總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車銷售部門年度總結(jié)篇一

對于企業(yè)來說,，能力往往是超出知識的,，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一,。公司對于人才的要求是多方面的,，它包孕：組織指揮能力、抉擇計劃能力,、立異能力,、社會運動能力、技巧能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

2xxx年7月我進入了工作的自力，記得那時電動車的帳目情況已經(jīng)聚積了2個多月,，其時的首要任務(自定)是分清各股東的投資情況,、庫存的實物數(shù)量、廠方的帳務查對,、出納的現(xiàn)金盤核,、最重要的是合理建帳(帳務具有延續(xù)性)，用了1個月做了3個月帳,，其時帳套建完后我有種超出和竊喜的感到,。從新行業(yè)電動車的實體期初建帳,、摩托車的接帳及業(yè)務的快速進入、稅務的合理建帳,、銀行靈活帳,、風陵渡汽貿(mào)的認知，在對行業(yè)陌然的情況下,，我幸運的參加了“xx”治理團隊,，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務→銀行對接→樹立臺賬→與廠商財務對接→業(yè)務銜接，一切都要從新開端,。還有在昝司理的贊助下我對承兌匯票有了認知,、了解。我自覺增強學習,，虛心求教釋惑,，賡續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作辦法,，在領導和同事的贊助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的根本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,，而隨后財務特殊身份更是加快縮短了我與“業(yè)務”之間的距離,。干中學、學中干,，賡續(xù)掌握辦法：積聚經(jīng)驗;問書本,、問同事，賡續(xù)富厚知識：掌握技能,。

“勤能補拙”,，應用時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，樹立了各類賬套的模版,，同時結(jié)合治理處實際情況先后內(nèi)定了《財務收費流程》,、《財務對接流程》，并在領導的支持和同事們的配合下各項流程獲得了迅速的普及,，為治理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基本,。

這一階段在連續(xù)擔負原職同時又介入了xx有限公司汽車分期工作，進一步鞏固了自己財務工作經(jīng)驗的積聚,，同時也富厚了自身的汽車專業(yè)知識,。進入日常治理之后，因為新招的分期管帳與電動車管帳，我由此又接觸到了指點新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實踐,，配合發(fā)明問題、解決問題,，經(jīng)由三個月時間的努力,，新招的管帳已經(jīng)能夠很好的勝任財務工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司吸收財務,，此時正逢汽車分期的岑嶺及國度對汽車養(yǎng)路費及稅收制度革新,，汽車養(yǎng)路費的取消直接關系著帳務年夜動作的調(diào)劑，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,，調(diào)劑所有客戶的養(yǎng)路費科目,，由此制定了客戶全款付清時用帳表查對的辦法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確,。我參加稅務學習專業(yè)知識，積極配合制度革新,，并在工作中小有造詣,，獲得了領導的確定，2xxx是我在公司年獎xxx元,。

2xxx年公司上層領導的經(jīng)營抉擇計劃型,，為工作的需要與時代的適應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程,，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的署理，快速適應廠方的帳套系統(tǒng),。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的掌握終端經(jīng)銷商的銷售及資金的最年夜占用化，返利一票一返,，每張增值稅票的返利此資料貼于貴-州.學,，習_網(wǎng)最高且不克不及跨越所售車輛金額的30%，結(jié)合所上情況我樹立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，便利公司與廠方查對及公司車輛利潤的明確化,，一車一結(jié)。同年因公司搬家,，交通不變,，我盡快適應了自駕車。

在xx工作的五年時間里,，積聚了許多工作經(jīng)驗,，尤其是治理處下層財務工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的造詣，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉根本業(yè)務,，能力盡快適應新的工作崗亭;

(二)只有主動融入集體，處置懲罰好各方面的關系,，能力在新的情況中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有保持原則落實制度,，認真理財管賬，能力履行好財務職責;

(四)只有樹立辦事意識,，增強溝通協(xié)調(diào),，能力把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長,、補己之短”,，能力賡續(xù)提高、取得提高,。

