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服務(wù)行業(yè)個人簡歷自我評價篇1

個人信息

姓名： 鐘女士

性別： 女

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

戶籍： 廣東-茂名

年齡： 24

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

身高： 160cm

意向地區(qū)： 廣東-東莞

意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

教育經(jīng)歷

2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計算機 高中

培訓(xùn)經(jīng)歷

2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營 畢業(yè)證書

2011-04 ～ 2011-04 主機廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計項目學(xué)習(xí)

2011-02 ～ 2011-02 主機廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策,、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書

2010-01 ～ 2010-01 主機廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識

__公司 (2011-02 ～ 至今)

公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管

工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程,，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化,，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴,，重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進行分析,，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調(diào),，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤,，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉,，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況,。

__公司 (2008-10 ～ 2010-10)

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預(yù)約,，對新車進行主動客戶接觸,，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷,、他銷所占比例,，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計,，并明確新增流失量,，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因,，配合廠家的服務(wù)市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預(yù)約服務(wù),，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒,，做好客戶關(guān)懷;每天核對預(yù)約的客戶數(shù),，并統(tǒng)計預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時到達率等,，對影響預(yù)約率提升的因素進行歸納總結(jié),，并做好客戶維系工作。

離職原因： 個人原因

__公司 (2007-03 ～ 2008-09)

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車,、摩托車及零配件

擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

工作描述： 服務(wù)好每一位客戶,，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度,，向客戶宣傳預(yù)約,、會員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

離職原因： 轉(zhuǎn)職位

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平： 初級

計算機詳細技能：

技能專長： 工作經(jīng)驗：4年,，2008年考到駕照

語言能力

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平：

其他： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理,，盡我全能的把自己的工作做得更好!

自我評價：

服從上級工作安排，執(zhí)行能力強,，善于資源分析,能充分利用各種資源,，有較強的獨立性，有較強的分析能力,，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗,，做人本分，原則性較強,，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認(rèn)真負責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評! 做人誠懇,，工作態(tài)度端正,，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn),。

個人儀表儀態(tài)良好,，五官端正， 服務(wù)意識較強,，熟悉待人接物禮儀,， 團隊意識、責(zé)任心強,，服從管理,， 為人勤奮、努力,，吃苦耐勞,，好學(xué)心強。

服務(wù)行業(yè)個人簡歷自我評價篇2

個人基本信息

姓名：_

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 廣東省

身材： 175 cm　64 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 27 歲

培訓(xùn)認(rèn)證：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 客戶服務(wù)類:客服 　 市場銷售/營銷類 銷售 　 金融/證券/保險類 金融

工作年限： 1 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州

個人工作經(jīng)歷： 2006.7-2007.11 在廣東省中國青年旅行社 當(dāng)銷售主管

2005.10 在廣州地中海國際酒店實習(xí),。實習(xí)的主要工作是西餐廳服務(wù)員和翻譯,。

2005.4 在廣東迎賓館實習(xí)。實習(xí)期間主要任西餐廳服務(wù)員和相關(guān)翻譯工作,。

2004.7 擔(dān)任旅游管理系惠東三下鄉(xiāng)服務(wù)隊宣傳副隊長,，組織完成下鄉(xiāng)調(diào)研宣傳組相關(guān)工作。

2002-2005 在華南師范大學(xué)旅游管理系學(xué)生會工作,，2003年擔(dān)任文體部副部長,、2004到2005學(xué)年度擔(dān)任學(xué)生會主席期間策劃、組織學(xué)校第十八屆科技學(xué)術(shù)節(jié)之“合作 競爭挑戰(zhàn)--創(chuàng)意大比拼”等活動。

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州市華南師范大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)- 2006-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 旅游管理 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 2002.9-2006.7 華南師范大學(xué) 旅游管理系

1999.9-2002.7 電白縣第一中學(xué)

1996.9-1999.7 電白縣廣南中學(xué)

主修課程：

經(jīng)濟數(shù)學(xué),、統(tǒng)計學(xué),、管理學(xué)、市場營銷,、西方經(jīng)濟學(xué),、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué),、旅游心理學(xué),、酒店管理、旅行社經(jīng)營管理,、旅游景區(qū)規(guī)劃與管理,、旅游英語、旅游財務(wù)管理,、旅游地理學(xué),、旅游文化學(xué)、會計學(xué),、旅游法規(guī),、經(jīng)濟法、生態(tài)旅游,、旅游管理信息系統(tǒng)

獲獎情況：

2003-2004年度華師范大學(xué)校園文化活動先進個人

2003-2004年度華師范大學(xué)校文體活動積極分子

2004-2005學(xué)年度華師范大學(xué)大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部稱號

語言能力

外語： 英語　優(yōu)秀

國語水平： 良好 粵語水平： 良好

工作能力及其他專長

英語水平：

能熟練的'進行聽,、說、讀,、寫,。能夠撰寫和回復(fù)英文信函，能運用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時予以翻譯,。

計算機水平：

掌握office軟件操作,，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

其他特長：

籃球,、團隊管理,。

自我評價：

本人為人坦誠，認(rèn)真,，善于思考,，具有很好的團隊精神和溝通協(xié)調(diào)能力;虛心好學(xué)，能吃苦耐勞,，學(xué)習(xí)能力強,，樂于接受新的信息并勇于創(chuàng)新。樂觀向上,、積極進取,，有很好的客戶溝通和服務(wù)能力。

服務(wù)行業(yè)個人簡歷自我評價篇3

基本資料

姓 名： 性 別：女 婚姻狀況：未

籍 貫：四川 民族：漢 身高：165

身份證號碼：

畢業(yè)院校：__

居住地址：四川省_X

聯(lián)系電話：132682215_

電子信箱：

工作經(jīng)歷：

20_年3月至

20_年1月

廣東佛山“千百惠”商場任服務(wù)員一職

20_年一月至

20_年1月

北京“女人味”服裝店任服務(wù)員一職

工作經(jīng)驗：

將自己了解的產(chǎn)品真城，熱情技巧的介紹給顧客,，了解顧客的心理抓住消費者的消費標(biāo)準(zhǔn),。熟悉公司貨物的規(guī)格 型號 貨物的存放地點，以及后備公司所需材料,。

離職原因：

向往一個更能發(fā)揮自己能力,，更能體現(xiàn)團隊精神的一個團隊。

個人簡歷：

具有豐富的工作經(jīng)驗,，對工作認(rèn)真負責(zé),，具有優(yōu)秀的語言表達能力，榮獲公司優(yōu)秀員工稱 號,，得到公司管理人員的一致好評,。

個人信條：

世上沒有不會進步的人，只有不愿意進步的人,，挑戰(zhàn)才會超越,，努力才會成功。