對(duì)某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問題、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

今年是我的本命年,，去年的6月，我跳入了服裝行業(yè),。至今天止,，快有9個(gè)月時(shí)間了。

怎么說呢,，感觸特別的深,，也特別的多。做著自己喜歡的工作,，也痛苦著,。今天我特別想寫點(diǎn)我的心情。

在這將近一年的時(shí)候,，我終于明白了服裝,，設(shè)計(jì)，生產(chǎn),，質(zhì)量,，價(jià)格，倉庫,，銷售,，渠道，專賣店等等那些流程是怎么回事,。

都說這兩年,，服裝經(jīng)營很激烈，不好做了,。就像開飯店,，每天有店關(guān)門，也有新的店開業(yè),。周而復(fù)始,。縱觀歷史,，起步,，成長，高潮,，衰退,，死亡。我想,，不止是服裝,，其它的行業(yè)也一樣,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰,。

創(chuàng)業(yè)初期,，我們常常加班到很晚，八九點(diǎn)是正常的,，九十點(diǎn)常有,，最晚是凌晨三點(diǎn)多。媽媽呀,，回去沖個(gè)澡,，衣服都不想洗，一躺在床上就睡著了,。唉,。苦啊,。第二天還要大早起來上班。現(xiàn)在想起那段時(shí)間,，真是初生牛犢有使不完的勁,。

公司的這個(gè)新品牌，可謂一波三折,。拓展經(jīng)理換了好幾個(gè),。最后的結(jié)局是，最初創(chuàng)業(yè)的那一伙人,，都散了,。我也離開了那個(gè)公司，這個(gè),，一會(huì)再說,。

來了虎門后，我只有一個(gè)朋友在這邊,。其它的人,，都是只認(rèn)識(shí)。我來東莞這些年,，同學(xué),、朋友都在市區(qū)。我常常感到恐慌,。我不知道有沒有人和我一樣,，沒有朋友，會(huì)覺得很害怕,。

也許有人也會(huì)說,，朋友,，也可以是同事嘛。是的,，我現(xiàn)在的朋友都是后面認(rèn)識(shí)的同事,。

沒有什么聚會(huì)，也不參加什么社團(tuán),，工作,，上班，周末休息一天睡到中午,，哪也不想動(dòng),。

來了這邊，特別特別的累,。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的.了解,，同時(shí),，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對(duì)20x年銷售心得總結(jié)如下：

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

20x年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為20x年的工作做鋪墊,。

20x年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁，20x年年度計(jì)劃如下：

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

在20x年,，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的一年，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在x年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。

去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān),。

第一關(guān),，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店,，我和xx負(fù)責(zé)打造x店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,，而店長此時(shí)不在店里,，其他的人都在聊天,。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們?cè)撛趺磥碜觥５觊L回來后我們了解到,，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L,，其余的都是導(dǎo)購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí),，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到xx后,，經(jīng)過外訓(xùn)和向x和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚。在x月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工,，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的`是,，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下，如何來做,，什么時(shí)候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油,！

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

作為一名服裝銷售員,，我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則,。通過學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績(jī),。

但離我心中的目標(biāo)還差一些,，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn),，尤其成功的,、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：

1,、接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待。只要他們想試,，我們就多鼓勵(lì),。

2、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體,，會(huì)帶其親友一起來。

3,、看顧客眼色,，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,，鼓動(dòng)顧客試穿衣服,，我們成功率會(huì)提高一倍。

4,、看年齡,、身材、膚色，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首往年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

往年自己有幸加進(jìn)了這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營運(yùn)部分工作,，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑,，由于究竟是第一次做褻服方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān),。

第一關(guān),，面對(duì)題目要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁,，先要分析緣由,，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店,，我和責(zé)打造xx店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多到達(dá)門店后，前面的架子已空了很多卻無人補(bǔ)貨,，而店長此時(shí)不在店里,，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不興奮)就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒有補(bǔ)貨的緣由是甚么,，然后我們?cè)撛鯓觼碜?。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購,，假如店長不在,，沒有同一管理，爾后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，和提升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)星期再來時(shí),，這類情況就沒有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通,。我是一個(gè)北方人，在之前說話比較直接,，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而疏忽了他人的感受,，沒有到達(dá)預(yù)期的效果。在來到后,，經(jīng)過外訓(xùn)和和經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技能,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容，其次知道其性情選,，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚在8月份開始有擺設(shè)小組擺設(shè)后,，我一直埋頭往工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，致使在他來了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)候我就嘗試著放手往讓他做一些事情，讓他承當(dāng)起一些責(zé)任,，而不是像之前一樣庇護(hù)著,。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