財務工作象年輪,，一個月工作的停止，意味著下一個月工作的重新開端,。我喜歡我的工作,，雖然龐雜、瑣碎,，也沒有太多新奇,，然則做為企頤魅

汽車銷售部門年度總結(jié)篇二

20xx年是xxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為xx汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為杰出領導貢獻獎?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合邢總經(jīng)理在xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū),。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：

1、加強銷售隊伍的目標管理,、服務流程標準化,、日常工作表格化。

2,、檢查工作規(guī)律化,。

3、銷售指標細分化

4,、晨會,、培訓例會化。

5,、服務指標進考核,。

對策二：細分市場，建立差異化營銷,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的.細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。

針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障,；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以xxx的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受xxx的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點,，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

20xx年已經(jīng)年底了,，我通過這段時間努力的工作,，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己，把工作做的更好,，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好,！現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛,，來到了貴公司,，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來,，邊學習專業(yè)知識,，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題,，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在這里,，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝,。

通過不斷的學習專業(yè)知識,，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

當然,，現(xiàn)存的缺點也有很多,，比如：

1、對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,；

2、市場分析不夠細化,、全面

在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握,。隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著這個目標一直努力下去。

汽車銷售部門年度總結(jié)篇三

回首20xx年,，有太多的完美的回憶,，多年前本人就來到xx工作，可是惟有20xx年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自我提高,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié),。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感激我們銷售部的經(jīng)理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。年初,，我都是在經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學習、盡快提高自我的銷售技能,。以后,，我將一如既往地按照公司的要求，在當前的工作基礎上更加努力,，對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系,。要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

每月就應盡努力完成銷售目標,。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著公司的服務理念去對待每位進店客戶。

要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。為了銷售任務的完成,，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

汽車銷售部門年度總結(jié)篇四

20xx年在xx公司在全體員工的共同努力下,，xxx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。

汽車銷售經(jīng)理首先要從車市的整體狀況進行描述,，例如市場容量,、競爭態(tài)勢、市場份額,、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化,、區(qū)域市場特征等等,。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，把握市場的進展,。

其次,，深刻分析車市的競爭產(chǎn)品。從產(chǎn)品的價格,、渠道模式,、促銷推廣、廣告宣傳,，銷售人員等等方面來分析,。要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式,，挖掘自身的不足，從而去改進,。

最后,，汽車銷售經(jīng)理要總結(jié)自身的工作，分別從銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率,、價格體系，品牌推廣,、營銷管理體系,、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析,。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析,，才能找出解決問題的方案。

汽車銷售經(jīng)理在工作過程中,，總會遇到不同的問題,，以及自己工作上的.失誤和不足。寫出自己的不足,，再去寫一下該如何改進不足之處,，這樣才能有進步的空間。

汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)中比較重要的一點就是新年度的營銷工作計劃,。在新年度的工作計劃之中,，首先要做的就是營銷目標的擬定，必須是具體的數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的銷售目標,、費用目標、利潤目標,，渠道開發(fā)目標,、人員配置目標等等,，并加以細化分解。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌的影響力,，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動,、廣告宣傳,、公關活動等來明確推廣的主題。最后一點就是營銷費用的預算,，要分別制定出各項目費用的分配比例,。

汽車銷售部門年度總結(jié)篇五

回首20xx年，有太多的完美的回憶,，通過這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我將會擁有更完美的明天,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。20xx年初,，我都是在經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上到了年中，本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學習,、盡快提高自己的銷售技能。

20xx年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力：

1、對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關系；

2,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,；

3、每月就應盡最大努力完成銷售目標,；

4,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

汽車銷售部門年度總結(jié)篇六

實習第一天,，我就知道，我們是注定不會獨立賣掉一輛車了,。作為實習人員,，我們不清楚車的實價，不敢隨便跟客戶談價錢,；而且假使我們賣出了車,，實習期兩天結(jié)束后，車主需要車輛維修保養(yǎng)都沒有辦法找到我們幫忙,。因此雖然我們實習是認真的,，不管真要買車，還是僅僅去看看，我們都熱情的迎上前去,，隨和的邀請他們進車坐坐,，但大多數(shù)對話是這樣的：

