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國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容 國際消費者權(quán)益日簡介篇一

一,、活動名稱：__市20__年“315”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動,。

二,、活動主題：消費與服務

三、組織領(lǐng)導：

成立市“315”國際消費者權(quán)益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會),，市政府分管領(lǐng)導為主任,，縣、區(qū)政府,、市相關(guān)部門和單位負責同志為成員(具體名單附后),。組委會辦公室設在市消協(xié)，具體負責活動的協(xié)調(diào)組織工作,。

四,、活動安排、活動內(nèi)容,。

從1月12日至3月28日分三個階段進行,。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)

擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見,，召開政府消費維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務理事會,，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責任和任務,。

第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動：

1,、組織消費者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查,。

2,、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。

3,、召開“315”新聞發(fā)布會,，披露十大消費投訴案例。

4,、市領(lǐng)導發(fā)表署名紀念文章,。

5、編印維權(quán)知識宣傳冊,。

6,、召開年主題宣傳活動座談會。

7,、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動,。

8、召開“315”國際消費者權(quán)益日紀念大會,。

9,、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出,，維權(quán)知識有獎競答。

10,、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品,。

11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實《消法》,、《條例》情況進行視察,。

12、開展醫(yī)療服務機構(gòu)服務質(zhì)量,、郵政服務質(zhì)量調(diào)查活動,，并提交調(diào)查報告。

13,、辦好投訴聚焦,、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍,。

第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)

各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結(jié),，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市“315”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室,。

五,、具體要求：

1、縣,、區(qū)政府,、有關(guān)部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動,。按照活動安排表組織,、落實各項活動。

2,、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求,，積極組織和參加各項活動。

3,、各級消協(xié)組織要主動加強與有關(guān)部門的聯(lián)系,，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合,，保證宣傳的廣泛性、實效性,。

4,、“315”宣傳活動是公益活動，不得借“315”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為,。

5,、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍,，所需物質(zhì)由各咨詢點牽頭單位負責落實，并做好現(xiàn)場布置服務工作,。

國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容 國際消費者權(quán)益日簡介篇二

為進一步貫徹落實省,、市工商局和消委會的工作要求，緊扣20__年消費維權(quán)年主題“品質(zhì)消費美好生活”,，宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī),，大力倡導誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境,，倡導品質(zhì)消費理念,，營造品質(zhì)消費氛圍，舉辦好東興區(qū)20__年紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動,，特制訂本方案,。

一、活動目的

緊緊圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題,，樹立“消費者優(yōu)先”理念,，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求,，大力倡導誠信經(jīng)營,，切實營造放心舒心的消費環(huán)境，倡導品質(zhì)消費理念,，營造品質(zhì)消費氛圍,。

二、活動主題

“品質(zhì)消費美好生活”

三,、活動時間

20__年3月14日-15日

四,、活動地點

東興城區(qū)、學校,、市場,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場,、社區(qū),。

五、活動組織

由東興區(qū)工商局,、東興區(qū)消委會主辦,。為加強對活動的領(lǐng)導，成立東興區(qū)20__年紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導小組,，領(lǐng)導小組下設辦公室,，辦公室設在東興區(qū)保護消費者權(quán)益委員會辦公室(領(lǐng)導小組人員名單見附件1)。各工商所,、消委會分會要制定相應的活動方案,，明確任務和分工,，加強協(xié)調(diào)配合，確?；顒幼ズ寐鋵?。

六、活動內(nèi)容

(一)宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》,、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識;

(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學校,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場,、車站,、社區(qū)開展消費維權(quán)知識“五進”活動。

(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費維權(quán)知識宣傳活動,，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴,，及時化解消費糾紛，維護社會穩(wěn)定,。

(四)指導相關(guān)單位開展“3·15”紀念活動,。

七、活動安排

3月14日-15日,，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學校,、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道,、社區(qū)開展消費維權(quán)知識“五進”活動。

八,、活動要求

紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”活動涉及面廣,，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費者的一件大事,，為切實做好20_年“3·15”系列宣傳活動,，提出幾點要求：