第四關(guān)：宏觀掌控題目的能力,。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好,，頭腦里面有一個(gè)整體的框架,，一定要把每個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)往想一下,，如何來做，甚么時(shí)候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會(huì)到達(dá)甚么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤,，該怎樣來改正,，等等，讓自己心思變得周密,，換一個(gè)角度和高度來思惟,。

最后?？丛谛碌囊荒昀铮约阂匀碌拿婷瞾碛有碌奶魬?zhàn),，希看自己能夠跟同事們共同努力加油!

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

現(xiàn)在過去一年的工作也差不多結(jié)束了,，新的工作很快也會(huì)展開,，為了更好的在下一年展開自己的銷售工作，我對(duì)這一年工作中的一些問題進(jìn)行了分析和總結(jié),。

在這一年的工作中,，其實(shí)大部分的時(shí)間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20xx年的x月加入的公司,，作為一名新人,，其實(shí)對(duì)公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導(dǎo)致了我還有很多要學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的地方,。

首先是在產(chǎn)品上,，作為一名銷售，我們對(duì)產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上,，必須更加深入且透徹的了解,。在銷售的過程中，我們必須知道的多,，了解的全面,，這樣才能在面對(duì)客戶的時(shí)候能答上客戶的各種問題。

為了更加的了解我們的產(chǎn)品,，我在培訓(xùn)期間不斷的查找和詢問,，獲得了比較全面的知識(shí)，在之后與客戶的問答中回答的比較流利和全面,，充分的準(zhǔn)備給了我很大的自信,，也讓工作變得更加的順利。

其次就是禮儀上的培養(yǎng),，銷售除了技巧和知識(shí)儲(chǔ)備,，禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)我個(gè)人來說,，我更更加傾向有一個(gè)好的接待禮儀,，當(dāng)然，這也是在空余的時(shí)候自我練習(xí)的結(jié)果,。

一年來的工作情況變化也是非常的大,，一開始新手階段的時(shí)候，如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用,，但是在學(xué)習(xí)其他同事的工作的時(shí)候,，我通過模仿和請(qǐng)教,，慢慢的掌握了服裝銷售的技巧和關(guān)鍵。

加上自己累積的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，我很快進(jìn)入了狀態(tài),。工作中我偏向觀察客戶，對(duì)客戶的要求和情況進(jìn)行分析,，在仔細(xì)的考慮后再為客戶推薦產(chǎn)品,。對(duì)我推薦的產(chǎn)品，大部分的客戶都比較滿意,，但是也有并不怎么看好的客戶,，這就說明我還要不斷的學(xué)習(xí)來應(yīng)對(duì)。

這么長久的工作以來,，我也漸漸的脫離了新手的階段,，有時(shí)候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會(huì)為他們解答工作中的問題。盡管如此,，但是我也能從教導(dǎo)新人的時(shí)候去發(fā)現(xiàn)自己身上的一些不足和問題,，這讓我明白自己還有很多上升的余地。

今年的工作算不上非常的順利,，但是累積的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓工作變得越來越順手,，我相信量變的累積會(huì)引起自己質(zhì)變，下一年的工作,，我還需努力,！

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識(shí)到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：

首先,，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),，處理好每日的賬務(wù),，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對(duì)其嚴(yán)格管理,。

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí),、能力及閱歷都有限,，因此,，不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%。

首先,，存在的問題：

由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進(jìn)的：

1.在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事,，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性,。

3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!

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服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

1,、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計(jì)：14家,。”使公司總銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家,。

2,、基本完成年初制定的拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,。

二,、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面

1、通過提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo),，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”2008年的企業(yè)快速增長,。

2、通過大b會(huì)的建立,，增加了員工相互了解的平臺(tái),，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”。

3,、引進(jìn)了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,，促進(jìn)了公司的建設(shè)，使公司上下都動(dòng)了起來,，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對(duì)問題,、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取,、雷厲風(fēng)行”,。

4,、通過對(duì)各個(gè)部門專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估,，運(yùn)用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題,、在過程中完善”的辦法,，力求以最佳方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門的“工作責(zé)任要求,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能,、工作效率,、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒,、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效,、情理并濟(jì)”,。

5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……

三,、在人才的引進(jìn),、提拔、儲(chǔ)備方面

3,、通過對(duì)人才“能者上,、平者下、庸者退”的調(diào)整,，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力,，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài),、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下,、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子”,。

