總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
上半年個(gè)人總結(jié)說(shuō)說(shuō)篇一
一,、端正態(tài)度,，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作,。
二,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。
三、存在不足
工作有成績(jī),，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，把工作干好。
(一),、強(qiáng)化自制力,。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識(shí)
(二),、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng),、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。
(三),、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。
積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法,，查找不足,，提高自己,。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
時(shí)間總是如流水匆匆而去，轉(zhuǎn)眼,，今年上半年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去,。經(jīng)過(guò)全體客服人員的努力工作，客服部的工作有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,。回顧上半年的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將上半年的客服工作總結(jié)如下：
一,、制度的落實(shí)和客服人員的培訓(xùn)
客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的,，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
二,、日常報(bào)修和物業(yè)費(fèi)的催繳
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次,。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。
三,、其他工作
如期完成入戶抄水表收費(fèi)工作,。制定了招租方案,，并在成功的引進(jìn)了__項(xiàng)目,。完成了部分樓宇的收樓工作,。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,，公司加大了對(duì)__期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,。在__前夕，組織進(jìn)行了業(yè)主座談會(huì),。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,，在上半年的工作讓我們滿懷信心與希望,，在下半年里我們堅(jiān)信,，只要我們勤奮工作,，努力工作，積極探索,，勇于進(jìn)取,，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
我上半年的工作是根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排,，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)工作人員的協(xié)調(diào)以及實(shí)習(xí)人員的現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作的培訓(xùn),?？傮w說(shuō)來(lái)上半年工作一點(diǎn)也不順心,，而在工作中經(jīng)常是項(xiàng)目的主次不明確,，目標(biāo)不明確,，配置不明確,，工作不明確,，流程不明確，監(jiān)核不明確,。部門(mén)職責(zé)不明確,。組織機(jī)構(gòu)混亂,，多頭領(lǐng)導(dǎo)與跨級(jí)管理嚴(yán)重。本來(lái)我們經(jīng)過(guò)x年度的生產(chǎn)審計(jì)工作就很清楚x年度管理問(wèn)題的所在,。
1,、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)化薄弱,。公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、iso質(zhì)量管理體系流于形式,。公司沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,，企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范,、文字化的工作流程,，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經(jīng)驗(yàn)和良心做事和工作,、做事,、管理,，很容易造成各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不一,，工作效果時(shí)好時(shí)壞的結(jié)果,。
2,、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系,，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低,，各級(jí)管理人員都在憑經(jīng)驗(yàn)而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn),，文件標(biāo)準(zhǔn)化有一定基礎(chǔ),，但任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化欠缺，上級(jí)下達(dá)下屬的工作任務(wù)不夠具體,，明確,、缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),。
3,、企業(yè)組織管理混亂,，多頭領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重,，這里成了中高層管理者實(shí)習(xí)的搖籃和展示自己高貴的身份場(chǎng)所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理,，依賴上級(jí)管下級(jí)，這種管理模式明顯弊端在于,，上級(jí)精力有限，不可能有效管理下級(jí),，本來(lái)公司很多管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)和能力自身都不足，即使上級(jí)有很豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的管理能力,，但對(duì)許多流程中的具體細(xì)節(jié)不如當(dāng)事人清楚,，從而產(chǎn)生誤管誤判,，甚至頒布一些啼笑皆非的條例,，朝令夕改,，不僅自身威信掃地，屬下不服,，造成對(duì)立甚至激烈沖突，員工們憑什么來(lái)提高自己的工作熱情和對(duì)公司管理層的信任度和多公司的認(rèn)同感,。
4,、重“人情”輕制度,，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導(dǎo)致“喜”耳“恭”聽(tīng)而不注重實(shí)際的效果,。作為上市公司，公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時(shí)期的毛病,，隨機(jī)應(yīng)變，情大于法,，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化而忽略標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、流程化,、文件化,、等等,，同時(shí),，企業(yè)的發(fā)展也使得各項(xiàng)成本不斷加大，各種資源浪費(fèi)也就越來(lái)越嚴(yán)重,，生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，強(qiáng)化控制體系建設(shè),，也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等,，制度高于一切,，人情化管理讓位于制度化,、規(guī)范化管理。
5,、細(xì)節(jié)化管理薄弱,，一切讓位于出貨的習(xí)慣,，而對(duì)于讓位出貨造成的成本和后果則無(wú)人關(guān)心,，細(xì)節(jié)控制嚴(yán)重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的,，如__月份倉(cāng)庫(kù)的管理現(xiàn)狀(請(qǐng)看相關(guān)的審計(jì)報(bào)告),。
6、文件和圖紙管理混亂,，企業(yè)缺乏統(tǒng)一,、規(guī)范的文件管理體系,。
7,、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗(yàn)偏低,，管理水平落后,。硬件設(shè)備投入大,，而專業(yè)技術(shù)及管理人才相對(duì)缺乏,。
以上是我的上半年個(gè)人工作總結(jié),，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)做好x年下半年工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好,。
光陰如梭,，20__年已過(guò)了半年,，在這將近半年里我學(xué)到了很多,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中,，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階,。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作
一是遵從__崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤,，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受,，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作,，深化工作安全意識(shí),，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn),。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行,。
二,、嚴(yán)于律已,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度
嚴(yán)格遵守__的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,。
三、存在的不足
一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好,，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。
四,、下半年的工作打算
1,、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,，更細(xì)化的，更明朗的,。要不斷總結(jié)提高，完善
2,、要不斷提高修養(yǎng),，樹(shù)立良好的公司形象,，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率,，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo),。
3,、對(duì)__存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn),。
例如__問(wèn)題和__問(wèn)題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的,。
上半年的工作還算美滿,，我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待__在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌!
上半年個(gè)人總結(jié)說(shuō)說(shuō)篇五時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過(guò)去?；仡欉^(guò)去的上半年,，我們的工作又得又失，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，做好今后工作，現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一,、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加,。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面,，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正,，精神面貌較好,，這樣,，才能將我們__物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們__物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,，這樣,，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。
我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,，內(nèi)抓素質(zhì),，外樹(shù)形象,，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練,，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,，通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì),。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到公司要求,。
二、做好本職工作,，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年上半年,，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn),。
三,、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,，但個(gè)別業(yè)主極度不理解,，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵,，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度,，盡量做到打不還手，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T,，為了小區(qū)的安全,，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作,，尤其是在寒冷的冬天,，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為,，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。
當(dāng)然我們還存在很多不足,，但我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下,，在隊(duì)友的努力與合作下,，我們__保安將會(huì)更加完善，更加成熟,。