(一)增強全局觀念，統(tǒng)一按照時間安排,，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動;

(二)組織各方面力量,，在“3·15”活動當天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū),、學校、市場,，貼近消費者,，采取設置咨詢點，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴,，印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動;

(三)大力宣傳,、營造氛圍，加強與媒體合作,，廣泛宣傳“3·15”活動情況,，大力營造品質(zhì)消費的良好風尚;

(四)積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛,，維護社會和諧穩(wěn)定;

(五)全面收集,，認真總結(jié)“3·15”活動情況。各工商所,、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關(guān)圖片上報區(qū)消委會,。

國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容 國際消費者權(quán)益日簡介篇三

一、 指導思想

大力宣傳“攜手共治,，暢想消費”年主題,，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，積極引導科學消費的理念,，倡導文明,、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,，為促發(fā)展,、惠民生作出新貢獻。

二,、活動內(nèi)容

1,、組織開展宣傳新《消法》活動。

“3.15”前后,，各地要采取多種形式,，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題,，廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念,，及時發(fā)布消費維權(quán)社會共治成果，傳遞消費維權(quán)正能量,，使“年主題”成為引領(lǐng)科學消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神,，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權(quán)新機制，形成政府部門,、社會組織,、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權(quán)新格局等方面意義重大,。大力消協(xié)組織的新定位,、新職責，推動社會各界對消費者權(quán)益保護工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費維權(quán)取得的成果,，推動社會各界積極參與共同做好消費者權(quán)益保護工作,。

2,、組織開展咨詢服務活動。

“3.15”期間,，各地要認真組織好各類咨詢服務活動,。咨詢服務的重點應放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關(guān)的衣食住行等方面,。在城市可以開展家用汽車,、家庭裝潢、電子電器,、食品安全,、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務;在農(nóng)村可開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識,、家電消費知識咨詢服務,，提高消費者自我保護能力。

3,、組織召開“3·15國際消費者權(quán)益日”紀念座談會

各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費者權(quán)益日”紀念座談會,、發(fā)布會、人物專訪,、專板專欄,、紀念文章等形式，進行全方位,、多層次的宣傳,，使政府有關(guān)部門、企業(yè),、社會團體,、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權(quán)益的事業(yè)中，擴大社會影響力,。

4,、組織開展重點消費領(lǐng)域的社會監(jiān)督活動。

“3.15”前后,，各地要積極開展各種侵害消費者合法權(quán)益的.監(jiān)督檢查,。監(jiān)督經(jīng)營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務和社會責任,，自覺做到誠實守信,、依法經(jīng)營。

5,、 組織開展送知識,、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動。

“3.15”前后,，各地要采取不同形式教育和引導消費者樹立正確的消費觀,，自覺抵制不良消費風氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農(nóng)機,、農(nóng)資及其他企業(yè)開展送知識,、送技能,、送服務下鄉(xiāng)活動,，并將活動貫穿全年工作中。

6,、 組織開展公開評議消費熱點活動,。

“3.15”前，各地要結(jié)合當?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題,，挑選1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議,，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據(jù)各地評議結(jié)果組織開展全省消費熱點公開評議,，批駁不合理的消費論調(diào),、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導的侵害消費者權(quán)益行為,，倡導社會公平與正義,。

三、具體要求

1,、2月30日前各市將“3.15”活動方案和開展的消費熱點評議內(nèi)容上報省消協(xié),，并在當?shù)亻_展好消費熱點評議活動。

2,、3月30日各市要將“3.15”活動工作總結(jié)上報省消協(xié),。

3、各地要開拓創(chuàng)新紀念活動,，既要開展的有聲有色,，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全,，確保紀念活動取得良好的社會效果,。

國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容 國際消費者權(quán)益日簡介篇四

一、總體目標

聚焦“放心消費在__”主題,，全面充分展示放心消費建設成果,，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調(diào)處工作,，提升救助效能,，滿足消費者期待。加大對行業(yè)內(nèi)消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全,。廣泛推動消法宣貫落實,，激發(fā)調(diào)動消費維權(quán)社會力量，進一步營造強有力,、齊參與的消費維權(quán)濃厚氛圍,。