“這車多少錢啊?”顧客問。

“十二萬八千八”能夠流利的把價錢背出來,，我們相當自豪,。

“別說那個，說實價!”顧客好象有些不滿,，嫌我們不夠?qū)嵲凇?/p>

“不好意思,，我們是實習人員，不知道具體價錢……”我們像犯了什么錯誤,，喃喃的且極不情愿地把自己的身份說出來,。

“噢，實習的阿,，那把你們的正式員工叫來吧”我們沒辦法,，只好轉(zhuǎn)過身，按照顧客的吩咐行事,。

遇到詢問汽車性能的顧客,，我們就特別高興的和他侃上一陣，一是熟悉一下剛剛背過的參數(shù)表,，二是我們感受到了瑟瑟發(fā)抖在那里站那么長時間后,，價值的體現(xiàn)。

我們也知道自己沒對匯京柯曼產(chǎn)生什么作用,，甚至我們的存在或有什么不優(yōu)雅的舉動,，會造成負面影響，只能盡自己的熱情和耐心,，為顧客解決更多的問題,。

有一對老夫婦去買車，丈夫基本不說什么,，妻子一直問我們很專業(yè)的問題,，看上去像一對老司機?？侣幸粋€銷售員可能在等什么,，沒有很熱情地招待這對夫婦，而我一直跟在夫妻后面,，等待著能夠幫忙的事情,，夫婦二人好像已經(jīng)關注307一款轎車好久了，沒過幾分鐘就要求和一個正式員工坐下來好好談談,，妻子很信任的讓我?guī)退麄冋乙粋€愛說話的銷售員,，當然我把這個賣掉車的機會給了一個一直對我們很好的姐姐,。另一個顧客，在政府工作,，由他和朋友內(nèi)部的談話中,，我了解到,，他們不想買顏色過于艷麗的轎車,。

在4s店，普通顧客首先選車,，然后挑價格(即挑4s店)，最后挑銷售員(也就是挑服務),，雖然服務列在最后一位,，但是優(yōu)秀的銷售員能夠讓顧客忽略或者減輕前兩者的分量，條件相差不多的兩個4s店,，顧客就一定會選擇擁有服務熱情,，待人真誠銷售員的4s店。而從4s店硬件上做到優(yōu)中取勝比較困難,，合理管理好銷售員就成為重要的一環(huán),。

銷售員也是經(jīng)過培訓的，對于標志的車,，他們比我們了解的多得多,，但可能由于我們的身份原因，他們對此都很謙虛,，而且也明確告訴我們,，除非顧客問起，他們不會主動講很多關于標志車的構(gòu)造的東西,，因為確實很多顧客并不關心這些,，他們只關心價錢!

而涉及到價錢這個敏感話題的時候，一些銷售員采取聊天的方式轉(zhuǎn)移話題,，比如：“哎呦,，王先生，你就看中這款2.0的車啦,，對啊,，這款車動力十足，一看您就是個直率的人,，我也是!前幾天……”當顧客了解了你,，感覺到你的實在和可靠后，價格就不那么重要了,，也比較容易談妥,，這也就是他們傳授給我們的,，賣車其實就是在推銷自己!做一個銷售員，不需要門門精通,，但是要什么都懂,，這樣才是能和別人聊起來的基本條件。把自己成功推銷出去了,，即使最后,，顧客沒有買這里的車，他也會對他其他想買車的朋友,，推廣你這個銷售員,，拉攏一個客源，就相當于拉攏了無數(shù)的客源!

在匯京科曼,，還有一點,，讓我們感到溫暖的是，在那里有兒童區(qū),、上網(wǎng)區(qū),，還可以看電影，喝飲料,，這應該是所有4s店都具備的優(yōu)秀之處,。

真心祝愿所有的銷售員都能找到最適合自己銷售的方式，讓顧客和自己都快快樂樂,，匯京科曼標志店越辦越好,。

汽車銷售部門年度總結(jié)篇七

xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)：

學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的`問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

汽車銷售部門年度總結(jié)篇八

20xx年是我們汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

服務流程標準化,；

日常工作表格化,；

檢查工作規(guī)律化；

銷售指標細分化,；

晨會,、培訓例會化；

服務指標進考核

我們對以往的重點市場進行了進一步的`細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷,；

對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關專用車市場，專門成立了用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應,。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；

在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作,；

建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；

組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習,。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。