5,、通過改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路,。

四,、20xx年的銷售業(yè)績(jī)

其他品牌1063.5萬，達(dá)標(biāo)率88.8%,，比06年提升65.6%;

自營小計(jì)3462.1萬,，達(dá)標(biāo)率83.5%，比06年提升80.2%,。

2,、加盟店：x力x品牌1028.4萬，達(dá)標(biāo)率106.1%,，比06年提升127.8%,。

3、公司：銷售4480.5萬,，達(dá)標(biāo)率87.6%,，比06年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L60%的預(yù)期目標(biāo),，超過的幅度為28.59%,。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

時(shí)間過得很快，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，第一時(shí)間反映到公司總部。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,，確保隨時(shí)有貨,。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象,、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)

三,、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng),，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

xxxx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)年增長率的一家店,，是榮譽(yù),，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在之后的里我們將如何取得更好的成績(jī)呢,？針對(duì)未來的',，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī),。

b：充足的貨品,，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好,！

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

時(shí)間過得真快,，20xx年即將成為過去，在20xx年里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么,，現(xiàn)對(duì)20xx年全年工作總結(jié)如下。

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20xx年的工作做鋪墊,。

2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放,；

6,、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,；

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,；

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣,；

在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年,，新的希望,，新的'起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭(zhēng)取在20xx年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)20_年銷售心得總結(jié)如下：

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為20xx年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁,，20xx年度計(jì)劃如下：

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng),，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,，部分員工，剛到超市時(shí),，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來,。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對(duì)意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績(jī)。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的'熱情,，真誠的微笑投入到新新的工作中去。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

xxxx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,，理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)年增長率的一家店,，是榮譽(yù),，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢,？針對(duì)未來的20xx,，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī),。

b：充足的貨品,，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好,！

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服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十五

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的'經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。服裝銷售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保xx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好xx秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十六

今年“xxxx”長假期間,，綜合區(qū)經(jīng)營中心以提高市場(chǎng)的知名度、信譽(yù)度為主要目的,，以大力宣傳市場(chǎng)為手段,，借“xxxx”長假和xxxx節(jié)換季銷售的旺季，吸引更多的消費(fèi)者,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng),。在這次節(jié)日營銷中，我們主要從以下幾個(gè)方面開展了工作：

為迎接xxxx節(jié),，樹立良好的市場(chǎng)形象,，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，綜合區(qū)經(jīng)營中心的全體員工,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)及周邊所有環(huán)境進(jìn)行了清掃,，節(jié)日期間懸掛了xxxx;主要從衛(wèi)生、服務(wù),、市場(chǎng)秩序管理等幾方面開展工作,，要求社會(huì)保潔節(jié)前做好地面,、墻面、空中懸掛物,、野廣告等的清理工作,，要求業(yè)戶按照市場(chǎng)要求文明經(jīng)營，禁止與顧客打架斗毆,，力爭(zhēng)為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,。

為確保節(jié)日期間市場(chǎng)安全，綜合區(qū)經(jīng)營中心節(jié)前開展了消防隱患安全自查,，對(duì)市場(chǎng)的用電,、明火、消防設(shè)施等進(jìn)行了全面的檢查,，并進(jìn)行整改,。對(duì)業(yè)戶進(jìn)行了消防安全常識(shí)的培訓(xùn)，讓業(yè)戶熟練地掌握了消防安全“xxxx”,、“兩分鐘防范法”,、滅火器材位置以及逃生常識(shí)等。并與業(yè)戶簽訂了“安全協(xié)議”,，明確責(zé)任,，規(guī)范管理。有效地強(qiáng)化了全員的安全防患意識(shí),，確保xxxx節(jié)期間市場(chǎng)的安全保障工作,。

為營造節(jié)日氣氛，做好營銷工作,，吸引更多的顧客購物,，綜合區(qū)的大客戶紛紛推出了一系列活動(dòng)：xxxx商場(chǎng)xxxx店慶、xxxx反季促銷,、xxxx鞋城買一送一,、xxxx所有商品滿xxxx元立減xxxx元現(xiàn)金及夏裝買一送一、xxxx全場(chǎng)5折,、xxxx夏裝5折及秋裝5折,、正大全場(chǎng)秋款7、8折等,。同時(shí),，嚴(yán)格按照市場(chǎng)的退換貨承諾規(guī)定，做好各種糾紛的處理和投訴,，嚴(yán)格按照工作流程和設(shè)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，做好市場(chǎng)的管理工作。