二、主要任務

（一）開展放心消費建設宣傳推進行動,。市場監(jiān)管局各所（分局）,、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度,，廣泛宣傳放心消費成果,，廣泛弘揚放心消費示范典型，多形式推出創(chuàng)建動員活動,，著力推動放心消費處處有宣傳,、人人皆知曉。市場監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè),、放心消費示范建設單位回訪活動,，通過走訪調(diào)查、消費體驗等形式,，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況,，進一步指導企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項,，真正做到有諾必行,。在此基礎(chǔ)上，要主動積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿,，為高質(zhì)量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎(chǔ),。

（二）開展重點行業(yè)消費維權(quán)專項行動。對消費需求旺,、矛盾糾紛多的行業(yè),，組織開展專項行政執(zhí)法和社會監(jiān)督。重點關(guān)注老年保健品,、汽車及配件,、旅游和金融等消費領(lǐng)域，同步監(jiān)管線上線下市場,，重點打擊假冒偽劣,、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權(quán)違法行為,。通過專項行動,，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業(yè),，打擊一批不良商家,。

（三）開展消費咨詢投訴便民服務活動?；庀M糾紛是消費維權(quán)的基本內(nèi)涵,，3·15期間集中開展消費咨詢投訴活動，活動安排如下：

1,、活動名稱：20__年3·15國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動,。

2、組織領(lǐng)導：由市消保委常務理事單位市場監(jiān)管局,、質(zhì)監(jiān)局,、發(fā)改局、衛(wèi)生和建設局,、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導小組,，由市消保委秘書處負責活動的組織協(xié)調(diào)工作,。

3、活動主題：品質(zhì)消費,，美好生活,。

4、活動方式：本次活動設主會場一個,分會場11個,。主會場由市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題,，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務宣傳,、消費知識問答,、受理和處理消費者的現(xiàn)場投訴舉報等活動。分會場,，按照分片多點的要求組織開展消費維權(quán)進社區(qū),、進農(nóng)村、進廣場等活動,，發(fā)放消費維權(quán)知識手冊,，提供相關(guān)法律咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴,，熱情高效為消費者排憂解難,。

5、時間和地點：

（1）活動時間：__主會場：20__年3月15日9：30—11：30,；分會場活動時間,，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

（2）活動地點：主會場設在__市振興東路439號吾悅廣場,其它分會場由各單位自行安排,。

6,、宣傳報道：在“3.15”活動之前，__電視臺,、報社,，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍,，要做好“3.15”現(xiàn)場活動情況的報道,。

做好現(xiàn)場咨詢服務的同時，各市場監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調(diào)對接,、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費維權(quán)直通車等平臺作用,，進一步推動消費糾紛多元解決。

（四）開展消費維權(quán)普法教育活動,。要興起學新《消法》熱潮,，通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊,、知識競賽,、公開講座和送法進企業(yè)等形式，廣泛生動開展普法教育,，著重抓好《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀,，以通俗易懂的形式，促進各層次人群學法懂法守法,。要廣泛宣傳“品質(zhì)消費,、美好生活”年主題，圍繞消費熱點,、新興消費領(lǐng)域,，組織開展品質(zhì)消費教育“進農(nóng)村、進社區(qū),、進學校,、進單位、進家庭,、進企業(yè),、進景區(qū)、進商廈”等活動,，積極提倡綠色文明和理性消費,，增強全社會提升消費品質(zhì)共識。

三,、工作要求

（一）強謀劃,，為全年消費維權(quán)工作開好局,。今年是“放心消費在__”行動縱深推進的關(guān)鍵之年，既要鞏固去年的建設成果,，又要拓展深化放心消費各項行動,，責任重大、任務艱巨,。各單位要抓住“3·15”時機,，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啟動,、廣宣傳,、出實招、促實效,，打響“放心消費在__”品牌,。

（二）強應對，切實維護社會和諧穩(wěn)定,?！?·15”是社會公眾普遍關(guān)注的重要時間節(jié)點，是消費者反映訴求高發(fā)期,，各單位要保持高度敏感性,，加強輿情監(jiān)測和矛盾排查，做好突發(fā)性,、群體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞,。

