jīng)驗教訓,，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度,，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件,，鑒于對顧客心理的了解,，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠,，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客,，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客,，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客,。

二.學習人力資源管理，加強人員管理

鑒于20____年出現(xiàn)的營業(yè)員事件,，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關(guān)課程,，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結(jié)合，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中,。

三.繼續(xù)實行店長責任制

在新的一年里,，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度,，用制度約束人員,，實行店長負責制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題,，及時解決,，防患于未然。

四.培訓員工,，培養(yǎng)骨干

定期培訓專賣店員工,，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內(nèi),，在倉庫或者在日常外出的時候,，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內(nèi)容的認識并會應(yīng)用到實際中,。觀察并找出骨干員工多加了解,，針對其長處著重培養(yǎng),，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到,。

五.售后服務(wù)要更加細心,、耐心

服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì),，不怕售后,，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質(zhì)極高,，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓,，并在店內(nèi)多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千,，有成功也有失敗,，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來,，錦繡前程壯懷激烈,，新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力,，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量!

我的述職到此結(jié)束,，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事萬事如意,，謝謝大家!

銷售人員工作述職報告 銷售員述職報告篇四

過去的20____年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年,，在過去的一年中,，在總公司集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下,，我的工作能力得到了進一步的提高,，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一.專賣店銷售業(yè)績上新臺階

經(jīng)歷了20____年的實習和實踐,，20____年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業(yè)績,，從店鋪形象，店堂氛圍,，海報裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手,，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。

在店堂銷售中,，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊,，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次,，店鋪海報要常換常新,，在六安市場一年多來，每當新?lián)Q了一個海報,，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好,，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買;再次,，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客,，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉,，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心,，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學問;最后,，營業(yè)員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成,。

經(jīng)過以上幾點的努力,，20____年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高,，新都會店每月穩(wěn)居六店之首,，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。

二.專賣店團隊建設(shè)初具規(guī)模

通過20____年對各店營業(yè)員的觀察了解,，20____年對各店的銷售團隊進行了調(diào)整,，對各店營業(yè)員進行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會店,，對專賣店個班次的員工也進行調(diào)整,，實行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配,，分開提成,，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起,，店內(nèi)不同班次之間比較,，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作,，下班了經(jīng)常與他們聊天談心,，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個大的意爾康之家,。

三.專賣店貨品充沛,，庫存逐漸合理

經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理,，新款老款比例適當,，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款,，提前備貨,，以免造成存貨不足，影響銷售,。庫存方面,，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司,，為新款上市騰出足夠的空間,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo),，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出,，在此,，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!

總結(jié)一年來的工作,，我在時間中還存在很多困難和不足,，具體表現(xiàn)在：

一.專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;

二.人員管理工作做得尚不到位,，20____年就曾發(fā)生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;

三.與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少,，容易引起決策制度的滯后;

四.對市場及時機的把握尚不夠準確。

對于存在的問題,，我將認真對待,，查找原因，及時努力的解決,。