節(jié)日期間，我們對(duì)三站服裝市場(chǎng)進(jìn)行了客流量的統(tǒng)計(jì),。對(duì)于在這次xxxx節(jié)營銷中出現(xiàn)的問題和不足,，組織相關(guān)部門人員經(jīng)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)，以便為今后節(jié)日預(yù)案打下良好的基礎(chǔ),。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十七

年終歲尾,各單位都要搞

年終工作總結(jié)

工作總結(jié)范文

一,、在市場(chǎng)拓展方面

1,、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計(jì)：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。

2,、基本完成年初制定的拓展目標(biāo),，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

二,、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面

1,、通過提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想,、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英,。基本上能夠支持我們的大團(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2,、通過大b會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái),，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”,。

3、引進(jìn)了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,，促進(jìn)了公司的建設(shè),，使公司上下都動(dòng)了起來，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,、面對(duì)問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著、創(chuàng)新,、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取,、雷厲風(fēng)行”。

4,、通過對(duì)各個(gè)部門專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估,，運(yùn)用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題,、在過程中完善”的辦法,，力求以最佳方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門的“工作責(zé)任要求,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能,、工作效率,、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒,、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效,、情理并濟(jì)”,。

5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,，更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……

三,、在人才的引進(jìn)、提拔,、儲(chǔ)備方面

3,、通過對(duì)人才“能者上、平者下,、庸者退”的調(diào)整,，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志,、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下,、敢于承擔(dān)責(zé)任,、敢于挑擔(dān)子”。

十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

我在本站找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇,。

服裝銷售市場(chǎng)的容量一直是很大的,，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對(duì)客人時(shí),，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

1,、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向客人推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向客人推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

重點(diǎn)銷售的技巧

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)客人說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中,，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝,，引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國組建注冊(cè)的公司,，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù),，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購,，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格,，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力,，產(chǎn)品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌,，一個(gè)來自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立,。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其“自然,、親和,、文化”的理念和“雍容、高貴,、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國際時(shí)裝界,。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專家和愛好者,。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派,。從此,，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來,，因出品高雅之男,、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲,，在米蘭,、佛羅倫薩、威尼斯,、巴黎,、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì),、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格,，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴，特別是香港,、新加坡,、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛。

早在20世紀(jì)80年代,，“啄木鳥”品牌就已進(jìn)入中國市場(chǎng),，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團(tuán)有限公司全部股權(quán),，其[(z.m.n.)鳥]牌商標(biāo)已獲中華人民共和國工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè),，注冊(cè)號(hào)：第25類服裝，1939467,、1939469,，第24類床上用品,，1992832，第18類,，皮件,，xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目,。由此公司獨(dú)資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司,，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專賣總店，展示其所有系列產(chǎn)品,，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理,，組織落實(shí)全國各地專賣店加盟。

〖品牌定位〗

以高品質(zhì)為核心,，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌,。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾,，講究簡(jiǎn)約,、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn),。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位,，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美,、經(jīng)典,、時(shí)尚的男裝系列。

xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧,。

1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好

工作計(jì)劃

服裝銷售員年底總結(jié)一在xx年的迎春花即將開放的日子,，希望為大家送上一絲溫暖!

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi‘s,，lee,，是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。不過,，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用。比如,，jive陳列的時(shí)候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng),，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱,，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果，一旦,，我的女t恤失去了氣勢(shì),，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說是豐富性,。

在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話,，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說,，這一個(gè)星期,，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走,。促銷的形成有三點(diǎn)：1、節(jié)假日的促銷;2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷3,、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售,，降低庫存,。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評(píng)印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入,。

買貨方面：

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。

6,、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。

7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放,，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性，很多方面,，還為能夠全面展開,。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十八

xxxx年時(shí)間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個(gè)新員工,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：

回想在公司的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí),。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務(wù)水平,。成為一個(gè)富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體,。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，努力做到最好，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也為自己的.人生奠基更高的臺(tái)階,。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措,。工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

服裝銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十九

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為服裝超市的一名員工我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，服裝超市人的拼搏向上的精神。20xx年,，我柜組在公司xx的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在xx柜組的支持下,，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意,，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們x服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,，部分員工，剛到超市時(shí),，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在x月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來,。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對(duì)意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績(jī)。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們xx的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考,。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧,，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào),，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù),，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓xx美名譽(yù)滿xx,，讓更多的顧客再來！