“3·15”期間,，各市場監(jiān)管所（分局）、相關(guān)科室要加強值班值守,，確保消費投訴渠道有專人負責,、處置及時。特別是央視“3·15”晚會直播期間,，各所（分局）分管領(lǐng)導必須帶班值守,，相關(guān)人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權(quán)和質(zhì)量問題,，必須第一時間啟動緊急突發(fā)事件應急機制,，加強內(nèi)外上下匯報溝通,，并嚴格按照程序規(guī)定和時間要求,，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上涉及到的每件投訴舉報件要及時規(guī)范處理與反饋,。

（三）強宣傳,，營造良好的消費維權(quán)氛圍,。各單位要充分重視宣傳工作,，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號作用,，有序推出形式新穎,、內(nèi)容豐富的.系列宣傳活動，全面展示消費維權(quán)工作重點亮點成果,，積極回應輿論關(guān)注和消費者關(guān)切,，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢,，廣泛傳播消費維權(quán)正能量,。

（四）強落實，確保維權(quán)工作取信于民,?！?·15”期間推出的各項工作，各市場監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地,，努力形成一批契合民意的消費維權(quán)新成果,，并強化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力,。對于廣大消費者極為關(guān)注的矛盾糾紛處理工作,，要花大力氣調(diào)處，千方百計解決消費者難處,，提高消費糾紛解決率和滿意率,，讓消費無后顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者,。

國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容 國際消費者權(quán)益日簡介篇五

一,、活動背景

為了使廣大消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，增強消費信心,，學習消費知識,，科學合理可持續(xù)消費，依法維護自身合法權(quán)益,，共同營造良好消費環(huán)境;為了使擴大消費與三個服務的觀念深入人心,，并落實到自身行動中去;為了提高部門服務意識，創(chuàng)新服務機制,，充分發(fā)揮職能作用,，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益,，認真受理消費者投訴,，切實解決消費糾紛。20__年3月15日__

省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場舉辦“消費誠信單位”評選活動和大型現(xiàn)場消費者咨詢會,，堅決維護廣大消費者的正當權(quán)益,。

師范大學商學院權(quán)益紀檢部、青年志愿者協(xié)會抵達廣場,， 展開一系列相關(guān)活動,。

協(xié)助相關(guān)部門,、相關(guān)人員做好后勤保障和宣傳工作,。

三、活動時間

二〇__年三月一十五日

四,、活動對象

廣大消費者和參加現(xiàn)場咨詢活動的相關(guān)部門

五,、活動主題

放心消費，綠色消費,，科學消費;健康維權(quán),，誠信維權(quán)

服務社會，幫助他人,，完善自己,，弘揚新風

六、活動地點

南昌市八一廣場

七,、承辦單位

__師范大學商學院權(quán)益紀檢部,、青年志愿者協(xié)會

活動流程

一、 前期準備

1. 由權(quán)益紀檢部負責聯(lián)系__省消費者協(xié)會等相關(guān)部門,，協(xié)調(diào)好3.15消費者權(quán)益日工作任務;

2. 由青年志愿者協(xié)會負責準備各種活動用品,，如:__

師范大學校徽,，__

二,、 活動內(nèi)容

1. 協(xié)助相關(guān)人員為參加現(xiàn)場咨詢活動的相關(guān)部門提供礦泉水等資源;

2. 協(xié)助相關(guān)人員搬運物品，看管,、整理后勤處物品;

3. 協(xié)助相關(guān)人員對來往的消費者進行消費權(quán)益知識的宣傳;

4. 協(xié)助相關(guān)人員引導消費者尋找需要尋求咨詢的相關(guān)部門;

5. 協(xié)助相關(guān)人員維護咨詢會現(xiàn)場秩序;

6. 協(xié)助相關(guān)人員保護現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;

7. 協(xié)助相關(guān)人員積極發(fā)放各到場部門消費宣傳單;

8. 協(xié)助相關(guān)人員記錄咨詢現(xiàn)場的情況;